如何把道路客运企业做大做强(同名11233)

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论客运企业规模化的实现途径

论客运企业规模化的实现途径

论客运企业规模化的实现途径摘要:随着国民经济的持续发展和人民生活水平的不断提高,道路客运市场需求发生了转折性的变化,从要求“走得了”向“走得好”转变,市场需求的这一变化对道路客运业发展方向提出了战略性转移的要求。

由此,集约化经营、规模化发展就成为现阶段我国道路客运业发展战略的主要取向。

关键词:道路客运规模化经营实现道路客运业是为经济社会发展和人民出行提供最广泛服务的重要产业,在综合运输体系中起着基础性的作用。

随着国民经济的持续发展和人民生活水平的不断提高,道路客运市场需求发生了转折性的变化,从要求“走得了”向“走得好”转变,市场需求的这一变化对道路客运业发展方向提出了战略性转移的要求。

此时,在高速公路上推行客运集约化和规模化经营已初见端倪,这一经营模式也越来越受到业内和社会各界的肯定。

借鉴这一成功模式,普通公路客运的集约化规模化经营也摆上了议事日程。

一、现状分析公路客运市场呈现出欣欣向荣的景象,运输结构得到全面调整,客运站点逐渐形成网络布局,运输工具从十几万元一台的普通客车发展到几百万元一台的豪华大巴,客运车辆得到普遍更新。

但是我们更应看到,对于运输市场的组织、管理,以及投资方向等所带来的问题,已经影响到了公路客运的全面发展。

这主要体现在以下几个方面:1.车辆承包,单“兵”作战”近年来,运输行业的改革太多数是将单车承包到个人,直至最终的产权转让,或者个人买车挂靠在单位名下等等。

2.热点班线,蜂拥而上对于线路较好、客流较大的班线,各种车辆想方设法往里钻”,以至于运载能力超过了实际需要。

3.“市口”位置.站点林立在火车站旁边、交通干遭旁边等,汽车站都挤在一块,一家挨着一家。

从单方面的利益来说,在黄金地段的站当然好,但如果“多而烂” ,岂不是适得其反,这样既不便于合理布局、统一管理,也影响公共交通秩序,且市容、市貌的建设也受到干扰。

4.欺行霸市,屡禁不止为获取利润是“八仙过海各显神通”,因而拉客、宰客、卖客等手段经常出现,不规范经营行为时有发生,道路运输市场虽经过多次整顿,然而此类现象仍屡禁不止。

