经理接待日制度
物业经理接待日的工作计划
一、前言为了提高物业服务质量，加强与业主的沟通与交流，解决业主关心的问题，确保小区和谐稳定，特制定物业经理接待日工作计划。
二、接待日时间每月第一周的周六上午9:00-11:30三、接待地点物业服务中心接待大厅四、接待人员物业经理及相关部门负责人五、接待内容1. 业主关心的问题：如小区环境、物业费收缴、设施设备维修、邻里纠纷等。
2. 业主建议和意见：如小区管理改进、活动策划、公共设施完善等。
3. 业主投诉：对物业服务的投诉，如服务态度、工作效率等。
4. 业主表扬：对物业服务的表扬，以鼓励物业工作人员继续努力。
六、接待流程1. 接待前：物业经理及相关部门负责人提前15分钟到达接待地点，整理仪容仪表，准备好接待资料。
2. 接待中：（1）热情迎接业主，主动询问业主需求。
（2）认真倾听业主反映的问题，做好记录。
（3）针对业主提出的问题，给予耐心解答，如无法现场解决，说明原因并承诺跟进处理。
（4）对业主提出的建议和意见，表示感谢，并承诺转达相关部门。
（5）对业主投诉，表示重视，及时了解情况，提出整改措施。
（6）对业主表扬，表示鼓励，并告知相关部门。
3. 接待后：（1）将接待记录整理归档，便于后续跟进。
（2）针对业主提出的问题和投诉，制定整改措施，并跟进落实。
（3）对业主提出的建议和意见，转达相关部门，并提出改进措施。
七、注意事项1. 接待过程中，保持微笑，态度诚恳，热情服务。
2. 认真倾听，耐心解答，不急躁，不推诿。
3. 对业主反映的问题，要及时跟进，确保问题得到解决。
4. 加强与相关部门的沟通协调，确保问题得到有效解决。
5. 对业主的表扬和批评，要虚心接受，不断提高服务质量。
八、总结物业经理接待日是加强业主与物业沟通的重要途径，通过接待日活动，了解业主需求，解决业主关心的问题，提高物业服务水平，共创和谐小区。
关于XXX单位实施领导接待日的规定
关于实施领导接待日的规定为了使各部门员工的沟通渠道保持畅通，营造和谐的企业氛围，特设立领导接待日。
一、接待日时间：每月一次，为每月第二周的周一，下午14：30-16:30二、接待地点：办公室三、接待领导：经理/副经理1名四、接待人员：每次2人五、各相关人员职责1、接待领导➢按规定出席接待日，接待来访者；➢答复来访者的合理诉求，处理来访者问题；➢对来访者的合理诉求督促相关责任部门及时做好跟进。
2、人事科➢领导接待日的日常责任部门，全面负责各项工作的组织实施。
➢做好领导接待日的协调、记录和服务工作，接收并整理员工申请➢按要求协助接待领导收集、整理接待有关资料➢需相关部门解决的，尽快转交有关部门处理，并做好督促、跟进➢向接待者反馈处理结果➢建立接待档案3、有关部门➢按照要求收集、整理接待内容中涉及本部门工作的有关资料➢作为解决问题对口部门，按照公司及制度和要求做好问题处置，做好汇报、反馈工作。
六、接待内容：1.有关贯彻执行国家政策、法律法规及上级决定的意见、建议或咨询2.对涉及发展、管理等方面中所存在问题的意见或建议3.个人在工作、生活中遇到的需要给予帮助，但经多次反映却未能较好解决的事项4.如员工提出的意见、建议中含不合理的要求，各接待领导需进行引导、指正。
七、问题解决1.接待领导对所反映的意见和问题，当场能够解决的当场反馈结果。
2.不能当场解决的记录在案，转交有关部门于当月30日之内解决。
逾期不能解决的，要及时做好解释说明。
3. 对层面确实不能解决或有困难的问题或事项，由人事科整理后提交公司机关进行二次解决，并向员工做好相关解释说明工作。
