富士康品质意识培训62页PPT
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品质意识培训PPT
培养品质管理人才
选拔具备品质意识的员工进行深入培养，提高他们在品质管理方面 的专业能力。
品质文化推广
宣传品质理念
建立品质文化传播机制
通过内部宣传、文化墙等形式，宣传 品质理念，营造重视品质的文化氛围。
建立品质文化传播机制，让员工在日 常工作中不断接触和了解品质文化。
开展品质文化活动
组织员工参与品质文化活动，如品质 知识竞赛、品质案例分享等，增强员 工对品质的认同感。
品质绩效提升评估
评估指标
产品合格率、客户满意度、退货率等。
评估结果
经过品质意识培训后，产品合格率提高，客户满意度上升，退货率下降，整体品 质绩效得到提升。
品质意识培训案例分
06
享
成功企业的品质意识培训经验
1 2
华为
华为通过全员参与和持续改进，将品质意识融入 企业文化，确保产品和服务的高质量。
丰田
增强企业竞争力
良好的品质意识有助于提高企业的产品和 服务质量，赢得顾客的信任和忠诚，提升 企业形象和市场地位。
高品质的产品和服务能够使企业在激烈的 市场竞争中脱颖而出，赢得更多的市场份 额。
降低企业成本
促进企业创新
良好的品质意识有助于减少产品或服务的 缺陷和投诉，降低企业因质量问题而产生 的成本和损失。
品质控制
通过严格控制原材料、工艺和设备等环节，确保生产出的产品符 合品质标准。
品质检验
对生产出的产品进行严格检验，确保产品合格率达标，防止不良 品流入市场。
服务中的品质意识
服务标准制定
根据客户需求和行业标准，制定服务流程和品质标准。
服务质量监控
对服务过程进行实时监控，确保服务质量和响应速度满足客户期望。
选拔具备品质意识的员工进行深入培养，提高他们在品质管理方面 的专业能力。
品质文化推广
宣传品质理念
建立品质文化传播机制
通过内部宣传、文化墙等形式，宣传 品质理念，营造重视品质的文化氛围。
建立品质文化传播机制，让员工在日 常工作中不断接触和了解品质文化。
开展品质文化活动
组织员工参与品质文化活动，如品质 知识竞赛、品质案例分享等，增强员 工对品质的认同感。
品质绩效提升评估
评估指标
产品合格率、客户满意度、退货率等。
评估结果
经过品质意识培训后，产品合格率提高，客户满意度上升，退货率下降，整体品 质绩效得到提升。
品质意识培训案例分
06
享
成功企业的品质意识培训经验
1 2
华为
华为通过全员参与和持续改进，将品质意识融入 企业文化，确保产品和服务的高质量。
丰田
增强企业竞争力
良好的品质意识有助于提高企业的产品和 服务质量，赢得顾客的信任和忠诚，提升 企业形象和市场地位。
高品质的产品和服务能够使企业在激烈的 市场竞争中脱颖而出，赢得更多的市场份 额。
降低企业成本
促进企业创新
良好的品质意识有助于减少产品或服务的 缺陷和投诉，降低企业因质量问题而产生 的成本和损失。
品质控制
通过严格控制原材料、工艺和设备等环节，确保生产出的产品符 合品质标准。
品质检验
对生产出的产品进行严格检验，确保产品合格率达标，防止不良 品流入市场。
服务中的品质意识
服务标准制定
根据客户需求和行业标准，制定服务流程和品质标准。
服务质量监控
对服务过程进行实时监控，确保服务质量和响应速度满足客户期望。
2024版年度培训课件品质意识培训教程pptx
产品质量定义
满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。
产品质量特点
包括性能、可靠性、安全性、经济性等。
产品质量形成过程
市场调研、产品设计、采购、生产制造、检验、销售、服务等环 节。
8
过程质量控制方法
过程质量控制概念
对生产过程中的各种因素进行有效管理和控制， 以确保产品质量稳定和符合要求。
过程质量控制方法
25
激励机制在提升品质中应用
目标激励
设定明确的品质目标，对达成目标的员工进行 奖励和表彰，激发员工的积极性和进取心。
2024/2/2
绩效激励
将品质绩效与员工的薪酬、晋升等个人利益挂钩，引 导员工关注品质、追求卓越。
榜样激励
树立品质优秀的员工为榜样，宣传他们的先进 事迹和经验，带动其他员工向榜样看齐、争当 先进。
员工参与
