二级代理商管理手册完整篇.doc
二级代理商运营管理方案
二级代理商运营管理方案一、背景二级代理商作为公司的重要合作伙伴，对于市场拓展、产品推广和销售业绩的提升至关重要。
为了更好地管理和运营二级代理商，公司制定了以下运营管理方案。
二、目标1. 提升二级代理商的销售业绩。
2. 加强与二级代理商的合作关系。
3. 提供必要的支持和资源，以促进二级代理商的发展和壮大。
三、运营策略1. 定期培训：公司将定期组织培训课程，提供销售技巧、产品知识和营销策略等方面的培训，帮助二级代理商提升专业能力，提高销售效果。
2. 营销活动支持：公司将为二级代理商提供营销活动支持，包括市场调研、品牌推广、促销活动等，帮助二级代理商吸引更多的客户和销售机会。
3. 产品支持：公司将及时提供新产品信息和样品给二级代理商，帮助他们了解和推广公司的产品，以满足市场需求。
4. 客户支持：公司将建立健全的客户支持系统，为二级代理商提供技术支持、售后服务和投诉处理等，帮助他们提供更好的客户体验，增加客户忠诚度。
5. 激励机制：公司将设立激励机制，给予二级代理商销售提成、奖励和特殊优惠等，激发他们的工作热情和积极性，增加销售业绩。
四、合作要求1. 二级代理商应遵守公司的各项规定和政策，包括销售渠道的管理、产品价格的控制等，确保合作顺利进行。
2. 二级代理商应积极参与公司组织的培训和活动，并及时反馈市场信息和问题。
3. 二级代理商应保护公司的商业机密和客户信息，不得泄露给竞争对手或其他人士。
4. 二级代理商应建立和维护良好的客户关系，提供优质的售前和售后服务，增加客户满意度。
五、评估与优化公司将定期对二级代理商的运营情况进行评估，并根据评估结果进行优化和改进。
同时，公司也欢迎二级代理商提出宝贵的意见和建议，共同推动合作关系的发展。
六、总结通过以上的运营管理方案，公司将加强与二级代理商的合作，提供全方位的支持和资源，共同实现销售业绩的提升。
希望以上方案能够为二级代理商的运营管理提供指导和借鉴。
以上。
精品二级代理商管理制度手册定
精品二级代理商管理制度手册定一、前言二级代理商是指在一级代理商的基础上再次进行合作并签订协议的代理商，与一级代理商之间，往往需要有一些额外的协议和约定，同时对于二级代理商的管理也需要建立一套有效的制度和规范，以确保代理商的合法合规经营，并保护公司的利益。
二、二级代理商管理制度的目的1、规范代理商的经营行为，加强对代理商的监管和管理；2、防范代理商的违规行为，维护公司的合法利益；3、促进代理商与公司之间的良好合作关系，促进共同发展。
三、代理协议的签订1、代理协议应由公司与代理商签订，包括双方的权利和义务、代理产品、代理范围、代理期限、代理费用及结算方式、代理商知识产权的保护等内容。
2、公司应对代理商提供的资质和业绩进行审核，确保代理商有足够的实力和信誉来承担代理的责任。
3、代理协议生效前，应对代理商进行一定的培训和考核，确保代理商对产品和代理规则有足够的理解和认识。
四、代理商管理1、代理商的资质审核公司应对代理商的营业执照、税务登记证、组织机构代码等资质进行审核，确保代理商是合法经营、纳税缴费、组织机构正常的企业。
2、代理商的业务培训公司应为代理商提供必要的业务培训，使代理商了解产品的特点和优势、市场调研、营销策略等，从而更好地开拓市场。
3、代理商的营销计划和报告代理商应按公司的要求提供营销计划和报告，包括市场信息汇总、销售情况分析、促销方案等，以便公司统计分析市场情况，及时调整销售策略。
4、代理商的业绩考核公司应对代理商的业绩进行定期考核，并对代理商的业绩进行奖惩制度，以激励代理商开拓新市场、提高销售额。
5、代理商的合同管理公司应建立代理商的合同管理制度，规范代理商的合同签订、履行、维护等工作，确保代理合同的有效遵守和执行。
6、代理商的市场行为审核公司应加强对代理商市场行为的审核和监管，防范代理商的违规行为，包括虚假宣传、销售欺诈、商业贿赂等行为，及时制止和处理。
五、代理费用的支付和结算1、代理费用应按照代理协议的约定支付，包括固定代理费用和提成等奖励，代理费用的计算、结算应做到公开、透明。
代理商管理办法完整版
代理商管理办法第一章总则第一条为规范代理商管理，提高代理商的积极性和绩效，保障公司和代理商的合法权益，根据相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于公司及其代理商、授权代理商和二级代理商。
第三条代理商管理应遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，双方应充分合作，共同维护市场秩序，促进业务发展。
第二章代理商资质与资格第四条代理商应具有合法资质和良好信誉，包括但不限于：（一）具有独立法人资格；（二）具有履行合同的能力；（三）具有一定规模和良好的社会信誉；（四）符合法律法规规定的其他条件。
第五条代理商应与公司签订书面代理协议，明确双方的权利和义务，并遵循有关法律法规。
第三章代理商管理第六条公司应建立健全代理商管理制度，包括：（一）资质审核制度；（二）授权代理书发放和管理；（三）代理政策及价格管理；（四）业务指导与培训；（五）业绩评价与考核；（六）风险与责任分担机制。
第七条公司应对代理商进行业务指导和培训，确保代理商具备履行合同的能力。
第八条公司应与代理商签订书面代理协议，明确双方的权利和义务，并遵循有关法律法规。
