第三方物流 ppt课件
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第五章第三方物流服务供应商ppt课件
2.招标法
通过招标法选择第三方物流服务提供商， 通常是由企业提出招标条件，各合作伙伴进行 竞标，然后由企业决标，最后与提出最有利条 件的合作伙伴签订合同或协议。
3.协商选择法
由企业选出条件较为有利的几个合作伙伴， 同他们分别进行协商，再确定适当的合作伙伴。 与招标法相比，协商法由于供需双方能充分协 商，在服务成本和服务质量方面较有保证，但 由于选择范围有限，不一定能得到价格最合理、 条件最有利的服务提供商。
12.损失和破损成本 13.付款周期 14.支付的灵活性 15.订单响应时间 16.配送和运作的灵活性 17.紧急情况处理能力 18.必要时高级管理层的参与 19.客户支持服务 20.信息系统的兼容性 21.实时的数据传递 22.数据安全和准确性 23.数据可用性数据
本章介绍了第三方物流服务供应商选择的 一般方法和程序，在此基础上还阐述了影响第 三方物流服务供应商选择的因素以及第三方物 流服务供应商选择评价的指标体系。
program） 第三方物流供应商成立小组评估该RFP 决定投标后，成立多功能小组 多功能小组分组研究RFP 小组制作出RFP/Q回函 第三方物流供应商向企业发回RFP/Q回函 企业确定最后的合作伙伴
一、 影响物流外包合作伙伴选择的考虑因素 1.企业将物流业务外包给第三方物流公司的物流
了解第三方物流服务供应商选择的方法 熟悉第三方物流服务供应商选择的一般程序 了解影响第三方物流服务供应商选择的因素 了解第三方物流服务供应商选择的评价指标
通过招标法选择第三方物流服务提供商， 通常是由企业提出招标条件，各合作伙伴进行 竞标，然后由企业决标，最后与提出最有利条 件的合作伙伴签订合同或协议。
3.协商选择法
由企业选出条件较为有利的几个合作伙伴， 同他们分别进行协商，再确定适当的合作伙伴。 与招标法相比，协商法由于供需双方能充分协 商，在服务成本和服务质量方面较有保证，但 由于选择范围有限，不一定能得到价格最合理、 条件最有利的服务提供商。
12.损失和破损成本 13.付款周期 14.支付的灵活性 15.订单响应时间 16.配送和运作的灵活性 17.紧急情况处理能力 18.必要时高级管理层的参与 19.客户支持服务 20.信息系统的兼容性 21.实时的数据传递 22.数据安全和准确性 23.数据可用性数据
本章介绍了第三方物流服务供应商选择的 一般方法和程序，在此基础上还阐述了影响第 三方物流服务供应商选择的因素以及第三方物 流服务供应商选择评价的指标体系。
program） 第三方物流供应商成立小组评估该RFP 决定投标后，成立多功能小组 多功能小组分组研究RFP 小组制作出RFP/Q回函 第三方物流供应商向企业发回RFP/Q回函 企业确定最后的合作伙伴
一、 影响物流外包合作伙伴选择的考虑因素 1.企业将物流业务外包给第三方物流公司的物流
了解第三方物流服务供应商选择的方法 熟悉第三方物流服务供应商选择的一般程序 了解影响第三方物流服务供应商选择的因素 了解第三方物流服务供应商选择的评价指标
第三方物流概述PPT100页
2000年，美国物流管理协会对物流定义： 物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从起源地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程。
外国对物流和供应链的定义，管理含义更为明确
供应链管理（SUPPLY CHAIN MANAGEMENT) 指对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理。对公司内和公司间的这些流动进行协调和集成是有效的供应链管理的关键。
案例：鲁花集团何以没有一辆运输车
