员工素质能力模型应用手册
员工素质能力模型应用手册
员工素质能力模型应用手册员工素质能力模型是一个用于评估员工素质和能力的工具，它被广泛应用于人力资源管理领域。
本手册旨在帮助企业有系统地应用员工素质能力模型，以提高员工的素质和能力，进而推动组织的发展和进步。
第一部分：员工素质能力模型概述1.1 什么是员工素质能力模型在介绍员工素质能力模型之前，我们首先要明确什么是素质和能力。
素质是指员工的个人品质、知识、技能、态度等方面的综合表现，而能力则是指员工具备完成工作所需的技能和能力。
员工素质能力模型是基于组织的岗位要求和工作职责，结合员工角色、能力和素质等因素，构建的一个评估员工综合素质和能力的框架。
它通过明确员工能力要求和绩效指标，帮助企业识别员工的优势和不足，为员工的发展提供指导和支持。
1.2 员工素质能力模型的价值员工素质能力模型对企业的发展具有重要的意义。
首先，它可以帮助企业识别组织中的高绩效员工，从而激励这些员工的发展，保持其在组织中的竞争力。
其次，它可以帮助企业发现低绩效员工的不足，为他们提供相应的培训和支持，以提高其素质和能力。
最后，它可以为企业提供一个科学系统的人才评估和选拔工具，为企业的人力资源管理提供支持和依据。
第二部分：员工素质能力模型的应用2.1 员工素质能力模型的构建建立一个适合企业的员工素质能力模型需要从以下几个方面进行考虑：- 确定企业的核心价值观和文化，将其融入模型中；- 分析企业的业务需求和战略目标，确定员工的关键素质和能力；- 结合岗位要求和业务特点，明确各个岗位的素质和能力指标；- 将岗位素质和能力指标与员工角色和层级结合，并进行细分和排优先级。
2.2 员工素质能力模型的评估员工素质能力模型的评估可以通过多种方式进行，常用的方法有个人能力自评、360度评估以及基于绩效目标的评估。
在进行评估时，应该注意以下几个要点：- 确定评估周期和评估频次，建立一个可持续的评估机制；- 选择合适的评估工具和方法，确保评估结果的准确性和可靠性；- 对评估结果进行分析和解读，为员工制定个性化的发展计划；- 反馈评估结果给员工，激励他们的积极性和主动性。
某公司能力素质模型手册
某公司能力素质模型手册某公司能力素质模型手册第一章：引言1.1 目的和范围本手册旨在为某公司的员工提供能力素质模型的框架和参考指南，以便员工能够了解和衡量自己在担任职务时需要具备的能力和素质。
1.2 公司背景某公司是一家领先的技术公司，致力于为客户提供最优质的产品和服务。
公司注重员工的能力和素质发展，并鼓励员工积极参与培训和提升自己的技能和知识。
第二章：公司核心价值观2.1 专业性2.2 创新2.3 合作2.4 奉献第三章：能力素质模型的框架3.1 通用能力3.1.1 沟通能力3.1.2 团队合作能力3.1.3 解决问题能力3.1.4 分析能力3.1.5 创新能力3.1.6 学习能力3.1.7 适应能力3.1.8 时间管理能力3.2 领导能力3.2.1 战略思维能力3.2.2 目标设定与管理能力3.2.3 压力管理能力3.2.4 决策能力3.2.5 团队建设能力3.2.6 人员激励能力3.2.7 变革管理能力3.3 专业技能3.3.1 技术能力（具体列出技术领域相关的能力）3.3.2 专业知识3.4 领导力3.4.1 愿景创造力3.4.2 执行力3.4.3 影响力3.4.4 发展他人能力3.4.5 资源管理能力3.5 商业意识3.5.1 渠道和市场洞察力3.5.2 销售能力3.5.3 公司财务知识3.5.4 业务分析能力3.5.5 客户关系管理能力第四章：能力素质模型的评估和发展4.1 能力评估工具4.1.1 面试评估表4.1.2 能力测试4.1.3 绩效评估4.1.4 培训反馈4.2 能力发展计划4.2.1 培训和课程4.2.2 跨部门项目4.2.3 辅导和指导4.2.4 自学机会4.3 能力发展目标4.3.1 短期目标4.3.2 中期目标4.3.3 长期目标第五章：能力素质模型的实施和改进5.1 实施方法5.2 追踪和评估5.3 持续改进5.4 惯例和经验教训第六章：能力素质模型的推广和应用6.1 推广方法6.2 应用场景第七章：附录7.1 能力评估表样本7.2 培训计划和课程表7.3 绩效评估表样本7.4 培训反馈表样本结论：本手册提供了某公司能力素质模型的框架和参考指南，旨在帮助员工了解和衡量自己在担任职务时需要具备的能力和素质。
《能力素质模型管理手册》
《能力素质模型管理手册》能力素质模型是一种根据个人能力和素质进行管理和评估的方法。
