中国铁塔代维人员应知应会手册
铁塔代维人员应知应会手册
代维人员应知应会手册一、引言代维人员是保证通信基站稳定运行和维护的有力保障。
为提高代维人员的工作效率和保障维护任务的完成质量，制定本手册，以帮助代维人员了解并掌握相关知识、技能和要求。
二、基本要求1. 代维人员应具备较强的责任心和职业操守，严格按照工作规程履行职责；2. 具备较强的学习能力和应变能力，随时适应行业及技术的更新；3. 具备一定的沟通能力和团队合作意识，能够与其他人员进行良好的协作；4. 遵守工作纪律，时刻保持团队形象和公司形象；5. 具备基本的体力和心理素质，能够适应工作强度和压力。
三、必备知识1. 通信基站的基本结构和工作原理；2. 通信基站设备的机房环境要求；3. 通信基站各个设备的作用和基本参数；4. 通信基站的日常检修、维护和清洁工作方法；5. 通信基站的应急处理和故障排除技巧；6. 电力设备的操作和维护知识；7. 通信基站的安全管理知识及应急预案。
四、基本操作技能1. 工具操作技巧：包括对电动工具、手动工具、测量工具的正确使用方法；2. 电器知识：了解基本的电路常识，具备处理常见电路故障的能力；3. 通信设备操作技巧：熟练掌握通信设备的机房设备、塔桅设备的操作方法；4. 安全操作技能：掌握铁塔、机房、高空作业、电力设备等操作的安全规范和技巧；5. 应急处理技能：熟悉各种紧急处理方法和规程。
五、工作要求1. 代维人员应按时上岗，服从指挥和安排；2. 代维人员应按要求完成各项维修、维护和清洁任务；3. 代维人员应保持工作场所的整洁与安全；4. 代维人员应及时上报设备故障、事故等情况，并按要求配合处理；5. 代维人员应遵守公司规章制度，保守业务秘密；6. 代维人员应对自己的工作质量负责，保持工作记录和相关数据统计。
六、工作环境1. 代维人员工作地点多为室内机房、铁塔和户外环境，需适应各种天气条件；2. 工作环境可能处于高温、低温、高空、高温多湿等特殊条件下，需要注意自身安全和健康保护；3. 工作环境可能存在噪音、辐射等对人体有害的因素，需要注意防护措施。
中国铁塔股份有限公司代维管理办法(试行)
中国铁塔股份有限公司代维管理办法（试行）中国铁塔股份有限公司建设维护部目录第一章总则 (4)第二章代维管理组织机构和职责 (5)第三章代维工作范围及内容 (7)3.1维护工作范围 (7)3.2代维工作内容 (7)3.3代维工作标准 (9)第四章代维资质管理 (10)4.1代维公司资质管理 (10)4.2代维公司人员资质管理 (11)第五章代维采购管理 (13)5.1招标管理 (13)5.2合同管理 (13)5.3现阶段代维采购要求 (14)第六章代维日常管理 (16)6.1代维基础管理 (16)6.2代维发电管理 (18)6.3代维费用管理 (19)6.4代维安全生产管理 (19)6.5代维信息保密管理 (20)第七章代维质量与考核管理 (21)7.1代维质量管理 (21)7.2代维考核管理 (21)7.3代维退出管理 (23)第八章代维管理信息化手段建设 (25)附录1 代维公司退出流程 (26)附录2.1故障处理流程 (27)附录2. 2巡检管理流程 (29)附录2.3发电流程 (31)附录2.4出入站管理流程 (33)附录2.5通信保障流程 (35)附录2.6设施维修流程 (37)第一章总则第一条为适应中国铁塔代维管理工作发展需要，规范代维管理，特制定《中国铁塔网络代维管理办法》（以下简称管理办法）。
第二条代维是当前站址设施维护工作的重要组成部分，铁塔公司结合自身的资产特点、建维状况、维护资金以及其它实际情况，将技术要求相对不高的常态化基础维护工作委托给有相应能力的维护单位维护，合理降低人工成本及维护费用。
第三条中国铁塔网络代维的总体目标是健全制度、夯实基础、完善手段，逐步实现代维管理的“五统一”(统一标准、统一认证、统一采购、统一考核、统一系统)，提升代维管理效率，建立对站址设施代维队伍的主导权，最终实现中国铁塔和合作方的共赢。
第四条代维单位是站址设施维护的实施者；区域经理负责代维的日常管理及维护效果进行考核；属地维护中心负责对代维工作进行技术支撑、技术指导，对各维护区域的代维维护效果进行抽查监督。
铁塔代维内容及技术要求
