第三方物流PPT
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第二章 第三方物流在供应链 《第三方物流》PPT课件
因为从某种意义上讲，合作关系成立就是双方相互成为对方的代理人， 合作的一方有可能以牺牲一方的利益为代价来获取自己的机会，代理 理论的贡献在于建议采用合作策略进行合作项目时，合作各方最好事 先确定收益分摊和建立保障合作各方信息畅通的关系，如建议委托人 最好把激励机制和管理机制结合起来，以保证代理人行为始终与委托 人意愿相一致，减少合作方相互之间的怀疑，并以此为发展相互信任 的前提，只有他们之间建立起相互信任之后，代理理论所强调的管理 机制的重要性才可以得到削弱。
客户
资金提 供方
市场调
研公司
图2－3 终端型供应链
客户的 客户
二、供应链管理的定义及其思想
（一）供应链管理作为一种管理思想与理念
➢ 供应链管理的思想是将联盟关系的概念扩展至多个公司共同努力，管 理从供应商到最终客户的所有货物流动。
➢ 作为一种管理思想，供应链管理寻求公司内部和公司之间在战略和运 作能力上的交叉点，从而形成统一的、具有竞争力的市场力量。
➢供应链管理则需要供应链中的组织在管理上做出努力，第三方物流与 其他供应链核心成员都可以发挥互动的作用，使得供应链具有竞争力。
➢从更具有操作意义上定义，供应链管理是实现管理思想的活动集合， 这些活动包括：一体化整合行为或活动、信息共享、共担风险、共享 收益、合作、以相同的目标与关注服务于客户、过程的整合、合作伙 伴间建立与维持长期合作关系
威廉姆森根据交易过程中的特性，把交易协调方式分为四种类型
➢ 第一种是“市场规制”方式，即古典的市场缔约，交易条件通过多次“讨价还价” 达成，适用于非专用性交易（如公共物流服务）。
➢ 第二种是“三方规制”方式（如采用共同物流），在这一结构下交易的特征是资产 具有混合性和高度异质型且交易频率较高的交易，通常是双方事先约定一个共同接 受的第三者，授予这个第三者以相机决策的权力。
客户
资金提 供方
市场调
研公司
图2－3 终端型供应链
客户的 客户
二、供应链管理的定义及其思想
（一）供应链管理作为一种管理思想与理念
➢ 供应链管理的思想是将联盟关系的概念扩展至多个公司共同努力，管 理从供应商到最终客户的所有货物流动。
➢ 作为一种管理思想，供应链管理寻求公司内部和公司之间在战略和运 作能力上的交叉点，从而形成统一的、具有竞争力的市场力量。
➢供应链管理则需要供应链中的组织在管理上做出努力，第三方物流与 其他供应链核心成员都可以发挥互动的作用，使得供应链具有竞争力。
➢从更具有操作意义上定义，供应链管理是实现管理思想的活动集合， 这些活动包括：一体化整合行为或活动、信息共享、共担风险、共享 收益、合作、以相同的目标与关注服务于客户、过程的整合、合作伙 伴间建立与维持长期合作关系
威廉姆森根据交易过程中的特性，把交易协调方式分为四种类型
➢ 第一种是“市场规制”方式，即古典的市场缔约，交易条件通过多次“讨价还价” 达成，适用于非专用性交易（如公共物流服务）。
➢ 第二种是“三方规制”方式（如采用共同物流），在这一结构下交易的特征是资产 具有混合性和高度异质型且交易频率较高的交易，通常是双方事先约定一个共同接 受的第三者，授予这个第三者以相机决策的权力。
《第三方物流》PPT课件
纽约外包学会的调查
被调查的第三方物流服务公司首席执行官司
们中的
35%表示，他们的客户选择外包物流的主要目 的是降低物流运作成本，
1/3认为，他的客户选择外包物流的目的是不 愿对非核心业务进行投资。
17%的被调查者表示，外包物流是为了提高服
务水平。
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为什么需要第三方物流（2）
双赢的利益
（1）改进物流运作的利益
基本途径是达到比客户更高的运作效率，以低成本 提供更好的服务。
（2）经济与财务利益 低要素成本和经济规模、范 围
（3）管理利益 外协可以获得本公司未曾有的管理 技能外协减少供应商的数目
（4）战略利益 集中精力于核心竞争能力，非核 心业务由于外包而获得战略竞争能力
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第三方物流服务—配送
配送是以现代送货形式实现资源最终配置的 经济活动；
将货物从物流结点送交收货人（日本工业标 准）
生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫运 输，从配送中心到顾客之间的物品空间移动 叫配送（物流手册）
配送的优势在于：通过集中库存和共同运输 降低成本，通过配货和送货提高服务水平
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提高企业服务水平，提升企业形象；
第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的 设计，制订出以顾客为导向，低成本高效 率的物流方案，企业可以极大地缩短交货 期，改进顾客服务，从而树立自己的品牌 形象，为企业在竞争中取胜创造了有利条 件。
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为什么需要第三方物流（1）
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第三方物流
工业化的产物
第6章 第三方物流企业经营管理《第三方物流》PPT课件
● 物流成本是在物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。 ●第三方物流成本主要构成: ●1）运输、配送成本 ●2）存货仓储成本 ●3）流通加工及信息处理成本
第三方物流企业成本包括：为支持企业物流运作而发生的所有费用、支出，包括 企业综合管理费用。
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.1第三方物流企业作业内容及作业流程
●1）第三方物流企业作业内容
●2）第三方物流企业作业流程
运输作业内容与流程图示
仓储作业内容与流程图示
配送作业内容与流程图示
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.2第三方物流企业作业管理目标
●1）快速响应 ●2）最低库存 ●3）集中运输 ●4）最小损失 ●5）保证质量 ●6）生命周期支持
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
● 1）成本预测 ●2）第三方物流企业成本控制
● (1)标准成本控制 ● (2)作业成本控制 ● (3)质量成本控制 ● (4)ERP成本控制
6.4
第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
●1）成本预测 ●2）成本控制
6.1第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 职权明确；目标清晰；沟通配合 2）目标达成的基本原则
（1）授权原则. （2）协助原则. （3）训练原则. （4）控制原则. （5）成果评价原则.
