业务外包管理办法

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业务外包管理办法

业务外包管理办法业务外包管理办法第一章总则第一条为规范业务外包管理工作，提高业务外包效率，保障双方权益，根据相关法律法规，制定本办法。

第二条本办法适用于我公司与外包服务提供方之间的业务外包项目。

第二章外包项目管理第三条外包项目的范围和目标应明确、具体。

第四条外包项目的需求应通过书面形式向外包服务提供方提出，并在双方确认后作为合同的附件。

第三章服务提供方的选择第五条选择外包服务提供方应通过公开招标或谈判等形式进行。

第六条外包服务提供方应具备良好的信誉、资质、技术实力和服务水平。

第七条外包服务提供方应具备相关业务知识和经验，能够满足外包项目的要求。

第四章合同签订与变更第八条外包合同应明确双方的权益和责任，并经双方协商一致后签订。

第九条外包合同的变更应经双方协商一致，并以书面形式进行。

第五章业务外包管理流程第十条我公司应指定专人负责业务外包项目的管理和协调工作。

第十一条外包服务提供方应按合同约定的方式和要求提供服务，并及时向我公司报告工作进展和成果。

第十二条我公司应定期对外包项目进行评估和监督，并与外包服务提供方进行沟通和协调。

第六章业务外包风险管理第十三条外包服务提供方应按照合同约定提供保密措施，确保客户信息和商业机密的安全。

第十四条我公司应针对外包项目的风险进行评估和监控，并采取相应的措施进行控制和应对。

第七章合同履行与终止第十五条外包服务提供方应按照合同的要求履行义务，并在合同结束后归还相关数据和资料。

第十六条外包合同可根据双方协商一致的原则提前解除或终止。

第八章附件附件一：外包项目需求清单附件二：外包合同样本第九章法律名词及注释1. 外包：指将原本由企事业单位自行完成的某项业务委托给专业的外部机构或个人来完成的行为。

2. 外包服务提供方：指与我公司签订业务外包合同的实体或个人。

3. 我公司：指业务外包项目的承接方。

4. 业务外包：指我公司将部分或全部业务委托给外包服务提供方进行处理和管理的行为。

2024年业务外包管理办法

业务外包管理办法一、前言近年来，随着企业竞争日趋激烈，许多企业为了降低成本、提高效率，选择将自己的某些业务外包出去。

但是，业务外包在实施过程中也会带来一系列问题，如监管不到位、业务风险难以控制等。

因此，为了进一步规范和管理企业的业务外包行为，保障企业自身的正常运营，特制定本《业务外包管理办法》。

二、管理职责2.1 外包部门企业应设立专门的外包管理部门或派出专人，对外包合同的签订、履行、变更、终止等进行管理，并对外包业务的质量、安全和保密性进行监督。

2.2 内部审计部门内部审计部门应定期对外包业务情况进行审计，并及时发现和处理问题。

2.3 企业领导企业领导应认真履行监管职责，加强对外包业务的管理，确保业务外包能够合理运作。

三、风险评估3.1 业务风险评估企业在选择外包服务商时，应对其审核，并评估其技术能力、管理能力、信誉度、安全性等方面的风险，确保其业务能够得到有效控制。

3.2 信息安全风险评估在选择外包服务商前，应对其信息安全能力进行评估，并签订保密条款，保护企业的商业秘密。

四、合同管理4.1 合同签订在签订合同时，应将业务要求明确详细，明确外包服务商的责任和义务，对于服务时间、质量、费用等方面进行明确规定。

4.2 合同履行企业应持续跟踪外包服务商的合同履行情况，对于服务商未履行合同的，应及时采取措施，维护企业的合法权益。

4.3 合同变更在业务外包过程中，可能会面临变更合同的情况。

当发生变更合同时，应重新规定合同价格、合同时间、合同范围等重要内容，并征得服务商和企业的共同意见。

4.4 合同终止当业务合同期限到期或者在合同履行期内出现重大违约情况时，企业有权决定是否终止合同。

应按照合同规定、法律法规和行业惯例处理终止合同事宜。

五、监督管理企业应将外包服务商的服务情况和运行情况纳入统一管理，及时掌握外包业务情况和运行风险，实现对外包服务商的有效监控和管理。

六、结论针对业务外包管理中存在的问题，本《业务外包管理办法》对外包管理职责、风险评估、合同管理、监督管理等方面进行规定，以加强企业对业务外包的监管，确保业务外包能够安全、规范地开展。

