第三方物流PPT课件
合集下载
《第三方物流》PPT课件
纽约外包学会的调查
被调查的第三方物流服务公司首席执行官司
们中的
35%表示，他们的客户选择外包物流的主要目 的是降低物流运作成本，
1/3认为，他的客户选择外包物流的目的是不 愿对非核心业务进行投资。
17%的被调查者表示，外包物流是为了提高服
务水平。
2021/8/18
22
为什么需要第三方物流（2）
双赢的利益
（1）改进物流运作的利益
基本途径是达到比客户更高的运作效率，以低成本 提供更好的服务。
（2）经济与财务利益 低要素成本和经济规模、范 围
（3）管理利益 外协可以获得本公司未曾有的管理 技能外协减少供应商的数目
（4）战略利益 集中精力于核心竞争能力，非核 心业务由于外包而获得战略竞争能力
2021/8/18
2021/8/18
26
第三方物流服务—配送
配送是以现代送货形式实现资源最终配置的 经济活动；
将货物从物流结点送交收货人（日本工业标 准）
生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫运 输，从配送中心到顾客之间的物品空间移动 叫配送（物流手册）
配送的优势在于：通过集中库存和共同运输 降低成本，通过配货和送货提高服务水平
2021/8/18
19
提高企业服务水平，提升企业形象；
第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的 设计，制订出以顾客为导向，低成本高效 率的物流方案，企业可以极大地缩短交货 期，改进顾客服务，从而树立自己的品牌 形象，为企业在竞争中取胜创造了有利条 件。
2021/8/18
20
2021/8/18
21
为什么需要第三方物流（1）
2021/8/18
第三方物流
工业化的产物
第6章 第三方物流企业经营管理《第三方物流》PPT课件
● 物流成本是在物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。 ●第三方物流成本主要构成: ●1）运输、配送成本 ●2）存货仓储成本 ●3）流通加工及信息处理成本
第三方物流企业成本包括：为支持企业物流运作而发生的所有费用、支出，包括 企业综合管理费用。
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.1第三方物流企业作业内容及作业流程
●1）第三方物流企业作业内容
●2）第三方物流企业作业流程
运输作业内容与流程图示
仓储作业内容与流程图示
配送作业内容与流程图示
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.2第三方物流企业作业管理目标
●1）快速响应 ●2）最低库存 ●3）集中运输 ●4）最小损失 ●5）保证质量 ●6）生命周期支持
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
● 1）成本预测 ●2）第三方物流企业成本控制
● (1)标准成本控制 ● (2)作业成本控制 ● (3)质量成本控制 ● (4)ERP成本控制
6.4
第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
●1）成本预测 ●2）成本控制
6.1第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 职权明确；目标清晰；沟通配合 2）目标达成的基本原则
（1）授权原则. （2）协助原则. （3）训练原则. （4）控制原则. （5）成果评价原则.
6.1 第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 2）目标达成的基本原则 3）目标的实施与控制 4）目标评定与考核
第三方物流企业成本包括：为支持企业物流运作而发生的所有费用、支出，包括 企业综合管理费用。
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.1第三方物流企业作业内容及作业流程
●1）第三方物流企业作业内容
●2）第三方物流企业作业流程
运输作业内容与流程图示
仓储作业内容与流程图示
配送作业内容与流程图示
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.2第三方物流企业作业管理目标
●1）快速响应 ●2）最低库存 ●3）集中运输 ●4）最小损失 ●5）保证质量 ●6）生命周期支持
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
● 1）成本预测 ●2）第三方物流企业成本控制
● (1)标准成本控制 ● (2)作业成本控制 ● (3)质量成本控制 ● (4)ERP成本控制
6.4
第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
●1）成本预测 ●2）成本控制
6.1第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 职权明确；目标清晰；沟通配合 2）目标达成的基本原则
（1）授权原则. （2）协助原则. （3）训练原则. （4）控制原则. （5）成果评价原则.