6.1 第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 2）目标达成的基本原则 3）目标的实施与控制 4）目标评定与考核
第三方物流企业成本包括：为支持企业物流运作而发生的所有费用、支出，包括 企业综合管理费用。
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.1第三方物流企业作业内容及作业流程
●1）第三方物流企业作业内容
●2）第三方物流企业作业流程
运输作业内容与流程图示
仓储作业内容与流程图示
配送作业内容与流程图示
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.2第三方物流企业作业管理目标
●1）快速响应 ●2）最低库存 ●3）集中运输 ●4）最小损失 ●5）保证质量 ●6）生命周期支持
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
● 1）成本预测 ●2）第三方物流企业成本控制
● (1)标准成本控制 ● (2)作业成本控制 ● (3)质量成本控制 ● (4)ERP成本控制
6.4
第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
●1）成本预测 ●2）成本控制
6.1第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 职权明确；目标清晰；沟通配合 2）目标达成的基本原则
（1）授权原则. （2）协助原则. （3）训练原则. （4）控制原则. （5）成果评价原则.
6.1 第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 2）目标达成的基本原则 3）目标的实施与控制 4）目标评定与考核
案例一 《第三方物流》PPT课件
(一)项目运作程序
(1)N公司通过传真发订单给H物流公司的上海运作中心。 (2)H物流公司根据订单性质,安排出库。 (3)H物流公司再将相关信息及时、准确地反馈给N公司。 (4)每周一将三个RDC的库存状况报告给N公司。 (5)每个月将关键绩效指标(KPI)数据反馈给N公司。 (6)对于运作中出现的意外情况,及时迅速地作出处理。 (7)加强与N公司的沟通交流。
二、双方互动合作的实践
● N公司的产品在国内的主要经销地为华东、 华南及华北地区。H物流公司相应地在上海、 广州、北京设立有地区配送中心(RDC)。另 外,N公司的生产工厂在黑龙江的齐齐哈尔市, 某项目运作的范围如图1-3所示。
图1-3 N公司项目运作范围
二、双方互动合作的实践
● 在这个项目中,所有的产成品利用铁路从齐齐哈尔运到上海、广州、北京的RDC,然后再从RDC送到N公 司的分销商处。
三、双方互动合作的总结
(二)H物流公司运行此项目有待改进之处
(1)对仓库、运输供应商的管理有待改进,没有明文规定奖罚制度。 (2)没有制定一套完整的标准作业流程(SOP)。 (3)为客户服务的思想没有落实到下面的操作人员。 (4)运作的稳定性不够,同一条路线的运输有时候会提前几天,有时候又会迟到几天。 (5)KPI指标制定得不够精确,不能精确地评估供应链的运行情况。
一、公司概况及合作背景
● N公司是以荷兰为基地拥有Nutricia,Cow&Gate,Milupa,SHS,GNC和Enrich等公司的国际控股集 团。它是世界上最大的营养食品研究、生产和销售企业之一。在欧洲,N公司的婴幼儿食品、绿色 食品和健康食品位居前列。现在,N公司在中国设立有分公司,同样进行营养食品的研究、生产和销 售。N公司将努力服务于中国市场,为人们带来有更合理的营养的更健康的绿色食品。
第三方物流与第四方物流.ppt
成为第四方物流企业需具备一定的条件，如能够制 定供应链策略、设计业务流程再造、具备技术集成 和人力资源管理的能力；如在集成供应链技术和外 包能力方面处于领先地位，并具有较雄厚的专业人 才；如能够管理多个不同的供应商并具有良好的管 理和组织能力等。
第四方物流的模式
协助提高者：第四方物流为第三方物流工作， 并提供第三方物流缺少的技术和战略技能；
第三方物流内部的构成
资产基础供应商 非资产基础供应商 对于资产基础供应商而言，他们有自己的运
输工具和仓库，他们通常实实在在地进行物 流操作。而非资产基础供应商则是管理公司， 不拥有或租赁资产，他们提供人力资源和先 进的物流管理系统，专业管理顾客的物流功 能。
发展战略
资源战略。物流企业发展第三方物流
联盟战略。物流企业发展第三方物流需要本 着“优势互补、利益共享”的原则
服务战略。物流企业发展第三方物流必须依
托中小工业企业的发展，做到“来自中小企
业、服务于中小企业”。 实
现
创新战略
第 三
品牌战略
方 物
流
管
理
案例：
以富日物流公司为例，作为一家规模不大、刚成立两年的 物流企业，客户已经从最初的几家发展到了现在的150多家。 其快速发展的原因在于其一开始就把业务目标瞄准了商业流 通领域。富日物流公司为杭州多家超市、便利店和卖场提供 配送服务，多家大型零售商在杭州的物流配送都交由它来完 成。作为一家规模不大的物流公司，富日物流公司的竞争力 就在于只要生产厂家和大型批发商将订单指令发送到公司调 度中心，即可按照客户指令将相关物品直接送到零售店或消 费者手里。
是由第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态。3PL既不 属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提 供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客 户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物 流代理服务。随着信息技术的发展和经济全球化趋势，越来越多的产品 在世界范围内流通、生产、销售和消费，物流活动日益庞大和复杂，而 第一、二方物流的组织和经营方式已不能完全满足社会需要；同时，为 参与世界性竞争，企业必须确立核心竞争力，加强供应链管理，降低物 流成本，把不属于核心业务的物流活动外包出去。 于是，第三方物流应运而生。我国最早的理论研究之一是第三方物流： 模式与运作。最常见的3PL服务包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、 货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、 运费支付、运费谈判等。由于服务业的方式一般是与企业签订一定期限 的物流服务合同，所以有人称第三方物流为“合同契约物流 （contractLogistics）”。
第四方物流的模式
协助提高者：第四方物流为第三方物流工作， 并提供第三方物流缺少的技术和战略技能；
第三方物流内部的构成
资产基础供应商 非资产基础供应商 对于资产基础供应商而言，他们有自己的运