本手册旨在帮助管理者更好地了解和应用能力素质模型，在人才选拔、绩效考核以及职业发展等方面发挥指导作用。
第一章能力素质模型概述1.1 能力素质模型的定义能力素质模型是指将个人能力和素质分解为各个维度，并通过对这些维度进行量化评估和管理的方法。
1.2 能力素质模型的意义能力素质模型能够提供一个科学、客观的评估标准，帮助管理者更准确地识别人才，制定培训计划，合理安排工作任务，提高整体绩效。
第二章能力素质模型的建立2.1 确定组织核心能力组织核心能力是组织所需的核心技能和素质，对能力素质模型的建立至关重要。
2.2 分解核心能力指标将核心能力指标分解为具体的维度，例如技术能力、团队合作能力、领导力等。
2.3 设定评估标准根据每个维度的重要程度和对岗位需求的匹配程度，设定相应的评估标准，便于后续的评估和比较。
第三章能力素质模型的应用3.1 人才选拔通过能力素质模型，可以更加准确地评估候选人的能力和素质是否与岗位要求相匹配，提高招聘的准确性和效率。
3.2 绩效考核能力素质模型为绩效考核提供了明确的指标和参考依据，使绩效评估更加公平、客观，并能更准确地定位人才的发展需求。
3.3 职业发展能力素质模型可以帮助个人了解自己的能力和素质状况，找到自己的优势和劣势，并制定相应的职业发展计划。
第四章能力素质模型的管理要点4.1 员工培训根据能力素质模型的评估结果，制定相应的培训计划，帮助员工提升不足的能力和素质，提高整体绩效。
4.2 岗位匹配通过能力素质模型，将员工的能力和素质与岗位需求进行匹配，合理安排工作任务，提高员工的工作满意度和绩效。
4.3 绩效奖励根据能力素质模型的评估结果，对绩效优秀的员工进行奖励，激励员工提高自身能力和素质。
第五章能力素质模型的优势与挑战5.1 优势能力素质模型能够提供科学、客观的评估标准，为组织的人才管理提供有力支持。
XX公司的《能力素质模型管理手册》(doc23页)
XXX公司能力素质模型手册安X信公司XXX年XXX月目录第一章能力素质模型概述第一节能力素质模型的概念1.1 什么是能力素质1.2 能力素质的分类1.3 什么是能力素质模型第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架2.1 人力资源管理整体框架2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用第二章能力素质模型数据库制定/更新流程第二节X围第二节控制目标第三节流程涉及部门第四节主要控制点第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明（略）第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库第九节能力素质模型数据库使用说明第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用第一节X围第二节控制目标第三节能力素质模型的运用流程第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工第五节个人绩效评估表第六节个人绩效评估表填表说明第七节评估打分依据评估级别建议表附件一：能力素质模型应用流程：能力素质模型数据库制定/更新流程附件二：员工考核管理流程图（HR-FL-6）附件三：能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考评表3 / 23第一章能力素质模型概述“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合”－《为了未来的竞争》， Gary Hamel 和 C.K. Prahalad哈佛商学院，1994年第一节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。
所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法；能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。
通过反复的训练和不断的经验累积，员工可以逐渐掌握必要的能力；职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求，如：诚实、正直等。
员工能力素质模型[HR必备]