客运公司发展方案

客运公司发展方案

客运公司发展方案1. 背景介绍客运公司是以提供公共交通服务为主的企业。

随着城市化进程的加剧,人们对便捷、高效的交通方式的需求逐渐增加,客运公司在满足人们出行需求的同时,也面临着更大的发展机遇和挑战。

本文将从市场调研、业务拓展、技术创新和人才培养四个方面,提出客运公司的发展方案。

2. 市场调研市场调研是客运公司制定发展战略的重要环节。

通过市场调研,可以了解目标用户的需求,掌握竞争对手的情况,从而提出更加精准的发展方案。

在进行市场调研时,客运公司可以采用以下方法:•用户调研:通过问卷调查、访谈等方式了解用户的出行需求和对客运公司服务的评价,从而优化服务质量。

•竞争对手分析:了解竞争对手的运营模式、服务特点和市场份额,针对竞争对手的优势和不足,制定差异化竞争策略。

3. 业务拓展业务拓展是客运公司实现规模化发展的关键。

客运公司可以通过以下方式进行业务拓展:•路线网络优化:根据市场需求和竞争对手情况,优化路线网络,提供更加便捷的出行选择。

•业务多元化发展:除了传统的客运服务,客运公司还可以考虑发展包裹快递、旅游包车等新的业务领域,扩大公司的经营范围。

•互联网+服务:借助互联网技术,客运公司可以开展在线订票、实时车辆追踪等服务,提升用户体验。

4. 技术创新技术创新是客运公司发展的重要驱动力。

客运公司可以积极采用新技术,提高服务质量和运营效率。

以下是客运公司可以采用的技术创新方案:•车辆调度系统:利用GPS和智能调度算法,优化车辆调度,提高运营效率。

•实时信息系统:建立实时信息系统,为用户提供车辆到达时间、座位预订情况等信息,提升用户体验。

•移动支付:与第三方支付平台合作,实现移动支付功能,方便用户购票和取票。

5. 人才培养人才是企业发展的核心资源,对于客运公司而言也是如此。

客运公司需要不断培养专业化、创新能力强的人才,以适应市场发展的需求。

以下是客运公司可以采取的人才培养方案:•培训计划:制定针对不同职能岗位的培训计划,提升员工的专业能力。

客运公司发展方案

客运公司发展方案

客运公司发展方案1. 简介客运公司是承担城市内公路客运服务的单位,在现代城市交通中具有重要地位。

不仅对城市交通形象和生态环境的维护、改善具有重要意义,还是城市经济的重要支柱。

本文将对客运公司的发展现状、存在问题及解决方案进行分析。

2. 发展现状2.1. 公司规模目前客运公司的规模大都较小,常见的公司规模一般在10辆车左右。

这样的规模不仅不能满足市场需求,而且在管理、维护、安排等方面存在巨大困难。

2.2. 市场竞争客运公司市场竞争激烈,类似的公司数量多,品牌知名度较低,难以突出自己的优势,互相依赖的竞争关系让客运公司难以做到自我发展。

2.3. 民意变化随着社会经济发展和人民生活水平提高,越来越多的人开始使用私人车辆出行,客运市场逐渐萎缩。

人们对公共交通工具的选择更偏向于地铁、巴士等便捷、快速的交通方式。

3. 存在问题3.1. 服务质量目前很多客运公司的服务质量差距较大,车辆老化,设备陈旧,导致安全性得不到保障。

管理粗放,服务态度差,给消费者带来不良的体验,严重影响了市场口碑。

3.2. 竞争力如前所述,客运公司间的竞争激烈,原因在于市场需求不足,营销手段单一,管理遇到瓶颈,难以突破发展瓶颈。

3.3. 品牌影响力大部分客运公司没有形成强有力的品牌影响力,市场份额较小,市场细分度低,难以在市场上立足,也难以吸引更多广告和赞助商的投资。

4. 解决方案4.1. 拓展规模提供良好的服务品质和安全保障是客运公司拓展规模的首要任务。

根据市场现状,应当采取多种分销策略,增加市场宣传投入,扩大市场份额,同时将公司规模扩大到一定规模,提升管理水平,提高服务质量。

4.2. 加强创新创新是客运公司发展的必由之路。

根据市场的需求,开发符合消费者需求的外观设计、售后服务等新产品,提升公司技术、创新能力和品牌竞争力。

4.3. 加强营销根据市场竞争情况,应该在营销策略上进行大胆创新,提高市场竞争力。

例如结合互联网推广等营销手段,提升品牌知名度,增强市场竞争力。

客运公司发展方案

客运公司发展方案

客运公司发展方案1. 前言客运公司作为公共交通运输服务的重要一员,一直在为人民群众的出行提供便利。

随着社会发展和人民生活水平的提高,人们对出行方式的要求越来越高,因此客运公司需要不断创新和改进服务,以适应市场需求。

本文将提出一些客运公司发展方案的建议,旨在提高客运公司的市场竞争力、客运质量和服务水平。

2. 改善车辆、设备和服务客运公司的车辆和设备是直接服务于客户的,因此它们的质量和状态直接影响着客户的满意度和信任度。

因此,客运公司应该不断改善车辆、设备和服务,以提高其市场竞争力。

具体建议如下:2.1 更换老旧车辆老旧车辆会对乘客的乘坐体验产生负面影响,因此,提高车辆更新率是保证服务质量的重要手段。

公司可以采用多种方式更新车辆,比如购入新车、改造旧车、租赁新车等等。

2.2 提高设备状态车辆设备的状态决定了乘客的乘坐体验和安全保障。

公司应该重视设备检修和维护工作,提高设备的可靠性和稳定性。

建议增加设备检测、维修和保养频率,及时发现和解决设备问题。

2.3 加强服务质量服务质量是客运公司的重要竞争力之一。

公司可以通过培训员工,控制车辆、设备和运营流程等方面来提高服务质量。

同时,可以加强客户反馈意见的收集,及时跟进,改进服务不足之处。

3. 购买信息化系统随着信息化技术的快速发展,传统客运模式已经受到挑战。

建议客运公司尽早购买信息化系统,以实现自身的数字化转型,提高企业管理效率和市场竞争力。

信息化系统可以包括预订系统、运营管理系统、客户服务系统和财务管理系统等多个模块。

预订系统可以为乘客提供更加便捷的购票方式、运营管理系统可以为客运公司提供整体运营监管手段、客户服务系统可以增强客户体验、财务管理系统可以协助企业财务管理,降低成本开支。

