物流战略管理复习重点(广东药科大学)
物流企业管理重点知识总结
第一章物流企业管理原理【物流的概念】物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
【物品】是指经济活动中涉及实体流动的物质资料。
【物流的产生与发展】①20世纪初至50年代，是萌芽和初级阶段；②20世纪60年代至70年代，是快速发展阶段；③20世纪70年代至80年代，是合理化阶段；④20世纪90年代以来，进入现代物流阶段。
【物流的分类】①按物流的作用分类可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、和废弃物流。
②按物流系统的性质分类可分为社会物流、行业物流、企业物流。
③按物流活动的空间分类可分为国内物流、国际物流。
④按物流活动的主体分类可分为微观物流、中观物流、宏观物流。
【物流行业的构成】交通运输业（核心）、储运业、通运业和配送业。
物流的主要环节：运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、物流信息。
【物流的特征】现代物流具有的特征为成本小、前置时间最短、手段现代、服务社会、系统化、专门管理、电子化、信息化、柔性化、协同化和集成化。
【物流的地位与作用】①物流是国经济正常运转的发动机、②物流是第三利润源泉、③物流是成本中心、④物流是取得竞争优势的关键环节。
【物流产业】是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的盈利性事业。
【物流产业的规模】是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数、以及所完成的物流量的大小或多少。
【物流产业的结构】是指物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值、就业、物流量构成、以及物流产业的地区构成、企业或市场竞争结构等。
【物流产业绩效】是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。
【各国物流的特点】①物流环境存在差异②物流系统范围广③国际物流必须有国际化信息系统的支持④国际物流的标准化要求高【物流企业的概念】是指独立与生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。
【现代物流企业的特征】物流过程的高效化、物流作业的规范化、物流服务的优质化、物流组织的网络化、物流目标的系统化、技术装备的现代化【物流企业的目标】提高快速反应能力，加快商品流转，缩短流通时间；降低库存，整合运输，降低物流成本；关注服务质量，提供增值服务；减少变异，扩大经营规模。
物流管理概论重点知识
物流管理概论重点知识物流管理作为现代商业运营中至关重要的一环，涵盖了从原材料采购到产品交付给最终客户的整个过程。
它不仅涉及货物的运输和存储，还包括信息流、资金流的协调与优化，以实现高效、低成本和高质量的服务。
一、物流管理的基本概念物流管理，简单来说，就是对物流活动进行计划、组织、协调和控制，以达到客户满意和企业盈利的目标。
物流活动包括运输、仓储、装卸搬运、包装、配送、流通加工以及物流信息处理等。
运输是物流的核心功能之一，它实现了物品在空间上的位移。
常见的运输方式有公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输。
每种运输方式都有其特点和适用范围，比如公路运输灵活便捷，适合短途和小批量货物运输；铁路运输运量大、成本低，适合长途和大宗货物运输；航空运输速度快，适合紧急和高价值货物运输。
仓储则是对物品的保管和存储，起到调节供需、平衡生产和销售的作用。
合理的仓储规划和管理可以减少库存成本，提高库存周转率。
装卸搬运是在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。
高效的装卸搬运系统可以提高物流作业效率，减少货物损坏。
包装不仅保护商品，还便于运输和储存，同时也是促销的手段之一。
配送是将货物从物流节点送达客户手中的终端环节，要求准时、准确、高质量。
流通加工是为了提高物流效率和附加值而进行的简单加工活动，如对钢材的剪裁、对水果的清洗和分级等。
物流信息处理则贯穿于整个物流过程，及时准确的信息是物流管理决策的基础。
二、物流管理的重要性在当今竞争激烈的市场环境中，物流管理对于企业的生存和发展具有举足轻重的作用。
首先，高效的物流管理可以降低企业成本。