员工积极参与培训，认真听讲、积极发言，对于提高品质意识有了 更深刻的认识和理解。
29
未来发展趋势预测
品质管理将更加重要
随着市场竞争的加剧和消费者对品质要 求的提高，品质管理将成为企业核心竞
争力的重要组成部分。
绿色环保将成为品质新要求
2024/2/2
环保意识的提高将促使企业在产品品 质上更加注重环保、健康、安全等方
02
认证流程
企业需按照ISO9001标准要求建立质量管理体系，并通过第三方认证机
构的审核，获得ISO9001质量管理体系认证证书。
2024/2/2
03
认证意义
ISO9001认证是企业质量管理水平的重要标志，有助于提高企业信誉度
和市场竞争力，同时也有助于企业持续改进和不断提升质量管理水平。
12
六西格玛管理法
品质意识-(普工级)PPT培训课件
团队建设与协作
团队建设的意义
团队建设有助于增强团队凝聚力 和协作精神，提高团队整体绩效。
团队协作的方法
通过有效的沟通、协调和合作，实 现团队目标。
团队协作的实践
在生产、研发、销售等各个环节中， 鼓励员工积极参与团队协作，共同 解决问题。
激励与奖励机制
激励与奖励的重要性
激励和奖励能够激发员工的积极性和创造力，提高工作绩效。
检验与测试
通过观察和实验对产品或过程进行检查、测量和 测试，以确保其符合规定要求。
质量保证与质量控制
质量保证关注体系和过程的可靠性，而质量控制 关注产品和过程的符合性。
03
品质标准与要求
产品品质标准
符合国家及行业标准
产品应符合国家及行业相关标 准，确保产品性能、安全、环 保等方面达到规定要求。
客户要求与期望
产品应满足客户的要求与期望 ，不断提升客户满意度。
品质持续改进
产品品质应持续改进，不断优 化设计、工艺和材料，提高产 品质量和竞争力。
过程品质标准
01
02
03
严格控制过程参数
在生产过程中，应严格控 制各项参数，如温度、压 力、时间等，确保生产出 的产品符合品质要求。
强化检验与测试
对生产过程中的半成品和 成品进行检验与测试，及 时发现并处理问题，确保 产品质量稳定。
品质文化与团队建设
品质文化的培育
品质文化的定义
品质文化的重要性
品质文化是企业内部形成的，以追求 高品质为核心，注重持续改进和创新 的价值观和行为准则。
高品质的产品和服务是企业长期稳定 发展的基石，品质文化的培育有助于 提高企业的竞争力和场占有率。
品质文化的培育方法
富士康生产部质量培训PPT课件
第二部分：如何做好工序自检
作业现场“三按”原则
按照图纸 按照标准 按照工艺
注：确保每个制造工序在完成生产计划的同时;保证产品质量的一 致性&
第二部分：如何做好工序自检
作业现场“三自一控”原则
自主检查 自我区分合格与不合格 自作标识 控制自主检查的合格率
注：就是要做到每个工作都自检、自分、自纠;控制一次自检正确率；自己要检查自 己的产品;区分合格品和不合格品;要分开存放;不能混乱;要自己纠正自己的错误;控制 一次自检正确率&
家与妻子儿女享受天伦之乐&老板舍不得他的好工人走;问他 是否能帮忙再建一座房子;老木匠说可以&但是大家后来都看 得出来;他的心已不在工作上;他用的是软料;出的是粗活&房 子建好的时候;老板把大门的钥匙递给他;“这是你的房子;” 老板说;“我送给你的礼物&”
老木匠震惊得目瞪口呆;羞愧得无地自容&如果他早知道 是在给自己建房子;他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制 滥造的房子里
3、严守工程变更管理体制;特别是遵守客 户的相关要求
设计变更 设计清单变更& 加工成型条件变更& 测定方法工具变更& 原材料厂商变更&
4、正确贯彻异常处理规定
制程异常;报主管人员确认后处理 不合格品处理
5、设计变更新旧品管理
设计变更旧品的盘点数量、标识、放置区域 变更前后样品不同点揭示；不同点全员需要了解
6、防混意识教育
不同规格物料、器件严格按区域放置、使用& 不同型号产品的作业图纸、技术资料收纳按要求 放置、使用文件名、文件编号、版本;作废 文件资料及时上交&
7、不同班组间作业员或检查员的支援管理
富士康品质标准培训
PPT文档演模板
富士康品质标准培训
•外观检查视角
•檢測者
•450mm
•
PPT文档演模板
•在被檢查的零件
•不能是90º,它應是光 源的反射光最易被看到 時的角度.