4. 扩大线路网络扩大线路网络是提高客运公司市场竞争力的重要途径。

建议客运公司扩大线路覆盖范围,增加长途和城市间客运路线,提高公司业务范围和市场占有率。

公司需要通过市场分析和市场需求预测,确定盈利空间较大的地区和线路,同时考虑抢占市场先机的因素,未来要优先考虑开发发展潜力较大的地区和线路,逐步拓展市场份额。

大力发展城乡公交客运的对策措施

大力发展城乡公交客运的对策措施

2、固阳地区农村客运发展情况:
(1)基础设施:固阳县现有二级汽车站一个,乡、镇农村客运站五个,候车厅100个, 招呼站27个。 (2)经营模式:国有和个体两部分组成。 (3)经营主体:主干线以国有为主,镇、村以个体为主。
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(4)线路情况:现在跨盟市线路8条,市际线路12条,县际线路39条。 (5)线路组成模式:专际客车在固阳中转,其它始发。 (6)投放运力及车型结构:客运班车132台,其中大客直快l台,大客普快92台, 中客普快39台。 (7)票价及定价机制:以市发改委审批运率定价,现执行不享受油补的客车为0.185 元/公里,享受油补的车为0.16元/公里。 (8)税收政策:定额每台班车按160元计征。 (9)财政投入及扶持政策:主要以上级交通管理部门投入建设农村客运站、候车厅、 招呼站,当地政府提供建设用地。 (10)运输安全:客运班车每天到车站检测站进行安全例检、报班、签点,国有客车 例检由运输企业负责,个体客车,由运管部门驻站人员负责。 3、现己实现村村通客车地区有5个镇,104个行政村: 为了能让旅客出行有一个舒适乘车环境,建议在固阳县金山镇城区迁建一个功能齐全二 级汽车客运站。
4、市内公交车是城镇的动脉,乡镇客车是旗县的动脉,汽车站就是心脏。近年来固阳
县建设局发展了一批1路2路公交车,解决城镇居民出行问题,方便了人民群众。但是存在 各自为阵,没有人交通的意识,没有停车J'.场,没有停靠站点,随意乱停,并且走了客运班 车的线路。1路公交车有时候出城超出范围;2路公交车东延至银号文圪齐,两延至公益民
大力发展城乡公交客运的对策措施
包头市交通运输管理处董世义
城乡道路客运一体化是在城乡道路十分畅通,场站等基础设施比较完备,城乡道路客运 网络体系高效运作的条件下,城乡道路客运相互融合,综合利用各种客运资源争取效益最大 化和服务水-VT,断地提高,以达到城乡道路客运在管理体制、运行机制、经营方式等方面协 调发展的过程。

高铁时代道路客运企业应对之策

高铁时代道路客运企业应对之策

高铁时代道路客运企业应对之策
高铁时代对道路客运企业带来了一定的冲击,但也同时为其提供了一些机遇。

以下是道路客运企业应对高铁时代的一些策略:
1. 定位差异化:道路客运企业可以通过定位差异化来找到自己的市场定位。

例如,专注于乡村客运、旅游包车等特定领域,或提供高端、便捷的服务等。

2. 提升服务质量:道路客运企业可以通过提升服务质量来吸引更多乘客。

例如,提供舒适的车厢、高效的票务系统、优质的服务人员等。

3. 加强渠道建设:道路客运企业可以通过加强渠道建设来提高销售能力。

例如,与旅行社、OTA平台等建立合作关系,扩大销售渠道。

4. 创新营销手段:道路客运企业可以通过创新营销手段吸引目标客群。

例如,通过互联网、社交媒体等渠道进行精准营销,提供个性化的服务。

5. 提供增值服务:道路客运企业可以通过提供增值服务来提高客户体验。

例如,提供免费无线网络、充电设备、娱乐设施等,满足乘客的多样化需求。

6. 优化线路规划:道路客运企业可以优化线路规划,提高运力利用率。

例如,根据市场需求和高铁线路情况,调整线路安排,避免过度竞争或缺乏竞争力的情况。

7. 加强品牌建设:道路客运企业可以通过加强品牌建设来提高市场竞争力。

例如,提供独特的品牌标识和形象,建立良好的企业声誉,增强品牌影响力。

总之,道路客运企业在高铁时代需要灵活应对,寻找新的发展机遇,并通过提升服务质量、创新营销手段等措施来提高竞争力。

2023年大中型客车行业市场策略

2023年大中型客车行业市场策略

2023年大中型客车行业市场策略大中型客车是指具有两个或两个以上的车轴,并且载客量在10人以上,门窗关闭式的客车。

随着城市化进程的不断推进,大中型客车的市场需求也在不断增长。

在这个市场中,如何制定有效的市场策略,帮助企业赢得竞争优势,成为企业经营的关键。

1.品牌营销品牌营销是大中型客车行业中非常重要的市场策略。

通过品牌营销,企业可以树立起品牌的形象,提升品牌的知名度和美誉度,增强品牌的竞争力。

品牌营销需要从以下几个方面进行:(1)广告宣传:通过报纸、电视、广播等媒体进行广告宣传,让更多的潜在客户知道品牌的存在和产品的特点。

(2)口碑营销:通过客户反馈、评论等形式进行口碑传播,增强消费者对品牌的信任和好感度。

(3)品牌标识:采用较好的品牌标识,加深消费者对品牌的印象和认知度。

(4)活动营销:通过在促销活动中赠送礼品、优惠券等方式,增强品牌的吸引力和亲和力。

2.渠道建设为了让更多的客户购买自己的产品,企业需要在合适的渠道上进行建设。

目前大中型客车行业的市场渠道主要集中在以下几个方面:(1)高速公路客运站:高速公路建设的日益完善,促进了客运站的建设。

企业可以通过在客运站建立销售中心或者直接与客运站合作进行销售。

(2)城市公交:城市公交车是大中型客车的主要市场,企业需要与城市公交公司建立合作关系,在公交车上进行广告宣传和销售。

(3)网站销售:随着网络技术的发展,越来越多的消费者趋向于在网上购买产品。

因此,建立网站销售渠道是十分必要的。

3.产品创新在大中型客车行业中,不断的产品创新也是一个重要的市场策略。

通过不断更新、升级产品,引进新技术、新材料,使企业的产品更加符合市场需求,进而提高产品的竞争力。

4.价格策略在制定价格策略时,企业应制定具体、明确的定价策略,根据市场需求、产品质量、运营成本等因素制定价格。

在价格策略的制定中,企业应该注重对市场的调研,对竞争对手的价格进行了解和分析,制定出具有竞争力的价格策略,吸引更多的客户购买产品。

提升服务质量,提高营业额——道路客运企业年度工作计划

提升服务质量,提高营业额——道路客运企业年度工作计划

提升服务质量,提高营业额——道路客运企业年度工作计划道路客运企业年度工作计划2023年,是道路客运企业迎来的新的发展机遇,在市场竞争激烈的背景下,提升服务质量、提高营业额成为企业发展的重要课题。

