第六章决策与决策方法
(管理会计)第六章经营决策分析
常见的生产调度决策方法有甘特图法和关键路径法等，企业应根据自身实际情况选择适合的 方法进行决策。
05
投资决策分析
投资决策概述
投资决策是企业经营决策的重要组成部分，它涉及到 企业资源的配置和利用，对企业未来的经营状况和经 济效益有着重大影响。
投资回报期与净现值分析
投资回报期
指投资项目从开始到收回全部投资成本所需的时间。
净现值（NPV）
指投资项目未来现金流的现值减去初始投资成本后的净值。
06
经营决策分析案例研究
案例一：某制造企业的成本决策分析
总结词
该案例研究了一家制造企业如何通过成本决策分析优 化生产流程，提高经济效益。
详细描述
该制造企业面临市场竞争加剧和成本压力上升的问题， 需要进行有效的成本决策分析。通过分析生产流程中的 各个环节，该企业识别出了潜在的成本节约点和生产效 率提升点。在此基础上，该企业采取了一系列措施，如 引入先进的生产设备、优化生产布局、提高员工技能等 ，以降低生产成本并提高生产效率。这些措施的实施取 得了显著的经济效益，帮助该企业在激烈的市场竞争中 保持了竞争优势。
成本决策是管理会计中的重要内容， 旨在通过科学的方法确定最优的成本 水平，以实现企业价值最大化。
成本决策分析的方法包括本量利分析、 边际分析、成本效益分析等，这些方法 有助于企业更好地进行成本决策。
成本决策分析需要考虑多个因素，包括 企业战略、市场需求、竞争环境等，以 制定符合企业实际情况的成本策略。
内部收益率法（IRR）
通过计算投资项目的内部收益率来评 估项目的价值，反映了项目的盈利能 力。
投资回收期法
第六章 短期经营决策例题1
第六章短期经营决策例题１【例6-1】直接判断法在是否继续生产亏损产品决策中的应用（剩余能力无法转移）已知：正和公司组织多品种经营。
2012年甲产品的产销量为1 000件，单位变动成本为80万元/件，发生亏损10 000万元，其完全成本为110 000万元。
假定2013年甲产品的市场容量、价格和成本水平均不变，停产后的相对剩余生产能力无法转移。
要求：（1）计算2012年甲产品的销售收入。
（2）计算2012年甲产品的变动成本。
（3）计算2012年甲产品的贡献边际。
（4）用直接判断法作出2013年是否继续生产甲产品的决策，并说明理由。
所谓相对剩余生产经营能力可以转移是指由于停产而导致的闲置能力能够被用于企业经营的其他方面，如用于承揽零星加工业务，或将有关设备对外出租等。
当相对剩余生产能力可以转移时，继续生产亏损产品的方案就会由此而发生相关的机会成本。
其计价可以按照承揽零星加工业务可能取得的贡献边际或对外出租的租金收入来确定。
在相对剩余生产经营能力可以转移的情况下，应用直接判断法，需要根据以下结论原则作出决策:第一，如果该亏损产品的贡献边际＞与相对剩余生产经营能力转移有关的机会成本，就应当继续生产；在此情况下，如果盲目停产，企业将因此而多损失相当于上述贡献边际与机会成本之差的利润。
第二，如果亏损产品创造的贡献边际＜与相对剩余生产经营能力转移有关的机会成本，就应当停止生产该亏损产品。
第三，如果亏损产品创造的贡献边际＝与相对剩余生产经营能力转移有关的机会成本，则停止或继续生产该亏损产品都可以。
【例6-2】直接判断法在是否继续生产亏损产品决策中的应用（剩余能力可以转移）已知：正和公司组织多品种经营。
2012年甲产品的产销量为1 000件，单位变动成本为80万元/件，发生亏损10 000万元，其完全成本为110 000万元。
假定2013年甲产品的市场容量、价格和成本水平均不变，但停产后的相对剩余生产能力可用于对外承揽零星加工业务，预计可获得25 000万元的贡献边际。
第六章决策方法
在思想政治教育工作中，为了正确地制定、 选择、实施思想政治教育的最优方案或计划、以 达到预期的良好效果，必须有科学的决策。
决策正确与否，对思想政治教育的开展至关 重要，不仅直接关系到思想政治教育的效果和成 败，关系到一代新人的培育和成长，而且由于思 想政治教育是实现社会主义现代化的有力保证， 其决策正确与否，还会影响到安定团结的政治局 面的巩固与发展，影响到社会主义现代化建设事 业能否顺利进行。
第二节 思想政治教育决策的方法和类型
二、规范性决策和非规范性决策
分类标准：按决策解决问题形式的不同。
第六章 思想政治教育的决策方法
教学类型；了解思想政治教育决策的程 序。
教学重点和难点：思想政治教育决策的作 用和特点；思想政治教育决策的方法和类 型。
计划教学时数：3学时
教学方法： 讲授、讨论
第一节 思想政治教育决策的作用和特点
第一节 思想政治教育决策的作用和特点
第四，思想政治教育决策具有动态性。人的 思想不是一成不变的，而是不断变化发展的。旧 的思想问题解决了，又会出现一些新的思想问题 。有的时候，人们的思想还会出现一定的反复。 因此，思想政治教育决策要正确把握人们的思想 脉搏，反映人们思想的实际情况，抓住思想问题 的症结所在，推动思想矛盾的解决，就必须及时 地对思想政治教育目标和任务的决策进行调整， 使思想政治教育决策与人们思想活动的发展状况 相适应，从而，思想政治教育决策具有动态性。
一、思想政治教育决策的内涵
1、决策的内涵：决策是作出决定或 决定对策的意思，是人们在改造世界 的过程中，寻求并实现某种最优化预 定目标的活动。从广义上讲，决策是 人们对于如何认识世界和改造世界的 一种选择性活动，在人们的实践活动 中普遍存在。思想政治教育作为人类 的一项特殊实践，也有决策问题。
