人际传播知识点

第一课人际传播基础第一节学习人际传播的意义为什么要学习人际传播？有价值的学习能得到两方面的收益：理论价值和使用价值。

人际传播是人们每天都要做的事情：和同事交谈，结交新朋友，约会，求职，劝说领导，赞美他人或回应他人的赞美，保持和修复关系，断绝关系……学习人际传播的理论价值：了解人际传播相关知识，真正理解人际关系和人际互动。

学习人际传播的实用价值：个人生活、社会生活和职业生涯的成功相当程度上取决于人际传播的知识和技能。

人际传播的知识和技能可以帮助人际关系效率提高，并促进事业成功。

第二节人际传播的性质一、人际传播（interpersonal communication）的定义：人际传播是两人或多人之间的语言和非语言互动。

二、人际传播的基本特征：1.人际传播发生在相互依赖的个人之间交流双方总是以某种方式互相联系着，如儿子与父亲，两个朋友，老师与学生，等等。

人际传播是双向的，即发展在两个人之间，也时常扩展到小型的亲密团体比如家庭。

相互交流的个体之间互相依赖：一个人的行为会对另一个人产生影响，一个人的行为会导致另一个人的行为。

2.人际传播和人际关系紧密相连发生在人际关系中的人际传播是实现人际关系的重要途径。

你进行人际传播的方式在很大程度上取决于你和另外一个人之间的关系。

例：你与老师的沟通方式明显不同于你与父母之间的沟通。

你与他人之间的沟通方式也会影响你和他人之间关系的发展。

如果你和一个人以友好的方式互动，你很可能会和对方建立友谊；如果你经常传播憎恨和伤害的信息，那么你很可能会发展出对抗的关系。

3.人际传播存在于人际关系系列之中人际关系有亲密和陌生之分，关系越亲密，交流的个性化程度越高。

例：亲密伙伴之间的交流，如父子之间、情侣之间、好友之间的交流高度个性化。

4.人际传播包括语言和非语言信息意义在大多数情况下是由语言信号和非语言信号共同表达的。

人际交流所传递的信息中，非语言信息承载了90%的意义。

哪种信息为主需要看具体场合。

在某些场合，非语言信号传递更多的意义。

而在另外的场合，语言信号则传递了更多的意义。

5.人际传播有不同的形式人际传播通常是面对面的交流。

也有在线交流或者以计算机为媒介的交流（CMC），包括有即时信息的同步传播，例：QQ 聊天，在线视频会议或电话会议；也包括异步传播，即不是实时发生的传播，例：电子邮件沟通。

