120急救指挥中心工作职责

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120急救指挥中心年度工作计划

120急救指挥中心年度工作计划一、背景与目标随着社会的快速发展和人口老龄化的加剧，急救服务的需求日益增长。

作为城市急救体系的核心，120急救指挥中心承担着协调、调度和指挥急救资源的重要职责。

本年度，我们将以提升急救服务效率和质量为核心目标，不断优化工作流程，加强人员培训，确保在紧急情况下能够快速、准确地响应并救治患者。

二、工作内容1.完善调度系统o升级调度软件，提高系统稳定性和响应速度。

o优化调度算法，确保急救资源得到合理分配。

o建立与医院、消防等部门的联动机制，实现信息共享和快速响应。

2.加强人员培训o定期开展急救知识和技能培训，提高调度员的业务水平。

o组织模拟演练和案例分析，提升调度员的应急处置能力。

o建立激励机制，鼓励调度员自我提升和学习新知识。

3.优化服务流程o简化呼救流程，缩短响应时间。

o建立急救服务评价体系，定期对服务质量进行自查和评估。

o加强与患者的沟通，提升患者满意度。

4.加强宣传推广o利用媒体和社交平台，宣传急救知识和120服务的重要性。

o开展急救知识普及活动，提高公众自救互救能力。

o建立志愿者队伍，扩大急救服务的覆盖范围。

三、工作安排与时间表第一季度：•完成调度系统的升级和优化工作。

•开展第一轮急救知识和技能培训。

第二季度：•实施模拟演练和案例分析。

•启动急救服务评价体系。

第三季度：•开展宣传推广活动，提高公众认知度。

•建立志愿者队伍并进行培训。

第四季度：•进行年度工作总结和评估。

•制定下一年度工作计划。

四、预期成果通过本年度的努力，我们预期能够实现以下成果：•调度系统稳定性提升，响应时间缩短。

•调度员业务水平明显提高，应急处置能力增强。

•急救服务流程更加优化，服务质量得到提升。

•公众对急救知识和120服务的认知度显著提高。

五、保障措施为确保年度工作计划的顺利实施，我们将采取以下保障措施：•加强组织领导，明确责任分工。

•加大资金投入，保障设备和人员需求。

•建立监督检查机制，确保各项工作落到实处。

突发公共卫生事件指挥调度应急预案

平度市120急救调度指挥中心突发公共卫生事件指挥调度应急预案为积极应对可能发生的突发公共卫生事件及需医疗救援的公共事件，在全市建立“统一指挥、上下联动、反应迅速、处置果断”的医疗救援应急指挥体系，及时有效地组织现场医疗救援，最大程度地减少人员伤亡和健康伤害，维护社会稳定与发展，制定本预案。

1、120指挥中心各级人员工作职责：(1)领导：主任：负责应急情况下指挥中心的全面指挥调度工作。

副主任：直接负责应急情况下指挥中心的指挥调度工作及“120”指挥系统的故障应急处置工作。

(2)成员：值班组长：开通全部受理工作台，设置重大事件专用受理台，及时向中心领导、卫生局应急办汇报灾情，请示下一步工作安排。

其他人员未到达时，由值班组长根据领导指示下达相关指令，代理指挥调度工作。

中心领导及有关人员进入指挥调度岗位后，值班人员进入正常值班工作状态，协助做好事件的医疗救援处理等指挥调度工作，做好信息的收集、反馈，通过网络系统下达相关指令。

接线调度员：在值班班长的指导下，做好信息的跟踪及必要联络，及时向值班班长汇报并与同班人员互通信息，保证急救信息的及时、准确输入。

及时做好重大事件有关情况的信息收集，领导指示是否得到有效落实，负责事件及信息的整理与数据准确性的落实，密切观察调度系统是否正常运行等。

2、120指挥调度专用电话：外线电话：80811120、80812120.遇突发公共卫生事件时，任何人不得擅自使用该电话，确保指挥调度电话畅通无阻。

3、接线调度员在指挥中心电子地图中，及时标注事件地点与各入网医院。

4、值班班长根据事件性质和领导指令迅速通知急救站做好救援及防护的各种准备工作，通知救护车及有关车辆快速到达事故现场。

5、接线调度员随时做好现场情况跟踪，了解当前车辆所在方位及现场灾情，确定是否增援。

6、120指挥中心按上级或应急办指示，通知急救医院做好接收病员的相关准备工作；通知疾病预防控制机构、卫生监督机构迅速组织人力、物力，立即到达现场开展流行病学调查等工作。