业务外包管理办法

业务外包管理办法目录一、总则1.1编制目的1.2适用范围1.3术语和定义1.4职责分配二、业务外包管理流程2.1外包业务需求识别2.2外包业务评估2.3外包服务商选择2.4合同签订与履行2.5外包业务监控与评估2.6外包业务变更与终止三、外包服务商管理3.1资质审查3.2评价与考核3.3合作伙伴关系建立四、外包业务风险管理4.1风险识别与评估4.2风险防范与控制4.3风险应对与处理五、附则5.1解释权5.2修订与废止5.3生效日期附件：1.业务外包申请表2.外包服务商评价表3.风险评估报告业务外包管理办法一、总则1.1编制目的为规范业务外包活动，明确业务外包管理流程，确保外包业务质量和安全，提高企业运营效率，降低成本，根据国家法律法规和公司相关制度，特制定本管理办法。

1.2适用范围本管理办法适用于公司各部门、子公司及分支机构开展的业务外包活动。

1.3术语和定义（1）业务外包：指公司将部分业务活动委托给具有相应资质的外包服务商完成的行为。

（2）外包服务商：指与公司签订业务外包合同，承担相应业务活动的法人或其他组织。

（3）业务外包管理：指公司对外包业务的策划、组织、实施、监控和评价等活动。

1.4职责分配（1）业务部门：负责提出业务外包需求，参与外包服务商的选择和评价，监督外包业务执行情况。

（2）财务部门：负责审核业务外包合同金额，支付外包服务费用。

（3）人力资源部门：负责审核外包服务商资质，办理外包人员入职、离职手续。

（4）法务部门：负责审核业务外包合同，处理合同纠纷。

（5）审计部门：负责对业务外包活动进行审计，提出改进建议。

二、业务外包管理流程2.1外包业务需求识别业务部门根据工作需要，识别可外包的业务活动，编制业务外包申请表，提交至外包管理部门。

2.2外包业务评估外包管理部门对业务外包申请进行评估，包括业务性质、工作量、质量要求、安全风险等方面，形成评估报告。

2.3外包服务商选择外包管理部门根据评估报告，组织招标或竞争性谈判，选择合适的外包服务商。

外包项目管理办法三篇

外包项目管理办法三篇篇一：外包项目管理办法总则1.1为了加强业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。

1.2业务外包，是指公司利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。

本制度不涉及工程项目外包。

1.3外包业务通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。

2.部门职责需进一步明确3.不相容岗位3.1外包方案的立项与审批；3.2外包方的选择与审批；3.3外包的执行与验收。

4.业务外包管理风险4.1外包范围不合理，核心业务外包，可能导致公司失去竞争优势。

4.2外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致公司遭受损失。

4.3业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致公司难以发挥业务外包的优势。

4.4业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致公司相关人员涉案。

5.工作流程5.1制定及审核外包实施方案5.1.1公司业务外包包括贴牌生产、IT服务、资信调查、可行性研究、研发等。

5.1.2公司应当根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对公司生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。

5.1.3公司应根据年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。

外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。

5.1.4公司制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。

5.1.5公司应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。

公司业务外包管理办法

公司业务外包管理办法公司业务外包管理办法第一条：总则为规范公司业务外包管理，提高业务外包效率和质量，保护公司利益，根据 relevant laws and regulations，制订本办法。

第二条：业务外包的范围业务外包指公司将部分业务外包给受托方进行处理的行为，包括但不限于 IT 技术、财务、人力资源、法务等业务领域。

第三条：业务外包的流程1. 公司在甄选外包服务商时，应制定明确的标准，例如服务商资质、经验、声誉、价格等。

2. 双方在签订合同前，应充分沟通并明确合同内容、服务方式、服务范围、质量标准、保密协议等事项。

3. 外包合同应纳入公司管理范围，确保外包服务商遵守合同规定，履行合同义务。

4. 公司应定期对外包工作进行监督检查，防范服务商擅自改变服务方式、范围，泄露商业机密等行为。

第四条：外包服务商的选择1. 服务商选取应先经过严格的资质审核，包括企业资质、业务资质、经营资质、税务纳税等资质。

2. 服务商选择时，应符合公司的需求和要求，包括专业技能、服务效率、服务质量等因素。

3. 服务商必须遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事与合同不符之行为。

第五条：服务合同的签订1. 合同应以书面形式制定，明确双方职责、服务内容和标准、合同期限、服务价格、违约责任等。

2. 双方应在合同中约定保密协议，防范服务商泄露公司机密信息。

3. 合同需经过公司法务审核，并经公司领导审批签字生效。

第六条：外包服务的评估1. 公司每年评估外包服务商的绩效，评估结果将直接影响服务商的续签与否。

2. 评估应由专业人员负责，评估内容涵盖合同履行情况、服务质量、服务水平、价格等多个方面。

3. 评估结果应及时反馈给外包服务商，引导其加强质量、提高服务水平。

第七条：外包服务的调整1. 在合同期内，服务方若应公司要求申请变更合同的服务内容，须书面申请，并应有公司管理者认可后进行调整。

2. 双方自行协商，变更合同的服务方式、服务期限等情况，并在书面协议中详细阐释。

业务外包管理办法：沟通协调与问题解决

业务外包管理办法沟通协调与问题解决引言沟通协调1. 建立清晰的沟通渠道使用项目管理工具使用项目管理工具，例如Trello或Asana，帮助团队成员在一个共享的平台上记录任务和交流意见。

