物业公司保安各岗位考核标准
物业保安考核标准
物业保安考核标准物业保安是小区安全的守护者，他们的工作直接关系到居民的生活安全和财产安全。
因此，对物业保安的考核标准应该是非常严格的，只有通过严格的考核，才能确保小区的安全和居民的安宁。
下面就物业保安考核标准进行详细的介绍。
首先，物业保安的基本素质是考核的重点之一。
基本素质包括责任心、执行力、沟通能力、团队合作能力等。
责任心是物业保安的基本要求，他们需要对小区的安全负起全面的责任，时刻保持警惕，确保小区没有安全隐患。
执行力是指物业保安能够严格执行物业管理的各项规章制度，不偷懒、不玩忽职守，确保小区的秩序井然。
沟通能力是指物业保安需要与居民进行良好的沟通，及时了解居民的需求和意见，做到有求必应。
团队合作能力是指物业保安需要与其他保安人员和物业管理人员进行良好的配合，共同维护小区的安全和秩序。
其次，物业保安的技能水平也是考核的重点之一。
技能水平包括防火知识、应急处置能力、安全防范技能等。
防火知识是物业保安必备的知识，他们需要了解各种火灾的防范措施和应急处置方法，以应对突发火灾事件。
应急处置能力是指物业保安需要在突发事件发生时能够迅速做出正确的应对措施，保障居民的生命安全。
安全防范技能是指物业保安需要掌握一定的安全防范技能，如巡逻、监控、安全设备操作等，确保小区的安全。
最后，物业保安的服务态度也是考核的重点之一。
服务态度包括礼貌、耐心、细心等。
礼貌是物业保安对待居民和访客时的基本要求，他们需要以礼待人，做到言行举止得体。
耐心是指物业保安需要在处理居民的投诉和求助时保持耐心，细心是指物业保安需要细心观察小区的安全情况，发现问题及时处理。
综上所述，物业保安的考核标准应该是综合素质、技能水平和服务态度的考核，只有通过严格的考核，才能选拔出合格的物业保安，确保小区的安全和居民的安宁。
希望各个物业管理单位能够重视物业保安的考核工作，确保小区的安全和秩序。
某物业保安日常工作考核制度(20篇范文)
某物业保安日常工作考核制度（20篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业保安绩效考核细则
大家知道物业保安工作有什么绩效考核吗?下面为大家了物业保安绩效考核细那末，欢送阅读参考!一、目的：通过每月对各级、各岗位保安员仪容仪表、工作纪律、当月工作等情况进行具体的考核，使评审员及被考核保安员做到有据可依，有证可查，确保考核工作公平、公正、公开。
二、合用范围：合用于公司所有保安。
三、职责：1.保安部负责监视各管理处、工程组的每月保安员考核情况。
2.管理处主任负责对本单位队长、副队长每月工作的具体综合考核及监视管理处保安员考核情况。
3.保安队长或者主持工作副队长负责对保安班长、副班长的每月工作考核及监视各班组保安员考核情况。
4.保安班长或者主持工作副班长负责对班组保安员的每月工作考核。
四、相关文件：1.公司各项规章制度2.保安工作手册3.各管理处制定的五、操作规程1.首先，每月初普通保安员考核由各保安组班长或者主持工作副班长根据公司制定的各岗位考核标准对本班组保安员当月工作进行综合考核，然后将考核情况汇总报保安队长或者主持工作副队长。
2.其次，保安队长或者主持工作副队长在月初对每一个班组班长、副班长当月工作情况进行综合考核，同时监视各班组的考核情况是否正常，有无存在瞒报、有失公平、公正之处，然后将总体考核情况汇总报管理处主任。
3.管理处主任对保安队长、副队长的当月工作情况进行综合考核，并监视检查保安队的整体综合考核情况。
4.考核分数实行百分制，各级保安员当月工作成绩突出得 100 分以上者，每分奖励 5 元，当月考核 96 分(不含 96 分)至 100 分者不进行处分，考核分数 96 分至 90 分(不含 90 分)者，按照考核标准每分 5 元正常处分，当月考核 90 分至85 分(不含 85 分)者，按照考核标准双倍进行处分，当月考核 85 分以下者除进行 3 倍处分以外，再进行下岗培训一个星期，下岗期间拿试用期工资，培训后不合格者予以辞退。
连续两个月考核分低于 85 分的予以辞退，当月考核低于 80 分(含 80 分)以下者予以辞退。
物业管理保安员门岗(大堂)考核标准
文化素质达标、业务娴熟
不合格扣20元
不弄虚作假，工作责任心
发现一次扣20元
保守公司及客户秘密，反腐倡廉
视轻节严重扣20-200元
5
培训会议
积极参加公司安排的各项培训、会议
不合格一次扣20元
不迟到、早退
不合格一次扣20元
6
工作配合
服从领导安排
不合格一次扣20元
倡导团队精神，搞好内部团结
不合格一次扣20元
做好信息上传下达，加强内部沟通
不合格一次扣20元
7
交办事项
按时完成上级交办工作
不合格一次扣20元
完成任务不讲条件
不合格一次扣20元
及时反馈处理情况
不合格一次扣20元
完成物业经理及班长安排的其它工作任务；
视不合格的程度扣20-200元
整改情况
1
整改情况
整改上次漏检的问题
未整改扣20-200元
一处不合格扣20元
2
车辆管理
车辆保管有措施，管理严格、出入车辆（含摩托车）有严格登记；
一处不合格扣20元
