内部审核与管理评审培训

合集下载

如何做好质量体系内部审核和管理评审

如何做好质量体系内部审核和管理评审内部审核是指企业内部对质量体系的检查和评估，用于确保质量管理体系运作正常，并不断改进。

管理评审是指对质量体系的管理进行检查和评估，以确定它是否满足要求。

以下是如何对质量体系内部审核和管理评审进行有效的指导。

一、内部审核1.制定审核计划：根据质量体系文件和标准要求，制定内部审核计划，明确审核的范围、目标和时间表。

2.培训审核员：确保审核员具备足够的专业知识和技能，能够独立、客观、公正地进行审核。

3.收集信息：审核员通过检查企业文件、记录和实际操作，收集所需的信息和证据。

5.整理报告：审核员收集完信息后，编写内部审核报告，详细记录审核的过程、结果和不符合项。

6.分析结果：根据内部审核报告，分析审核结果，确定不符合项和改进的机会。

7.制定纠正措施：对不符合项和改进机会，制定纠正和预防措施，并跟踪实施情况。

8.报告审核结果：向管理层汇报内部审核结果，包括发现的问题、改进的建议和措施的实施情况。

9.跟踪验证：对纠正和预防措施进行跟踪验证，确保问题得到解决，改进措施有效。

二、管理评审1.制定评审计划：根据质量体系的要求，制定管理评审计划，明确评审的目标、范围和时间表。

2.集结评审小组：评审小组应包括相关部门的管理人员和专业人员，确保全面、客观地评审质量体系。

3.收集信息：评审小组收集相关数据、记录和报告，以便对质量体系进行全面评估。

4.进行评审：评审小组按计划进行管理评审，包括文件评审和讨论评审。

文件评审：通过检查企业文件和记录，评估文件的合规性和有效性。

讨论评审：评审小组讨论质量体系的实施情况、结果和改进机会。

5.整理报告：评审小组根据评审结果，编写管理评审报告，详细记录评审的过程、结果和改进建议。

6.分析结果：根据管理评审报告，分析评审结果，确定问题和改进的机会。

7.制定改进措施：对发现的问题和改进机会，制定改进措施和行动计划，并跟踪实施情况。

8.报告评审结果：向管理层汇报管理评审结果，包括发现的问题、改进的建议和措施的实施情况。

实验室管理体系的内部审核和管理评审

实验室管理体系的内部审核和管理评审实验室管理体系的内部审核和管理评审[导言]随着实验室在科学研究、教学和工程实践中的广泛应用，实验室管理的重要性日益凸显。

实验室管理体系的内部审核和管理评审是确保实验室运行高效、安全和有效的重要环节。

本文将探讨实验室管理体系的内部审核和管理评审的重要性、内容和实施步骤。

[重要性]内部审核是对实验室管理体系有效性和符合性的一种系统性评估。

通过内部审核，可以发现潜在问题和风险，及时采取措施进行改进和修正。

内部审核还可以帮助实验室评估管理体系的目标是否符合科研要求，是否实现了组织的战略目标。

管理评审则是对实验室管理体系的管理层面进行评估，以确保管理过程和结果的连续改进。