6.1 第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 2）目标达成的基本原则 3）目标的实施与控制 4）目标评定与考核
第三方物流概论(PPT72页).pptx
第十一章 第三方物流概论
青岛啤酒的成品运送 案例
“我们要像送鲜花一样送啤酒。把最新鲜的啤酒以最快的速度、最低的成本 让消费者品尝”。——“新鲜度管理”
物流措施：与香港招商局共同出资组建青岛啤酒招商物流有限公司，负责 物流业务。
实质：青岛啤酒：物流业务外包； 招商物流有限公司：第三方物流服务。
效果： 青岛啤酒：盘活了资产，提高了效率，“新鲜度管理”理念得以贯彻 招商物流有限公司：拓展了市场，获得了赢利。
2020/11/23
• 业务分布：DPWN四大业务邮政、快递、物流和 金融的净收入分别占49%、21%、18%和12%。 业务分布，德国占23%，法国占17%，斯堪的纳 维亚、美洲、意大利及远东澳洲分别占12%、 11%、8%和6%。
2020/11/23
Maersk/A.P.Moeller(A.P.穆勒-马士基集团）
• 业务分布：主要集中在空运、海运和理货方面，
其收入分别占63%、25%和12%。业务分布在远 东、美国、欧洲和中东、南美、澳大利亚。
2020/11/23
22
PANALPINA
• 业务概况：PANALPINA
货运和物流集团之一，在65个国家拥有312个分支机构。 核心业务是综合运输业务。除了处理传统货运以外，还提 供跨国物流服务，尤其在汽车、电子、电信、石油及能源 、化学制品等领域。AIR／SEA BROKER是泛亚班拿全球 货运"批发商"；SWISS GLOBAL CARGO是它的一家合 资公司，也是世界上第一家能提供一体化、"门到门"、有 时限担保无重量限制的航空货运公司。
(1)集中精力处理其熟悉的核心业务。 (2)取回从前在物流活动中的固定资产的投入。 (3)提供更多相关服务,搬运包装物的多次利用等。如环保. (4)节省费用。由于第三方物流公司处理的物流量大，有 能力投资大型的物流设施，且保持较低的物流费用。 (5)增加自己核心业务的灵活性。 (6)第三方物流公司在从事物流业务中所拥有的经验和责 任。 (7)物流的服务质量因专业化分工而得到大大提高。
青岛啤酒的成品运送 案例
“我们要像送鲜花一样送啤酒。把最新鲜的啤酒以最快的速度、最低的成本 让消费者品尝”。——“新鲜度管理”
物流措施：与香港招商局共同出资组建青岛啤酒招商物流有限公司，负责 物流业务。
实质：青岛啤酒：物流业务外包； 招商物流有限公司：第三方物流服务。
效果： 青岛啤酒：盘活了资产，提高了效率，“新鲜度管理”理念得以贯彻 招商物流有限公司：拓展了市场，获得了赢利。
2020/11/23
• 业务分布：DPWN四大业务邮政、快递、物流和 金融的净收入分别占49%、21%、18%和12%。 业务分布，德国占23%，法国占17%，斯堪的纳 维亚、美洲、意大利及远东澳洲分别占12%、 11%、8%和6%。
2020/11/23
Maersk/A.P.Moeller(A.P.穆勒-马士基集团）
• 业务分布：主要集中在空运、海运和理货方面，
其收入分别占63%、25%和12%。业务分布在远 东、美国、欧洲和中东、南美、澳大利亚。
2020/11/23
22
PANALPINA
• 业务概况：PANALPINA
货运和物流集团之一，在65个国家拥有312个分支机构。 核心业务是综合运输业务。除了处理传统货运以外，还提 供跨国物流服务，尤其在汽车、电子、电信、石油及能源 、化学制品等领域。AIR／SEA BROKER是泛亚班拿全球 货运"批发商"；SWISS GLOBAL CARGO是它的一家合 资公司，也是世界上第一家能提供一体化、"门到门"、有 时限担保无重量限制的航空货运公司。
(1)集中精力处理其熟悉的核心业务。 (2)取回从前在物流活动中的固定资产的投入。 (3)提供更多相关服务,搬运包装物的多次利用等。如环保. (4)节省费用。由于第三方物流公司处理的物流量大，有 能力投资大型的物流设施，且保持较低的物流费用。 (5)增加自己核心业务的灵活性。 (6)第三方物流公司在从事物流业务中所拥有的经验和责 任。 (7)物流的服务质量因专业化分工而得到大大提高。
案例四 《第三方物流》PPT课件
从北京的仓库结构来看,该仓库最大的缺陷是进出货门共用一个,进 出货流不能分流,另外没有专用的装卸货平台。为此物流公司提出 的设计图如2-12所示。
图2-12 仓库布局设计图
