阿里巴巴招聘与面试的技巧培训
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岗（职责、资格） 人（能力、素质）
低能高就
岗（职责、资格） 人（能力、素质）
高能低就
人（能力、素质） 岗（职责、资格）
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最常用的面试方法
面试方法 一般面谈 性向测验 工作模拟 评价中心 行为面试
预测准确度 0.14 0.22-0.33 0.24-0.54 0.25-0.43 0.4
度。 3. 专业能力：收费产品整体架构规划能力；项目管理能力（目标的制定与分解，项目
团队的组建和管理，流程的制定和优化）；数据分析能力；市场调研能力；工程技 术能力；一定的销售/市场相关能力 4. 职业能力：沟通协调能力；书写与表达能力；快速学习能力；创新能力；目标导向
KPIs： 赢收（比如诚信通的就是：收入，客户数等）
面试与选拔 “目标选材”
Allan Zhu
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选聘人才中常见的问题
面试者未能将各项选材元素组织成一个有效的系统
面试者忽略了有关应征者的重要资料
个人偏见及定型看法，影响选聘的判断
面试者错误解读应征者资料
面试者对应征者过早下定论
面试者的笔记不够完整
面试者重复索取同类的资料
Alibaba Value
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中供销售代表
这个岗位的主要职责是什么？ 主要的KPI是什么？ 具备的工作经验、知识与资格？ 具备的核心胜任能力是什么？
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销售代表职位说明书
职位名称：销售代表
职位描述： 面对国内出口型企业，销售阿里巴巴国际站的网络服务“中国供应商”及网络广告，为 客户提供专业的海外推广服务。
每个核心胜任能力的关键的、代表性的行为 比如网站专业化运营专员：沟通能力、项目管理能
力… …
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核心胜任能力样本 专业化
技术能力 专业能力
职业化
人际交往 沟通协调
说服和 影响力
分析和 解决问题
结果导向
学习能力 自我管理
个性特质 诚信
进取 坚韧
适应变化 使命驱动 乐于合作
设计问题
问题的目的
引出应聘人的回答，据此来评估应聘人的技能。具体来说，让 应聘人提供以往所发生的实例，应聘人所表现出来的行为和运 用的技能
职位要求： 1、专业能力：客户开发、谈判、。。。 2、职业能力：沟通和影响力、学习能Fra Baidu bibliotek、、。。。 3、个性特征：要性、勤奋、坚持、抗压、。。。 4、大专以上学历，一年以上销售工作经验，年龄23-30岁； 5、有企业直销经验者优先，有网络广告、电子商务销售工作经验者优先；
KPIs： 客户数、新签率、续签率、销售额、利润
我们提供： 1、延续102年的企业高速成长的愿景、使命及独特的“六脉神剑”阿里价值观和文化； 2、与极具风格与魅力的卓越领导团队及行业内第一流精英人才共同创造历史的机遇； 3、关注员工的学习和发展（如：入职后在总部一个月的带薪培训），完善的内部晋升 体系，广阔的职业发展空间； 4、行业内极具竞争力的薪酬福利体系。
并对后期产品的不断改进负责。 2. 作为产品端项目经理主导或参与收费产品在市场营销和售卖渠道优化扩展的相关项
目。 3. 在日常的工作中，作为网站和销售团队沟通的桥梁
职位要求： 1. 工作经验：3年以上大型项目管理经验。3年以上的网络产品研发经验。 2. 知识与专业资格：本科或以上学历，工科出身,有一定的技术背景 较强的商业敏感
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任职资格
－工作经验 例如：专业经验、项目经验、管理经验
－知识与资格 例如：专业知识与资格
－能力 例如：团队合作、分析能力、学习能力、沟通能 力… …
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能力
能力：知识与技能、行为、动力 核心胜任能力：要作好这份工作所必须具备的能力
面试的方法
简历的有效利用
面试前详细阅读简历，针对性设计、提出基于核心胜任能力 的问题
无需详细询问每一份工作，挑选重点询问最近的以及具有代 表性、相关性的2-3份详细工作经验
重点考察：工作经验/专业知识与资格/核心胜任能力 采用行为面试法：收集应征者的行为事例“STARs”
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收费产品经理
这个岗位的主要职责是什么？ 主要的KPI是什么？ 具备的工作经验、知识与资格？ 具备的核心胜任能力是什么？
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收费产品经理职位说明书
职位名称：收费产品经理
职位描述： 1. 负责把中国市场产生的价值以客户可以接受且盈利最大化的方式包装成产品推出，
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“目标选材”重要元素
能力 目标选材系统 面试提问技巧 收集“行为事例”（STARs） 动力适配性 资料评估
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面试原理图
岗（职责、资格） 人（能力、素质）
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面试原理图
适才适用
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目录
“目标选材”概览 核心胜任能力 面试问题设计和面试提问技巧 行为面试法：“STARs” 面试的基本流程 实战演练
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面试标准
面试的唯一标准就是为完成岗位的职责所要求的任 职资格（包括工作经验、知识与资格、能力）
面试者之间关于选聘的讨论欠缺系统
。。。 。。。
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培训目标
培训目标 了解面试方法 掌握面试技巧 掌握面试流程和规范
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目录
“目标选材”概览 核心胜任能力 面试问题设计和面试提问技巧 行为面试法：“STARs” 面试的基本流程 实战演练
项目的进度（是否按时完成，风险评估等）、商业的规划（商业计划书完成得如何？ 规划是否合理等）、项目进展的控制；
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目录
“目标选材”概览 核心胜任能力 面试问题设计和面试提问技巧 行为面试法：“STARs” 面试的基本流程 实战演练