非机动车辆有集中停放地，管理制度落实、停放整齐、场地整洁；
一处不合格扣20元
车辆引导人员指挥动作规范；
一处不合格扣20元
装修管理
1
日常监督
发现有单位违规装修处理及时、有效；
一处不合格扣20元
装修单位无重大安全隐患（包含配备灭火器及时、易燃物存放安全、无高空坠物隐患等）
不合格扣20元
举止文明：大方、端庄，保持良好的仪表，不当众整理个人衣物，不将任何物件夹在腋下；
不合格扣20元
精神振作，姿态良好。不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；
物业保安日常考核标准
物业保安日常考核标准
物业保安日常考核标准：
1. 外貌仪表：保安人员应保持良好的仪表形象，穿着整齐干净的制服，鞋子擦拭光亮，不允许穿拖鞋或破旧的鞋子。
2. 仪容仪表：保安人员应保持头发整齐干净，面部清洁，不允许有胡须和长发，不得佩戴大型的耳环和戴有明显标志的饰品。
3. 巡逻工作：保安人员应按照规定路线进行巡逻，保证每个角落都能够被覆盖到，巡逻途中要保持专注，发现可疑情况及时报告。
4. 安全检查：保安人员应定期进行安全检查，包括检查门窗是否关闭、照明设备是否正常以及电器设备是否安全使用等。
5. 现场处置：保安人员在处理各类突发事件时必须冷静、果断并按照规定程序进行处置，保证安全和秩序的维护。
6. 知识技能：保安人员应掌握必要的安全知识、急救技能和消防知识，能够在紧急情况下正确应对。
7. 服务态度：保安人员应文明礼貌地与业主、员工和访客交流，为他们提供必要的服务，积极解答问题。
8. 工作纪律：保安人员应遵守各项工作纪律，包括遵守管理制度、保守秘密、不泄露业主信息和遵守工作时间等。
9. 值班表现：保安人员在值班期间应保持警觉，不得离岗或私自离开工作区域，保证安全和秩序不受影响。
10. 培训学习：保安人员应参加单位组织的培训和学习，不断提升自己的知识和技能水平，提高自身综合素质。
以上是物业保安日常考核标准的一些要点，通过对保安人员的全面考核评估，可促使保安人员做到规范、严谨、专业，提升整个物业保安工作的质量和水平。
物业外包保安考核制度
外包保安考核制度为了使外包保安队伍能够更好地为小区业主提供优质、高效的安全服务，特制定以下考核制度。
本制度旨在对外包保安人员的工作态度、工作能力、行为规范等方面进行全面评估，以确保保安工作的质量。
01考核内容与标准1. 工作态度（20分）(1)工作热情：积极主动地完成工作任务，对待业主和同事热情友好。
（10分）(2)责任感：尽职尽责，对安保工作认真负责。
（10分）2. 工作能力（60分）(1)业务技能：具备扎实的安保业务知识和技能，能够胜任岗位职责。
（20分）(2)沟通协作：能有效地与业主、同事及其他相关部门沟通协作，共同解决问题。
（10分）(3)危机处理：面对突发事件，能够迅速反应并采取适当措施，确保小区安全。
（10分）(4)服从管理：服从公司及上级领导安排，按时完成工作任务。
（10分）(5)自我提升：主动提升自己的业务水平和综合素质。
（10分）3. 行为规范（20分）(1)仪容仪表：按照规定穿着制服，保持仪容整洁。
（10分）(2)劳动纪律：遵守公司规章制度，不迟到、早退、旷工。
（10分）02考核办法1. 考核周期：每月进行一次考核，考核结果与保安人员的绩效工资挂钩。
2. 考核程序：(1)自我评价：保安人员对本月工作进行自我评价，填写自我评价表。
(2)上级评价：保安队长根据保安人员的日常工作表现，对其工作态度、工作能力和行为规范进行评估，填写上级评价表。
(3)综合评定：由物业管理处负责人综合考虑保安人员的自我评价和上级评价，进行综合评定，得出最终考核结果。
03考核结果与奖惩机制1. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
2. 考核结果为优秀的保安人员，给予一定的绩效工资奖励。
3. 考核结果为不合格的保安人员，给予批评教育，情节严重的给予警告、罚款等处分。
4. 连续两个月考核结果为不合格的保安人员，解除劳动合同。
04考核反馈与改进1. 每次考核结束后，物业管理处负责人应及时向保安人员反馈考核结果，对于表现优秀的保安人员给予肯定和表扬，对于表现不佳的保安人员给予指导和建议。
物业保安员绩效考核细则
经济赔偿责任。
10、及时、正确处理工作区域内的突发事件。 4、车管岗-车辆进出小区的管理不到位, 有乱停车现象。
11.岗位上资料、应急报警电话要齐全, 要管理好 车辆进、出时间、车况不规范, 大宗物品进出未检查确认
各类登记本。
（每项扣 5 分）；违规装修材料进入未有效制止（扣 10 分）；
12.要提前做好排版工作。
为的（每次扣 10 分）。
10、无视客户所反映的意见和建议, 使客户产生对物业管
理服务的不满（每次扣 50 分）。
11.不懂常用的物业管理知识、相关法规、突发事件处理
不当（每次扣 50 分）。
12、有违法国家法律、法规行为者, 由公安相关部门追究
其行为责任（给予开除辞退）。
（五）培训 1.严格按时、按质按量完成训练科目（每周一次 一小时班训练, 每天按班前 15 分钟进行训练）。 2.严格按时、按质、按量菜价学习或会议行为（每 周一次）