例：北京仓库
通过设置大面积的收货理货区,使货物能够快速离开进出货门,防止 货物堵塞仓库进出货的通道。当收货时,货物先收入理货区,当完成 理货后,货物进入货架区进行仓储,进货流程如图所示。
一、A公司物流现状
(四)供应商的管理
供应商的管理对于A公司来说是一 件非常困难的事,目前A公司共有 供应商355家,其中98家为国内供 应商,其余257家为海外供应商。但 对于供应商管理来说,A公司目前 仅按照供应商的所在地区和所提 供的产品类型对其进行了分类,具 体如表2-3所示。
表2-3 供应商分类
• 同时,对于元器件的采购,在每批货物到达香港后,A公司还需要按照和供 应商商定的付款期限及时支付货款。
• 对于其他辅助物料如外壳件、包装材料等的采购,由于这些材料的供应 商均为国内厂商,并实行了JIT的管理模式,成交条款基本为“完税后交货 (……指定目的地)”(DDP),所以对于这部分原材料的采购来说,供应商承担 了在货物到达A公司工厂前的所有的物流成本和风险。
(2)A公司不必再囤积大量的原材料,工厂可以按需采购。
(3)由于VMI仓库基本设在工厂附近,对工厂的需求响应速度快。
(4)可以减少不必要的运输环节,大幅度降低直接的物流成本。
(5)和主要供应商建立战略关系,减少供应商数量,集中采购量,降低采购费用。
(6)VMI仓库交由第三方物流公司管理,由第三方物流公司提供信息平台,实现信息共享,信息交流电子化,加 快响应速度。
(三)信息反馈不及时,信息不能共享
信息管理系统各自为政,互不关联,缺少一个公共的信息平台来共享相关信 息。
图2-12 仓库布局设计图
例：北京仓库
通过设置大面积的收货理货区,使货物能够快速离开进出货门,防止 货物堵塞仓库进出货的通道。当收货时,货物先收入理货区,当完成 理货后,货物进入货架区进行仓储,进货流程如图所示。
一、A公司物流现状
(四)供应商的管理
供应商的管理对于A公司来说是一 件非常困难的事,目前A公司共有 供应商355家,其中98家为国内供 应商,其余257家为海外供应商。但 对于供应商管理来说,A公司目前 仅按照供应商的所在地区和所提 供的产品类型对其进行了分类,具 体如表2-3所示。
表2-3 供应商分类
• 同时,对于元器件的采购,在每批货物到达香港后,A公司还需要按照和供 应商商定的付款期限及时支付货款。
• 对于其他辅助物料如外壳件、包装材料等的采购,由于这些材料的供应 商均为国内厂商,并实行了JIT的管理模式,成交条款基本为“完税后交货 (……指定目的地)”(DDP),所以对于这部分原材料的采购来说,供应商承担 了在货物到达A公司工厂前的所有的物流成本和风险。
(2)A公司不必再囤积大量的原材料,工厂可以按需采购。
(3)由于VMI仓库基本设在工厂附近,对工厂的需求响应速度快。
(4)可以减少不必要的运输环节,大幅度降低直接的物流成本。
(5)和主要供应商建立战略关系,减少供应商数量,集中采购量,降低采购费用。
(6)VMI仓库交由第三方物流公司管理,由第三方物流公司提供信息平台,实现信息共享,信息交流电子化,加 快响应速度。
(三)信息反馈不及时,信息不能共享
信息管理系统各自为政,互不关联,缺少一个公共的信息平台来共享相关信 息。
《第三方物流》PPT课件
➢ 又例如，在国际物流方面，根据荷兰国际配送 协会（HIDC）的调查，美国、日本、韩国等国 家在欧洲设立的配送中心的配送业务有三分之 二是外包给当地的第三方物流公司管理的。
20
二、推动外包发展的因素（3）
➢ 如前所说，推动外包发展的根本因素是市场竞 争，是市场竞争迫使企业通过外包，一方面低 成本高效益地完成自己的非核心业务，一方面 又进一步集中精力加强和发展自己的核心竞争 力，这样使企业每一个环节的业务都处在一种 低成本、高效益、高度优化的状态运作，从而 保证了企业在市场竞争中的绝对优势。
二、推动外包发展的因素（1）
➢ 业务外包给企业能带来显著的效益，因而业务 外包被越来越多的人所接受。它逐渐成为企业 家们为提高企业竞争力、提高经济效益的一个 秘密武器，而逐渐流行起来。自从80年代以来， 外包（outsourcing）已成为商业领域中的一大 趋势。企业越来越重视集中自己的主要资源与 主业，而把辅助性功能外包给其它企业。
29
四、影响我国物流外包的因素 1. “外包意味着下岗” 2. 不愿意改革 3. “看不到外包有什么好处” 4. 物流外包业务自身有其复杂性
30
第四节 第三方物流的效益原理
一、给客户带来的效益 二、给物流提供商带来的效益 三、给社会带来的效益.