定期会议安排定期的会议，以便项目相关方能够面对面讨论项目进展、遇到的问题和解决方案。

有效沟通工具在项目过程中，使用有效的沟通工具，如Slack 或Microsoft Teams，以方便及时的沟通和协调。

2. 设定明确的沟通规范沟通频率明确沟通的频率，例如每日、每周或每月，以便所有相关方能够准备好并参与。

沟通方式确定使用哪种方式进行沟通，如电子邮件、方式会议或在线聊天工具。

信息共享明确哪些信息需要共享，包括进展报告、关键决策和重要问题。

3. 建立有效的沟通流程确定沟通的目标和内容。

确定沟通的参与者，并分配合适的角色和责任。

准备并发送沟通材料，例如会议议程、会议纪要和进展报告。

确保沟通记录和问题解决步骤及时记录和跟进。

问题解决1. 预防性问题解决详细的合同和协议确保合同和协议中包含明确的责任和义务，并确保供应商完全理解和接受。

监控和评估定期进行供应商绩效评估，以确保其按时交付和达到要求的质量标准。

风险管理识别和评估可能的风险，并采取适当的措施进行风险管理。

2. 及时的问题解决确定问题准确定义问题，并了解其影响和紧迫性。

寻找解决方案与相关方合作，寻找解决问题的最佳方案。

实施解决方案采取行动解决问题，确保问题被妥善解决。

跟踪问题记录问题的解决方案和结果，以便进行跟踪和复查。

总结在业务外包中，沟通协调和问题解决是确保项目成功的关键。

通过建立清晰的沟通渠道、制定明确的沟通规范和建立有效的沟通流程，可以确保信息的准确传达和及时反馈。

通过预防性问题解决和及时的问题解决，可以降低业务外包的风险并提高项目的成功率。

公司业务外包管理办法

业务外包管理规定第一章总则第一条为加强和规范公司外包业务承包商的管理，规范和完善公司外包业务，降低成本，提高效率,加强核心竞争力，保证公司经营质量,特制定本规定。

第二条适用范围：本公司范围内所有对外包业务及承包商的选择、使用和管理。

本规定作为公司业务外包管理的规定和要求，各部门应遵照执行。

业务外包是指：公司以合同或协议形式，与外部其他单位或个人签订契约，将公司负责的业务（工程、劳务、专业要求等）外包给专业、高效的服务提供商(简称承包商）的经营形式.第三条本规定主要内容包括：基本原则、承包商的选择、职责分工、工作流程及外包业务的管理。

第二章基本原则第四条基本原则1、业务项目具有多专业、多工种的特点,在公司范围内缺乏相关资质、技术及管理人员的情况下，业务项目由业务主管部门提出申请,财务部审核和公司领导批准后，方可对外发包。

2、承包商使用和管理，应本着有序竞争、择优选用，合约管理、制度规范,程序清晰、职责明确，考核有据、使用高效的原则.第三章承包商的选择第五条对承包商的素质进行综合考察,考察的主要内容：资质、规模、业绩、信誉等。

(一）、查看证件：1、工商行政管理部门签发的企业《营业执照》;2、建设主管部门签发的企业《资质等级证书》；3、企业所在地税务部门签发的《税务登记证》；4、法人证或法人委托书；5、劳动管理部门签发的企业《安全资质证书》;6、当地政府主管部门需要提供的证件。

（二）、实地考察：1、对专业施工队伍实体的考察；2、对法人或委托法人的考察；3、对专业施工的现场管理能力、施工能力的考察；4、对已施工过的工程的考察；5、对承包商以往业绩及信誉的考察。

（三)、业务部门经过考察评估，写出综合评估意见。

经评审合格的承包商,通过公开招投标程序确定,签订合同或协议，报公司办和财务部备案。

第四章职责分工第六条公司办公室为业务外包的职能主管部门，负责公司范围内业务外包管理制度的贯彻与调整、各部门业务外包工作的监督与评估。

物业管理业务外包管理办法

物业管理业务外包管理办法物业管理业务外包管理办法第一章：总则第一条为规范物业管理业务的外包管理，提高综合物业服务水平，保障业主权益，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本办法。