八、反馈机制1.当场解决的问题，由员工自行记录相关反馈结果2.不能当场解决的问题，由人事科在30日内向相关部门或公司收集相关问题的解决方案，反馈到员工。
3.针对个别问题，人事科通过面谈沟通或邮件沟通的方式进行反馈；针对集体问题，人事科将相应问题的解决方案整理后张贴到公告栏，由员工自行查看。
公司领导接待日制度
公司领导接待日制度一、背景介绍在现代商业中，公司领导的形象和形象管理非常重要。
作为公司的代表，领导在接待重要客户和参观团体时承担着重要的角色。
为了确保在接待过程中的专业和礼貌，公司需要建立一套完善的领导接待日制度。
二、目的领导接待日制度的目的是为了：1. 提升公司在外部人士眼中的形象和信誉；2. 提供流程和方向，确保领导接待的一致性和规范性；3. 提供高效的接待服务，满足客户和参观者的需求；4. 加强领导与客户和参观者之间的关系。
三、适用范围本制度适用于公司的所有领导，包括总经理、副总经理、部门经理等。
四、接待日的确定1. 接待日的确定由公司领导与相关部门协商决定。
根据公司日程安排和领导的可用性，接待日将提前确定，并在公司日历上标注。
2. 对于重要客户或参观团体，公司领导应在接待日前提前与对方进行沟通和确认。
五、接待准备1. 接待日前，领导需要与接待团队进行沟通，明确各自的职责和任务。
2. 准备好相关文档和资料，以便领导可以准确地回答客户和参观者的问题。
3. 根据客户和参观者的需求，准备好必要的会议材料、礼物和餐饮安排等。
六、接待流程1. 接待日当天，领导应提前到达接待场所，确保一切准备工作就绪。
2. 在客户或参观团体到达之前，领导应与接待团队一同进行最后的准备和简要会议，明确每个人的任务和责任。
3. 当客户或参观团体到达时，领导应以热情友好的态度迎接并引领他们进入接待场所。
4. 领导应根据接待对象的不同情况，灵活调整接待流程，并确保整个过程顺利进行。
5. 在接待过程中，领导应与客户或参观者进行交流，了解他们的需求和关切，并及时解答问题。
6. 领导应主动介绍公司的发展情况和优势，并强调公司与客户或参观者的合作潜力。
7. 在结束接待活动时，领导应致以感谢之词，并表示对对方的光临表示欢迎。
七、接待后的跟进1. 领导应在接待结束后，向接待团队进行反馈，分享接待过程中的亮点和不足之处，并提出改进建议。
2. 如果有必要，领导应在接待后与客户或参观者进行沟通，进一步深化合作关系。
副总经理接待日制度
公司副总经理接待日制度
各部室、车间：
为认真听取广大职工的建议、呼声，使公司领导决策更具群众性、科学性，为及时疏导化解各类矛盾，密切公司领导和广大职工的联系，更好地维护职工利益、促进公司发展，现就建立副总经理接待日制度有关问题通知如下：
一、接待时间
从2006年6月份开始，每周六、日中午：11：30—12：30；下午：5：30—6：30（公司放假除外）。
二、接待地点
公司采购部电话：7302677
三、接待人员
接待日由副总经理专职接待，副总经理出差时由其委托公司领导班子成员专职接待。
四、接待问题处理
在副总经理接待日，对来访员工反映的问题，能现场解决或给予答复的问题及时给予解决答复，不能解决的及时组织协调有关部门给予解决或答复。
建立副总经理接待日制度，是公司落实“以人为本”理念的重要内容，希望各部门、车间要引起高度重视，积极做好来访人员的思想工作。
二00六年六月六日。
总经理接待日管理规定
业，向员工了解情况，及接受员工的意见。
2.3 组织实施
（1）接待日活动，由负责企业文化部门负责提出方案，总经办统筹安排，
如需要预约的，可由总经理秘书安排时间、地点，接待约见。
（2）接待日地点，如预约者，一般安排在会议室进行；否则，按上述要求
