第三方物流 ppt课件
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第二章 第三方物流在供应链 《第三方物流》PPT课件
因为从某种意义上讲，合作关系成立就是双方相互成为对方的代理人， 合作的一方有可能以牺牲一方的利益为代价来获取自己的机会，代理 理论的贡献在于建议采用合作策略进行合作项目时，合作各方最好事 先确定收益分摊和建立保障合作各方信息畅通的关系，如建议委托人 最好把激励机制和管理机制结合起来，以保证代理人行为始终与委托 人意愿相一致，减少合作方相互之间的怀疑，并以此为发展相互信任 的前提，只有他们之间建立起相互信任之后，代理理论所强调的管理 机制的重要性才可以得到削弱。
客户
资金提 供方
市场调
研公司
图2－3 终端型供应链
客户的 客户
二、供应链管理的定义及其思想
（一）供应链管理作为一种管理思想与理念
➢ 供应链管理的思想是将联盟关系的概念扩展至多个公司共同努力，管 理从供应商到最终客户的所有货物流动。
➢ 作为一种管理思想，供应链管理寻求公司内部和公司之间在战略和运 作能力上的交叉点，从而形成统一的、具有竞争力的市场力量。
➢供应链管理则需要供应链中的组织在管理上做出努力，第三方物流与 其他供应链核心成员都可以发挥互动的作用，使得供应链具有竞争力。
➢从更具有操作意义上定义，供应链管理是实现管理思想的活动集合， 这些活动包括：一体化整合行为或活动、信息共享、共担风险、共享 收益、合作、以相同的目标与关注服务于客户、过程的整合、合作伙 伴间建立与维持长期合作关系
威廉姆森根据交易过程中的特性，把交易协调方式分为四种类型
➢ 第一种是“市场规制”方式，即古典的市场缔约，交易条件通过多次“讨价还价” 达成，适用于非专用性交易（如公共物流服务）。
➢ 第二种是“三方规制”方式（如采用共同物流），在这一结构下交易的特征是资产 具有混合性和高度异质型且交易频率较高的交易，通常是双方事先约定一个共同接 受的第三者，授予这个第三者以相机决策的权力。
客户
资金提 供方
市场调
研公司
图2－3 终端型供应链
客户的 客户
二、供应链管理的定义及其思想
（一）供应链管理作为一种管理思想与理念
➢ 供应链管理的思想是将联盟关系的概念扩展至多个公司共同努力，管 理从供应商到最终客户的所有货物流动。
➢ 作为一种管理思想，供应链管理寻求公司内部和公司之间在战略和运 作能力上的交叉点，从而形成统一的、具有竞争力的市场力量。
➢供应链管理则需要供应链中的组织在管理上做出努力，第三方物流与 其他供应链核心成员都可以发挥互动的作用，使得供应链具有竞争力。
➢从更具有操作意义上定义，供应链管理是实现管理思想的活动集合， 这些活动包括：一体化整合行为或活动、信息共享、共担风险、共享 收益、合作、以相同的目标与关注服务于客户、过程的整合、合作伙 伴间建立与维持长期合作关系
威廉姆森根据交易过程中的特性，把交易协调方式分为四种类型
➢ 第一种是“市场规制”方式，即古典的市场缔约，交易条件通过多次“讨价还价” 达成，适用于非专用性交易（如公共物流服务）。
➢ 第二种是“三方规制”方式（如采用共同物流），在这一结构下交易的特征是资产 具有混合性和高度异质型且交易频率较高的交易，通常是双方事先约定一个共同接 受的第三者，授予这个第三者以相机决策的权力。
《第三方物流》PPT课件
纽约外包学会的调查
被调查的第三方物流服务公司首席执行官司
们中的
35%表示，他们的客户选择外包物流的主要目 的是降低物流运作成本，
1/3认为，他的客户选择外包物流的目的是不 愿对非核心业务进行投资。
17%的被调查者表示，外包物流是为了提高服
务水平。
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为什么需要第三方物流（2）
双赢的利益
（1）改进物流运作的利益
基本途径是达到比客户更高的运作效率，以低成本 提供更好的服务。
（2）经济与财务利益 低要素成本和经济规模、范 围
（3）管理利益 外协可以获得本公司未曾有的管理 技能外协减少供应商的数目
（4）战略利益 集中精力于核心竞争能力，非核 心业务由于外包而获得战略竞争能力
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第三方物流服务—配送
配送是以现代送货形式实现资源最终配置的 经济活动；
将货物从物流结点送交收货人（日本工业标 准）
生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫运 输，从配送中心到顾客之间的物品空间移动 叫配送（物流手册）
配送的优势在于：通过集中库存和共同运输 降低成本，通过配货和送货提高服务水平
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提高企业服务水平，提升企业形象；
第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的 设计，制订出以顾客为导向，低成本高效 率的物流方案，企业可以极大地缩短交货 期，改进顾客服务，从而树立自己的品牌 形象，为企业在竞争中取胜创造了有利条 件。
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为什么需要第三方物流（1）
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第三方物流