通过优化运输路线、合理控制库存、提高仓库利用率等措施，可以减少运输费用、仓储费用和库存持有成本，从而提高企业的利润空间。
其次，良好的物流管理能够提高客户满意度。
快速、准确地交付货物，保证货物的质量和完整性，能够增强客户对企业的信任和忠诚度。
再者，物流管理有助于提升企业的市场竞争力。
物流管理考试重点
物流管理考试重点一、物流管理的定义和意义物流管理是指对物流流程的计划、实施和控制，以提供最佳的物流服务和运输效果。
它对于企业来说具有重要的意义。
首先，物流管理可以降低成本，通过合理的物流策略和流程来优化成本结构。
其次，物流管理可以提高服务水平，确保产品及时、准确地到达终端客户手中。
最后，物流管理可以增加企业竞争力，通过物流管理的优化来提高企业的运作效率和市场响应能力。
二、物流管理的主要流程1. 物流需求管理：根据市场需求和订单信息，确定物流需求，如货物数量、质量、运输时效等。
2. 采购和供应商管理：对物流所需的原材料、配件等进行采购，并建立健全的供应商管理体系。
3. 仓储管理：对于物流过程中的货物进行仓储管理，包括入库、出库、库存管理等环节。
4. 运输管理：选择最适合的运输方式，确保货物安全、准时到达目的地。
5. 订单管理：对客户订单进行管理，包括接单、派单、跟踪等环节。
6. 信息管理：通过信息技术手段，对物流过程中的各项数据进行采集、处理和分析，实现物流过程的可视化和数据化管理。
三、物流成本管理物流成本管理是物流管理的重要内容之一。
其中，运输成本是物流成本的重要组成部分，包括运输设备和人员的成本、油费、路桥费等。
为降低运输成本，可以采取以下策略：1. 合理选择运输方式：不同的产品和距离适合不同的运输方式，如陆运、水运、铁路运输等。
2. 利用物流网络：通过建立物流网络，实现货物的批量整合和集中配送，降低运输成本。
3. 增加运输效率：合理安排运输路线，减少空驶率，提高运输效率。
4. 与运输商谈判：与运输商进行谈判，争取更优惠的价格和服务条件。
四、物流信息系统物流信息系统是现代物流管理的重要工具，它可以对物流过程进行全面、准确的监控和管理。
物流信息系统主要包括以下几个方面：1. 订单跟踪系统：通过订单的信息化管理，实现对订单的跟踪和监控，及时了解订单的状态和进展。
2. 仓储管理系统：通过条码或RFID等技术手段，对仓储管理进行自动化和信息化管理。
战略管理考试复习重点
战略管理1近代经典战略管理理论钱德勒Chandler 提出了“结构追随战略”的观点。
安德鲁斯Andrews 提出制定战略的SWOT分析框架安索夫H.I.Ansoff 出版了《战略管理思想》，正式提出“战略管理”的概念，提出了战略的四要素2战略的构成要素（四要素）经营范围，资源配置，竞争优势，协同作用3明茨伯格提出企业战略的“5P”：定位position，观念perspective，计谋ploy，计划plan，模式pattern4竞争优势是某种不同于别的竞争对手的独特品质，这种品质难以观察和测量，但在竞争中能够比较明显的表现出来。
5企业战略: 企业为了获得持续竞争优势，谋求长期生存和发展，在外部环境与资源分析的基础上，对企业的主要发展方向、目标以及实现的途径、手段等方面所展开的一系列全局性、根本性和长远性的谋划。
6战略管理过程1）确定企业愿景,使命以及战略目标2）外部环境分析（机会与威胁）与内部环境分析（优势与劣势）3）战略分析与选择4）战略实施5）战略评价与控制7愿景是对企业未来可能的和人们所希望达到的状态,愿景看到的景象的一种设想，是对未来乐观而又充满希望的表述。
8使命是组织或个人基于其价值观对社会和利益相关者应承担的责任，它揭示组织或个人存在的根本理由。
企业使命是企业“存在理由”的宣言，它阐明企业的根本性质和存在的目的或理由。
9企业社会责任 CSR 是指在市场经营体制下，企业除了为股东尽追求利润的责任外，也应该考虑相关利益人的利益。
卡罗尔提出了“企业社会责任金字塔”理论：经济责任，法律责任，伦理责任，美德责任10行业生命周期阶段与特点导入期，成长期，成熟期，衰退期。
（1）导入期这一时期的市场增长率较高，需求增长较快，技术变动较大，行业中的用户主要致力于开辟新用户、占领市场，但此时技术上有很大的不确定性，在产品、市场、服务等策略上有很大的余地，对行业特点、行业竞争状况、用户特点等方面的信息掌握不多，企业进入壁垒较低。
大二物流管理重点知识点
大二物流管理重点知识点物流管理作为一门综合性的学科，涉及到众多的知识点和技能要求。
在大二的物流管理课程中，有一些重点知识点需要我们深入学习和理解。
本文将就大二物流管理的重点知识点进行详细介绍和分析。
一、物流管理基本概念物流管理是指在生产、销售和分销过程中，通过运输、仓储、包装、配送等环节的协调与管理，以实现高效、低成本、高质量的物流流程。