到现场接待。
（3）接待日如因总经理要事改期的，必须提前通知，并安排好时间。
2 内容
2.1 接待内容
（1）基层员工对 XX 企业的建议及抱怨；
（2）基层管理干部的建议及抱怨；
（3）中层管理干部的建议。
（4）部门工作遇到较大பைடு நூலகம்难，难以展开。
2.2 接待形式
总经理采取预约接待及现场接待的方式，定为每月 10 日为总经理接待日。
（1）预约接待。对一些重大或疑难上访问题。
（2）现场接待。每月 10 日为总经理接待日，总经理亲自到达车间等现场作
总经理接待日管理规定
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总经理接待日管理规定
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编号：
审核
概要:
为了更好地推行 XX 企业文化建设，切实解决员工问题，关注基层员工切身
利益的突出问题。XX 企业决定建立总经理接待日制度。
1 目的
为鼓励公司全体员工对公司管理工作提出合理的建议及反映工作过程中的
意见，建立与员工交流的契机，特制定本规定。
（4）若接待日内无法满足更多员工的访谈，则员工可发布信件到合理化建
议。
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物业经理接待日制度
物业经理接待日制度公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]物业经理接待日工作制度一、接待人和对象：1、经理接待日接待人为物业经理；2、所有业主均可与接待经理面对面反映情况，提合理化建议。
二、接待时间和地点：1、经理接待日每月二次，定于每月的第一个周五以及第三个周五，遇节假日时间顺延。
接待日由物业总经理负责接待。
如遇有特殊情况，物业副经理可代理接待，但不得延误；2、接待时间：10：00——12：00;3、接待地点：经理接待室三、接待流程：1、经理接待日活动由客户服务部负责组织。
接待对象为小区业主2、经理接待的人员，其反应的问题应先由项目客服部进行审核，在接待记录表内该客户所反映问题应有项目客服部、涉及各责任部门、主管逐一签批后，方可受理为经理接见的客户3、根据预约登记反映事项，由接待领导确定每次接待陪同部门。
客服负责接待日组织准备工作，并通知陪同接待各部门负责人。
5、在确定接见人员前，项目客服部应安排人员将来访人反映的问题认真记录在《接待来访登记表》上。
涉及责任部门负责人、项目客服部负责人、项目经理应在《接待来访登记表》上签名并批注具体处理意见，明确承办部门及期限。
6、需要给予来访人答复的，应及时作出决议，由客户服务部将处理意见和督办结果及时反馈给来访人。
四、几点要求1、各部门应高度重视经理接待日活动，注意掌握业主提出的各项问题，及时反映汇报，对反映突出的问题要找准原因,协调沟通，做好各种预案。
2、对总经理接待中承诺要求办理的事项，公司各部门要按照职责分工限期完成，对推诿扯皮、上交矛盾或造成不良影响的，要追究有关部门负责人和直接责任人的责任。
附件：接待来访登记表。
领导接待日制度
领导接待日制度
总经理接待日制度
为充分发扬民主，广泛听取员工意见，XXX领导与广大职工的联系，及时解决工作存在的问题和员职工实际生活问题，强化监督力度，营造民主、团结、和谐的厂区氛围，经公司研究，特制定本制度。
一、负责接待的人员
公司现任班子成员参与经理接待日工作（以下简称接访人）负责接待；党群部指定专人负责接待的具体工作。
接待时间及地点：
二、接待时间及地点：