第四章代理商考核与激励第九条公司应建立健全代理商考核制度，包括：（一）业绩考核；（二）风险管理；（三）合作态度考核；（四）其他相关考核。
第十条公司应制定代理商激励制度，包括：（一）业绩奖励；（二）合作态度奖励；（三）其他相关奖励。
第十一条公司应公平、公正地对待所有代理商，不得歧视或偏袒。
第五章代理商违规处理第十二条如代理商违反本办法规定，公司有权采取以下措施：（一）警告；（二）限期整改；（三）暂停或取消代理资格；（四）其他相关法律法规规定的措施。
第十三条如代理商涉嫌违法行为，公司有权采取以下措施：（一）暂停或取消代理资格；（二）向有关部门报告；（三）其他相关法律法规规定的措施。
第十四条公司与代理商之间的纠纷解决，依据相关法律法规，采用诉讼或仲裁方式解决。
第六章附则第十五条本办法自发布之日起施行。
第十六条本办法由公司负责解释。
代理商运营管理手册
代理商运营管理手册代理商运营管理手册第一章：代理商的基本要求1. 忠诚度和责任感：代理商应对公司忠诚，并具备高度的责任感，始终将公司利益放在首位。
2. 专业知识和技能：代理商应具备相关产品和行业的专业知识和技能，并不断提升自己的能力。
3. 良好的沟通能力：代理商应能清晰明确地传达公司政策和要求，并与客户、供应商等各方进行有效的沟通。
4. 高效的时间管理能力：代理商应具备高效的时间管理能力，合理安排自己的工作和生活，确保工作的顺利进行。
第二章：代理商的职责和权益1. 代理产品销售：代理商应负责推广和销售公司产品，达到或超过销售目标，并及时向公司报告销售情况。
2. 市场调研和竞争分析：代理商应密切关注市场动态，定期进行市场调研和竞争分析，为公司制定销售策略提供依据。
3. 客户服务和维护：代理商应积极与客户保持良好的沟通和关系，并及时解决客户的问题和投诉，提供优质的客户服务。
4. 合作伙伴管理：代理商应与公司的合作伙伴进行积极的合作，并随时向公司提供有关合作伙伴的信息和建议。
5. 市场推广和宣传：代理商应参与公司的市场推广活动，积极宣传公司的产品和品牌，提升公司的知名度和声誉。
第三章：代理商的合作要求1. 合同和协议的签订：代理商应与公司签订合同或协议，明确双方的权责和合作方式，确保合作的顺利进行。
2. 信息交流和反馈：代理商应及时向公司交流市场信息和竞争动态，并向公司反馈销售情况和客户需求，以便公司及时调整策略。
3. 出差和培训：代理商应按照公司的安排，参加相关的培训和出差活动，提升自己的专业知识和技能。
4. 知识产权保护：代理商应遵守知识产权的相关法律法规，保护公司的商业机密和知识产权。
第四章：代理商的绩效评估和奖惩机制1. 销售业绩评估：公司将根据代理商的销售业绩进行评估，评选出表现优秀的代理商，并给予相应的奖励。
2. 客户满意度评估：公司将定期对代理商的客户进行满意度调查，并根据调查结果给予相应的评估和奖励。
代理商管理手册(定稿)
代理商管理手册(定稿)1. 引言- 本手册旨在协助管理层和代理商之间建立互信、合作和稳定的关系，并确保代理商按照公司规定开展业务。
- 本手册适用于所有代理商，并要求他们恪守本公司的价值观和行为准则。
2. 代理商选择与评估- 代理商选择应基于其经验、信誉和专业知识。
- 在选择代理商之前，应进行严格的评估，包括调查其过去的业绩和合规记录。
- 公司应与代理商签订书面协议，明确双方的权利和义务。
3. 代理商培训与支持- 公司应提供代理商培训，确保他们了解公司产品和业务流程。
- 定期提供更新的培训和指导，帮助代理商不断提高业务水平。
- 公司应向代理商提供必要的技术和市场支持，以帮助他们有效开展业务。
4. 业绩评估与奖励- 设立明确的业绩评估机制，以衡量代理商的绩效。
- 根据代理商的业绩，给予相应的奖励和激励措施，以鼓励他们提高销售和推广效果。
- 评估期间内未达到预期目标的代理商应受到惩罚和整改。
5. 合规要求- 代理商应严格遵守相关法律法规和行业准则。
- 公司应建立有效的合规检查机制，确保代理商的经营行为合法合规。
- 对于违反合规要求的代理商，应采取必要的纠正措施，包括终止合作关系。
6. 问题解决与合作- 公司应建立健全的问题解决机制，及时处理代理商遇到的问题和纠纷。
- 在解决问题时，应坚持公正、透明和平等的原则，维护双方的合法权益。
- 公司和代理商应保持良好的沟通和合作，共同促进业务发展。
7. 结论- 代理商管理手册旨在为公司与代理商之间的合作提供明确的指导和规范。
- 公司应确保代理商遵守本手册的要求，并与代理商保持良好的合作关系。
- 本手册应定期进行评估和更新，以适应业务环境的变化。
注意：本手册的内容仅供参考，具体操作应根据实际情况和法律法规来确定。
代理商管理手册 2
代理商管理手册运营中心：王斌华2014/4/18目录壹、招商操作规范 (3)一、区域性独家代理商的资格 (3)二、区域性独家代理商性质 (3)三、对区域性独家代理商的授权 (3)四、实行市场风险抵押金（保证金）办法。