基于此,本企业制定了2023年度工作计划,全面推进服务质量提升和营业额增长。

1. 加强人员培训,提高服务质量2023年,道路客运服务质量将以客户体验为核心,通过提高服务能力,提高服务的专业性与规范性,提升客户家的需求满意度。

本企业将在2023年强化人员培训,提高工作人员的业务水平和职业素养。

我们计划邀请权威专家开展培训,为工作人员提供中、高级服务技能培训,进一步提高服务质量。

2. 提升营业额,打造品牌价值2023年,本企业将积极主动开拓市场,加强品牌推广和营销策略,提高车辆利用率、客运效率、减少空驶的现象,全面提升道路客运企业的市场营销能力。

为了完成这一目标,我们将采取以下行动:(1)优化营销策略。

针对不同市场需求和客户群体,制定不同的推广策略,通过定制化的服务和商品增值服务,提高市场竞争力。

(2)优化车辆利用。

在保证安全、合法的前提下,利用先进的运输管理技术和智能化运输调度平台,增加车辆出行量,提升设备利用率,符合节能减排的目标。

3. 优化运输服务,强化服务意识2023年,道路客运企业还要进一步扩大运输覆盖范围,加强运输服务,满足客户的不同需求。

我们将通过以下几方面来加强服务意识:(1)打造舒适优质的客运环境,提供不同档次的乘车服务,创造高品位乘车体验;(2)建立全天候服务系统,加强服务保障,提高客户信任度;(3)开发智能化的支付系统,根据客户需求,提供多种支付方式,推动货币流通。

通过优化运输服务,强化企业服务意识,进一步提升服务质量,为客户提供更优质、高效的运输服务,为企业发展创造更多的商机。

4. 探索新的经营模式,提升运输效率2023年,道路客运企业还将积极拓展新的经营模式,提升运输效率。

我们将根据市场需求和客户需求,探索新的运输模式、运输方式和运输渠道,提高资源的配置效率和利益最大化水平。

客运企业提升客运量的措施

客运企业提升客运量的措施

客运企业提升客运量的措施
随着经济的发展和人民生活水平的提高,人们对于交通的需求也越来
越高,特别是客运业。

如何提升客运企业的客运量是一项重要的课题。

客运企业需要采取一系列措施,以提升客运量和客户满意度。

首先,客运企业应该加强市场营销,提高品牌知名度和社会形象,吸
引更多的客户。

可以采用多种市场营销手段,比如线上线下广告投放、产品优化、公众号、微博营销等方式,针对不同群体的需求开展个性
化的宣传和推广,并及时收集客户反馈,不断进行改进和完善。