总经理接待日时间暂定于每月第三个星期六，具体时间为下午14:30—17:30.接待地点：办公楼三楼会议室
三、接待范围：公司在职员工
四、接待方式：
（一）总经理接待日由党群部统一安排，每次接待日由总经理负责接待工作，领导班子配合接待。
若遇总经理开会、出差或临时有要事不能接待，由党群部作出相应调整。
（二）接待时，由党群部安排工作人员做好访谈记录等相干工作。
为提高办事效率，必要时由党群部协调有关部门负责人参与接待，以便能够及时办理问题。
五、接待事项范围：
（一）有关公司贯彻执行国家政策、法令法规，以及上级有关决定的意见、建议或咨询。
（二）涉及公司项目建设、发展方面的意见、建议或咨询
（三）对加强和改善公司各级领导班子自身建设的意见、建议，以及对各级领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议或问题。
（四）对公司各项规章制度、工作安排方面的建议或要求。
（五）对公司人事、行政管理和后勤服务等方面工作的意见、建议或要求。
（六）对公司各基层党组织、职能部门在保障党员权利和职工正当权益方面存在的问题、意见或需求反映的情况。
公司领导接待日工作制度
公司领导接待日工作制度前言为了规范公司领导接待日的工作流程，提高公司对来访者的接待水平和服务质量，特制定本制度。
接待日的定义接待日是指公司定期接待来访者的日子，包括开放日和陪同访问。
开放日是指公司开放办公区域供来访者参观、了解公司文化和产品服务的时间。
陪同访问是指公司领导和相关工作人员陪同来访者参观公司，并对来访者的问题进行咨询和解答。
接待日的安排公司每季度安排2次开放日和2次陪同访问。
具体时间由公司公布，有调整会提前通知来访者。
来访者需要提前向公司预约并通过公司人员审核才能参加接待日活动。
公司接待日的流程开放日的流程1.接待时间：上午9:00-11:00，下午14:00-16:00。
2.活动内容：•来访者集合后，介绍公司成立时间、规模、业务范围等基本情况。
•参观公司展厅。
•参观公司各部门，了解各职能部门的工作内容。
•参观公司生产车间、仓库等生产基地。
•活动结束后，赠送公司logo纪念品。
3.注意事项：•来访者需提前报名并通过审核方可参加。
•每场活动限制参观人数为30人以内。
•来访者需提前半小时到公司集合地点，并听从工作人员的引导。
陪同访问的流程1.接待时间：上午9:00-11:00，下午14:00-16:00。
2.活动准备：•工作人员提前了解来访者的基本情况、参观目的和要求。
•派出专人陪同领导和来访者参观公司各部门，并进行工作介绍、咨询解答等工作。
3.注意事项：•来访者需提前预约并通过审核方可参加。
•公司领导需要提前明确本次陪同访问的目的、操作流程、参加人员等信息。
•活动期间要注意来访者的安全，并对来访者提出的问题进行及时答复。
接待人员的资质要求公司的接待日活动需要有相关的工作人员提供服务，因此需要设置相应的岗位并要求符合以下资质要求：1.公司领导：•必须熟悉公司各部门、业务内容以及在陪同访问期间能对来访者提出的问题进行详细解答。
•具备一定的形象包装能力，能展现公司良好的形象。
•具有较强的沟通能力和团队合作能力，善于分配工作任务。
总经理接待日方案
一、活动目的：
为优化公司负责人与公司全体同事的沟通平台，方便各级员工与总经理的交流，了解员工思想动态，收集员工意见，合理处理公司及员工各项事务，加强团队凝聚力，公司现设立总经理接待日。
二、人员范围：全体员工均可报名参加总经理接待日
三、接待时间：总经理接待日暂定于每月15日14点-16点（如遇周末及节假
日顺延）。
