环法自行车赛

1、在上面的案例中，团队在激励个体不寻常的绩效水平上起了什么作用？这对管理意味着什么？

所谓激励是指通过一定的手段使员工的需要和动机得到满足，以调动他们的工作积极性，使他们积极主动地发挥个人潜能从而实现组织目标的过程。根据心理学所揭示的规律，人的行为是由动机支配的，而动机则是由需要引起的。

需要是指人对某种目标的欲望，是产生行为的原动力。当人有某种需要而未得到满足时，就产生一种紧张、不安的状态，这种紧张和不安就成为一种内在的驱动力，促使个体产生行动的冲动，这即是心理学上的动机。人有了动机后就会产生具体的行为。需要被满足后，紧张不安的心理状态解除，这时人又会产生新的需要，循环往复，使人不断向新的目标前进，由此构成了人的行为的基本心理过程。

当人同时存在多重需要上的动机时，在某种最强烈的需要驱使下产生的多种动机中，只有最强的一种动机，即优势动机才能产生行为。

成功的管理者知道哪些“激励物”对人们的影响微乎其微甚至完全不起作用。如果管理者希望他们的员工付出最大的工作努力，就应调整自己的激励思路以满足员工的需求和愿望。 对企业管理的基本启示：导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是有区别的，因此，管理者要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。消除工作中的不满意因素只能带来平和，这些因素只能安抚员工，而不能激励员工，它们得到充分改善时，人们就没有不满意感了，但也不会感到满意。

分析：显然，团对在提供支持、鼓励，甚至在迫使“星级”获得者继续做到最好的竞争上都起到了重要的作用。管理工作暗示：小组或团队是支持、鼓励和竞争的一种来源。团队在激励每个成员尽最大努力方面也起了很重要的作用。

2、用期望理论来解释在比赛中的个体激励。

期望理论:

这一理论主要是由美国心理学家V .弗鲁姆（victor vroom ）在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为，当人们预期到某一行为能给个人带来既定的结果，且这种结果对个人具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。

根据这一理论，员工对待工作的态度，依赖于对下列三种联系的判断：

(1)努力—绩效的联系。

(2)绩效—奖赏的联系。

(3)奖赏—个人目标的联系。

简化的期望理论模型

C B 未满足 的需

要

动机 紧张 行为 需要 满足 新的需要 引发 人的行为的基本心理过产生 A 个人努力 取得绩效 满足需要 组织奖赏 A=努力—绩效的联系 B=绩效—奖赏的联系

C=奖赏—满足个人目标的联系

更详细地说，弗鲁姆认为，员工在工作中的积极性或努力的程度（激励力）是效价与期望值的乘积：M=V×E

式中M 表示激励力，指一个人受到激励的强度；V表示效价，指一个人对这项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标价值的评价；E表示期望值，是人们对工作目标实现概率的估计。

效价和期望的不同组合，产生不同的激励力量

E高×V高=M高

E中×V中=M中

E低×V低=M低

E高×V低=M低

E低×V高=M低

期望理论对管理者的启示：管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。

分析：期望理论是建立在每个人都想用一定方式来表现自己这样一个前提下的，这些方式可能建立在对有表现就有成果的期望，以及成果对个体有吸引力的基础上。显然，赢得奖杯对个体选择竞争来说是个很有吸引力的成果。这些人知道他们必须尽最大努力来获得一定成绩，以及在最高水平上工作是他们获得理想报酬的途径。

3、你认为赛手处于马斯洛需要层次理论的哪一层？请进行讨论。

需要层次论：最著名的激励理论是马斯洛（Maslow）的需要层次理论。他假设每个人有五个需要的层次

●生理需要：衣食住行等。

●安全需要：保护自己，免受身体和感情的伤害。

●社会需要：友谊、爱情和归属等。

●尊重需要：自尊、荣誉、地位等。

●自我实现需要：成就感。

马斯洛把这五种需要分为高低两级：较低级的需要是生理和安全需要。较高级的需要是社会需要、尊重需要和自我实现需要。当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。

高级需要是从内部使人得到满足，低级需要是从外部使人得到满足。按照马斯洛的这一理论，在物质丰富的条件下，几乎所有员工的低级需要都得到了满足。

在管理中的应用：该理论简单明了、易于理解、具有内在的逻辑性，得到了实践中管理者的普遍认可。

满足不同层次的需要：管理者必须清楚员工的需要层次，根据不同的需要层次采用不同的激励方法。

满足不同人的需要：不同的人有不同的需要，管理者必须清楚激励的对象，针对不同激励对象的不同需要采取激励措施。

分析：我认为赛手处于马斯洛需要层次理论的自我实现这一层。在这个层次上，每个人为了实现个人理想和抱负，最大限度的发挥个人的潜质并取得成就，实现自我价值。而自我实现的需要是通过胜任感和成就感来获得实现的。