第二条外包管理指业主委托物业服务企业或第三方机构进行物业管理和服务的行为，包括但不限于保洁、安保、景观维护、设备维修等工作。

第三条外包管理应遵循公开、公平、公正的原则，尊重业主意愿，确保物业管理服务不受影响。

第四条业主委托外包管理的物业服务企业或第三方机构应具备独立法人资格和相应经营资质，合法合规经营。

第二章：委托与合同第五条业主委托外包管理的，应签订书面合同，并详细约定服务内容、服务标准、服务期限、服务费用、违约责任等条款。

第六条业主委托外包管理前，应充分征求业主意见，经过业主大会或业主委员会讨论并通过。

第七条外包管理合同应明确约定业主权益保障措施，确保业主的合法权益不受侵犯。

第三章：服务质量第八条外包管理服务应按照合同约定履行，确保业主的基本生活需求得到满足。

第九条物业服务企业或第三方机构应建立健全的服务管理体系，制定相应的服务标准和流程，保证服务质量。

第十条物业服务企业或第三方机构应定期组织业主满意度调查，对服务进行评估和改进。

第四章：费用管理第十一条外包管理费用由业主承担，按照约定的方式和期限支付。

第十二条物业服务企业或第三方机构应按照相关规定报送费用清单，明示费用明细，并接受业主监督。

第十三条物业服务企业或第三方机构应建立费用核查机制，确保费用的合理性和合法性。

第五章：投诉处理第十四条外包管理服务过程中，如发生争议或者业主对服务存在投诉，应及时解决。

物业服务企业或第三方机构应积极协商、调解，消除纠纷。

第十五条外包管理服务存在严重违约行为的，应根据合同约定或者相关法律法规，进行解约处理或者追究相应责任。

第六章：法律名词及注释⒈《中华人民共和国物权法》：中华人民共和国法律，规定物权的设立、变更、转让、终止等相关内容。

(完整版)业务外包管理办法

业务外包管理办法第一章总则第一条为规范公司业务外包管理，保证公司产品质量，节约成本、提高效率、降低风险，满足正常生产经营需要，不断加强公司核心竞争力，特制定本办法。

第二条业务外包是指将公司部分工序外包给一个相关机加工企业来完成。

第三条遵循原则1、坚持严格控制公司用工总量，节约成本、提高工作效率原则。

2、坚持严格标准、规范程序、保证质量的原则。

3、结合公司实际情况，坚持实事求是的原则。

第四条本办法制定了业务外包管理机构与职责、业务外包公司选择与管理、业务外包程序、业务外包人员上岗及转岗要求、业务外包人员薪酬待遇与培训考核。

第五条本办法适用于公司各单位业务外包管理。

第二章业务外包管理机构与职责第六条业务外包由人事科归口管理。

第七条业务外包管理职责划分1、人事科是业务外包管理主管科室。

负责业务外包管理办法的制定与修订；负责对外包公司的资质、规模、业绩、信誉等进行综合考察；负责核定各单位外包人员数量、薪酬标准；负责外包人员劳动合同的审核与备案；负责外包人员上岗培训、考核等各项管理工作；贯彻执行上级制定的劳务外包管理方面的政策、法规。

2、生产管理科是外包业务的主管科室。

负责评审监督各单位生产条件是否符合外包要求；负责各单位外包管理执行情况的监督、检查、指导3、经营计划科是业务外包合同签订的主管科室。

负责合同条款评审与签订。

4、安全环保科是外包业务安全主管科室。

负责业务外包公司的安全资质、条件的审查；负责业务外包人员出入证办理；负责特殊岗位外包人员资质培训、监督、审核。

5、各单位负责业务外包人员的日常管理。

负责监管、记录外包人员的日常工作，进行现场指挥和协调，负责外包人员岗前能力评价、年终考核工作。

第三章业务外包公司选择与管理第八条业务外包公司的选择1、业务外包公司必须是在当地辖区内注册的法人，有当地工商管理部门签发的《企业法人营业执照》、《组织机构代码证》、《社保登记证》当地税务部门签发的《税务登记证》，并具有合法的劳务外派资质；2、业务外包公司必须有一年以上外派劳务的经验；3、业务外包公司有稳定、持续的外包人员储备；4、业务外包公司与外包人员应依法签订《劳动合同书》，办理劳动用工手续；5、业务外包公司必须为外包人员依法缴纳社会保险；6、业务外包公司必须为外包人员办理一年期团体人身意外伤害保险，附加意外医疗，外包人员承担50%的费用，其余费用结算在外包劳务中;7、业务外包公司必须为超过法定退休年龄的外包人员缴纳雇主责任险和人身意外险；8、业务外包公司必须为外包人员进行岗前体检，确定符合上岗条件，通知组织离职前体检，避免劳务纠纷。

业务外包管理办法

业务外包管理办法第一部分总则一、为使本企业外包业务流程顺畅合理，规范参与业务外包人员的行为，确保业务外包期间企业资产安全，维护企业利益，实现业务外包的战略目标，特制定本办法。

二、二、本制度所指的外包业务，主要是是指企业利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本企业以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。

本制度适用于企业在对销售、营销、造价咨询、IT服务等业务外包活动的管理。

本制度不涉及工程项目的外包。

三、本办法实施的范围为公司本部所开发且由经营管理部直接管理的商品房项目第二部分外包业务流程四、业务外包需求部门向业务外包管理小组提交《外包需求申请报告》，主要内容包括业务外包需求原因、成本预算等。