31
一、给客户带来的效益
1. 有利于集中主业 2. 有利于减少库存 3. 有利于减少投资和加快资本周转 4. 有利于灵活运用新技术 5. 有利于提高顾客服务水平 6. 有利于降低物流成本 7. 有利于建立本地关系而进入新的市场 8. 有利于提升企业形象
✓ 综合型（规模较大、资金雄厚、并且具有良好的 物流服务信誉）
3. 按作业的组织分：
✓ 被动型（绝对） ✓ 主动型（相对）
20
二、推动外包发展的因素（3）
➢ 如前所说，推动外包发展的根本因素是市场竞 争，是市场竞争迫使企业通过外包，一方面低 成本高效益地完成自己的非核心业务，一方面 又进一步集中精力加强和发展自己的核心竞争 力，这样使企业每一个环节的业务都处在一种 低成本、高效益、高度优化的状态运作，从而 保证了企业在市场竞争中的绝对优势。
二、推动外包发展的因素（1）
➢ 业务外包给企业能带来显著的效益，因而业务 外包被越来越多的人所接受。它逐渐成为企业 家们为提高企业竞争力、提高经济效益的一个 秘密武器，而逐渐流行起来。自从80年代以来， 外包（outsourcing）已成为商业领域中的一大 趋势。企业越来越重视集中自己的主要资源与 主业，而把辅助性功能外包给其它企业。
29
四、影响我国物流外包的因素 1. “外包意味着下岗” 2. 不愿意改革 3. “看不到外包有什么好处” 4. 物流外包业务自身有其复杂性
30
第四节 第三方物流的效益原理
一、给客户带来的效益 二、给物流提供商带来的效益 三、给社会带来的效益.
31
一、给客户带来的效益
1. 有利于集中主业 2. 有利于减少库存 3. 有利于减少投资和加快资本周转 4. 有利于灵活运用新技术 5. 有利于提高顾客服务水平 6. 有利于降低物流成本 7. 有利于建立本地关系而进入新的市场 8. 有利于提升企业形象
✓ 综合型（规模较大、资金雄厚、并且具有良好的 物流服务信誉）
3. 按作业的组织分：
✓ 被动型（绝对） ✓ 主动型（相对）
第三方物流ppt课件
• 3PL的服务类型
• 仓储及运输服务 • 配送中心服务 • 货运代理服务 • 一体化物流和供应链集成的增值服务
第三方物流
3
• 第三方物流界定
• 具有综合物流服务功能及单一物流服务功的企业联盟体， 以现代电子信息技术为支撑，通过整合及管理联盟体的 资源与行为，实现专业化分工下的协同物流运作，为客 户提供物流系统计划与设计，物流运作及管理等各种个 性化的物流服务。
• 物流服务方式创新
• 从短期交易服务到长期合同服务 • 从完成客户指令到实行协同运作 • 从提供物流服务到进行物流合作
第三方物流
13
13.3第四方物流
• 3PL作为一种新兴的物流方式活跃在社会经济各领域，为客 户提供全部的或部分的供应链物流服务，极大地节约了物 流成本，提高了物流效率。
• 当供应链物流跨越更大区域范围乃至跨越国界时，物流瓶 颈凸现出来……
第13章 第三方物流
第三方物流概述 第三方物流运作模式及策略
第三方物流
1
13.1第三方物流概述
一、第三方物流的概念 二、第三方物流的服务内容及经济学效应
第三方物流
2
13.1.1第三方物流的概念
• 第三方物流(third-party logistics, TPL或3PL)，20世 纪80年代出现的专门从事物流服务的商业组织。
第三方物流
9
• 第三方物流建设的五大趋势
• 物流经营目标将从提升服务管理的指导思想将由面向效率的流程运作管理， 转为面向服务与面向效率并重的集约化管理，更关注实 现个性化的大批量物流运作服务，创新物流服务的竞争 手段
• 物流流程作业将是模块化作业基础上的集约化
第三方物流
4
13.1.2第三方物流的服务内容及经济 学效应
• 仓储及运输服务 • 配送中心服务 • 货运代理服务 • 一体化物流和供应链集成的增值服务
第三方物流
3
• 第三方物流界定
• 具有综合物流服务功能及单一物流服务功的企业联盟体， 以现代电子信息技术为支撑，通过整合及管理联盟体的 资源与行为，实现专业化分工下的协同物流运作，为客 户提供物流系统计划与设计，物流运作及管理等各种个 性化的物流服务。
• 物流服务方式创新
• 从短期交易服务到长期合同服务 • 从完成客户指令到实行协同运作 • 从提供物流服务到进行物流合作
第三方物流
13
13.3第四方物流
• 3PL作为一种新兴的物流方式活跃在社会经济各领域，为客 户提供全部的或部分的供应链物流服务，极大地节约了物 流成本，提高了物流效率。
• 当供应链物流跨越更大区域范围乃至跨越国界时，物流瓶 颈凸现出来……
第13章 第三方物流
第三方物流概述 第三方物流运作模式及策略
第三方物流
1
13.1第三方物流概述
一、第三方物流的概念 二、第三方物流的服务内容及经济学效应
第三方物流
2