(3)二、招商的方式 (4)三、确定目标代理商的标准 (4)四、如何甄别遴选有价值的代理商 (4)五、对目标代理商的资信调查 (5)六、代理商选择操作流程： (5)贰、代理商的管理 (8)一、对代理商日常管理，可以从以下几个方面进行系统管理 (8)二、代理商管理制度 (9)第一章：独家代理商获取资格的要求 (9)第二章独家代理商可获得本公司支持 (9)第三章日常业务规范 (11)第四章发货、接货制度 (12)第五章退货 (12)第六章奖罚 (12)叁、制定有效的代理商政策 (13)肆、串货的管理与控制 (16)一、引起经销渠道窜货的原因 (16)二、经销渠道窜货的种类 (17)三、经销渠道窜货的控制和预防 (17)四、对窜货行为的处罚程序 (18)伍、对代理商的培训管理 (19)一、代理商培训的主要内容 (19)二、代理商培训的主要方式 (20)三、代理商培训中要注意的问题 (21)湖南博伟新材料有限公司壹、招商操作规范一、区域性独家代理商的资格1、具有独立法人资格或有效经营体系。
2、有固定的办公及营业场所和完整的销售队伍。
3、有一定的资金实力及企业管理团队。
4、在当地具有良好的商业信誉及社会关系，并在其省内有传统的、成熟的渠道运营和广覆盖能力。
5、认同博伟公司企业理念和经营思路，遵守博伟公司营销政策及代理商管理办法。
二、区域性独家代理商性质具有独立法人资格的各类经营公司三、对区域性独家代理商的授权原则上采取区域性的固定分销渠道，即对一个代理商，只授权其以省级为单位的区域总经销权。
确保代理商拥有足够的市场空间和丰厚的利润。
四、实行市场风险抵押金（保证金）办法。
代理商向博伟公司交纳一定数额的风险抵押金做为保证金，博伟公司将对风险抵押金专户管理，合同终止或期满按目标任务完成率返还代理商。
代理商管理手册【范本模板】
代理商（经销商）管理手册沈阳某重工集团有限公司二零一六年十一月十三日目录代理商（经销商）管理规定 (2)产品代理合作协议 (6)代理商(经销商)结算管理细则 (11)代理商运营综合评定 (15)代理商（经销商）管理规定一、代理商（经销商)入选条件与资格审定原则1.1。
代理商(经销商)是某利用当地的社会和市场资源,进行市场开拓、扩大市场份额、增加销售收入并降低经营成本的一种营销手段，对代理商（经销商）入选资格的审定是一项细致和严谨的工作，也是保证代理商（经销商）的利益一项必要流程。
1.2。
某要求获得代理商（经销商）资格的企业或个人必须具有两年及以上在行业内代理销售工程改装车、工程机械或承揽相关施工工程及辅助材料销售的实际市场运作经验,行业跨度不能太大，具有良好的区域人脉资源和一定市场基础。
1。
3。
代理商（经销商）应在交通、市政、公安交警系统及城乡建设与管理领域有一定的社会资源关系，能够提供近三年建立起的相关社会关系的证明材料.1。
4。
代理商(经销商）要具备一定的资金基础。
代理商在通过资格审定后，要与某签订《产品代理合作协议》，并提交50万元的诚意保证金，诚意保证金作为代理产品的部分预付款和代理市场的担保金，在代理期限结束或合作协议终止时一次性退还。
如果是项目代理或单一项目的经销,在项目完成即合同签订后,予以退还.1。
5。
代理商(经销商）资格审定需要提交完整的企业法人情况证明，包括银行资信等级证明、财务审计报告及营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法人证明及能够证明企业正常经营活动的相关材料，有固定的办公地点.1。
6。
代理商每年要完成500万元以上的销售额，包含某的全线产品，少于500万元不能成为代理商；经销商不受销售额限制和年度考核，某根据实际销售、回款情况给予差额奖励及一定的年终返利。
1.7。
代理商原则上仅限本地区（本省或本省内若干区域）代理销售，如跨地区必须能够提供在市场内有良好社会关系的证明；经销商可不受区域限制。
代理商管理手册 2
页眉内容代理商管理手册运营中心：王斌华2014/4/18目录壹、招商操作规范 (3)一、区域性独家代理商的资格 (3)二、区域性独家代理商性质 (3)三、对区域性独家代理商的授权 (3)四、实行市场风险抵押金（保证金）办法。
(3)二、招商的方式 (3)三、确定目标代理商的标准 (4)四、如何甄别遴选有价值的代理商 (4)五、对目标代理商的资信调查 (5)六、代理商选择操作流程： (5)贰、代理商的管理 (7)一、对代理商日常管理，可以从以下几个方面进行系统管理 (7)二、代理商管理制度 (9)第一章：独家代理商获取资格的要求 (9)第二章独家代理商可获得本公司支持 (9)第三章日常业务规范 (10)第四章发货、接货制度 (11)第五章退货 (12)第六章奖罚 (12)叁、制定有效的代理商政策 (12)肆、串货的管理与控制 (16)一、引起经销渠道窜货的原因 (16)二、经销渠道窜货的种类 (16)三、经销渠道窜货的控制和预防 (17)四、对窜货行为的处罚程序 (18)伍、对代理商的培训管理 (18)一、代理商培训的主要内容 (18)二、代理商培训的主要方式 (19)三、代理商培训中要注意的问题 (20)壹、招商操作规范一、区域性独家代理商的资格1、具有独立法人资格或有效经营体系。
2、有固定的办公及营业场所和完整的销售队伍。
3、有一定的资金实力及企业管理团队。
4、在当地具有良好的商业信誉及社会关系，并在其省内有传统的、成熟的渠道运营和广覆盖能力。
5、认同博伟公司企业理念和经营思路，遵守博伟公司营销政策及代理商管理办法。
二、区域性独家代理商性质具有独立法人资格的各类经营公司三、对区域性独家代理商的授权原则上采取区域性的固定分销渠道，即对一个代理商，只授权其以省级为单位的区域总经销权。
确保代理商拥有足够的市场空间和丰厚的利润。
四、实行市场风险抵押金（保证金）办法。