（六）内务整理 1.值日员未打扫、宿舍不整洁现象（每项扣 2 分）。 2.队员不按内务要求整理物品行为（每项扣 2 分）。 3.私自留宿外人（包括已离职人员）（每项扣 10 分）。 4.下班前没有打扫岗位周边卫生（每项扣 2 分）。 5.下班后个人口杯等物品放置岗位内（每项扣 1 分）。 6.在宿舍内赌博（每项扣 100 分）。 6、在宿舍内赌博（每项扣 100 分）。
4、车场岗 做好车辆进出大厦的管理, 维护停车 规定处罚并承担相应的经济赔偿责任。
秩序, 做好车辆进出时间车况, 收费工作和记录, 3、中控岗-设备出现故障及小区异常未及时发现, 记录、
用标准的交通指挥动作指挥车辆。
处理（每小项扣 5 分）, 未及时报告处理（扣 10 分）, 突
物业部保安绩效考核表
工
生产区域/生活区；外宾/客户无本公司陪同人员进入公司生产区域，扣5分/次。
作
绩 3 工作交接记录 值班记录填写不清楚、不完整或乱涂乱画，扣5分/次；交班时工作交接不清，扣5分/ 20
效
次。
分 8 0 分4
1、公司财产失窃，扣5分/次；
2、当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分/次，造成严重后果
财产安全 的扣10分/次；
20
3、对员工违纪或纠纷事件视而不见的扣5分/次；
4、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣5分/次；包庇或隐瞒
盗窃事实的扣50分/次，并按公司相关制度处理
5 工具管理 着装不整/器具（如对讲机）不按规定摆放，使其情节扣5分/次
10
工6
遵守制度 违反公司制度受到公司查处的每次扣1分；迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣3分；
物业部保安绩效考核表
姓名：
部பைடு நூலகம்：物业服务部
类 别 序号
指标项
指标定义及评分标准
权重
自评 得分
1 巡逻落实 每天巡逻不低于4次，并形成巡逻记录，缺失一项扣2分
10
1、物品放行：公司物品无放行条外出，外来人员车辆出入不登记或有放行条而核查
不清的扣5分/次。
2 出入检查记录
20
2、外人进入：非本公司人员未经电话联系到接待人员、未经批准或未登记检查进入
3
作
态 7 履行职责 推诿本职工作、不按规定时间保质保量完成上级领导交代的工作，每次扣5分；
5
度
分
上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲聊、睡觉）/工作散慢/无理不服从队长合理
2
8 工作纪律管理 工作安排/对上级要求整改事项无动于衷，每次扣5分。
物业保安绩效考核方案
-未及时发现并处理安全隐患，视情节严重程度扣3-10分；
-未完成上级领导安排的工作任务，每次扣3分。
2.业务技能评分标准
-未掌握基本消防知识或消防设施设备使用，扣5分；
-未掌握基本安防知识或应对突发事件的处置能力不足，扣5分；
-沟通协调能力不足，导致业主投诉处理不当，视情节扣3-5分；
物业保安绩效考核方案
一、考核目的
为确保物业保安服务质量，提高保安人员工作积极性，加强团队凝聚力，制定本绩效考核方案。通过客观、公正的考核，激励保安人员不断提升自身业务水平，为业主提供优质、安全的服务。
二、考核原则
1.公平公正：确保考核过程公开透明，避免主观臆断，确保每位保安人员都能在同等条件下接受考核。
2.对考核成绩较差的保安人员，给予针对性的培训和指导，帮助其提升工作能力；
3.鼓励保安人员之间相互学习、交流经验，形成良好的学习氛围。
十五、考核制度的修订与完善
1.物业管理部门应定期对考核制度进行评估，根据实际工作需要和外部环境变化进行修订；
2.修订考核制度时，应广泛征求保安人员及相关部门的意见和建议；
2.鼓励保安人员对考核体系提出合理化建议，对有助于提升考核质量的建议给予采纳；
3.根据考核过程中发现的问题，及时调整考核指标和评分标准，不断完善考核体系。
十、考核激励措施
1.对月度考核成绩优秀的保安人员，给予一定的奖金奖励；
2.季度考核成绩优秀的保安人员，可优先考虑晋升机会；
3.年度考核成绩优秀的保安人员，除奖金奖励外，还可获得年度优秀员工称号，并作为职业发展的重点培养对象；
（2）严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行严格管理；
物业保安考核奖惩制度范文
物业保安考核奖惩制度范文一、背景和目的为了加强物业保安队伍的管理，提高物业安全服务质量，建立有效的考核机制，制定本物业保安考核奖惩制度。
本制度旨在明确物业保安人员的考核标准，建立奖惩机制，激励保安人员持续提升自身业务水平和工作态度。
二、适用范围本制度适用于物业公司旗下所有保安人员。
三、考核标准物业保安人员的考核标准主要包括以下几个方面：1. 专业知识与技能1.1 具备相关法律法规、保安工作规范的基础知识； 1.2 掌握安全防范、消防知识和技能； 1.3 熟悉物业中常见的安全事故处理及应急预案； 1.4 具备一定的人际交往和沟通技巧。