[内容]实验室管理体系的内部审核应包括以下几个方面：1. 文件和记录审核：对实验室的制度、工作指导书、记录等进行审核，确保其符合国家和行业的标准和法规要求。

2. 测量和检测设备审核：对实验室的测量和检测设备进行审核，以确认其准确性和可靠性。

3. 实验室操作审核：对实验室的操作流程和操作规范进行审核，确保实验室的工作符合标准要求，并能够有效和安全地开展科研工作。

4. 培训和教育审核：对实验室的培训和教育计划进行审核，确保实验人员获得必要的培训和知识，能够胜任实验工作。

5. 不合格品和事故处理审核：对实验室的不合格品和事故处理流程进行审核，确保实验室能够及时处理不合格品和事故，保障实验结果的可靠性和安全性。

6. 内部沟通和沟通审核：对实验室内部沟通和沟通流程进行审核，确保实验室内部沟通顺畅，信息及时传递, 降低信息传递中的误差和风险。

管理评审主要包括以下内容：1. 管理方针和目标的设定和审查：确保实验室的各项管理目标符合科研要求和组织战略目标，并通过管理评审来不断完善和修正。

2. 管理过程的评估和改进：评估实验室管理过程的有效性和效率，识别改进和创新机会，并确定改进措施和时间节点。

3. 资源的管理和优化：评估实验室资源的使用情况，包括人力资源、设备资源和财务资源，确保资源合理配置和最佳利用。

质量体系内部审核和管理评审区别

6
频率
3.出现以下情况时由管理者代表及时组织进行内部审核： a) 组织机构、质量管理体系发生重大变化； b) 出现重大质量事故，或顾客对某一环节连续投诉； c) 法律、法规及其他外部要求的变更； d) 在接受第二、第三方审核之前； e) 在认证证书到期换证前。
2.其他进行专项管理评审的时机包括： a) 内部审核和外部审核发现重大不符合项时； b) 顾客提出重大投诉时； c) 法律法规出现重大变更时； d) 进行重大技术革新时； e) 其他必要时。
1.由最高管理者召集开会，研究来自内审、外审、顾客、能力验证等各方面的信息，解决体系适宜性、充分性、有效性方面的问题。
1.管理评审往往涉及文件修改、机构或职责调整、资源增
1.对双方确认的不符合项，由被审核方提出并实施纠正措加等
5
输出施，由审核组长编标、目的和活
1.主要考虑受益者（管理者、员工、供方、顾客、社会）的期望 2.依据相对相对宏观、广泛
质量体系内部审核和管理评审区别
为维护质量管理体系的有效运行，不断完善和改进质量管理体系，必须进行内部审核和管理评审，但两者之间有不同之处，主要体现如下：
编号不同点
内部审核
管理评审
4
程序
1.由内审员按照一套系统的方法对体系所涉及的部门、活动进行现场审核，得到符合或不符合体系要求的证据
2
组织者
1.由质量主管人员组织 2.由与被审核活动无直接责任关系的审核员具体实施
1由最高管理者主持实施 2.技术管理层人员、质量主管、各部门负责人、关键质量管理人员参与
3
依据
1.主要依据企业制定和使用的体系文件 2.包括质量体系标准、质量手册、程序文件、作业指导书、合同以及国家法律、法规和相关的行政规章 3.依据具体细致