其次,客运企业应该注重服务质量的提升,体现人性化的服务理念,
从而提高客户满意度。

可以采取一系列举措,比如提供24小时在线客服、车间清洁、车辆保养、设备更新等,让顾客在乘坐过程中享受舒适、安全、便捷的旅行体验。

例如增加排队券机制、加强车站问询员
和服务员的培训等,让客户在品质和服务上得到体验提升。

再者,客运企业应该注重创新,不断探索新的市场需求和提供更加便
捷的服务,吸引客户回头率。

可以通过智能技术、人工智能、物联网
等新技术,提高业务流程效率,简化客户购票和换票流程,以及加快
查询车次信息等方面,让客户享受新一代的客站服务。

最后,客运企业应该思考如何以高品质的服务和低价位,建立信任和忠诚度。

此方面,可依据客户的搜索行为分析、行程数据分析平台,匹配相关的套餐和独家优惠,从而提高客户转换率。

总之,为提升客运量,客运企业应该结合市场和客户需求,采取多种方式和创新来吸引客户,同时提供高品质、低价位的服务,让客户得到身、心两方面的满足。

客运企业提升客运量的措施

客运企业提升客运量的措施

客运企业提升客运量的措施一、引言客运企业是一个重要的交通运输行业,其客运量的提升对于企业的发展和盈利具有重要意义。

为了提高客运量,客运企业需要采取一系列措施来吸引更多的乘客和满足他们的需求。

本文将探讨客运企业提升客运量的措施。

二、改善服务质量2.1 提升服务态度•培训员工礼貌待客的技巧和方法•激励员工提供更好的服务•加强客户投诉反馈机制,及时处理客户投诉和意见2.2 加强车辆设施维护•定期对车辆进行检修和保养•更新车辆设施,提供更加舒适和便利的乘车环境•安装GPS导航系统,提供准确的到达时间预测2.3 提供多样化服务•增加班次,缩短发车间隔,满足更多乘客的需求•提供预订座位、在线购票等便利服务•设立VIP服务,提供更加个性化的乘车体验三、优化线路规划3.1 调研市场需求•分析乘客的出行需求和习惯,了解市场潜力•开展市场调研,掌握市场动态和竞争对手情况3.2 扩大线路覆盖范围•在新兴市场设立新的线路,开拓新的客源•考虑开通跨城市或者跨地区的客运线路,提供更加便捷的出行选择3.3 提升线路的时效性和稳定性•研究优化线路布局,减少途径站点和中途停靠•提高车辆调度和排班的效率,减少延误和拥堵3.4 加强线路宣传•利用多种渠道宣传推广优质线路•和当地旅游机构合作,开展旅游线路宣传和推广活动四、采用市场营销策略4.1 价格优惠和优惠政策•设立特定时间段和特定线路的折扣优惠•推出乘车优惠券、套票等增值服务4.2 联合营销•与旅游景点、酒店等合作,推出联合套票和优惠组合•开展企业员工和客户的专属优惠活动4.3 增加宣传力度•利用互联网平台和社交媒体进行宣传推广•制作和发布宣传视频,吸引更多关注和乘客4.4 宣传品质和服务特点•撰写宣传资料,突出客运企业的安全性、舒适性和准点率等优势•加强公司形象和品牌推广五、提供高质量的客户体验5.1 优化售票系统和服务•投入更多资源提升售票系统的响应速度和用户体验•提供多种购票方式,满足不同乘客的需求5.2 加强客户关系管理•建立客户档案,并根据需求提供相关服务和定制化推荐•定期发送客户满意度调查问卷,了解客户的需求和意见5.3 创新客运企业的品牌形象•通过举办座谈会、参加行业交流会等方式提升企业品牌形象•创新宣传手段,提高企业在公众心目中的知名度和信任度5.4 加强客户教育与服务•发布旅行指南、出行提示等相关信息,提供更加细致的服务•培训员工为乘客提供专业的咨询和建议六、总结通过改善服务质量、优化线路规划、采用市场营销策略和提供高质量的客户体验,客运企业可以有效提升客运量。

最新我为客运企业发展献一策-范文精品

最新我为客运企业发展献一策-范文精品

我为客运企业发展献一策
建国以来汽车客运企业为国家经济建设和社会发展作
出了重要的贡献,同时自身也得到了发展壮大,但随着国家铁路网的不断发展和完善,公路客运业面临着巨大的冲击。

如何在激烈的运输市场竞争环境下生存和发展,已摆在我们每一名汽车运输企业员工面前。

面对压力,我认为汽车运输企业要结合公路汽车运输特点(1、机动灵活,便于门对门运输;2、点多面广,站点分散;3、运输量小,运输成本高)做好以下几方面的工作:
一、开展多种运输方式,适应不同旅客需求。

充分发挥公路汽车运输的机动灵活性,实现便民运输,为旅客提供便捷运输服务。

二、加快中短途班线发展,将公路客运运输业发展为铁路运输和航空运输的有益补充,实行无缝对接,开拓生存空间。

三、加强信息资料的收集与处理,减少回程放空,提高运输效率。

这点我们要向公路货物运输学习,现在物流网如此发达,货源组织很是方便,车辆放空极少发生。

而我们公路客运运输客源组织还是十分落后,车辆回程放空极为普遍,致使运输效率低下。

四、加强从业人员教育,提高服务意识和水平,切实贯彻公路客运运输业“安全、优质、文明服务、顾客至上、信誉第一”的方针,树立企业品牌。

汽运企业做大做强的障碍与对策

汽运企业做大做强的障碍与对策

出现 了新 企业 围绕 老企业 效益 线路 前后 左右 开辟 所谓 的新 线 经营 行 为 , 样就 为一 些新 线班 车 不按线 经 营 , 这 有意冲 击其他
路 , 实 际运 营 中开短 跑 长 、 长 跑短 , 意 冲击 老企 业 效 益 企业 的效 益 线路 留 下 了机会 和 空 间。 外 , 法 的不透 明 , 在 开 故 另 执 对
线路的情况。对此, 老企业当然要维护其来之不易的胜利果 违规 乱 跑线 路 的车辆 处罚 力度 不够 , 是造 成班 线开 辟 与经 也
实 , 是冲 突渐 起 , 于 直到 最 后 老企业 宁愿 不发 展 , 也不 能让 新 营矛盾 长 期难 以解决 的 重要 原 因。
企业 肆 意冲 击其 视 作 生命 的效 益 线。 管理 部 门左 右 为难 , 难
客 运市 场而 言 , 一个 省只 有一 家运 输企 业可 能被 怀疑 为垄 断 , 拓 培养 和挖 掘 , 客运 线路 当作其 企 业 的无形 资产 看待 的 , 把 容 那 么一个地 市 、 个县城 、 一 一个 乡镇 只有 一 家运输 企业 算不 算 不得 别 的企 业 去 冲 击 或 觊觎 。运 管 部 门 应 当慎 用 线 路 审 批 垄 断7 如 果说一 个城 市不 论大 小都应 有 多 家运输企 业 才不 算 权 , 则就 会造 成 企业 的抵 触 以及 企 业 间 的冲突 。 否 垄 断 , 么多 、 、 、 那 小 散 弱的客 运格局 什 么时 候 才能够 扭转 呢?
着运输 企业 的做 大做 强 , 而要 解决 这些 问题 , 则需 要 有关 主管 老班 线经 营者 的冲 突 , 实需要 政府 部 门组织 新老 运输企 业 、 确
部 门和 企 业 多 方面 的共 同 努力 。