2. 工作表现2.1 严格执行物业巡查制度，确保安全防范措施落实到位； 2.2 具备良好的服务意识和态度，为业主及访客提供规范、周到的服务； 2.3 遵守工作纪律，准时到岗，不迟到、早退、旷工等； 2.4 妥善保管工作工具和物业设备，减少误用和损坏；2.5 协助解决物业内部纠纷和矛盾。
3. 态度和形象3.1 穿戴整齐、佩戴工作证件，端正仪容仪表； 3.2 具备良好的沟通能力和合作精神； 3.3 注重个人形象和言行举止，以积极向上的态度面对工作。
四、考核流程和方式物业保安人员的考核将按照以下流程和方式进行：1. 考核周期每个考核周期为半年，分别为上半年和下半年。
2. 考核周期内活动2.1 定期组织内部培训，提高保安人员的专业技能； 2.2 开展安全演练和模拟测试，提升保安队伍的应急处理能力； 2.3 定期考核保安人员的工作表现和态度。
3. 考核内容3.1 通过理论考试、实操考核等方式，测评保安人员的专业知识和技能； 3.2 考核工作表现包括巡查记录、巡查问题及及时解决情况的记录、服务态度等； 3.3 对保安人员的形象及着装是否符合要求进行评估。
4. 考核评分根据考核内容进行评分，满分为100分，具体评分标准如下：•专业知识与技能：30分•工作表现：40分•态度和形象：30分5. 考核结果通知和奖惩5.1 考核结果将以书面形式通知保安人员； 5.2 根据考核结果，对优秀人员给予表扬和奖励； 5.3 对考核不合格人员，进行警告、记过、记大过等相应处理措施；5.4 考核不合格两次及以上者，将会被辞退。
物业保安工作服务质量考核标准
七
工作纪律
1.工作时间不擅离岗位
5
2.上岗后保持良好精神状态，不得聊天、睡觉
1
3.服从管理，遵守公司各项规章制度及工作要求
5
4.工作时间内不大声喧哗及争吵
1
5.安保工具摆放有序
1
6.不得将入驻企业丢弃的任何废物废料带回家或变卖
2
7.不得接受入驻企业给予的任何物品或现金
2
8.不得把公司财物私自带出公司或私拿公司财物
3.不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品
2
4.巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重,不得晃来晃去
2
5.注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲
2
六
应知应会
1.熟练运用标准规范用语:您好、谢谢、对不起、请、再见等
全体
1
2.熟悉所在物业基本情况
5
3.熟悉本岗位职责及工作规程
2
4.熟记常用电话号码
2
5.熟练掌握安全设备设施的使用方法
2
物品管理
1.核实放行条内容及搬运人身份，当值人员应签字确认后放行
门岗
2
2.带入的物品应查看是否危险品，存放物品应及时通知领取，未领取的应在交接班时予以交接
2
巡逻
1.制定巡逻路线且不定期更新
巡逻岗
2
2.巡逻人员按规定路线每2小时至少巡逻1次，进行巡查工作记录，遇到问题应及时反馈上级领导
2
3.发现异常情况立即上报
1
巡检棒
1.用完后及时充电；2.保持良好,无损坏
1
四
资料管理
1.日常记录
全体
1
2.月度记录
1
3.季度记录
1
4.年度记录
物业保安岗位考核标准
物业保安岗位考核标准一、岗位背景物业保安岗位是物业管理工作中重要的一环，主要负责维护物业安全和秩序，保障业主和居民的生活环境和财产安全。
物业保安人员需要具备一定的技能和素质，才能有效履行职责。
二、岗位职责物业保安人员的职责主要包括以下几个方面：1.提供安全服务：负责小区或单位的安全防范，巡逻设施、门禁、出入口等，发现安全隐患及时处理，并做好记录。
2.维护秩序：协助管理人员维护小区或单位的秩序，处理纠纷、管理停车场、控制不正当行为等。
3.处理突发事件：在发生火灾、意外事故等突发事件时，及时组织疏散、报警并采取适当的措施，保障人员安全。
4.提供服务：为业主、居民提供必要的服务，例如搬运物品、维修报修等，解决他们的问题和需求。
三、岗位要求物业保安人员应具备以下能力和素质：1.安全意识：具备较强的安全意识和风险判断能力，能够识别和防范安全隐患，保护小区或单位的安全。
2.法律知识：了解有关保安岗位的法律法规，熟悉处理突发事件的程序和规定，能够正确处理各类突发事件。
3.沟通能力：与业主、居民等保持良好的沟通和协调，能够妥善处理各种问题和纠纷，保持秩序和和谐。
4.技能技巧：掌握基本的安全防范知识和技能，熟练操作安防设备和工具，能够正确使用报警器材等设备。
5.心理素质：具备较高的抗压能力和应变能力，能够在紧急情况下保持冷静，并迅速做出正确的决策和应对措施。
四、考核内容为评估物业保安人员的工作能力和素质，对岗位进行考核是必要的。
以下是针对物业保安岗位的考核内容：1.安全防范：考核物业保安人员对小区或单位的安全隐患的掌握和处理能力，包括巡逻制度、警戒区域设置、门禁管理等。
2.突发事件处理：考核物业保安人员对突发事件的应急反应能力和处理技巧，包括火灾、水灾、意外事故等应对能力。
3.纠纷处理：考核物业保安人员处理纠纷和管理秩序的能力，包括处理停车纠纷、邻里纠纷等情况的能力。
