建立一套完整的城市120急救指挥中心系统
急救指挥中心信息管理系统建设方案
急救指挥中心信息管理系统建设方案一、项目背景与目标随着我国社会的快速发展，人民生活水平的不断提高，公众对医疗急救服务的需求日益增长。
然而，当前我国急救指挥中心在信息管理方面存在诸多问题，如信息孤岛、数据冗余、处理效率低下等。
为提高急救指挥效率，提升医疗服务质量，本项目旨在建设一套高效、稳定的急救指挥中心信息管理系统。
二、系统建设原则与架构1.原则：（1）以人为本：充分考虑用户需求，提高系统易用性和操作便捷性。
（2）数据驱动：整合各类数据资源，实现数据共享与交换，为决策提供依据。
（3）协同作战：强化部门间的协同配合，提高急救指挥效率。
（4）安全保障：确保系统数据安全，防止信息泄露。
2.架构：系统采用分层架构，包括数据层、服务层、应用层和展示层。
（1）数据层：负责存储和管理各类数据，如患者信息、救护车资源、医院床位等。
（2）服务层：提供数据接口和业务服务，实现数据共享与交换。
（3）应用层：包括急救指挥、调度管理、数据分析等功能模块。
（4）展示层：通过可视化手段，展示系统各项数据和业务信息。
三、系统功能模块1.急救指挥模块：（1）实时监控：监控救护车行驶轨迹，实时掌握车辆位置。
（2）紧急调度：根据患者需求，快速调度救护车和医疗资源。
（3）预案管理：制定和更新急救预案，提高应对突发事件的能力。
2.调度管理模块：（1）救护车调度：合理分配救护车资源，提高救护车利用率。
（2）人员调度：根据需求，调整急救人员的工作任务。
（3）设备调度：合理分配医疗设备，确保设备高效运行。
3.数据分析模块：（1）数据统计：对急救业务数据进行统计分析，为决策提供依据。
（2）趋势预测：预测急救需求变化趋势，提前做好资源调配。
（3）可视化展示：通过图表等形式，展示急救业务数据。
四、系统关键技术1.大数据技术：对海量急救数据进行存储、处理和分析，实现数据价值。
2.云计算技术：提供弹性计算资源，满足系统高可用性和可扩展性需求。
3.物联网技术：实现救护车、医疗设备和患者的实时监控与调度。
城市120急救指挥中心指挥系统建设标准
中国急救中心《城市120急救指挥中心指挥系统建设标准（征求意见稿）》（暨紧急医疗救援指挥中心建设标准）前言：为满足市民日常急救医疗需要，应对突发公共卫生事件应急处置，设区市都应该建立一个独立的、有效的120急救指挥中心和指挥系统，在此基础上组建独立的、统一的、平战结合的、垂直指挥的紧急医疗救援体系，紧急医疗救援指挥中心是紧急医疗救援体系的重要组成。
省级紧急医疗救援指挥中心可以在省会市120指挥中心的基础上组建。
指挥中心的建筑、指挥系统的技术平台配置和应用平台设置取决于指挥中心的职责定位、机构设置、工作模式、工作流程、系统构成、功能要求、技术标准和人员编制。
第一章总则第一条为适应社会主义市场经济体制下卫生事业发展的需要，加强和规范120急救指挥中心（以下简称120指挥中心）暨紧急医疗救援指挥中心和指挥系统的建设和运行，提高120急救指挥中心暨紧急医疗救援指挥中心和指挥系统工程项目的决策、建设与运作的科学管理水平，正确掌握建设标准，充分发挥投资效益，制定本建设标准。
第二条本建设标准是为120指挥中心和指挥系统建设项目的决策服务的，是科学、合理确定项目建设水平的全国统一标准，是编制、评估、审批120指挥中心和指挥系统建设项目可行性研究报告的重要依据，也是有关部门审查120指挥中心机构设置、人员编制、项目设计、工程建设、系统运行全过程监督、检查和评审的重要尺度。
第三条120指挥中心和指挥系统的建设，必须遵守国家有关法律、法规和国家发展卫生事业的技术经济政策，适应项目所在地区社会、经济发展的状况，正确处理现状与发展、需要与可能的关系。
第四条120指挥中心新建（迁建）资金：主要来于政府投入，利用外资、中外合资及中外合作建设的120指挥中心，除建设资金外，应注意引进先进的管理和先进的指挥通信技术与设备，在设施的建设上，应参照本建设标准的有关规定。
第五条120指挥中心的级别：120指挥中心是城市卫生行政机构应急指挥中心的重要组成。
120应急救援方案
120应急救援方案一、指挥与协调系统成立专门的 120 应急救援指挥中心，负责统一指挥和协调各项救援工作。
指挥中心应具备先进的通讯设备和信息管理系统，能够实时接收和处理求救信息，并迅速做出决策。
1、人员组成指挥中心应由医疗专家、急救调度员、通讯技术人员等组成。
医疗专家负责提供专业的医疗指导和决策建议；急救调度员负责接听求救电话，调配救援资源；通讯技术人员确保通讯系统的正常运行。
2、职责分工医疗专家：根据患者的病情描述，提供初步的诊断和治疗建议，指导现场救援人员进行正确的急救操作。
急救调度员：迅速确定患者的位置、病情和所需的救援资源，安排最近的急救车辆和医护人员前往现场。
通讯技术人员：维护通讯设备，保障指挥中心与救援现场、医院之间的信息畅通。
二、急救车辆与设备1、急救车辆配备每辆急救车应配备基本的医疗设备，如心电图机、除颤仪、吸氧装置、急救药品等。