铁塔代维内容及技术要求一、代维工作内容：乙方负责代维区域内的基站铁塔和支架等上述代维对象的日常周期巡检维护、故障处理和抢修、应急处理、工程验收等工作。
具体为：1、乙方负责完成新建基站、搬迁基站、扩容基站铁塔的工程验收、工程勘查、工程随工工作。
2、乙方负责完成甲方安排的其他相关维护和各种专项工作。
二、日常维护要求以下日常维护要求为乙方所必须执行的代维工作内容。
1、乙方负责在日常维护工作中，按照甲方的要求每季度对所代维区域的基站铁塔等设备进行一次巡检维护，全年完成巡视检查四次。
基站铁塔现场巡检维护的主要内容包括：对基础检测、垂直度检测、螺栓补缺紧固、构件检查、防锈处理、防雷接地检查、铁塔塔基以上的金属构件（含螺栓、悬浮地脚等）进行巡检及防腐处理。
并将天馈线系统的安全隐患及时反馈上报。
2、在特殊天气、灾害前后应进行应急巡检，每经六度以上地震或八级以上大风或重裹冰天气后，应对塔身轴线、基础及所有节点作全面观测检查和维护，当铁塔裹冰厚度大于30mm时，应采取适当的除冰措施。
3、乙方负责根据代维工作项目及巡检周期，制订维护检修计划，每月25日提供给甲方审核后执行。
4、乙方负责每月月初将上月维护作业完成情况及时向甲方汇报。
主要列出上月在巡检代维管理过程中所发现基站中存在的问题、跟踪及解决情况，内容应包括：时间、站址编号、站址名称、存在问题、解决情况。
5、乙方要保证日常巡检的各项测试记录数据真实有效，并及时向甲方代维生产管理部门报告。
6、乙方负责其维护范围内所属基站（含可移动式基站）的站址、站号、精确的经纬度、铁塔高度与类型、平台数、以及全景数码照片等数据的汇总整理，并每月月底及时上报甲方，并保证数据资料与实际设备情况准确无误。
7、乙方根据甲方要求完成固定资产核查、登记工作，做到帐物相符。
（随设备维护周期进行核查）8、对于基站铁塔等室外设施，乙方应保证“禁止攀登”等警示标识的完好，安装要求符合国家相关规定。
9、基础检测：①.进行塔脚水平测量，检测基础相对沉降度，并对比历史记录数据，对铁塔可使用性进行评测，制定整改措施，检查铁塔基础接地是否良好。
代维人员应知应会要求(传输线路+设备)
台州联通对代维传输线路专业人员的要求一、本地网线路代维巡检人员应知部分1、理解代维合同的内容，主要是主合同、技术规范、服务内容、考核细则；2、了解光纤通信、电缆通信基本原理；3、了解通信线路机械强度的基本原理；4、了解光（电）缆接续及传输特性；5、了解雷电及外部电源对通信线路的影响；应会部分1、具有通信杆路上杆操作的相关资格证；2、熟练掌握通信架空、管道、直埋线路的验收及维护规程；3、熟练掌握通信线路的各项操作技能（比如上杆、光（电）缆挂钩、做拉线、挂放警示牌等）；4、能够熟练使用电笔，掌握用接地电阻测试仪测试绝缘电阻。
5、熟练掌握通信线路防外力破坏处理方法；6、熟练掌握通信线路故障抢修方法；7、熟练掌握通信线路迁线改道方法；8、具备发现隐患并及时处理的能力；9、具备对通信线路沿线政府、厂矿企业、村民进行护线宣传并协调处理相关事宜的能力；10、具备准确、清晰填报各种报表及相关巡线资料的能力；二、本地网线路代维抢修人员1、具备以上本地网线路代维巡检人员的应知应会，全面熟练掌握台州联通运维规程、各项指标的要求和实施细则；2、熟练掌握光纤通信的基本知识及相关传输设备的指标；3、理解并熟练掌握台州联通本地网线路各维护管理办法（《光（电）缆线路障碍抢修管理办法》、《光（电）缆线路检修、纤芯测试管理办法》、《台州联通巡线员管理办法》、《台州联通传输线路防外力破坏管理办法》、《台州联通通信线路迁线改道管理办法》、《台州联通本地网线路代维考核办法和细则》）；4、熟练掌握光纤熔接机、OTDR、光功率计等仪器仪表的使用方法与维护常识；5、熟练掌握通信传输设备各板卡、端口的功能及相关指示灯的含义。
6、具备利用相关的仪器仪表快速、准确的判断故障的能力；7、熟练掌握抢修区域内的通信线路路由、纤芯分配图及各传输网元间的连接关系。
8、掌握各类标签的规范及制定方法，并会正确粘贴。
