社区建设理论与实务第十章 练习题参考答案

第十章练习题参考答案

一、名词解释

1.社区服务：社区服务是指以社区为基本单元，以各类社区服务设施为依托，以社区全体居民、驻社区单位为对象，以公共服务、志愿服务、便民利民服务为主要内容，以满足社区居民生活需求、提高社区居民生活质量为目标，党委统一领导、政府主导支持、社会多元参与的服务网络及运行机制。

2.便民便利服务：社区便民利民服务是指立足于社区，为满足人们的衣、食、住、行、用、娱乐等各种需要而提供的，可以让居民方便购买或免费享受到生产生活所必需的各种服务，方便快捷地处理日常生活中遇到的各种问题或困难，有利于居民生产生活需要而面向全体居民开展的一系列有形和无形的服务都称为社区便民服务。

3.福利服务：社区福利服务特指由政府、社会组织和社区居民等服务主体，为社区中的特殊弱势群体提供的非盈利性产品和服务，主要包括为老人、残疾人、贫困家庭提供的社区救助、社区助残、社区养老等服务内容。

4.社区优抚服务：社区优抚服务是指社区发动和依靠社会力量，以一定的形式，为社区内的优抚对象排忧解难，尽可能满足他们的各种合理需求而提供的各种服务。

二、填空题

1.社区服务的开展需要大量资源，但是我国的社会生产力水平，决定了政府及其他有关部门向社区所能提供的外部资源是十分有限的。因此社区服务需要遵循（资源共享）原则。

2. （社区便民利民服务）是指立足于社区，为满足人们的衣、食、住、行、用、娱乐等各种需要而提供的，可以让居民方便购买或免费享受到生产生活所必需的各种服务。

3. 我国优抚体制中的重点保障对象中的“三红”指在乡退伍红军老战士、西路红军老战士和（红军失散人员）。

4. 国际上衡量一个国家或地区是否进入老龄化社会的标准是以60（65）岁以上老年人口占总人口比重的（ 10% ）（7%）作为衡量指标。

三、单选题

1．社区服务实行的收费办法是（ D ）。

A. 无偿服务

B. 低偿服务

C. 有偿服务

D. 无偿、低偿、有偿服务结合

2. 社区服务最本质的特点是（ A ）。

A. 福利性

B. 群众性

C. 地缘性

D. 互动性

3.社区老年服务的目标是（ B ）。

A. 老有所医、老有所养、老有所乐、老有所学、老有所为

B. 老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为

C. 老有所养、老有所乐、老有所医、老有所学、老有所为

D. 老有所医、老有所乐、老有所养、老有所学、老有所为

4.下列关于社区服务的说法，正确的有（ A ）。

A. 以社会效益为主

B. 适用道德调节机制

C. 可以有营利

D. 不可以有营利

四、简答题

1.什么是社区服务?

社区服务是指以社区为基本单元，以各类社区服务设施为依托，以社区全体居民、驻社区单位为对象，以公共服务、志愿服务、便民利民服务为主要内容，以满足社区居民生活需求、提高社区居民生活质量为目标，党委统一领导、政府主导支持、社会多元参与的服务网络及运行机制。

2.社区服务常见的内容有哪些？

（1）社区助老服务

（2）社区助残服务

（3）妇女儿童及家庭服务

（4）社区青少年服务

（5）优抚对象服务

（6）特定人群的服务

（7）居民自助互助服务

3.常见的社区便民利民服务有哪些？

（1）社区福利服务

（2）面向居民日常生活的服务

（3）行政性服务

（4）社企服务

4.社区老年人服务的方法和技巧？

（1）服务的针对性和多样化

虽然老年人群体在整体上有非常多共同的需求，但是每位老年人都面临自身特殊的问题，在设计社区老年人服务项目的时候，应充分调查了解老年人具体需求，提供多样化与个性化并举的服务来满足其多样化的活动需求。

（2）优势视角的运用

在提供社区服务过程中，应注意从优势的视角去看待老年人，为老年人营造一个积极健康的生活环境，并且尽可能的调动老年人参与到社区服务中来，一方面可以增强他们的社会融入，也可以满足他们自我实现的需求。

5.社区青少年服务的方法和技巧？

（1）对社区内的青少年做一个需求评估和相关问题研究，考查青少年的基本需求、特殊需求和现存问题，对这些需求做一个排序，这样可以在社区资源有限的情况下满足青少年最紧迫的需求。

（2）争取资源，为青少年建立活动场所和学习环境。

（3）加强宣传教育，争取广泛支持。

（4）逐渐实现社区青少年服务站的网络化。

（5）逐步实现社区青少年服务的多样化。

（6）逐步实现社区青少年服务的专业化。

（7）逐步实现社区青少年服务的规模化。

（8）逐步实现社区青少年服务的制度化。

（9）进行及时的服务评估和反馈

6.社区残疾人服务的方法和技巧？

（1）应从残疾人本身的视角看待其能力和潜能

作为工作人员，应该保持客观中立的态度，不能对残疾人有任何歧视，同时，不能把残疾人视为完全的弱者，应该看到他们身上的潜能，正面肯定和激励，并

且创造机会让残疾人发挥他们的能力，增强他们的信心。

（2）相信残疾人有权掌控自己的生活。

在服务过程中，不能家长作风，凡事替残疾人决定，而没有注重残疾人的主体能动性。

7.社区优抚服务的方法和技巧？

（1）以案主为中心，应充分了解优抚对象的特点和需求，以解决优抚对象的实际需求为出发点，策划和开展优抚活动。比如切实解决其具体困难的就医、就业、生活保障方面的活动，或者满足优抚对象心理需求，增强优抚对象自我效能感方面的活动。

（2）注重案主的增权，通过活动的开展，能够让优抚对象的自我价值得到体现，自我评价得到提高，增强其自我效能感。

（3）调动一切可用的资源，联系相关部门，争取更多的政策支持和资源支持，充分发动社区志愿者或义工组织，一起参与到活动中来。