同时，车辆应具备良好的性能和通讯设备，确保能够快速、安全地到达救援现场。
2、定期维护与检查对急救车辆和设备进行定期的维护和检查，确保其在使用时处于良好的工作状态。
建立设备维护档案，记录维护时间、内容和负责人。
三、急救人员培训1、专业知识培训急救人员应定期接受专业的医疗知识培训，包括常见疾病的诊断和处理、急救技能的操作等。
培训内容应根据最新的医学研究和实践经验进行更新。
2、模拟演练定期组织模拟演练，模拟各种突发情况，如交通事故、心脏骤停、中毒等，让急救人员在实战中提高应对能力和团队协作能力。
四、求救与响应机制1、求救渠道开通多种求救渠道，如 120 电话、网络平台、短信等，方便患者和目击者及时求救。
2、响应时间确保在接到求救信息后，急救车辆能够在规定的时间内出发。
一般来说，城市地区应在 3-5 分钟内出发，农村地区应在 15 分钟内出发。
3、信息反馈在救援过程中，及时向患者家属或目击者反馈救援进展情况，让他们了解患者的状况。
五、现场急救1、到达现场后的评估急救人员到达现场后，应迅速对患者的病情进行评估，包括生命体征、意识状态、受伤部位等。
120急救中心系统建设要求(DOC)
120调度指挥系统功能要求一、系统工作模式工作模式可有三种：集中接处警模式、集中接警、多级分布式处警模式和集中管理与多级分布式接处警模式。
集中接处警模式，适合县级或小城市120报警指挥中心；集中接警、多级分布式处警模式，适合有较完备通信网络和计算机网络的大中城市120报警指挥中心；集中接处警与分类、多级分布式接处警模式，适用于有较完备的通信网络和计算机网络的大城市的社会联动（紧急救援）中心；集中接处警模式，分布式处警。
120指挥中心可同时受理110、119和122报警电话，方便市民报警，系统的设计同时考虑未来城市应急指挥系统建设的要求。
二、系统构成急救指挥调度系统采用开放式、模块化的设计方法，将系统划分为：电话通信调度子系统、计算机网络信息子系统、接警处警调度子系统、数字录音录时子系统、网络医院调度反馈子系统、领导查询子系统、GIS 地理信息子系统、GPRS车载信息子系统、多媒体大屏投影子系统、LED 图文显示子系统等多个子系统组成。
各个子系统可以单独建设，但各自之间具备完善的标准接口协议，保障互连互通，资源共享、操作简便。
三、设计要求指挥中心系统建设包含通信部分和接处警系统的建设。
通信部分是基于调度机为核心的通信主体，是系统建设的关键。
通信主体选用数字调度机或数字板卡作为通信的主体。
从电信局到急救指挥中心的机房，通过光纤连接，用一或多条数字中继线（采用1、7号或PRI信令），分别作为局外部通信、接警线路和调度专线。
每条数字中继线相当于30路双向模拟电话线。
根据使用单位的实际情况，也可以直接架设模拟信号的电话线路。
考虑今后升级与安全，本次建设通讯主体选择数字程控调度机，基本配制如下图。
2个7号信令做120报警电话呼入，其中1个7号信令做主链路，另外一个做备链路，一但主链路发生故障，自动切换到备链路上。
1块环路中继做紧急专线调度二块电源主备板，在出现故障时，自动切换；二块七号信令板，组成主备链路，当其中一路出现故障，自动切换到备链路，并自动发送报警消息到接警席，如两个都出现问题，自动切换到环路中继，并发送最高级别的报警信息；两块主板自动切换，当系统检测到故障，自动切换到另外一块，并自动报警，如都出现故障，发出最高级别报警；所有板卡都可带电插拔，无须关机操作，确保报警电话畅通；调度机重要程序可以在线或远程升级；19英寸标准机架式结构，全分散控制、模块化结构，单层6U高度，外型大方美观，内部电路贴片元器件工艺。
120建设实施方案
120建设实施方案
一、项目概述。
为了加快城市基础设施建设，提高城市居民的生活质量，本方案旨在对城市进行全面的120建设，包括道路交通、医疗救援、消防救援等方面的建设和实施计划。
二、道路交通建设。
1. 建设道路应急救援系统，包括设置应急救援站点，配备救援车辆和专业救援人员，以应对交通事故和突发事件。
2. 完善城市交通指挥调度系统，提高应急救援的响应速度和效率。
3. 提升城市道路建设质量，加强对道路设施的维护和管理，确保道路畅通和安全。
三、医疗救援建设。
1. 建设城市120急救中心，配备先进的急救设备和专业的医护人员，提供全天候的医疗救援服务。
2. 完善城市医疗救援网络，建立医院、急救中心、救援车辆之间的紧密合作机制，确保患者能够及时得到救治。
四、消防救援建设。
1. 建设现代化消防救援设施，包括消防站、消防车辆、消防装备等，提高城市的火灾应对能力。
2. 加强城市消防宣传教育，提高市民的火灾防范意识和自救能力，减少火灾事故的发生。
五、实施方案。
1. 制定具体的120建设实施方案，明确建设目标、时间节点和责任部门。
2. 加强项目管理和监督，确保建设资金的合理使用和工程质量的保障。
3. 加强与相关部门的沟通和协调，形成合力，推动120建设工作的顺利实施。
六、总结。