工业化的产物
第2章 第三方物流的理论基础《第三方物流》PPT课件
2.2 产权及公司治理理论
站在交易费用的角度来看社会分工， 则分工的发生不仅取决于分工后的生产 成本，还取决于分工后的交易成本。图 2-2说明了交易成本对分工的影响。
图2-2 交易成本与分工的关系
2.2 产权及公司治理理论
从交易主体的行 • 可以为通来过看建立
一种紧密的合 作关系，利用 合作双方对不 确定因素认识 能力的差异， 减少因交易主 体的“有限理性 ”而产生的交易
第三方物流的理论基础
2.1 社会分工理论
大多数情况下，一个新兴行业的产生，总是伴随着新产品或新服务的出现。例如，纺织业是由于自动化纺织 机械的出现而带来的大规模生产；计算机的发明则直接导致了信息产业的出现。同样，第三方物流行业或者说第 三方物流理论产生的根本原因也是由于系统化和一体化的物流管理思想的出现。作为一个独立的业态，并且以“合 同物流”为主要服务手段而存在的狭义的第三方物流产业最早出现在20世纪50年代的美国，其背景正是物流管理的 发展从“Physical Distribution”阶段进入到“Logistics”阶段的时候，这与中国今天的情况类似。当今国际上的第三方 物流巨头也大多源自传统的物流行业，如UPS源自快递、APLL源自海运业，EedEx源自仓储业，另外还有大量从 制造业中分离出来的第三方物流企业，如日本的日立物流、我国的海尔物流等。因此，我们自然也可以把第三方 物流行业的出现看作是一次社会生产的进一步分工深化。
从交易过程来看
• 由于物流合作 伙伴之间经常 沟通与联系， 可使搜寻交易 对象的费用大 为降低；物流 伙伴之间形成 的相互信任和 依赖关系，可
从交易特征来看
• 交易双方的依 赖性会使企业 间建立物流联 盟。对于那些 物流在企业战 略中起关键作 用，但自身物 流管理水平较 低的企业，组
物流企业与第三方物流讲义(PPT69张)
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引导案例
美国福特汽车公司的创始人——亨利·福特 一直有一个梦想，就是要成为一个完全自给自足 的行业巨头。于是，除了规模庞大的汽车制造产 业，还在底特律建造了内陆港口和错综复杂的铁 路、公路网络。为了确保原材料供给，福特还投 资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买地种植 制造油漆的大豆。他还在巴西购买了250万英亩 的土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他的汽 车王国对橡胶的巨大需求。此外，他还想投资于 铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输，这样整 个原材料供应、制造、运输、销售等都纳入他所 07.03.2019 22 控制的范围。
截至2007年12月31日，中远集运的船队共经营144艘船 舶，总运力达435,138标准箱。在全球超过40个国家 和地区的140多个港口挂靠，经营74条国际航线、12 条国际支线、20条中国沿海航线及62条珠江三角洲 和长江支线。 中远集运在全球范围内拥有广泛的销售和服务网络，共 拥有 400多个境内境外销售和服务网点。这些全球 性的航线网络和销售、服务网络，使得本集团可以 为客户提供优质的“门到门”服务。 中国远洋经营 419艘干散货船，其中202艘属公司拥有，217艘属 租入运力。总运力达32,981,460载重吨，为全球最 大的干散货船队。 中远太平洋在全球投资经营27个码头项目，总泊位达 140个，世界排名第五。 佛罗伦拥有和代管的集装 箱队达1,519,671标准箱，集装箱租赁业务占全球市 场份额约13.2%，位居世界第二。
07.03.2019 14
从历史方面来看，企业物流仍然是全社会物 流活动的重点，专业化、系统化、全程化的 现代物流服务需求已初见端倪，但传统物流 仍占主体地位。
1.中国长期计划经济的影响 2.中国的改革开放 3.公司改革对物流的需求 4. 第三方物流崭露头角，但份额明显毫无优势
《第三方物流》PPT课件
➢ 又例如，在国际物流方面，根据荷兰国际配送 协会（HIDC）的调查，美国、日本、韩国等国 家在欧洲设立的配送中心的配送业务有三分之 二是外包给当地的第三方物流公司管理的。
20
二、推动外包发展的因素（3）
➢ 如前所说，推动外包发展的根本因素是市场竞 争，是市场竞争迫使企业通过外包，一方面低 成本高效益地完成自己的非核心业务，一方面 又进一步集中精力加强和发展自己的核心竞争 力，这样使企业每一个环节的业务都处在一种 低成本、高效益、高度优化的状态运作，从而 保证了企业在市场竞争中的绝对优势。
二、推动外包发展的因素（1）
➢ 业务外包给企业能带来显著的效益，因而业务 外包被越来越多的人所接受。它逐渐成为企业 家们为提高企业竞争力、提高经济效益的一个 秘密武器，而逐渐流行起来。自从80年代以来， 外包（outsourcing）已成为商业领域中的一大 趋势。企业越来越重视集中自己的主要资源与 主业，而把辅助性功能外包给其它企业。
29
四、影响我国物流外包的因素 1. “外包意味着下岗” 2. 不愿意改革 3. “看不到外包有什么好处” 4. 物流外包业务自身有其复杂性
30
第四节 第三方物流的效益原理
一、给客户带来的效益 二、给物流提供商带来的效益 三、给社会带来的效益.