质量管理体系的内部审核和管理评审

质量管理体系的内部审核和管理评审一、引言质量管理体系的内部审核和管理评审是确保组织持续改进和客户满意度的关键步骤。

本文将探讨内部审核和管理评审在质量管理体系中的作用、流程及其重要性。

二、内部审核1. 定义内部审核是指组织内部对质量管理体系实施情况进行独立、系统性评估的过程。

它旨在发现和纠正质量体系中的问题，并确保其符合相关标准和要求。

2. 流程（1）确定审核目标：明确审核的范围和目标，制定审核计划。

（2）准备审核：收集和分析相关文件和记录，了解质量管理体系的运作情况。

（3）进行审核：进行现场审核，检查制度文件、记录和过程，与相关人员进行访谈。

（4）编写审核报告：编写审核发现的问题和建议，以及改进措施。

（5）审核跟踪：跟踪和验证组织是否及时纠正了发现的问题，并确保改进的有效实施。

（1）发现问题：通过内部审核，可以发现质量管理体系中的问题和不足之处，及时采取纠正措施，避免问题扩大化。

（2）改进体系：通过审核结果和建议，组织可以对质量管理体系进行持续改进，提升产品和服务质量，增强竞争力。

（3）保持合规性：内部审核有助于确保组织符合相关标准和法规要求，避免风险和违规行为。

三、管理评审1. 定义管理评审是指组织高层对质量管理体系的运作进行全面评估和审查的过程。

它旨在确保质量目标的实现、持续改进和资源的合理分配。

2. 流程（1）确定评审议题：讨论质量管理体系的各个方面，明确评审的议题和目的。

（2）召开评审会议：组织相关人员参加评审会议，共同讨论质量管理体系的运作情况。

（3）审查结果和数据：审查并分析质量管理体系的绩效数据、客户反馈等信息，了解体系运行情况。

（4）制定改进计划：根据评审结果，制定并跟踪改进计划，确保问题得到解决并持续改进。

（1）领导参与：管理评审使组织高层能够全面了解质量管理体系的运作情况，积极参与决策和资源的分配。

（2）持续改进：通过管理评审，组织可以识别质量管理体系中的机会和问题，制定改进计划，并确保其有效实施。

知识产权管理体系内审管理评审培训课件

内审与管理评审知识产权管理体系构建系列课程之GB/T 29490-2013目录CONTENTS内部审核12管理评审2《管理体系内部审核控制程序》内部审核9.2 内部审核•应编制形成文件的程序，确保定期对知识产权管理体系进行内部审核，满足本标准的要求。

GB/T 29490-2013《管理体系内部审核控制程序》1、目的2、范围3、职责4、程序内容GB/T 29490-2013D-实施-指导原则领导重视最高管理者的支持和参与是知识产权管理的关键，最高管理层应全面负责知识产权管理。

全员参与知识产权涉及企业各业务领域和各业务环节，应充分发挥全体员工的创造性和积极性。

战略导向统一部署经营发展、科技创新和知识产权战略，使三者互相支撑、互相促进。

内部审核1、根本目的在于持续性改进2、主要动力来自管理者3、内审的重点应侧重3C：Check（检查）、Communicate（沟通）、Control（控制）4、内审的规范性比外审灵活，但内容要求更全面、细致和深入，除了检查体系是否符合标准要求，更多的还要验证程序控制的有效性、充分性和适宜性。

n 内部知识产权管理体系审核实施的阶段和活动审核阶段审核活动一、审核启动a)成立审核组b)确定审核的目的、范围、准则c)与受审核方沟通二、文件的收集与评审收集与本次审核有关的文件，必要时予以适当的评审三、现场审核准备a)编制审核计划b)审核组准备活动d)编制检查表并准备其他工作文件四、现场审核实施a)举行首次会议b)审核中的沟通c)信息的收集和验证d)形成审核发现e)准备审核结论g)举行末次会议五、审核报告a)编制审核报告b)批准和分发审核报告六、审核后续活动跟踪纠正措施的实施并验证其效果内部审核内部审核前期工作准备内部审核• 3.1 成立审核组–3.1.1明确内审员的任务和职责策划分配的审核活动(如编制检查表等)；完成审核任务(包括收集审核证据，报告审核发现等)；参与审核发现的评审和审核结论的准备；配合组长和其他内审员的工作；• 3.1 成立审核组–3.1.2 审核组长的职责履行内审员的各项职责、编制审核计划、编写审核报告管理审核组和控制审核实施过程内部审核• 3.1 成立审核组–3.1.3 组成审核组需考虑的因素本次审核的目的、范围、准则和预计的审核时间为达到审核目的所需的审核组的整体能力内部审核•3.2 确定审核的目的、范围和准则每次内审都应在内审方案的总目标下，规定本次审核具体的目的、范围和准则。

管理评审与内部审核的关系和区别审批稿

管理评审与内部审核的关系和区别YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】管理评审与内部审核的关系和区别（1）目的不同内部审核目的在于验证质量管理体系运行的持续符合性和有效性，找出不符合项并采取纠正措施。