请每位员工沟通时长控制在30分钟内。
四、接待人数：接待当日人数≤4人
五、接待地点：暂定总经理办公室
六、接待办法：
1、每月10日确定接待日期地点后通知各部门，各部门管理人员需及时通知
各级员工；
2、凡愿意与总经理面谈的员工需每月接待日前2个工作日向综合部提出申
请，由综合部准备接待事宜，并整理名单提交至总经理处；
3、接待当日综合部记录员工反映的问题、意见，建立电子文档；
4、接待当日如有未经申请而又希望与总经理面谈的员工，需先在综合部报
备，并由综合部向总经理反映。
严禁员工私自、随意出入接待场所。
七、会后处理：
1、会谈中问题如需部门处理，受理部门在规定期限反馈处理情况，并将处
理结果呈报总经理审核；
2、审核通过后，各部门需将审核后的处理结果反馈给员工；
3、综合部收集总经理日相关资料归档。
八、总经理接待日流程图：
综合人力部2016年4月。
公司领导接待日工作制度_规章制度_
公司领导接待日工作制度下面是提供的优秀制度文章供您参考：公司领导接待日工作制度所属各部门：为进一步完善来信来访工作，广泛听取员工的意见和建议，加强同员工的沟通，创造一个良好的工作和生活环境，根据我公司实际，特制订公司领导接待日工作制度，具体如下：一、接待时间：每月20号(遇节假日顺延)由公司领导轮值接待。
二、接待人员：公司领导按顺序轮流接待，如有特殊情况可相互调换，但不得延误。
综合部负责安排组织接待。
三、接待地点：公司领导办公室四、接待办法：1、凡要求公司领导接待的人员，需首先到综合部进行登记，由综合部根据登记情况安排好接待顺序，由轮值公司领导逐一接待来访。
根据当事人申请，公司领导可约访当事人。
2、在轮值公司领导接访中，综合部将来访人反映的问题认真记录在《公司接待来访登记表》上，接待公司领导接访后在《登记表》上签名及批注具体处理意见，明确承办部门及期限，并当即交办。
3、来访人必须遵守接访秩序，服从组织人员的管理和指挥，接待领导对其来访提出问题给予答复后应马上离开，不得以任何借口妨碍整个接待活动的正常进行。
4、承办部门cnfla应按接待公司领导要求及期限完成承办任务，并将承办结果及时反馈给来访人。
附件：1、公司领导接待轮值顺序表2、公司接待来访登记表附件1：公司领导接待轮值顺序表月份领导职务配合部门备注1月公司总经理、党委书记综合部2月公司党委副书记、纪委书记综合部3月公司副总经理综合部4月公司总经理、党委书记综合部5月公司党委副书记、纪委书记综合部6月公司副总经理综合部7月公司总经理、党委书记综合部8月公司党委副书记、纪委书记综合部9月公司副总经理综合部10月公司总经理、党委书记综合部11月公司党委副书记、纪委书记综合部12月公司副总经理综合部附件2：公司接待来访登记表接待领导接待时间来访人姓名配合部门及人员来访内容交办意见及期限领导签名：年月日承办部门完成情况部门负责人：年月日。
经理接待日制度范文
经理接待日制度范文一、背景介绍随着企业的发展和规模的扩大，经理接待日作为一种重要的企业管理制度，对于加强企业内部沟通，提高企业形象，增强客户满意度起着至关重要的作用。
因此，建立和完善经理接待日制度对于企业的发展是必不可少的。
二、目的和意义1.加强内部沟通：经理接待日为员工提供了与经理面对面交流的机会，打破了部门之间的壁垒，促进了信息的流通和共享。
2.提高企业形象：经理接待日是企业对外宣传的重要途径之一，通过接待客户、政府官员等人士，展示企业的实力和风采，提高企业的知名度和影响力。
3.增强客户满意度：经理接待日是企业与客户建立良好关系的重要方式之一，通过接待客户，了解客户需求，及时解决问题，促进合作。