本方案的实施将极大地提升城市的应急救援能力，保障市民的生命安全和财
产安全，促进城市的健康发展。
希望各相关部门能够积极配合，共同推动120建设实施方案的顺利进行。
120紧急救治指挥中心系统方案
120紧急救治指挥中心系统方案前言
120紧急救治指挥中心是一个关乎生命安全的重要部门，该部门需要一个先进、高效、智能化的系统来提高救治效率、提高患者生存率。
目标
本方案旨在构建一个完备的120紧急救治指挥中心系统，包括以下目标：
- 自动化调度患者救治资源
- 实时监控救治进展
- 快速反应突发事件
系统架构
从架构图可以看出，本系统包括以下主要模块：
- 呼叫中心：接收患者紧急求救电话，并派遣救护车赶往现场- 指挥中心：负责资源调度、救治进展监控等工作
- 救护车：抢救患者，并将患者送到医院
- 医院：接收患者，并为其提供救治服务
功能细节
- 呼叫中心
- 自动识别来电号码，减少人工干预
- 高精度定位求救地点，快速指派最近的救护车
- 指挥中心
- 可视化资源调度，快速响应突发事件
- 救治进展实时监控，提高救治质量
- 救护车
- 智能导航，提高送达效率
- 实时上传患者生命体征数据，为医院提前做好准备工作
- 医院
- 等候患者到达，做好救治准备
- 救治过程中进行电子病历记录，方便后期分析
总结
120紧急救治指挥中心系统是一个重要的公共服务系统，该系统的提升可以对更多患者的生命安全产生一定的影响。
我们将会持续改进系统性能，不断优化救护流程，提高救治成功率。
120医疗急救指挥调度系统方案
120医疗急救指挥调度系统方案120医疗急救指挥调度系统方案120医疗急救指挥调度系统方案1需求分析120紧急医疗救援指挥中心是本地区医疗急救体系的中枢神经，是唯一面向本地区提供院前急救服务的医疗应急调度机构，集中受理本地区120呼救电话，根据呼救人提供的信息，以GIS电子地图、GPS卫星定位及车载系统等信息为参考依据，迅速由计算机辅助决策系统制定急救预案，指定出车单位及派往医院，利用网络技术与计算机广域通讯网络，及时给相应出车单位下达出车派遣命令，通知相关急救站医院做好接治病员的各项预备工作，提供一个高效、快捷、有效、系统的120急救指挥调度系统。
2120医疗急救指挥调度系统应用软件1)CTI/120业务服务器软件功能监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态；接收计算机系统对交换机系统的控制信号；向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息，如主叫号码等；接收所有的120呼救电话，监控所有受理台的忙闲状态，将有效的120电话排队，并根据任务均衡算法将其发往相应的受理台；实现IP电话功能（利用计算机拨打电话）；记录呼救接收及分配调度的时间与结果；通过ACD报告统计调度员等待、受理、离席等时间。
2)120受理调度子系统可同时快速受理、调派多起呼救事件，自动显示120急救的电话号码、户主姓名、地址等信息；具备历史呼救记录自动显示功能：已经拨打过120的来电，自动显示上次受理调度记录；坐席空闲时可直观监视当前发生的急救事件动态及急救资源动态（救护车位置、状态）；一键完成急救事件的重复派车、增援、改派、挂起待派等操作；一键完成坐席的离席/就席/交接班操作；可同时与分站、随车人员进行通话；具备专家知识库支持以及重大灾害事故上报；实时显示急救任务的状态及各种状态的时间节点（受理时间、派车时间、出车时间、到达现场时间、病人上车时间、送达医院时间、返站时间等），并提供多种不同反应时间的统计报表。
3)数据管理子系统可对120指挥调度数据库基础数据查询、修改、维护；可统计各类急救数据、包括呼救、受理、调度、派车等，可形成日报、周报、月报及年报表。
120中心急救指挥调度系统解决方案
120中心急救指挥调度系统解决方案中心急救指挥调度系统是指在医疗急救过程中，为了提高急救效率和减少人为错误，而采用的一种集中调度、管理和指挥的技术手段。
其主要功能包括急救资源的调度、急救过程的监控和协调、急救人员的管理和培训等。
本文将从技术方案、软硬件设备、数据管理等方面，详细介绍一个完整的中心急救指挥调度系统解决方案。
技术方案：中心急救指挥调度系统的技术方案包括以下几个关键环节：网络通信、调度软件、数据管理和硬件设备。
具体方案如下：1.网络通信：中心急救指挥调度系统需要与各个急救站点进行实时的数据传输和通信。
为此，可以采用云计算和高速网络技术，建立一个统一的数据通道。
通过建立虚拟专用网络（VPN）和使用高速局域网（LAN）等方式，实现分布式站点之间的数据传输。
2.调度软件：中心急救指挥调度系统需要一个强大的调度软件来协调和管理急救资源。
该软件需要具备实时监控和调度、调度优化和全局规划等功能。
通过数据分析和算法优化，可以实现调度资源的最优分配和协调，提高急救效率和减少响应时间。
3. 数据管理：中心急救指挥调度系统需要对各种数据进行管理和存储，包括急救资源的位置信息、急救人员的培训和资质信息、急救患者的病历和医疗记录等。