代理商向博伟公司交纳一定数额的风险抵押金做为保证金，博伟公司将对风险抵押金专户管理，合同终止或期满按目标任务完成率返还代理商。
二级代理商管理制度手册精品
二级代理商管理制度手册精品一、前言为了更好的管理二级代理商，提升公司的销售业绩，提高客户满意度，特制定本二级代理商管理制度手册。
二、二级代理商定义与分类1. 二级代理商是指由公司授权的第二层级代理商，具有销售公司产品的权利。
2. 分类：（1）商业代理商：主要面向商业渠道，包括经销商、批发商、代理商等。
（2）终端代理商：主要面向个人和家庭消费者（终端用户），包括零售商、网络商家等。
三、二级代理商的申请和审核1. 二级代理商的申请：（1）拥有固定的销售渠道和销售能力。
（2）具有一定的市场开拓能力和销售经验。
（3）了解公司所销售的产品，愿意遵守公司的经营规定和产品销售政策。
（4）提交相关资料：营业执照、财务报表、代理经验证明等。
2. 二级代理商的审核：（1）公司对申请人的资质、信誉等条件进行审核（2）审核通过后，签订各项协议，并缴纳相关费用。
四、二级代理商的管理1. 培训和考核：（1）公司对代理商进行产品、销售技巧和管理培训，提高其销售能力和管理能力。
（2）对二级代理商进行定期考核和评估，根据表现对其进行奖励或处罚。
2. 价格政策：（1）公司统一制定产品价格政策，对于二级代理商有一定的差别性政策。
（2）针对二级代理商的政策，需要在协议中明确规定，保证二级代理商在销售产品时符合价格政策的规定。
3. 商品管理：（1）公司统一制定产品管理规定，针对二级代理商的管理要细化明确，对产品的库存、销售、售后等方面进行规范。
（2）公司要对二级代理商的商品管理实行定期检查，确保其符合公司规定。
4. 售后服务：（1）公司需将售后服务协议写入合同，明确二级代理商在售后服务方面的职责和义务。
（2）公司应该通过电话、邮件、微信等多种方式及时进行售后服务，保证二级代理商的客户满意度。
五、二级代理商的奖励与处罚1. 奖励：（1）公司应该根据二级代理商的业绩和表现进行奖励，并在协议中明确规定。
（2）奖励方式包括：折扣、现金奖励、年终奖等形式。
工程机械二级经销商服务备件管理手册
工程机械二级经销商服务备件管理手册工程机械二级经销商服务备件管理手册2012年XX公司发行前言本手册发至XX公司XX年度签定的二级经销商或代理商。
用于XX二级代理商，贵司在遵守“服务、备件协议”前提下，必须严格按此手册来开展各项工作。
为统一规范服务理念、明确工作流程、规范服务行为、完善顾客服务体系，确保顾客服务工作正常有序地开展，特制定本《手册》，用于指导和规范顾客服务工作，从而进一步提升徐工品牌。
本手册合作协议终（中）止必须收回本手册，解释权归服务部，自发布之日起执行。
本手册有效时间自 2012-一、服务理念、服务宗旨、服务工作准则和服务承诺1、服务宗旨2、服务理念3、服务工作准则4、服务承诺a)本公司在XX 地区提供服务，服务时间365天。
b）设立免费服务投拆电话：，对顾客提出的投拆和要求保证 0分钟内给予回复。
c)产品实施主动服务。
7><d)本公司产品售出后，分别于顾客购车时由售车单位专人进行电话回访。
服务部设专人对所有产品外部质量信息进行电话回访，确保事事有落实。
e)?对售出产品实施终身维修服务。
f)??保修期内及时有效的服务。
(1)顾客施工地点离所在服务网点公里以内从接到反馈信息开始，小时到位。
(2) 顾客施工地点离所在服务网点公里以内从接到反馈信息开始，小时到位。
(3) 顾客施工地点离所在服务网点公里以内从接到反馈信息开始，小时到位。
(4) 顾客施工地点离所在服务网点公里以上从接到反馈信息开始，小时到位。
服务单位接到故障报修的第一时间作为服务保障计时起点，小时后仍然不能开机使用、处于完全停机的，由服务单位按赔偿标准对顾客进行赔偿。
g)?服务人员实施现场技术服务时，按“售后技术服务规范”的要求执行h)有偿服务：产品超过规定的保修期限，或产品三包期限内因顾客使用，保养等原因造成故障，根据顾客需要按公司的维护、修理费收费标准实施服务。
二、业务接口1、业务接口流程图2、业务接口说明二级经销商的各项业务的办理圴与区域经理接口，由区域经理负责与服务部各管理岗位、其它各部门进行沟通协调。
二级代理商管理制度手册修.doc
二级代理商管理制度手册{修}1二级代理商管理制度手册2006年6月广东步步高电子工业有限公司本手册所包含的资料可能是商业机密，属于广东步步高电子工业有限公司所有。
任何时候均应把它放在安全的地方。
不得以任何理由复制本手册的内容。
当你离开公司或转移他处时，必须把本手册交还给你的经理。
丢失或损坏本手册时应立即向你的经理报告。
并以书面形式说明丢失或损坏的详细情形。
目录一、手册的宗旨和目标二、手册使用方法三、报备制度四、代理协议1、大客户协议2、指定经销商（零售商）协议3、对各级经销商的要求4、对各级经销商的考核5、和经销商的陈列要求6、产品任务书五、价格体系1、建议价格体系结构2、保证金和返利制度3、市场价格管理规定4、批发价格（A V、电话、复读机）5、零售价格（A V、电话、复读机）六、日常管理制度七、调价补差（盘库）政策八、窜货处罚规定九、售后服务政策1、售后服务总则2、淘汰机型处理规定十、运输政策十一、财务管理政策十二、广告审核政策十三、国家相关法律1、广告法2、消费者权益保护法3、反不正当竞争法※注明：以上为建议方案，请各地代理根据实际情况做出相应调整后使用。