13.1.1第三方物流的概念
• 第三方物流(third-party logistics, TPL或3PL)，20世 纪80年代出现的专门从事物流服务的商业组织。
第三方物流
9
• 第三方物流建设的五大趋势
• 物流经营目标将从提升服务管理的指导思想将由面向效率的流程运作管理， 转为面向服务与面向效率并重的集约化管理，更关注实 现个性化的大批量物流运作服务，创新物流服务的竞争 手段
• 物流流程作业将是模块化作业基础上的集约化
第三方物流
4
13.1.2第三方物流的服务内容及经济 学效应
第5章 第三方物流企业运作模式《第三方物流》PPT课件
供应链是对垂直一体化物流的延伸。
●( 2 ) 水 平 一 体 化 物 流 是 通 过 同 一 行 业 中 多 个 企 业 在 物 流 方 面 的 合 作 而 获 得 规 模经济效益和物流效率。
●(3)物流网络化，它是垂直一体化物流与水平一体化物流的综合体。
5.1 物流一体化
●5.1.3物流一体化的层次 ●(1) 物流功能一体化 Logistics integration将运输、仓储、 配送、信息管理等各物流活动要素作为一个整体，进行整合、协 调与系统化运作。 ●( 2 ) 微 观 物 流 一 体 化 是 指 市 场 主 体 企 业 将 物 流 提 高 到 企 业 战 略 的 地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。 ●(3)宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到 国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位。它 使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模 经济效益。
●连锁经营有三种形式： ●直营连锁经营、 ●自由连锁经营、 ●特许连锁经营。
5.3 第三方物流企业连锁经营
●5 . 3 . 2 物 流 连 锁 网 络 的 定 义 和 共 赢 机 制
● 1)物流连锁网络的定义：物流加盟企业相互合作，共同 控制、管理和改进从供应商到用户的物流和信息流的多 个相互联系和依赖的“经济利益共同体”网络。这个网 络作为一个整体与其它物流企业或物流网络竞争。 ● 2）第三方物流企业连锁经营具备的条件 ●3）物流连网络的共赢机制
物流网络平台企业运作示意图
5.4 第三方物流轻资产运营
● 2）第三方物流轻资产运营 ●
➢ 一是必须拥有自身的核心竞争力； ➢二是慎重选择合作伙伴
（单个组织或实现功能互补或实现优势互补）； ➢三是努力减少摩擦，以“虚”务“实”，逐步建立现代意义上的
●( 2 ) 水 平 一 体 化 物 流 是 通 过 同 一 行 业 中 多 个 企 业 在 物 流 方 面 的 合 作 而 获 得 规 模经济效益和物流效率。
●(3)物流网络化，它是垂直一体化物流与水平一体化物流的综合体。
5.1 物流一体化
●5.1.3物流一体化的层次 ●(1) 物流功能一体化 Logistics integration将运输、仓储、 配送、信息管理等各物流活动要素作为一个整体，进行整合、协 调与系统化运作。 ●( 2 ) 微 观 物 流 一 体 化 是 指 市 场 主 体 企 业 将 物 流 提 高 到 企 业 战 略 的 地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。 ●(3)宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到 国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位。它 使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模 经济效益。
●连锁经营有三种形式： ●直营连锁经营、 ●自由连锁经营、 ●特许连锁经营。
5.3 第三方物流企业连锁经营
●5 . 3 . 2 物 流 连 锁 网 络 的 定 义 和 共 赢 机 制
● 1)物流连锁网络的定义：物流加盟企业相互合作，共同 控制、管理和改进从供应商到用户的物流和信息流的多 个相互联系和依赖的“经济利益共同体”网络。这个网 络作为一个整体与其它物流企业或物流网络竞争。 ● 2）第三方物流企业连锁经营具备的条件 ●3）物流连网络的共赢机制
物流网络平台企业运作示意图
5.4 第三方物流轻资产运营
● 2）第三方物流轻资产运营 ●
➢ 一是必须拥有自身的核心竞争力； ➢二是慎重选择合作伙伴
（单个组织或实现功能互补或实现优势互补）； ➢三是努力减少摩擦，以“虚”务“实”，逐步建立现代意义上的