可以采用关系型数据库（如MySQL、Oracle等）和分布式文件系统（如Hadoop、Ceph等）来进行数据管理和存储。
4.硬件设备：中心急救指挥调度系统需要各种硬件设备来实现数据采集、通信和显示。
包括服务器、网络交换机、调度终端、急救车辆定位终端、急救器材监测设备等。
这些设备需要和软件系统相互配合，实现数据的实时采集和显示。
软硬件设备：中心急救指挥调度系统的软硬件设备需要满足以下要求：稳定性、可靠性、实时性和可扩展性。
具体的软硬件设备如下：1.服务器：采用高性能的服务器，确保系统的稳定性和可靠性。
服务器需要支持多核处理器和大容量内存，以应对海量数据的处理和存储需求。
2.网络设备：包括网络交换机、路由器等设备，用于搭建局域网和广域网，实现急救站点之间的数据传输和通信。
120急救车无线远程医疗方案
网络系统：120急救车无线远程医疗方案在发达国家，120紧急医疗救护救援系统是城市保障体系中的重要组成部分，120急救中心承担着医疗救援指挥中心的任务，在120紧急医疗救护中，交通指挥、远程视频联动医疗是完成急救、大型社会医疗保障及“110”联动等任务，120紧急医疗救护救援系统远程医疗对保证人民生活水平有着重要的意义。
本文从实际应用的角度，构建了一种远程医疗系统模式——120紧急医疗救护救援系统移动中远程无线视频医疗。
本套方案中涉及两个关键问题：城市交通指挥和基于卫星的移动无线视频传输。
一、建立一套完整的GIS城市地理信息系统在当今社会的高速发展、科技水平的不断提高的同时，120紧急医疗救护救援系统面临着许多新的课题和问题，例如交通堵塞、道路建设、道路更新、跨地域救护问题等等，急需信息分析、辅助决策全面解决方案。
这样就需要建立一套完整的GIS城市地理信息系统，以便能帮助用户分析、查询大量数据信息，并以地图方式显示结果。
如图1中为乐图i-Pat rol 系统中的GIS子系统，结合 MapInfo及GPS技术，将传统的数据库带入到可视化空间中，弥补了MIS系统中分析数据的局限性，使得管理者对各个方面的情况有一个全面的了解，统筹安排，大大提高了现代化道路综合分析、指挥水平。
该系统的应用将有利于12 0系统更有效地利用信息、资源等，以保障人民的生民安全。
图一乐图i-Patrol系统显示示意图利用一套完整的GIS城市地理信息系统的桌面信息可视化解决方案，以便：1、快速、准确地分析、判断报警的地理位置、空间及汽车行进之间之间内在关系，用于指挥辅助决策。
2、有的放矢地配置不同区域的120救护、固定医疗资源，提高整体工作效率。
3、建立高速度、高质量的以空间地理信息为背景的综合信息管理系统，在车辆与指挥中心、指挥中心—分部门之间以及各部门进行信息实时交换。
4、缩短报警报告到处警的时间，提高处警的准确性。
5、提供远程医疗传输通道，达到远程迅速诊断的紧急救护效能。
120急救出诊制度
120急救出诊制度引言概述：120急救出诊制度是指在紧急情况下，通过拨打120急救电话，急救人员会尽快赶到现场进行救援和治疗的一种制度。
这一制度在我国得到了广泛的推广和应用，为人们提供了及时有效的急救服务，减少了因病情恶化而导致的不必要的伤亡。
下面将从制度建立、急救人员培训、急救设备配备、急救车辆配置和急救流程规范五个方面详细介绍120急救出诊制度。
一、制度建立1.1 制定相关政策法规：政府部门应当出台相关政策法规，规范和指导120急救出诊制度的建立和运行。
1.2 设立统一的急救指挥中心：建立统一的急救指挥中心，负责接听急救电话、调度急救车辆和指挥急救人员。
1.3 建立急救出诊网络：在城市和乡村建立急救出诊网络，确保覆盖范围广泛，响应及时。
二、急救人员培训2.1 专业化培训：急救人员需要接受专业化的急救培训，包括心肺复苏、止血急救等技能的掌握。
2.2 摹拟演练：定期组织急救演练，提高急救人员的应急处理能力，确保在实际情况下能够快速有效地救治患者。
2.3 持续学习：急救人员需要定期参加培训课程，学习最新的急救知识和技术，保持专业水平。
三、急救设备配备3.1 配备必要的急救设备：急救车辆和急救指挥中心应当配备必要的急救设备，如心电监护仪、除颤仪等。
3.2 更新设备：定期检查和更新急救设备，确保设备的完好性和有效性。
3.3 配备药品和器械：急救车辆和急救中心应当随时备有常用的急救药品和器械，以便及时处理急救情况。
四、急救车辆配置4.1 车辆数量充足：根据城市规模和需求，配置足够数量的急救车辆，确保能够满足各类急救需求。
4.2 车辆设施完备：急救车辆内部设施完备，包括固定的急救设备和药品柜、患者监护设备等。
4.3 车辆定期维护：保养和维护急救车辆，确保车辆在紧急情况下能够正常运行。
五、急救流程规范5.1 急救流程标准化：建立标准的急救流程和操作规范，确保每一步都按照规定进行，提高急救效率。
5.2 分工明确：明确急救人员的职责和工作分工，避免浮现混乱和失误。
120急救中心系统建设要求