确定型决策方法
hy: 决策
经营单位组合分析法
高
❖ 有关活动方向的决策 方法
业 务
明星
转变 幼童
经营单位组合分析法 增
长
（波士顿矩阵）
率 金牛
瘦狗
放弃 清算
低 高 相对竞争地位
低
hy: 决策
政策指导矩阵
强
❖ 有关活动方向的决策
方法
经
政策指导矩阵
营 单
四、当今世界决策的制定
理解文化差异；掌握退出的时机；使用有效的决策制定过程
12种常见的决策制定的错误和偏见
后见
自负
即时满足
首因效应
自利性 沉没成本
决策制定的 错误和偏见
随机性
典型性
有效性
选择性认知 证实 框架效应/偏见
决策的影响因素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
环境的稳定性
hy: 决策
定性决策2
❖ 名义群体法 名义群体在决策制定过程中限制讨论，故称为 名义群体法（Nominal group technique）。如参加传统委 员会会议一样，群体成员必须出席，但他们是独立思考的。
❖ 德尔菲法 德尔菲法（Delphi technique）是一种更复杂、 更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名 义群体法。这是因为德尔菲法从不允许群体成员面对面在一 起开会。
教学重点：决策过程、决策方法。
教学难点：风险型及不确定型决策方法。
§1 决策与决策理论
一．决策的普遍性（掌握） 二．决策的定义、原则与依据（掌握） 三．决策的类型（掌握）
一、决策的普遍性
吴冷西：《十年论战》 第六章 回顾与决策
吴冷西：《十年论战》第六章回顾与决策第六章回顾与决策第一节避暑胜地北戴河是华北久负盛名的避暑胜地，解放前主要是外国人夏天避暑的地方。
这里有一条半月形的、平坦的、长达十公里的海滩，是游泳、戏水、日光浴的好处所。
北洋军阀时期，首先是外国人在那里建了高矮不一、造型别致、风格不同的别墅。
特别是英国人在唐山办开滦煤矿以后，英国的一些资本家、工程师每年都到这里避暑。
在北京的各国外交使节也在这里盖了很多别墅。
北洋军阀比较守旧，他们在那里盖了一些房子，但连夏天也不常到那里去。
日本人占领时期和国民党统治时期，那里又盖了一些小别墅。
但总的说来，那里气候潮湿，一年可度假季节也短，许多别墅都很破旧了，新中国成立之后新建的不多。
（近十多年来大兴土木，可我一次也没有去过。
）在50年代，中央同志夏天也偶尔到北戴河来度假，但很不经常。
因为那个时候进行抗美援朝、三大改造，工作繁忙，中央同志难得有空闲休假。
从1958年夏起，中央经常在那里召集各省、市第一书记参加的中央工作会议。
这样北戴河才又逐渐热闹起来。
北戴河的十里长滩，大体可分为三部分。
东面属于东山区，北京军区、河北省在那里盖了一些房子，基本上是河北省的。
中区是北戴河的市区，刚开始的时候是一个小镇，50年代和60年代也还是小镇。
国务院政府机关的各部和外国人在那里盖了一些房子，作为夏天休假的地方。
新华社和人民日报社在那里也搞了比较简易的疗养所。
西区是属于中直机关的，由中央办公厅管。
再往西就是部队的，总参、总后、总政在那里有些别墅，但是不太多，当时还比较荒凉。
最热闹的是中区。
中央所在的西区比较安静，从中区到西区之间的路是隔离的，有警卫守着。
在西区的山坡上有一块比较平坦的地方，盖了一个礼堂。
文艺演出、看电影、娱乐活动都在那里。
礼堂的东面是毛主席住地，那是一排比较宽大的平房，东头是主席住的地方，西头是他会客的地方，中间是书房和饭厅。
少奇同志住在半山腰的别墅里，中央其他几位同志都在围绕小礼堂周围的别墅里，多数都是平房，个别的是楼房。
《管理学基础》自测题1-14章分类答案(四栏).doc
《管理学基础》自测题一1、单项选择题（参考答案、四栏）第一章管理与管理学单项选择I. 教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。
A. 管理具有时效性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性I）.管理具有二重性2. 社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。
A. 影响作用B.领导作用C.制约作用D.决定作用3. 管理者的首要职能是（D ）. A.指挥B.控制C.协调D.计划4. 管理的职能分为一般职能和（A）。
具体职能B.计划职能C.指挥职能D.控制职能5. 就管理的职能而言，法约尔认为，（C）。
A.管理就是决策B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制I）.管理就是经山他人去完成一定的工作6. 一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（A）。
A.变动性B.稳定性C.直接性D.间接性7. 企业管理的重点在经营，而经营的核心在（D）。
A.计划B.协调C.组织D.决策8. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯9. 在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B ）。
A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征10. “凡事预则立，不预则废。
