第五章决策与决策方法[1]

➢ 决策是一个循环往复的过程
第五章决策与决策方法[1]
•决策的影响因 素
•环境因素 •组织自身的因素 •决策问题的性质 •决策主体的因素
•环境的稳定性 •市场结构 •买卖双方在市场的地位
•…………
•组织文化 •组织信息化程度 •组织对环境的应变模式
•…………
•问题的紧迫性
•问题的重要性
•…………
•个人对待风险的态度 •个人能力 •个人价值观 •决策群体的关系融洽程 度•…………
➢ 定性决策方法 ➢ 定量决策方法及定性 ➢ 定量相结合的方法
根据决策所采用的分析工具，可以分为：
➢ 采用一般计算工具的方法 ➢ 采用计算机和网络等相关工具的方法
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
集体决策方法
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
决策方法
思考题
诊断问题（识别机会）
➢ 决策者必须知道哪里需要行动 ➢ 尽力获取精确、可依赖的信息
明确目标
➢ 目标体现的是组织想要获得的结果 ➢ 明确所要获得结果的数量和质量
拟定方案
➢ 管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案 ➢ 从多角度审视问题
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的依据
管理者在决策时离不开信息
➢数量和质量的要求 ➢进行成本－收益分析
适量的信息是决策的依据
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论ห้องสมุดไป่ตู้
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的理论
古典决策理论
➢ 基于“经济人”假设提出的 ➢ 主张应该从经济的角度来看待决策问题 ➢ 忽视了非经济因素在决策中的作用
思考题
➢ 区域9：业务代表大好的机会，应该确保足够的资 源，优先发展
➢ 区域7：经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱， 要根据企业的资源状况区别对待
➢ 区域5：经营单位市场前景和竞争能力均居中等， 要分配给这些单位足够的资源，推动其发展
➢ 区域3：经营单位竞争能力较强，但市场前景不容 乐观，这些业务不应继续发展，但不要马上放弃， 可以利用其较强的竞争能力为其它业务提供资金
➢ 金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为 企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资— —产生的大量现金可以满足企业经营的需要
➢ 明星型：市场占有率和业务增长率都较高——不失 时机地投入必要的资金，扩大生产规模
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
有关活动方向的决策方法（续）
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
政策指导矩阵：
➢从市场前景和相对竞争能力两个维度分 析企业经营单位的现状和特征
➢用一个3×3的类似矩阵的形式表示
思考题
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
有关活动方向的决策方法
决策过程 经营单位组合分析方法：
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
➢由波士顿咨询公司提出
➢以相对竞争地位和业务增长率为维度
➢相对竞争地位体现在市场占有率上，决 定了企业的销售量、销售额和赢利能力
➢ 区域1：经营单位竞争能力和市场前景都很弱，应 尽快放弃此类业务，以免陷入泥潭
……
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
思考题
定量决策方法
确定型决策方法：
– 确定型决策：指决策面对的问题的相关因素 是确定的，从而建立的决策模型中的各种参 数是确定的
（2）组织的信息化程度
➢ 高信息化有利于提高决策的效率和质量
（3）组织对环境的应变模式
➢ 应变模式指导着组织今后在面对环境变化时 如何思考问题、如何选择行动方案等
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 决策的影响因素（续）
论
决策过程
决策问题的性质
决策的影响因 素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
➢ 召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案
➢ 小组成员对全部备选方案投票，产生大家最 赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提 交管理者作为决策参考
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
集体决策方法（续）
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
第五章决策与决策方法
2020/12/11
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的定义
从两个以上的备选方案中选择一个的过 程就是决策
——杨洪兰，1996
组织或个人为了实现某种目标而对未来一定 时期内有关活动的方向、内容及方式的选择
• 1 •决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
• 2 •决策者要充分了解有关备选方案的情况
•3
•决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令 •的有效执行
•决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大 • 4 •的经济利益
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的理论（续）
行为决策理论
➢ “有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） ➢ 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心
理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等
• 1 • 人是有限理性的 • 2 • 决策者容易受知觉偏差的影响 • 3 • 决策者选择的理性是相对的
决策方法
思考题
（1）问题的紧迫性 ➢ 时间敏感型决策 ➢ 知识敏感型决策
（2）问题的重要性 ➢ 问题重要性对决策的影响是多方面的：
① 引起高层领导的重视，得到更多力量的支持 ② 越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的
认识更全面，决策的质量可能更高 ③ 越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要
决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
决策方法
思考题
决策的影响因素
环境因素
（1）环境的稳定性
➢ 环境比较稳定情况下——决策一般由中层管理 者进行