120调度指挥系统功能要求一、系统工作模式工作模式可有三种：集中接处警模式、集中接警、多级分布式处警模式和集中管理与多级分布式接处警模式。
集中接处警模式，适合县级或小城市120报警指挥中心；集中接警、多级分布式处警模式，适合有较完备通信网络和计算机网络的大中城市120报警指挥中心；集中接处警与分类、多级分布式接处警模式，适用于有较完备的通信网络和计算机网络的大城市的社会联动（紧急救援）中心；集中接处警模式，分布式处警。
120指挥中心可同时受理110、119和122报警电话，方便市民报警，系统的设计同时考虑未来城市应急指挥系统建设的要求。
二、系统构成急救指挥调度系统采用开放式、模块化的设计方法，将系统划分为：电话通信调度子系统、计算机网络信息子系统、接警处警调度子系统、数字录音录时子系统、网络医院调度反馈子系统、领导查询子系统、GIS 地理信息子系统、GPRS车载信息子系统、多媒体大屏投影子系统、LED 图文显示子系统等多个子系统组成。
各个子系统可以单独建设，但各自之间具备完善的标准接口协议，保障互连互通，资源共享、操作简便。
三、设计要求指挥中心系统建设包含通信部分和接处警系统的建设。
通信部分是基于调度机为核心的通信主体，是系统建设的关键。
通信主体选用数字调度机或数字板卡作为通信的主体。
从电信局到急救指挥中心的机房，通过光纤连接，用一或多条数字中继线（采用1、7号或PRI信令），分别作为局外部通信、接警线路和调度专线。
每条数字中继线相当于30路双向模拟电话线。
根据使用单位的实际情况，也可以直接架设模拟信号的电话线路。
考虑今后升级与安全，本次建设通讯主体选择数字程控调度机，基本配制如下图。
2个7号信令做120报警电话呼入，其中1个7号信令做主链路，另外一个做备链路，一但主链路发生故障，自动切换到备链路上。
1块环路中继做紧急专线调度二块电源主备板，在出现故障时，自动切换；二块七号信令板，组成主备链路，当其中一路出现故障，自动切换到备链路，并自动发送报警消息到接警席，如两个都出现问题，自动切换到环路中继，并发送最高级别的报警信息；两块主板自动切换，当系统检测到故障，自动切换到另外一块，并自动报警，如都出现故障，发出最高级别报警；所有板卡都可带电插拔，无须关机操作，确保报警电话畅通；调度机重要程序可以在线或远程升级；19英寸标准机架式结构，全分散控制、模块化结构，单层6U高度，外型大方美观，内部电路贴片元器件工艺。
山西120急救调度系统建设标准
山西120急救调度系统建设标准一、引言本文档旨在为山西120急救调度系统的建设提供一套标准化的实施方案和指导原则。
该系统将采用先进的指挥调度系统、数字语音通讯系统、120呼救受理调度系统、GIS地理分析辅助决策系统和结构化电子病历系统，以确保急救服务的及时性、准确性和高效性。
二、指挥调度系统1. 建立完善的急救指挥调度中心，具备集中受理、快速调度和全程监控等功能。
2. 采用先进的计算机辅助调度系统，实现快速响应和准确调度。
3. 设置应急通讯设备，确保在突发事件中与相关单位和部门的通讯畅通。
4. 建立应急预案库，针对不同类型的事件制定相应的应急预案。
三、数字语音通讯系统1. 配置数字语音通讯设备，实现清晰、稳定的语音通信。
2. 建立急救通讯网络，覆盖全省范围内所有急救需求区域。
3. 提供无线通信功能，确保在偏远地区或突发事件现场的通讯能力。
4. 与其他通讯网络实现互联互通，便于跨区域协作和信息共享。
四、120呼救受理调度系统1. 建立全省统一的120呼救号码，确保公众能够快速拨打急救电话。
2. 提供24小时全天候服务，随时受理急救呼救请求。
3. 根据呼救地点、病情等要素，快速调度附近的急救车辆和人员。
4. 实时监控急救车辆和人员的位置和状态，确保及时到达目的地。
五、GIS地理分析辅助决策系统1. 建立基于地理信息系统的急救辅助决策平台。
2. 提供实时地图信息，展示急救车辆和人员的位置分布。
3. 分析呼救地点和目的地之间的路线和交通状况，为调度提供参考依据。
4. 提供周边医院、急救设施等资源的查询和导航功能，方便呼救者寻找最近的急救机构。
六、结构化电子病历系统1. 建立急救电子病历系统，记录患者的病史、诊断和治疗过程等信息。
2. 采用结构化的方式组织病历信息，方便查询和分析。
3. 与其他医疗机构实现信息共享，方便患者转诊和跨区域协作。
4. 提供电子病历数据的统计和分析功能，为提高急救水平和医疗质量提供参考依据。
120中心急救指挥调度系统解决方案
120中心急救指挥调度系统解决方案指挥中心系统及主要功能1、急救中心功能综述120紧急医疗救援指挥中心是本地区紧急医疗保障的一级指挥中心，承担着紧急的医疗任务，也是国家卫生急救体系建设的重要环节。
它即能满足本地区范围内的急救调度综合指挥的需要，又具有联合指挥调度的功能，从而形成具既高度集中又分散独立的紧急救援网络体系。