管理评审的目的在于评价质量管理体系现状对环境的持续适用性、有效性、并进行必要的改动和改进。

（2）组织者的执行者不同内部审核由质量主管组织，与被审核活动无直接责任关系的审核员具体实施。

管理评审由最高管理者主持实施，技术管理层人员、质量主管、各部门负责人、关键质量管理人员参与。

（3）依据不同内部审核主要依据实验室制定和使用的，包括、质量手册、程序文件、、合同以有国家法律法规和相关的行政规章。

管理评审则主要考虑受益者（管理者、员工、供方、分包方、顾客、社会）的期望。

（4）程序不同内部审核由内审员按照一套系统的方法对体系所涉及的部门、活动进行现场审核，得到符合或不符合何的证据。

客理评审由最高管理者召集开会，研究来自内审、外审、顾客、能力验证等各方面的信息，解决体系适宜性、充分性、有效性方面的问题。

（5）输出不同内审时，对双方确认的不符合项，由被审核方提出并实施纠正措施，由审核组长编制内审报告。

内审的输出是管理评审输入的重要内容。

管理评审往往涉及文件修改、机构或职责调整、资源增加等，其输出是实验室计划系统（包括下年度的目标、目的和活动计划）的输入，是对质量管理体系及其过程有效性和与顾客要求有关的检测/校准活动的改进。

内部审核根据拟审核的活动和区域的状况和重要程度及以往审核的结果，策划公司全年审核方案，编制《年度内审计划》，确定审核的范围、频次、和方法，经管理者代表审核，总经理批准。

每年内部审核至少1次，时间间隔不超过12个月，并要求覆盖本公司质量管理体系的所有过程，另外出现以下情况时由管理者代表及时组织进行内部审核：a) 组织机构、质量管理体系发生重大变化；b) 出现重大质量事故，或顾客对某一环节连续投诉；c) 法律、法规及其他外部要求的变更；d) 在接受第二、第三方审核之前；e) 在认证证书到期换证前。

如何做好质量体系内部审核和管理评审

如何做好质量体系内部审核和管理评审如何做好质量体系内部审核和管理评审质量体系内部审核和管理评审是组织确保质量体系正常运行和持续改进的重要工作。

它不仅是质量管理体系的监控工作，也是组织进行自我检查和评估的重要手段。

下面将介绍如何做好质量体系内部审核和管理评审。

首先，要制定明确的审核和评审计划。

在制定计划时需要考虑到组织的实际情况和需要，确定应该审核和评审的过程和目标，明确审核和评审的范围和时间，确定审核和评审的参与人员。

计划要合理、实际可行，并且要有具体的目标和成果。

其次，要进行全面的审核和评审。

内部审核可以通过文件审核、现场检查和访谈等方式进行。

文件审核是通过查阅文件和记录，了解组织的运行情况和质量管理体系的执行情况。

现场检查是对组织的部门、过程、设施和运作流程进行实地考察，以发现问题和不足之处。

访谈是与相关人员进行交流和沟通，了解他们对质量体系的理解和实施情况。

内部审核应该涵盖各个方面，从管理到操作，从质量目标到绩效评估，全面检查质量体系的执行情况和运行效果。

再次，要严格遵循审核和评审的程序和方法。

审核和评审过程应该有明确的程序和步骤，遵循内部审核的规定和标准。

如ISO9001质量管理体系要求的审核过程包括：准备，例如确定审核计划和编制审核表；执行，例如进行文件审核、现场检查和访谈；记录，例如整理审核资料和记录发现的问题；报告，例如编制审核报告和提出改进建议。

最后，要及时跟进和改进。

内部审核和管理评审是为了发现问题和改进质量管理体系，因此要及时跟进和处理。

在审核和评审结束后，要对发现的问题进行整理和分类，并制定改进计划和措施。

改进计划要具体、可行，并有相应的负责人和时间安排。

改进计划的执行过程要进行跟踪和监督，确保改进措施的有效性和可持续性。

总之，要做好质量体系内部审核和管理评审，需要制定明确的计划，进行全面的审核和评审，严格遵循程序和方法，及时跟进和改进。

只有这样，才能够发现问题、改进体系，不断提高质量管理水平，确保组织的质量体系持续稳定地运行。

内部审核和管理评审区别

内部审核和管理评审区别内部审核和管理评审是不同的活动，二者的区别如下：为维护质量管理体系的有效运行，不断完善和改进质量管理体系，必须进行内部审核和管理评审，但两者之间有不同之处，主要体现在：（1）目的不同内部审核目的在于验证质量管理体系运行的持续有效性，找出不符合项并采取纠正措施。