”是强调（D ）的重要性。
A.预防B.预测C.组织D.计划II. 在管理的各项职能中，（C）职能能够保证H标及为其而制定的计划得以实现。
A、领导B、协调C、控制D.计划12. 组织是管理的基本职能之一，它是由（B ）三个基本要素构成。
II标、原则和结构B、目标、部门和关系C、I ［标、部门和效率D.甘标、部门和人员13. 为了保证计划H标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A ）。
管理决策经典案例
管理决策经典案例●管理决策总论●决策选择与决策程序●战略性决策目录第六章管理决策总论第一节决策与决策分类第二节决策方法第三节决策分析的重要性实用案例1 印尼阿斯特拉国际公司：管理决策与企业经营第七章决策选择与决策程序第一节决策的选择第二节决策制定第三节多阶段决策程序实用案例1 立石电机公司：经营制胜之道实用案例2 科尔—麦克基公司：战略上的失误是致命的第八章战略性决策第一节传统的决策程序第二节组织决策第三节更精确的组织决策模式第四节战略决策模式实用案例1 ENI：实施国际经营方略实用案例2 美国威斯汀豪斯电气公司：推行合营策略第六章管理决策总论第一节决策与决策分类一、决策的要领及其特性决策是人们为实现一定的目标而制定的行动方案，进行方案选择并准备方案实施的活动，是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。
包含着以下这些特性：决策是行动的基础；决策有明确的目的；决策有两个以上可行的方案；决策要因果分析和综合评价；决策要经过方案的优选过程。
决策是管理的首要职能，决策的正确性和科学性对管理活动的成败起着决定性的作用，直接关系到企业或一个组织的生存和发展。
二、决策分类1.战略决策、管理决策和业务决策根据决策的重要程度，决策可分为战略决策、管理决策和业务决策。
战略决策即事关企业或组织未来发展方向和远景的全局性、长远性和大政方针方面的决策，即主要由组织内最高管理层负责进行；管理决策是执行战略决策过程中的具体战术的决策，一般由企业或组织的中间管理层负责进行；业务决策，即日常业务活动中为提高工作效率和生产效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，一般由初级管理层负责进行。
战略决策、管理决策和业务决策的联系如表6-1：2.程序性决策和非程序性决策按决策的重复程度，决策可分为程序性决策和非程序性决策。
程序性决策，即在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策；非程序性决策，即是具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，无先例可循具有大量不确定因素的决策活动。
《卓有成效的管理者》第六章决策的要素
《卓有成效的管理者》第六章决策的要素第六章决策的要素管理者之所以为管理者，正式由于他拥有特殊的地位和知识，所以⼈们期望他能做出对整个组织、绩效、和成果具有特殊影响的决策。
因此卓有成效的管理者，做的是有效的决策。
有效的管理者知道什么时候应依据原则做决策，什么时候应依据实际情况的需要做决策。
他们知道最棘⼿的问题的决策，是正反两⾯折中的决策，他们能分辨正反两⾯的差异。
他们知道在整个决策的过程中，最费事的不是决策本⾝，⽽是决策的推⾏。
⼀项决策如果不能付诸⾏动，就称不上事真正的决策，最多知识⼀种良好的意愿。
也就是说，有效的决策虽然事以⾼层次的理性认识为基础，但决策的推⾏必须尽可能的接近⼯作层⾯，必须⼒求简单。
有关决策的案例研究此部分介绍了数个案例，其内容各不相同，所解决的问题各不相同，但却有⼏项相同的特性，那就是：他们解决的问题，都是着眼于最⾼层次的观念性的⼈事，他们先透彻的思考该决定的事什么，然后研究制定决策时采⽤的原则。
换句话说，他们的决策不是为了当时的需要，⽽是战略性的考虑。
决策的五个要素⼀、要确实了解问题的性质，如果问题时经常性的，那就只能通过⼀项建⽴规则或者原则的决策才能解决。
1. 按问题发⽣的情况来说⼀般可以分成四类：1. 第⼀类是真正经常性的问题，发⽣的个别问题，知识⼀种表⾯现象。
2. 第⼆类问题虽然时某⼀特殊情况下偶然发⽣，但在性质上仍然是⼀项经常性问题。
3. 第三类问题，才是真正的偶发事件。
4. 第四类问题，⾸次出现的“经常性事件”除了上述第三类“真正偶发的特殊事件”外，其余三类问题均需要⼀种“经常性的解决⽅法”，换⾔之，需要制定⼀种规则，⼀种政策或者⼀种原则，⼀旦有了正确的原则，⼀切蕾丝的问题的解决旧将易如反掌，问题再度发⽣时，即可依据原则去处理了。
只有第三类的偶发事件才有必要个别对付，没有原理原则可循。
我们经常犯的错误：1. 便是误将经常问题视为⼀连串的偶发问题2. 另外⼀种常犯的错误是误将真正的新问题视为久病复发，因⽽仍旧使⽤旧原则3. 第三类常见的错误，是对某些根本性的问题的界定似是⽽⾮4. 最后⼀种错误，是只看到问题的部分，⽽没有看清全貌。
国家开放大学2021秋——管理学基础五六章节自测题
第五章战略管理——本章自测题：√√√试题1一、单项选择战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的（）特征。