1. 物流管理的定义和作用物流管理是指对物流系统内各个环节进行有效管理和协调，以降低物流成本，提高物流服务质量，提高企业竞争力。
2. 物流管理的目标物流管理的主要目标包括降低物流成本、缩短物流周期、提高物流服务质量、提高物流效率、实现物流信息化和物流网络优化等。
二、物流体系与组织物流体系是指由供应链、仓储与配送、运输与运作、售后服务等环节组成的物流管理网络。
1. 供应链管理供应链管理是指协调物流系统内各个环节，并与供应商、制造商、分销商等相关单位建立紧密联系，以实现供应链的高效运作。
2. 仓储与配送管理仓储与配送管理是指对仓储设施与配送流程进行合理规划与管理，以确保物流过程的正常进行。
3. 运输与运作管理运输与运作管理是指选择适当的运输工具与运作方式，进行运输路线的规划与控制，以提高运输效率和降低运输成本。
4. 售后服务管理售后服务管理是指对产品的维修与退换货等售后服务环节进行合理安排和管理，以满足客户需求并提高客户满意度。
三、物流成本与效率控制物流成本与效率控制是物流管理中非常重要的方面，合理控制物流成本与提高物流效率可以帮助企业降低运营成本并提升竞争力。
1. 物流成本构成与控制物流成本包括运输成本、仓储成本、包装成本、库存成本等各个环节的成本。
合理控制物流成本需要从优化运输路线、合理规划仓储设施、适当减少库存等方面入手。
2. 物流效率与效能物流效率是指在规定时间内完成物流活动的能力，物流效能是指物流系统利用资源完成客户需求的能力。
提高物流效率和效能可以通过改进运输方式、优化仓储流程、加强供应链协同等方法来实现。
物流战略管理重要知识点
物流战略管理重要知识点1．简述战略管理的过程。
（1）战略环境分析（2）确定企业使命与战略目标（3）战略制定（4）战略评价与选择（5）战略实施与控制2．简述战略的层次及具体内容。
分为三个层次：1、公司层级战略（总体战略）2、事业层级战略（经营单位竞争战略）3、职能层级战略公司层级战略（总体战略）分为：1、稳定发展战略2、发展战略3、防御战略事业层级战略（经营单位竞争战略）分为：1、低成本战略（总成本领先战略）2、差异化战略3、集中化战略4、最优成本供应商战略职能层级战略分为：1、研发战略2、市场营销战略3、人力资源战略4、财务战略5、物流战略等3．简述发展战略（成长型战略）的具体分类及其内涵。
发展战略是以发展壮大企业为基本导向，致力于使企业在产销规模、资产、利润或新产品开发等某一方面或某几方面获得增长的战略。
发展战略具体可以包括三类。
第一、一体化战略。
一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业成长。
一体化战略按照业务拓展的方向可以分为纵向一体化和横向一体化。
纵向一体化战略是指企业沿着产品或业务链条向前（即获得分销商或零售商的所有权）或向后（即获得供应商的所有权）延伸和扩展的战略。
横向一体化战略是指企业收购竞争对手的战略。
第二、密集型成长战略。
密集型成长战略，也称为加强型成长战略，是指企业充分利用现有产品或服务的潜力，强化现有产品或服务竞争地位的战略。
具体包括市场渗透、市场开发和产品开发。
第三、多元化战略。
多元化指企业进入与现有产品和市场不同的领域。
具体可以分为相关多元化和非相关多元化。
前者是指企业以现有业务为基础进入相关产业，后者是指企业进入与当前业务不相关产业。
4．简述非相关多元化适用条件和缺点：①企业所处的行业处于衰退期②企业具有进入新行业的资本和人才③企业面对着很有吸引力的机会④企业及所属的行业与要购入的企业或进入的行业之间存在着某种互补关系。
《物流战略管理》课程考试大纲 (1)
《物流战略管理》课程考试大纲一、考试基本要求：考生应系统掌握物流战略管理的基本概念、基本理论和方法，并能根据企业战略环境和资源，分析物流企业的不同层次战略，确立物流企业战略目标，对物流企业战略进行初步规划和设计。
二、考试知识点：第1章战略管理概述1、企业战略的内涵2、企业战略的特征3、企业战略的重要性4、战略管理的过程5、战略管理的层次6、提高战略性思维能力和途径第2章物流战略管理概述1、物流战略的定义2、物流战略的分类3、物流战略管理的重要性4、物流战略管理的内涵5、物流战略管理的作用第3章物流战略管理的环境分析1、宏观环境分析2、行业环境分析3、物流企业内部资源和能力4、物流企业的核心资源5、物流企业竞争力6、物流企业核心竞争力7、SWOT分析的步骤第4章物流战略目标的设定1、物流企业的战略愿景2、物流企业的使命3、物流战略目标的内涵4、物流战略目标的特点5、物流战略目标体系6、制定战略目标的具体步