※本手册所引用的资料是属于广东步步高电子工业有限公司的商业机密，任何时候均应把它放在安全的地方，并不得以任何理由复制本手册的内容。
※本手册的保存对象为各二级代理商老板或二级代理商总经理或以上级别。
※当你离开公司或转移他处时，必须把本手册交还给你的经理。
丢失或损坏本手册时应立即向你的经理报告。
并以书面形式说明丢失或损坏的详细情形。
第一章手册宗旨和目标一、本手册的宗旨本手册旨在为代理商公司管理人员提供规范化和标准化的运作政策指导，统一在步步高的经营理念和管理体系上，在市场细化管理中形成统一的思路，统一的形象，以规范化和标准化的管理，推进通路建设和零售终端建设。
这几年来，步步高在市场上的地位不断加强，建立了相对的品牌优势，各级经销商队伍也随着步步高的成长而规模不断扩大。
二级代理商管理制度模板
一、总则为规范公司产品销售二级代理商的管理，充分发挥代理商的资源优势，扩大公司市场份额，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司授权的二级代理商，以及公司认可的合作销售伙伴。
三、代理商职责1. 严格遵守国家法律法规、行业规定及公司规章制度，维护公司形象。
2. 在授权区域内，负责公司产品的销售、推广、配送、售后服务等工作。
3. 积极拓展市场，提高产品市场占有率。
4. 严格遵守公司价格体系，不得擅自调整产品价格。
5. 及时反馈市场信息，协助公司完善产品和服务。
6. 不得泄露公司商业秘密，不得从事损害公司利益的行为。
四、代理商权利1. 享有公司授权范围内的产品销售权。
2. 享有公司提供的市场推广、培训等支持。
3. 享有公司产品销售收益。
4. 享有参与公司组织的各类活动的权利。
五、代理商管理1. 代理商的选拔与审批公司负责对代理商进行选拔和审批，确保代理商具备良好的信誉、经营能力和市场潜力。
2. 代理商的培训与支持公司定期对代理商进行产品知识、销售技巧、市场分析等方面的培训，提高代理商的综合素质。
3. 代理商的市场监控公司对代理商的市场行为进行监控，确保代理商按照规定进行销售、推广和服务。
4. 代理商的考核与激励公司对代理商的销售业绩、市场拓展、客户满意度等方面进行考核，对表现优秀的代理商给予奖励。
六、违规处理1. 代理商如有违反国家法律法规、行业规定及公司规章制度的行为，公司将依法予以处理。
2. 代理商如有损害公司利益、泄露公司商业秘密等行为，公司将立即终止合作，并依法追究责任。
七、附则1. 本制度由公司市场部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司市场部根据实际情况予以补充。
二级代理商管理制度手册
二级代理商管理制度手册一、前言为了提高代理商的管理和服务质量，促进代理商与公司的共同发展，特制订此代理商管理制度手册，明确代理商职责、权利、福利以及行为规范，规范代理商的经营行为，明确代理商与公司的权利义务。
希望代理商遵守本制度，与公司携手共进，共创辉煌。
二、基本概念代理商：指获得本公司销售授权的企业或个体经营者。
代理区域：指代理商被授权销售的区域范围。
产品：指由本公司销售的各种产品。
三、职责与权利1、代理商应当积极宣传公司的产品，维护公司形象和声誉，做好售前、售中、售后的服务工作。
2、代理商应当按照公司要求建立相应的销售网络和客户信息，及时反馈市场信息、客户需求和意见，提供销售数据和资料。
3、代理商必须遵守国家法律法规、行业管理规定和征订协议等规定，严禁在代理经营中出现欺诈、虚假宣传、贪污受贿等违法违规行为。
4、代理商有权在代理区域内开展本公司产品的销售及相关推广服务，享有产品的代理权和利润分配权。
5、代理商有权向公司提出产品技术问题、市场问题和服务问题等方面的咨询和建议，并得到公司的支持和配合。
6、代理商有权按照本公司规定的价格进行产品的销售，并享有与本公司签订的代理协议中规定的各项福利政策。
7、代理商有权接受本公司的售前、售后服务支持，并得到售前、售后服务人员的技术指导和培训。
四、福利政策为了激励代理商的积极性和推动代理市场的健康发展，本公司制定了以下福利政策：1、代理商可享受本公司研发中心不断升级的最新产品，产品性能和质量得到保障。
2、本公司为代理商提供培训技术、营销技巧、管理技能等方面的支持，并配备售前、售后服务人员进行指导和服务。
3、参加各种培训和会议的代理商可享受本公司的差旅和住宿费用补贴。
4、代理商按照公司规定的销售额和利润分配标准，享有相应的奖金和佣金。
5、代理商经公司同意，可参与本公司产品的研发和创新，分享公司研发成果。
五、行为规范1、代理商应当尊重本公司的知识产权，不得抄袭、盗用、泄漏本公司的商业秘密和技术资料。
代理商分级管理制度模板
第一章总则第一条为规范代理商的管理，提高代理商的运营效率，确保产品质量和品牌形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有代理商，包括但不限于直销代理商、分销代理商、零售代理商等。
第三条代理商分级管理制度遵循公平、公正、公开的原则，以提升代理商服务质量和市场竞争力为目标。
第二章分级标准第四条代理商分级标准根据代理商的业绩、市场表现、服务能力等因素进行综合评定。
第五条代理商分级分为以下五个等级：一级代理商：具备卓越的市场表现、稳定的销售业绩、优秀的客户服务能力，能够积极履行品牌推广和产品销售职责。