管理评审的目的在于评价质量管理体系现状对环境的持续有效性、适宜性、充分性，并进行必要的改动和改进。

（2）组织者的执行者不同内部审核由质量主管组织，与被审核活动无直接责任关系的审核员具体实施。

管理评审由最高管理者主持实施，技术管理层人员、质量主管、各部门负责人、关键质量管理人员参与。

（3）依据不同内部审核主要依据企业制定和使用的体系文件，包括质量体系标准、质量手册、程序文件、作业指导书、合同以及国家法律、法规和相关的行政规章。

管理评审则主要考虑受益者（管理者、员工、供方、顾客、社会）的期望。

内审内容更具体一些，管理评审相对宏观一些。

（4）程序不同内部审核由内审员按照一套系统的方法对体系所涉及的部门、活动进行现场审核，得到符合或不符合体系要求的证据。

管理评审由最高管理者召集开会，研究来自内审、外审、顾客、能力验证等各方面的信息，解决体系适宜性、充分性、有效性方面的问题。

（5）输出不同内审时，对双方确认的不符合项，由被审核方提出并实施纠正措施，由审核组长编制内审报告。

内审的输出是管理评审输入的重要内容。

管理评审往往涉及文件修改、机构或职责调整、资源增加等，其输出是企业计划系统（包括下年度的目标、目的和活动计划）的输入，是对质量管理体系及其过程有效性和与顾客要求有关的检测/校准活动的改进。

（6）频率不同一般内审会比管理评审的次数多；内部审核每年至少1次，间隔不超过12个月，并要求覆盖本公司质量管理体系的所有过程。

出现以下情况时由管理者代表及时组织进行内部审核：a) 组织机构、质量管理体系发生重大变化；b) 出现重大质量事故，或顾客对某一环节连续投诉；c) 法律、法规及其他外部要求的变更；d) 在接受第二、第三方审核之前；e) 在认证证书到期换证前。

实验室管理体系的内部审核和管理评审讲课11ppt

（b）审核方式----听回答、核对文件、查看记录、现场核实实物、观察试验操作、查看比对试验结果等。
（c）记录核查中发现的问题。----出具不符合报告的事实描述。
（3）出具不符合报告不符合报告的主要内容（a）被审核部门、日期、参与人员（b）不符合事实描述判定依据和结论（c）当事人确认。
（1）审核的类型：
--有效性审核：审查管理体系，确认体系文件是否满足管理体系标准，是否有效。
--符合性审核：检查质量手册中的质量方针、程序和相关文件（如方法、校准计划、工作指导书）是否按规定要求执行。
（2）内审周期
审核周期通常为每六个月或一年一次，审核管理体系的每一部分或每一要素。个别重点要素可增加审核频率。
2、审核关注要点对每一个被审核的过程或部门，应
考虑审核下列四个基本问题：（1）过程是否已被识别并适当规定？（2）职责是否已经被分配？（3）程序是否得到实施和保持？（4）在实现所要求的结果方面，过程是否有效？
3、收集客观证据的方式
审核是一种确定质量体系符合要求程度的抽样调查活动，关键就是以工整的态度去发现事实，收集客观证据。
报告
副本…..
2、组成内审组
内审组由质量负责人招集，质量负责人担任内审组长，审核组成员来自不同岗位，分工明确。
内审员的资格要求---应经过相应培训，了解质量管理的有关知识，有相关技术背景，独立于被审核活动之外，具有公正判断能力，并得到质量主管的授权。
内审员的素质要求----公正客观、相对独立、熟悉审核依据和技术标准、能准确判定不符合、并给被审核方提醒。
7、完成内审报告
应由内审员在预定的时间段内完成内审报告，提交被审核方和质量主管。质量主管应保留一套完整的内部审核记录。内审报告要提交管理评审讨论。