“生产60万吨花生油，需要从全国各地运来145万吨花生米，变成花生油和花生粕后，又要再运到全国各地去销售。”尽管如此，鲁花集团自己没有一辆车，货物运输全由莱阳交通物流中心组织。莱阳鲁花集团从2002年起，逐步卖掉了企业全部车辆，与莱阳交通物流中心结为紧密合作伙伴。过去自己送货，回来的时候往往空驶，现在让物流车辆来运输，运费至少节省了一半。2008年交通物流中心为鲁花集团发送货物30万吨，为企业节省物流费用 1100多万。“不光是省运费的问题，企业也不用再为车辆加油、保险的事情操心了！”莱阳交通局工作人员说。 鲁花公司分厂建到哪里，莱阳交通物流中心的网络就延伸到哪里。鲁花在菏泽定陶、河南周口、湖北襄樊、内蒙巴彦淖尔等地建设了12个分厂，交通物流中心也都跟着在各地成立运输部，根据需求制定个性化物流方案。现在，位于巴彦淖尔的生产分厂，年葵花油生产能力已经达到10万吨。 对莱阳交通物流中心来说，鲁花集团只是它的一个大客户。去年，该中心发送货物80万吨，实现运输收入1.6亿元，为企业节省运费总额超过了5000万元。除了大客户，这个中心还将全市几乎所有的配货企业、个体户，都聚拢在了统一的交易平台上，做到了“货源入网，车辆进场”。
第三方物流ppt课件
规律性的区别 合作关系的区别 供求关系的区别 合作深度的区别 服务主动性的区别
31
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传统物流企业的缺陷
物流服务功能单一、服务意识不强 管理水平低下 信息化、标准化程度低 资源整合力度不够
32
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第三方物流运输与传统运输的区别
第三方物流运输是多种运输方式的集成 第三方物流运输打破了传统运输的界限 第三方物流运输突破了运输服务的中心是运
8
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第三方物流企业的来源
运输业 仓储企业 货运代理公司 托运人 信息咨询服务公司 港口码头 铁路编组站 火车站 汽车站 航空货运站 电子分销商等
9
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我国第三方物流企业SWOT分析
优势（S） 发展 具有竞争力 有基础
劣势（W） 服务单一 信息落后 缺乏人才
15
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第二章 第三方物流客户服务
17
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内容导引——第三方物流客户服务
物流客户服务的概念
一种以客户为导向的价值观 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
的范畴
19
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第三方物流市场分析
第三方物流需求市场 第三方物流供给市场 第三方物流市场竞争机构
机会（O） 市场潜力 机遇
威胁（T） 各方的挑战
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传统物流企业的缺陷
物流服务功能单一、服务意识不强 管理水平低下 信息化、标准化程度低 资源整合力度不够
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第三方物流运输与传统运输的区别
第三方物流运输是多种运输方式的集成 第三方物流运输打破了传统运输的界限 第三方物流运输突破了运输服务的中心是运
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第三方物流企业的来源
运输业 仓储企业 货运代理公司 托运人 信息咨询服务公司 港口码头 铁路编组站 火车站 汽车站 航空货运站 电子分销商等
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我国第三方物流企业SWOT分析
优势（S） 发展 具有竞争力 有基础
劣势（W） 服务单一 信息落后 缺乏人才
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第二章 第三方物流客户服务