选择一项：A. 客观性B. 全局性√√√C. 纲领性D. 长远性提示：战略管理是以组织全局为管理对象，确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领，追求整体绩效最大化。
它研究的重点是组织的整体发展。
这就是战略管理的全局性特征。
正确答案是：全局性试题2战略管理的基础工作是（）。
选择一项：A. 决策B. 预测√√√C. 组织D. 计划提示：战略的着眼点是组织的未来，制定有效的战略需要决策者具有高瞻远瞩的眼光。
从长远性角度看，战略管理的基础不是决策者知道什么，而是决策者预测到了什么。
因此，科学预测是战略管理的基础性工作。
正确答案是：预测试题3关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。
选择一项：A. 它说明了组织的性质B. 它明确了组织应承担的社会责任C. 它明确了组织所从事的事业D. 它规定了可量化的经济指标√√√提示：战略远景就是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。
它明确了组织应承担什么样的社会责任，从事什么样的事业以及成为一个什么性质的组织。
正确答案是：它规定了可量化的经济指标试题4像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。
选择一项：A. 业务战略B. 竞争战略C. 职能战略√√√D. 公司战略提示：职能战略是在公司层战略和业务层战略的指导下，针对企业各职能部门或专项工作所制定的谋划与方略，是公司层战略和业务层战略的具体实施战略。
它包括市场营销战略、研究与开发战略、生产战略、财务战略等。
正确答案是：职能战略试题5企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。
选择一项：A. 经济发展趋势分析B. 产业竞争结构分析√√√C. 消费水平分析D. 宏观环境分析提示：产业竞争结构决定着产业的竞争规则和企业可能采取的战略，因此产业竞争结构分析是企业制定竞争战略重要的基础性工作。
(完整word版)管理学(马工程)教案
《管理学》第一章——管理学基本概念教学目标：1. 理解管理学的定义和功能2. 掌握管理学的五大基本职能3. 理解管理者层次和管理幅度4. 掌握组织的基本类型和结构教学内容：1. 管理学的定义和功能2. 管理学的五大基本职能3. 管理者的层次和管理幅度4. 组织的类型和结构教学过程：1. 导入：通过提问方式引导学生思考管理的重要性，激发学生学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解管理学的定义、功能、基本职能、管理者层次、管理幅度、组织类型和结构等内容。
3. 案例分析：选取典型案例，让学生深入理解管理学的应用。
4. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此对管理学的理解和看法。
5. 总结：对本节课的主要内容进行总结，强调重点知识点。
教学方法：1. 讲授法：讲解管理学的定义、功能、基本职能、管理者层次、管理幅度、组织类型和结构等内容。
2. 案例分析法：通过案例分析，让学生深入理解管理学的应用。
3. 课堂讨论法：组织学生进行课堂讨论，培养学生的思考和表达能力。
教学评价：1. 课堂问答：检查学生对管理学基本概念的理解程度。
2. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析和思考能力。
3. 课堂讨论：评价学生在讨论中的参与程度和表达能力。
《管理学》第二章——管理道德与社会责任教学目标：1. 理解管理道德的含义和意义2. 掌握企业社会责任的基本概念和内容3. 理解管理道德和企业社会责任在实践中的重要性教学内容：1. 管理道德的含义和意义2. 企业社会责任的基本概念和内容3. 管理道德和企业社会责任在实践中的重要性教学过程：1. 导入：通过提问方式引导学生思考管理道德和企业社会责任的意义，激发学生学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解管理道德的含义、意义、企业社会责任的基本概念、内容以及管理道德和企业社会责任在实践中的重要性。
3. 案例分析：选取典型案例，让学生深入理解管理道德和企业社会责任的应用。
4. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此对管理道德和企业社会责任的理解和看法。
周三多《管理学》第五版习题及答案
周三多管理学第五版第一章管理与管理学一、填充题1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、______、______、______，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
[答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新）2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
[答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。