输工具和仓库，他们通常实实在在地进行物 流操作。而非资产基础供应商则是管理公司， 不拥有或租赁资产，他们提供人力资源和先 进的物流管理系统，专业管理顾客的物流功 能。
发展战略
资源战略。物流企业发展第三方物流
联盟战略。物流企业发展第三方物流需要本 着“优势互补、利益共享”的原则
服务战略。物流企业发展第三方物流必须依
托中小工业企业的发展，做到“来自中小企
业、服务于中小企业”。 实
现
创新战略
第 三
品牌战略
方 物
流
管
理
案例：
以富日物流公司为例，作为一家规模不大、刚成立两年的 物流企业，客户已经从最初的几家发展到了现在的150多家。 其快速发展的原因在于其一开始就把业务目标瞄准了商业流 通领域。富日物流公司为杭州多家超市、便利店和卖场提供 配送服务，多家大型零售商在杭州的物流配送都交由它来完 成。作为一家规模不大的物流公司，富日物流公司的竞争力 就在于只要生产厂家和大型批发商将订单指令发送到公司调 度中心，即可按照客户指令将相关物品直接送到零售店或消 费者手里。
是由第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态。3PL既不 属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提 供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客 户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物 流代理服务。随着信息技术的发展和经济全球化趋势，越来越多的产品 在世界范围内流通、生产、销售和消费，物流活动日益庞大和复杂，而 第一、二方物流的组织和经营方式已不能完全满足社会需要；同时，为 参与世界性竞争，企业必须确立核心竞争力，加强供应链管理，降低物 流成本，把不属于核心业务的物流活动外包出去。 于是，第三方物流应运而生。我国最早的理论研究之一是第三方物流： 模式与运作。最常见的3PL服务包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、 货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、 运费支付、运费谈判等。由于服务业的方式一般是与企业签订一定期限 的物流服务合同，所以有人称第三方物流为“合同契约物流 （contractLogistics）”。
案例十三 《第三方物流》PPT课件
段;后期,信息技术成为企业核心能力,是 务人员的紧密联系,形成既懂技术、又了解业
企业产品的一部分
务的复合型的信息技术人才
四、H公司的组织结构应该与其 策略方向相适应
H公司已经确定远景目标是成为该市周边以多个物流环节运作能力 为基础的领先的第三方物流企业,具有高端物流服务开发与运作能 力,逐渐发展国内网点,成为国内知名的综合物流服务公司。该策略 方向的确定,对组织结构提出了要求,包括:
级管理层和其他经理人员提供专业咨询,帮助建立正 确的人力资源管理观念与技能 ■ 督导员工咨询渠道的建立,确认员工在需要时可以 得到适当的人事咨询服务 ■ 督导绩效评估的准时、正确执行确认绩效评估体系
在整个公司范围内的有效运作
■ 负责公司的行政工作,确保对资源的分配和利用能
够支持行政工作的运作和发展,完成为公司和员工提
软硬件和电信设备架构,审核其他部门提出的信息技术 软硬件购买申请,并主动地维护与信息技术供应商的关 系,为公司选择信誉良好、高质量和低成本的供应商 ■ 负责公司应用软件的开发和项目管理,并强化系统开 发过程中与相关业务部门之间的联系,领导解决或参与
解决与信息技术相关的重大问题
七、岗位职责与关键绩效体系
电信设备架构,制定详细的实施计划、成本预算以及预
期效益,并负责与最高管理层及各相关部门沟通,确保每
个相关部门都清楚了解信息技术发展规划
■ 负责制定公司信息技术的标准化制度,对公司应用的
软硬件设备采用一致的配置,确保选择的各个应用软件
之间有良好的兼容性
■ 负责信息技术部门建立和完善公司的网络、计算机
■ 直接向行政经理汇报 关键绩效指标 ■ 信息技术服务满意度 ■ “宕机”时间百分比 ■ 系统出错次数 ■ 信息技术维护费用预算达成率 ■ 新系统上线准时性
第三方物流ppt课件
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第三方物流的服务增值空间
剩余索取 增值创造 规避风险
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第三方物流的利益来源
作业利益 经济利益 管理利益 战略利益
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第三方物流发展的现状与趋势
现状 总体规模偏小，发展潜力巨大 需求不平衡性较强 行业集中度较低
趋势 服务链不断延伸，专业化不断加强 服务范围向金融领域扩展 整合趋势非常明显
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第二章 第三方物流客户服务
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内容导引——第三方物流客户服务
物流客户服务的概念
一种以客户为导向的价值观 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
的范畴
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第三方物流市场分析
第三方物流需求市场 第三方物流供给市场 第三方物流市场竞争机构
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第三方物流客户服务的需求分析
客户服务的需求 影响第三方物流客户服务需求决策的因素
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第三方物流客户服务的定义
在客户满意的基础上，以客户满意为第一目标， 向物流需求方高效、迅速地提供产品
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第三方物流客户服务的特征
服务的无形性 服务的不可分性 服务的不确定性 服务的即时性 服务的可得性 服务的互动性 服务的独特性 服务的广泛性
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第三方物流企业的来源
运输业 仓储企业 货运代理公司 托运人 信息咨询服务公司 港口码头 铁路编组站 火车站 汽车站 航空货运站 电子分销商等
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我国第三方物流企业SWOT分析
第三方物流示范课公开课一等奖课件省赛课获奖课件
2. 第二方物流(Second Party Logistics，2PL) 指由物资的需求者自己解决所需物资的物流问 题，以实现物资的空间位移。