31
一、给客户带来的效益
1. 有利于集中主业 2. 有利于减少库存 3. 有利于减少投资和加快资本周转 4. 有利于灵活运用新技术 5. 有利于提高顾客服务水平 6. 有利于降低物流成本 7. 有利于建立本地关系而进入新的市场 8. 有利于提升企业形象
✓ 综合型（规模较大、资金雄厚、并且具有良好的 物流服务信誉）
3. 按作业的组织分：
✓ 被动型（绝对） ✓ 主动型（相对）
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二、推动外包发展的因素（3）
➢ 如前所说，推动外包发展的根本因素是市场竞 争，是市场竞争迫使企业通过外包，一方面低 成本高效益地完成自己的非核心业务，一方面 又进一步集中精力加强和发展自己的核心竞争 力，这样使企业每一个环节的业务都处在一种 低成本、高效益、高度优化的状态运作，从而 保证了企业在市场竞争中的绝对优势。
二、推动外包发展的因素（1）
➢ 业务外包给企业能带来显著的效益，因而业务 外包被越来越多的人所接受。它逐渐成为企业 家们为提高企业竞争力、提高经济效益的一个 秘密武器，而逐渐流行起来。自从80年代以来， 外包（outsourcing）已成为商业领域中的一大 趋势。企业越来越重视集中自己的主要资源与 主业，而把辅助性功能外包给其它企业。
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四、影响我国物流外包的因素 1. “外包意味着下岗” 2. 不愿意改革 3. “看不到外包有什么好处” 4. 物流外包业务自身有其复杂性
30
第四节 第三方物流的效益原理
一、给客户带来的效益 二、给物流提供商带来的效益 三、给社会带来的效益.
31
一、给客户带来的效益
1. 有利于集中主业 2. 有利于减少库存 3. 有利于减少投资和加快资本周转 4. 有利于灵活运用新技术 5. 有利于提高顾客服务水平 6. 有利于降低物流成本 7. 有利于建立本地关系而进入新的市场 8. 有利于提升企业形象
✓ 综合型（规模较大、资金雄厚、并且具有良好的 物流服务信誉）
3. 按作业的组织分：
✓ 被动型（绝对） ✓ 主动型（相对）
第三方物流管理(PPT 23)
第三方物流概念图
二、第三方物流的类型
1．单向型物流企业与综合性物流企业 2．物流自理企业和物流代理企业
三、第三方物流的作用
1．有利于社会物流设施的优化配置与合理利 用 2．借助第三方物流可提升企业的核心竞争力 3．有利于专业物流企业实现规模化经营，获 得规模效益
非 洲
四、第三方物流的发展
第三节 第三方物流企业的业务创新
本节主要内容：
一、第三方物流企业业务创新的意义 二、第三方物流企业业务创新的形式
一、第三方物流企业业务创新的意义
据统计，通过第三方物流企业提供的物流服务 在整个物流市场中的比重，欧洲目前约为76%， 日本约为80%，美国约为58%，而我国相应的 比重仅为18%。
四、第三方物流在电子商务 发展中的作用
1．第三方物流有效降低电子商务的运营成本 2．第三方物流有助于电子商务大范围的商品 销售 3．运用第三方物流可更好地完成客户服务， 并及时有效地反馈客户信息 4．运用第三方物流可减少投资、集中精力于 主业，降低经营风险 5．第三方物流与电子商务相互依赖、相互促 进
第九章 第三方物流管理
本章主要内容：
第三方物流的概念 第三方物流运作模式 第三方物流服务选择的意义 第三方物流服务选择的方法 第三方物流企业业务创新的形式 第三方物流在电子商务发展中的作用
物流学概论 黑龙江八一农垦大学经济管理学院
引导案例
美国福特汽车公司的创始人——亨利· 福特一直有一个梦 想，就是要成为一个完全自给自足的行业巨头。于是， 除了规模庞大的汽车制造产业，还在底特律建造了内 陆港口和错综复杂的铁路、公路网络。为了确保原材 料供给，福特还投资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂， 甚至买地种植制造油漆的大豆。他还在巴西购买了250 万英亩的土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他的 汽车王国对橡胶的 巨大需求。此外，他还想投资于 铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输，这样整个原 材料供应、制造、运输、销售等都纳入他所控制的范 围。
第三方物流和第四方物流 (ppt 32)