下设两个专业小组，分别为：IT服务和造价咨询外包管理小组由总经济师负责，主责部门为总经理办公室、综合管理部和成本部；经营项目（包括销售代理）外包管理小组由经营副总经理负责，主责部门为经营管理部。

五、公司组成业务外包管理小组，主要成员为相关部门负责人，对计划外包的业务进行分析，编制在《业务外包需求调查讨论意见》，决定是否将该项业务进行外包，分析考虑的因素主要包括：1、此项业务是否是利用本企业现有的设备、生产系统、专业人员及专门技术；2、此项业务外包的主要风险和预期收益。

六、《业务外包需求调查讨论意见》上报总经理办公会审批。

七、指定相关职能部门编制计划书，制定《业务外包实施方案》，上报总经理办公会审批。

计划书主要包括：1、业务外包的背景，如股份公司外部环境要求及中长期发展战略。

2、业务外包内容，将部分还是全部业务职能交由承包商提供。

3、业务外包的具体实施程序。

4、业务外包的主要风险和预期收益。

八、承包方的选择1、业务外包管理小组制定入围承包方评选办法，提交公司总经理办公会审批。

2、入围承包方的选择和考核参照《供方管理办法》执行。

3、业务外包可以通过招标、议标等公开、公正、平等方式在入围承包方名单中确定承包方，可参照《招标管理办法》执行。

企业外包业务管理办法

企业外包业务管理办法一、总则1. 目的为规范企业外包业务流程，确保外包业务质量，防范业务风险，提高企业运营效率，特制定本管理办法。

2. 适用范围本办法适用于企业所有外包业务，包括但不限于生产外包、服务外包、技术外包等。

3. 定义外包业务是指企业将部分业务活动或职能委托给外部专业机构或个人执行的行为。

二、外包业务的决策与审批1. 业务需求评估（1）各部门根据业务发展需要，提出外包业务需求，并详细说明外包的原因、目标、范围和预期效益。

（2）企业管理层对各部门提出的外包业务需求进行评估，分析外包的必要性、可行性和风险。

2. 供应商选择（1）成立外包业务供应商选择小组，负责对外包业务供应商进行评估和选择。

（2）选择小组应根据外包业务的需求，制定供应商选择标准，包括但不限于供应商的资质、经验、信誉、价格、服务质量等。

（3）通过公开招标、邀请招标、竞争性谈判等方式，选择合适的外包业务供应商。

3. 审批流程（1）外包业务需求部门填写《外包业务审批表》，详细说明外包业务的内容、供应商选择情况、合同条款等，提交企业管理层审批。

（2）企业管理层对《外包业务审批表》进行审核，批准后签订外包业务合同。

三、外包业务的实施与管理1. 合同管理（1）企业与外包业务供应商签订书面合同，明确双方的权利和义务、服务内容、服务标准、价格、支付方式、保密条款、违约责任等。

（2）合同签订后，企业应将合同副本分发给相关部门，以便对外包业务进行监督和管理。

2. 项目启动（1）外包业务需求部门与供应商共同制定项目实施计划，明确项目的目标、任务、进度、质量要求等。

（2）召开项目启动会议，介绍项目背景、目标、任务和要求，明确各方的职责和分工。

3. 过程监控（1）企业应建立对外包业务的过程监控机制，定期对外包业务的进展情况、质量、成本等进行检查和评估。

（2）外包业务需求部门应指定专人负责对外包业务的日常监督和管理，及时发现和解决问题。

（3）企业可根据需要聘请外部专业机构对外包业务进行审计和评估。

业务外包管理办法

业务外包管理办法第一章总则为规范企业业务外包行为，提高企业效益，保障企业合法权益，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本业务外包管理办法。