4.服务态度：考核物业保安人员的服务态度和服务质量，包括对业主、居民等的维修、报修等问题的处理能力。
某物业公司保安员考核评分标准
保安员考核评分标准保安员的行为举止，表达的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德标准的详细要求。
良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。
为了规范保安员的日常工作表现，提高整体保安服务水平，特制定以下保安员考核评分标准。
01仪容仪表（20分）1.保持着装整洁，佩戴肩章徽标，服装平整无破损、无污渍（5分）；2. 保安员头发整洁，发型规范，无长发、染发（5分）；3. 保安员应保持面部干净整洁，不得留胡须（5分）；4. 保安员指甲修剪整齐，保持手部干净（5分）。
02岗位职责（20分）1. 遵守公司保安员规章制度与规范，按时上下班，不迟到、早退、旷工、缺岗（5分）；2. 严格履行保安员及班队长岗位职责，确保所辖区域的安全（5分）；3. 每日填写值班记录、交接班日志，内容详实、准确（5分）；4. 做好巡逻检查工作，确保巡逻范围全覆盖、无盲点（5分）。
03沟通协作（10分）1. 与人沟通使用文明用语，体现公司形象（2分）；2. 主动与同事、业主沟通，增进团队协作（2分）；3. 积极协助其他部门工作，提高工作效率（2分）；4. 及时向上级汇报工作情况，不越级汇报，确保信息畅通（4分）。
04突发事件处理（20分）1.熟悉并掌握突发事件处理流程，能够迅速响应（5分）；2.在突发事件中保持冷静，合理处置（5分）；3. 遇到紧急情况时，能够迅速报警、求救（5分）；4. 事件处理后，能够及时汇报并做好记录（5分）。
05业务知识与技能（15分）1. 熟悉保安员基本知识，如保安勤务知识、消防安全知识、现场保护知识、现场救助知识等（5分）；2. 熟练掌握保安专业技能，如守护、巡逻、押运、安全技术防范、随身护卫、安全风险评估、秩序维护等（5分）；3. 具备良好的观察力、分析力和判断能力（5分）。
06客户满意度（15分）1. 热情接待来访客户，做好来访登记（5分）；2. 对业主的诉求及时响应并协助解决（5分）；3. 提高业主满意度，获得好评和认可（5分）。
物业公司保安各岗位考核标准
物业公司保安各岗位考核标准一、岗位背景和职责概述物业公司的保安岗位是负责维护和确保物业安全的重要职位。
保安人员需要具备良好的职业道德和专业技能，以保障住户和物业的安全。
本文将详细介绍物业公司保安各岗位的考核标准，以确保保安人员的工作质量和效率。
二、保安岗位考核标准1. 岗前培训保安人员在入职前需要接受一定的培训，包括物业安全知识、应急处理能力、沟通技巧等方面的培训。
考核标准包括培训内容的掌握程度和培训效果的评估。
2. 巡逻监控保安人员需要定期巡逻物业区域，确保物业的安全。
考核标准包括巡逻的频率、路线的合理性、巡逻时发现问题的能力和处理问题的及时性。
3. 客户服务保安人员需要与住户和访客进行良好的沟通和服务，解答住户的疑问并提供帮助。
考核标准包括服务态度、沟通能力、问题解决能力和客户满意度。
4. 突发事件处理保安人员需要在突发事件发生时能够迅速反应并采取有效的措施，保障住户和物业的安全。
考核标准包括应急处理能力、决策能力、危机处理能力和事后总结能力。
5. 设备操作和维护保安人员需要熟悉并能够正确操作监控设备、门禁系统等安全设备，及时发现设备故障并进行维护。
考核标准包括设备操作的熟练程度、设备维护的及时性和维修效果。
6. 安全防范保安人员需要具备一定的安全防范意识，能够识别和防范潜在的安全风险。
考核标准包括对安全风险的识别能力、安全防范措施的落实情况和安全意识的培养效果。
7. 日常记录和报告保安人员需要按照规定的要求进行日常记录和报告，包括巡逻情况、安全事件、设备故障等。
考核标准包括记录和报告的准确性、及时性和完整性。
8. 团队合作保安人员需要与其他岗位的员工进行良好的协作和配合，共同维护物业的安全。
考核标准包括团队合作精神、沟通协调能力和工作效率。
三、考核方式和周期1. 考核方式考核可以通过日常观察、定期考核、不定期抽查等多种方式进行。
此外，可以采用面试、问卷调查等方式收集住户对保安工作的评价。
2. 考核周期保安人员的考核周期一般为半年或一年一次，具体根据物业公司的要求而定。
物业保安考核标准
物业保安考核标准一、考核内容。
物业保安考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作态度，包括保安人员的工作积极性、责任心、服务意识等方面的表现。
2. 业务水平，包括保安人员的安全防范意识、应急处理能力、巡逻和监控技能等方面的表现。
3. 外表形象，包括保安人员的仪容仪表、着装整洁、仪表仪态等方面的表现。
4. 工作纪律，包括保安人员的工作时间、考勤记录、遵守规章制度等方面的表现。
二、考核标准。
1. 工作态度，保安人员应具备良好的服务意识，对业主和访客热情有礼，态度友好，能够主动为业主和访客提供帮助和服务。