2024年120急救医疗指挥中心工作计划

2024年120急救医疗指挥中心工作计划下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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120岗位职责

120岗位职责关键信息项：1、岗位名称：120 急救岗位2、工作时间：＿___________________3、工作地点：＿___________________4、直属上级：＿___________________5、职责范围：＿___________________6、绩效评估标准：＿___________________7、培训与发展要求：＿___________________1、岗位职责概述11 120 急救岗位的主要职责是在紧急医疗情况下，迅速响应呼救，提供高效、准确和专业的急救服务，以挽救生命和减轻患者的痛苦。

111 急救人员应具备高度的责任心、专业技能和团队合作精神，严格遵守相关法律法规和操作规范，确保急救工作的顺利进行。

2、工作流程与规范21 接到 120 指挥中心的调度指令后，迅速准备急救设备和药品，在规定时间内出车。

211 出车途中与呼救者保持联系，了解患者病情和现场情况，提前做好急救准备。

212 到达现场后，迅速评估患者的病情，采取相应的急救措施，如心肺复苏、止血包扎、固定搬运等。

213 在急救过程中，密切观察患者的生命体征，及时记录病情变化和采取的治疗措施。

214 将患者安全转运至医院，与医院急诊科做好交接工作，包括患者病情、治疗经过和相关医疗记录。

3、设备与药品管理31 负责急救车辆和设备的日常检查和维护，确保车辆和设备处于良好的运行状态。

311 定期对急救药品进行检查和补充，确保药品的种类齐全、数量充足和质量合格。

312 熟练掌握急救设备和药品的使用方法，能够在紧急情况下迅速、准确地操作。

4、团队协作与沟通41 与 120 指挥中心保持密切联系，及时反馈急救现场的情况和需求。

411 与医院急诊科、相关科室和其他急救人员密切配合，共同完成急救任务。

412 在团队中积极分享经验和知识，提高团队的整体急救水平。

5、培训与学习51 定期参加急救知识和技能的培训，不断更新和提高自己的专业水平。

急救站工作职责

急救站工作职责急救站工作职责急救站工作职责一、服从“120”急救指挥中心的统一指挥调查，及时出诊。

二、实行院前出诊责任制，负责做好接诊病员的救治工作。

三、接诊和转运过程中，患者指定医院，应当尊重病人的意愿。

四、开展急救技能培训，努力提高急诊急救水平。

五、急救中心应积极承当对当地急救站的急救援助和技能指导任务。

扩展阅读：20__年3号 20__年1月26日急救中心管理制度运行流程和工作职责——打印青开医[20__]3号青岛经济技术开发区第一人民医院急救中心管理制度运行流程和工作职责一、急救中心管理制度1、急救中心实行主任负责制。

对急救医疗管理、人员管理、车辆管理等负全面责任。

2、急救中心实行24小时值班制。

每班保持2辆以上救护车值班，救护车必须停靠在区120指挥中心指定的地点。

3、工作人员必须遵守各项劳动纪律，按时上班，不迟到不早退，不出现脱岗现象。

4、遵守电话、车载及急救终端的使用规定，严禁在电脑上运行外来不明程序和擅自修改计算机设置，保持急救中心与指挥中心的联络畅通，出现故障及时修理，并向中心报告维修情况。

5、值班人员负责接收并记录调度指令，熟练掌握分站软件系统，严格服从中心调度安排，做到令行禁止，接到调度指令按规程及时出车。

6、出诊人员在接收指令后及时出发、到达现场、完成任务、返回急救中心后15分钟内由医生按规定内容填写急救资料（如院前急救病历等）。

7、驾驶员，随车医生、护士、担架工为一抢救小组，在执行任务时要密切配合，相互协作。

说话时应注意方式方法，在抢救病人的途中不得谈论与患者病情无关的话题。

8、科主任、护士长对救护车进行严格管理，救护车只做医疗救护用，不得挪做他用。

值班救护车离开本区执行任务，应上报医院领导和区120指挥中心。

9、急救中心内布局要合理，应便于组织实施抢救。

急救中心内一切物品的管理要负责到人，保持室内整齐清洁，保持室外的环境卫生。

二、急救工作流程（一）医师急救运行流程1、接班：提前10分钟上班。

120值班工作制度

120值班工作制度一、目的为了提高120急救工作的效率和质量，确保患者得到及时、有效的救治，根据国家卫生健康委员会《城市急救体系建设规划》和《急救医疗服务管理办法》等相关规定，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我国各级急救中心（120指挥中心）的值班工作。