骤第5章物流公司层级战略规则1、增强型战略2、多元化战略3、一体化战略4、战略联盟5、稳定型发展战略6、紧缩型发展战略第6章物流事业层级战略规划1、总成本领先战略2、差异化战略3、集中战略4、市场领导者战略5、市场挑战者战略6、市场跟随者战略第7章物流职能层级战略规划1、研发战略2、市场营销战略3、人力资源战略4、财务战略5、物流管理组织结构第8章物流功能战略规划1、物流运输战略2、物流仓储战略3、物流配送战略4、物流信息战略5、物流客户服务战略6、物流功能效益背反第9章物流战略评价与选择1、物流公司层级战略评价2、物流事业层级战略评价3、物流职能层级战略评价4、物流功能战略评价5、物流战略的选择第10章物流战略实施1、物流战略实施的主要任务2、物流战略实施的要素和模式3、物流战略实施的资源配置4、物流组织结构5、物流战略实施中的企业文化6、物流战略管理变革第11章物流战略控制1、物流战略控制的产生2、物流战略控制在物流战略管理中的作用3、物流战略控制进程4、物流战略控制的实施5、物流风险控制6、物流危机管理三、考试形式及试卷结构1、教材：《物流战略管理》赵旭等编著中国人民大学出版社 2010年2、题型：(1)选择题（单项选择、多项选择）(2)判断题(3)论述题(4)案例分析题3、考试时间：120分钟4、评分：满分100分5、考试形式：笔试；开卷。
物流管理重点掌握内容
物流管理重点掌握部分第二章第二节1合理库存量的确定，库存分类管理？（此为本书重点）1库存量的影响因素（1）库存量与服务水平的平衡（2）企业的年销售目标使用周转率的概念来计算年度平均存量计算公式为：商品平均库存额=年度计划销售额/行业标准周转率书中例题：p64 例2-1商品平均库存额=3000/15=200（万元）365/15约等于24（天/次）预算结果是该企业年度平均库存额为200万元，大约24天周转一次（3）月需求量的变动计算公式为：月初库存额=年度平均库存额=年度平均库存额*1/2（1+季节指数）季节指数=该月销售目标（或计划）/月平均销售额（4）商品毛利率与周转率的关系通常情况下周转率高的商品毛利率低，而周转率低的商品毛利率则比较高交叉比率=商品周转率*毛利率*100%一旦毛利率下降，就必须采用提高周转率的对策才能保持良好的交叉比率，换个角度来讲，如果公司采用的是低价策略，就必须通过提高商品周转率来增加销售额，而足够的库存是保证销售的前提2确定库存量的依据（1）订货成本（2）价格折扣成本（3）缺货成本（4）库存占用流动资金的成本（流动资金，其成本体现为外借资金利息支出，或不能将资金投资于他处所导致的机会成本）（5）存储成本（6）废弃成本分类管理：1ABC分类法（又称为重点管理法或ABC分析法，该该方法是根据巴雷特曲线所揭示的关键的少数和次要的多数）A 类是年度货币量最高的库存，这些品种可能只占库存总量的15%，但用于他们的库存成本却占到总数的70%-80% B类是年度货币量中等的库存，这些品种占据全部库存的30%，占总价值的15%-25% 那些年度货币量较低的为C类库存品种，他们只占全部年度货币量的5%但却占库存总量的55% 不同类型库存的管理策略A类进行重点管理B次重点管理C只进行一般管理2CV A管理法：按关键性分3-5类（1）最高优先级，这是经营的关键性商品，不允许缺货（2）较高优先级，这是指经营活动中的基础性商品，但允许偶尔缺货（3）中等优先级，这多属于比较重要的商品，允许合理范围内的缺货（4）较低优先级，经营中需要这些商品，但可替代性高，允许缺货（CV A管理法比起ABC分类法有着更强的目的性，CV A管理和ABC管理结合使用，可以达到分清主次，抓住关键环节的目的）2定量订货法和定期订货法的计算方法，优缺点，适用范围？（一）定量订货法库存控制1定量订货法库存控制原理。
物流企业管理考试重点
物流企业管理复习资料1、物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
2、物流发展的四个过程？按照时间顺序，物流发展大体经历了四个阶段：20世纪初至50年代，是物流的萌芽和初级阶段，这一阶段与运输分离，自独立经营；20世纪60年代至70年代，是物流快速发展阶段，；20世纪70年代至80年代是物流合理代阶段，从 20世纪90年代以来至今，进人现代物流阶段；3、物流的特征？（一）、成本最小。
（二）、前置时间最短。
（三）、手段现代。
（四）、服务社会。
（五）、系统化。
(六）、专门管理。
(七)、物流电子代。
(八)、物流信息化。
（九）、物流弹性化。
4、物流管理：就是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