3. 第三方物流(Third Party Logistics，3PL)
➢由供方与需方以外的物流公司提供物流服务的业务模式。 （国标《物流术语》2001） ➢广义的第三方物流是相对于自营物流而言的。但凡由社 会化的专业物流公司按照货主的规定，所从事的物流活 动都能够包含在第三方物流范畴之内。
第七节 第四方物流概述
一、第四方物流的定义 第四方物流（the Fourth Party
Logistics,4PL） 是一种供应链的集成商，它对公司内
部和含有互补性的服务供应商所拥有的 不同资源、能力和技术进行整合和管理， 提供一整套供应链解决方案。
是一种供应链的集成商，是供需双方及第三方物 流的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过 拥有的信息技术、整合能力以及其它资源提供一 套完整的供应链解决方案，以此获取一定利润。
二、第三方物流的特性
合同导向的一系列服务 个性化的物流服务 以当代信息技术为基础 与其它公司之间是动态联盟关系
三、第三方物流的优越性
有助于集中主业 有助于减少库存 有助于减少投资和加紧资本周转 有助于灵活运用新技术 有助于提高顾客服务水平 有助于减少物流成本 有助于建立本地关系而进入新的市场 有助于提高公司形象
理解：运用第三方物流带来的好处，第三方物 流的利益来源和运作价值
熟悉：第三方物流的服务内容，第四方物流的 概念和特性
掌握：第三方物流的概念和特性，第三方物流 公司的类型和优势
视频：联邦快递广告
第一节 第三方物流概述
一、第三方物流的基本概念
1. 第一方物流 (First Party Logistics，1PL) 指由物资提供者自己承当向物资需求者送货， 以实现物资的空间位移的过程。
3. 第三方物流(Third Party Logistics，3PL)
➢由供方与需方以外的物流公司提供物流服务的业务模式。 （国标《物流术语》2001） ➢广义的第三方物流是相对于自营物流而言的。但凡由社 会化的专业物流公司按照货主的规定，所从事的物流活 动都能够包含在第三方物流范畴之内。
第七节 第四方物流概述
一、第四方物流的定义 第四方物流（the Fourth Party
Logistics,4PL） 是一种供应链的集成商，它对公司内
部和含有互补性的服务供应商所拥有的 不同资源、能力和技术进行整合和管理， 提供一整套供应链解决方案。
是一种供应链的集成商，是供需双方及第三方物 流的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过 拥有的信息技术、整合能力以及其它资源提供一 套完整的供应链解决方案，以此获取一定利润。
二、第三方物流的特性
合同导向的一系列服务 个性化的物流服务 以当代信息技术为基础 与其它公司之间是动态联盟关系
三、第三方物流的优越性
有助于集中主业 有助于减少库存 有助于减少投资和加紧资本周转 有助于灵活运用新技术 有助于提高顾客服务水平 有助于减少物流成本 有助于建立本地关系而进入新的市场 有助于提高公司形象
理解：运用第三方物流带来的好处，第三方物 流的利益来源和运作价值
熟悉：第三方物流的服务内容，第四方物流的 概念和特性
掌握：第三方物流的概念和特性，第三方物流 公司的类型和优势
视频：联邦快递广告
第一节 第三方物流概述
一、第三方物流的基本概念
1. 第一方物流 (First Party Logistics，1PL) 指由物资提供者自己承当向物资需求者送货， 以实现物资的空间位移的过程。
案例三 《第三方物流》PPT课件
• 利和经销提供的货运代理服务主要是为客户安排“一条龙”式的物流活 动。利和经销运用自己与众多供应商的关系、专业知识和虚拟物流网 络,组合一条以供应链管理为基础、最节省成本效率又高的流程。
• 利和经销提供广泛的多式联运服务,其特点是不管运程多远或运输方式 转变几次,在点到点的运输之间,客户无需处理中间环节,利和经销的统 一管理,有效加快了货品和资金的周转以及货运速度,并提高了货运质量, 真正为客户提供了快捷、准时、方便、价廉、安全和优质的服务。
• 利和经销有自己的一套供应链管理评估方法,称为“供应链优化评 估。供应链优化评估的目的是寻找出客户供应链的特征,针对供应 链上、下游作业进行分析。经过评估后,利和经销会拟定和重组客 户供应链的结构,加强供应链中各环节的效率和服务质量,并订立 操作和表现指标,以不断监察供应链的运作。
(二)核心服务之一:货运代理服务
如果把“虚拟物流”和“虚拟生产”结合,便会形成一种崭新的“虚拟供应 链”模式,把供应链效应提升至新领域。虚拟生产即不直接拥有工厂, 但与工厂保持紧密联系,并协调各个工厂内的工序和工厂间的合作, 以保证生产出来的产品能为客户提供最大的成本效益。虚拟供应链 的运作好比把利丰贸易的虚拟生产和利和经销的虚拟物流两个业务 联结在一起。利丰贸易处理客户的采购和生产管理工作,是供应链 上游的活动;而利和经销则负责与物流配送相关的策划,主要集中在 供应链的中游活动,形成一个极具灵活性的虚拟企业协作网络,令客 户能够对市场需求的转变作出快速反馈,并在最短时间内提供合适 的产品,以达到最迅速、高质量及低成本的供应链管理境界。
• 价值链物流管理则着重增加整体供应链的效益及降低物流成本,务 求在满足服务水平的同时,能以最少成本,把原材料供应商、生产 商、物流企业、经销商及零售商有效地结合,追求效率以及降低整 个物流系统的费用,这包括运输和配送成本,原材料和制成品的储 存成本(利润通过不同环节采取共享仓库的手段)等。价值链物流 管理的目标不只是优化物流的部分环节,而是优化整个供应链系统。
• 利和经销提供广泛的多式联运服务,其特点是不管运程多远或运输方式 转变几次,在点到点的运输之间,客户无需处理中间环节,利和经销的统 一管理,有效加快了货品和资金的周转以及货运速度,并提高了货运质量, 真正为客户提供了快捷、准时、方便、价廉、安全和优质的服务。
• 利和经销有自己的一套供应链管理评估方法,称为“供应链优化评 估。供应链优化评估的目的是寻找出客户供应链的特征,针对供应 链上、下游作业进行分析。经过评估后,利和经销会拟定和重组客 户供应链的结构,加强供应链中各环节的效率和服务质量,并订立 操作和表现指标,以不断监察供应链的运作。
(二)核心服务之一:货运代理服务
如果把“虚拟物流”和“虚拟生产”结合,便会形成一种崭新的“虚拟供应 链”模式,把供应链效应提升至新领域。虚拟生产即不直接拥有工厂, 但与工厂保持紧密联系,并协调各个工厂内的工序和工厂间的合作, 以保证生产出来的产品能为客户提供最大的成本效益。虚拟供应链 的运作好比把利丰贸易的虚拟生产和利和经销的虚拟物流两个业务 联结在一起。利丰贸易处理客户的采购和生产管理工作,是供应链 上游的活动;而利和经销则负责与物流配送相关的策划,主要集中在 供应链的中游活动,形成一个极具灵活性的虚拟企业协作网络,令客 户能够对市场需求的转变作出快速反馈,并在最短时间内提供合适 的产品,以达到最迅速、高质量及低成本的供应链管理境界。