客运站经营管理方法及措施

客运站经营管理方法及措施

客运站经营管理方法及措施客运站经营管理方法及措施概述客运站作为城市交通枢纽,承担着乘客候车、运输和信息服务等重要职责。

为了提高客运站的经营效益和服务质量,需要采取一系列的经营管理方法和措施。

本文将介绍客运站经营管理的几种常见方法和措施。

1. 制定科学合理的运营计划客运站应根据市场需求和运输实际情况,制定科学合理的运营计划。

运营计划应包括乘客流量预测、车辆调度方案、票务管理、服务设施布局等内容,以确保客运站的运营活动能够高效有序进行。

2. 引进先进的信息技术引进先进的信息技术是提高客运站管理水平的重要途径。

客运站可以利用信息技术来实现智能化的乘客管理、车辆调度、票务系统等,在提高服务效率和用户体验的同时,也能节约人力成本。

3. 加大营销力度客运站可以通过加大营销力度吸引更多的乘客。

例如,可以通过推出优惠折扣、增加班次、推广乘客奖励计划等方式来吸引乘客选择客运站作为出行的首选。

4. 加强乘客服务提供高质量的乘客服务是客运站的核心竞争力之一。

客运站应加强员工培训,提高服务意识和服务质量。

此外,客运站还可以增加服务设施,如增设休息室、充电设备、无线网络覆盖等,提升乘客的舒适度和便利性。

5. 安全管理安全是客运站经营管理的重要方面。

客运站应制定完善的安全管理制度,包括防火、防盗、防爆等各方面的安全措施;加强巡查和监控,及时发现和处理安全隐患;组织安全培训,提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。

6. 加强与相关部门的合作客运站应积极与交通主管部门、公安机关等相关部门合作,加强信息共享和协调配合。

通过与相关部门的合作,可以提高客运站的管理水平,解决运营过程中的问题,提供更加安全、高效的服务。

7. 进行满意度调查定期进行满意度调查是了解客户需求和改进服务的重要手段。

客运站可以通过问卷调查、在线反馈、投诉处理等形式,了解乘客对客运站服务的满意度和需求,及时改进和优化。

8. 与周边商业进行合作客运站可以积极与周边商业进行合作,共同提供服务。

探析促进公路客车运输经济的发展的方法

探析促进公路客车运输经济的发展的方法

探析促进公路客车运输经济的发展的方法随着社会经济的发展,公路客车运输业已经成为国民经济中不可或缺的一部分,对国家的经济建设、社会发展、人们出行等方面都有着至关重要的贡献。

为了促进公路客车运输经济的发展,我们需要探究一些有效的方法。

一、优化客车运输管理管理是促进公路客车运输经济发展的重要手段。

需要加强车辆的管理、司机的培训以及实施合理的运输计划,确保车辆的运行安全和货物的稳定运输,保证客户满意度,从而带动公路客车运输经济的发展。

二、提高运输效率提高运输效率可以降低运输成本,增加利润。

公路客车运输企业应该加强对运输路径的选择、搭载率的提高以及车辆的调度,综合考虑各种因素,选择最佳方案,减少物流成本;同时,运输企业还可以采用信息化手段,增加客户对物流的了解,减少物流需求不匹配情况的发生。