三、具体制度1.经理接待日的安排每周指定一天为经理接待日，一般安排在工作日，确保经理有足够的时间和精力来接待来访者。
2.接待对象3.预约程序4.接待时间和地点5.接待流程（1）接待者准备：经理需要提前了解来访者的信息，包括来访目的、要求、双方的合作情况等，以便能够更好地对接和回答问题。
（2）接待仪式：经理在来访者到达时，应以热情的态度迎接，并双方互相介绍身份和职务。
（3）交流互动：经理与来访者进行友好的交流，并就相关事宜进行讨论和沟通，解答来访者的疑问和问题，达成合作意向。
（4）总结和约定：接待结束后，经理应向来访者表示感谢，并对双方达成一致的意见进行总结，并就下一步的合作进行约定和安排。
6.接待日纪要为了保留经理接待日的信息和对话，每次接待后应由经理助理或秘书进行纪要的书写和保存，以备后续查阅。
四、注意事项1.提前准备：经理在接待日前需要提前准备好有关资料、文件等，以便能够更好地回答来访者的问题。
2.保密性：经理在接待日时要注意保密，不得泄露与公司合作伙伴的商业机密，对于政府官员来访，要注意宣传和外交礼仪的规范。
3.接待礼仪：经理在接待日时要注意仪态和形象的维护，要穿着整洁，仪表端庄，有礼貌地接待来访者。
总经理接待日制度实施方案
总经理接待日制度实施方案一、背景为了加强公司总经理与客户、合作伙伴之间的沟通与交流，提升公司形象和服务质量，特制定总经理接待日制度实施方案。
二、目的通过总经理接待日制度，加强公司与客户、合作伙伴之间的沟通与交流，提升公司形象和服务质量，增强客户满意度和忠诚度，促进业务发展。
三、实施内容1. 确定接待日每周确定一个固定的接待日，具体时间由总经理办公室负责人根据总经理的工作安排确定，并提前通知相关部门和人员。
2. 接待对象主要接待客户、合作伙伴、重要媒体代表等，接待对象由总经理办公室负责人与相关部门共同商定。
3. 接待流程（1）接待前：总经理办公室负责人提前与接待对象确认具体时间、地点和接待内容，做好接待准备工作。
（2）接待中：总经理亲自接待，对接待对象进行亲切问候，详细了解客户需求，介绍公司情况，与客户进行深入交流。
（3）接待后：总经理办公室负责人与相关部门做好接待记录和客户反馈收集工作，及时跟进客户需求。
4. 接待宣传总经理接待日活动由公关部门进行宣传，提高公司形象和知名度，增强市场竞争力。
四、实施要求1. 严格按照总经理接待日制度执行，不得擅自更改接待时间和对象。
2. 接待过程中，要保持良好的仪态和礼仪，亲切有礼，真诚待人。
3. 接待记录和客户反馈要及时整理和归档，形成完整的接待档案。
4. 接待后，及时跟进客户需求，做好客户关系维护工作。
五、实施效果评估每季度对总经理接待日制度实施效果进行评估，总结经验，不断改进，确保制度的有效执行和良好效果。
六、总结总经理接待日制度的实施，对于加强公司与客户、合作伙伴之间的沟通与交流，提升公司形象和服务质量，促进业务发展具有重要意义。
希望全体员工共同配合，认真执行，共同推动公司发展。
银行总经理接待日制度模板
银行总经理接待日制度一、目的和意义为巩固党史学习教育“我为群众办实事”实践活动成果，切实维护金融消费者合法权益，畅通金融消费者反映问题的有效渠道，推动群众信访投诉问题及时妥善解决，提高金融服务质量，本银行实行总经理接待日制度。
二、接待内容1.消费者反映与银行保险机构消费纠纷，侵害消费者权益的事项；2.消费者反映银行保险机构重大内部管理问题；3.消费者对银行保险机构工作提出批评、意见和建议；4.消费者对法律法规、各银行保险机构自身业务管理规定进行咨询的事项；5.消费者反映的其他应属于银行保险机构受理的事项；6.公安机关已立案或法院已进入诉讼流程的信访事项不列入接待范围。