• 价值链物流管理则着重增加整体供应链的效益及降低物流成本,务 求在满足服务水平的同时,能以最少成本,把原材料供应商、生产 商、物流企业、经销商及零售商有效地结合,追求效率以及降低整 个物流系统的费用,这包括运输和配送成本,原材料和制成品的储 存成本(利润通过不同环节采取共享仓库的手段)等。价值链物流 管理的目标不只是优化物流的部分环节,而是优化整个供应链系统。
第三方物流管理(PPT 23)
第三方物流概念图
二、第三方物流的类型
1．单向型物流企业与综合性物流企业 2．物流自理企业和物流代理企业
三、第三方物流的作用
1．有利于社会物流设施的优化配置与合理利 用 2．借助第三方物流可提升企业的核心竞争力 3．有利于专业物流企业实现规模化经营，获 得规模效益
非 洲
四、第三方物流的发展
第三节 第三方物流企业的业务创新
本节主要内容：
一、第三方物流企业业务创新的意义 二、第三方物流企业业务创新的形式
一、第三方物流企业业务创新的意义
据统计，通过第三方物流企业提供的物流服务 在整个物流市场中的比重，欧洲目前约为76%， 日本约为80%，美国约为58%，而我国相应的 比重仅为18%。
四、第三方物流在电子商务 发展中的作用
1．第三方物流有效降低电子商务的运营成本 2．第三方物流有助于电子商务大范围的商品 销售 3．运用第三方物流可更好地完成客户服务， 并及时有效地反馈客户信息 4．运用第三方物流可减少投资、集中精力于 主业，降低经营风险 5．第三方物流与电子商务相互依赖、相互促 进
第九章 第三方物流管理
本章主要内容：
第三方物流的概念 第三方物流运作模式 第三方物流服务选择的意义 第三方物流服务选择的方法 第三方物流企业业务创新的形式 第三方物流在电子商务发展中的作用
物流学概论 黑龙江八一农垦大学经济管理学院
引导案例
美国福特汽车公司的创始人——亨利· 福特一直有一个梦 想，就是要成为一个完全自给自足的行业巨头。于是， 除了规模庞大的汽车制造产业，还在底特律建造了内 陆港口和错综复杂的铁路、公路网络。为了确保原材 料供给，福特还投资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂， 甚至买地种植制造油漆的大豆。他还在巴西购买了250 万英亩的土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他的 汽车王国对橡胶的 巨大需求。此外，他还想投资于 铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输，这样整个原 材料供应、制造、运输、销售等都纳入他所控制的范 围。
第三方物流和第四方物流 (ppt 32)
第四章 第三方物流和第四方物 流
12:56
1
知 识 点：
● 第三方物流和第四方物流的含义与特点 ● 第三方物流和第四方物流的作用与条件
难 点：
● 第三方物流和第四方物流的组织模式 ● 第三方物流和第四方物流的运用前提
12:56
2
几个概念：
第一方物流：由卖方、供应商组织的
物流； 第二方物流：由买方、客户组织的物 流； 第三方物流：由专业的物流组织进行 的物流。 第四方物流：提供全面的供应链解决 方案的供应链集成商。
12:56 17
运输整合图示
客户
运入整合：
批量装运 客户 仓库 工厂
客户
客户 批量装运
运出整合:
客户
仓库
分销地
客户
12:56
18
2)仓储管理整合
仓储管理同样是一项不可缺少的服务内 容。仓库在物流系统中除了能够长期储存原 材料及产成品，起“蓄水池”作用外，在第 三方物流管理模式下，还被赋予了包括运输 整合、产品及原材料组合、库存管理等一系 列增加附加值的功能。
FPL与TPL一样，必将在21世纪物流发展中 得到广泛应用和发展。
12:56 32
12:56
24
第四方物流能够优化物流资源配置，推
动物流业向规模化、社会化、网络化的 方向发展；可以实现快速、高质量、低 成本的产品运送服务；能够解决在供应 链合作关系中普遍存在的问题，使合作 双方能够彼此间信任；能解决整个社会 物流的主要问题，使整个社会物流资源 得以整合。
12:56
25
2 第四方物流的特征和优势
总之，第四方物流就是充分利用了包括自 身和客户的多方资源，通过一个全方位的供应 链解决方案来满足企业今天所面临的多变而又 复杂的市场环境。
12:56
1
知 识 点：
● 第三方物流和第四方物流的含义与特点 ● 第三方物流和第四方物流的作用与条件
难 点：
● 第三方物流和第四方物流的组织模式 ● 第三方物流和第四方物流的运用前提
12:56
2
几个概念：
第一方物流：由卖方、供应商组织的
物流； 第二方物流：由买方、客户组织的物 流； 第三方物流：由专业的物流组织进行 的物流。 第四方物流：提供全面的供应链解决 方案的供应链集成商。
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运输整合图示
客户
运入整合：
批量装运 客户 仓库 工厂
客户
客户 批量装运
运出整合:
客户
仓库
分销地
客户
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2)仓储管理整合
仓储管理同样是一项不可缺少的服务内 容。仓库在物流系统中除了能够长期储存原 材料及产成品，起“蓄水池”作用外，在第 三方物流管理模式下，还被赋予了包括运输 整合、产品及原材料组合、库存管理等一系 列增加附加值的功能。
FPL与TPL一样，必将在21世纪物流发展中 得到广泛应用和发展。
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第四方物流能够优化物流资源配置，推
动物流业向规模化、社会化、网络化的 方向发展；可以实现快速、高质量、低 成本的产品运送服务；能够解决在供应 链合作关系中普遍存在的问题，使合作 双方能够彼此间信任；能解决整个社会 物流的主要问题，使整个社会物流资源 得以整合。
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2 第四方物流的特征和优势
总之，第四方物流就是充分利用了包括自 身和客户的多方资源，通过一个全方位的供应 链解决方案来满足企业今天所面临的多变而又 复杂的市场环境。
第三方物流ppt课件
• 3PL的服务类型
• 仓储及运输服务 • 配送中心服务 • 货运代理服务 • 一体化物流和供应链集成的增值服务
第三方物流
3
• 第三方物流界定
• 具有综合物流服务功能及单一物流服务功的企业联盟体， 以现代电子信息技术为支撑，通过整合及管理联盟体的 资源与行为，实现专业化分工下的协同物流运作，为客 户提供物流系统计划与设计，物流运作及管理等各种个 性化的物流服务。
• 物流服务方式创新
• 从短期交易服务到长期合同服务 • 从完成客户指令到实行协同运作 • 从提供物流服务到进行物流合作
第三方物流
13
13.3第四方物流
• 3PL作为一种新兴的物流方式活跃在社会经济各领域，为客 户提供全部的或部分的供应链物流服务，极大地节约了物 流成本，提高了物流效率。