对工作认真负责，积极主动，能够主动发现并及时报告安全隐患，积极配合物业管理工作。
2. 业务水平，保安人员应具备较强的安全防范意识，能够熟练掌握各类安全设备的使用方法，具备一定的应急处理能力，能够熟练操作监控设备，及时准确地发现异常情况并进行处理。
巡逻时要认真细致，不遗漏任何角落，确保小区的安全。
3. 外表形象，保安人员应保持良好的仪容仪表，着装整洁，仪表仪态得体，不得穿着不整洁、不得体的服装，不得有不文明行为和不良习惯。
4. 工作纪律，保安人员应严格遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假，不得私自离岗，不得在工作时间内做与工作无关的事情，不得有违纪行为。
三、考核方法。
1. 日常考核，物业公司可以通过定期抽查、巡查等方式，对保安人员的工作态度、业务水平、外表形象、工作纪律等方面进行日常考核。
2. 定期考核，物业公司可以每季度或每半年对保安人员进行一次综合考核，对其工作表现进行全面评估。
3. 不定期考核，物业公司可以根据需要对保安人员进行不定期考核，以确保其工作状态和业务水平能够长期保持在一个较高水平。
四、考核结果处理。
1. 优秀，对于工作态度积极、业务水平较高、外表形象良好、工作纪律严格的保安人员，应当给予相应的奖励和表扬，激励其继续保持优秀表现。
2. 合格，对于工作态度较好、业务水平一般、外表形象尚可、工作纪律基本符合要求的保安人员，应当给予适当的指导和培训，帮助其提升工作水平。
物业保安考核标准
物业保安考核标准一、考核内容。
1. 工作态度。
保安人员在工作中应当保持积极主动的态度，对待业主和访客要友善礼貌，能够耐心解答业主的问题，对待工作要认真负责，不得懈怠。
2. 工作技能。
保安人员应当具备一定的安全防范意识和基本的安全防范技能，包括应急处理能力、巡逻检查能力、突发事件处理能力等。
3. 工作纪律。
保安人员应当严格遵守物业管理规章制度，服从管理，不得违反工作纪律，不得擅自离岗、喧哗扰民、接受业主贿赂等行为。
4. 服务态度。
保安人员应当具备良好的服务意识，能够主动为业主和访客提供帮助，解决问题，维护社区秩序和安全。
5. 素质能力。
保安人员应当具备一定的身体素质和心理素质，能够适应工作强度，具备一定的抗压能力和应对突发事件的能力。
二、考核标准。
1. 工作态度。
根据工作记录、业主评价等进行考核，评定保安人员的工作态度是否积极主动，是否能够认真负责。
2. 工作技能。
通过模拟演练、实际案例考核等方式，评定保安人员的安全防范技能是否达标，是否能够熟练运用应急处理技能。
3. 工作纪律。
通过监督检查、工作记录等方式，评定保安人员是否严格遵守工作纪律，是否存在违纪行为。
4. 服务态度。
根据业主评价、投诉处理情况等，评定保安人员的服务态度是否良好，是否能够主动为业主和访客提供帮助。
5. 素质能力。
通过体能测试、心理素质测试等方式，评定保安人员的身体素质和心理素质是否符合要求，是否能够适应工作环境。
三、考核结果处理。
1. 优秀。
对于工作态度积极主动，工作技能达标，工作纪律良好，服务态度优秀，素质能力强的保安人员，应当及时给予表彰奖励，并提供相关培训和晋升机会。
2. 合格。
对于工作态度良好，工作技能基本达标，工作纪律一般，服务态度尚可，素质能力一般的保安人员，应当及时进行培训和辅导，提高其工作水平。
3. 不合格。
对于工作态度消极，工作技能不达标，工作纪律较差，服务态度差，素质能力不足的保安人员，应当及时进行整改，对于严重违纪的人员应当做出相应处理。
物业各岗位职责及考核标准
物业各岗位职责及考核标准一、物业经理1. 负责制定物业管理计划和预算2. 管理物业日常运营和维护3. 协调解决业主投诉和意见4. 负责物业人员的管理和培训5. 确保物业安全和环境卫生考核标准：1. 完成物业管理计划和预算的制定2. 物业日常运营和维护的效率和质量3. 处理业主投诉和意见的能力4. 管理物业人员的表现和团队合作5. 工作中出现的安全和环境卫生问题处理情况二、保安人员1. 负责巡逻和监控物业安全2. 确保业主及财产安全3. 协助处理突发事件和紧急状况4. 管理停车场和车辆出入考核标准：1. 完成巡逻和监控任务的次数和范围2. 业主及财产安全的保障情况3. 处理突发事件和紧急状况的效率和应对能力4. 停车场和车辆出入管理的规范和秩序三、物业维修人员1. 负责日常维修和设备检查2. 处理业主维修请求和报修工单3. 管理维修材料和工具的使用4. 参与物业设施和设备的保养工作考核标准：1. 完成日常维修和设备检查任务的质量和时效2. 处理维修请求和报修工单的响应速度和解决方案3. 维修材料和工具的管理和使用情况4. 参与设施和设备保养工作的投入和质量四、客服人员1. 负责接待业主和访客，提供物业信息和服务2. 处理业主提出的咨询和问题3. 维护物业公共秩序和环境卫生4. 协助协调物业内部各部门的工作考核标准：1. 接待业主和访客的服务和态度2. 处理业主咨询和问题的回答和解决方案3. 维护公共秩序和环境卫生的效果和工作态度4. 协助协调各部门工作的配合和协调能力。
物业保安考核标准
物业保安考核标准一、考核内容。