富士康品质标准培训
缺陷 燒焦痕 或凸起 異色/流
痕/ 霧狀
凹陷/ 斑 點
刮傷
I-A 不可
I-A1 不可出現
II-A 不可出現
不可出 現
不可出現
注意: I-A 和I-A1僅對于光亮面的重要區域,I-A1是相對I-A次重要觀察區域.
PPT文档演模板
富士康品质标准培训
缺陷 臟污
過界/霧狀
II-A 不可出現
不可出現
II-B 允許1處
允許1處
III-B 允許2處
允許2處
漏漆/多漆 刮傷
允許2處,最大尺寸0.5 mm (0.02")
允許4處,最大尺寸0.8 允許4處,最大尺寸2.3mm
PPT文档演模板
富士康品质标准培训
PPT文档演模板
•MOZART底座CB745-40012
•肋位缺 胶
富士康品质标准培训
•MOZART底座CB745-40012
文档演模板
富士康品质标准培训
PPT文档演模板
2020/11/18
富士康品质标准培训
•MODEL: MOZART •PART NAME: PRINTER BASE
•PART NO: CB745-40012
•III-B
PPT文档演模板
•II-A
•II-B
富士康品质标准培训
•IIIB
•MODEL: MOZART
mm (0.03")
富士康《品质意识》
why ？
如果有！是否該思考 ！ 什麼樣的產品研製品質理念？ 才能產出符合顧客需求的產品
how
Page: 2
1.1 顧客對產品或服務認知與期望的差距
AP(III)E 培 訓
以前的經驗
口碑的傳播
產品或服務的形象 差距之4
顧 客 的 領 域
顧客對 產品或服務 的期望
品質的認定 有無差距 ?
顧客對 產品或服務 的認知
Page: 9
1.2.2. 品質保證（Quality Assurance）
AP(III)IE 培 訓
◎ 信任源於品質體系的建立和運行，建立減少、消除、預防品質缺
陷的機制，只有這樣的體系才能說具有品質保證能力。 ◎ 產品的品質要求(產品要求：過程要求、體系要求)，必須反映
顧客的要求才能 給顧客以足夠的信任。
顧客心目中的 品質規格 差距之1 管理階層對 產品或服務 的概念 差距之2 公司訂定的 品質規格
實際的 產品或服務
差距之3
Page: 3
1.2 品質定義及演進 AP(III)IE 培 訓
【何謂品質】 研製從認識 品質開始
1.Deming：
品質是由顧客來衡量，是要滿足顧客需求，讓顧客滿意的。 2.Juran(1974)：
6.日本工業標準(JIS Z8101)：
品質是所有特性的全部，包括決定商品或服務是否能滿足使用者之 目的的績效。 7.ISO 9000： 品質是商品或服務之所有具有能滿足明確的或隱含的需要之能力的 特性、特質的全部。
Page: 5
1.2 品質定義及演進
【品質觀念】
1.品質是顧客滿意。
2.品質好，效率才會高，成本才會低。 3.品質是在可負擔的價格下可接受性的。 4.做好品質是每個人的責任。 5.品質是符合規格的。 6.第一次就做好。 7.下工程就是顧客。 觀念影響思維
品质意识培训资料(PPT30页)
在品质问题上没有折扣可打，不符合标准就是不符合标准，没 有任何讨价还价的余地。你对品质上打折扣，客户也会对你打折扣 的！我们要极力预防错误的发生，而我们的顾客也就不会得到不符 合要求的产品或服务了，这就是“零缺陷”
品质意识的提升—全面质量管理（TQM)
TQM八大管理原则
一、以客户为中心 ● 客户界定： 1.一种是“具有消费能力或消费潜力的人” 2.另一种“任何接受我们的产品或服务的人”
三﹑费根堡(Armand Feigenbaum) 品质决不是最好的，而是在某种消费条件下的最好。 ---首创全面品质管制名词（符合性）
四、石川 品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意沟通的特质。 ---以良好人力资源，建立工作品质（适用性、满意性）
五、克劳斯比(Philip Crosby) 品质就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值。 ---品质就是合乎标准，零缺点（符合性）
品质意识的提升--品质概念及发展
品管大师对品质的定义