9、具备一定的计算机及网络知识，能熟练应用计算机进行一般操作；三、本地网线路代维主管人员1、具备以上本地网线路代维抢修人员的应知应会；2、具备相应的管理水平与协调沟通能力；3、熟练掌握代维合同的内容，主要是主合同、技术规范、服务内容、考核细则；4、熟练掌握台州联通本地网线路各项维护规程及管理制度；5、熟练掌握台州联通的通信线路路由、纤芯分配图及各传输网元间的连接关系与路由；6、具备本地网线路各种类型故障分析与解决的能力；7、具备本地网传输线路现状分析并提出优化方案的能力；台州联通对代维传输设备维护人员的要求二、代维巡检人员传输设备专业应知部分1、了解台州联通的传输的网络，台州联通的传输设备主要由ECI、中兴、华为三家设备。
中国铁塔维护安全管理手册
“通用篇”收集了在工程建设或维护时涉及的常见安全风险点和相应的防 范措施；
“案例分析”中汇总了高处坠落、物体打击、气体中毒、触电、火灾等常 见的安全生产事故案例，从事故经过、造成的损失、事故原因、防范措施等方 面进行分析和描述。
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二、建设篇 (一)安全生产管理关键管控点 1．总则
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2．基本建设程序
3．各建设流程的基本安全管控要点 1）选址阶段
序号
安全管控点
避免选在厚填土区、淤泥层、滑坡、土坡边缘等影响基站安全的地段，同时 1 保证离河堤的距离需要符合当地相关法律法规的要求；
2
站址选址应保证距离35kV 及以上的高压电力线、高压走廊、干扰台等不小 于100米；
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（二）安全生产事故报告和处理
《中国铁塔股份有限公司建设维护安全管理实施细则》（试行）摘录 第十一条 根据安全生产责任事故（以下简称事故）造成的人员伤亡或者 直接经济损失，事故一般分为以下等级： （一）特别重大事故，是指造成 30 人以上死亡，或者 100 人以上重伤（包 括急性工业中毒，下同），或者 1 亿元以上直接经济损失的事故； （二）重大事故，是指造成 10 人以上 30 人以下死亡，或者 50 人以上 100 人以下重伤，或者 5000 万元以上 1 亿元以下直接经济损失的事故； （三）较大事故，是指造成 3 人以上 10 人以下死亡，或者 10 人以上 50 人 以下重伤，或者 1000 万元以上 5000 万元以下直接经济损失的事故； （四）一般事故，是指造成 3 人以下死亡，或者 10 人以下重伤，或者 1000 万元以下直接经济损失的事故。 本条所称的“以上”包括本数，所称的“以下”不包括本数。 第十二条 各级分公司发生事故后，事故现场有关人员应立即报告本单位 负责人，并按照公司规定逐级报告至安委办。单位负责人接到事故报告后，应 迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。 第十三条 事故发生后，有关单位和人员应妥善保护事故现场以及相关证 据，任何单位和个人不得破坏事故现场、毁灭相关证据。因抢救人员、防止事 故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物品的，应做出标志，绘制现 场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。 第十四条 发生通信网络中断时，现场负责人应立即向项目经理报告，并 按照应急预案要求尽快恢复。 第十五条 各级负责安全生产管理的人员未履行安全生产法规定的管理职 责的，责令限期改正；导致发生事故的，执行相关法律法规；构成犯罪的，依 照刑法有关规定追究刑事责任。
铁塔代维管理和基础知识
检测手段
螺栓紧固情况检测： 塔体螺栓如果松动容易造成受力不均匀，严重破坏了铁塔结构的稳定，极易发生倾斜倒塌的危险。 质量要求： 规格为M12、M16、M20、M24的级螺栓其扭矩值分别为≥40N•m、≥80 N•m、≥100 N•m、≥250 N•m。 检测方法： 用扭矩扳手按全塔连接节点数的10%抽查，且不应少于3个。 图片：
熔断器更换：
• 直流熔断器及接触点无破损，卡口紧固手摇无 松动。
• 使用万用表直流档进行测量，正负极分别接在 熔断器上端与下端，万用表显示值即为压降电 压。要求压降每百安培≤5mV，不符合要求的 熔断器予以更换并检查接触点。
注意事项：