![员工能力素质模型[HR必备]](https://img.taocdn.com/s3/m/c3ef394a5e0e7cd184254b35eefdc8d377ee140a.png)
员工能力素质模型[HR必备] 哎呀，你们可真是不知道我这个HR小姐姐的苦啊！每天要面试那么多人，还要评估他们的能力素质，真是让我头疼不已。
不过，为了帮你们减轻点负担，我这就来给你们讲讲员工能力素质模型，让你们在招聘的时候也能更加得心应手！咱们要明白什么是员工能力素质模型。
简单来说，就是用来衡量一个人在工作中能否胜任各种任务的一套标准。
这个模型里面包含了很多方面的因素，比如沟通能力、团队协作、解决问题的能力等等。
好了，废话不多说，让我们一起来详细了解一下这个模型吧！1.1 沟通能力说到沟通能力，那可是非常重要的一个环节哦！一个沟通能力强的人，不仅能够更好地与同事合作，还能够在工作中更好地与客户沟通，提高工作效率。
那么，什么样的沟通能力才能算是好的呢？要注意自己的语言表达是否清晰明了，避免使用一些生僻的词汇或者专业术语，让别人听不懂。
要注意自己的语气和态度，要让人感觉你是一个亲切友好的人，而不是一个冷漠无情的机器。
要注意倾听别人的意见和建议，这样才能更好地与别人沟通嘛！2.1 团队协作团队协作可是现代职场中非常重要的一环哦！一个善于团队协作的人，不仅能够更好地与同事相处，还能够在工作中发挥出更大的价值。
那么，怎么样才能提高自己的团队协作能力呢？要学会尊重别人的意见和观点，不要总是觉得自己的想法才是正确的。
要学会分享自己的想法和经验，这样才能让大家共同进步。
要学会承担责任和义务，不要总是把功劳推给别人。
3.1 解决问题的能力在工作中，我们难免会遇到各种各样的问题。
一个善于解决问题的人，不仅能够更好地应对各种挑战，还能够在工作中取得更好的成绩。
那么，怎么样才能提高自己的解决问题的能力呢？要学会分析问题的根源和原因，不要总是急于求成。
要学会从多个角度去思考问题，这样才能找到最佳的解决方案。
要勇于尝试和实践，只有不断地尝试和实践，才能真正地提高自己的解决问题的能力哦！员工能力素质模型是我们在招聘和评估员工时的一个重要参考依据。
员工素质能力模型应用方案
员工素质能力模型应用方案员工素质能力模型是对员工能力的一种综合评估体系。
基于员工素质能力模型，企业可以更好地进行员工选拔、培训和绩效评估，从而提升员工的综合素质和能力水平，实现企业的长期发展目标。
1. 员工选拔方案员工选拔是企业成功的第一步，通过员工素质能力模型，企业可以制定更科学的员工选拔方案。
首先，企业可以明确招聘岗位要求，并与员工素质能力模型进行对比分析，从而筛选出最适合岗位要求的候选人。
其次，企业可以结合员工素质能力模型的评估结果，进行面试和笔试等环节的招聘流程，以期最大程度地减少招聘过程中人为主观因素的干扰，提高招聘的准确性。
2. 员工培训方案员工培训是提升员工能力的重要手段，通过员工素质能力模型，企业可以制定更有针对性的员工培训方案。
首先，企业可以根据员工素质能力模型的评估结果，确定员工的发展方向和培训需求。
其次，企业可以设计具体的培训内容和培训计划，包括专业知识、技能和软实力等方面的培训，以提升员工的整体素质和能力水平。
同时，企业还可以根据员工素质能力模型的评估结果，进行培训效果的评估，以及后续的培训调整和优化。
3. 员工绩效评估方案员工绩效评估是激励员工和推动企业发展的重要手段，通过员工素质能力模型，企业可以制定更科学的员工绩效评估方案。
首先，企业可以明确绩效评估的指标和权重，并与员工素质能力模型进行对比分析，确定各项指标的设定标准。
其次，企业可以结合员工素质能力模型的评估结果，进行绩效考核和评估，以期更公正地评价员工的工作贡献和能力水平。
同时，企业还可以根据绩效评估结果，制定相应的激励措施和培训计划，帮助员工提高绩效水平和实现个人发展目标。
总之，员工素质能力模型的应用方案可以帮助企业更好地进行员工选拔、培训和绩效评估，提升员工的综合素质和能力水平，实现企业的长期发展目标。
为了有效应用员工素质能力模型，企业应该进行以下几项工作：首先，建立科学的员工素质能力评估体系，明确评估指标和权重；其次，制定相应的招聘、培训和绩效考核方案，与员工素质能力模型相结合；最后，不断优化和改进员工素质能力模型的应用，以适应企业发展的需求和员工的个人发展需求。
员工核心素质能力模型学习手册(最终修改后)