d第三方物流教学课件ppt
第三方物流的历史与发展
起源
第三方物流的概念起源于20世纪80年代的美国，当时一些企 业开始将物流运作外包给专业的物流企业。
发展
随着全球化的不断推进和电子商务的兴起，第三方物流逐渐 成为物流领域的重要趋势。在中国，第三方物流的发展始于 20世纪90年代，经历了起步、发展和成熟三个阶段。
第三方物流的优缺点
案例二
某第三方物流企业与多个供应商合作，通过建立共享 的电子信息平台实现信息共享和业务协同。通过该平 台，供应商可以实时了解运输状态、库存情况、订单 执行情况等信息，从而更加有效地安排生产和库存计 划，提高了供应链的透明度和效率。同时，该平台也 促进了双方之间的沟通和协作，建立了更加紧密的合 作关系。
。 • 缺点 • 合作风险：与第三方物流企业合作可能存在合作风险，如商业机密泄露、服务质量不稳定等。 • 缺乏掌控：在第三方物流运作中，企业可能无法直接掌控物流运作过程，难以保证物流服务的质量和效率
。 • 难以评估：由于第三方物流企业的服务质量和服务成本可能存在不确定性，难以评估其对企业自身业务的
影响。
第三方物流的运作模式选择
基于不同行业的物流模式选择
01
根据客户的行业特点和需求，选择适合的物流模式，如运输模
式、仓储模式、配送模式等。
基于不同客户群体的物流模式选择
02
根据客户群体的不同，选择定制化或标准化的物流模式，以满
足客户的个性化或批量需求。
基于不同地理区域的物流模式选择
03
根据不同地理区域的特点和限制条件，选择适合的物流模式，
客户关系管理案例分析
UPS的客户关系管理
UPS通过提供定制化服务、跟踪运输和配送信息、建立客户忠诚计划等方式，建 立了良好的客户关系，提高了客户满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
❖ 物流服务方式创新
从短期交易服务到长期合同服务 从完成客户指令到实行协同运作 从提供物流服务到进行物流合作
2020/4/12
13
13.3第四方物流
❖ 3PL作为一种新兴的物流方式活跃在社会经济各领域，为 客户提供全部的或部分的供应链物流服务，极大地节约了 物流成本，提高了物流效率。
❖ 当供应链物流跨越更大区域范围乃至跨越国界时，物流瓶 颈凸现出来……
❖ 3PL的服务类型
仓储及运输服务 配送中心服务 货运代理服务 一体化物流和供应链集成的增值服务
2020/4/12
3
❖ 第三方物流界定
具有综合物流服务功能及单一物流服务功的企 业联盟体，以现代电子信息技术为支撑，通过 整合及管理联盟体的资源与行为，实现专业化 分工下的协同物流运作，为客户提供物流系统 计划与设计，物流运作及管理等各种个性化的 物流服务。
第三方物流的创新价值
仓储和货运管理中的增值服务 一体化物流和供应链管理服务
第三方物流的外部经济性
专业化分工产生的社会效益 对货主企业产生的收益 对消费者福利产生的影响
2020/4/12
6
13.2第三方物流运作模式及策略
一、第三方物流的运作模式 二、第三方物流的运作风险及策略 三、第三方物流服务创新
4PL可以理解为虚拟物流：3PL+IT技术供应商+管理 咨询+其它增值服务商（金融服务商等）
2020/4/12
16
协同运作型
❖4PL的
方案集成型 运作模式
行业创新型
2020/4/12
17
❖ 第四方物流的功能
4PL
设计/集成
优化/控制
供应链信息集成
资源整合
变革的领导者
*前向洞察力 *多重客户关系 *供应链再造 *项目管理 *服务.系统.信息
2020/4/12
7
13.2.1第三方物流的运作模式
❖ 传统外包型物流运作模式 ❖ 战略联盟型物流运作模式 ❖ 集成式物流运作模式 ❖ 虚拟经营型物流运作模式
2020/4/12
8
13.2.2第三方物流的运作风险及策略
❖ 第三方物流的运作风险
全球化“长度风险” 全球化“宽度风险”
❖ 运作策略
深度整合社会资源 强化物流增值服务 增强物流服务创新能力 一体化物流差异化服务
集成 *持续革新
决策
*物流专家系统 *优化系和决策
支持 *不确定性问题的
解决 *项目控制 *持续改进
SCM信息集成
*神经系统 *IT基础和集成 *实时数据跟踪 *数据—信息转换 *需求信息提供 *技术支持
资源
*运输资源 *仓库.越库和资产 *设施 *制造等业务外包 *采购 *联合加工 *其它资源
2020/4/12
第13章 第三方物流
第三方物流概述 第三方物流运作模式及策略 第四方物流
2020/4/12
1
13.1第三方物流概述
一、第三方物流的概念 二、第三方物流的服务内容及经济学效应
2020/4/12
2
13.1.1第三方物流的概念
❖第三方物流(third-party logistics, TPL或3PL)， 20世纪80年代出现的专门从事物流服务的 商业组织。