第四章 第三方物流和第四方物 流
12:56
1
知 识 点：
● 第三方物流和第四方物流的含义与特点 ● 第三方物流和第四方物流的作用与条件
难 点：
● 第三方物流和第四方物流的组织模式 ● 第三方物流和第四方物流的运用前提
12:56
2
几个概念：
第一方物流：由卖方、供应商组织的
物流； 第二方物流：由买方、客户组织的物 流； 第三方物流：由专业的物流组织进行 的物流。 第四方物流：提供全面的供应链解决 方案的供应链集成商。
12:56 17
运输整合图示
客户
运入整合：
批量装运 客户 仓库 工厂
客户
客户 批量装运
运出整合:
客户
仓库
分销地
客户
12:56
18
2)仓储管理整合
仓储管理同样是一项不可缺少的服务内 容。仓库在物流系统中除了能够长期储存原 材料及产成品，起“蓄水池”作用外，在第 三方物流管理模式下，还被赋予了包括运输 整合、产品及原材料组合、库存管理等一系 列增加附加值的功能。
FPL与TPL一样，必将在21世纪物流发展中 得到广泛应用和发展。
12:56 32
12:56
24
第四方物流能够优化物流资源配置，推
动物流业向规模化、社会化、网络化的 方向发展；可以实现快速、高质量、低 成本的产品运送服务；能够解决在供应 链合作关系中普遍存在的问题，使合作 双方能够彼此间信任；能解决整个社会 物流的主要问题，使整个社会物流资源 得以整合。
12:56
25
2 第四方物流的特征和优势
总之，第四方物流就是充分利用了包括自 身和客户的多方资源，通过一个全方位的供应 链解决方案来满足企业今天所面临的多变而又 复杂的市场环境。
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1
知 识 点：
● 第三方物流和第四方物流的含义与特点 ● 第三方物流和第四方物流的作用与条件
难 点：
● 第三方物流和第四方物流的组织模式 ● 第三方物流和第四方物流的运用前提
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2
几个概念：
第一方物流：由卖方、供应商组织的
物流； 第二方物流：由买方、客户组织的物 流； 第三方物流：由专业的物流组织进行 的物流。 第四方物流：提供全面的供应链解决 方案的供应链集成商。
12:56 17
运输整合图示
客户
运入整合：
批量装运 客户 仓库 工厂
客户
客户 批量装运
运出整合:
客户
仓库
分销地
客户
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18
2)仓储管理整合
仓储管理同样是一项不可缺少的服务内 容。仓库在物流系统中除了能够长期储存原 材料及产成品，起“蓄水池”作用外，在第 三方物流管理模式下，还被赋予了包括运输 整合、产品及原材料组合、库存管理等一系 列增加附加值的功能。
FPL与TPL一样，必将在21世纪物流发展中 得到广泛应用和发展。
12:56 32
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第四方物流能够优化物流资源配置，推
动物流业向规模化、社会化、网络化的 方向发展；可以实现快速、高质量、低 成本的产品运送服务；能够解决在供应 链合作关系中普遍存在的问题，使合作 双方能够彼此间信任；能解决整个社会 物流的主要问题，使整个社会物流资源 得以整合。
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2 第四方物流的特征和优势
总之，第四方物流就是充分利用了包括自 身和客户的多方资源，通过一个全方位的供应 链解决方案来满足企业今天所面临的多变而又 复杂的市场环境。
第三方物流ppt课件
• 3PL的服务类型
• 仓储及运输服务 • 配送中心服务 • 货运代理服务 • 一体化物流和供应链集成的增值服务
第三方物流
3
• 第三方物流界定
• 具有综合物流服务功能及单一物流服务功的企业联盟体， 以现代电子信息技术为支撑，通过整合及管理联盟体的 资源与行为，实现专业化分工下的协同物流运作，为客 户提供物流系统计划与设计，物流运作及管理等各种个 性化的物流服务。
• 物流服务方式创新
• 从短期交易服务到长期合同服务 • 从完成客户指令到实行协同运作 • 从提供物流服务到进行物流合作
第三方物流
13
13.3第四方物流
• 3PL作为一种新兴的物流方式活跃在社会经济各领域，为客 户提供全部的或部分的供应链物流服务，极大地节约了物 流成本，提高了物流效率。