二级代理商：具备良好的市场表现、稳定的销售业绩，能够较好地履行品牌推广和产品销售职责。
三级代理商：具备一般的市场表现，能够履行基本的产品销售职责。
四级代理商：具备较低的市场表现，销售业绩不稳定，需加强市场推广和销售能力。
五级代理商：市场表现不佳，销售业绩不达标，需进行整改和提升。
第三章评定流程第六条代理商评定周期为一年，评定时间为每年的第一季度。
第七条代理商评定流程如下：1. 代理商自评：代理商根据本制度规定，结合自身实际情况进行自评，并填写《代理商年度评定表》。
2. 市场部审核：市场部对代理商提交的《代理商年度评定表》进行审核，并提出初步评定意见。
3. 管理层审批：管理层根据市场部的审核意见，对代理商的评定结果进行审批。
4. 公示与反馈：将评定结果进行公示，接受代理商的反馈。
5. 结果应用：根据评定结果，调整代理商的级别，并实施相应的管理措施。
第四章管理措施第八条根据代理商的级别，公司实施以下管理措施：1. 一级代理商：享受公司提供的全方位支持，包括市场推广、产品培训、售后服务等。
2. 二级代理商：享受公司提供的基本支持，包括市场推广、产品培训等。
3. 三级代理商：享受公司提供的基础支持，包括产品培训等。
4. 四级代理商：需加强市场推广和销售能力，公司提供必要的指导和支持。
5. 五级代理商：需进行整改和提升，公司提供必要的指导和支持。
代理商管理制度电子版(二篇)
代理商管理制度电子版____股份有限公司代理商管理制度（____年____月____日北京____股份有限公司第____届董事会第二次会议透过）总则第一条本规定的主旨根据《合同法》和《民法通则》等国家有关法律法规，结合本公司实际状况，本规章规定本公司与代理商之间的有关合作事项。
第二条代理商的销售区域代理商销售的区域，依《市场开发合作协议书》来决定。
代理商如欲在指定以外的区域进行销售活动，应事前与本公司联络，取得其书面认可。
第三条经营产品代理商所经营的____产品务必是协议中规定的本公司委托销售、并附有"____"品牌的产品。
第四条销售职责额代理商的销售额即为第三条规定商品的总额。
销售职责额由本公司根据市场状况进行制定，代理商执行。
代理商须于每月____日之前，向本公司上报上月的销售总结和下个月的销售计划。
本公司将根据代理商的销售完成状况进行相应的奖罚。
第五条经销处的设置代理商可在自己的职责范围下设置经销及代办处等。
但设置之前须与本公司联络，取得其书面认可方能实施。
第六条销售价格货物自本公司发布给代理的商品价格与代理商卖给顾客的售价，务必依照另外规定的价格表或相应的价格政策来进行。
前项价格如发生变更，前者须及时书面通知后者、后者接到本公司的书面认可方得实施。
第七条相关资料的提出代理商应按照本公司的要求定期提交必要的资料（如客户名册、销售计划和报告等）。
第八条本公司交货方式与运费本公司以公司所在地为给代理商的交货地点。
但如代理商另有请求提出，可送货至其指定地点。
关于前项，如另有请求则产品的装箱费、运费、保险费由代理商负担。
第九条退货当货物与代理商订购资料不符或不合格的制造职责明显为本公司所有时，方能理解退货条件。
第十条付款条件产品付款方式为电汇或支票。
在协议签定的前三个月内，代理商依照合同的款额，按照合同约定方式付款。
第十一条暂停出货代理商如未能履行合同付款义务、发生其他违约状况或出现不可抗力状况时，本公司将暂停给其发货直到问题解决。
二级代理商管理制度
二级代理商管理制度附件一:二级代理商管理制度为建立一个完善的二级代理商网络～规范对二级代理商的管理,保护公司及二级代理商的利益和权利,扩大公司代理产品销售范围及提高售后服务反映速度, 本着双赢的理念～特制订本管理制度。
第一条代理范围湖南嘉龙机械设备贸易有限公司,以下简称公司,代理的龙工全系列产品。
第二条代理商资质申请成为公司二级代理商必须具备以下条件:1、认同二级代理政策和公司价格体系,2、具有独立法人资格～从事合法经营。
3、良好的资信能力和商业信誉～并能提供相应财产作为担保。
4、从事工程机械主机销售、维修服务或配件销售的法人或个体～在所在区域具有较成熟的渠道～有良好的产品销售业绩和客户关系～认同龙工系列产品的市场潜力。
第三条二级代理商的发展流程、申请人填写二级代理商申请表并提交相关证明资料。
12、公司销售部及服务部初步审核。
3、公司营业管理部进行初步资料整理及复核。
4、总公司债权管理部进行信用调查并收集相关资料～提交调查报告。
5、总公司管理委员会审批。
6、公司营业管理部或营业管理部授权人员与二级代理商签订代理协议及担保协议。
第四条代理政策1、原则上仅对公司未设直销区域的市县设立二级代理商。
二级代理商需以下资料:,1, 加盖公章的营业执照副本复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件。
,2, 法人代表身份证复印件及担保人身份证复印件。
,3, 财产证明资料。
,4, 公司要求提供的其他资料。
2、二级代理商的店牌等宣传信息必须符合龙工厂家及公司统一要求。
13、除总公司总经办特批外～二级代理商销售条件仅为全款、按揭或融资租赁。
按揭、融资租赁等信用销售业务由公司统一对外进行～手续由总公司债权管理部统一管理。
4、二级代理商未经公司允许不得跨区域销售或提供售后保修服务～销售区域以购机客户户籍所在地为原则～售后维修服务区域以施工所在地为原则。