内审员内部审核培训

审核实施
⑥审核实施
①首次会议 ②现场审核 ③审核组内部会议
④不符合报告/审核结论
⑤末次会议
一、首次会议
⑥审核实施
• 首次会议的程序大致如下：
1.审核组长宣布开会，作一个简单的发言，介绍审核组成员；
2.审核组长介绍本次审核活动的范围、目的、审核准则和审核计划。并使计划在会议上得到再次确认。
3.审核组长介绍审核方法和程序。
程优化，职能梳理等日常基础管理工作； 6. 负责日常重要信息的收集、反馈、跟踪、处置、归档等工作。
③内审员的权限
1. 对本单位的综合管理体系运行有指导、监督和改进； 2. 根据公司审核安排，有权对受审部门内进行审核，提出问题点、
改进要求，并对问题点的整改情况进行验证； 3. 有权对违反公司程序文件和规章制度的行为进行监督和纠正； 4. 有权参与公司基础管理和部门间的协调改进工作； 5. 有权对重要信息进行收集、上报和跟踪。
⑥审核实施
• （四）现场审核记录 1、审核记录的作用
• （1）便于后续审核时对前段审核的追溯； • （2）便于核实客观证据； • （3）便于其它审核员的参阅； • （4）是审核组内部会议讨论形成审核发生的基础； • （5）是编制不合格报告和审核报告的原始材料。
2、审核记录的要求 • （1）记录应及时、当场记； • （2）记录应清楚、易懂，便于事后查阅、追溯。 • （3）记录应准确，尤其是对一些客观事物的细节描述，如文件记录的名称、编
2023最新整理收集 do something
内பைடு நூலகம்员内部审核培训
内审员内部审核
1、内审员职责
2、内审员的义务
目
3、内审员的权限
4、内审员工作内容

2024版质量管理体系内审员培训(完整版)

质量管理体系内审员培训(完整版)contents •引言•质量管理体系基础知识•内审员必备技能与素质•质量管理体系文件编写与评审•内部审核实施流程与技巧•管理评审及持续改进策略探讨•总结与展望目录引言01CATALOGUE培训目的和背景提高内审员对质量管理体系的理解和掌握程度，确保内审员具备开展内审工作的能力。

适应组织发展和质量管理体系持续改进的需要，提升内审员的专业素养和审核技能。

贯彻国家相关法律法规和行业标准，推动组织质量管理体系的有效运行和持续改进。

内审员角色与职责角色定位内审员是组织内部质量管理的“医生”和“顾问”，负责诊断问题、提供改进建议，并促进质量管理体系的持续改进。

主要职责包括制定内审计划、实施内审、编写内审报告、跟踪验证等，确保内审工作的有效性和客观性。

素质要求内审员应具备高度的责任心、敏锐的洞察力、良好的沟通能力和团队协作精神。

培训内容与安排案例分析与实战演练通过案例分析、角色扮演等方式，让内审员深入了解内审工作的实际情况，提高应对复杂问题的能力。

内审技巧与方法讲解内审的流程、方法、技巧等，培养内审员独立开展内审工作的能力。

质量管理体系基础知识包括质量管理体系的概念、原理、标准等，帮助内审员全面了解质量管理体系的框架和要求。

相关法律法规与行业标准介绍国家相关法律法规和行业标准，增强内审员的法律意识和规范意识。

培训时间与地点根据实际情况安排培训时间和地点，确保培训的顺利进行。

质量管理体系基础知识02CATALOGUEISO 9000族标准概述ISO 9000族标准的产生和发展介绍ISO 9000族标准的起源、发展历程以及在全球范围内的认可和应用情况。