第二章业务外包程序1.确定外包项目企业应当根据自身情况、外包市场情况、外包对象情况等因素，确定外包项目。

2.择优选择服务商企业应当根据项目的难易程度、服务质量要求、服务价格等因素，比较评估多家服务商，选择最优质、最可靠的服务商。

3.签订合作协议企业应当与所选择的服务商签订具有法律效力的合作协议，明确双方的权利义务、服务数量、服务周期、服务质量要求以及付款方式等。

4.履行合同企业应当按照合同约定及时向服务商提供所需的信息和技术支持，保证服务商顺利完成任务。

5.验收伏务服务商完成服务后，企业应当进行严格的验收，确保服务质量符合合同约定，同时及时支付服务费用。

第三章服务质量监督1.建立服务质量监督机制企业应当建立完善的服务质量监督机制，包括对服务商的日常管理、服务质量监督等。

2.定期评估服务质量企业应当定期对服务商的服务质量进行评估，确保服务质量符合要求，为后续合作提供参考。

3.提供技术支持企业应当及时为服务商提供所需的技术支持和指导，匡助服务商更好地完成任务。

第四章合同管理1.合同备案企业应当将与服务商签订的合同报备至相关部门备案，确保合同具有法律效力。

2.合同变更如需变更合同内容，企业应当与服务商商议一致，并及时修改合同。

3.合同履行企业应当按照合同约定，履行相应的权利义务，确保合同顺利执行。

第五章服务费用管理1.按照约定支付服务费用企业应当按照合同约定，及时向服务商支付相应的服务费用。

2.防范金融风险企业应当及时对服务商的资信情况进行评估，防范金融风险。

第六章知识产权保护1.知识产权保护意识企业应当提高员工的知识产权保护意识，确保所外包的业务不侵犯他人的知识产权。

2.建立知识产权保护机制企业应当建立完善的知识产权保护机制，包括技术保密、知识产权登记等。

商业银行银行业务外包管理办法

商业银行银行业务外包管理办法第一章总则第一条为加强业务外包管理，规范外包行为，防范外包风险，依据《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制应用指引第13号——业务外包》、《银行业金融机构外包风险管理指引》、《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》及有关规定，结合实际，制定本办法。

第二条本办法适用于银行境内外各级机构（以下简称各级行）。

境外机构注册地所在国（地区）法律、监管有特殊规定或与本办法不一致的，应制定满足所在国（地区）要求的实施细则，报总行备案后实施。

综合化经营子公司参照执行。

第三条本办法所称业务外包，是指各级行将原本由自身负责处理的某些业务活动委托给服务提供商（以下简称服务商）进行持续处理的行为。

服务商包括独立第三方以及我行设立在境内外的子公司、关联公司或附属机构。

工程项目外包不纳入本办法管理范围。

第四条业务外包管理目标是在风险可控的前提下，通过引入专业化的外部服务，节约资源投入，提高运营效率，提升核心竞争能力。

第五条业务外包管理应遵循以下原则：（一）依法合规。

各级行外包活动必须依法合规，照章办事。

严禁虚假外包、过度外包、超绕控制等违法违规行为。

（二）防控风险。

各级行应建立涵盖事前、事中和事后的全流程外包风险控制体系，有效防范外包风险。

（三）分工负责。

各级行应根据部门职责和本办法规定，明确部门外包管理职责，分工协作，密切配合，共同做好外包管理工作。

（四）成本效益。

各级行应按照审慎经营和成本效益原则，严格限定外包范围，严格审批外包项目，从严控制外包活动成本。

（五）全程管理。

各级行应对外包活动实行审批、采购、签约、实施、风险防范等全过程管理和控制。

第六条业务外包分类（一）根据业务属性，分为科技外包和非科技外包。

科技外包是指采取项目外包、人力资源外包等形式，将原本由自身负责处理的信息科技活动委托给服务商进行处理的外包活动。

（二）根据重要性，分为重大业务外包和一般业务外包。

重大业务外包是指对业务经营有重大影响的外包活动。

业务外包管理办法

业务外包管理办法业务外包管理办法一、概述业务外包是指将组织内部的某些具体业务流程或业务任务委托给外部供应商或服务提供商进行执行的一种企业管理模式。

为了规范业务外包的管理，减少风险，提高效率，制定了本业务外包管理办法。

二、适用范围本办法适用于所有涉及业务外包的组织，包括但不限于企事业单位、政府机构等。

三、业务外包流程3.1 外包需求申请当组织确定某项业务流程或业务任务可以外包时，相关部门或人员应填写《业务外包需求申请表》，并提交给业务外包管理部门。

3.2 外包供应商评估与选择业务外包管理部门将根据组织的需求，对外包供应商进行评估和筛选。

评估的标准可以包括但不限于供应商的经验、能力、信誉等。

在确定外包供应商后，业务外包管理部门与供应商进行合同谈判，并最终签订外包合同。

外包合同应明确双方的责任和义务，包括业务外包的范围、质量要求、时间要求、费用等。

3.4 外包执行与管理在外包合同签订后，组织需要对外包过程进行有效监督和管理。

业务外包管理部门应负责确保外包供应商按照合同约定执行业务，并及时解决可能出现的问题。

3.5 外包结果评估外包合同到期后，组织需要对外包结果进行评估。

评估的内容可以包括但不限于业务质量、合作效率、成本控制等方面。

四、业务外包管理责任4.1 组织负责人组织负责人应对业务外包工作负总责，包括但不限于确保业务外包的合法性、合规性，保证业务外包的顺利进行。

4.2 业务外包管理部门业务外包管理部门负责全面协调和管理业务外包工作。

具体职责包括但不限于：制定业务外包管理制度、评估和选择外包供应商、协商外包合同、监督和管理外包过程等。

外包供应商应按照合同约定，按时、高质量地完成外包任务。

同时，应保护组织的商业机密和客户隐私。

五、风险管理业务外包中可能存在各种风险，包括但不限于合同履行风险、数据泄漏风险等。

为了降低风险，组织需要采取一系列措施，包括但不限于以下几点：1. 慎重选择外包供应商，评估其信誉和安全性。

外包管理办法

外包管理办法第一章总则第一条为规范外包服务的管理，保障外包服务的质量和安全，促进外包产业的发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律、法规，制定本办法。