5、现代物流的基本特征？（1）现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。
（2）、现代物流着重的是整修流通渠道的商品运动。
（3）、现代物流管理以企业整体最优为目的。
（4）、现代物流管理重视效率，更重视效果.(5)、现代物流是对商品运动的一元化管理。
6物流管理的关键环节？（一）、制定物流管理计划。
（二）、控制物流成本。
（三）、构筑物流信息系统。
（四）、构建物流管理信息系统。
（五）、提高物流质量。
7、供应链：是在产品的生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游企业所形成的网络结构。
8、供应链管理：是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客房间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员保证供应成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。
9、供应链管理的层次：1企业内部供应链管理2产业供应链和动态联盟供应管理。
10、物流产业是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。
其中物流产业不等于物流活动或物流业务。
，物流产业不等于物流企业。
11、物流企业：是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。
物流战略考试重点
供应链：是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。
供应链管理：是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
物流在组织中的作用：1.物流创造竞争优势。
2.物流增加时间和空间效用。
3.物流为向客户的有效运动提供了可能。
4.物流是一项专有资产。
物流的使命：一个企业的物流是一种综合的努力，其目的在于帮助按最低的总成本创造顾客价值。
其使命是要以达到业务目标的方式去平衡服务期望值和成本期望值。
1.服务：物流服务是服务优势和服务成本的一种平衡。
基本的物流服务水准要从以下几个方面进行衡量：可得性、作业表现、服务可靠性。
2.总成本：总成本是指实现物流需求所必须的全部开支。
适当水平的物流成本开支必然与所期望的服务表现有关。
但物流成本与增加的物流表现之间有着非比例关系。
要取得物流领导地位，关键是要掌握使自己的能力与关键顾客的期望和需求相匹配的艺术，对顾客的承诺是形成物流战略的核心。
物流组织结构形式:1.物流职能分离时期2.物流功能简单集合时期3.物流功能独立的组织形式4.一体化物流组织形式5.物流过程重构和物流产业化时期。
战略联盟：企业拥有的物流资源少，然而物流在企业中却具有较高的战略价值，采用战略联盟与合作方式会更好。
建立物流战略联盟的基础包括相互的信任、有利于促进物流运作的信息共享、高于各自独立经营时的水平的具体目标，各合作伙伴共同遵循的基本操作规章，以及退出联盟的规定。
（一种有计划的持久性合作关系，合作双方彼此能满足对方需要，并为实现共同的利益具有共同的价值取向、目标和企业战略。
）第三方物流：以合同价格为客户提供全方位物流服务的专业物流企业，被称为第三方物流服务供应商。
第三方物流企业出售服务，为客户提供高水平的物流解决方案，与物流战略联盟相比，3PL企业不与对方结成伙伴关系并从联盟各方通力合作中受益。
企业将物流外包出去的主要动力是基于3PL企业的高效率，而物流并不是企业的核心竞争力。
物流战略管理重点
武汉理工大学物流战略管理时间：1月16日(19:00-21:00) 地点：5-111 人数：25人老师：徐章一、谌伟题型：简答：4×10′论述：4×15′毛毛温馨提示：所有答案都在发下去的资料上，老师要求不仅答出要点，还要写出来分析，所以这里只列出要点，大家一定自己看资料消化。
题目1.物流战略管理的4个基本阶段（战略选择、制定、实施、控制）2.影响物流战略制定的环境要素（宏观环境：PEST、微观环境SWOT）3.物流战略制定的常用方法4.战略制定的模型要素5.制造业物流的定义6.制造业物流分为几种？7.制造企业战略制定的影响因素8.制造业物流特点9.批发零售企业物流的内涵。
10.批发零售企业物流运作的特点。
11.批发零售企业物流战略制定的主体思路。
12.物流战略的目标体系体现在哪些方面。