物业保安考核标准是对物业公司的保安队伍进行绩效评估的重要依据，主要包括以下内容：1. 服务态度，保安人员在工作中应具备良好的服务意识和服务态度，对业主和访客要有礼貌、热情、耐心，能够主动为他们提供帮助和指引。
2. 安全防范，保安人员应具备一定的安全防范意识和技能，能够有效应对突发事件，保障小区内的安全和秩序。
3. 巡逻监控，保安人员应按规定的时间和路线进行巡逻，做到不走样、不漏巡，同时要做好监控设备的使用和维护工作。
4. 应急处置，保安人员在发生紧急情况时，要能够迅速、果断地做出正确的处置措施，保障人员和财产的安全。
5. 业务知识，保安人员应具备一定的法律法规知识和业务技能，能够熟练操作相关设备，并了解小区内的各项规章制度。
二、考核标准。
1. 服务态度，保安人员应每天向业主和访客问候不少于10次，对遇到的问题能够及时解答和处理，服务态度得到认可。
2. 安全防范，保安人员应每日检查小区内的安全设施和隐患点，发现问题能够及时报告并处理，确保小区内的安全环境。
3. 巡逻监控，保安人员应按规定的时间和路线进行巡逻，每次巡逻不少于30分钟，巡逻记录应真实可靠。
4. 应急处置，保安人员应每季度进行一次应急演练，能够熟练掌握应急处置流程，做到心中有数、应对自如。
5. 业务知识，保安人员应每月进行一次业务知识考核，考核内容包括法律法规、设备操作等，合格率不低于80%。
三、考核方法。
物业公司可通过以下方法对保安人员进行考核：1. 考勤记录，每日对保安人员的出勤情况进行记录，包括上岗时间、离岗时间和巡逻情况等。
2. 服务满意度调查，定期对业主和访客进行满意度调查，了解他们对保安服务的评价和意见建议。
3. 案例分析，对保安人员在工作中遇到的典型案例进行分析和总结，了解他们的处理能力和应变能力。
4. 考核测试，定期组织对保安人员进行业务知识和技能的考核测试，以确保他们的业务水平和综合素质。
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管理不符合要求扣1分。
门岗秩序员
中队长
队长
负责
人员
接待
对外来人
员的控制
1、熟记小区住户，在其出门时应敬礼。
2、对来访人员进行询问、登记。
3、检查装修施工人员、外来人员的出入证，若发现无证者要求其到服务中心办理出入证。
4、严禁无关人员出入，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，必要时应通知秩序员队长协助处理，同时通知其他岗位引起注意。
无记录扣1分。
秩序员队长
经理
经理
内务管理
1、宿舍卫生检查。
2、内务管理检查。
按照《秩序员宿舍管理制度》，每天检查至少1次，记录在《服务过程检验单》。
未按照《秩序员宿舍管理制度》执行，未检查、无记录扣1分。
秩序员队长
经理
经理
工作纪律
严格遵守和监督各项工作纪律。
严格遵守“请销假制度”、“学习制度”、“训练制度”、“考勤制度”、“值勤制度”。
未按要求参加扣1分。
门岗秩序员
中队长
队长
操作知识培训
每月按时参加至少1次。
未按要求参加扣1分。
门岗秩序员
中队长
队长
与巡逻岗交叉检查
检查各栋楼的死角
检查各栋楼的死角和小区巡逻人员的值班情况。
检查不合格扣1分。
门岗秩序员
中队长
队长
检查小区巡逻人员的值班情况
中队长对巡逻人员的书面考核每周不少于两次。
书面考核每周少于两次扣1分。
秩序员中
队长
秩序员队长
经理
对当班各岗位秩序员值班情况检查
至少2次，并在当班的《秩序员值班记录本》上记录。
未按要求检查、无记录扣1分。
秩序员中
队长
秩序员队长
经理
熟悉小区消防通道的位置监控设备和消防器材的使用方法
熟悉小区消防通道位置，监控设备和消防器材的使用方法。
不熟悉小区消防通道位置，监控设备、消防器材使用方法扣1分。
未培训、无记录扣1分。
秩序员队长
经理
经理
安排体技能培训。
每周至少3次，填写《培训记录》。
未培训、无记录扣1分。
秩序员队长
经理
经理
监控设备的管理
安排秩序员与监控专员结合对周界红外对射进行检查测试。
每班1次，检查结果由监控专员填写《监控日志》，并在《监控日志》上签字确认。
未安排，未检查签字确认扣1分。
秩序员队长
5、及时为老、弱、病、残提供优质服务。
6、负责检查各栋楼的死角，重点检查易发案的区域并记录。
7、对外来人员的管理。
1、责任区内每30分钟巡视一遍；并记录。
2、对行人、车辆、防盗网、阳台、单元防盗门进行逐个检查巡视及环境维护。
3、值勤时使用礼貌用语和微笑服务。
4、发现可疑情况应及时通知相关值勤人员协助解决，妥善处理后，方可继续巡逻。
未遵守扣1分。
秩序员队长
经理
经理
秩序员中队长考核标准
岗位职责
工作内容
工作标准
考核办法
责任人
检查人
考核人
日常管理
日常管理
1、熟悉秩序员各岗位作业指导书及公司各项规章制度
2、处理各种突发事件
1、熟悉秩序员各岗位作业指导书及公司各项规章制度。
2、能够组织各种突发事件的处理。
1、不熟悉秩序员各岗位作业指导书及公司各项规章制度扣1分。
2、不能够组织各种突发事件的处理扣1分。
秩序员中
队长
秩序员队长
经理
对业主的识别率