三、重视车队的设施建设车队的设施建设对于公路客车运输的发展非常重要。

这需要从多方面加强建设,包括设施固定投资,如建立详细的管理制度和建立完整的配套设施等。

此外,车队的设施建设还包括建设车队文化和品牌文化,这对于提升车队的形象和品质非常重要。

四、加强市场竞争能力公路客车运输行业是一个竞争激烈的市场,要想提高业绩,必须有足够的市场竞争能力。

加强市场竞争能力的关键在于提高服务质量,促进企业的品牌建设以及运用高新技术进行创新。

总之,探析促进公路客车运输经济的发展方法,需要多方面的支持。

需要加强管理和技术建设,不断提高运输效率和市场竞争能力,从而实现公路客车运输经济的可持续发展。

同时,政府也应该为推动公路客车运输经济的发展提供必要的政策支持和经济扶持力度,推动公路客车运输经济健康发展。

道路客运工作计划范文

道路客运工作计划范文

道路客运工作计划范文一、背景随着交通发展和人口流动的增加,道路客运工作成为城市交通运输的重要组成部分。

为了提高道路客运工作的质量和效益,制定一份合理的工作计划是必要的。

二、目标1. 提高道路客运服务水平:通过优化车辆、加强驾驶员培训,提高道路客运服务的质量和安全性。

2. 提升道路客运工作管理水平:加强对道路客运企业的监管和管理,提高工作效率,提升道路客运工作管理水平。

3. 促进道路客运行业发展:制定有利于道路客运行业发展的政策措施,推动行业持续稳定发展。

三、具体措施1. 加强道路客运车辆管理(1)建立完善车辆管理制度,明确车辆使用管理规定,加强对车辆日常维护和检修的监督。

(2)推行车辆定期检测制度,加强对车辆技术状况的监控,确保道路客运车辆的安全运营。

(3)推动道路客运企业更新车辆,引导企业逐步淘汰老旧车辆,提升车辆运行效率和服务质量。

2. 加强驾驶员培训和管理(1)建立健全驾驶员管理制度,明确驾驶员的岗位职责和管理要求。

(2)加强驾驶员培训,提升驾驶员安全驾驶和服务意识,加强对驾驶员的安全教育和技术培训。

(3)加强对驾驶员的日常监管和考核,建立健全驾驶员行车记录管理系统,严格控制违规行为,提高驾驶员素质和服务水平。

3. 完善道路客运服务网络(1)加强与城市交通运输部门的协调合作,优化道路客运线路布局,提高线路覆盖率和服务质量。

(2)改善道路客运站点设施,提供便捷的候车条件和服务设施,提高旅客的出行体验。

(3)推广应用信息技术,建立道路客运服务平台,提供实时查询、预订和投诉反馈服务,提高服务的便捷性和透明度。

4. 加强道路客运企业监管(1)建立健全道路客运企业监管制度,加强对企业的日常监管和信用评级,提高企业规范运营水平。

(2)加强对企业经营行为的监督,严禁违法违规经营行为,保障市场秩序的良好运行。

(3)加强与交通执法部门的合作,加大对违规车辆和驾驶员的查处力度,提高道路客运的安全性和法治化水平。

做大做强国有道路客运企业的若干思考

做大做强国有道路客运企业的若干思考

做大做强国有道路客运企业的若干思考2011年3月,国务院批复同意《海峡西岸经济区规划》,这给福建省国有企业带来了许多机遇和挑战,机遇是中央将加大对福建省属国有企业的帮扶与投资力度;挑战是大三通的临近,使得各种形式的资本投资涌入福建,国有企业将面临更大的挑战。

随着“海西”建设过程中人流车流的剧增,道路客运企业作为与经济建设和人民生活息息相关的产业,必将由此而引发新一轮竞争浪潮。

笔者以福建省汽车运输有限公司这个福建省老国有道路客运企业为例,探讨做大做强国有道路客运企业的思路。

一、坚持发展原则,认清形势,在逆境中寻求突破发展是硬道理,加快国有道路客运企业发展是结构调整的出发点和根本目标,必须以发展的方式解决结构调整中出现的问题,在发展中调整,在调整中发展。

这就要求,国有道路客运企业认清自身形势,在逆境中寻求发展方向。

福建省汽车运输有限公司(简称“闽运”),创建于1950年7月。

在创建初期,它承担着包含省会城市福州在内的,全省9大地市道路运输业务,在计划经济时期占据福建省道路运输行业的垄断地位。

由于处于垄断地位国企的弊病是显而易见的。

在上世纪80年代“有路大家走车,有水大家行船”浪潮的冲击下,国有企业经营体制不活、分配吃“大锅饭”等弊端日益显现,闽运经营状况每况愈下,从1985年利润近5000万元下滑至1991年的1000多万元。

面对着低效益高成本的艰难形势,闽运清醒地认识到,唯有改制创新,才能在逆境中生存发展。

1993年1月,闽运主动进行体制性改革,除福州市外,其他8个地市运输公司成建制下放,由各地市政府负责管理,选择有竞争力的民营企业家共同携手发展,原总公司与福州公司重组为现在的闽运。

企业改革迈出了关键的第一步,从此闽运发展进入了新天地。

在竞争发展中闽运成为福建省国有道路运输的骨干企业,跻身福建省百家重点企业行列,被列入福建省纳税企业300强,福建省第三产业300大企业交通运输业第8位,中国道路运输企业资质100强第12位。