东成立亿集团员工核心能力素质提升学习手册集团人力行政中心2016年10月目录1. 引导材料 (3)1.1 为什么要提炼核心能力素质 (4)1.2 核心能力素质从哪里来 (4)1.3 核心能力素质的是什么 (5)2．核心能力素质提升指导 (6)2.1 敢想 (7)2.2 敢当 (9)2.3 敢干 (11)2.4 客户为尊 (13)2.5 诚实可信 (15)2.6 目标导向 (17)2.7 思行结合 (19)2.8 团队协作 (21)2.9 创新改善 (23)2.10 为客户创造价值 (25)第一部分：引导材料1.引导材料引导材料广东东成立亿集团有限公司员工素质模型是在企业精神“守纪、有礼、高质、高效”和行为口号“敢想、敢当、敢干”的基础上，结合公司未来发展需要而提炼出来的能力素质要求。
其中三项核心素质是成为东成立亿人的最基本要求，是基本的思想保障；六项核心能力服务于东成立亿人的核心目标“为客户创造价值”，是支持这一核心目标得以实现的能力保障。
本学习手册面向所有东成立亿人，旨在为员工提供增强自身核心能力素质所需的工具资源。
1.1 为什么要提炼核心能力素质（1）、明确员工的思维方向，牵引员工的行为取向集团化管理的企业，员工的思想和行为管理是关键，除了靠制度约束之外，还需要思想及文化上的牵引，核心素质能力给员工明确了思维方向，有利于统一员工的行为取向。
（2）、丰富企业文化内涵企业文化的关键是能够牵引思想、凝聚力量。
核心能力素质是企业文化的核心内容之一，有利于规范和凝聚员工的思想力量。
（3）、有利于将全员的智慧统一到为客户创造价值的取向上来企业存在的目的就是为客户创造价值，每位员工的工作也必须围绕这一核心来开展，核心能力素质模型就是基于这一理念进行设计的，有利于统一员工的思维和行为，形成以客户为中心的内部管控理念。
1.2 核心能力素质模型从哪里来？东成立亿集团的核心能力素质模型是在参考全球标杆公司的成功经验的基础上，基于以下三方面内容的输入而得：（1）、基于公司战略对员工素质能力的客观要求；公司致力于打造纺织全产业链的集团化公司，在未来3-5年内实现业绩翻番，要求每位员工在战略指引下，围绕为客户创造价值的宗旨发挥个人才智，“敢想、敢当、敢干”形成合力，构建高绩效。
中控员工素质能力模型应用培训手册
中控员工素质能力模型应用培训手册一、背景介绍中控员是企业中负责调度和监控生产过程的重要角色。
为了提高中控员的素质能力，提高工作效率和质量，本手册旨在辅助培训中控员掌握适应企业要求的素质能力模型。
二、中控员工素质能力模型1. 技术能力技术能力是中控员必备的基本素质，包括以下几个方面：a) 熟悉生产设备：掌握所负责设备的操作和原理，能够迅速应对设备故障和异常情况。
b) 计划安排能力：具备合理的调度和安排能力，能够根据生产需求合理安排生产任务。
c) 数据处理能力：熟练运用生产数据分析工具，能够准确分析生产数据并提出改进意见。
2. 沟通能力中控员需要与生产一线员工、技术人员以及管理层进行有效沟通，确保信息畅通，工作协调，具备以下能力：a) 语言表达能力：清晰准确地表达自己的意见和要求，提供明确有效的工作指导。
b) 倾听能力：善于倾听他人意见和建议，理解并及时反馈。
c) 团队合作能力：积极主动地与团队成员合作，互相支持，共同完成工作任务。
3. 心理素质工作中控员需要面对高强度的工作压力和复杂的生产环境，因此需要具备以下心理素质：a) 抗压能力：能够在高压力下保持冷静和高效的工作状态。
b) 解决问题能力：善于分析和解决问题，能够快速应对各种突发情况。
c) 自律能力：具备良好的工作纪律和自我管理能力，能够自觉完成工作任务。
三、培训内容为了使中控员能够全面掌握上述素质能力模型，培训内容主要包括以下几个方面：1. 技术能力培训a) 设备操作培训：详细介绍中控员所负责设备的操作方法和注意事项。
b) 设备维护培训：教授中控员设备维护的基本知识和技巧，帮助其能够及时发现并解决设备故障。
c) 数据分析培训：介绍数据分析工具的使用方法，培养中控员的数据分析能力。
2. 沟通能力培训a) 沟通技巧培训：讲解有效沟通的基本原则和技巧，帮助中控员能够与各方沟通顺畅。
b) 团队合作培训：进行团队合作的案例分析和讨论，培养中控员的团队协作精神。
XX公司能力素质模型手册