• 当供应链物流跨越更大区域范围乃至跨越国界时，物流瓶 颈凸现出来……
第13章 第三方物流
第三方物流概述 第三方物流运作模式及策略
第三方物流
1
13.1第三方物流概述
一、第三方物流的概念 二、第三方物流的服务内容及经济学效应
第三方物流
2
13.1.1第三方物流的概念
• 第三方物流(third-party logistics, TPL或3PL)，20世 纪80年代出现的专门从事物流服务的商业组织。
第三方物流
9
• 第三方物流建设的五大趋势
• 物流经营目标将从提升服务管理的指导思想将由面向效率的流程运作管理， 转为面向服务与面向效率并重的集约化管理，更关注实 现个性化的大批量物流运作服务，创新物流服务的竞争 手段
• 物流流程作业将是模块化作业基础上的集约化
第三方物流
4
13.1.2第三方物流的服务内容及经济 学效应
• 仓储及运输服务 • 配送中心服务 • 货运代理服务 • 一体化物流和供应链集成的增值服务
第三方物流
3
• 第三方物流界定
• 具有综合物流服务功能及单一物流服务功的企业联盟体， 以现代电子信息技术为支撑，通过整合及管理联盟体的 资源与行为，实现专业化分工下的协同物流运作，为客 户提供物流系统计划与设计，物流运作及管理等各种个 性化的物流服务。
• 物流服务方式创新
• 从短期交易服务到长期合同服务 • 从完成客户指令到实行协同运作 • 从提供物流服务到进行物流合作
第三方物流
13
13.3第四方物流
• 3PL作为一种新兴的物流方式活跃在社会经济各领域，为客 户提供全部的或部分的供应链物流服务，极大地节约了物 流成本，提高了物流效率。
• 当供应链物流跨越更大区域范围乃至跨越国界时，物流瓶 颈凸现出来……
第13章 第三方物流
第三方物流概述 第三方物流运作模式及策略
第三方物流
1
13.1第三方物流概述
一、第三方物流的概念 二、第三方物流的服务内容及经济学效应
第三方物流
2
13.1.1第三方物流的概念
• 第三方物流(third-party logistics, TPL或3PL)，20世 纪80年代出现的专门从事物流服务的商业组织。
第三方物流
9
• 第三方物流建设的五大趋势
• 物流经营目标将从提升服务管理的指导思想将由面向效率的流程运作管理， 转为面向服务与面向效率并重的集约化管理，更关注实 现个性化的大批量物流运作服务，创新物流服务的竞争 手段
• 物流流程作业将是模块化作业基础上的集约化
第三方物流
4
13.1.2第三方物流的服务内容及经济 学效应
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有不同的特点，不同的业态由于经营商品和运 营方式的不同，因此具有不同的物流运作的模 式 连锁业第三方物流业态 超级市场 大型购物中心 便利店 百货商场
第六章 第三方物流管理
内容导引——第三方物流管理
第三方物流的装卸搬运作用与特点
作用 改变物品的存放状态和空间位置
特点 均衡性 波动性 稳定性 多变性 复杂性 安全性
第三方物流的服务增值空间
剩余索取 增值创造 规避风险
第三方物流的利益来源
作业利益 经济利益 管理利益 战略利益
第三方物流发展的现状与趋势
现状 总体规模偏小，发展潜力巨大 需求不平衡性较强 行业集中度较低
趋势 服务链不断延伸，专业化不断加强 服务范围向金融领域扩展 整合趋势非常明显
《第三方物流》
（第二版）
华东师范大学出版社
第一章 认识第三方物流
内容导引——认识第三方物流
第三方物流的定义
中国国家标准《物流术语》定义 供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业 务模式
第三方物流的产生
第三方物流产生的背景 竞争日趋激烈的大背景下 生产企业回归主业
物流业务外包
第三方物流的优势
改善我国的物流状况，提高物流效率，完善物流方式 是流通产业发展的重要环节
我国流通企业的物流运作
流通企业物流运作模式 自营模式、外包模式和自营与外包结合模式
危险货物储运中的第三方物流服务
根据联合国关于危险货物运输的建议书， 以及我国运输部门的有关危险货物运输规 则提供服务
危险货物的安全管理是第三方物流服务的 一项重要内容
质量是指产品或服务的特色和品质的总和 这些品质和特色包含了能够使产品或服务满足客户明
显的或隐含的各种需求 物流质量是指向用户提供服务的满意程度
第三方物流质量管理的内容
物流服务质量 物流工作质量 物流工程质量
物流质量的主要指标
目标质量指标 仓库质量指标 运输质量指标等
我国第三方物流企业SWOT分析
优势（S） 发展 具有竞争力 有基础
劣势（W） 服务单一 信息落后 缺乏人才
机会（O） 市场潜力 机遇
威胁（T） 各方的挑战
第三方物流创造的价值
提高运作效率 客户运作整合 资源整合 客户的发展
第三方物流的服务内容
开发物流系统 提供物流发展策略 信息处理 货物的集疏运 运输承运人的选择 货运代理的选择 仓储服务 咨询服务 运费支付等
传统物流企业的缺陷
物流服务功能单一、服务意识不强 管理水平低下 信息化、标准化程度低 资源整合力度不够
第三方物流运输与传统运输的区别
第三方物流运输是多种运输方式的集成 第三方物流运输打破了传统运输的界限 第三方物流运输突破了运输服务的中心是运
力的观点 第三方物流运输重视高科技的运用
特殊配送流程
转运型配送流程 加工型配送流程 分货型配送流程
第五章 服务业的第三方物流服务
内容导引——服务业的第三方物流服务
第三方物流开展的金融服务
在企业的经济活动中，经济运行过程总是资金流、物 流和信息流的统一
从物流的角度来看，物流活动不仅伴随着资金流动， 而且受资金流制约
第三方物流的技术管理
物流技术管理是指对有关物流的技术问题进行科学研 究、技术服务的管理 物流硬技术管理 物流软技术管理
第三方物流标准化管理
标准是指为在一定范围内获得最佳次序，对活动或其 结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文 件
标准化是指对产品、工作、工程或服务等普遍的活动 规定统一的标准，并且对这个标准进行贯彻实施的整 个过程
质押模式 目前，第三方物流提供的质押模式主要是仓单质押贷 款
担保模式 担保模式是指银行把贷款额度直接授权给第三方物流 企业，再由物流企业根据客户的需求和条件进行质押 贷款和最终结算
直接融资模式 第三物流企业与客户之间资金运作
流通业的第三，我国流通领域发生了巨大 变化
流仓储企业
传统仓储企业转型的形式
与厂商建立战略联盟 与批发商建立战略联盟 与零售商建立战略联盟 与其他机构建立战略联盟 独立建立第三方物流企业
仓储企业的第三方物流管理
现代仓储设施设备的引进 管理理念的转变 知识结构的更新
货运代理企业的第三方物流转型
由于市场环境、企业自身等存在的问题以及未 来市场的竞争压力，使得货运代理企业不得不 重新整理自己的经营思路，采用更为积极有效 的经营战略，开拓更加适应市场需求的服务项 目，来扩大自己的市场
发展第三方物流配送的对策
我国第三方物流配送存在的主要问题 完善我国第三方物流配送的对策 第三方物流配送的优越性 第三方物流配送关系的建立