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内容导引——第三方物流客户服务
物流客户服务的概念
一种以客户为导向的价值观 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
的范畴
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第三方物流市场分析
第三方物流需求市场 第三方物流供给市场 第三方物流市场竞争机构
机会（O） 市场潜力 机遇
威胁（T） 各方的挑战
第三方物流概论(PPT72页).pptx
第十一章 第三方物流概论
青岛啤酒的成品运送 案例
“我们要像送鲜花一样送啤酒。把最新鲜的啤酒以最快的速度、最低的成本 让消费者品尝”。——“新鲜度管理”
物流措施：与香港招商局共同出资组建青岛啤酒招商物流有限公司，负责 物流业务。
实质：青岛啤酒：物流业务外包； 招商物流有限公司：第三方物流服务。
效果： 青岛啤酒：盘活了资产，提高了效率，“新鲜度管理”理念得以贯彻 招商物流有限公司：拓展了市场，获得了赢利。
(1)由于产品的市场需求在时间上的不平衡，造成物流能力 的浪费或不足。
(2)制造企业的核心竞争力在于它所制造的产品本身的质量， 而物流业却非其核心业务，因此，从事物流业务的成本一般比 专业物流企业高。
(3)随着市场环境的变化，消费需求的特点表现为品种多、 批量小、批次多以及周期短等，非物流企业几乎难以达到JIT 的要求。
• 业务分布：主要集中在空运、海运和理货方面，
其收入分别占63%、25%和12%。业务分布在远 东、美国、欧洲和中东、南美、澳大利亚。
2020/11/23
22
PANALPINA
• 业务概况：PANALPINA
货运和物流集团之一，在65个国家拥有312个分支机构。 核心业务是综合运输业务。除了处理传统货运以外，还提 供跨国物流服务，尤其在汽车、电子、电信、石油及能源 、化学制品等领域。AIR／SEA BROKER是泛亚班拿全球 货运"批发商"；SWISS GLOBAL CARGO是它的一家合 资公司，也是世界上第一家能提供一体化、"门到门"、有 时限担保无重量限制的航空货运公司。
青岛啤酒的成品运送 案例
“我们要像送鲜花一样送啤酒。把最新鲜的啤酒以最快的速度、最低的成本 让消费者品尝”。——“新鲜度管理”
物流措施：与香港招商局共同出资组建青岛啤酒招商物流有限公司，负责 物流业务。
实质：青岛啤酒：物流业务外包； 招商物流有限公司：第三方物流服务。
效果： 青岛啤酒：盘活了资产，提高了效率，“新鲜度管理”理念得以贯彻 招商物流有限公司：拓展了市场，获得了赢利。
(1)由于产品的市场需求在时间上的不平衡，造成物流能力 的浪费或不足。
(2)制造企业的核心竞争力在于它所制造的产品本身的质量， 而物流业却非其核心业务，因此，从事物流业务的成本一般比 专业物流企业高。
(3)随着市场环境的变化，消费需求的特点表现为品种多、 批量小、批次多以及周期短等，非物流企业几乎难以达到JIT 的要求。
• 业务分布：主要集中在空运、海运和理货方面，
其收入分别占63%、25%和12%。业务分布在远 东、美国、欧洲和中东、南美、澳大利亚。
2020/11/23
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PANALPINA
• 业务概况：PANALPINA
货运和物流集团之一，在65个国家拥有312个分支机构。 核心业务是综合运输业务。除了处理传统货运以外，还提 供跨国物流服务，尤其在汽车、电子、电信、石油及能源 、化学制品等领域。AIR／SEA BROKER是泛亚班拿全球 货运"批发商"；SWISS GLOBAL CARGO是它的一家合 资公司，也是世界上第一家能提供一体化、"门到门"、有 时限担保无重量限制的航空货运公司。
第三方物流概述(PPT46页)
3.2.3 第三方物流的优势
❖ 信息优势
市场信息、物流平台、价格、制度和政策
❖
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19
第三方物流的概念