一﹑戴明（Edwards Deming) 品质是一种以最经济手段，制造出市场最有用的制品 ---品质是制造出来的，而非检验出来的（适用性）
二﹑朱兰(Joseph Juran) 品质是一种适用性(FITNESS OF USE)。 ---产品使用期间，要满足使用者需要（适用性）
1.企业不仅产品质量要优异，到达客户要求，还必须以优异的服务满足客户 2.在产品质量上不仅要在功能和性能上符合标准，还要满足客户其它质量要
求 3.不仅要满足客户物质上要求，还要创作魅力质量，使客户在精神上得到享
受 4.同时要价廉物美，引导消费，从而实现企业为社会服务，企业获利，员工
受益，达到客户-企业-分供方-员工连锁互利 5.要做的这一点，企业必须建立客户完全满意的经验理念和质量价值，不断
品质意识的提升—全面质量管理（TQM)
TQM八大管理原则
一、以客户为中心 ● 客户界定： 1.一种是“具有消费能力或消费潜力的人” 2.另一种“任何接受我们的产品或服务的人”
三﹑费根堡(Armand Feigenbaum) 品质决不是最好的，而是在某种消费条件下的最好。 ---首创全面品质管制名词（符合性）
四、石川 品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意沟通的特质。 ---以良好人力资源，建立工作品质（适用性、满意性）
五、克劳斯比(Philip Crosby) 品质就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值。 ---品质就是合乎标准，零缺点（符合性）
品质意识的提升--品质概念及发展
品管大师对品质的定义
一﹑戴明（Edwards Deming) 品质是一种以最经济手段，制造出市场最有用的制品 ---品质是制造出来的，而非检验出来的（适用性）
二﹑朱兰(Joseph Juran) 品质是一种适用性(FITNESS OF USE)。 ---产品使用期间，要满足使用者需要（适用性）
1.企业不仅产品质量要优异，到达客户要求，还必须以优异的服务满足客户 2.在产品质量上不仅要在功能和性能上符合标准，还要满足客户其它质量要
求 3.不仅要满足客户物质上要求，还要创作魅力质量，使客户在精神上得到享
受 4.同时要价廉物美，引导消费，从而实现企业为社会服务，企业获利，员工
受益，达到客户-企业-分供方-员工连锁互利 5.要做的这一点，企业必须建立客户完全满意的经验理念和质量价值，不断
品质与品质系统(富士康的资料)(ppt文档)
*“物的品質”
*能夠把產品品質做到“穩定的好”才能在現代競爭環境中生存, 雇客才會把訂單交給我們生產,它代表我對客戶的責任與誠信.
*“群的品質”
*團體的品質,品牌的價值,公司的形象,都是(群)的品質的表現,一 個好的單位,好的部門,公同才放心給予更大的營運空間.一個優 秀的公同,信譽的品牌,才能真正得到客戶群的信任.依賴和尊敬.
製程品管及檢測作業系統
作業流程說明:
6.成品或半成品之搬運,儲存及包裝依據“物流品管作業系統” 執行.
7.進料,庫存重驗,製程中,入庫檢驗及銷貨退回之不良品依“不 合格管制作業系統”管理.
8.各項品質記錄依據“品質記錄管制作業系統”予以管理,並 定期依“統計技術作業系統”予以分析.分析之結果回饋至 “矯正及預防作業系統”以進行矯正及預防行動.
品質與品質系統
品保部成型品管課
1-1S-99
品質是價值與尊嚴的起點
*“人的品質”
*經過訓練的能力與團隊責任
*“事的品質” *任何一件事,要反它做好,除了選對有品質的人擔任之外,所有的 步驟.流程均非常的重要,必須要經過審核及嚴謹的程序來處理 和管制,把品質手法放進出.所謂“品質看得見,過程是關鍵”
客戶定單 (合約)品保 作業系統
生產排配
物料需求
采購作業准備
選擇或輔導廠商
NG
評鑒廠商
樣品提樣,試驗及承認
合格廠商登錄
定單
產商生產
協力廠商 品管
作業系統
選擇廠商
協力廠商品管作業系統
采購品管 作業系統
選擇廠商 廠商提供基本資料
選擇或輔導 廠商
評鑒廠商
樣品提樣, 試驗及承認
合格廠商 登錄
召集評比小組
*能夠把產品品質做到“穩定的好”才能在現代競爭環境中生存, 雇客才會把訂單交給我們生產,它代表我對客戶的責任與誠信.