三、工作原则1. 统一指挥、快速反应：120指挥中心是急救工作的中枢，负责对各类急救电话进行受理、调度、指挥和信息汇总等工作。

各急救站点和救护车应服从120指挥中心的统一指挥，确保急救工作的高效、有序进行。

2. 分类救治、分级负责：根据患者的病情和需求，实行分类救治，分级负责。

急救中心（120指挥中心）负责受理、调度和指挥，急救站点和救护车负责现场的救治和转送，医院负责接收和进一步治疗。

3. 救人第一、科学施救：在急救工作中，要始终坚持以人为本，把救人放在第一位，科学、合理地运用急救知识和技能，最大限度地减少患者的伤害和痛苦。

4. 规范操作、确保安全：急救工作人员应熟练掌握急救操作规程，严格遵守各项规定，确保患者和自身的安全。

四、值班人员配备1. 120指挥中心应配备适量的专业值班人员，包括医生、护士、调度员等，并根据工作需要进行培训和调整。

2. 急救站点和救护车应配备适量的专业急救人员，包括医生、护士、司机等，并根据工作需要进行培训和调整。

五、值班工作流程1. 受理电话：120指挥中心值班人员接到急救电话后，应迅速询问患者病情和位置，记录相关信息，并判断病情危重程度。

2. 调度指挥：根据患者的病情和位置，120指挥中心值班人员应立即调度最近的急救站点或救护车前往现场，并通知相关医院做好接收准备。

3. 信息汇总：120指挥中心值班人员应对接报的急救电话进行分类、统计和分析，为急救工作提供数据支持。

4. 现场救治：急救人员到达现场后，应迅速对患者进行评估和救治，并根据需要将患者转送至医院。

5. 回访与评价：对已救治的患者进行回访，了解救治效果，对急救工作进行评价和改进。

120急救管理制度

120急救管理制度一、背景介绍急救是指在突发疾病、意外事故或者其他紧急情况下，通过采取有效的急救措施，及时救治患者，减少病情恶化和死亡率的一项重要医疗服务。

为了提高急救效率和质量，确保患者能够及时获得急救服务，各国纷纷建立了急救管理制度。

本文将详细介绍我国120急救管理制度的相关内容。

二、120急救管理制度的定义和目标120急救管理制度是指我国针对急救服务的组织、管理和运行等方面所制定的一系列规章制度和标准。

其主要目标是提高急救服务的覆盖范围和质量，确保患者在遭遇急危重症时能够快速获得适宜的急救救治。

三、120急救管理制度的组成和职责1. 急救中心：负责急救服务的组织和协调工作，包括急救资源的调配、急救队伍的培训和管理、急救设备的维护等。

2. 急救指挥中心：负责接听和处理急救电话、指导急救人员的处置措施、协调各个急救资源的调度等。

3. 急救人员：包括医生、护士、司机等，负责实施急救措施，将患者安全送往医疗机构。

4. 急救设备：包括救护车、急救箱、监护仪等，用于提供急救所需的医疗设备和药品。

5. 急救培训机构：负责培训急救人员，提升他们的急救技能和知识水平。

四、120急救管理制度的运行流程1. 接警与指挥：当接到急救电话时，急救指挥中心将采集患者的基本信息，并根据病情判断急救等级和急救资源的调度情况，指导急救人员进行相应的处置。

2. 急救处置：急救人员根据急救指挥中心的指导，对患者进行急救处置，包括心肺复苏、止血、固定骨折等。

3. 运送与转诊：急救人员将患者安全地送往医疗机构，如果患者需要进一步的治疗，急救人员将协助进行转诊手续。

4. 急救记录与报告：急救人员在急救过程中需及时记录患者的病情、处置措施和转运情况，并向急救中心提交急救报告，以便后续统计和分析。

五、120急救管理制度的质量控制和评估1. 质量控制：急救中心应建立质量控制体系，包括制定标准化的急救操作规范、定期组织急救演练、评估急救人员的技能水平等，以确保急救服务的质量和安全。