对业主的识别率：小区户数600户以下，识别率达到2/3以上；小区户数600户以上，识别率达到1/2以上。
未达到识别率扣1分。
秩序员中
队长
秩序员队长
经理
和本班秩序员进行思想交流
对秩序员进行思想交流。
未对秩序员进行思想交流扣1分。
经理
组织本班人员按时到岗
按照值班要求组织本班人员按时到岗。
未组织，人员不能按时到岗扣1分。
秩序员中
队长
秩序员队长
经理
人员着装管理
检查本班人员着装、胸卡佩带情况，确保符合要求。
未检查，人员着装不符合要求扣1分。
秩序员中
队长
秩序员队长
经理
查看小区消防通道是否通畅，消防栓等器材若有损坏现象需及时处理或上报
协助秩序员队长完成相关工作
协助完成相关工作。
未协助，未完成扣1分。
秩序员中
队长
秩序员队长
经理
内务管理
秩序员宿舍按照《秩序员宿舍管理制度》要求落实相关工作。
宿舍卫生符合要求，按要求落实。
未按要求执行，卫生不符合要求扣1分。
秩序员中
队长
秩序员队长
经理
门岗秩序员考核标准
岗位职责
工作内容
工作标准
考核办法
责任人
1、机动车辆管理不符合要求扣1分。
2、未按规定收取费用和上交扣1分。
3、机动车辆管理不符合要求扣1分。
门岗秩序员
中队长
队长
门岗秩序员对外来车辆的控制率达到100%。
控制率未达到100%扣1分。
门岗秩序员
中队长
队长
外来进出车辆有登记，完成率90%。
未达成扣1分。
门岗秩序员
中队长
队长
外来车辆凭《临时出入证》驶出，门岗秩序员及时收回，准确率100%。
2、作好突发事件的记录。
发现异常情况，要及时通知相关值勤人员协助解决，同时作好记录。
1、发现异常情况未及时报告和处理扣2分。
2、突发事件的记录不全面扣1分。
巡逻
秩序员
中队长
队长
停车场秩序员考核标准
岗位职责
工作内容
工作标准
考核办法
责任人
检查人
考核人
工作技能
熟悉岗位作业指导书的内容。
未达到识别率扣1分。
熟悉各种突发事件的处理流程。
能够组织各种突发事件的处理。
不能够组织处理扣1分。
每天对当班值班情况进行检查。
检查1遍，记录在《服务过程检验单》上。
未检查、无记录扣1分。
秩序员队长
经理
经理
对各班值班情况进行巡视、抽查。
每周对中队长的书面考核不少于两次，填写《服务过程检验单》。
未检查、无记录扣1分。
每班查看小区消防通道是否通畅，消防栓等器材若有损坏现象需及时处理或上报，并在当班的《秩序员值班记录本》上如实记录。
消防通道不通畅，消防栓等器材有损坏未及时处理或上报并无记录扣1分。
秩序员中
队长
秩序员队长
经理
培训工作
积极组织人员参加各项培训和会议并记录。
未组织、未记录扣1分。
秩序员中
队长
秩序员队长
经理
秩序员队长
经理
对本班人员的值班情况进行巡视、监督
对本班人员的值班情况进行巡视、监督并在当班的《秩序员值班记录本》上如实记录。
无巡视、监督，无记录扣1分。
秩序员中
队长
秩序员队长
经理
日常管理
日常管理
对员工进行每周书面考核
每周书面考核不少于2次，填写《服务过程检验单》。
无考核、无记录扣1分。
秩序员中
队长
秩序员队长
秩序员中
队长
秩序员队长
经理
组织当班秩序员开讨论会
每周组织当班秩序员开讨论会1次，填写《会议记录》。
未按要求组织，无记录扣1分。
秩序员中
队长
秩序员队长
经理
本班秩序员考勤管理
考勤记录真实、准确、无误；请假、加班填写《请假/加班申请单》。
考勤记录不准确扣1分，未填写《请假/加班申请单》扣1分。
秩序员中
队长
经理
经理
消防、应急物资检查
1、消防器材管理。
2、定期进行消防、应急物资检查。
1、实行统一登记、逐级负责，并统一编号、定位、使用。
2、安排专人对消防设施每月检查1遍，填写《月份消防检查记录》。每月对应急物资检查1次，填写《服务过程检验单》。
1、未统一编号、登记、定位使用扣1分。
2、未安排专人检查，无记录扣1分。
5、及时为老、弱、病、残提供帮携服务。
6、负责重点检查各栋楼的死角和易发案的区域并记录。
7、严禁无关人员出入，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，必要时应通知秩序员队长协助处理，同时通知其他岗位引起注意。
1、未按要求巡视，无记录扣1分。
2、对行人、车辆、防盗网、阳台、单元防盗门未逐个检查巡视扣1分。
秩序员队长
经理
经理
每周召开并主持全体秩序员例会。
每周召开并主持服务中心全体秩序员例会1次，填写会议记录。
未召开、无记录扣1分。
秩序员队长
经理
经理
秩序员考勤进行统计。
每月2日前对秩序员考勤进行统计，连同《请假/加班申请单》交服务中心接待（主管）专员。
未按时统计、上交扣1分。
秩序员队长
经理
经理
对夜间秩序员值班情况检查。
3、值勤时未使用6大待客用语和微笑服务扣1分。
4、发现可疑情况未及时通知并妥善处理扣1分。
5、没有及时为老、弱、病、残提供优质服务扣1分。
6、对无检查、无记录扣1分。
7、未制止或报告扣1分。
巡逻
秩序员
巡逻
秩序员
中队长
中队长
队长
队长
巡逻监视周围情况
8、在案发率较高的时段加大巡逻频度
8、在案发率较高的时段加大巡逻频度（如凌晨1-5点钟）。