英文名称和缩写:Third Party Logistics(TPL或 3PL)。它是西方20世纪80年代中后期出现的一种 新型的物流服务方式，自90年代中后期，受到我国 产业界和理论界的高度关注。它以提高顾客服务水 平、降低成本、增加企业柔性、使厂商集中精力于 自己的核心业务等优势，显示了良好的发展势头， 对企业自营物流的传统观念提出了极大的挑战。
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资产型第三方物流企业特点
以自有的资产作为为客户服务的重要手段
可以向客户提供稳定的、可靠的物流服务
需要投资较大
灵活性不够
资产型第三方物流企业： 中储集团
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二、管理型第三方物流
管理型第三方物流不把拥有第一种类型资产作为向客户服务的手段，而是以 本身的管理、信息、人才等优势作为第三方物流的核心竞争能力。
第三方物流运作管理课件
菜鸟网络通过建立智能化的仓储和配 送系统，实现了高效的订单处理和配 送服务，提高了电商企业的运营效率。
感谢您的观看
THANKS
供应链整合
第三方物流公司为企业提 供供应链整合服务，帮助 企业优化物流流程，降低 成本。
第三方物流的运营策略
成本策略
通过优化物流流程、提高运输效率等 方式降低成本，提高企业的竞争力。
服务策略
技术创新策略
运用先进的信息技术、物联网技术等， 提高物流运作的智能化水平，提升运 营效率。
提供个性化、专业化的物流服务，满 足企业的特定需求，增强客户黏性。
03 第三方物流服务内容
运输服务
总结词
运输服务是第三方物流的核心业务之一，包括陆运、海运、空运等多种方式。
详细描述
第三方物流服务提供商通过整合各种运输资源，为客户提供高效、安全、准时 的门到门运输服务。运输服务还包括运输方案策划、运输路线优化、运输成本 降低等方面的内容。
仓储服务
总结词
仓储服务是第三方物流的重要服务之一，包括货物存储、保管、分拣等方面的内 容。
VS
第三方物流公司不拥有商品，是一个 为企业或消费者提供个性化、商业化 的物流服务公司。第三方物流公司通 过与客户的合同关系提供服务，利用 外部资源来完成这些服务。
第三方物流的特点
专业性
灵活性
第三方物流公司通常专注于某一特定的物 流领域，如运输、仓储或配送，因此他们 能够提供专业化的服务。
第三方物流ppt课件
• 第三方物流的创新价值
• 仓储和货运管理中的增值服务 • 一体化物流和供应链管理服务
• 第三方物流的外部经济性
• 专业化分工产生的社会效益 • 对货主企业产生的收益 • 对消费者福利产生的影响
第三方物流
6
13.2第三方物流运作模式及策略
一、第三方物流的运作模式 二、第三方物流的运作风险及策略 三、第三方物流服务创新
• 关键客户开发及业务拓展成为重要的业务增长点
• 由物流运作的实际操作为主，向供应链管理和方案设计 为主的方向转变
第三方物流
10
13.2.3第三方物流服务创新
• 服务理念创新 • 服务内容创新 • 服务方式创新
第三方物流
11
• 服务理念创新
• 一体化物流服务不是多个功能服务的简单组合,而是提 供综合管理多个功能的解决方案
第三方物流
4
13.1.2第三方物流的服务内容及经济 学效应
• 第三方物流的服务内容
物流方案 策划
运作管理
（常规服务）
物流信息 服务
增值服务
第三方物流
5
• 第三方物流的经济学效应
• 第三方物流的规模经济特征
• 第三方物流是规模化的组织 • 第三方物流是契约代理多个企业的组织 • 第三方物流企业是专业化的组织
集成 *持续革新
决策
*物流专家系统 *优化系统和决策
• 仓储和货运管理中的增值服务 • 一体化物流和供应链管理服务
• 第三方物流的外部经济性
• 专业化分工产生的社会效益 • 对货主企业产生的收益 • 对消费者福利产生的影响
第三方物流
6
13.2第三方物流运作模式及策略
一、第三方物流的运作模式 二、第三方物流的运作风险及策略 三、第三方物流服务创新
• 关键客户开发及业务拓展成为重要的业务增长点
• 由物流运作的实际操作为主，向供应链管理和方案设计 为主的方向转变
第三方物流
10
13.2.3第三方物流服务创新