第二条本办法合用于在中华人民共和国境内提供外包服务的单位和个人。

外包服务包括：人力资源外包、财务外包、IT外包、行政外包、物流外包、生产外包等。

第三条外包服务单位应当依法合规开展业务，遵守合同约定，确保外包服务的质量和安全。

第四条外包服务买方应当审慎选择外包服务单位，在合同签订前对外包服务单位进行尽职调查。

第二章合同管理第五条外包服务双方签订合同前，应当明确服务内容、服务标准、服务期限、价格及付款方式等关键条款，以及违约责任和解决争议的方式。

第六条合同生效后，外包服务单位应当严格按照合同约定履行服务，确保服务质量和安全。

第七条合同期内，外包服务买方应当定期对外包服务单位的服务情况进行评估，如发现问题应当及时商议解决。

第八条合同期满前，外包服务买方和外包服务单位应当就续签或者另行选择解决方案进行商议。

若达成协议，应当在合同到期前完成相关手续；若未能达成协议，应当提前通知对方，避免影响服务质量和安全。

第三章服务质量管理第九条外包服务单位应当建立并实施服务质量管理制度，确保服务质量符合标准和要求。

第十条外包服务单位应当针对不同类型的外包服务，制定相应的评估标准和检测方法，并按照约定周期对服务质量进行自我监测和评估。

第十一条外包服务单位应当对服务人员进行培训和考核，提高服务质量和安全水平。

第四章安全管理第十二条外包服务单位应当建立健全信息安全、物理安全、人员安全等多个层面的安全管理体系，确保外包服务的安全性。

第十三条外包服务买方应当在合同签订前对外包服务单位的安全管理措施进行审核，以确保外包服务的安全性。

第五章监督管理第十四条有关行政主管部门应当加强对外包服务的监督管理，对违法违规行为进行严格执法和处罚。

第十五条外包服务买方和外包服务单位应当主动配合监督检查，接受相关部门的监管和指导。

业务外包管理办法

业务外包管理办法业务外包管理办法一、引言业务外包是指企业将某些非核心业务或功能外包给专业服务机构，以降低成本、提升效率的一种管理方式。

为了规范和管理业务外包活动，制定了本《业务外包管理办法》。

二、适用范围本管理办法适用于所有公司的业务外包活动，包括但不限于人力资源外包、财务外包、IT外包等。

三、业务外包流程3.1 确定外包需求公司内部部门确定需要外包的业务范围和目标，明确外包的目的和期望效果。

3.2 选择外包服务提供商通过招标、谈判等方式选择合适的外包服务提供商，签订外包合同。

3.3 实施外包业务外包服务提供商进行外包业务的实施，监督和评估外包过程中的执行情况。

3.4 监控和评估公司内部部门对外包业务的执行情况进行监控和评估，及时调整和优化外包合作关系。

四、业务外包管理机制4.1 外包管理团队公司建立专门的外包管理团队负责外包活动的管理和协调，保障外包业务的执行。

4.2 外包合同管理制定外包合同，明确双方的权利和义务，建立有效的合同管理机制。

4.3 风险管理评估外包活动可能面临的风险，并制定相应的风险管理策略，确保外包活动顺利实施。

五、业务外包绩效评估定期对外包活动的绩效进行评估，包括成本效益、服务质量、风险控制等方面，为未来的外包决策提供依据。

六、业务外包合作伙伴关系管理建立稳定、长期的外包合作伙伴关系，共同成长、互利共赢。

七、业务外包管理信息化建设采用信息化手段对业务外包过程进行管理和监控，提高管理效率和透明度。

八、总结通过本《业务外包管理办法》的制定和实施，可以规范和管理业务外包活动，提升公司的竞争力和运营效率。

九、附录外包合同模板外包费用核算表格外包绩效评估指标表以上是关于《业务外包管理办法》的详细内容，希望能够对公司的业务外包活动提供参考和指导。

外包项目管理办法三篇

本制度不涉及工程项目外包。

1.3外包业务通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。

2.部门职责需进一步明确3.不相容岗位3.1外包方案的立项与审批；3.2外包方的选择与审批；3.3外包的执行与验收。

4.业务外包管理风险4.1外包范围不合理，核心业务外包，可能导致公司失去竞争优势。

4.2外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致公司遭受损失。

4.3业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致公司难以发挥业务外包的优势。

4.4业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致公司相关人员涉案。

5.工作流程5.1制定及审核外包实施方案5.1.1公司业务外包包括贴牌生产、IT服务、资信调查、可行性研究、研发等。

外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。

5.1.4公司制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。

公司业务外包管理办法

公司业务外包管理办法第一条为进一步加强XX有限公司（以下简称“公司”）业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，推动公司进一步由经营型向管理型转变，根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》《企业内部控制应用指引》相关要求，特制订本办法。