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检查直流熔断器及接触点，测量压降和温升
• 使用红外线点温仪测 量熔断器表面和接触 点温度，测量温度值 要求：熔断器表面接 触点温度与室温相差 ＜5℃，如温度过高 检查接触点是否氧化 或松动，及时更换、 处理和紧固。
• 水浸：使用一元硬币放置在空调附 近地面的水浸传感器钢片上，查看 IO是否有告警出现。
• 烟感：红灯闪表示正常，长亮表示 烟雾告警需立பைடு நூலகம்处理。
• 蓄电池温感、蓄电池单体电压和总 电压测点：联系动力环境监控负责 人员查看测点数据是否正常。
• 空调变送器：联系动力环境监控负 责人员进行遥开遥关操作是否正常。
• 1.若接头有松动用工具紧固 • 2.接地线除锈:（1）清除氧化层和锈蚀：先将螺钉分离开，打磨机将接触部分打
磨去锈，用除锈剂除锈，用汽油清洗前一步部位（有明火或其他危险设施禁用）， 用干净棉布擦干。（2）防锈处理：涂上导电胶，再安装固定，表面涂银粉漆用胶 带包好。
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检查直流熔断器及接触点，测量压降和温升
检测手段
中国移动网络代维质量规范铁塔分册
中国移动网络代维质量规范铁塔分册（2017年版）中国移动通信集团公司网络部目录第六部分铁塔分册 (1)第一章代维工作内容 (1)第二章代维工作流程 (7)第三章代维工作质量指标 (16)第六部分铁塔分册第一章代维工作内容第一条铁塔的分类1.1.1 本分册所述铁塔是指中国移动基站铁塔和桅杆的合称，依据铁塔外型可以分为四角角钢塔、四角管塔、三角角钢塔、三角管塔、单管塔、拉线塔、景观塔、组合抱杆、独立桅杆等，根据安装位置可分为地面和屋顶二种。
《中国移动基站铁塔标准化设计》共包括4种标准塔型：角钢塔、单管塔、三管塔和拉线塔，单管塔依据其连接技术不同又分为法兰连接单管塔和插接连接单管塔。
1.1.2 铁塔的构造一般是由铁塔基础、钢结构主体、维护平台、天线支撑体、爬梯、馈线桥架、避雷针及其它附属设施组成。
1.1.3 主要铁塔类型的特征如下：1.1.4 铁塔高度的计算以塔脚底板底面至塔顶避雷针安装处（不含避雷针）的垂直距离为标准。
1.1.5 铁塔的选型应综合考虑使用要求、周围环境和景观、建筑物的承载能力及工程造价等因素。
第二条铁塔的维护工作一般以高空作业为主，人身安全风险大，且对维护人员技能要求低，维护频次少，属于高危险重体力特殊专业的工种，为降低自有维护人员工作强度和工作风险，提高铁塔维护工作效率，各省公司必须要求代维公司从事铁塔维护工作的人员具有相应资质和能力。
第三条维护工作界面的划分1.3.1 铁塔维护范围：本分册所述铁塔维护工作范围包括第一条所述各类型铁塔及其防雷接地系统。
铁塔与天馈系统专业界面：除铁塔上的天线、馈线、RRU等设备归属基站设备及天馈专业维护外，其余设备及配套均由铁塔专业负责维护。
楼顶上无铁塔和天线网架的天馈线系统，天线和RRU属于基站设备及天馈专业维护。
铁塔走线架（含所有金属配件、抱杆上固定天线的抱箍以及螺丝）等归铁塔专业维护。
防雷接地系统维护界面：基站主设备及配套设备的接地线、馈线接地、馈线SPD（即馈线避雷器）、室内外接地线或接地引入线均纳入基站设备及天馈项目维护，涉及铁塔的防雷接地系统纳入铁塔专业维护。
中国铁塔股份有限公司西藏自治区分公司综合代维项目技术规范书
中国铁塔股份有限公司西藏自治区分公司综合代维项目技术规范书中国铁塔股份有限公司西藏自治区分公司2017年8月前言完善的代维管理制度和流程是做好代维工作的基础。
为建立以客户为中心的运维管理体系，实现运维工作的专业化、高效化，特制订《中国铁塔股份有限公司西藏自治区分公司综合代维技术规范书》（以下简称技术规范书），对各专业的维护工作范围和代维工作内容、维护技术规范、代维资源配置标准等内容进行了明确。
技术规范书由中国铁塔股份有限公司西藏自治区分公司制定及修改，最终解释权归属中国铁塔股份有限公司西藏自治区分公司。