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2、120紧急医疗救援指挥中心总体调度指挥系统规划方案120紧急医疗救援指挥中心负责本地区内所有医疗急救的调度任务，集中受理患者急救电话的呼入，根据呼救人提供的患者病情和所处位置信息，合理分派调度医疗资源，并集中管理所有出警派诊的语音和文字信息。
2.1 呼入集中受理中心受理系统同时受理本地区内的所有120电话呼入，及时根据病人的要求进行合理调配，同时启用中心系统三方通话功能，将电话转接到相应急救站或科室并自动启动通话录音。
求救方人可在指挥中心人员的监听下直接向急救分站或出警车辆进行病情陈述。
2.2 车辆集中统一调度本地区内的所有急救车辆的运行状态始终处在指挥中心系统的跟踪状态下，有利于中心在重大突发性事故发生时的对所有急救资源的统一调度指挥。
中心可随时查看所有车辆的待命、接诊中、车辆编号、所属单位等信息。
对所有车辆以往的接警过程的运行轨迹全程记录存档，以备以后的随时查阅。
对所有急救车辆在岗离岗实现无线考勤，中心实时掌握车辆的岗位情况。
2.3 急救信息的综合查询统计急救过程的语音和文字信息（包括急救病历、通话录音、车辆运行轨迹等）自动存储在中心服务器上，并可以不同的表格形式索引内容（医院、病种、时间段等）进行查询、统计、打印、报表，有利于中心对全局医疗救援信息统计管理和医疗急救资源的合理调度分配。
2.4 快捷电话（软电话）在受理席软件平台，可以根据调度工作的需要设置多个快捷电话号码键和呼入、呼出电话的流水记录表，工作人员可以对这些号码进行点击拨号，提高调度效率，减少调度失误。
120指挥中心 标准
120指挥中心标准120指挥中心是医疗急救系统中的重要组成部分，其作用是协调急救资源，指挥急救行动，保障患者得到及时、有效的救治。
为了确保120指挥中心的正常运转，提高急救工作效率，制定和遵循一套标准是非常必要的。
首先，关于120指挥中心的位置和布局，应当符合相关的建筑规范和医疗急救设施的要求。
指挥中心应设在医院内部或者附属于医院的独立建筑内，便于与医院内部的其他医疗资源进行快速联动。
指挥中心应具备充足的空间，以容纳指挥人员、通讯设备和相关的急救资料，同时应保证通风良好、采光充足，确保工作人员能够在舒适的环境下工作。
其次，关于120指挥中心的人员配置和培训，应当严格按照相关的标准进行。
指挥中心的工作人员应当经过专业的培训，了解急救知识和操作流程，熟练掌握通讯设备的使用方法，具备应对各种突发情况的能力。
同时，指挥中心的人员配置应当合理，保证在任何时候都能够有足够的人员进行急救指挥工作，避免因为人手不足而影响急救工作的进行。
另外，关于120指挥中心的通讯设备和信息系统，应当具备高效、稳定的性能。
通讯设备应当能够保证与各种急救资源的快速联系，包括救护车、急救人员、医院等，以便及时调度和指挥急救行动。
信息系统应当能够记录和管理患者的急救信息，包括患者的基本信息、病情描述、急救过程等，以便于后续的医疗工作和数据统计分析。
最后，关于120指挥中心的工作流程和应急预案，应当制定和执行严格的标准。
工作流程应当包括急救电话的接听、信息录入、资源调度、急救指挥等各个环节，确保每一个环节都能够高效、无误地进行。
应急预案应当包括各种突发情况的处理方法，如网络故障、设备故障、人员意外等，以保证在任何情况下都能够保障急救工作的正常进行。
综上所述，制定和遵循120指挥中心的标准对于提高急救工作效率，保障患者得到及时救治具有重要意义。
只有严格执行标准，才能够确保指挥中心的正常运转，提高急救工作的效率和质量。
希望相关部门和医疗机构能够重视这一问题，加强标准的制定和执行，为急救工作提供更加有力的支持。
120急救中心指挥调度解决方案
患者病历浏览
……
系统功能介绍-gps车辆定位
120急救中心指挥调度平台可对医院管辖范围的工作人员和车辆设备智慧化管理，对辖区救护车辆、救护人员等资源进行可视 管理，通过使用gps卫星导航技术，实时获取救护车的位置信息，并在调度指挥系统中进行显示和管理。
➢实时定位：可以实时获取救护车的位置信息，方便指挥中心掌握救护车的实时动态。 ➢精准导航：救护车可以通过GPS定位获取最佳路线，提高急救车辆的到达效率。 ➢位置信息管理：救护车的位置信息可以在调度指挥系统中进行管理，方便调度员进行资源调配和任务分配。
应用支撑平台
数据适配消息服务数据交换元数据基础支持平台
互联网
通信设备
图像接入
主机存储
系统功能介绍-数据大屏
核心指标 : 电话10秒内接听率
车辆 3 分钟出车率 急救任务总派车率
调度中心 : 来电数据分类汇总
来电数量增减趋势 调度人员工作效率
区域总览 : 区域车辆使用情况
区域车辆位置分布 急救分站运行状况
据支持
无法快速定位处置
缺乏准确的地理信息和 导航功能可能导致急救 车辆迷路、时间浪费，
降低急救效率。
无法远程统一监管
急救中心、急救车辆和医 院之间的通信协调可能存 在不畅、延误等问题，影
响急救效果。
系统流程总述
全 程 监 控
发病求救120
电话呼入系统 形成工单信息
全程监控
医护急救终端
全程监控
病例收集/数据回传
实时监控、指挥调度救护车，确保急救资源高效应对紧急情况。