XX公司能力素质模型手册企业管理系列/A4格式/范文精选XX公司能力素质模型手册目录第一章能力素质模型概述第一节能力素质模型的概念1.1 什么是能力素质1.2 能力素质的分类1.3 什么是能力素质模型第二节能力素质模型与人力资源管控管理管控整体框架2.1 人力资源管控管理管控整体框架2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用第二章能力素质模型数据库制定/更新相关相关流程第二节范围第二节控制目标第三节相关相关流程涉及机构部门机构第四节主要控制点第五节能力素质模型数据库制定/更新相关相关流程图第六节能力素质模型数据库制定/更新相关相关流程说明（略）第七节能力素质模型数据库制定/更新相关相关流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库第九节能力素质模型数据库使用说明第三章能力素质模型在企业有关员工考核管控管理管控相关相关流程中的运用第一节范围第二节控制目标第三节能力素质模型的运用相关相关流程第四节企业有关员工考核管控管理管控相关相关流程涉及表单流转及职责分工第五节个人绩效评估表第六节个人绩效评估表填表说明第七节评估打分依据评估级别建议表附件一：能力素质模型应用相关相关流程：能力素质模型数据库制定/更新相关相关流程附件二：企业有关员工考核管控管理管控相关相关流程图（HR-FL-6）附件三：能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考评表第一章能力素质模型概述“企业不应仅仅被看成质量本协议合同支付资金服务和服务的组合，更应该是能力的组合”－《为了未来的竞争》， Gary Hamel 和 C.K. Prahalad哈佛商学院出版社，1994年第一节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养和能力和知识的综合相关要求。
所谓知识是指企业有关员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：专业知识和技术知识或商业知识等，它包括企业有关员工通过学习和以往的经验所掌握的事实和信息和和对事物的看法；能力则是指企业有关员工为了实现工作目标和有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力和逻辑思维能力或社交能力等。
(企业管理手册)公司能力素质模型手册
（企业管理手册）公司能力素质模型手册XXX公司能力素质模型手册目录第壹章能力素质模型概述第一节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质1.2能力素质的分类1.3什么是能力素质模型第二节能力素质模型和人力资源管理整体框架2.1人力资源管理整体框架2.2能力素质模型于人力资源整体框架中的运用第二章能力素质模型数据库制定/更新流程第二节范围第二节控制目标第三节流程涉及部门第四节主要控制点第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明（略）第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库第九节能力素质模型数据库使用说明第三章能力素质模型于员工考核管理流程中的运用第一节范围第二节控制目标第三节能力素质模型的运用流程第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工第五节个人绩效评估表第六节个人绩效评估表填表说明第七节评估打分依据评估级别建议表附件壹：能力素质模型应用流程：能力素质模型数据库制定/更新流程附件二：员工考核管理流程图（HR-FL-6）附件三：能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考评表第壹章能力素质模型概述“企业不应仅仅被见成产品和服务的组合，更应该是能力的组合”－《为了未来的竞争》，GaryHamel和C.K.Prahalad哈佛商学院出版社，1994年第壹节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质能力素质是壹个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。
所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的见法；能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。
通过反复的训练和不断的经验累积，员工能够逐渐掌握必要的能力；职业素养则是指组织于员工个人素质方面的要求，如：诚实、正直等。