第一章维护工作范围及内容第一条代维工作范围维护工作的范围如下：第二条代维工作内容代维工作的具体内容包括：1基础维护1.1使用甲方运维监控系统，接收工单、处理故障、回复工单1.2日常巡检1.3站房室内外的卫生清洁和伐青修枝1.4发电1.5站址设施的资源管理1.6消防设备定期检测和更换增补1.7蓄电池日常维护及充放电测试1.8新能源设备、空调、开关电源（含动环监控设备）等动力配套设施的参数调整和设置1.9铁塔、蓄电池、空调、外市电、开关电源、新能源设备、动环监控设备等的隐患发现1.10铁塔、蓄电池、空调、外市电、开关电源、新能源设备、动环监控设备等维修及配合事宜1.11其他按需临时性专项维护工作2综合服务2.1电费协助缴纳工作（含抄表、台账记录、数据分析等工作）2.2防盗看护2.3配合场租费用缴纳2.4配合上站2.5随工验收2.6物业维系及物业关系预警2.7应急通信保障3日常维修：3.1机房土建、围墙、围栏、照明、门锁、地网等站房设施的专业维修；3.2交流外市电的专业维修（低压部分）；3.3配套设施的零星维修；3.4开关电源、空调、蓄电池、新能源等非重大故障处理；3.5开关电源（含新能源设备）模块返修更换等工作；第二章基础维护要求第一条基础维护工作总体要求1代维公司应按照代维项目与分工界面，做到界面清晰，责任明确。
a中国铁塔XX省分公司代维工作标准及质量规范
中国铁塔XX省分公司代维工作标准及质量规范中国铁塔股份有限公司XX省分公司维护部2016年12月目录第一章总则 (4)第二章维护界面划分 (4)第三章代维基础工作要求 (4)第四章铁塔维护要求 (8)第五章机房及动力配套维护要求 (13)第六章室分系统维护要求 (17)第七章代维工作流程 (20)第八章代维工作质量指标 (40)第一章总则第一条为规范代维作业行为、提升代维服务质量、满足客户服务需求、确保站址设施稳定运行，特制订本规范。
第二条本规范划分了铁塔、机房及动力配套、室分系统专业的维护界面；明确了代维的作业标准、工作流程及质量要求。
第二章维护界面划分第三条维护界面划分1．铁塔维护界面：铁塔、走线架（含所有金属配件、抱杆上固定天线的抱箍以及螺丝）等由铁塔委托的代维单位维护，铁塔或楼顶上的天线、馈线、RRU 等设备由运营商委托的代维单位负责维护。
2．机房及动力配套界面：基站机房、室内外环境、动环监控、照明设施、空调设备、智能通风设备、交流配电箱、智能电表、开关电源、新能源供电系统、蓄电池、发电油机、应急发电，铁塔、机房、动力配套设备的防雷接地，以及产权归属铁塔公司的高、低压变压器和低压输变电线路等由铁塔委托的代维单位负责维护；主设备、传输设备及其设备自身的供电线缆、端子，接地线、以及天馈系统接地（含馈线、避雷器）传输线缆（电缆、光纤、光缆）等由运营商委托的代维单位负责维护。
3．室分系统界面：室内分布系统的合路器输入端（含端子）之前设备由铁塔委托的代维单位维护，室内分布系统的信源设备及连接信源设备的光缆或光纤由运营商委托的代维单位负责维护。
第三章代维基础工作要求第四条故障处理1．代维单位负责所代维区域内铁塔、机房及动力配套、室分系统的故障处理，按照铁塔公司的故障处理流程及要求进行，承担故障处理的相关责任。
2．代维单位无法解决的问题，技术类问题升级到相关技术专家、由技术专家提供远程指导或现场支持；非技术类问题（物业、运营商、代维队伍）升级至区域经理，由区域经理给予支撑，升级的工单仍由一线代维人员处理。
中国铁塔股份有限公司维护管理办法（试行）
中国铁塔股份有限公司维护管理办法（试⾏）精⼼整理中国铁塔股份有限公司维护管理办法（试⾏）第⼀章总则第⼀条为建⽴以客户为中⼼的运维管理体系，实现运维⼯作的专业化、⾼效化，特制订本办法。
第四条本办法适⽤于公司各级维护单位。
第⼆章运维体系与职责分⼯第⼀节运维体系第五条构建集约型运维管理体系，采取“集中管理”与“属地维护”相结合的⽣产组织模式，集中优势资源，缩短⽣产调度链条，实现⾼效运维。
运维体系架构如下:(⼀)职能管理1.总部、省公司建设维护部负责对下级单位的管理考核与服务⽀撑。
2.地市分公司建设维护部负责对本地区域经理与合作单位的管理考核与服务⽀撑。
3.4.(⼆)集中⽀撑总部建设维护部制定统⼀的维护作业标准与故障处理流程；协同信息技术研究院，建设集中化的运维⽀撑系统；省公司建设维护部统⼀组织流程落地。
(三)集中维修省公司维护中⼼统⼀收集各地站址设施维修需求，集中组织修理、整治⼯作。