13.为什么说物流配送体现了批发零售业的核心竞争力？14.物流企业战略的构成要素15.物流企业核心竞争力包括16.物流企业核心竞争力提升方式：17.物流企业战略实施的模式一、物流战略概述1.物流战略管理的4个基本阶段（战略选择、制定、实施、控制）战略选择：战略方案鉴别、方案评估、战略选择战略制定：环境、文化和政治、利益相关者、资源和战略能力战略实施：计划和资源分配、组织与结构设计、管理变革战略控制：监督调整、纠正偏差2.影响物流战略制定的环境要素（宏观环境：PEST、微观环境SWOT）①宏观环境分析经济环境：对物流行业而言，经济环境最终表现为社会和个人购买力，而购买力的大小又取决于社会总体收入水平技术环境：现代科技带给企业发展的新机会和发展动力，现代科技提高企业物流管理水平，现代科技促进了物流企业装备的现代化发展政治环境：政府关于交通运输方面的法规、国家指定的公路法、航运法、环境保护法等是企业的外部约束②行业环境分析:现有竞争对手、潜在竞争对手、用户研究③特殊环境分析:目标市场对物流企业的包容性和接纳程度、行业生命周期、行业的技术经济支持情况④物流企业内部环境分析：找出企业内部存在的瓶颈3.物流战略制定的常用方法①成本领先战略Cost leadership strategy通过发现和发掘所有的资源，无条件地追求所有资源的成本优势，保持整体领先的水平。
(完整版)物流管理重点整理
第一章：1、比较优势原则促进消费和生产的分离。
2、物流是贸易的核心。
高效的物流系统创造价值。
3、以运输为中心的物流活动不仅推动了市场范围的扩大，而且促进了社会分工的深入发展。
反之，社会分工的发展又进一步扩大了市场广度，促进物流活动的高度发展.物流是为了满足顾客需求而进行的对货物、服务及信息从起始地到消费地的流动过程，以及为使能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为。
物流概念的拓展：以一体化为核心的供应链管理供应链管理：为以最小成本并满足客户需要的服务水准下，对从供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户间的整个渠道的整体管理。
物流系统功能（组成）要素包括(by CLM）：客户服务、需求预测、分拨系统管理、库存控制、物料搬运、订单处理、零配件和服务支持、工厂和仓库选址、区位分析、采购、包装、退货处理、废弃物处理、运输管理、仓储管理.关键性物流活动：客户服务、运输、库存管理、信息流动和订单处理支持性物流活动：存储、物料搬运、采购、保护性包装、与生产/运作部门合作、信息维护关键性物流活动在每一个物流渠道都会发生,或者占总物流成本比重很大，或者是有效协调、完成物流工作的关键环节。
客户服务水平决定了产出的水平和物流系统反应的能力。
运输和库存是成本消耗最大的物流活动。
各占物流总成本的三分之一到三分之二.订单处理占用成本很少，但它是启动产品运输和服务的活动物流/供应链管理的重要性：物流成本很高、供给和分拨线路拉长、物流对企业战略意义重大、物流显著增加客户价值、客户不断要求快速、个性化的反应物流的价值：1.提高生产率，降低成本 2.扩大市场占有率，提高销售收入 3.物流管理6Right：Product、Quality、Condition、Customer、Place、Time 、Cost物流的价值不仅仅是成本，更重要的是创造竞争优势第二章物流战略和规划物流战略与企业战略的关系：物流战略服从企业战略、物流战略要与企业战略整体平衡在物流方面，需要做出的决策包括：仓库选址、确定库存政策、设计订单录入系统以及选择运输方式.物流规划解决的四大问题:客户服务目标（产品、物流服务、信息服务)、设施选址战略（设施数量规模、存储点供货量、自营/公共仓库）、库存决策战略(预测、仓储基本知识、采购和供应决策、仓储决策）、运输战略（运输方式、运输路线时刻、运输批量/合并运输）物流战略三大目标：1.降低总成本 2。
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物流战略管理考试时间：5月25日晚上6:30-8:30 地点：1-301题型：多选：30分判断题：10分简答题：20分案例分析：20分论述题：20分第一章1、企业战略：是企业面对剧烈变化的经营环境，为了完成自己的使命及实现其预定的目标，在充分考虑主客观因素的前提下而拟定的对企业整体性、长期性、指导性问题的决策方案。
2、企业战略的构成要素:（1）经营范围：经营范围说明企业属于哪个特定行业和领域；（2）资源配置（3）竞争优势：是指一个企业占领某个比其竞争对手优越的市场位置；（4）协同作用：指明了一种联合作用的效果。