“120”医疗急救指挥站调度员职责

“120”医疗急救指挥站调度员职责
2.快速判断和分析急救需求：调度员根据收集到的患者信息，通过专业知识和临床经验快速判断患者的病情和危险程度，并作出相应的急救指导。

调度员需要具备丰富的医学知识，能够准确地识别各种急救情况，确保及时采取紧急救援措施。

4.提供急救指导和安抚患者家属：调度员在等待急救车辆到达现场的过程中，需要向患者或其家属提供急救指导，告知基本的救护措施和注意事项，并安抚他们的情绪，减轻他们的紧张和恐慌。

调度员需要具有良好的沟通技巧和情绪管理能力，以便有效地和各方沟通和协调。

5.呼叫记录和事后处理：调度员需要准确记录每个呼叫的流程和处理过程，包括呼叫时间、救援人员出车时间、到达现场时间等，以及处理结果和救治情况。

当救援工作结束后，调度员还需要与医疗机构和急救人员进行事后跟踪交流，了解救治效果，不断总结和改进急救工作，提高服务质量。

总结起来，120医疗急救指挥站调度员是急救指挥站的中枢，负责接听紧急呼叫，了解患者信息，判断和分析急救需求，调度急救资源，提供急救指导和安抚，记录呼叫过程和事后处理。

他们需要具备医学知识和沟通技巧，能够在紧急情况下冷静应对，确保快速有效地提供急救服务。

120接警中心工作制度

120接警中心工作制度一、总则1.1 为了规范120接警中心的工作流程，提高院前医疗急救工作的效率和质量，保障人民群众的生命安全和身体健康，制定本制度。

1.2 本制度适用于我国各级120接警中心的工作管理和操作规程。

1.3 120接警中心工作人员应严格遵守本制度，遵循职业道德，认真履行职责，确保院前医疗急救工作的顺利开展。

二、组织结构与职责2.1 120接警中心设有一个主任、若干名调度员、录入员和辅助工作人员。

2.2 主任负责120接警中心的全面工作，组织实施各项工作制度，协调各部门之间的关系，确保工作的顺利进行。

2.3 调度员负责接听急救电话，收集、整理、记录患者信息，根据病情和急救需求调度救护车和急救人员，指导患者或报警人进行初步自救和互救。

2.4 录入员负责将调度员收集的患者信息录入电脑系统，确保信息的准确性和完整性。

2.5 辅助工作人员负责120接警中心的日常事务管理，包括设备维护、文件归档等工作。

三、工作流程3.1 接听急救电话调度员接到急救电话后，应立即礼貌接听，询问患者或报警人的具体情况和位置，耐心倾听，不要随意打断对方讲话。

3.2 收集、整理、记录患者信息调度员根据电话中的描述，收集患者的姓名、年龄、性别、地址、病情等信息，并立即录入电脑系统。

3.3 调度救护车和急救人员根据患者的病情和急救需求，调度员应及时调度最近的救护车和急救人员，确保患者能够在最短的时间内得到救治。

3.4 指导患者或报警人进行初步自救和互救调度员应根据患者的病情，指导患者或报警人进行初步自救和互救，如进行心肺复苏、止血等急救措施，等待救护车的到来。

3.5 跟踪救护车行驶情况调度员应随时跟踪救护车的行驶情况，了解患者病情变化，根据需要为救护车提供导航和协调相关部门的工作。

3.6 归档和统计救护车到达现场后，调度员应对患者的救治情况进行记录，并将相关资料归档。

同时，对急救情况进行统计分析，为改进工作提供依据。

四、工作规范与要求4.1 120接警中心工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，尊重患者和报警人的权利和尊严。

一十九、唐山市120急救指挥中心收支预算安排

一十九、唐山市“120”急救指挥中心收支预算安排唐山市“120”急救指挥中心职责任务与目标一、主要职责中心编制30人，下设办公室、调度通讯科、急救科（特勤中队）及培训科4个科室。