18
13.3.2第四方物流的运作基础和 解决方案层次
❖ 第三方物流与第四方物流的关系
3PL是基于专业化的概念提出来的，偏重于通过对物流 运作和物流资产的外部化来降低企业的投资和成本
4PL则是根据整合服务的概念提出的，偏重于通过对整 个供应链的优化和集成来降低企业的运行成本
3PL主要为企业提供具体的物流运作服务，其不足是本 身的技术水平不高，能为客户提供的技术增值服务比 较少
2020/4/12
15
13.3.1第四方物流的内涵
❖ 第四方物流的概念
第四方物流（fourth-party logistics, FPL或4PL） 的概念出现于20世纪90年代中期，最初是由美 国埃森哲咨（Accenture）询公司提出的：
一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供 商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决 方案的供应链集成商。
4PL的专长是物流供应链技术，它具有丰富的物流管理 经验和供应链管理技术、信息技术等。不足在于自身 不能提供实质的物流运输和仓储服务
2020/4/12
19
❖ 4PL是在3PL的基础上发展起来的，其优势：
能给客户提供最接近要求的完美服务
❖ 人们迫切希望能有这样一个物流供应链供应商：从整个供 应链的角度对企业物流提供整体战略规划；整合更广泛的 社会资源，解决供应链运作中的突出问题：更大范围乃至 全球范围的物流瓶颈问题，实现供应链运作效率最大化。
2020/4/12
14
❖ 一、第四方物流的内涵 ❖ 二、第四方物流的运作基础和解决方案层次 ❖ 三、第四方物流的发展
2020/4/12
4
13.1.2第三方物流的服务内容及经济 学效应
❖ 第三方物流的服务内容
物流方案 策划
运作管理
（常规服务）
物流信息 服务
增值服务
2020/4/12
5
❖ 第三方物流的经济学效应
第三方物流的规模经济特征
第三方物流是规模化的组织 第三方物流是契约代理多个企业的组织 第三方物流企业是专业化的组织
2020/4/12
9
❖ 第三方物流建设的五大趋势
物流经营目标将从提升客户满意度向提升满意度和忠 诚度并重方面转变
物流服务管理的指导思想将由面向效率的流程运作管 理，转为面向服务与面向效率并重的集约化管理，更 关注实现个性化的大批量物流运作服务，创新物流服 务的竞争手段
物流流程作业将是模块化作业基础上的集约化
一体化物流服务的目标，不仅仅是降低客户物 流成本，而是全面提升客户价值
一体化物流服务的客户关系，不是此消彼长的 价格博弈关系，而是双赢的合作伙伴关系
越来越重视数据管理与基于活动的成本管理
2020/4/12
12
❖ 物流服务内容创新
由物流基本服务向增值服务延伸 由物流功能服务向管理服务延伸 由实物流服务向信息流、资金流服务延伸
关键客户开发及业务拓展成为重要的业务增长点
由物流运作的实际操作为主，向供应链管理和方案设 计为主的方向转变
2020/4/12
10
13.2.3第三方物流服务创新
❖ 服务理念创新 ❖ 服务内容创新 ❖ 服务方式创新
2020/4/12
11
❖ 服务理念创新
一体化物流服务不是多个功能服务的简单组合, 而是提供综合管理多个功能的解决方案
从短期交易服务到长期合同服务 从完成客户指令到实行协同运作 从提供物流服务到进行物流合作
2020/4/12
13
13.3第四方物流
❖ 3PL作为一种新兴的物流方式活跃在社会经济各领域，为 客户提供全部的或部分的供应链物流服务，极大地节约了 物流成本，提高了物流效率。
❖ 当供应链物流跨越更大区域范围乃至跨越国界时，物流瓶 颈凸现出来……
❖ 3PL的服务类型
仓储及运输服务 配送中心服务 货运代理服务 一体化物流和供应链集成的增值服务
2020/4/12
3
❖ 第三方物流界定
具有综合物流服务功能及单一物流服务功的企 业联盟体，以现代电子信息技术为支撑，通过 整合及管理联盟体的资源与行为，实现专业化 分工下的协同物流运作，为客户提供物流系统 计划与设计，物流运作及管理等各种个性化的 物流服务。
第三方物流的创新价值
仓储和货运管理中的增值服务 一体化物流和供应链管理服务
第三方物流的外部经济性
专业化分工产生的社会效益 对货主企业产生的收益 对消费者福利产生的影响
2020/4/12
6
13.2第三方物流运作模式及策略
一、第三方物流的运作模式 二、第三方物流的运作风险及策略 三、第三方物流服务创新
4PL可以理解为虚拟物流：3PL+IT技术供应商+管理 咨询+其它增值服务商（金融服务商等）
2020/4/12
16
协同运作型
❖4PL的
方案集成型 运作模式
行业创新型
2020/4/12
17