6.人际传播有不同的效果人际传播会产生不同的效果和满意度。

第三节人际传播的要素在所有的人际传播中都包括8个要素：信息源-接收者，编码-解码，信息，渠道，噪音，语境，伦理，能力。

信息源-接收者：个体在人际传播中承担着传播者和接收者的双重功能。

信息：刺激接收者的信号。

这种信号可以是听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉或者它们的结合体。

渠道：信息传播的媒介。

渠道会对信息产生不同的限制。

例：网络沟通与面对面交流不同。

噪音：扭曲信息的干扰元素，妨碍接收者接收信息。

分四种类型：物理噪音、生理噪音、心理噪音，语义噪音。

语境：包括物理语境、时间语境、社会心理语境。

伦理：每个沟通行为都有正确或错误的道德标准。

例如：讲真话、尊重人格、不伤害无辜的人等标准几乎适用于所有的文化中的人际传播。

能力：你进行有效沟通的能力就是你的人际传播能力。

人际传播能力包括沟通者如果根据沟通的语境和对象，以及其他因素来调整自身的沟通方式。

第四节人际传播的原理一、人际传播是交流信息的循环过程二、人际传播是有目的的活动人际传播主要有五个目的：学习：更好地了解世界和了解自己。

关系：建立与他人的关系。

影响：通过人际传播活动影响他人的态度和行为。

娱乐：远离工作，调整行为和心态，得到休息和享受。

帮助：照顾别人的需要，安慰，感到被需要。

三、人际传播有不确定性1.由于所有的信息都具有某种程度的模糊性，所有的人际传播中都存在着不同程度的模糊性。

例：语义的不确定性（ambiguity），有歧义的词语，如“立刻”、“马上”、“快”、“慢”、“温吞”等，不同的人会产生不同的理解。

2.所有的关系都存在不确定性。

例：在某一关系中，你和对方如何看待这段关系？你们对对方的感觉彼此都一致吗？你如何向对方描述这段关系？这段关系的未来是什么？四、人际传播可能是对称型或者是互补型的在对称型关系中，两个人像镜子一样相互反射对方的行为。

如果一方热情，另一方面也热情；如果一方表现得消极，另一方面也会消极；如果一方唠叨生气，另一方会有一样的回应。

对称型关系是一种平等的关系，强调的是尽量缩小双方存在的差异。

在互补型关系中，两个人以不同的行为方式进行表现。

一方的行为激励着另一方面的互补行为。

在这种关系中，双方的差异被最大化了。

双方占据着不同的位置，一方高则一方较低，一方消极则一方积极，一强一弱。

有时，文化会确立互补型关系，例如老师和学生，雇主和雇员之间的关系。

五、人际传播包括内容信息和关系信息信息可以指涉现实世界，比如信息可以指涉你在现实生活中看到的事物。

同时，信息也可以指涉人们交流时彼此的关系。

例：法官对律师说：“你立刻到办公室来见我。

”——内容层面上的含义包含了法官所期待的回复（律师立刻去见法官），关系层面的含义则说明了律师和法官之间存在着地位上的差别。

人们沟通中的很多问题，实际上都源于不能正确的区分内容信息和关系信息。

关于内容信息的争论相对容易处理，核实争议的事实相对容易一些。

解决关系信息的争论就要困难得多，部分原因是人们往往没有意识到那是关于关系信息的争议。

不过一旦你意识到这一点，你就可以采取适当措施，直达争议核心，直接解决争议。

注意对待信息态度上的性别差异：有调查证实，男人更看重信息的内容层面，而女人更关注信息的关系层面。

认识到这个差异，你就能更好地摆脱影响异性之间传播的那些潜在障碍。

六、人际传播是可以分解的系列活动传播是连续的互动行为，但观察者可以把传播活动分解。

试图把传播活动分解成连续的“刺激-反应”环节的行为，可以称为断句或者分解。

每个人都出于便利，把一些事件分解为刺激和反应的环节。

人们的分解过程，都是从利己的角度或者是维护自身形象的角度进行的。

例如：在婚姻关系中，人们通常认定是他们伴侣的行为引发了冲突。

了解另一个人是如何解释同一情境的，了解他或她是如何分解环节的，这是人际理解中至关重要的一步，这对移情（你可以感受到另外一个人的感受）也是十分重要的。

在人际交流的各种情形中，尤其是在冲突中，你要试着去理解他人是怎么分解情境的。

了解另一个人是如何解释同一情境的，了解他或她是如何分解环节的，这是人际理解中至关重要的一步，这对移情（你可以感受到另外一个人的感受）也是十分重要的。

在人际交流的各种情形中，尤其是在冲突中，你要试着去理解他人是怎么分解情境的。

七、人际传播不可避免、不可逆转、不可复制不可避免：无论是否有参与传播活动的意愿，人们实际上都在进行人际传播。

当你处在互动的环境中的时候，你的所有反应都具有潜在的信息价值。

不能逆转：你传播出的信息保持着被传播出的状态，是不能被收回的。

一旦信息开始传递并被接收，那么传播活动就不能逆转了。

特别要注意电子信息常常是永久性的。

不可复制：所有的人和所有的事情都在持续变化中，你不可能在回到当时是环境、想法、关系和行为情境之中。

第二课人际传播中的自我第一节自我的概念自我概念：自我概念是每个人心中的自我形象。

它包括你对自己的优点和缺点、能力和不足以及抱负和世界观的认识及感受。

自我概念至少源于以下四个方面：（1）他人的印象，（2）社会比较，（3）文化习得，（4）自我评价（1）他人的印象：他人形成并展示出来的有关你的形象（别人怎么看我？）你可以通过他人对待你、回应你的方式，去看自己在他人心中的形象。