• 服务理念创新 • 服务内容创新 • 服务方式创新
第三方物流
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• 服务理念创新
• 一体化物流服务不是多个功能服务的简单组合,而是提 供综合管理多个功能的解决方案
第三方物流
4
13.1.2第三方物流的服务内容及经济 学效应
• 第三方物流的服务内容
物流方案 策划
运作管理
（常规服务）
物流信息 服务
增值服务
第三方物流
5
• 第三方物流的经济学效应
• 第三方物流的规模经济特征
• 第三方物流是规模化的组织 • 第三方物流是契约代理多个企业的组织 • 第三方物流企业是专业化的组织
集成 *持续革新
决策
*物流专家系统 *优化系统和决策
《第三方物流》PPT课件
• 4．战略利益
• 物流外包还能产生战略性利益，即灵活性。包括地理范围跨度的 灵活性（设点或撤销）及根据环境变化进行调整的灵活性，共担 风险的利益也可以通过第三方物流服务来获得。
• 1.4.2 第三方物流的价值优势
• 1．第三方物流的运作价值
• 2．第三方物流的成本价值
• 3．第三方物流的服务价值
• 4．第三方物流的风险分散价值
• 物流代理企业同样可以按照物流业务代理的范围，分为综合型物 流代理企业和单项型物流代理企业。从事综合物流代理业务的企 业可以不进行大的固定资产投入，用低成本经营和简便入市的方 式，将主要的业务操作及产品服务部门的大部分工作委托他方处 理，着力建设自己的销售队伍和管理网络，实行特许代理制，将 协作单位纳入自己的经营轨道。企业的核心业务就是实行综合物 流代理业务的销售、采购、协调、管理和组织设计，并且注重业 务流程创新。单项型物流代理企业按照其功能的不同，又分为运 输代理企业、仓储代理企业、包装、流通加工企业等。
• 4．第三方物流的特征是什么？
• 5．第三方物流能为企业创造哪些价值？
• 6．我国第三方物流发展存在的20主21 要问题是什么？如何解决1？4
• 第2章 企业物流业务外包与第三方物流
• 本章学习目标
• 1．掌握企业物流业务外包的概念，理解企业物流业务 外包的动因、作用及风险；
• 2．掌握企业物流业务外包的决策过程，对企业物流自 营还是外包能做出正确的对比、权衡和选择；
相关主题
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特殊配送流程
转运型配送流程 加工型配送流程 分货型配送流程
货运代理企业的第三方物流转型策略
采用“非资产型”企业经营战略 服务从功能性向综合性发展 从成本和信息管理方面强化竞争优势 加强人力资源和企业文化建设
第四章 第三方物流配送
内容导引——第三方物流配送
配送定义
中国国家标准《物流术语》 “配送”被定义为：“在经济合理区域范围内， 根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包 装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点 的物流活动。”
第三方物流运输与传统运输的区别
第三方物流运输是多种运输方式的集成 第三方物流运输打破了传统运输的界限 第三方物流运输突破了运输服务的中心是运
力的观点 第三方物流运输重视高科技的运用
传统运输企业的第三方物流转型
传统运输企业向第三方物流企业转型的途径 四条途径
传统运输企业向第三方物流企业转型的模式 嫁接型；再生型；净化型；转“基因”型
仓储企业的第三方物流管理
现代仓储设施设备的引进 管理理念的转变 知识结构的更新
货运代理企业的第三方物流转型
由于市场环境、企业自身等存在的问题以及未 来市场的竞争压力，使得货运代理企业不得不 重新整理自己的经营思路，采用更为积极有效 的经营战略，开拓更加适应市场需求的服务项 目，来扩大自己的市场
第三方物流的特征
服务合同化 服务个性化 功能专业化 管理系统化 信息网络化
第三方物流企业的类型
提供低集成度物流服务的第三方物流 提供高集成度物流服务的第三方物流企业
第三方物流企业的来源
运输业 仓储企业 货运代理公司 托运人 信息咨询服务公司 港口码头 铁路编组站 火车站 汽车站 航空货运站 电子分销商等
