公司运营管理大纲(已发文)

成都星汉展览展示公司成都星时代公关传媒公司运营管理大纲内部资料第一章年度战略目标及运营架构一、年度战略目标1、巩固公司老业务，开拓新项目；推动公司业务从房地产向文化、金融、绿色低碳领域拓展，打响公司品牌，强化公司在会展及整合营销领域的影响。

2、在确保完成本年度600万元的经营产值基础上，力保年度利润率达到25%，并争取年经营产值突破800万元。

3、培养一支行事高效、团结上进、业务过硬的公司运营及管理团队。

二、公司运营架构第二章部门设置及人员编制一、编制原则根据公司当前发展需要，并结合集团公司战略发展要求，制定公司2010-2011年度部门设置及人员编制计划（以下简称“计划”）。

此计划是指导公司人力资源建设、业务发展和公司运营管理及考核的纲领性蓝本。

2010年7月1日起施行。

超此计划的部门建制由公司总经理会决定，并由公司负责人力资源的部门（行政部）系统执行。

部门人员的引进与淘汰在此计划内根据公司管理及考核机制进行动态管理（原则上采取引进一个淘汰一个的办法施行），超此计划的特殊人才引进，需经公司总经理会决定，并由公司负责人力资源的部门（行政部）系统执行。

部门管理者负有对部门员工的管理考核责任，以及及时向公司总经理会提出科学调整建议的权利。

公司分管领导负有对所分管部门负责人的管理考核责任，以及及时向公司总经理会提出科学调整建议的权利。

公司全员具有管理考核及调整的监督权。

二、部门及岗位设置1、公关行政部职责：负责公司日常行政管理及各种考核；对外公共关系处理及维护；公司人力资源管理及培训；公司客户关系维护与管理；日常办公物品采购及管理；车辆调配和管理。

编制：经理1名，文员1名，接待1名，司机1名。

2、项目部（可分一部、二部）职责：负责公司经营项目拓展与执行；客户资源积累与梳理；经营项目实施办法制定；经营项目推进效率管理。

编制：经理2名，业务员4名。

3、宣传策划部职责：负责公司各种项目创意策划及文案撰写；对外宣传推广组织与实施；公司网站建设与维护；媒体等各种宣传资源的管理与维护。

编制：经理1名，主管1名，策划1名。

4、创意设计部职责：负责与公司发展相关的各种方案及图案的创意设计；经营项目的各种地面技术保障。

编制：经理1名，设计2名。

5、财务部职责：负责公司财务运营管理。

编制：主管1名（兼会计），出纳1名（兼职）三、岗位说明（一）、岗位待遇1、岗位津贴是公司基于劳动合同法相关法律规定,每月支付员工劳动报酬不低于本市最低工资支付标准之外的附加劳动报酬，其中已包含了受聘该岗位员工在为该岗位可能付出的延时劳动及其他相关法律法规要求应支付的各类补贴费用。

如岗位津贴低于员工当月延时劳动且未能调休而应获得的劳动报酬，公司会予以及时补足；2、岗位津贴以每月员工实际出勤日计发，员工除国家规定的年节假日、公假外，未出勤、未受聘岗位的不享受岗位津贴；3、员工未担当此岗位或岗位发生变化调整或岗位取消时，岗位津贴同时取消或变更；4、岗位津贴随劳动合同中约定的基本工资及其发放时间一并发放；5、如员工在职期间与公司发生劳动争议仲裁、诉讼，或要求恢复劳动关系的，此岗位津贴自劳动争议发生之日起同时终止享受。

（二）、岗位有效期1、公司根据员工综合能力及表现，部门中层管理一级设经理、高级经理；一般管理一级设主管、主办。

2、公司将依据公司经营情况及员工在职过往的业绩、表现、意愿等进行综合考评，考评结果作为岗位动态调整的依据（详见“绩效考核办法”）。

（三）、岗位履行1、公司对员工所从事的岗位提供必要的支出，员工应按照公司要求做好本职工作，每半年向公司提交书面的《述职报告》或履行《岗位职责情况总结》。

2、当公司有空缺岗位或考评达标时，员工可向公司提出岗位晋升申请；3、任何性质的岗位变动，均应主动配合工作交接。

（四）、其他岗位变动1、公司因经营需要，经营重心、经营方向、组织机构设置等情况发生变化需调动员工工作岗位时，员工应予接受；2、公司因经营需要，临时安排员工从事其他岗位工作，员工应予接受；3、员工因技能、身体等因素达不到考核指标，不能胜任现岗位工作的，员工应主动辞职或接受公司解聘；4、员工不能履行本岗位时间超过五天的，公司可以安排其他员工完全替代此员工原有工作岗位，并同时另行安排此员工从事其他工作岗位。