3、竞争战略理论阶段：行业结构学派、核心能力学派、战略资源学派4、动态竞争战略理论阶段：动态能力论、竞争动力学“动态”的概念是指企业重塑竞争力以使其与变化的经营环境保持一致的能力，当市场的时间效应和速度成为关键、技术变化的速度加快、未来竞争和市场的实质难以确定时，就需要企业有特定的对创新的反应能力。
5、战略管理的过程：（1）战略环境分析——了解组织所处的环境和相对竞争地位（2）确定企业使命和战略目标——确立企业使命，制定各种可行方案（3）战略制定——根据环境特点和战略目标，制定各种可行方案（4）战略评价与选择——检验战略的有效性（5）战略实施与控制——战略的执行与修正6、最终战略选择的方法：（1）根据企业目标选择战略（2）聘请外部专家（3）提交上级管理部门审批7、战略管理过程的特点：（1）战略管理过程的各环节不可分割（2）战略管理任务与管理者密切相关（3）战略的制定与实施需要管理者所付出的时间无定数（4）战略管理是一个连续不断的反馈过程8、战略管理的层次：（1）战略层次：企业总体战略、事业层级战略、职能层级战略（2）管理层次：企业最高管理层、事业部门管理层、职能部门管理层9、战略性思维的主要特征：P22（1）前瞻性（2）全局性（3）重点性（4）复杂性（5）创造性（6）开放性（7）自觉性第二章1、物流战略是指为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的具有长远性、全局性的规划与谋略。
2、物流战略分类：（1）按照物流研究的着眼点分类：行业物流战略、物流企业战略、企业物流战略（2）按照物流企业的战略层次分类：物流公司层级战略、物流事业层级战略、物流职能层级战略（3）按照物流的功能：物流运输战略、物流配送战略、仓储管理战略、物流信息战略、客户服务战略（4）按照物流企业的发展方向分类：A、紧缩战略（撤退战略）：是指企业在一定时期内缩小物流规模或取消某些物流服务项目的一种战略。
B、稳定战略（维持战略）：是指企业在原来经营领域中逐渐取得优势地位，内部条件和外部环境又没有发生重大变化的一种巩固成果、维持现状的战略。
C、成长战略（发展战略）：是指企业在现有基础上朝更高一级方向发展的战略。
3、物流战略管理的重要性：（1）物流的涉及面非常广泛，需要进行战略管理（2）物流过程本身存在背反现象，需要战略的协调（3）企业物流由谁来做，需要由战略管理来决定（4）要跨越低水平的发展阶段，实现企业物流跨越式的发展，，需要战略的指导（5）物流战略对企业竞争力意义重大（6）物流企业需要进行战略管理4、物流战略管理的作用：（1）物流战略增加成本优势（2）物流战略增加价值优势：质量优势、速度优势、可靠性优势、灵活性优势5、物流战略发展的新思路：（1）绿色物流：是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。
（2）逆向物流：是指由于环境问题或产品过时等原因而对产品、零部件或物料回收的过程。
（3）农村物流：是一个相对于城市物流的概念，它是指为农村居民的生产、生活以及其他经济活动提供运输、搬运、装卸、包装、加工、仓储以及其他相关活动。
（4）应急物流：是指由于突发性因素导致的以追求时间效益最大化和灾害损失最小化为目的的特种物流活动。
第三章1、波特五力模型：（1）供应商的议价能力（3）潜在进入者的威胁（4）替代品的威胁（5）行业内现有企业的竞争2、物流企业的竞争力：市场竞争能力、技术能力、财务管理能力、人力资源开发与管理能力、组织协调与管理能力、战略管理能力3、物流企业核心竞争力的特点：客户价值性、差异性、可开拓性、难以模仿性、持久性4、物流企业主要核心竞争力：物流市场运作能力、物流运营管理能力、物流体系创新能力5、供应链管理下物流战略管理的新特点：信息共享、协同合作、形式灵活、多样化第四章1、物流战略目标：降低运作成本、减少资本投入、改进服务质量第五章1、扩张型发展战略：增强型战略、多元化战略、一体化战略、战略联盟2、物流战略联盟：是两个或两个以上的物流企业为了实现一定的目标，通过某种方式组成的资源共享、风险和成本共担、优势互补松散型网络联合体。