你尤其看重那些生活中对你特别重要的人对你的印象，如父母、老师、朋友、恋人、同事。

如果他人都高度评价你，那么从他们的行为中就可以看出他们对你的积极印象。

反之，如果他们对你评价不高，那么你就会看到消极的印象。

（2）社会比较：你对自己与他人的比较（我和同辈相比表现如何？）把自己和他人进行比较，可以形成关于自己的印象。

当你想清楚地认识自己，想知道自己的成效如何或者竞争力有多强的时候，你可能会去参照自己的同龄人。

如果你想对自己的感觉好一些，你可以和比自己差的人进行比较；如果你想获得客观准确的评价，那么你可以和那些与自己差不多的同龄人进行比较。

（3）文化习得（我是否符合自己文化的要求？）你所在的文化通过你的父母、老师、媒体等渠道慢慢向你灌输了一系列的信仰、价值观和态度——包括信仰，种族，国籍，成功（怎样定义成功、怎样获得成功），关于商业活动和个人生活生活中应该遵循的道德规范，等等。

你可以通过这些信仰、价值观和态度来进行自我评估。

例：获得你所在文化中定义的成功，将有助于你形成积极的自我概念，而没达到你所在文化中定义的成功（比如在30岁还没有找到稳定的伴侣，25岁还没能在经济上完全独立），则可能令你形成消极的自我概念。

（4）自我评价：你解读和评价自己的思想和行为的方式。

你对自己的行为做出反应，你对自己的行为进行解读和评价。

这些解读和评价有助于你形成自我概念。

当你的行为和信念相矛盾时，你会对这种行为做出消极的反应，相应地形成消极的自我形象。

相反，当你积极地评价自己的某种行为，就会形成积极的自我形象。

例：如果你撒谎，你会用内化了的信念来评价撒谎行为，你可能会有罪恶感，形成消极的自我形象。

如果你帮助了别人，你可能会积极地评价这种行为，这种行为会让你感到满意和高兴，从而形成积极的自我形象。

第二节自我意识一、自我意识（self-awareness）就是对自己的了解程度。

理解自我概念的形成是增强自我意识的重要方式。

你越了解为什么那样看待自己，你就越了解自己是谁。

二、“约哈里之窗”模型：“约哈里之窗”模型把自我意识分成四个象限来解释，这个自我模型是一个内部可以互动的整体。

“约哈里之窗”强调，自我的各个部分不是彼此孤立的，而是一个相互影响的整体，各个部分彼此依存。

（1）开放的自我代表所有关于你的信息——行为、态度、感受、愿望、动机、想法。

你和其他人都知道这些信息。

这些信息的范围从你的名字、肤色、性别到你的年龄、宗教信仰和财务状况等。

开放的自我中开放的程度，取决于你所处环境及交流对象。

比如，面对那些让你感到舒服和支持你的人，你更愿意透露自己的信息，而在其他人面前你可能更倾向于封闭自己。

（2）盲目的自我代表他人知道而被你忽视的关于自己的信息。

其中包括一些不太明显的习惯，比如你可能常说“你知道”、“真的吗”、“没有”；一些姿势，比如生气时挠鼻子；一些特点，比如明显的体味等等。

这其中也可能包括一些很明显的信息，比如防护方式、斗争策略或者受压抑的经历等。

（3）隐藏的自我指你向他人隐瞒的信息。

无论是否与谈话内容有关，这是你在任何沟通中都不想透露的信息。