产品优势
01
一体化
120急救指挥调度系统，
01
实现电子地图、GPS卫星
120紧急救援调度指挥系统
120紧急救援调度指挥系统一.120紧急救援调度指挥系统概述120紧急救援调度指挥系统是在电信网络的基础上，运用IT技术集数据采集、数据处理于一体的高科技产品。
它实现了院前急救工作中数据采集与处理的全部数字化，并且大大缩短了数据处理所需的时间，确保数据统计的完整性、可靠性，以了解接警的全过程，为其提供客观、真实的依据。
为确保120急救指挥中心接诊电话不产生阻塞，本系统采用呼入电话的全程数字化自动排队调度功能，实现了接、处警的畅通无阻。
（接警系统的主界面）二、120紧急救援调度指挥系统主要功能1、语音调度指挥功能①、利用CTI通过调度机对分中心、分站实施各项语音调度指挥功能。
②、利用120急救指挥中心的广域网实现对分中心、分站的文本命令调度指挥功能。
③、利用GSM/GPRS公网实现对急救车辆和医生的语音指挥调度功能。
④、利用120急救指挥中心广域网，通过GSM/GPRS公网的短信中心和交换系统主要功能1、语音调度指挥功能①、利用CTI通过调度机对分中心、分站实施各项语音调度指挥功能。
②、利用120急救指挥中心的广域网实现对分中心、分站的文本命令调度指挥功能。
③、利用GSM/GPRS公网实现对急救车辆和医生的语音指挥调度功能。
④、利用120急救指挥中心广域网，通过GSM/GPRS公网的短信中心和交换2、呼叫电话智能排队及类别分析120紧急救援调度指挥系统将呼叫120的电话分为：普通呼叫、自动呼叫、重点监护病人呼叫、工作电话、骚扰电话等。
呼叫120的呼救电话进入系统时，系统将对其进行类别分析，如果是骚扰电话将对其进行屏蔽，不进入受理分机，由交换机直接向其播放事先录制的训诫语，并将呼救信息记录到系统数据库，以备后查。
如果是其他类别的呼叫电话，系统将电话号码信息及分类信息一并发送到受理台，受理台声光显示呼叫电话进入信息，并将电话按类别排列到呼入电话队列。
3、骚扰电话管理目前，120急救指挥中心接到的骚扰电话占整个呼叫的60-70%，给120的日常受理工作和值班人员的身心造成极大伤害，并且还影响了真正的急救电话的呼入。
120急救指挥中心系统方案
120急救指挥中心系统方案一、需求分析随着社会的发展和人口的增加，急救服务的需求越来越大。
为了提高急救服务的效率和质量，需要建立一个120急救指挥中心系统。
该系统的主要功能包括：接收紧急求救信息、分配急救资源、指挥急救人员、实时监控急救情况、提供急救知识和指导等。
二、系统设计1.紧急求救信息接收2.急救资源分配系统根据求救信息的紧急性和急救资源的需求，自动分配最近的急救车辆和医务人员。
分配的原则是根据距离、交通情况和急救资源的可用性来进行。
3.急救人员指挥系统将指导急救人员前往事发地点，并提供实时的导航和路况信息。
同时，系统可以监控急救人员的实时位置和工作状态，以便及时调度和指挥。
4.急救情况实时监控系统可以实时监控急救车辆和急救人员的位置、速度和工作情况。
同时，系统还可以接收急救人员的实时反馈信息，了解患者的病情和急救情况。
5.急救知识和指导系统可以提供急救知识和指导，帮助求救者和急救人员进行初步急救处理。
系统可以根据求救信息的特点和患者的病情，提供相应的急救知识和操作指南。
三、系统架构急救指挥中心系统采用分布式系统架构，主要包括前端用户界面、后端服务器和数据库三大部分。
1.前端用户界面前端用户界面主要包括求救信息接收界面、急救人员指挥界面和监控界面。
求救信息接收界面用于接收求救信息并进行分类和分析，急救人员指挥界面用于指挥急救人员，监控界面用于实时监控急救车辆和急救人员的位置和工作情况。
2.后端服务器后端服务器主要负责信息的处理和资源的分配。
它接收前端用户界面发送的求救信息，对其进行分类和分析，并分配急救资源。
同时，后端服务器还负责监控急救车辆和急救人员的位置和工作情况，并接收急救人员的实时反馈信息。
3.数据库数据库用于存储求救信息、急救资源、急救人员信息等数据。
数据库还可以用于存储历史数据，以便进行数据分析和统计。
四、系统实施系统的实施包括硬件设备的搭建、软件系统的编写和数据的导入等步骤。
急救120信息化系统
急救120信息化系统标题：急救120信息化系统引言概述：急救120信息化系统是指利用现代信息技术对急救服务进行管理和协调的系统。
通过信息化系统，可以提高急救服务的效率和质量，为患者提供更快速、更精准的救治。
一、系统架构1.1 硬件设施：急救120信息化系统需要配备一定数量的计算机、网络设备和通讯设备，以支持系统的正常运行。
1.2 软件平台：系统需要运行在稳定的操作系统上，并配备相应的数据库管理系统和应用软件，以实现数据的存储和处理。
1.3 数据接口：系统需要与各相关部门和机构建立数据接口，以实现信息的共享和交换，提高急救服务的协调性和效率。
二、功能模块2.1 呼叫中心：系统需要设立呼叫中心，接受来自患者和求助者的急救呼叫，并及时派遣救护车和急救人员前往现场。