三、接待要求1.进行全流程台账式登记，能够当场答复和解决的，当场及时处理；2.不能解决的，向来访者说明原因，做好解释工作；3.需要集体研究的问题，及时召开专题会议进行研究后，交由归口部门限期办理；4.对接待对象提出的意见和建议，及时整理落实。
四、接待人员1.各银行保险市级机构以及县、市、区管理型机构领导班子成员；2.各农村法人银行机构领导班子成员。
五、接待频次每周不少于一次。
六、接待时间及地点1.接待时间：每周固定的工作时间内，具体时间由各银行保险机构确定；2.接待地点：各银行保险机构接待室或指定地点；3.接待电话：各银行保险机构设置专门的接待电话，便于消费者进行预约和咨询。
七、注意事项1.接待日期间，各银行保险机构应做好宣传和告知工作，确保消费者了解接待日和接待内容；2.接待人员应具备专业知识和服务意识，确保能够及时、准确、耐心地解答消费者的问题；3.接待结束后，各银行保险机构应对接待情况进行总结和分析，针对存在的问题及时进行改进和提升；4.各银行保险机构应建立健全接待日制度的长效机制，确保制度的实施效果。
通过以上制度的实施，本银行将更好地维护金融消费者合法权益，提高金融服务质量，促进银行保险业务的健康发展。
集团子公司总经理接待日制度附接待记录
集团子公司总经理接待日制度附接待记录第一条为进一步加强子公司管理人员与基层干部职工的沟通联系，畅通员工意愿诉求表达渠道，切实解决员工工作和生活中存在的问题，进一步增强员工凝聚力，塑造以人为本的企业文化，结合集团实际，制定本制度。
第二条各子公司总经理或负责同志每月利用半天到一天时间，通过谈心交流的方式，听取员工对企业经营发展及内部管理运行方面的意见建议, 受理员工投诉，深入了解员工在工作和生活上存在的问题和困难，并根据情况予以心理辅导或提供援助。
第三条对于基层员工提出的建设性的意见，子公司经理层应及时采纳，最大程度调动员工参与企业经营管理的积极性; 对员工反映的问题，应现场答复或在一周内答复；对员工工作和生活方面的问题，要明确时限帮助解决。
第四条接待地点子公司可结合实际自行安排，原则上要求在子公司总经理办公室或党员活动室进行。
第五条建立员工意见反馈工作机制，在集团党群工作部设置子公司总经理接待邮箱，意见反馈热线电话，畅通员工意见反馈渠道。
集团党群工作部负责将员工意见反馈至各子公司, 并对办理情况进行监督。
第六条子公司签订劳动合同的员工以及劳务派遣人员可就有关问题或建议向总经理反映，子公司总经理原则上应予以接待。
对员工反馈的合理建议，要及时采纳。
对员工工作和生活上存在的困难，应帮助解决。
不得以权压人或敷衍塞责、推诿扯皮，员工有权就接待中存在的作风问题向集团党群工作部反映。
第七条总经理接待日活动由子公司综合办公室统一安排, 由子公司总经理或负责人进行接待，子公司班子成员配合接待。
如总经理另有安排，可调整接待时间或临时委托其他班子成员代为接待。
原则上每个季度总经理必须亲自接待基层员工不少于2次。
第八条员工可以向总经理反馈的意见包括：（一）涉及公司项目建设、经营发展方面的意见建议；（二）对加强和改进公司领导班子自身建设的意见、建议, 以及对子公司各级领导在工作作风、廉洁自律方面的意见建议及问题；（三）对公司规章制度、工作安排方面的意见建议及相关要求；（四）对公司人事、行政管理、后勤服务等方面工作的意见建议及要求；（五）对公司党组织、职能部门在保障党员权利和职工合法权益方面存在的问题、意见建议及需要反映的情况；（六）职能部门无力解决或拖延不办的问题、意见;（七）员工个人在工作或生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项。