主要职责是：（一）在卫生行政部门的领导下，统一管理和使用120医疗急救公共信息资源，负责市中心区院前急救的组织、协调和统一调度指挥工作；（二）与110、119、122等紧急救援组织保持联动，承担各类突发性事件的现场紧急医疗救援任务；（三）负责为全市重要会议、重大活动及上级部门指派的其他相关任务提供院前医疗急救保障。

条件具备时，可承担部分急救任务；（四）负责市区院前医疗急救网络的管理，指导各急救站的急救工作；（五）组织开展社会医疗急救医学知识、技能的宣传培训和急救医学的学术交流。

二、主要任务及目标规划进一步健全以市120急救指挥中心为龙头、17家急救网络医院、院前急救站为基础的院前急救网络体系，圆满完成市区的日常院前急救、突发公共事件医疗救治和大型会议活动的医疗保障任务和院前急救业务的指导、培训和管理等工作。

进一步加强医疗急救网络系统内部管理，突出提升医疗急救能力和水平，持续改进医疗急救服务质量，不断加强行业作风建设，提高社会群众满意度，切实把“健康所系，生命相托”的神圣职责落到实处，保障人民群众生命健康，促进社会经济发展和社会和谐稳定。

（一）夯实基础建设，健全院前急救网络。

进一步加强市120急救指挥中心和17个急救站建设，加强对120急救指挥系统的维护，确保信息快速传递，提高救治速度，提升120急救的品牌形象。

（二）加强培训，提高急救技术水平。

在加强硬件建设的同时，高度重视人才的培养工作，努力提高急救人员应对紧急救援事件和突发公共卫生事件能力。

计划举办院前急救技能培训班活动，对参训医护人员进行急救理论、急救知识，急救技能的培训。

同时，分步实施对医生、护士、司机和调度员进行分类全员、全程培训。

通过多样化的培训，逐步提高医疗急救人员的专业技术水平，提高抢救成功率。

急救指挥中心工作人员职责

急救指挥中心工作人员职责（1）在院长、主任及护士长的领导下进行工作。

（2）负责急救指挥、调度、协调等各项工作。

（3）反应迅速、敏捷，求救电话2次鸣叫内必须应答电话，接听时态度和蔼、语气温和、礼貌并应用文明规范用语服务。

（4）迅速准确、清楚地问清呼救人的地点，病人现状、联系电话并作好记录。

（5）根据求救电话内容，迅速作出决定，派出司机及医护人员出诊，时间不超过2分钟。

（6）主班医生出诊后应立即通知相应专业二线班、备班人员顶替出诊医生，保证各岗位无空缺现象。

（7）指挥人员负责与出诊人员及车辆保持通畅联系，做到随时了解车辆位置、病人最新病情、抢救进展及是否需要增援，并及时制订对策，同时向各级领导汇报有关情况。

（8）指挥人员同时根据院外急救人员的状况，提前安排院内急救工作，并于病人到达前负责通知有关科室及人员做好准备。

（9）及时填写出诊记录单并负责统计病人有关资料，填写交班记录本，并将本班出诊病人有关资料输入电脑。

（10）遇重大灾害事件，按灾害预案进行*作。

（11）坚守工作岗位，爱护设备，严禁利用指挥中心通讯工具电话、对讲机、传真机等）闲聊、私人通话。

急救指挥中心值班制度(1) 全心全意为人民服务，对求助者态度和蔼，语气温柔、礼貌而有信心，按应答用语服务。

(2) 反应敏捷、迅速，求救电话两次鸣叫内必须应答电话。

(3) 迅速、准确、清楚地问清呼救人员的地点，病人现状，并作好求救电话记录。

(4) 根据求救电话内容迅速作出决定，派出司机及相应科室的医护人员，时间不能超过一分钟。

任何人员不得拒绝指挥中心的指挥。

(5) 主班出诊后，应立即通知相应专业二线班顶替出诊医生的工作，当中心内只剩一辆急救车待命时，应立即通知中心负责人，以便提前做好应急准备。

(6) 指挥中心负责与出诊人员及车辆保持通畅联系，做到随时了解车辆位置、病人最新病情，抢救进展及是否需要增援，并及时制定对策，同时向各级领导汇报有关情况。

(7) 指挥中心同时根据院外急救病人的状况，提前安排院内急救工作，并于病人到达前，负责通知有关科室及人员做好准备。

120岗位职责

120护士的岗位职责1、提前15分钟接班，交接急救车上所有物品、药品、仪器、设备等，保证齐全、性能良好，帐务相符并签兵。

2、参加晨会,交待出车情况，负责抢救室大小氧气筒的检查准备、更换、维修等3、坚守工作岗位，禁止空岗、脱岗、串岗、特殊情况请示护士长、认真接听电话，使用电话礼仪，问清姓名、地址、病情，做好登记，迅速通知司机和医师出车，出车登记及时准备、齐全、禁止弄虚作假，工作时间禁止会客和一切娱乐活动。