ISO 9000族标准的核心内容和结构详细阐述ISO 9000族标准的核心思想、主要内容和标准结构，包括术语和定义、质量管理体系要求、业绩改进指南等。

ISO 9000族标准与其他管理体系的关联探讨ISO 9000族标准与环境管理体系、职业健康安全管理体系等其他管理体系之间的联系和区别。

如何做好质量体系内部审核和管理评审

•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•1 •1
1
2
月月
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
• 注：符号含义：
审核时间
纠正措施完成时间
PPT文档演模板
如何做好质量体系内部审核和管理评审
质量体系内部审核
举例：内部质量审核实施计划
＊按要素审核
＊按部门审核
PPT文档演模板
如何做好质量体系内部审核和管理评审
质量体系内部审核
8.审核的方式：集中式审核：指在计划时间内安排集中审核。一般用于：新建体系开始运行后;发生重大变化时;发生重大检验事故时;外审前。一般针对全部适用要素、过程及相关部门; 审核后的纠正行动和跟综在限定时间内完成。滚动式审核：括在不同时间内安排分次审核。一般用于管理体系己步入稳定运行后采用。审核持续时间较长; 审核后的纠正行动和跟踪审核陆续开展。
实施纠正措施
•否
•纠正措施验证
•有 •结
•有效吗效

如何做好质量体系内部审核和管理评审

如何做好质量体系内部审核和管理评审质量体系内部审核和管理评审是确保质量体系的有效运行和持续改进的重要程序。

下面是如何做好质量体系内部审核和管理评审的一些建议：1.明确审核目的：确定审核的目标和范围，明确要达成的目标，如发现质量体系运行中存在的问题，评估风险和改进机会等。