*“群的品質”
*團體的品質,品牌的價值,公司的形象,都是(群)的品質的表現,一 個好的單位,好的部門,公同才放心給予更大的營運空間.一個優 秀的公同,信譽的品牌,才能真正得到客戶群的信任.依賴和尊敬.
製程品管及檢測作業系統
作業流程說明:
6.成品或半成品之搬運,儲存及包裝依據“物流品管作業系統” 執行.
7.進料,庫存重驗,製程中,入庫檢驗及銷貨退回之不良品依“不 合格管制作業系統”管理.
8.各項品質記錄依據“品質記錄管制作業系統”予以管理,並 定期依“統計技術作業系統”予以分析.分析之結果回饋至 “矯正及預防作業系統”以進行矯正及預防行動.
品質與品質系統
品保部成型品管課
1-1S-99
品質是價值與尊嚴的起點
*“人的品質”
*經過訓練的能力與團隊責任
*“事的品質” *任何一件事,要反它做好,除了選對有品質的人擔任之外,所有的 步驟.流程均非常的重要,必須要經過審核及嚴謹的程序來處理 和管制,把品質手法放進出.所謂“品質看得見,過程是關鍵”
客戶定單 (合約)品保 作業系統
生產排配
物料需求
采購作業准備
選擇或輔導廠商
NG
評鑒廠商
樣品提樣,試驗及承認
合格廠商登錄
定單
產商生產
協力廠商 品管
作業系統
選擇廠商
協力廠商品管作業系統
采購品管 作業系統
選擇廠商 廠商提供基本資料
選擇或輔導 廠商
評鑒廠商
樣品提樣, 試驗及承認
合格廠商 登錄
召集評比小組
品质意识培训教材(PPT 57页)
1.PDCA循环（2/2）
PDCA特点﹕
1.四个阶段一个也 不能少
2.大环套小环
3.不断上升的循环
持续改善
PD AC
持续改善
By Elsmar
Time
2.QC七大手法
1 查检表 2 层别法 3 直方图 4 鱼骨图 5 柏拉图 6 散布图 7 管制图
8﹑质量意识的内涵
• 质量意识在产品质量形成中的作用是不言而喻的。 质量意识差，是工作质量差的根本原因。心理状态 不佳，就可能造成差错，发生质量事故。产品质量 长期上不去，工作质量经常出差错，追究起来，往 往就追究到质量意识上。质量意识如何，往往可以 衡量一个员工的工作质量，也可以衡量一个组织的 质量管理成效。
3.品质“三不政策”(4/4)
三.如何做到不流出不良品﹖
各工序依规范执行自主检查 品管做好发货前的抽检，抽检不合格的不允许发
货。 发现本工序或上个工序不良品及时标示/隔离 判断为批量不良时，及时反映给班/组长知会品
管人员，做好嫌疑批追溯。
4.好品质是如何来的(1/2)
品质是设计出来的 品质是安排出来的 品质是制造出来的 品质是验证出来的 品质是以客户的满意度为依归的 品质是一系列环环相扣过程的结果
7﹑如何培养品质意识
• 质量意识好的结果
• 管理到位，现场秩序井然； • 工作认真负责，责任感强； • 不良率低，坏品少； • 重工报废少，降低成本，竞争力强； • 客户满意，订单多； • 生产良性循环，企业发展快。
8﹑质量意识的内涵
• 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量 和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要 的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位 工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中。 企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和 发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量 教育和质量责任等来建立和施加影响的。一个企业应该 在全体职工中进行有针对性的质量意识教育，使质量第 一的思想深入人心。企业通过广泛开展生动活泼的质量 意识活动，才能加速企业转变全体员工的陈旧质量观念， 增强职工的竞争意识和责任感，在企业职工中牢牢树立 爱岗敬业精神，追求顾客满意度100%。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
富士康品质意识培训
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道