区域内销售设备到外地施工时～其保修服务及保修费用应予以移交至设备施工所在区域。
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二级代理商管理手册1 二级代理商管理手册目录前言第一章手册的宗旨和目标第二章上级单位人员职责和工作内容第三章上级单位人员的素质要求第四章费用第五章价格管理第六章促销管理第七章工作体系第八章工作评估第九章售后服务第十章上级单位人员自我管理第十一章日常管理第十二章人员的培训第十三章合同本手册所包含的资料可能是商业机密，属于广东步步高电子工业有限公司所有。
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并以书面形式说明丢失或损坏的详细情形。
前言致步步高所有营销人员欢迎加入步步高公司营销人员的行列，成为这个大家庭中的成员。
作为步步高的营销人员，希望你们热爱本职工作，执着于这一事业，成为步步高事业前进的排头兵。
在这里，有必要让大家了解我们这个企业的理念和精神。
做企业最根本的东西，就是本分。
说话要算数，是一种本分。
守信誉不是给人看的，为了一个承诺去赔钱，可能很多企业家会赖帐，但我会毫不犹豫地践诺。
我曾经为一个承诺赔了1800多万元。
客观地讲，信誉是一笔巨大的无形资产，守信誉能带来巨大的收获，步步高发展到今天，正是得益于良好的信誉得到股东的支持。
我觉得好汉应能吃眼前亏，吃了眼前亏将来才不会吃亏，有的人看上去很聪明，算得很精，甚至能骗钱，但他赚不着大钱。
只有智慧的人才能挣大钱，他不会去玩手腕，不会去骗人，而这种企业家往往能将企业做大。
企业不要什么钱都赚，这是一种本分。
企业应该有道德，有自己的原则。
有些生意哪怕再赚钱，如果违背自己做企业的原则，那我肯定不会去做的。
企业不能不赢利，但赢利应该建立在对市场的准确把握的基础上进行合法经营。
如果什么钱都想挣，这种企业永远也长不大。
企业挣钱固然非常重要，但挣钱的过程更充满了乐趣，如果挣钱就是目的，那目光就太短浅，这种企业很难长大。
做企业要有责任感，而不是简单的为了赚钱，赚钱只是一个过程。
企业存在要有价值，比如为社会创造财富，提供就业机会等。
企业不是什么事都做，这是一种本分。
也就是遵循“焦点法则”，把80%的精力放在20%的事情上，那么20%的事情会带来80%的效益。
有多大能力做多大的事，而不是有多大的胆量。
实际上每个企业的资源都是有限的，包括人力、物力、财力，把这有限的资源用到无限的投资方向上去肯定要出问题，有的企业什么都在做，但都没有什么特点，你不知道它到底是干什么的。
这种企业的问题也许短期内不会表现出来，但将来很麻烦。
必须要集中优势兵力打歼灭战，即在一个企业中实现焦点化，集中一个行业中最尖端的技术开发出最尖端的产品。
企业就那么点能力和规模，不可能再分散资源，我不相信有天上掉馅饼的事。
要老老实实做事，是我们做企业的准则。
做企业其实非常简单，没有什么花拳绣腿，最厉害的招数是没有招的招，一拳打出去，非常朴实。
我觉得也跟做学问、搞科研一样，勤奋和坚韧都是非常重要的，爱迪生关于成功的公式：99%的汗水加1%的灵感，这里同样适合。
必须老老实实做事，做企业就像长跑赛一样，唯有老老实实保持匀速前进，不偷懒、不投机者才不会被淘汰。
一个企业在成长过程中，随时都可能遇到困难和挫折，有时甚至是灾难性的打击，但企业家必须能扛得住，绝不能放弃自己的追求，很多人老是埋怨自己的运气不好，在逆境中沮丧，甚至走向颓废，这实际上是意志品质不够好。
企业家应该有一种精神，百折不挠，方能致胜。
要处理好企业的利益链。
一个企业都有一个利益链，供应商也好，批发商、零售商也好，消费者也好，都是利益链中的一环。
就企业内部来说，从高层管理人员、中层管理人员一直到基层的工人，都有其利益要求。
俗话说，有钱大家赚。
各方面的利益处理得好，这利益链就会运转正常，如果某一个环节出了问题，那么就会一损俱损，因此每一个环节都不能忽视。
要敢为天下后。
我觉得敢为天下后对较小的企业尤其重要。
我们实力本来就不强，很难跟世界级的大公司相比，因此，我先看人家国外大企业做什么产品，而且要看它什么产品好卖，然后我再做什么，这样成功的机率要大得多。
其实，先与后是相对的，暂时的。
进入市场有先后之分，这只是竞争的开始，后来者确有不利之处，但超越前人本身就是巨大的动力和目标，而且在更后面看清对手和市场，更容易看到，自己的差距，也更容易少走弯路，只要能找到突破口，就可以集中优势兵力，快速切入，快速跟进，后来居上。
不攻击对手。
我觉得互相攻击是种不健康的行为，做企业要有点风度，攻击对手恰恰是没有自信的表现。
心态上要沾染这些东西，纵然一时得手，将来总是要摔交的。
靠攻击别人过日子，是得不偿失。
其实，每个企业都有自己的长处，也有自己的短处，宣传自己的长处就行了。
我一直这么认为，一个企业的失败，企业家要负主要责任；一个企业的成功，功劳肯定是大家的。
我们的企业的成功与发展需要各方面的人才，给大家提供充分施展才华的舞台,提高我们的专业化水平和企业的素质。
市场竞争的背后其实是人才素质的竞争。
企业的发展，需要我们的人才队伍不断壮大。
我们正在处在一个竞争日趋国际化的时代，我们的企业面临更为严峻的挑战。
与跨国公司这些重量级的企业相比，我们还是一个弱者，我们在资金、技术、管理、经验及产品开发能力上都必然要逊一筹。