[答案]P15-17（自然、社会）4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。
[答案]教材P30（原理、方法）二、选择题1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。
（教材P23）A．企业家角色B．干扰应对者角色C．资源分配者2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。
（教材P32）A．归纳法B．试验法C．演绎法3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。
A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关（教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关）4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。
A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作C．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”）5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。
周三多《管理学》
周三多《管理学(第三版)》（高等教育出版社）之知识概要第一章管理活动与管理理论1、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
进一步解释：（1）管理的载体是组织；（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源；（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。
2、管理的职能：法国法约尔《工业管理与一般管理》中：计划、组织、指挥、协调、控制。
美国孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配置、指导、控制。
本书：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
3、管理者的角色：（1）人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。
（2）信息角色：监督者角色、传播者角色、发言人角色。
（3）决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色。
4、管理者的技能：罗伯特·卡茨：（1）技术技能；（2）人际技能；（3）概念技能。
5、古典管理理论：（一）科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
泰罗（科学管理之父）：（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离。
（二）组织管理理论组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
A:法约尔：（1）企业的基本活动和管理的五种职能：a技术活动；b商业活动；c财务活动；d安全活动；e会计活动。
（2）管理的14条原则：a分工；b权力与责任；c纪律；d 统一指挥；e统一领导；f个人利益服从集体利益；g报酬合理；h集权与分权；i等级链与跳板；j秩序；k公平；l人员稳定；m首创精神；n集体精神。
B：韦伯（德国社会学家）：“理想的行政组织体系”理论，认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。
管理实训：第六章 模拟头脑风暴手法进行决策
管理实训：第六章模拟头脑风暴手法进行决策一、概述模拟头脑风暴是一种集思广益的决策工具，它通过集中讨论和激发创意来产生各种可能的解决方案。
本文档将介绍模拟头脑风暴的基本原理和步骤，并提供一些建议，以便在管理实训中有效运用这一方法。
二、模拟头脑风暴的原理模拟头脑风暴通过鼓励多样化的思考和自由表达来激发创意。
在头脑风暴会议中，参与者可以自由提出任何想法和建议，而不受批评或限制。
这种开放性的环境有助于激发创造力，并产生更多不同的解决方案。
三、模拟头脑风暴的步骤1. 定义问题：明确决策的目标和范围。
2. 设定规则：确保会议的秩序和效率，例如设定时间限制或轮流发言。
3. 生成想法：鼓励参与者自由发表各种想法和建议，并将其记录下来。
4. 分类和筛选：对提出的想法进行分类和筛选，留下最有潜力的解决方案。
5. 讨论和完善：就选定的解决方案进行深入讨论和完善，加入新的观点和建议。
6. 达成共识：通过讨论和协商，达成团队一致的决策。
四、模拟头脑风暴的注意事项1. 鼓励参与：确保所有团队成员都能自由发表自己的意见和想法。
2. 不加批评：在头脑风暴会议中，禁止对他人的想法进行批评或评判。
3. 留下记录：用文字或图表记录下所有的想法和建议，以便后续讨论和评估。
4. 公平发言：对于有较强表达欲望的成员，可以设定轮流发言的规则，以保证公平性。
5. 尊重多样性：鼓励不同的观点和思维方式，并尊重团队成员的个人差异。
五、结论模拟头脑风暴是一种简单而有效的决策工具，能够激发创意和促进团队合作。