第三方物流配送功能
核心功能 分拣 理货 配装 配送
基础功能 采购 集货
其他功能 储存 保管 装卸搬运
第三方物流配送的作用
第三方物流配送是指将配送交由与货物有关的 发货人和收货人之外的第三方物流企业来承担 的一种物流形态，它是指由物流劳务的供方、 需方之外的第三方去完成物流配送服务的物流 运作方式
传统运输企业的第三方物流转型
传统运输企业向第三方物流企业转型的途径 四条途径
传统运输企业向第三方物流企业转型的模式 嫁接型；再生型；净化型；转“基因”型
运输企业的第三方物流管理
第三方物流管理内容
企业选择第三方物流运输的好处
仓储企业的第三方物流转型
仓储企业的地位和作用是不可取代的 仓储企业是第三方物流的一个重要组成部分 是发展第三方物流的基础 形成一个有规模、有实力、有信誉的第三方物
第三方物流的装卸搬运管理
装卸搬运活动是成为决定物流速度的关键，也 是影响第三方物流费用高低的关键
第三方物流装卸搬运合理化原则 第三方物流装卸搬运效率化原则
第三方物流的流通加工管理
我国国家标准《物流术语》的定义流通加工是指物品 在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、 分割、计量、分拣、刷标签、栓标签、组装等简单作 业的总称
会展业的第三方物流服务
会展物流包括展览前后展品的物流、会展活动 期间向参展商和参展观众分发食物的物流，以 及与此相配套的会展设施的物流等
会展物流主要指以展品为主体所产生的物流过 程，这是会展物流研究的重点
连锁业的第三方物流服务
连锁经营是一种商业组织形式和管理模式。 不同业态的连锁企业的物流系统及运作系统具
物流成本理论 物流冰山说 由企业向外支付的可控费用为直接成本。企业自己从 事大量物流活动等产生的费用是难以明确掌握的
第三方物流的成本构成
包括物流各项活动的成本，如商品包装、运输、储存、 装卸搬运、流通加工、配送、信息处理等方面的成本 与费用
这些成本与费用之和构成了物流的总成本，也是物流 系统的总投入
货运代理企业的第三方物流转型策略
采用“非资产型”企业经营战略 服务从功能性向综合性发展 从成本和信息管理方面强化竞争优势 加强人力资源和企业文化建设
第四章 第三方物流配送
内容导引——第三方物流配送
配送定义
中国国家标准《物流术语》 “配送”被定义为：“在经济合理区域范围内， 根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包 装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点 的物流活动。”
专业优势 规模优势 信息优势 服务优势
第三方物流的特征
服务合同化 服务个性化 功能专业化 管理系统化 信息网络化
第三方物流企业的类型
提供低集成度物流服务的第三方物流 提供高集成度物流服务的第三方物流企业
第三方物流企业的来源
运输业 仓储企业 货运代理公司 托运人 信息咨询服务公司 港口码头 铁路编组站 火车站 汽车站 航空货运站 电子分销商等
第三方物流流通加工合理化
实现流通加工的最优配置 流通加工合理化途径
加工与配送结合 加工与配套结合 加工与运输结合 加工与商流结合 加工与节约结合
第三方物流流通加工的管理
计划管理 生产管理 成本管理 销售管理
第三方物流的成本管理
物流成本是指在物流过程中为了提供有关的物流服务 以及开展各项物流业务活动，所占用和消耗一定的活 劳动和物化劳动，这些活劳动和物化劳动以货币来表 现，也称为物流费用
资金流不仅决定着物流活动状况，而且决定着整个社 会资源的配置效率和经济运行效率
第三方物流企业的金融服务的意义
增强了第三方物流企业的竞争力 有利于制造企业集中主业、提高核心竞争力 给银行带来新的业务和利润空间 金融服务成为第三方物流企业的新利润源
第三方物流企业开展金融服务的模式
物流标准化工作原则
确定标准化的工作基点 研究物流环节的配合性问题 研究物流经济效果问题
第二章 第三方物流客户服务
内容导引——第三方物流客户服务
物流客户服务的概念
一种以客户为导向的价值观 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
的范畴
第三方物流市场分析
第三方物流需求市场 第三方物流供给市场 第三方物流市场竞争机构
第三方物流客户服务的需求分析
客户服务的需求 影响第三方物流客户服务需求决策的因素
第三章 传统物流企业转型
内容导引——传统物流企业转型
传统物流企业
传统运输企业 传统仓储企业 传统货运代理企业等 主要从事自产品出厂后的包装、运输、装
卸、仓储、货运代理等传统业务
传统物流与第三方物流的区别
规律性的区别 合作关系的区别 供求关系的区别 合作深度的区别 服务主动性的区别
航空快递业的第三方物流服务
航空快递是指具有独立法人资格的企业将进出 境货物或物品从发件人所在地通过自身或代理 的网络运达收件人的一种快速运输方式
第六章 第三方物流管理
内容导引——第三方物流管理
第三方物流的装卸搬运作用与特点
作用 改变物品的存放状态和空间位置
特点 均衡性 波动性 稳定性 多变性 复杂性 安全性
第三方物流的服务增值空间
剩余索取 增值创造 规避风险
第三方物流的利益来源
作业利益 经济利益 管理利益 战略利益
第三方物流发展的现状与趋势
现状 总体规模偏小，发展潜力巨大 需求不平衡性较强 行业集中度较低
趋势 服务链不断延伸，专业化不断加强 服务范围向金融领域扩展 整合趋势非常明显
《第三方物流》
（第二版）
华东师范大学出版社
第一章 认识第三方物流
内容导引——认识第三方物流
第三方物流的定义
中国国家标准《物流术语》定义 供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业 务模式
第三方物流的产生
第三方物流产生的背景 竞争日趋激烈的大背景下 生产企业回归主业
物流业务外包
第三方物流的优势
改善我国的物流状况，提高物流效率，完善物流方式 是流通产业发展的重要环节
我国流通企业的物流运作
流通企业物流运作模式 自营模式、外包模式和自营与外包结合模式
危险货物储运中的第三方物流服务
根据联合国关于危险货物运输的建议书， 以及我国运输部门的有关危险货物运输规 则提供服务
危险货物的安全管理是第三方物流服务的 一项重要内容
质量是指产品或服务的特色和品质的总和 这些品质和特色包含了能够使产品或服务满足客户明
显的或隐含的各种需求 物流质量是指向用户提供服务的满意程度
第三方物流质量管理的内容
物流服务质量 物流工作质量 物流工程质量
物流质量的主要指标
目标质量指标 仓库质量指标 运输质量指标等
我国第三方物流企业SWOT分析
优势（S） 发展 具有竞争力 有基础
劣势（W） 服务单一 信息落后 缺乏人才
机会（O） 市场潜力 机遇
威胁（T） 各方的挑战
第三方物流创造的价值
提高运作效率 客户运作整合 资源整合 客户的发展
第三方物流的服务内容
开发物流系统 提供物流发展策略 信息处理 货物的集疏运 运输承运人的选择 货运代理的选择 仓储服务 咨询服务 运费支付等