我们要不断努力缩小与他们的差距，提高我们的专业化水平和整体素质；我们要把企业做大，把它培养成为世界级和重量级的选手。
为此，需要大家励精图治，共同努力，共同奋斗。
总经理:第一章手册宗旨和目标目录页码本手册的宗旨一--1本手册的目标一--1本手册的宗旨本手册旨在为公司销售网络中的管理二级代理商的人员提供的规范化和标准化的运作指导，统一于在步步高的理念，在市场细化工作中形成统一的思路，统一的形象，以规范化和标准化的作业，达到公司既定目标.这几年来，步步高在市场上的地位不断加强，建立了相对的品牌优势，各级经销商队伍也随着步步高的成长而规模不断扩大。
但是随着企业的发展，随着进入WTO日程的临近，我们所面临的竞争也日益激烈，所面对的对手更为强大。
而我们在市场与销售工作与跨国公司相比，确实存在很大的差距，主要体现在标准不统一，操作不规范，思路不明确，运作不够程序化，人员无经验、管理上过于依赖经验和感觉。
因此建立一套理性化、标准化、程序化、规范化的统一的做法是我们的当务之急，并以此来培养适合企业发展的销售人员。
本手册的制定，很大程度上是对以往公司和个区域市场销售实战的经验总结，并吸收了国内外先进营销理论，经过收集提炼，综合整理成册。
因此，也仍然需要在实际中不断检验、修正和完善。
本手册的目标本手册使用者为公司销售网络中的一级代理的总经理和业务经理。
目标是达到:1、帮助管理二级代理商的人员提高和达到专业化销售的水平和技能。
2、帮助管理二级代理商的人员掌握专业销售的日常工作的具体内容和操作方法。
3、帮助管理二级代理商的人员提高业务工作的效率，有效完成工作任务。
作为营销人员，要根据手册统一的标准和规范从事市场工作，在实践中加以运用和推广，推进我们营销工作向更高的层次前进。
二级代理商管理手册1第2页第二章上级单位人员职责和工作内容目录页码上级单位人员职责二--1管理者针对二级代理商的职责二--2基本目的通过熟练的工作管理和人员管理，达到公司的销售目标；负责各种销售任务和促销活动的落实和完成；根据公司为二级代理商提供优质服务的指导思想，制定二级代理商发展计划。
相应责任●针对品牌特征，制定销售网络方案，争取最大的网络、最全面最重要的终端客户，获得最大的销售额、利润和增加市场竞争力。
●以公司的基本宗旨、政策、目标和任务为依据，领导设计和执行销售网络的相应政策。
●领导设计、实施公司的销售管理系统。
●领导制定、实施、控制销售网络费用的预算。
●规划销售的组织机构和建立起一套完善的人才培养体系。
●制定有效的新产品上市政策并予以实施。
具体职责1、增加销售◆负责制定销售计划以达到公司预算目标。
◆以有效的销售方式来满足终端售点的需要。
◆建立销售网点、开拓业务，以达到网络深度、宽度合理分销目的。
◆领导销售网络达到品牌第一注目率。
◆维持良好的商业信誉，与各级代理商进行业务联系。
◆安排销售任务，产品输出和市场动态的适当运作，按要求作出评估报告。
◆遵照公司建议的价格，使与客户达成协议，保持市场价格的稳定、持续。
◆负责安排促销活动、接受客户的意见、开拓有潜质的业务、解决在销售中出现的问题。
2、管理◆通过后勤部门提供的存货量适当安排给客户。
◆保留销售信用证、现金、回扣报告及有关资料以便经费能及时呈交给财务部门处理。
◆根据公司的政策有效地完成任务，但不限于在信用证、优惠价、制服、吸引客户、遭成损坏和超越规定等的程序。
◆加强监督销售管理及处理运费；使零售商再提货时可取得的优惠价。
◆负责为市场部门提供其促销计划，以达到公司的销售目的。
3、销售队伍发展◆通过有效的招聘制度、培训计划和完善管理系统，发展其销售机构。
◆协助其他部门处理客户的意见，确保公司在市场的竞争力，并扩大销售队伍。
◆每周开指导会议，总结销售结果、制定有效的措施。
4、指导方向◆维护公司的信誉，严格遵守步步高的规章制度，按原则执行任务。
上级单位相关工作人员工作内容管理人员工作内容其他人员工作内容第三章上级单位人员的素质要求目录页码素质三--1 五心三--2 对销售人员的形象建议三--2素质1、诚实守信。
与客户建立信赖关系，需要销售人员具有“诚”“信”品格。
销售首先是销售自己，推销自己的人格，信用不好，生意很难维持。
客户接受一个销售人员的前提是客户对他的信任，这样才能保持交易的可持续性和良性发展。
2、敬业精神。
坚守本分，保持认真的工作态度，是这一职业所必须的。
3、坚持不懈。
成功的销售人员总是比别人坚持得久一点，工作更刻苦一点。
销售遵循“平均法则”，通常探访若干数目（例如是一百）的客户，才有一家愿意购买，那么必须忍受九十九次回绝，必须忍受一次一次的回绝，坚持下来，离成功才能越来越近。
4、吃苦耐劳。
销售是一项十分艰苦的工作，处在销售的前线，条件艰苦，工作量大，面临各种复杂的问题和障碍。
没有吃苦耐劳的精神很难扛得住。
5、善于沟通。
销售是一项说服性的沟通工作，需要70%的倾听，30%的表达。
善于沟通者容易成功。
优秀的销售人员会不断探询客户的需要，将心比心，以细腻的感受心和同情心，判断客户的真实需要并加以满足，最终成交。
6、解决问题的能力。
优秀的销售人员应具备解决问题的能力。
能对突发事件做出准确迅速的反应。
7、积极的人生态度。
销售人员每天都承受来自公司、客户、家庭方面的压力；销售人员每天都是单兵作战，承受着成功与失败的喜怒哀乐。
销售人员必须有积极的人生态度，不屈不饶的精神，远大的眼光，坦然、成熟地面对和处理挫折与失败，面对推销工作的巨大的犀利压力和严峻考验。