4、到达现场后携急救箱到患者身边，准备执行口头医嘱，与司机、医师共同负责病人的搬运工作.5、必须受灾病人身边，随时观察病情变化,遵医嘱进行必要的治疗和人文护理,患者到医院后搀扶或用推车送到抢救室,与急诊科护士做好交接班并协助医护人员对病人进行抢救处理，认真做好各种记录.6、配合驾驶员做好行车安全，关照患者及家属坐稳,有责任纠正不安全现象，遇危重及特殊患者，应及时电话通知集镇护士做好准备。

、7、严格执行急救医疗规章制度和操作规程，严防差错事故发生。

8、及时补充车上消耗的物品及药品等，收费单交于司机。

9、主班为第一出车，副班为第二出车。

10、不出车时，主班跟护理主班。

副班跟护理班工作.11、除各自保持救护车郑洁外，副班负责护士站及医护办公室以及推车、担架、轮椅清洁消毒工作。

篇二：14。

120司机岗位职责doc“120"司机岗位职责1.在车队队长的领导下，负责急救车辆的维护和检修保养,以保证车辆安全行驶.2.积极参加交通法规、车辆保养常识及医院规章制度学习.掌握所驾驶车辆技术性能，不断提高驾驶水平。

3.服从120调度指挥，不准私自出车和绕道办私事。

4.密切配合、协助急救医师,安全完成急救任务。

5.根据病人病情及急救医师意见确定行驶速度及转运医院.6.车辆出现故障时，要及时向车队队长汇报情况，发现车内外有污迹要及时清洗，行车要遵守道路交通规则，安全行车，节约用油。

7.如遇重大抢救应积极协助医护人员参与抢救并抬送伤病员.8.完成院领导和车队队长交办的各项临时性任务9.依法执业，严谨求实，优质服务，团结协作.严格遵守《医疗机构从业人员行为规范》，廉洁自律, 不利用执业之便谋取不正当利益。

120指挥中心是干什么的

120指挥中心是干什么的
120急救指挥中心主要职能是：
1、在辖区内的各种伤病员（战时和重大自然灾害、生物灾害、意外事故等伤病员）提供院前急救和参与110社会服务联动的各种紧急医疗救治服务。

2、中心应具有急救车。

急救指挥车，急救车配置多参数监护仪、呼吸机、心电图机、除颤起搏器、吸痰器等先进急救医疗设备和急救药品，24小时值班备勤，按照“集中受理，出车施救，就划定区域就近、就急协作医院转送伤病员”的急救运行模式，担负自身市区的院前急救医疗服务。

扩展资料
120急救调度指挥系统
1、120救护指挥中心：
120急救指挥系统的控制中心，布置分布式坐席系统，搭建液晶拼接大屏幕，综合统筹和管理系统的业务处理、救护车辆的调度派遣、外出及院内急救医护人员的调配、病人病情及救治安排等。