某公司能力素质模型管理流程运用手册内容简介
某公司能力素质模型管理流程运用手册内容简介某公司能力素质模型管理流程运用手册一、引言能力素质模型（Capability and Competency Model，CCM）是一种用于评估和发展员工能力的工具，通过明确企业工作目标和员工所需的能力要求，帮助公司做出正确的人才招聘、绩效评估和培训发展决策。
本手册旨在介绍某公司能力素质模型管理流程的具体内容和应用方法，帮助员工了解该流程并做好相关工作。
二、能力素质模型概述1. 能力素质模型的定义和作用：能力素质模型是一种描述和评估员工能力的工具，可以帮助企业更好地了解员工的优势和不足，从而制定出针对性的培训计划和发展方案。
2. 能力素质模型的构成：能力素质模型由核心能力、技术能力和行为能力组成，核心能力是员工在岗位上不可或缺的基本素质，技术能力是员工所需的专业技能，行为能力是员工在工作中所展现的态度和行为方式。
3. 能力素质模型的应用场景：能力素质模型可以应用于人才招聘、员工绩效评估、岗位分析等环节，帮助公司实现人力资源管理的优化和提升。
三、能力素质模型管理流程1. 确定岗位需求：通过分析岗位职责和工作目标，确定该岗位所需的核心能力、技术能力和行为能力要求。
2. 制定能力素质模型：根据岗位需求，制定相应的能力素质模型，明确各个能力的具体要求和评估标准。
3. 员工评估：依据能力素质模型，对员工的核心能力、技术能力和行为能力进行评估，得出评估结果。
4. 分析评估结果：对员工评估结果进行分析，确定员工的优势和不足，找到重点培养对象。
5. 制定培训发展计划：根据员工的评估结果，制定个性化的培训发展计划，帮助员工提升核心能力、技术能力和行为能力。
6. 培训发展实施：根据制定的培训发展计划，进行具体的培训和发展活动，提升员工的能力素质。
7. 评估反馈：定期对员工进行评估，了解培训发展效果，及时调整和改进培训计划。
8. 循环往复：能力素质模型管理流程是一个循环往复的过程，随着员工的不断发展，不断调整和改进能力素质模型和培训发展计划。
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培训要点
建立“能力模型”
“影响一个人大部 分工作(角色或者 职责)的一些相关 的知识、技能和态 度，它们与工作的 绩效紧密相连，并 可用一些被广泛接 受的标准对它们进 行测量，而且可以 通过培训与发展加 以改善和提高”
谁适合做什么
员工素质能力 模型与人力资 源的关系
员工素质能力 的五大形象及 问题的提出
行动 ○特定的行为方式
绩效 ○产品质量 ○客户满意度 ○新技能的掌
握程度等
做什么？
素质能力 模型的定义
素质能力模型的定义
《美国词源》大辞典： “具有 或者完全具有某种资格的状 态或者品质”
“一个人能够有效地或者出色 地完成工作，他所具有的内 在的基本特点”
(克莱姆普(Klemp)
“影响一个人大部分工作(角色或者 职责)的一些相关的知识、技能和度， 它们与工作的绩效紧密相连，并可用 一些被广泛接受的标准对它们进行测 量，而且可以通过培训与发展加以改 善和提高”
高能力≠
遭到质疑
？ 高绩效
“干一行，爱 一行”的误区
培训工作
忙而无效
“战略”的稀释
为什么？
分析：
衡量培训有 效性的关键 指标就是培 训效果在实 践中的转化 力高低，这 种转化力将 直接或间接 地影响员工 绩效的变化。 那么培训工
培训工作忙而无效
问题：
能力是企业未来成功以 及获取竞争优势所要求 的人的核心素质的描述。
能力为“高素质≠高绩 效”提供了解释；能力 的提出使企业中无论是 个人、团队还是企业本 身和他的行为也都聚焦 于如何产生高绩效。
能力为员工规划个人职
问题的解答：
优秀技术员
应具备的能力
优秀主管 应具备的能力
表象的
创新能力 解决问题的能力 分析与动手能力 与人合作的能力 沟通能力 ……
95年在约翰内斯堡举行的关于能力会议的几百位专家
做什么？
素质能力模型的作用
素质能力模型的作用
能够非常有效地确保雇 员做好该做的事
能帮助人力资源部和直线经理 有效解决员工甄选与安置、 继任计划以及培训与发展等 方面的问题
可以帮助公司将内部的行为与 技能同公司整体的战略方向 协同起来
绩效
做什么？
员工能力的困惑
员工素质能力模型应用手册
Do unto others what you want others to do unto you!