• 当供应链物流跨越更大区域范围乃至跨越国界时，物流瓶 颈凸现出来……
第13章 第三方物流
第三方物流概述 第三方物流运作模式及策略
第三方物流
1
13.1第三方物流概述
一、第三方物流的概念 二、第三方物流的服务内容及经济学效应
第三方物流
2
13.1.1第三方物流的概念
• 第三方物流(third-party logistics, TPL或3PL)，20世 纪80年代出现的专门从事物流服务的商业组织。
第三方物流
9
• 第三方物流建设的五大趋势
• 物流经营目标将从提升服务管理的指导思想将由面向效率的流程运作管理， 转为面向服务与面向效率并重的集约化管理，更关注实 现个性化的大批量物流运作服务，创新物流服务的竞争 手段
• 物流流程作业将是模块化作业基础上的集约化
第三方物流
4
13.1.2第三方物流的服务内容及经济 学效应
• 仓储及运输服务 • 配送中心服务 • 货运代理服务 • 一体化物流和供应链集成的增值服务
第三方物流
3
• 第三方物流界定
• 具有综合物流服务功能及单一物流服务功的企业联盟体， 以现代电子信息技术为支撑，通过整合及管理联盟体的 资源与行为，实现专业化分工下的协同物流运作，为客 户提供物流系统计划与设计，物流运作及管理等各种个 性化的物流服务。
• 物流服务方式创新
• 从短期交易服务到长期合同服务 • 从完成客户指令到实行协同运作 • 从提供物流服务到进行物流合作
第三方物流
13
13.3第四方物流
• 3PL作为一种新兴的物流方式活跃在社会经济各领域，为客 户提供全部的或部分的供应链物流服务，极大地节约了物 流成本，提高了物流效率。
• 当供应链物流跨越更大区域范围乃至跨越国界时，物流瓶 颈凸现出来……
第13章 第三方物流
第三方物流概述 第三方物流运作模式及策略
第三方物流
1
13.1第三方物流概述
一、第三方物流的概念 二、第三方物流的服务内容及经济学效应
第三方物流
2
13.1.1第三方物流的概念
• 第三方物流(third-party logistics, TPL或3PL)，20世 纪80年代出现的专门从事物流服务的商业组织。
第三方物流
9
• 第三方物流建设的五大趋势
• 物流经营目标将从提升服务管理的指导思想将由面向效率的流程运作管理， 转为面向服务与面向效率并重的集约化管理，更关注实 现个性化的大批量物流运作服务，创新物流服务的竞争 手段
• 物流流程作业将是模块化作业基础上的集约化
第三方物流
4
13.1.2第三方物流的服务内容及经济 学效应
第五章第三方物流和第四方物流
第五方物流：一般认为是指从事物
流业务培训的一方。
4
08:27
4.1 第三方物流（TPL）
随着现代企业生产经营方式的变革和现代物 流的迅速发展，“第三方物流”(Third-party Logistics,3PL/TPL)愈来愈引起人们的关注。
“第三方物流”一词早在20世纪80年代便开 始盛行，在当时它是用于对物流环节的要素 进行外包这一方面进行描述。
第二方物流：由买方、销售者组织
的物流，这些组织的核心业务是采购 并销售商品，为了销售业务需要投资 建设物流网络、物流设施和设备，并 进行具体的物流业务运作组织和管理。
3
08:27
第三方物流：由供方与需方以
外的物流企业提供物流服务的业 务模式。
安全 快捷 周到
第四方物流：从事物流服务业务的社会组
织不需要自己直接具备承担物资物理移动的 能力，而是借助自己所拥有的信息技术和实 现物流的充分的需求和供给信息，并加上对 物流运作胜人一筹的理解所开展的物流服务。
33
08:27
第四方物流能够优化物流资源配置，推 动物流业向规模化、社会化、网络化的 方向发展；可以实现快速、高质量、低 成本的产品运送服务；能够解决在供应 链合作关系中普遍存在的问题，使合作 双方能够彼此间信任；能解决整个社会 物流的主要问题，使整个社会物流资源 得以整合。
《国家标准——物流术语》中对供应链管理的定 义为：“供应链管理是指利用计算机网络技术全 面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流， 并进行计划、组织、协调与控制。”
22
08:27
（2）第三方物流在供应链整合中的角色
当今企业间的竞争，已不再是单纯的产品属性的 竞争，而是企业间供应链的竞争。以提高供应链的 效率，取得竞争优势为目的的供应链整合（Supply Chain Integration），已经与第三方物流紧密地 联系在了一起。