2.2 调度系统：系统需要实现对救护车和急救人员的调度和管理，确保他们能够快速到达事故现场并进行救治。
2.3 医疗记录：系统需要记录患者的基本信息、病史和诊断结果，以便医护人员能够及时了解患者的状况并做出相应的救治措施。
三、实时监控3.1 GPS定位：系统需要配备GPS定位功能，实时监控救护车和急救人员的位置，以便调度中心能够及时了解他们的行动轨迹。
3.2 视频监控：系统需要安装摄像头，实时监控事故现场和急救过程，以提供医护人员更准确的信息和指导。
3.3 传感器监测：系统需要配备传感器监测设备，实时监测患者的生命体征和病情变化，以便医护人员能够及时作出救治决策。
四、数据分析4.1 统计分析：系统需要对急救服务的数据进行统计和分析，了解服务的热点和薄弱环节，以提高服务的质量和效率。
4.2 预测分析：系统需要利用数据挖掘技术对急救需求进行预测，以提前做好资源调配和准备。
4.3 智能决策：系统需要实现智能决策功能，为医护人员提供科学的救治建议和指导，提高救治成功率和患者生存率。
五、安全保障5.1 数据加密：系统需要对患者的个人信息和医疗记录进行加密保护，防止信息泄露和滥用。
120调度中心实施方案
120调度中心实施方案一、前言。
随着社会的发展和科技的进步，120急救中心在城市化进程中扮演着重要的角色。
为了提高急救中心的效率和服务质量，我们制定了120调度中心实施方案，旨在通过科学的管理和先进的技术手段，提升急救中心的综合应急能力，为市民提供更加高效、便捷的急救服务。
二、调度中心建设。
1. 硬件设施升级，为了满足日益增长的急救需求，我们将对调度中心的硬件设施进行升级，包括通信设备、监控系统、应急指挥中心等，以确保设施的稳定性和可靠性。
2. 信息化建设，引入先进的信息技术，建立全面的信息化系统，实现急救资源的动态调配和信息的实时传递，提高急救响应速度和准确性。
3. 人员培训，加强急救人员的培训和技能提升，提高他们的应急处理能力和协同配合能力，确保在紧急情况下能够快速、有效地展开救援行动。
三、调度流程优化。
1. 急救资源调度，建立科学的急救资源调度模型，根据实际情况对急救车辆和医护人员进行合理分配，确保各个区域的急救资源得到充分利用。
2. 信息接入优化，优化急救信息接入流程，简化报警和求助流程，提高信息的准确性和实时性，缩短急救响应时间。
3. 应急指挥协同，加强与公安、交通、医院等相关部门的协同配合，建立跨部门的信息共享机制，提高应急指挥效率和资源利用效益。
四、应急能力提升。
1. 突发事件处置，建立健全的突发事件处置预案，加强应急演练和模拟训练，提高急救人员的应急处置能力和应变能力。
2. 数据分析应用，利用大数据分析技术，对历史急救数据进行深入分析，发现规律和趋势，为急救决策提供科学依据。
3. 创新技术应用，积极引进和应用新技术，如无人机、智能穿戴设备等，提高急救救援的效率和安全性。
五、总结。
通过以上实施方案，我们将全面提升120调度中心的应急能力和服务水平，为市民提供更加高效、便捷的急救服务。
我们将不断优化和完善方案，确保其有效实施，为城市的安全和健康保驾护航。
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建立一套完整的城市120急救指挥中心系统
【】随着城市120紧急医疗救护救援系统的建设和行业发展的需要，建立一套快速高效、系统化、规模化、多结构的120急救指挥中心系统反应机制和指挥体系已经成为新的目标，只有一套完整的城市120积极指挥中心系统，才能将各方资源进行统一调度和管理，达到资源合理利用、提高工作效率、服务于民的目的。
城市120急救指挥中心系统的要求主要有以下几个部分。
·建立城市级医疗救护综合管理系统。
系统具有规模大、范围广泛、结构复杂、应用多样等特点，对系统的安全性、可靠性、容量、性能、可扩展性等有很高的要求，因此，系统应是一个分布式的、安全可靠、先进实用的系统;
·快速反应的综合性。
系统指挥中心平台能够显示各医疗单位车辆位置，建立多层次综合数据库，当120移动中的车辆发生接警时，在最短的时间内依据各种数据做出科学快速的决策，并保证上下级、协同其他职能部门的互动指挥能力;系统兼容各种类型的移动通信网络接口，兼容现有国内多个网络系统，并适应3G网络发展，灵活构建移动网络信息传输平台;系统能够基于互联网络(Internet与Intranet)实现远程广域的定位、视频、报警和指挥等信息的发布与访
问。
系统具有逐步建立GIS地理信息系统的基础。
GIS将用户关心的所有数据
集中显示在电子地图上，直观地显示突发事件的地理位置，以及所有可以参考的作战部署参数，供指挥人员快速做出正确的判断与科学的决策;
·图像传输系统。
具备会议电视、图像监控的系统功能，在多码流并传机制上要有完整的解决方案，一是能够同时处理多码流碰撞问题，二是系统能够承载多台120救护车以上远程终端数据传输的多种数据运算能力;
·服务器框架。
服务器软件首先是强大的、稳定的、经过长时间使用考验。