在管理实训中，我们可以利用模拟头脑风暴的方法，集思广益，找到最佳的解决方案。
通过遵循上述步骤和注意事项，我们可以有效地进行模拟头脑风暴，并取得良好的决策效果。
领导决策
根据价值判断制定决策，这主要是各级领导组织中最 高领导者的责任。他们根据自己的价值观念确立各自组 织所要达到的目标。目标确立以后，领导组织的主要任 务就是如何正确客观地选择达到目标的手段。这属于理 性活动的范畴，即完全根据对客观事实的分析，而不加 入价值判断的因素。
第六章 领导决策
6.1 领导决策概述
6.1.1 领导决策的含义与特点
领导决策是指享有领导权力的领导者或领导机 关，为达成特定的管理目标，在综合考虑各种需求 和可能性的基础上，为处理领导权力范围内的事务 而进行的一种决定政策、对策和方案的活动过程。
领导决策的主要特点
1、领导决策主要是组织决策 领导决策的内容既包括业务管理决策，又涉及组 织管理决策
会后，奥巴马离去，没有作决定。
一夜思量总统拍板
美国东部时间4月29日8时许，即奥巴马登机飞往亚拉 巴马州龙卷风灾区前，他召集高级顾问，宣布决定突 袭。
“动手吧。”奥巴马说。
路透社报道，位于巴基斯坦首都伊斯兰堡以北大约 60公里的阿伯塔巴德镇去年8月进入情报人员视野，但 直到今年3月美方官员才认定本·拉登的确可能藏匿在那 里，进而着手制定对策。
3、领导决策的理性基础是有限理性
有限理性即指领导者的理性能力是有限的，不管是对 于信息的搜集、价值的判断、方案的设计与抉择，不论 具体方法的选择、人事的调配、财政的预算等等，都只 能达到一定的水平，而无法获得理想的高度。
4、领导决策应放弃最佳决策，而寻求满意决策
领导者能力有限或其他原因，往往无法达到最佳决策， 应转而寻求满意决策，即“满意就好”。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2、拉斯韦尔的权力决策论
拉斯韦尔的代表作是《决策过程》和《权力与个性》。 他通过对决策与权力、决策与个性的研究，将精神分析 方法和行为主义方法全面引入了领导学领域。他认为， 决策者一般都有追求权力的欲望，并且善于选择追求权 力的机会。权力即为参与政策制定，它作为一种价值， 在全部决策程序中始终起着重要的作用。
决策与决策方法2013.10新
理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等
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人是有限理性的 决策者容易受知觉偏差的影响 决策者选择的理性是相对的 决策者往往厌恶风险 决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案
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西蒙是第一个认识到决策并 非总是合乎理性和逻辑的人。 西蒙后来荣获诺贝尔经济学 奖。西蒙的看法称为管理模 式，它不是告诉人们如何制 定决策，而是描述了真实的 决策是什么样的。
三、决策的理论
（一）古典决策理论 该理论认为决策者能够做出最优选择
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决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 决策者要充分了解有关备选方案的情况 决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令 的有效执行 决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大 的经济利益
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决策的理论（续）
行为决策理论
“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心
问题
如何提升管理者的决策能力呢？
突破思维定式的原则
1、独一无二的原则：要认识到你的问题与别人的 问题不一样 2、展开目的原则：不断追究目的之目的，最终找 到应达到的最大目的 3、向未来学习“理想状态”原则 4、系统原则：着眼于整体和事物之间的关联性 5、收集与目的相适的信息原则 6、共同策划、共同参与原则 7、继续变革原则：
威胁：
紧迫
不紧迫
重 要
Ⅰ 危机 急迫的问题 有期限压力的计划
Ⅱ 防患于未然 改进产能 发觉新机会 规划、休闲
Ⅳ 繁琐的工作 某些信件 某些电话 浪费时间的事 有趣的活动
不 重 要
Ⅲ 不速之客 某些电话 某些信件与报告 必要而不重要的问题 受欢迎的活动
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定性决策方法
• 1头脑风暴法(畅所欲言)
• 又称智力激励法。发明者是现代创造学的创始人， 美国学者阿历克斯·奥斯本于1939年首次提出， 1953年正式发表。 • 四项原则: • (1)各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论; • (2)建议不必深思熟虑,越多越好; • (3)鼓励独立思考,奇思妙想; • (4)可以补充和完善已有的建议,使某种意见更有 说服力.