第三章第三方物流主要业务流程(共66张PPT)
（1）集中作业
在入库作业过程中，尽可能将卸货、分类、标志等作业 环节集中在一个场所完成。这样既可减少空间的占用， 也可以节省货物搬运所消耗的人力和物力。
第三节 仓储环节业务流程分析
（2）保持顺畅
依据各作业环节的相关性安排活动，避免倒装、倒流，特别是货 台有直接转运作业发生时，更应注意作业的顺畅性。
按运输设备及运输工具的不同分类，运输有五种基本的方式：公
路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输。
铁路
水路
航空
第二节 运输环节业务流程分析
1. 公路运输
指使用机动车辆在公路上运送货物。
公路运输主要承担近距离、小批量货运，承担铁路及水运难 以到达地区的长途、大批量货运，以及铁路、水运优势难以 发挥的短途运输，是铁路、水路运输方式不可缺少的接驳工 具。
索赔处理；
运费审计…
第一节 第三方物流的服务内容
（3）库存管理
原材料及成品的库存政策；
短期销售预测；
存货点的货物组合； 存货点的数量、规模和位置;
及时制、推动和拉动战略…
第一节 第三方物流的服务内容
（4）信息系统和订单处理
销售订单和库存交互过程；
订单信息传递方法；
订购规则…
第一节 第三方物流的服务内容
公路运输
第二节 运输环节业务流程分析
公路运输的特点与优点
❖ 主要承担近距离、小批量的货运； ❖ 短途运输，经济半径200km内； ❖ 灵活性强，适应性强；
❖ 容易装车；
❖ 运输过程换装环节少；
❖ 运输速度较快，运输费用较低；
❖ 可实现门到门服务。
第二节 运输环节业务流程分析
公路运输的不足主要表现在： 载运量较小、效率低； 长途运输成本较高； 能耗大； 污染环境比其他运输方式严重； 易发生事故。
在入库作业过程中，尽可能将卸货、分类、标志等作业 环节集中在一个场所完成。这样既可减少空间的占用， 也可以节省货物搬运所消耗的人力和物力。
第三节 仓储环节业务流程分析
（2）保持顺畅
依据各作业环节的相关性安排活动，避免倒装、倒流，特别是货 台有直接转运作业发生时，更应注意作业的顺畅性。
按运输设备及运输工具的不同分类，运输有五种基本的方式：公
路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输。
铁路
水路
航空
第二节 运输环节业务流程分析
1. 公路运输
指使用机动车辆在公路上运送货物。
公路运输主要承担近距离、小批量货运，承担铁路及水运难 以到达地区的长途、大批量货运，以及铁路、水运优势难以 发挥的短途运输，是铁路、水路运输方式不可缺少的接驳工 具。
索赔处理；
运费审计…
第一节 第三方物流的服务内容
（3）库存管理
原材料及成品的库存政策；
短期销售预测；
存货点的货物组合； 存货点的数量、规模和位置;
及时制、推动和拉动战略…
第一节 第三方物流的服务内容
（4）信息系统和订单处理
销售订单和库存交互过程；
订单信息传递方法；
订购规则…
第一节 第三方物流的服务内容
公路运输
第二节 运输环节业务流程分析
公路运输的特点与优点
❖ 主要承担近距离、小批量的货运； ❖ 短途运输，经济半径200km内； ❖ 灵活性强，适应性强；
❖ 容易装车；
❖ 运输过程换装环节少；
❖ 运输速度较快，运输费用较低；
❖ 可实现门到门服务。
第二节 运输环节业务流程分析
公路运输的不足主要表现在： 载运量较小、效率低； 长途运输成本较高； 能耗大； 污染环境比其他运输方式严重； 易发生事故。
第三方物流示范课公开课一等奖课件省赛课获奖课件
2. 第二方物流(Second Party Logistics，2PL) 指由物资的需求者自己解决所需物资的物流问 题，以实现物资的空间位移。
3. 第三方物流(Third Party Logistics，3PL)
➢由供方与需方以外的物流公司提供物流服务的业务模式。 （国标《物流术语》2001） ➢广义的第三方物流是相对于自营物流而言的。但凡由社 会化的专业物流公司按照货主的规定，所从事的物流活 动都能够包含在第三方物流范畴之内。
第七节 第四方物流概述
一、第四方物流的定义 第四方物流（the Fourth Party
Logistics,4PL） 是一种供应链的集成商，它对公司内
部和含有互补性的服务供应商所拥有的 不同资源、能力和技术进行整合和管理， 提供一整套供应链解决方案。