物业项目经理“接待日”活动实施方案
物业项目经理“接待日”活动实施方案物业项目经理“接待日”活动实施方案为进一步加强以党建引领物业管理工作，实现文明城创建、共建美好家园的工作目标，2022年物业行业发展要紧紧围绕为民办实事“物业服务提升”工作任务，全面提升物业服务管理服务水平，开展好物业项目经理“接待日”活动，全面提升群众满意度和幸福感，特制此方案。
01实施主体各小区项目部为项目经理“接待日”活动组织实施主体，各项目部物业经理为活动第一责任人，接待日当天应全程在活动现场负责接待工作。
02参与人员项目部经理为“接待日”活动的第一责任人，协同各条线负责人共同答复各所属工作中的具体工作，必要时公司负责人一并参加(有业主委员会的通知参与),同时可邀请住建局物业管理科室、街道、社区等有关人员参与。
03活动时间项目经理“接待日”每月召开一次，具体时间为每月25 日。
如遇特殊情况需要顺延，由项目客服中心提前在各单元张贴，小区公众号发布温馨提示。
04活动实施(一)前期准备。
活动召开前应告知业主，提前一周内张贴温馨提示。
项目部应组织调查摸底，提前了解业主需求与诉求，制定好解决方案。
针对可能出现的问题做好全面准备工作，并提前制作条幅、桌签、接待来访登记表、问题反馈登记薄等。
(二)现场实施。
活动当天，要提前到达现场，对活动现场提前进行布置和准备，如现场条幅、桌椅、桌签、笔、纸杯、茶水、接待来访登记表、问题反馈登记薄等。
活动过程中，对业主反馈的问题要认真做好记录，能现场解决的，现场予以答复解决；现场不能解决的，要做好登记并答复解决时限。
接待过程中对于业主好的意见或建议，要诚恳采纳并研究方案进行实施。
对未能采纳的意见或建议，应当与业主进行沟通，说明原因，取得业主理解。
对于不属于物业责任的问题(如保修期房屋质量、价格管理、改变规划违法建设私搭乱建、噪音污染扰民、物业收费，供水、供电、供气等),应向业主理清责任边界、阐明权属问题关系。
(三)总结与提升。
活动结束后，由项目经理牵头，组织召开项目经理“接待日"专项总结会议，汇总、分析业主所提问题(轻微、一般、严重),并针对问题制定专项整改计划并责任到人。
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经理接待日制度
第一章总则
第一条根据管理处目标考核要求，为集中高效解决运营过程中出现的问题，强化监督力度、营造和谐营运氛围，特制定本制度。
第二条经理接待日由公司总经理或副总经理负责接待，特殊情况由总经理指派专人负责经理接待日事宜。
第二章接待时间及地点
第三条经理接待时间暂定为每月定查日，具体时间为定查日（每月17—19日）9:00—11:00。
第四条接待地点为xx旅游汽车有限公司定查场。
第三章接待日事宜
第五条经理接待日主要接待本公司营运出租车承包人（驾驶员），解决他们在营运过程中遇到的问题和困难。
第六条了解承包人（驾驶员）的思想动态，发现有不安定因素，要及时化解，保证承包人（驾驶员）队伍的稳定。
第七条由营运部认真做好接待记录及有关事项处理结
果，并建档留存。
第八条耐心听取承包人（驾驶员）对公司在管理与服务工作中的意见与建议。
第九条向承包人（驾驶员）宣传及解读行业管理部门的文件精神和政策。
第十条对承包人（驾驶员）提出的建议与意见，要积极处理、及时化解矛盾，严格执行公司与承包人签订的合同与协议。
第四章附则
第十一条本制度自颁布或修订之日起实施。
附件：
xx旅游汽车有限公司
经理接待日来访登记表日期：时间：。