非程序化决策
程序化决策
结构良好的
低层
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• 下列哪种情况属于非程序性决策？ • A.餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅 到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔 偿，经理就从餐厅的开支中指出一笔钱作为顾 客的洗衣费 B.一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是 否同意赔偿 C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企 业，将现行的直线职能型组织结构改为事业部 制 D.企业流动资金发生短缺，选择酬资渠道
1、理性假设
–定义：管理者制定决策是理性的，所制定决策 前后一致，追求特定条件下价值最大化。 –传统的决策模式认为管理者在决策时，都是依 据理性和逻辑，且总是从组织的最佳利益出发 的。 –决策制定在实际中并不完全符合理性假设条件。
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理性假设的前提条 件
要达到的是 单一的、清楚定义 的目标 所有的方案和 结果是已知的
–决策就是为了解决问题或实现目标，而从若干备选 的行动方案中作出选择的过程。 –每个人不论在何种组织内或组织的哪个领域中，都 在制定决策。
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★
二、决策的原则
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则
如：大家的购物行为
思考:为什么决策遵循的不是最优原则?
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★
三、决策的依据
• 适量的信息是决策的依据
• 思考：为什么信息不是越多越好？
头脑风暴法
有一年，美国北方格外严寒，大雪纷 飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常 被积雪压断，严重影响通信。过去，许 多人试图解决这一问题，但都未能如愿 以偿。后来，电信公司经理应这用奥斯 本发明的头脑风暴法，尝试解决一难题。
名义小组技术
• 2.名义小组技术 • 在集体决策中，如对问题的性质不完 全了解且意见分歧严重，则可采用名义 小组技术。在这种技术下，小组的成员 互不通气，也不在一起讨论、协商，从 而小组只是名义上的。这种名义上的小 组可以有效地激发个人的创造力和想象 力。
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• 决策是工作和日常生活中经常要进行的 活动，但人们对其含义的理解不尽相同， • 你认为以下哪种理解较完整? • A．出主意 • B．拿主意 • C．既出主意又拿主意 • D．评价各种主意
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第一节 决策类型与程序
• 一、决策的含义
• 管理者识别并解决问题以及利用机会的过 程。
理解:决策的主体;过程;解决问题或利用机会
德尔菲法
• 3.德尔菲法
• 又名专家预测法、专家调查法，是依据系统的程 序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间 不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人 员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填 写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟 通流程，应对复杂任务难题的管理技术。 • 由美国兰德公司在20世纪50年代提出。 • 实质:有反馈的函询调查;两个基本点:函询和反馈 • 要旨:就某一问题征集有关专家的意见并作出决策
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决策制定方式：理性、有限理性和直 觉
• 满意原则
–西蒙等主张，决策者只具有不完全和不完整的 信息，并受到有限理性的限制，在决策时倾向 于满足或满意。 –实际决策时，人们并不会为了得到一个最好的 方案而一直苦苦追求下去，决策者在获得一个 符合某些最低或最起码标准的方案之后，往往 就会停下来而不再进一步去寻找更好的方案。 –决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
德尔菲法
• 程序: 3、经归纳整理的意见
主持人
1、征询的问题
专家
4、新的意见
2、以匿名信函方式发表的意见
德尔菲法(运用)
• 如某书刊经销商采用德尔非法对某一专著销售量进行预测。 该经销商首先选择若干书店经理、书评家、读者、编审、 销售代表和海外公司经理组成专家小组。将该专著和一些 相应的背景材料发给各位专家，要求大家给出该专著最低 销售量、最可能销售量和最高销售量三个数字，同时说明 自己作出判断的主要理由。将专家们的意见收集起来，归 纳整理后返回给各位专家，然后要求专家们参考他人的意 见对自己的预测重新考虑。专家们完成第一次预测并得到 第一次预测的汇总结果以后，除书店经理B外，其他专家在 第二次预测中都做了不同程度的修正。重复进行，在第三 次预测中，大多数专家又一次修改了自己的看法。第四次 预测时，所有专家都不再修改自己的意见。因此，专家意 见收集过程在第四次以后停止。最终预测结果为最低销售 量26万册，最高销售量60万册，最可能销售量46万册。
头脑风暴法
• 目的:创造一种畅所欲言、自由思考的环境,诱 发创造性思维的共振和连锁反应,产生更多的 创造性思维。 • 特点:倡导创新思维.参与者最佳为5-6人;时间 为1-2小时。 • 适合于解决比较简单、严格确定的问题。如研 究产品名称、广告口号、销售方法、产品多样 化、需要大量构思、创意的行业,如广告业。