是一种供应链的集成商，是供需双方及第三方物 流的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过 拥有的信息技术、整合能力以及其它资源提供一 套完整的供应链解决方案，以此获取一定利润。
二、第三方物流的特性
合同导向的一系列服务 个性化的物流服务 以当代信息技术为基础 与其它公司之间是动态联盟关系
三、第三方物流的优越性
有助于集中主业 有助于减少库存 有助于减少投资和加紧资本周转 有助于灵活运用新技术 有助于提高顾客服务水平 有助于减少物流成本 有助于建立本地关系而进入新的市场 有助于提高公司形象
理解：运用第三方物流带来的好处，第三方物 流的利益来源和运作价值
熟悉：第三方物流的服务内容，第四方物流的 概念和特性
掌握：第三方物流的概念和特性，第三方物流 公司的类型和优势
视频：联邦快递广告
第一节 第三方物流概述
一、第三方物流的基本概念
1. 第一方物流 (First Party Logistics，1PL) 指由物资提供者自己承当向物资需求者送货， 以实现物资的空间位移的过程。
3. 第三方物流(Third Party Logistics，3PL)
➢由供方与需方以外的物流公司提供物流服务的业务模式。 （国标《物流术语》2001） ➢广义的第三方物流是相对于自营物流而言的。但凡由社 会化的专业物流公司按照货主的规定，所从事的物流活 动都能够包含在第三方物流范畴之内。
第七节 第四方物流概述
一、第四方物流的定义 第四方物流（the Fourth Party
Logistics,4PL） 是一种供应链的集成商，它对公司内
部和含有互补性的服务供应商所拥有的 不同资源、能力和技术进行整合和管理， 提供一整套供应链解决方案。
是一种供应链的集成商，是供需双方及第三方物 流的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过 拥有的信息技术、整合能力以及其它资源提供一 套完整的供应链解决方案，以此获取一定利润。
二、第三方物流的特性
合同导向的一系列服务 个性化的物流服务 以当代信息技术为基础 与其它公司之间是动态联盟关系
三、第三方物流的优越性
有助于集中主业 有助于减少库存 有助于减少投资和加紧资本周转 有助于灵活运用新技术 有助于提高顾客服务水平 有助于减少物流成本 有助于建立本地关系而进入新的市场 有助于提高公司形象
理解：运用第三方物流带来的好处，第三方物 流的利益来源和运作价值
熟悉：第三方物流的服务内容，第四方物流的 概念和特性
掌握：第三方物流的概念和特性，第三方物流 公司的类型和优势
视频：联邦快递广告
第一节 第三方物流概述
一、第三方物流的基本概念
1. 第一方物流 (First Party Logistics，1PL) 指由物资提供者自己承当向物资需求者送货， 以实现物资的空间位移的过程。
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运输企业的第三方物流管理
第三方物流管理内容
企业选择第三方物流运输的好处
仓储企业的第三方物流转型
仓储企业的地位和作用是不可取代的 仓储企业是第三方物流的一个重要组成部分 是发展第三方物流的基础 形成一个有规模、有实力、有信誉的第三方物
流仓储企业
传统仓储企业转型的形式
与厂商建立战略联盟 与批发商建立战略联盟 与零售商建立战略联盟 与其他机构建立战略联盟 独立建立第三方物流企业
货运代理企业的第三方物流转型策略
采用“非资产型”企业经营战略 服务从功能性向综合性发展 从成本和信息管理方面强化竞争优势 加强人力资源和企业文化建设
第四章 第三方物流配送
内容导引——第三方物流配送
配送定义
中国国家标准《物流术语》 “配送”被定义为：“在经济合理区域范围内， 根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包 装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点 的物流活动。”
第三方物流运输与传统运输的区别
第三方物流运输是多种运输方式的集成 第三方物流运输打破了传统运输的界限 第三方物流运输突破了运输服务的中心是运
力的观点 第三方物流运输重视高科技的运用
传统运输企业的第三方物流转型
传统运输企业向第三方物流企业转型的途径 四条途径
传统运输企业向第三方物流企业转型的模式 嫁接型；再生型；净化型；转“基因”型
特殊配送流程
转运型配送流程 加工型配送流程 分货型配送流程