❖ 第四方物流的功能
4PL
设计/集成
优化/控制
供应链信息集成
资源整合
变革的领导者
*前向洞察力 *多重客户关系 *供应链再造 *项目管理 *服务.系统.信息
2020/4/12
7
13.2.1第三方物流的运作模式
❖ 传统外包型物流运作模式 ❖ 战略联盟型物流运作模式 ❖ 集成式物流运作模式 ❖ 虚拟经营型物流运作模式
2020/4/12
8
13.2.2第三方物流的运作风险及策略
❖ 第三方物流的运作风险
全球化“长度风险” 全球化“宽度风险”
❖ 运作策略
深度整合社会资源 强化物流增值服务 增强物流服务创新能力 一体化物流差异化服务
集成 *持续革新
决策
*物流专家系统 *优化系和决策
支持 *不确定性问题的
解决 *项目控制 *持续改进
SCM信息集成
*神经系统 *IT基础和集成 *实时数据跟踪 *数据—信息转换 *需求信息提供 *技术支持
资源
*运输资源 *仓库.越库和资产 *设施 *制造等业务外包 *采购 *联合加工 *其它资源
2020/4/12
第13章 第三方物流
第三方物流概述 第三方物流运作模式及策略 第四方物流
2020/4/12
1
13.1第三方物流概述
一、第三方物流的概念 二、第三方物流的服务内容及经济学效应
2020/4/12
2
13.1.1第三方物流的概念
❖第三方物流(third-party logistics, TPL或3PL)， 20世纪80年代出现的专门从事物流服务的 商业组织。
18
13.3.2第四方物流的运作基础和 解决方案层次
❖ 第三方物流与第四方物流的关系
3PL是基于专业化的概念提出来的，偏重于通过对物流 运作和物流资产的外部化来降低企业的投资和成本
4PL则是根据整合服务的概念提出的，偏重于通过对整 个供应链的优化和集成来降低企业的运行成本
3PL主要为企业提供具体的物流运作服务，其不足是本 身的技术水平不高，能为客户提供的技术增值服务比 较少
2020/4/12
15
13.3.1第四方物流的内涵
❖ 第四方物流的概念
第四方物流（fourth-party logistics, FPL或4PL） 的概念出现于20世纪90年代中期，最初是由美 国埃森哲咨（Accenture）询公司提出的：
一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供 商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决 方案的供应链集成商。
4PL的专长是物流供应链技术，它具有丰富的物流管理 经验和供应链管理技术、信息技术等。不足在于自身 不能提供实质的物流运输和仓储服务
2020/4/12
19
❖ 4PL是在3PL的基础上发展起来的，其优势：
能给客户提供最接近要求的完美服务
❖ 人们迫切希望能有这样一个物流供应链供应商：从整个供 应链的角度对企业物流提供整体战略规划；整合更广泛的 社会资源，解决供应链运作中的突出问题：更大范围乃至 全球范围的物流瓶颈问题，实现供应链运作效率最大化。
2020/4/12
14
❖ 一、第四方物流的内涵 ❖ 二、第四方物流的运作基础和解决方案层次 ❖ 三、第四方物流的发展
2020/4/12
4
13.1.2第三方物流的服务内容及经济 学效应
❖ 第三方物流的服务内容
物流方案 策划
运作管理
（常规服务）
物流信息 服务
增值服务
2020/4/12
5
❖ 第三方物流的经济学效应
第三方物流的规模经济特征
第三方物流是规模化的组织 第三方物流是契约代理多个企业的组织 第三方物流企业是专业化的组织
2020/4/12
9
❖ 第三方物流建设的五大趋势
物流经营目标将从提升客户满意度向提升满意度和忠 诚度并重方面转变
物流服务管理的指导思想将由面向效率的流程运作管 理，转为面向服务与面向效率并重的集约化管理，更 关注实现个性化的大批量物流运作服务，创新物流服 务的竞争手段
物流流程作业将是模块化作业基础上的集约化
一体化物流服务的目标，不仅仅是降低客户物 流成本，而是全面提升客户价值
一体化物流服务的客户关系，不是此消彼长的 价格博弈关系，而是双赢的合作伙伴关系
越来越重视数据管理与基于活动的成本管理
2020/4/12
12
❖ 物流服务内容创新
由物流基本服务向增值服务延伸 由物流功能服务向管理服务延伸 由实物流服务向信息流、资金流服务延伸
关键客户开发及业务拓展成为重要的业务增长点
由物流运作的实际操作为主，向供应链管理和方案设 计为主的方向转变
2020/4/12
10
13.2.3第三方物流服务创新
❖ 服务理念创新 ❖ 服务内容创新 ❖ 服务方式创新
2020/4/12
11
❖ 服务理念创新
一体化物流服务不是多个功能服务的简单组合, 而是提供综合管理多个功能的解决方案