➢ 环境剧烈变化情况下——决策一般由高层管理 者进行
（2）市场结构
➢ 垄断程度高——以生产为导向 ➢ 竞争程度高——以市场为导向
思考题
有关活动方向的决策方法（续）
政策指导矩阵：
•
经 •强 •3
•6
•9
营
单
位 的
•中
•2
•5
•8
竞
争
能 力
•弱
•1
•4
•7
•弱 •中 •强
•市场前景吸引力
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
有关活动方向的决策方法（续）
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
或调整过程
——周三多，1999
人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息 和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科
学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合
理方案的过程
——张石森、欧阳云，2003
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
（3）买卖双方在市场的地位
➢ 买方市场——以生产条件与能力为出发点 ➢ 买方市场——以市场需求为出发点
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
决策方法
思考题
决策的影响因素（续）
组织自身的因素
（1）组织文化
➢ 保守型与进取型组织文化 ➢ 有无伦理精神
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
有关活动方向的决策方法（续）
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
思考题
➢ 瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低， 只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损——采 取收缩甚至放弃的战略
➢ 幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有 率较低，需要大量现金 有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型 转变 无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
决策方法
思考题
决策的影响因素
决策主体的因素
（1）个人对待风险的态度
➢ 风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型
（2）个人能力
➢ 对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能 力、组织能力
决策方法
思考题
决策的定义（续）
定义：决策是管理者识别并解决问题 的过程，或者管理者利用机会的过程
➢决策的主体是管理者，因为决策是管理 的一项职能
➢决策的本质是一个过程 ➢决策的目的是解决问题或利用机会
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
– 解确定型决策的方法有线性规划、非线性规 划、动态规划等等
➢ 例：某企业可以生产A、B两种产品。生产单位产品A
思考题
头脑风暴法
➢ 针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起， 在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻 求多种决策思路
➢头脑风暴法的四项原则：
各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑，越多越好 鼓励独立思考、奇思妙想 可以补充完善已有的建议
➢ 其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小 时，参加者5－6人为宜
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
集体决策方法（续）
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
思考题
名义小组技术：
➢ 选择一些对要解决的问题有研究或有经验的 人作为小组成员，并向他们提供与决策问题 相关的信息
➢ 小组成员各自先不通气，独立地思考，提出 决策建议
思考题
德尔菲技术：
➢ 用于听取专家对某一问题的意见
➢运用这一方法的步骤是：
根据问题的特点，选择和邀请做过相关研 究或有相关经验的专家
将与问题有关的信息分别提供给专家，请 他们各自独立发表自己的意见，并写成书面 材料
管理者收集并综合专家们的意见后，将综 合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意 见
如此反复多次，最后形成代表专家组意见 的方案
➢业务增长率反映业务增长的速度，影响 投资的回收期限
思考题
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
思考题
有关活动方向的决策方法
•
•高
业 务 增 长 率 •低
•低
•幼童
•明星
•瘦狗
•金牛
•相对竞争地位 •高
决策方法
思考题
决策的过程
筛选方案
➢ 确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确 定最满意的方案
➢ 仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定 性和风险
执行方案
➢ 调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行
➢ 有效处理执行过程中遇到的阻力
评估效果
➢ 将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的 目标进行比较，看是否出现偏差
• 4 • 决策者往往厌恶风险
• 5 • 决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案
第五章决策与决策方法[1]
• • • • • •
•决策过 程
诊 明 拟 筛 执评 断 确 定 选 行估 问 目 方 方 方效 题 标 案 案 案果
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
决策的过程
决策过程
决策的影响因 素
（3）个人价值观
➢ 个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响 决策
（4）决策群体的关系融洽程度
➢ 影响较好方案被通过的可能性 ➢ 影响决策的成本
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
思考题
决策方法
根据决策所采用的分析方法，可以把决策 方法分为：
决策方法
思考题
决策的原则
决策遵循的是满意原则，而不是最 优原则
决策要达到最优必须满足下列条件：
➢容易获得与决策有关的全部信息 ➢真实了解全部信息的价值所在，并据此
拟订出所有可能的方案 ➢准确预测每个方案在未来的执行结果
现实中实现最优的条件往往难以达 到
第五章决策与决策方法[1]
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论