第七条属地维护(⼀)地市公司作为属地维护的⾸要责任单位，负责本地站址设施维护与⽣产作业组织管理。
，区1.2.3.(⼆)负责组织各省分公司进⾏运维预算编制，监督、考核运维预算执⾏情况。
(三)负责全国代维管理⼯作。
(四)负责全国通信保障的组织管理。
(五)负责制定运维考核办法，对各省分公司维护⼯作进⾏考核、评价。
(六)协同信息技术研究院，进⾏集中化运维⽀撑系统的规划、建设、维护与管理。
第九条总部建设维护部设⽴响应中⼼，承担以下⼯作职责：(⼀)负责全国站址设施的7×24⼩时集中监控与运⾏分析。
(六)负责落实运维考核办法，对各地市分公司维护⼯作进⾏分析、考核与评价。
(七)负责本省仪器仪表、备品备件管理⼯作。
(⼋)负责本省运维⽀撑系统使⽤反馈及功能需求的收集与上报。
第⼗⼀条省公司建设维护部设⽴维护中⼼，承担以下⼯作职责：(⼀)负责集中组织省内站址设施维修。
(⼆)负责制定本省存量铁塔、机房改造⽅案，并协助省公司建设维护部组织落实。
中国铁塔股份有限公司维护管理办法(试行)
中国铁塔股份有限公司维护管理办法（试行）第一章总则第一条为建立以客户为中心的运维管理体系，实现运维工作的专业化、高效化，特制订本办法。
第二条维护工作应遵循如下原则：( 一 )客户导向原则：以客户需求为驱动，保障站址设施运行质量，努力为客户提供7× 24 小时优质服务。
( 二 )集中管理原则：按照“能集中不分散”的原则，实施集中化管理。
( 三 )成本最优原则：利用信息化支撑手段，通过规模化生产、标准化作业，提升运维成本使用效率。
( 四 )安全生产原则：坚持“安全第一、预防为主”，强化安全生产责任落地。
第三条维护工作面向公司负责运营的资产，主要包括：铁塔、基站机房、动环配套设施、室分系统（以下统称“站址设施” ）等，各专业维护范围如下：专业维护范围铁塔铁塔基础、钢结构主体、维护平台、天线支撑体，爬梯、馈线桥架、避雷针及其他附属设施等。
机房（机柜）机房防盗门窗、主体架构及基建设施、走线架、标准机架/机柜、机房防雷接地系统、照明设施、站点围栏等。
空调设备（温控系统）、动力配套设备（外电设备、直流动环配套设施系统、备电系统、发电设备、电缆及其他辅材等）、动环监控采集设备、节能减排设备、设备防雷接地系统等。
POI（多频合路器）设备及以外的室分系统单元，包括：馈室分系统线、天线、 GPS馈线、耦合器、功分器、合路器、电桥等器件，以及接头、双绞线、支架辅材。
第四条本办法适用于公司各级维护单位。
第二章运维体系与职责分工第一节运维体系第五条构建集约型运维管理体系，采取“集中管理”与“属地维护”相结合的生产组织模式，集中优势资源，缩短生产调度链条，实现高效运维。
运维体系架构如下:职能管理生产维护总部省分地市建维部响应中心服务管理集中工单支撑考核监控管控建维部维护中心服务管理设施存量支撑考核维修改造属地维护建维部管控故障区域经理现场维护人员处理支撑( 一)职能管理1.总部、省公司建设维护部负责对下级单位的管理考核与服务支撑。
《铁塔代维技术培训管理制度》
《铁塔代维技术培训管理制度》一、编制目的为了使代维员工的业务素质和技能满足公司铁塔维护业务实施和发展的需要，分公司对维护员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。
二、培训目标提升维护人员的维护作业技术水平，确保甲方维护质量达到维护规程标准。
建立公司维护技术人员梯队培训机制，为公司维护业务发展提供有力的维护技术人才保障。
提高维护人员技术水平，提升维护管理效率，降低维护成本。
三、培训制度1.根据上级规定的培训制度和年度培训计划要求，结合实际，制定本分公司的培训计划，由各项目部负责人负责安排各自管辖范围内培训计划的落实，每月至少进行一次技术培训。
2.根据维护站的培训计划，做好铁塔维护人员的培训工作，定期进行技术问答，每月至少一次。
每半年进行一次考试，总结学习效果。
3.参加特种作业的人员必须进行上岗培训，经过上岗考试和审批手续，方可担任正式值班工作。
新入职的维护人员必须进行为期一周的安全教育培训、铁塔维护理论知识和实际操作技能培训。
学习期间应进行定期测验，以检查学习效果，并分阶段进行全面考试，检验学87习成绩。
4.对于首次使用的设备，或首次涉及的维护作业内容，必须进行培训。