2.编制审核计划：根据审核目的和范围，制定详细的审核计划，包括审核的时间、地点、审核员、审核内容等。

同时，要确保审核的周期性进行，以便追踪和评估质量体系的改进措施是否得到有效实施和落实。

3.选择合适的审核员：选择具备相关技能和经验的人员作为审核员，确保能够客观、准确地评估质量体系的有效性和合规性。

同时，为审核员提供必要的培训和指导，以提高其审核能力和效果。

5.面对面交流：在审核过程中，与相关人员进行面对面的交流，了解他们对质量体系的理解和实施情况，收集他们的意见和建议，以便更好地发现问题和改进机会。

6.记录审核结果：对审核中发现的问题和改进机会进行逐项记录，并根据问题的严重程度和重要性确定必要的纠正措施和改进计划。

同时，记录并评估质量体系的整体表现，以便为管理评审提供依据。

二、管理评审：1.确定评审的目的和范围：明确评审的目标，包括对质量体系的整体有效性、改进措施的实施情况等方面进行评估。

同时，确定评审的范围，包括评审的时间、地点、参与人员等。

2.收集相关信息：收集和整理与评审相关的信息和数据，包括内部审核的结果、客户反馈、不合格品处理情况、持续改进的措施等。

确保评审的过程具有可信度和可靠性。

3.评估和分析结果：对收集的信息和数据进行评估和分析，识别潜在的问题和改进机会，并对与目标不符的问题进行分类和分析，以便制定相应的改进措施。

4.确定改进措施：根据评估和分析的结果，确定需要改进的具体措施，并设定相应的目标、责任人和时间表。

确保改进措施的实施符合企业的实际情况和可行性。

5.跟踪和评估改进措施：对制定的改进措施进行跟踪和评估，检查它们的实施情况和效果。

质量管理体系的内部审核与管理评审

质量管理体系的内部审核与管理评审质量管理体系是一个组织内部用于管理和控制产品质量的体系，它包括了一系列的流程和措施，以确保产品的符合性和持续改进。

在质量管理体系中，内部审核和管理评审是两个至关重要的环节，它们在保证质量管理体系有效运行以及满足相关标准要求方面起着关键作用。

I. 内部审核内部审核是指一个组织自己对其质量管理体系的有效性进行评估的过程。

该过程通过系统性地检查质量管理体系的文件、流程和实施情况，以确定是否符合内部及相关标准的要求，并提供改进建议和措施。

内部审核应该由经过培训的审核人员进行，他们应该具备足够的知识和经验来识别潜在的问题和改进机会。

审核人员应该遵循一定的审核计划和方法，包括准备、执行、报告和跟踪审核结果的过程。

在执行内部审核之前，组织应该确保以下几个基本要素的落实：1. 内部审核计划：包括确定审核的频率、范围和目标。

根据不同的标准要求和风险评估，确定需要审核的流程和文件。

2. 审核团队的选拔和培训：选择适当的审核人员，并为他们提供必要的培训，确保他们熟悉审核流程、标准要求以及组织的情况。

3. 内部审核程序：建立一套符合要求的内部审核程序，明确审核的过程、方法、记录和报告要求，以保证审核的一致性和有效性。

4. 审核准备和执行：审核人员应事先准备相关的文件和记录，并按照审核计划进行现场审核。

他们应当与被审核部门的人员进行沟通和交流，了解实际情况，并进行必要的记录和取证。

5. 审核报告和跟踪：审核人员应当及时撰写审核报告，提出审核结论和改进措施，并跟踪组织在规定时间内是否落实改进措施的情况。

综上所述，内部审核是质量管理体系持续改进的关键环节之一。

通过有效的内部审核，组织能够发现问题和风险，提出改进建议，并及时采取措施纠正和预防问题，以提高质量管理体系的有效性和效率。

II. 管理评审管理评审是组织内部高层管理人员对质量管理体系进行全面审查和评价的过程。

它以综合考虑风险、机会、改进和资源等因素，对质量管理体系的有效性和实施情况进行综合评估，并为持续改进提供指导。

2.管理体系内部审核与管理评审

六、内部审核与管理评审一、内部审核二、管理评审三、内审与管评的区别返回首页一、管理体系内部审核1、概述2、审核的基本概念3、内部审核的基本要求4、内部审核的一般步骤返回首页1、概述准则原文：4.5.15 检验检测机构应建立和保持管理体系内部审核的程序，以便验证其运作是否符合管理体系和本准则的要求。

内部审核通常每年一次，由质量主管负责策划内审并制定审核方案，审核应涉及全部要素，包括检验检测活动。

审核员须经过培训，具备相应资格，审核员通常应独立于被审核的活动。

内部审核发现问题应采取纠正措施，并验证其有效性。

要求：为保证管理体系按照文件和准则要求运行，检验检测机构应当对管理体系开展有计划的、系统的、独立的内部审核活动，对管理体系运行的符合性、有效性进行自我评价，以及时发现问题、分析原因、持续改进。

如果内部审核工作未充分实施，可以认为该机构管理体系运行有效性不够，自我完善机制不完善，不能及时发现问题，在为社会出具具有证明作用的数据和结果存在一定风险，难以始终得到顾客和社会信任。

新准则强调机构自律，检验检测机构要定期向资质认定部门上报包括持续符合资质认定条件和要求、遵守从业规范、开展检验检测活动等内容的年度报告，以及统计数据等相关信息，只有在有效进行内审、管理评审后，才能为其遵守法律法规、独立公正从业、履行社会责任等情况提供证据，这样才能对年度报告及自我声明的真实性负责。

返回首页1、审核的基本概念(1) 内审的定义(2)内审的目的(3) 内审的依据(4)内审范围(5)审核发现(6)不符合报告返回首页(1) 内审的定义定义：检验检测机构自行组织进行的管理体系审核。

即通过内审员有计划的、系统的、独立的检查活动，查阅机构的记录、交谈、观察等获得证据，并将这些证据与评审准则和机构的管理体系对照，评价机构管理体系的符合性、有效性。

返回首页(2) 内审的目的目的：评价组织质量管理体系的符合性、有效性，对审核发现实施的纠正措施，进行跟踪验证，促进体系的保持。