第三方物流配送的实体通常是配送中心
配送作业
订单处理 配送计划制订 配送计划实施
第三方物流配送运作模式
基于销售的配送模式 基于供应的配送模式 基于资源集成的配送模式 物流模式
配送活动基本流程
配送流程 进货---存储---分拣---配货、配装---送货
配送作业基本构成 进货 储存 分拣 配货 送货
第二章 第三方物流客户服务
内容导引——第三方物流客户服务
物流客户服务的概念
一种以客户为导向的价值观 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
的范畴
第三方物流市场分析
第三方物流需求市场 第三方物流供给市场 第三方物流市场竞争机构
第三方物流客户服务的需求分析
客户服务的需求 影响第三方物流客户服务需求决策的因素
第三方物流服务成功的关键因素
顾客满意度的特征 顾客满意度指标体系的构建
第三方物流企业客户服务评价体系
第三方物流企业客户服务评价原则 第三方物流企业客户服务评价体系的建立 影响第三方物流企业客户服务评价体系的因素 第三方物流客户服务投诉处理体系
第三章 传统物流企业转型
内容导引——传统物流企业转型
仓储企业的第三方物流管理
现代仓储设施设备的引进 管理理念的转变 知识结构的更新
货运代理企业的第三方物流转型
由于市场环境、企业自身等存在的问题以及未 来市场的竞争压力，使得货运代理企业不得不 重新整理自己的经营思路，采用更为积极有效 的经营战略，开拓更加适应市场需求的服务项 目，来扩大自己的市场
第三方物流的服务增值空间
剩余索取 增值创造 规避风险
第三方物流的利益来源
作业利益 经济利益 管理利益 战略利益
第三方物流发展的现状与趋势
现状 总体规模偏小，发展潜力巨大 需求不平衡性较强 行业集中度较低
趋势 服务链不断延伸，专业化不断加强 服务范围向金融领域扩展 整合趋势非常明显
《第三方物流》
（第二版）
第一章 认识第三方物流
内容导引——认识第三方物流
第三方物流的定义
中国国家标准《物流术语》定义 供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业 务模式
第三方物流的产生
第三方物流产生的背景 竞争日趋激烈的大背景下 生产企业回归主业
物流业务外包
第三方物流的优势
专业优势 规模优势 信息优势 服务优势
传统物流企业
传统运输企业 传统仓储企业 传统货运代理企业等 主要从事自产品出厂后的包装、运输、装
卸、仓储、货运代理等传统业务
传统物流与第三方物流的区别
规律性的区别 合作关系的区别 供求关系的区别 合作深度的区别 服务主动性的区别
传统物流企业的缺陷
物流服务功能单一、服务意识不强 管理水平低下 信息化、标准化程度低 资源整合力度不够
第三方物流客户服务的定义
在客户满意的基础上，以客户满意为第一目标， 向物流需求方高效、迅速地提供产品
第三方物流客户服务的特征
服务的无形性 服务的不可分性 服务的Байду номын сангаас确定性 服务的即时性 服务的可得性 服务的互动性 服务的独特性 服务的广泛性
第三方物流客户服务的模式
按客户类型划分的客户服务模式 第三方物流客户服务管理模式
我国第三方物流企业SWOT分析
优势（S） 发展 具有竞争力 有基础
劣势（W） 服务单一 信息落后 缺乏人才
机会（O） 市场潜力 机遇
威胁（T） 各方的挑战
第三方物流创造的价值
提高运作效率 客户运作整合 资源整合 客户的发展
第三方物流的服务内容
开发物流系统 提供物流发展策略 信息处理 货物的集疏运 运输承运人的选择 货运代理的选择 仓储服务 咨询服务 运费支付等
第三方物流的特征
服务合同化 服务个性化 功能专业化 管理系统化 信息网络化
第三方物流企业的类型
提供低集成度物流服务的第三方物流 提供高集成度物流服务的第三方物流企业
第三方物流企业的来源
运输业 仓储企业 货运代理公司 托运人 信息咨询服务公司 港口码头 铁路编组站 火车站 汽车站 航空货运站 电子分销商等
发展第三方物流配送的对策
我国第三方物流配送存在的主要问题 完善我国第三方物流配送的对策 第三方物流配送的优越性 第三方物流配送关系的建立
第三方物流配送功能
核心功能 分拣 理货 配装 配送
基础功能 采购 集货
其他功能 储存 保管 装卸搬运
第三方物流配送的作用
第三方物流配送是指将配送交由与货物有关的 发货人和收货人之外的第三方物流企业来承担 的一种物流形态，它是指由物流劳务的供方、 需方之外的第三方去完成物流配送服务的物流 运作方式