四、培训内容（包括知识培训、技能培训）1.技术知识培训不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
通信工程基础知识通信设备工程验收规范铁塔维护工作流程铁塔代维巡检要求铁塔代维物业维系知识维护作业技术质量要点维护指标统计计算办法2.技能培训不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。
维护仪表设备使用技能维护作业技能基站配套设备故障识别和排障技能基站配套巡检技能物业谈判和维系技能五、培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训、员工自我培训及外委培训。
内部培训新员工培训1.应制定新进人员培训计划，并应有针对性地对新进人员进行为期一个月的通信理论知识学习和维护实际操作技能培训，并组织考试。
中国铁塔股份有限公司代维交接指南(2017年)
中国铁塔股份有限公司代维交接指南中国铁塔股份有限公司维护部2017年1月目录第一章总则............................. 错误!未定义书签。
第二章代维交接整体计划方案.. (2)第三章代维交接考核要求 (9)第一章总则第一条代维交接是指铁塔公司各级单位所辖范围内发生代维单位更迭时，需要在不同代维单位间开展与代维相关的各项工作的交接。
第二条代维交接工作要确保交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”。
第三条代维交接工作由总部统一制定交接总体方案和操作指南，各省分公司负责牵头组织，地市分公司主导和组织实施，协调新旧代维单位成立联合工作小组，按交接计划推进代维交接工作。
第四条代维交接方针及原则如下：（一）平稳交接原则。
确保交接期间维护工作平稳承接以及维护质量稳定，不发生安全事故或群体事件，实现“平稳交接”。
（二）“四不”原则。
交接过程中坚持“四不”原则，即：不见资料不交接、不见实物不交接、不见关键人不交接、资源配置不达标不交接；做到“四清”，即：任务清、程序清、资料清、实物清。
第五条各省分公司在开展代维工作交接时，应参照本操作指南，结合本省实际制定具体交接方案，并遵守交接期的各项管理规定。
本操作指南也适用于在新的代维合同执行期，代维单位未更换但代维合同发生变化的情形，在新代维合同开始后应按照标书文件核查代维资源配置情况，确保满足我公司技术规范要求。
第二章代维交接整体计划方案第六条代维交接分为交接准备阶段、交接实施阶段、交接后核查阶段。
图1 ：中国铁塔网络代维交接实施步骤第七条交接准备阶段（一）成立组织落实责任各省分公司应成立代维交接领导小组和执行小组，并根据实际情况明确小组人员分工及工作职责。
1.成立代维交接领导小组。
组长由省分公司分管维护的副总经理担任，成员由维护部门（以下简称维护部）总经理、地市分公司总经理组成。
职责：负责指挥代维交接工作，对交接工作中出现的重大问题进行决策。
中国铁塔股份有限公司湖南分公司代维考核管理办法2.1
中国铁塔股份有限公司湖南省分公司代维考核管理办法（修订）中国铁塔股份有限公司湖南省分公司2016年7月目录第一章总则 (2)第二章代维考核管理职责 (2)第三章代维考核方式 (3)第四章代维考核内容 (4)第五章代维考核结果管理 (8)第六章扣款、调整及退出制度 (10)第七章附则 (14)第一章总则第一条为全面衡量代维公司的代维能力和管理水平，提高代维的工作质量和服务质量，保证代维工作的有序竞争和良性发展，根据总部下发的《中国铁塔股份有限公司代维考核规范》相关的规定，特制订本代维考核管理办法（以下简称“管理办法”）。
第二条代维考核的对象为参与代维工作的所有代维公司，代维考核是对代维公司工作质量的监督和审查，也是对代维公司各项工作完成情况的评判，代维考核管理工作需遵循严格、规范、公平、精细的要求开展。
第三条本管理办法的解释权和修改权属于湖南省分公司，自下发之日起实施。
第二章代维考核管理职责第四条总部建维部职责1.负责制定代维管理的考核规范。
2.负责指导、监督、考核各分公司代维考核工作的开展情况。
3.负责对代维重大事件进行通报和对严重违规代维公司的处理，负责各省代维考核结果信息的共享。