问题是清楚的 和不模糊的
理性决策制定
偏好是清晰的
最终选择 将使回报最大化
偏好是不变 和稳定的
不存在时间 和成本约束
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（二）决策制定方式：理性、有限理 性和直觉
2、有限理性
–现实中的决策很少是按照理性和逻辑进行的， 赫伯特· (Herbert Simon,1916-2001)是最早认识 西蒙 到这一点的学者之一，西蒙因其在决策研究方 面的出色贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。 –定义：管理者理性地作出决策，但受到自身处 理信息能力的制约。
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（四）、定性决策方法
• 定性决策方法
• 又称主观决策法，是指在决策中主要依靠决策者或 有关专家的智慧来进行决策的方法，这是一种“软 技术”。 • 管理决策者运用社会科学的原理并依据个人的经验 和判断能力，采取一些有效的组织形式，充分发挥 各自丰富的经验、知识和能力，从对决策对象的本 质特征的研究入手，掌握事物的内在联系及其运行 规律，对企业的经营管理决策目标、决策方案的拟 定以及方案的选择和实施作出判断。
第六章 决策
• 钟表王国的瑞士，在1969年研制出 第一只石英电子手表。但商界的领袖们 认为，石英表没有发展前途，于是没给 予重视。而日本人则不同，他们认为石 英表大有可为，于是投入资本和技术生 产出大批产品，结果日本的石英技术誉 满全球，仅在本世纪70年代后五年就挤 垮了100多家瑞士手表厂。通过这个例子 说明什么问题？
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五、作为决策者的管理者
（一）管理职能中的决策
–制定决策是管理者所有四个职能的组成部分。
我怎么处理雇员情绪低落的问题？ 组织的长期目标是什么 ？ 在给定的条件下什么是最有效的领 什么战略能够最佳地实现这些目标？ 导方式？ 组织的短期目标应当是什么？ 某项具体的变革会怎样影响工人的 个人目标的难度应当有多大？ 生产率？ 什么时候是鼓励冲突的适当时间？
名义小组技术
• 步骤:
• (1)成立小组,选取有研究或有经验的人作为小 组成员,提供与决策问题相关信息; • (2)各小组独立思考,提出决策建议,尽可能将 提出的备选方案写成文字资料; • (3)召集会议,让小组成员陈述自己的方案; • (4)小组成对备选方案投票,按最优到最差的顺 序排列,评价最高的方案即为最后选出的方案。 • 管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方 案。
• 1、结构良好问题和程序化决策：处理例行问题 • 是指一些日常重复出现的问题及决策 • 程序 ： 相互关联的一系列顺序的步骤，用以对 结构化的问题做出响应。 • 规则 ：明确的陈述，告诉管理者能做什么和不能 做什么。 • 政策 ：制定决策的指南，管理者有一定的酌情处 理权。
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（三）问题和决策的类型
分析
• 这里有两个方案供你选择 • 方案A：你将有 33％的可能获得2500 元，66％获得2400元。但也有1%的可能 性你将一无所有 • 方案B：你将有100％地稳拿2400元。 • 你将选择哪个方案？
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二、作为决策者的管理者
（四）决策制定条件
1、类型 （1）．确定性
只有一种自然状态，条件明确，结果确定。如企 业贷款的选择
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决策制定方式：理性、有限理性和直 觉
• 承诺升级
– 在过去决策的基础上不断增加承诺的现象， 尽管有证据表明，已经做出的决策是错误的。 – 原因在于拒绝承认最初的决策存在某些缺陷。
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（二）决策制定方式：理性、有限理 性和直觉
3、直觉
–直觉决策：一种潜意识的决策过程，基于 决策者的经验以及积累的判断。 –直觉决策与理性决策是相互补充的。 –几乎50％的管理者更多地是依靠直觉而非 正规分析来管理公司。
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直觉是什么？
根据道德价值观 或文化制定决策 根据经验制定决策 根据感觉或情绪 制定决策
基于经验的决策 基于价值观或 道德的决策 情感引发 的决策
直觉
潜意识的 心理过程
运用潜意识的信息 帮助其制定决策
基于认知的 决策
根据技能、知识 和训练制定决策
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五、作为决策者的管理者
（三）问题和决策的类型
Passat Mondeo
Accord
Camry Teana
Mazda
•价格 •可靠性 •舒适性 •安全性 •保养费用
Reiz BMW Passat
Mondeo
选择 备择方案
广本雅阁 得分最高
实施 备择方案
Accord
评估 决策结果
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• 某大学MBA班同学在国庆长假前纷纷向班委会 成员提出建议，让班委会组织同学在假期搞一 次旅游活动，以增进同学的相互了解和友谊。 班长早就有这个愿望，一看同学积极性这么高， 立即召集班委会成员研究一个似乎是很简单的 问题：到什么地方去旅游?开会时大家七嘴八 舌，讨论了半天也没有取得任何收获。最后结 果是国庆长假中大家各奔东西，没有组织成任 何活动。根据你的经验，你认为造成这种情况 最主要的原因是什么不经常发生、信息模糊的问题 和有唯一性、不可复制性的决策