传统物流企业的缺陷
物流服务功能单一、服务意识不强 管理水平低下 信息化、标准化程度低 资源整合力度不够
第三方物流运输与传统运输的区别
第三方物流运输是多种运输方式的集成 第三方物流运输打破了传统运输的界限 第三方物流运输突破了运输服务的中心是运
力的观点 第三方物流运输重视高科技的运用
特殊配送流程
转运型配送流程 加工型配送流程 分货型配送流程
第五章 服务业的第三方物流服务
内容导引——服务业的第三方物流服务
第三方物流开展的金融服务
在企业的经济活动中，经济运行过程总是资金流、物 流和信息流的统一
从物流的角度来看，物流活动不仅伴随着资金流动， 而且受资金流制约
第三方物流的技术管理
物流技术管理是指对有关物流的技术问题进行科学研 究、技术服务的管理 物流硬技术管理 物流软技术管理
第三方物流标准化管理
标准是指为在一定范围内获得最佳次序，对活动或其 结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文 件
标准化是指对产品、工作、工程或服务等普遍的活动 规定统一的标准，并且对这个标准进行贯彻实施的整 个过程
质押模式 目前，第三方物流提供的质押模式主要是仓单质押贷 款
担保模式 担保模式是指银行把贷款额度直接授权给第三方物流 企业，再由物流企业根据客户的需求和条件进行质押 贷款和最终结算
直接融资模式 第三物流企业与客户之间资金运作
流通业的第三，我国流通领域发生了巨大 变化
流仓储企业
传统仓储企业转型的形式
与厂商建立战略联盟 与批发商建立战略联盟 与零售商建立战略联盟 与其他机构建立战略联盟 独立建立第三方物流企业
仓储企业的第三方物流管理
现代仓储设施设备的引进 管理理念的转变 知识结构的更新
货运代理企业的第三方物流转型
由于市场环境、企业自身等存在的问题以及未 来市场的竞争压力，使得货运代理企业不得不 重新整理自己的经营思路，采用更为积极有效 的经营战略，开拓更加适应市场需求的服务项 目，来扩大自己的市场
发展第三方物流配送的对策
我国第三方物流配送存在的主要问题 完善我国第三方物流配送的对策 第三方物流配送的优越性 第三方物流配送关系的建立
第三方物流配送功能
核心功能 分拣 理货 配装 配送
基础功能 采购 集货
其他功能 储存 保管 装卸搬运
第三方物流配送的作用
第三方物流配送是指将配送交由与货物有关的 发货人和收货人之外的第三方物流企业来承担 的一种物流形态，它是指由物流劳务的供方、 需方之外的第三方去完成物流配送服务的物流 运作方式
传统运输企业的第三方物流转型
传统运输企业向第三方物流企业转型的途径 四条途径
传统运输企业向第三方物流企业转型的模式 嫁接型；再生型；净化型；转“基因”型
运输企业的第三方物流管理
第三方物流管理内容
企业选择第三方物流运输的好处
仓储企业的第三方物流转型
仓储企业的地位和作用是不可取代的 仓储企业是第三方物流的一个重要组成部分 是发展第三方物流的基础 形成一个有规模、有实力、有信誉的第三方物
第三方物流的装卸搬运管理
装卸搬运活动是成为决定物流速度的关键，也 是影响第三方物流费用高低的关键
第三方物流装卸搬运合理化原则 第三方物流装卸搬运效率化原则
第三方物流的流通加工管理
我国国家标准《物流术语》的定义流通加工是指物品 在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、 分割、计量、分拣、刷标签、栓标签、组装等简单作 业的总称
会展业的第三方物流服务
会展物流包括展览前后展品的物流、会展活动 期间向参展商和参展观众分发食物的物流，以 及与此相配套的会展设施的物流等
会展物流主要指以展品为主体所产生的物流过 程，这是会展物流研究的重点
连锁业的第三方物流服务
连锁经营是一种商业组织形式和管理模式。 不同业态的连锁企业的物流系统及运作系统具
物流成本理论 物流冰山说 由企业向外支付的可控费用为直接成本。企业自己从 事大量物流活动等产生的费用是难以明确掌握的
第三方物流的成本构成
包括物流各项活动的成本，如商品包装、运输、储存、 装卸搬运、流通加工、配送、信息处理等方面的成本 与费用
这些成本与费用之和构成了物流的总成本，也是物流 系统的总投入
货运代理企业的第三方物流转型策略
采用“非资产型”企业经营战略 服务从功能性向综合性发展 从成本和信息管理方面强化竞争优势 加强人力资源和企业文化建设
第四章 第三方物流配送
内容导引——第三方物流配送
配送定义
中国国家标准《物流术语》 “配送”被定义为：“在经济合理区域范围内， 根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包 装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点 的物流活动。”
专业优势 规模优势 信息优势 服务优势
第三方物流的特征
服务合同化 服务个性化 功能专业化 管理系统化 信息网络化
第三方物流企业的类型
提供低集成度物流服务的第三方物流 提供高集成度物流服务的第三方物流企业
第三方物流企业的来源
运输业 仓储企业 货运代理公司 托运人 信息咨询服务公司 港口码头 铁路编组站 火车站 汽车站 航空货运站 电子分销商等
第三方物流流通加工合理化
实现流通加工的最优配置 流通加工合理化途径
加工与配送结合 加工与配套结合 加工与运输结合 加工与商流结合 加工与节约结合
第三方物流流通加工的管理
计划管理 生产管理 成本管理 销售管理
第三方物流的成本管理
物流成本是指在物流过程中为了提供有关的物流服务 以及开展各项物流业务活动，所占用和消耗一定的活 劳动和物化劳动，这些活劳动和物化劳动以货币来表 现，也称为物流费用
资金流不仅决定着物流活动状况，而且决定着整个社 会资源的配置效率和经济运行效率
第三方物流企业的金融服务的意义
增强了第三方物流企业的竞争力 有利于制造企业集中主业、提高核心竞争力 给银行带来新的业务和利润空间 金融服务成为第三方物流企业的新利润源
第三方物流企业开展金融服务的模式
物流标准化工作原则
确定标准化的工作基点 研究物流环节的配合性问题 研究物流经济效果问题
第二章 第三方物流客户服务
内容导引——第三方物流客户服务
物流客户服务的概念
一种以客户为导向的价值观 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
的范畴
第三方物流市场分析
第三方物流需求市场 第三方物流供给市场 第三方物流市场竞争机构
第三方物流客户服务的需求分析
客户服务的需求 影响第三方物流客户服务需求决策的因素
第三章 传统物流企业转型
内容导引——传统物流企业转型
传统物流企业
传统运输企业 传统仓储企业 传统货运代理企业等 主要从事自产品出厂后的包装、运输、装
卸、仓储、货运代理等传统业务
传统物流与第三方物流的区别
规律性的区别 合作关系的区别 供求关系的区别 合作深度的区别 服务主动性的区别
航空快递业的第三方物流服务
航空快递是指具有独立法人资格的企业将进出 境货物或物品从发件人所在地通过自身或代理 的网络运达收件人的一种快速运输方式