2、120呼救系统：
负责接收来自电话机和网络的呼叫求救，并对呼救来电的应对处理，以及远程通话对讲的通讯连接。

3、定位监控采集系统：
提供急救车辆的定位导航及远程视频监控信息的传输。

4、救护急救终端
提供多种医疗救护急救终端的系统接口,便于现场医疗设备的数据回传。

参考资料来源：百度百科-120参考资料来源：百度百科-120急救调度指挥系统。

120急救调度指挥方案

120急救调度指挥方案一、背景介绍急救调度是医疗急救系统中至关重要的一环，其主要目标是对发生突发疾病或伤病的患者进行定位、导航并派遣适当的急救资源。

为了保证急救调度的高效性和准确性，我们制定了以下的120急救调度指挥方案。

二、调度指挥组织架构1.急救调度指挥中心负责接听急救呼叫，记录患者信息并分派急救资源。

2.医疗协调员3.调度员负责根据协调员提供的信息，向救护车司机指派任务，并在接到救护车返回的反馈后跟踪病情。

4.急救资讯员负责收集、整理和发布医疗急救信息，及时提供给相关单位和人员。

三、调度流程1.接听呼叫调度指挥中心接听急救呼叫，记录患者姓名、性别、年龄和症状等基本信息，并进行初步病情评估。

2.高危病情判断根据病情评估结果，对高危病情进行标记，优先派遣救护车。

4.指派救护车调度员根据医疗机构提供的资源情况，向救护车司机指派任务，并告知前往地点、患者病情和预计到达时间等。

5.救护车出发救护车司机收到指派任务后，立即出发前往患者地点。

6.实时跟踪7.急救结束救护车到达医疗机构后，调度员与医疗机构确认患者接收情况，并将相关信息反馈给急救调度指挥中心。

四、调度指挥中心设备要求1.通信设备调度指挥中心应配备先进的通信设备，确保与医疗机构、救护车司机和其他调度员的实时通讯。

2.录音设备为了保证通话录音的完整性和准确性，调度指挥中心应设有录音设备，并定期备份和存档通话录音。

3.数据存储与分析设备为了实现对急救调度工作的有效监管和数据分析，调度指挥中心应配备数据存储与分析设备，确保数据的安全性与可靠性。

4.实时定位系统调度指挥中心应配备实时定位系统，以确保对救护车位置的准确追踪，从而提高调度的效率和及时性。

五、指挥员培训与考核为了保证急救调度指挥员具备专业化的技能和高度责任心，应设置严格的培训与考核机制。

1.培训内容培训内容包括急救知识和技能的学习、通信技巧培训、病情评估和判断能力的培养等。

2.考核标准设立考核标准，包括处理急救呼叫的准确性、应急反应能力、信息录入和传递的准确性等方面。

120急救指挥中心工作职责

120急救指挥中心工作职责急救指挥中心是一个关键的组成部分，负责指导和协调急救部门的工作。

它是响应突发事件和紧急情况的第一响应机构，致力于提供迅速和有效的救援服务。

在这篇文章中，我将详细介绍急救指挥中心的工作职责。

急救指挥中心的首要职责是接听和处理来自紧急电话号码（如911）的紧急呼叫。

当接到呼叫时，中心的工作人员必须迅速而准确地获取呼叫者的信息，包括报警地点、紧急情况的性质和严重程度等。

这些信息对于调度适当的急救人员和资源非常重要。

一旦接到紧急呼叫，急救指挥中心的工作人员必须迅速评估情况，并采取适当的行动。

根据呼叫的紧急程度，他们可能会将呼叫转发给急救车队、消防队或警察等相关部门。

他们必须与这些部门保持紧密的联系，以确保救援队能够及时到达现场。

在呼叫过程中，急救指挥中心的工作人员必须保持冷静和专业，对呼叫者进行适当的安抚和指导。

他们可能需要提供急救指导，以帮助呼叫者在等待救援人员到达时采取适当的急救措施。

这些工作人员必须经过专业培训，熟悉各种急救程序和技能，以便在任何紧急情况下提供准确和及时的指导。

除了接听紧急呼叫和协调救援行动之外，急救指挥中心还要负责记录和汇总相关数据。

他们必须详细记录每个呼叫的内容、救援人员的行动和呼叫结果等信息。

这些数据对于分析和改进急救工作非常重要，可以帮助发现和解决潜在的问题。

急救指挥中心还必须与其他部门和机构共享这些数据，以便更好地协调救援行动和应对紧急情况。

急救指挥中心还负责培训和指导急救人员。

他们必须定期组织培训课程，更新急救人员的知识和技能，以确保他们能够应对各种紧急情况。

他们还必须提供指导和支持，以确保急救人员在执行任务时遵循正确的程序和标准。

最后，急救指挥中心还必须参与紧急事件的应急计划和预警系统。

他们必须与其他部门和机构密切合作，确保及时地向公众发布警报和紧急信息。

他们还必须参与应急演习和模拟训练，以确保各种情况下的高效应对。

急救指挥中心的工作职责是非常重要和多样化的。

120岗位职责

120岗位职责关键信息项：1、岗位名称：120 急救岗位2、工作时间：轮班制，包括白天、夜间和节假日3、工作地点：120 急救中心及急救车辆所到达的区域4、主要职责：接听急救电话、调度急救车辆、实施现场急救等5、工作要求：具备专业急救知识和技能、遵守工作流程和规范等6、培训与考核：定期参加专业培训和技能考核7、应急处理：应对突发事件和重大事故的急救工作11 岗位概述111 120 岗位是医疗急救体系中的重要组成部分，负责在紧急情况下为患者提供快速、有效的医疗救援服务。