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低能高就
岗（职责、资格） 人（能力、素质）
高能低就
人（能力、素质） 岗（职责、资格）
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最常用的面试方法
面试方法 一般面谈 性向测验 工作模拟 评价中心 行为面试
预测准确度 0.14 0.22-0.33 0.24-0.54 0.25-0.43 0.4
度。 3. 专业能力：收费产品整体架构规划能力；项目管理能力（目标的制定与分解，项目
团队的组建和管理，流程的制定和优化）；数据分析能力；市场调研能力；工程技 术能力；一定的销售/市场相关能力 4. 职业能力：沟通协调能力；书写与表达能力；快速学习能力；创新能力；目标导向
KPIs： 赢收（比如诚信通的就是：收入，客户数等）
面试与选拔 “目标选材”
Allan Zhu
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选聘人才中常见的问题
面试者未能将各项选材元素组织成一个有效的系统
面试者忽略了有关应征者的重要资料
个人偏见及定型看法，影响选聘的判断
面试者错误解读应征者资料
面试者对应征者过早下定论
面试者的笔记不够完整
面试者重复索取同类的资料
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中供销售代表
这个岗位的主要职责是什么？ 主要的KPI是什么？ 具备的工作经验、知识与资格？ 具备的核心胜任能力是什么？
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销售代表职位说明书
职位名称：销售代表
职位描述： 面对国内出口型企业，销售阿里巴巴国际站的网络服务“中国供应商”及网络广告，为 客户提供专业的海外推广服务。
每个核心胜任能力的关键的、代表性的行为 比如网站专业化运营专员：沟通能力、项目管理能
力… …
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核心胜任能力样本 专业化
技术能力 专业能力
职业化
人际交往 沟通协调
说服和 影响力
分析和 解决问题
结果导向
学习能力 自我管理
个性特质 诚信
进取 坚韧
适应变化 使命驱动 乐于合作
设计问题
问题的目的
引出应聘人的回答，据此来评估应聘人的技能。具体来说，让 应聘人提供以往所发生的实例，应聘人所表现出来的行为和运 用的技能
职位要求： 1、专业能力：客户开发、谈判、。。。 2、职业能力：沟通和影响力、学习能Fra Baidu bibliotek、、。。。 3、个性特征：要性、勤奋、坚持、抗压、。。。 4、大专以上学历，一年以上销售工作经验，年龄23-30岁； 5、有企业直销经验者优先，有网络广告、电子商务销售工作经验者优先；
KPIs： 客户数、新签率、续签率、销售额、利润
我们提供： 1、延续102年的企业高速成长的愿景、使命及独特的“六脉神剑”阿里价值观和文化； 2、与极具风格与魅力的卓越领导团队及行业内第一流精英人才共同创造历史的机遇； 3、关注员工的学习和发展（如：入职后在总部一个月的带薪培训），完善的内部晋升 体系，广阔的职业发展空间； 4、行业内极具竞争力的薪酬福利体系。
并对后期产品的不断改进负责。 2. 作为产品端项目经理主导或参与收费产品在市场营销和售卖渠道优化扩展的相关项
目。 3. 在日常的工作中，作为网站和销售团队沟通的桥梁
职位要求： 1. 工作经验：3年以上大型项目管理经验。3年以上的网络产品研发经验。 2. 知识与专业资格：本科或以上学历，工科出身,有一定的技术背景 较强的商业敏感
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任职资格
－工作经验 例如：专业经验、项目经验、管理经验
－知识与资格 例如：专业知识与资格
－能力 例如：团队合作、分析能力、学习能力、沟通能 力… …
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能力
能力：知识与技能、行为、动力 核心胜任能力：要作好这份工作所必须具备的能力
面试的方法
简历的有效利用
面试前详细阅读简历，针对性设计、提出基于核心胜任能力 的问题
无需详细询问每一份工作，挑选重点询问最近的以及具有代 表性、相关性的2-3份详细工作经验
重点考察：工作经验/专业知识与资格/核心胜任能力 采用行为面试法：收集应征者的行为事例“STARs”
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收费产品经理
这个岗位的主要职责是什么？ 主要的KPI是什么？ 具备的工作经验、知识与资格？ 具备的核心胜任能力是什么？
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收费产品经理职位说明书
职位名称：收费产品经理
职位描述： 1. 负责把中国市场产生的价值以客户可以接受且盈利最大化的方式包装成产品推出，
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“目标选材”重要元素
能力 目标选材系统 面试提问技巧 收集“行为事例”（STARs） 动力适配性 资料评估
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面试原理图
岗（职责、资格） 人（能力、素质）
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面试原理图
适才适用
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“目标选材”概览 核心胜任能力 面试问题设计和面试提问技巧 行为面试法：“STARs” 面试的基本流程 实战演练
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面试标准
面试的唯一标准就是为完成岗位的职责所要求的任 职资格（包括工作经验、知识与资格、能力）
面试者之间关于选聘的讨论欠缺系统
。。。 。。。
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培训目标
培训目标 了解面试方法 掌握面试技巧 掌握面试流程和规范
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“目标选材”概览 核心胜任能力 面试问题设计和面试提问技巧 行为面试法：“STARs” 面试的基本流程 实战演练
项目的进度（是否按时完成，风险评估等）、商业的规划（商业计划书完成得如何？ 规划是否合理等）、项目进展的控制；
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“目标选材”概览 核心胜任能力 面试问题设计和面试提问技巧 行为面试法：“STARs” 面试的基本流程 实战演练
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