第二条外包范围：本办法规定的业务外包是指公司日常经营中的部分业务，可利用专业化分工优势，委托给本企业以外的专业服务机构或其他经济组织完成的经营行为。

包括但不限于保洁业务、物业服务、货邮业务、消防维保、绿化环卫养护业务等。

第三条经营发展部是公司业务外包管理的归口管理部门。

第四条公司业务外包项目管理小组由公司分管领导、综合办公室、财务管理部、经营发展部及使用部门组成。

项目管理小组负责外包业务中直接委托项目的谈判；负责对外公开发包项目的招标文件、竞争性谈判文件、询价文件的审核；负责组织业务外包项目招标、评标、外包公司资格审查及具体合同条款的审核。

1.经营发展部负责对各部门外包管理执行情况的监督、检查、指导。

2.综合办公室负责对所有业务外包过程的合规性监督。

3.财务管理部负责业务外包的预算审核及其他财务审核。

4.使用部门负责外包业务立项申请、组织项目管理小组论证，负责就外包业务立项提请相关会议审核，负责立项、招标文件、合同、付款等相关公文呈报，负责合同签署、履约跟踪及付款。

第五条使用部门提出业务外包时，应填写《业务外包审批表》（附件），对承包方选择方式、条件、价格及其他相关要求提出初步意见，由公司业务外包项目管理小组进行综合评审。

第六条项目管理小组根据生产经营实际需求情况对业务外包项目进行综合评审，评审通过后，由业务提出部门负责呈报公司总经理办公会、党委会、董事会审议。

第七条外包方选择方式的确定L预算价格在IOO万元以内的外包业务，如集团内部有具备相应资质和能力且能够依法提供该业务服务的单位，由公司总经理办公会、党委会、董事会审议通过后，可以直接委托。

工作流程：使用部门提出立项申请一项目管理小组进行评审一提出建议承包方一使用部门编制相关材料文件并提请公司总经理办公会、党委会、董事会审议一使用部门按照会议结果进行相关公文的呈报-签订委托协议一使用部门进行资料归档并做好合同履行跟踪监督。

国有企业业务外包管理办法

国有企业业务外包管理办法1 基本要求1.1 规范内容1.1.1 业务外包是指在公司划定的外包业务范围内，对公司核心业务中的劳动密集型，非核心业务中的符合社会化、市场化、专业化发展方向的部分业务，利用社会资源并以长期合同形式交给专业服务机构或经济组织完成的经营行为。

1.1.2 业务外包是以明确的业务量或服务内容为合同标的，是将业务或服务交承包商负责实施，发包方和承包商之间的权利义务按照合同约定确定运作方式及经营行为。

业务外包后其全部经营行为、人力资源全方位实施、外包人员劳动全过程管理均由承包商负责，仅以人员数量、岗位为标的不属于本办法管理范畴。

1.2 外包原则1.2.1统筹规划原则。

按照公司划分的外包业务范围，结合公司战略发展目标及经营实际，在全面考虑公司人力资源状况、业务运营特点、外包市场成熟度、管控水平、成本控制等因素的基础上制定业务外包规划和计划。

1.2.2规范运作原则。

严格执行国家有关法律法规及公司有关要求，按照市场化运作、合同化管理规定，综合权衡专业、资质、成本最小化等要求择优选择承包商。

1.2.3积极稳妥原则。

正确处理改革与发展的关系，先易后难，成熟先行，特别是对“人随业务走”的外包业务在全面评价风险，确保生产、队伍稳定的基础上开展工作。

1.2.4强化监管原则。

完善业务外包管理体系和监督考核制度，加大对承包商的监管及评价考核力度，确保承包商能为公司提供优质服务。

对已外包的业务建立健全规章制度及应急机制，在规范业务运作的基础上，有效防范各类风险。

1.3 管控方式1.3.1公司与承包商按契约、外包合同相关规定执行。

1.3.2承包商可自行经营外包业务，也可成立子公司或分公司、作业部等独立或相对独立的主体经营外包业务，成立相关主体经营外包业务的，承包商与相关主体之间是管理者与被管理者的关系。

1.3.3公司相关职能部门及相关单位对承包商承揽的业务按“专业”和“区域”两个维度进行管理。

2 职责2.1 企业管理处2.1.1是业务外包归口管理部门；负责汇总业务外包项目建议，经分管领导审核后报公司领导班子会审议，并组织落实班子会有关决议。