第三方物流服务成功的关键因素
顾客满意度的特征 顾客满意度指标体系的构建
第三方物流企业客户服务评价体系
第三方物流企业客户服务评价原则 第三方物流企业客户服务评价体系的建立 影响第三方物流企业客户服务评价体系的因素 第三方物流客户服务投诉处理体系
第三章 传统物流企业转型
内容导引——传统物流企业转型
传统物流企业
传统运输企业 传统仓储企业 传统货运代理企业等 主要从事自产品出厂后的包装、运输、装
卸、仓储、货运代理等传统业务
传统物流与第三方物流的区别
规律性的区别 合作关系的区别 供求关系的区别 合作深度的区别 服务主动性的区别
传统物流企业的缺陷
物流服务功能单一、服务意识不强 管理水平低下 信息化、标准化程度低 资源整合力度不够
第三方物流的服务增值空间
剩余索取 增值创造 规避风险
第三方物流的利益来源
作业利益 经济利益 管理利益 战略利益
第三方物流发展的现状与趋势
现状 总体规模偏小，发展潜力巨大 需求不平衡性较强 行业集中度较低
趋势 服务链不断延伸，专业化不断加强 服务范围向金融领域扩展 整合趋势非常明显
第三方物流客户服务的定义
在客户满意的基础上，以客户满意为第一目标， 向物流需求方高效、迅速地提供产品
第三方物流客户服务的特征
服务的无形性 服务的不可分性 服务的不确定性 服务的即时性 服务的可得性 服务的互动性 服务的独特性 服务的广泛性
第三方物流客户服务的模式
按客户类型划分的客户服务模式 第三方物流客户服务管理模式
运输企业的第三方物流管理
第三方物流管理内容
企业选择第三方物流运输的好处
仓储企业的第三方物流转型
仓储企业的地位和作用是不可取代的 仓储企业是第三方物流的一个重要组成部分 是发展第三方物流的基础 形成一个有规模、有实力、有信誉的第三方物
流仓储企业
传统仓储企业转型的形式
与厂商建立战略联盟 与批发商建立战略联盟 与零售商建立战略联盟 与其他机构建立战略联盟 独立建立第三方物流企业
《第三方物流》
（第二版）
第一章 认识第三方物流
内容导引——认识第三方物流
第三方物流的定义
中国国家标准《物流术语》定义 供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业 务模式
第三方物流的产生
第三方物流产生的背景 竞争日趋激烈的大背景下 生产企业回归主业
物流业务外包
第三方物流的优势
专业优势 规模优势 信息优势 服务优势
第三方物流配送的实体通常是配送中心
配送作业
订单处理 配送计划制订 配送计划实施
第三方物流配送运作模式
基于销售的配送模式 基于供应的配送模式 基于资源集成的配送模式 物流模式
配送活动基本流程
配送流程 进货---存储---分拣---配货、配装---送货
配送作业基本构成 进货 储存 分拣 配货 送货
第二章 第三方物流客户服务
内容导引——第三方物流客户服务
物流客户服务的概念
一种以客户为导向的价值观 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
的范畴
第三方物流市场分析
第三方物流需求市场 第三方物流供给市场 第三方物流市场竞争机构
第三方物流客户服务的需求分析
客户服务的需求 影响第三方物流客户服务需求决策的因素
我国第三方物流企业SWOT分析
优势（S） 发展 具有竞争力 有基础
劣势（W） 服务单一 信息落后 缺乏人才
机会（O） 市场潜力 ห้องสมุดไป่ตู้遇
威胁（T） 各方的挑战
第三方物流创造的价值
提高运作效率 客户运作整合 资源整合 客户的发展
第三方物流的服务内容
开发物流系统 提供物流发展策略 信息处理 货物的集疏运 运输承运人的选择 货运代理的选择 仓储服务 咨询服务 运费支付等
发展第三方物流配送的对策
我国第三方物流配送存在的主要问题 完善我国第三方物流配送的对策 第三方物流配送的优越性 第三方物流配送关系的建立
第三方物流配送功能
核心功能 分拣 理货 配装 配送
基础功能 采购 集货
其他功能 储存 保管 装卸搬运
第三方物流配送的作用
第三方物流配送是指将配送交由与货物有关的 发货人和收货人之外的第三方物流企业来承担 的一种物流形态，它是指由物流劳务的供方、 需方之外的第三方去完成物流配送服务的物流 运作方式