（五）、停岗待聘公司对员工不能胜任所担任岗位工作的情形，将告知其不胜任岗位理由，根据公司管理规章进行调整。

若员工拒不接受且拒绝履行的，做停岗待聘处理。

停岗期间只发放普通员工一级基本工资。

停岗达一月，即自动解聘。

第三章员工薪酬体系第四章绩效考核办法（试行）为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。

一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。

二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。

（二）考核工资标准：1、普通员工的绩效考核工资为150元；2、业务主办的绩效考核工资为500元；3、业务主管的绩效考核工资为900元；4、部门经理的绩效考核工资为1300元；5、部门高级经理的绩效考核工资为2000元；6、高级管理人员考核工资标准为：月工资×80％×10％；根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。

（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。

（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。

即：1、公司总经理考核常务副总和副总经理；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由总经理考核。

三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。

图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。

各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放。

（2）考核结果为B级：绩效工资按80％发放。

（3）考核结果为C级：绩效工资按40％发放。

（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。

3、晋升及降级（1）所有员工连续三月考核等级为A级或连续五月为B级的，晋升一级。

（2）中层管理人员当月考核等级为C以下(含C)的，由分管领导谈话；累计达到两次的，安排培训留任原职查看或调岗考核；累计达到三次时，根据其实际工作情况视为不胜任管理工作，降级使用或解聘。

（3）一般管理和普通员工当月考核等级为D的，安排培训留任原职查看或调岗考核；累计达到两次的，提前三十天通知员工解聘。

C级考核结果累计达到或超过三次时，根据其实际工作情况视为不胜任工作，降级或调岗使用。

★此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。

（二）对部门的考核1、考核标准：部门工作完成情况（70％）、执行力（10％）、下属督导力（5％）、工作失误和安全事故（5％）、自律力（5％）、团队精神（5％）。

2、考核办法：对部门的考核采用部门自评和分管领导考评的方式，以分管领导最终评定为准。

3、考核结果和奖惩：年终，公司将根据各部门全年总体表现情况，评选优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门适当奖励。

★对于年终考评较差的部门，公司将根据实际情况，给予部门负责人降职、降薪或解聘处理。

五、考核执行程序（一）计划制定和返回：1、员工月度工作计划：由员工制定《员工月度工作计划表》（详见附件1），交部门负责人审核后返回员工。

2、部门月度工作计划：每月28日，部门负责人制定下月《部门月度工作计划表》（详见附件2），交分管领导审定后返回部门。

3、计划制定各阶段，应进行必要的沟通。

（二）考核、汇总1、员工考核：员工考核由员工自评、部门考核、分管领导评定三个部分组成。

（1）员工填写《员工月度工作考核表》（详见附件3），交部门负责人考核；（2）部门负责人考核完毕后，交分管领导评定；（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。

2、部门考评：部门考核由部门互评、部门自评和分管领导评定三部分组成。

（1）部门互评：由部门负责人填写《部门月度互评表》（详见附件4），对其他部门月度表现进行评议，并交公司领导，作为对其他部门考评的参考依据；（2）部门自评：由部门负责人填写《部门月度自评表》（详见附件5），交分管领导评定；（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。

3、高管考核：高管人员填写《高管月度考核表》（详见附件6），交公司总经理评定。

4、汇总：每月1日前，各部门将员工考核和部门考核汇总后，交分管领导评定。

（三）结果反馈（1）每月3日前，分管领导将部门及所属员工的考核下发行政部；（2）行政部根据考核结果填报《员工月度考核汇总表》（详见附件7），并于每月5日前交公司领导审批；（3）行政部将经公司领导审批后的考核结果反馈至各部门，并函告财务部；（4）考核人根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。

（5）年终，行政部将填报《员工年度考核汇总表》（详见附件8）和《部门年度考核汇总表》（详见附件9），经公司领导审批后，反馈至各部门。

六、其他事项（一）考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。

被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向行政部或有关领导提出申诉。

经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。

（二）本办法经公司总经理批准后，于2010年7月起执行，《办法》由行政部主管负责解释。

第五章业务奖罚及项目提成办法公司鼓励员工为公司创收增效。

为鼓励积极性，表彰成绩，活跃公司业务氛围，提高公司业绩，制定如下管理办法。

一、专业业务奖励1、公司团队参与的策划方案及设计方案竞赛，获得相应奖金后，公司提取20%，奖励参与团队。

奖金由项目负责人根据团队人员的实际贡献进行分配。

2、公司团队参与的策划方案及设计方案竞赛，获得认可及肯定后，公司根据团队贡献大小给予参与人员一、二、三等功表彰。

表彰记录作为年度评选先进的参考依据。

二、专项业务奖励及处罚1、公司承接项目执行结束后，提取业务总额的1%奖励参与团队人员。

其中，项目策划及设计团队占60%，项目执行占40%（如策划及设计团队同时参与了项目落地执行，则同时享有执行奖励分配权）。

2、奖励资金的分配由策划及设计团队、落地执行团队小组长，根据团队成员实际贡献造册，经分管副总经理审核后，报总经理审批发放。