3、物流战略联盟的形式：A股权协作式联盟（1）建立合资企业物流战略联盟（2）股权参与联盟方式B契约式联盟（1）由于转包或分包而形成的物流企业价值链联盟（2）物流企业供应链联盟（3）生产营销联盟（4）技术研发联盟4、物流战略联盟的利益分析：（1）可以减少企业经营成本，降低经营风险（2）有利于避免某些领域内的过度竞争，迅速开拓新的物流市场（3）有利于物流企业之间的资源互补，形成物流价值链联盟整体优势，提升企业的核心竞争力5、请比较一下物流战略联盟的不同形式6、战略联盟对物流企业发展有何意义P121—4第六章1、物流事业层级战略有：总成本领先战略、差异化战略、集中战略2、总成本领先战略的优势：（1）形成进入壁垒（2）降低替代品的威胁（4）保持领先地位如何实现成本领先：（1）实现规模经济（2）降低物流成本（3）采用物流信息技术（4）紧缩间接费用和其他行政性费用的支出（5）保持适度的研究开发、广告、服务和分销费用例如：沃尔玛、家乐福3、差异化战略的优势：（1）形成进入壁垒（2）降低顾客对价格的敏感程度（3）增强讨价还价的能力（4）降低替代品的威胁实施差异化战略的途径：定位差异化、服务差异化例如：IDC Logistics4、物流企业差异化战略：是物流企业为了使其产品、服务、企业形象等与其他物流企业有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。
5、企业采取三种竞争战略时，应考虑哪些竞争因素第七章1、物流职能战略包括：研发战略、市场营销战略、人力资源战略、财务战略2、市场营销战略的特征：（1）以市场为动力（2）注重环境的复杂多变性（3）以顾客满意为战略使命（4）围绕竞争优势的建立与发挥进行营销（5）面向未来，注重长期目标第八章1、物流功能战略有：物流运输战略、物流仓储战略、物流配送战略、物流信息战略、物流客户服务战略2、仓储的类型：（1）私有仓库（2）公共仓库（3）合同仓库3、物流配送战略有：（1）混合战略（2）差异化战略（3）合并战略（4）标准化战略4、物流配送的特点：（1）物流配送信息化（2）物流配送自动化（3）物流配送网络化（4）物流配送智能化（5）物流配送柔性化5、客户服务的作用：（1）提高销售收入（2）提高客户满意度（3）留住客户6、物流企业可供选择的客户服务战略有：（1）成本最低战略（2）增值为本战略（3）利润最高战略（4）竞争力最强战略7、简单介绍几种战略为本的客户服务，并举例说明。
（1）以客户为中心的增值服务（2）以促销为中心的增值服务（3）以制造为中心的增值服务（4）以时间为中心的增值服务第九章1、波士顿矩阵（要会判断明星、问题、金牛、瘦狗，说明理由）P227（1）问题业务位于矩阵右上角，这类业务具有较高的市场增长率和较低的相对市场占有率（2）明星业务位于矩阵左上角，这类业务具有较高的市场增长率和较高的相对市场占有率（3）金牛业务位于矩阵左下角，市场增长率较低，但相对市场占有率较高（4）瘦狗业务位于矩阵右下角，具有较低的市场增长率和较低的相对市场占有率2、平衡积分卡评价指标：财务指标、顾客指标、内部过程指标、学习和创新指标3、影响物流战略选择的因素：（1）战略决策者的影响（2）公司过去的战略的影响（3）企业文化的影响（4）企业内外不同利益主体的影响（5）其他因素，时间因素的影响、社会道德观念的影响、社会环境的影响4、物流战略评价方法有哪些（1）专家评价法（2）资料包络分析法（3）层次分析法（4）模糊评价法5、物流战略选择的方法是什么？选择过程要注意什么方法：（1）SWOT分析模型（2）战略选择矩阵（3）战略聚类模型第十章1、物流战略实施的原则：（1）物流服务与成本互相协调的原则（2）适度的合理性原则（3）统一领导、统一指挥的原则（4）权变原则2、物流战略实施的基本模式：（1）指挥型（2）变革型（3）合作型（4）文化型（5）增长型文化型的主要表现：（1）对员工的素质要求较高（2）企业文化的掩盖性（3）流于形式的可能性较大3、物流战略实施的主要任务：（1）建立一个有竞争力的组织以成功地实施战略（2）制定预算，将足够的资源投入到对战略成功至关重要的活动中（3）建立支持战略的策略与程序（4）对企业重要的活动进行最佳运作，实现物流资源有效配置并不断提高运作水平（5）建立信息交流与运营系统（6）营造一种支持战略的工作环境和企业文化（7）发挥带动战略实施所需的内部领导作用，不断提高实施战略的水平4、物流战略实施的模式和要素是什么要素:（1）硬件要素：战略、结构、管理制度（2）软件因素：风格、共同的价值观、人员、技能模式：（1）指挥型（2）变革型（3）合作型（4）文化型（5）增长型5、战略变革的三阶段：解冻、转变、再冻结第十一章1、物流战略控制的方式：（1）前馈控制（2）反馈控制这种控制方式发生在企业实施经营活动之后，把战略活动的结果与控制标准相比较。
（3）过程控制这种控制方式通过提高仓库的利用率，采用定量、定期订货法控制库存水平，借鉴日本模式采用JIT等方法来控制库存成本，加速库存周转，达到降低库存成本的目的。
2、物流战略控制的内容：（1）物流节点的地理位置选定（2）物流服务控制（3）质量控制（4）物流成本控制（5）风险控制3、物流危机的特点：（1）物流危机的突发性（2）物流危机的潜在破坏性（3）物流危机难以预测（4）电子商务发展加速物流危机的爆发。