第五条省分公司建维部职责1.负责贯彻、落实总部代维考核管理相关要求，制定本省代维考核管理办法。
2.负责本省年度及月度代维考核工作的组织、管理和实施。
3.负责汇总月度考核、年度考核结果，并进行发布。
第六条地市分公司职责1.负责本地市月度代维考核的监督实施，负责本地市代维服务维护质量指标考核工作，负责监督和指导区域经理对代维基础管理和现场检查工作落实。
2.负责审核对代维公司加、扣分材料，并对代维月度加、扣分进行结果考核。
3.负责每月向省公司建维部上报代维考核及月度工作开展情况。
4.定期与代维单位召开工作联系会议和质量分析会。
5.配合省公司开展年度考核。
第七条区域经理职责1.负责本区域代维单位现场工作和服务质量的监督、检查，月度考核。
中国铁塔股份有限公司代维管理办法(2017年)
中国铁塔股份有限公司代维管理办法中国铁塔股份有限公司维护部2017年1月目录第一章总则 (1)第二章代维管理组织机构和职责 (1)第三章代维专业及工作内容 (3)第四章代维资质管理 (4)第一节代维单位资质管理 (4)第二节代维单位人员资质管理 (5)第五章代维采购管理 (6)第一节采购管理 (6)第二节合同管理 (6)第三节代维交接管理 (7)第六章代维日常管理 (7)第一节代维基础管理 (7)第二节生产流程管理 (8)第三节代维费用管理 (8)第四节代维安全生产管理 (8)第五节代维信息保密管理 (9)第七章代维质量与考核管理 (10)第一节代维质量管理 (10)第二节代维考核管理 (10)第三节代维退出管理 (12)第八章代维管理信息化手段建设 (12)第一章总则第一条为规范代维管理，落实站址设施日常维护，满足客户服务保障要求，特制定本办法。
第二条代维是当前站址设施维护工作的重要组成部分，公司结合自身的运营特点、资产状况、人员构成等实际情况，将技术要求相对不高的常态化基础维护工作委托给有相应能力的维护单位承接，合理降低公司人工成本及维护费用。
第三条代维管理的总体目标是健全制度、夯实基础、完善手段，逐步实现代维管理的“五统一”(统一标准、统一认证、统一采购、统一考核、统一系统)，提升代维管理效率，把握对站址设施代维管理的主导权，建立紧密型合作伙伴关系。
第四条本管理办法的解释权归属中国铁塔股份有限公司维护部，自下发之日起实施。
第二章代维管理组织机构和职责第五条建立总部、省分公司、地市分公司维护部（以下简称维护部）三级代维管理体系，兼顾管理效率与质量，合理配置代维管理人员。
第六条各省分公司维护部配置1名专职代维管理人员（可另行配置1名兼职管理人员，形成A/B角，互为备份）。
第七条地市分公司代维管理人员建议按照“1+N”原则进行配置，其中地市分公司维护部配置1名专职代维管理人员；N为区域经理数量，由区域经理负责区域内代维现场管理工作。
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中国铁塔代维人员应知应会手册
中国铁塔代维人员应知应会手册主要包括以下内容：
一、岗位职责与工作流程
1.明确代维人员的岗位职责和工作流程，包括基站巡检、故障处
理、发电保障等方面的工作。
2.了解代维人员的工作规范和考核标准，以确保工作质量和效率。
二、基础知识与技能
1.了解铁塔的基本结构、性能参数及维护要求。
2.熟悉代维工作中所需的各种工具和设备，以及使用方法。
3.掌握基本的电工、焊工、登高作业等技能。
三、安全知识与操作规程
1.了解代维工作中的安全风险和注意事项，掌握相应的安全操作
规程和应急措施。
2.熟悉代维人员的工作证件和安全教育培训要求。
3.遵守安全生产法律法规和公司安全规章制度，确保工作安全。
四、维护项目与标准
1.掌握铁塔代维工作的具体项目和标准，包括铁塔结构检查、设
备安装与调试、故障处理等方面的工作要求。
2.熟悉代维工作中的质量控制标准和验收程序。
五、沟通协调与工作纪律
1.具备良好的沟通协调能力，能够与相关人员有效沟通，协调解
决问题。
2.遵守工作纪律和职业操守，保持良好的工作态度和工作作风。
3.积极参与培训和学习，不断提高自己的技能和能力。
以上是中国铁塔代维人员应知应会手册的主要内容，通过学习和掌握这些知识和技能，代维人员可以更好地履行自己的职责，确保铁塔设施的稳定运行和维护工作的质量。