112 工作人员应具备高度的责任感和使命感，时刻保持应急状态，以保障人民群众的生命安全。

12 工作时间与排班121 工作时间实行轮班制，确保 24 小时不间断服务。

122 具体排班由急救中心根据实际情况进行安排，包括白班、夜班和节假日值班。

123 工作人员应严格按照排班表准时到岗，不得擅自离岗或换班。

13 工作地点131 主要工作地点为 120 急救中心调度室和急救车辆内。

132 可能需要前往事故现场、患者家中或其他医疗机构进行急救工作。

14 主要职责141 接听 120 急救电话1411 保持电话线路畅通，及时接听求救电话。

1412 耐心询问患者病情、地址等关键信息，确保准确无误。

1413 迅速判断病情的紧急程度，合理安排急救资源。

142 调度急救车辆1421 根据患者所在位置和病情，合理调配最近的急救车辆和医护人员。

1422 跟踪急救车辆的行驶路线和到达时间，及时与患者家属沟通。

143 实施现场急救1431 随车医护人员在到达现场后，迅速对患者进行病情评估和初步处理。

1432 采取必要的急救措施，如心肺复苏、止血包扎、固定搬运等。

1433 在急救过程中，密切观察患者病情变化，及时调整治疗方案。

144 与医院沟通协调1441 在将患者送往医院途中，提前通知医院做好接诊准备。

1442 向医院急诊科医生简要介绍患者病情，以便医院能够迅速开展进一步治疗。

120调度岗位职责

120调度岗位职责调度岗位是一个至关重要的职位，扮演着协调、安排和监控日常运营活动的关键角色。

在这篇文章中，我们将探讨120调度岗位的职责和重要性。

一、岗位背景120调度岗位是医疗急救服务系统中的一部分，负责协调和安排急救资源，包括救护车、医疗团队和急救设备。

这个岗位的目标是确保紧急情况下的快速响应和准确处理。

二、职责概述1. 接听呼叫：调度员负责接听紧急呼叫，迅速获取必要的信息，包括患者症状、发生地点和电话联系方式。

2. 信息整合：调度员需要有效地整合和评估收集到的信息，以便能够快速做出准确的判断。

3. 资源调配：根据患者情况和紧急程度，调度员需要合理分配救护车和医疗人员，以确保快速响应并提供适当的护理。

4. 紧急指导：在等待急救人员到达之前，调度员可能需要向紧急呼叫者提供一些建议和指导，以减轻病情或伤害。

5. 团队协调：调度员需要与其他急救人员、医生和医院保持紧密沟通，确保急救过程的顺利进行。

6. 文档记录：调度员需要记录并保留每个急救事件的相关信息，包括呼叫时间、处理过程和结果等。

三、技能要求1. 心理素质：对于紧急情况和高压环境要有良好的应对能力，保持冷静和集中的工作状态。

2. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达急救指令和建议。

3. 时间管理：能够在有限的时间内合理地安排和调度资源，以提供及时有效的急救服务。

4. 医疗知识：掌握基本的医疗知识，了解常见的疾病和伤情处理方法。

5. 多任务处理：能够同时处理多个呼叫和任务，保持高效率和准确性。

四、工作环境调度员通常在急救指挥中心或医院的呼叫中心工作。

这些环境通常是紧张和嘈杂的，需要调度员能够在噪音和干扰下保持专注。

五、职业发展120调度岗位是医疗急救系统中的关键职位，具有广阔的职业发展前景。

优秀的调度员可以晋升为高级调度员、培训师或管理层职位。

六、结语120调度岗位是医疗急救系统中不可或缺的一环，调度员的工作直接关系到紧急情况下的救援效率和患者救治质量。