你希望别人对待你的，你就去这样对待别人！
Your attitude affects others which in turn affect you.Therefore,you have to sent a positive ripple to get positive resule. 你的态度影响别人，它又将会反转来影响你，所以你必须 推动一个有利方向的涟漪，以得到积极正面的成果。
◎成就导向 ◎演绎思维 ◎影响力 ◎人际资源、培养 下属等） 解决问题的能力 与人合作的能力 ……
◎影响力 ◎人际理解力 ◎成就导向 ◎归纳思维
潜在的
为什么？
⑩实现客户满意⑨
员工素质能力模型
与人力资源的关系
①企业要成为什么？ ②员工要成为什么？
⑤从理念层面要求企业和员工如何做？
？“干一行，爱 一行”的误区
培训工作
忙而无效
“战略”的稀释
为什么？
用人标准遭到质疑
分析：
企业在选人、用人、 育人时，到底应该 依据什么样的标准？ 能力高低是首要且 唯一的判断依据吗？ 基于这种依据所开 展的一系列人力资 源管理活动的问题 会出在哪里？究竟 应该先考虑“能不
用人标准 遭到质疑
高能力≠
用人标准
高能力≠
遭到质疑
？ 高绩效
“干一行，爱 一行”的误区
培训工作 忙而无效
“战略”的稀释
为什么？
战略的稀释
分析：
如果一个企业的战 略无法有效的指引 和聚焦员工的行动， 那将是一件可怕的 事情，那么怎样防 止战略“稀释”现 象的发生？战略实 施与人力资源管理 活动的接口在哪里 呢？如何以战略为
用人标准
能力的概念
如客户满意 如自信 如灵活性
如成就导向
做什么？
能力的投入产出模型
“高能力”+？=“高绩 效”？
合适的能力=（强动机+ 合适的个性与价值观+… +必备的知识与技能）
能力 ○知识技能 ○社会角色 ○自我形象 ○个性 ○动机
投入
产出
过程
高绩效（做了什么）=
合适的能力（适合做什么）
+有效的行为方式（怎么 做）
高绩效
？“干一行，爱 一行”的误区
培训工作 忙而无效
“战略”的稀释
为什么？
“干一行，爱一行”的误 区
分析：
对于人与工作而言，究 竟应该如何实现人职匹 配？换句话说，作为管 理者，应该怎样帮助员 工在符合企业发展需要 的前提下实现其职业成 长？作为员工个人，应 该怎样选择并规划自己 的职业发展路径？这种 帮助与选择的出发点是 什么？
编制 “素质能力词典”
建立不同岗位能 力模型
将能力模型与招 聘、培训、绩效 考核结合运用
培训要点
Selling margin
素质能力模型应用
实施规划
目录
员工素质能力模型 的定义与作用
做什么?
员工素质能力的五大形象及 问题的提出
员工素质能力模型与人力资 源管理系统
建立员工素质能力模型的流 程和方法
为什么?
培训工作 忙而无效
“战略”的稀释
员工素质、能力的五大现象
为什么？
高能力≠高绩效
分析：
显而易见的是，能力 已经无法单方面成就 组织中员工的高绩效， 或者说，高绩效的产 生已经不完全取决于 人的能力，那么究竟 什么因素影响员工的 绩效水平？“高能力+？ =高绩效？”企业人力
用人标准
高能力≠
遭到质疑
高绩效
大型企业 企业通用的素质能力模型
怎么做?
公司应用 员工素质能力模型的作用
表
水下部分,通常
象
称为潜能,从上
的
到下的深度不
同,则表示被挖
掘与感知的难
易程度不同.水 下越深,通常越
不容易被挖掘 与感知.水上表
潜
象部分,即人的
在
知识与技能,则
的
易于被感知.
能力的内容包 括水下的潜能 部分,还包括水 上‘人的知识 与技能部分’.
③企业应该 如何做？
核心价值观
企业绩效 实现要求
员工能力 发展要求
④员工应该如何做？
人力资源战略 ⑥
⑨实现客户满意
培训开发 人才规划
素质模型 绩效管理 薪酬管理 ⑦
人力资源管理系统 人力资源管理技术．制度．机制．流程 ⑧
为什么？
员工素质能力的认识现状
用人标准
遭到质疑
？ 高能力≠
高绩效
“干一行，爱 一行”的误区