如何把道路客运企业做大做强

如何把道路客运企业做大做强

如何把道路客运企业做大做强如何做大做强客运主业近年来大家都比较强调做“大”,而忽略了做“强”。

经有关部门调查显示:“大型公司规模尽管比较大,但是竞争力指数并不高。

竞争力指数高的多是中小公司。

”客观地说,做大比做强要容易。

如何做强,如何延长公司的寿命,是衡量公司是否具有市场竞争力的关键所在。

企业规模大并不意味着产生的效益一定就大。

一个企业的大小应取决于企业核心竞争能力的大小,只有拥有核心竞争能力,才能将企业做得更好。

没有核心竞争能力的企业,一味追求企业规模的大,其结果可能是企业“发育不良”,甚至会陷入另一种困境。

不求最大,但求最强,是企业正确、稳健的发展思路。

企业应将有限的财力资源投入到增强最具有竞争能力的业务上和产业链的建设完善上。

做强做大不仅可以提高企业的核心竞争能力,提高企业的竞争优势,而且还可以有效的避免不必要的债务负担和财务危机。

所以很多企业做得很大,但自身竞争能力并不是很强。

所以企业不应该只在“做大”上做文章,而要先把一个企业做强。

做大是需要先做强的,做强才能做大。

只有做强做大了,企业在市场竞争中才能有更多的发言权,才能更好的参与市场竞争,增强抗风险能力,为企业的发展、崛起提供强有力的综合保障实力。

那么,如何做强做大客运主业?首先,要大力实施人才战略,增强竞争实力。

人才是加快企业发展的第一资源。

建立一支能够担当重任、经得起风浪考验的高体的工作氛围,增强企业的凝聚力、向心力和员工的归属感,极大地调动员工的积极性和创造性,促进企业健康、和谐发展。

其次,要明确客运主业的发展战略和方向,牢固树立科学的、可持续发展观。

发展战略是企业成功的关键,战略对企业发展来说,是灵魂,是纲领,是旗帜。

没有战略的企业,发展一定是盲目的,而错误的战略必然导致企业的失败,甚至死亡。

因此,正确的发展战略就成为企业成功的关键所在,没有正确的发展战略,想把企业做大、做强、做持久只能是一厢情愿。

企业发展战略既没有固定的模式,需要制定者具备超前的眼光、与众不同的胆量和出奇制胜的谋略;但它又不是异想天开的空穴来风,需要因时、因地、因企业实际而定。

2023年城市公共汽车客运行业市场策略

2023年城市公共汽车客运行业市场策略

2023年城市公共汽车客运行业市场策略2023年城市公共汽车客运行业市场策略:1. 增强服务意识,提高服务质量。

因为城市公共汽车客运行业是一个服务型行业,所以为了吸引更多的客户,增强服务意识是必须的。

车辆内部设施应该更加便捷实用,司机的服务态度和行为也需要更加优质和文明。

当乘客感受到了一流的服务质量和平稳的行车体验,他们肯定会对这个品牌更加信任,然后增加这个品牌的市场份额。

2. 扩大服务范围,拓展服务领域。

城市公共汽车客运行业应该推出更多更好的服务,例如到家接送,有人手推车辅助老人、孕妇上下车等等。

目标是拓宽服务领域,提高服务范围,进而提高客户满意度并增强品牌知名度。

3. 价格优惠,提升性价比。

价格的选择是客户选择产品的一个非常重要的因素,因此城市公共汽车客运行业要想有更多的销售量,就需要制定合理的价格策略。

可以考虑一些折扣活动,比如节假日送红包,早买早送。

传递出来的信息是,品牌价格优惠,性价比高,消费者会有购买的欲望。

4. 拓展市场渠道,增加销售途径。

选择正确的销售渠道也是城市公共汽车客运行业的一大关键。

可以考虑通过网络平台、手机APP、微信公众号等多种途径触及目标客户,也可以与一些旅游代理商合作,通过合作推广,让更多的消费者知道这个品牌。

通过多种渠道拓展市场,品牌指数会逐渐提高。

5. 创新创造,推出新产品。

城市公共汽车客运行业需要不断开发出新产品来适应不同的客户需求。

比如引进环保车和智能车辆等,不仅能体现品牌形象和服务水平,还能满足消费者的所关心的节能环保等要求。

在市场中,能够提供不同的选择,与众不同的创新都能成为差异化优势,带来更多的市场机会。

新常态下的道路客运企业应对策略

新常态下的道路客运企业应对策略

新常态下的道路客运企业应对策略综合运输各放异彩道路客运蓄势发展新常态下的道路客运企业应对策略面对这样的严峻局面,道路运输行业怎么办?必须用新理念去进行市场决策,用新机制去进行企业管理,对现有产业实行改造升级,合理运用现代信息技术,挖掘现有潜力,提升产业可持续发展能力,实现道路运输的振兴和发展。

(一)优化资源,构建联盟。

面对日益严峻的竞争局面,传统的道路运输产业将会迎来一次新的洗牌,运输企业的小而散和单兵作战已不适应于快速发展的时代,与其被市场击溃,不如尽快整合资源,抱团取暖,携手发展壮大。

一是在整合集约车经营的基础上,尽快打造品牌化客运班线,比如城际快线、城乡公交等流水发车线。

二是强强联合,组建有联网业务的多家企业参与的班线公司,按照现代企业制度和财产组织方式,通过客运线路的股份制改造,实行班线的合股经营、统一管理、一致对外、资源共享、携手发展、共获效益。

三是积极发挥骨干龙头企业资源、品牌、管理的优势,通过收购兼并、控股、参股、联合合作等多种方式推进客运资源整合工作。

做大做强运输企业,成立产权明晰的跨地区的大型运输企业集团,或采取联盟机制,打造道路运输企业联盟共同体,实现企业的规模化增长,从而有效的参与市场竞争,共享客运效益。

(二)发挥优势、站稳市场。

道路客运只有发挥优势,才能在激烈的竞争中占据一席之地。

首先,城际快线、城乡公交是客运市场的一个重点。

道路客运未来的发展方向是中短途运输,主要方向就是城际快线和城乡公交。

那些与高铁干线平行的班线,也不能一味的放弃,特别是那些相据200公里之内的城际快线,因为铁路的高速直达已经抛弃了一些中途站,再加上高铁站都建在城外地段,旅客乘高铁到站后都要另行换乘其他车辆,所以道路客运应该抓住这部分市场,发挥这一优势才是上策。

城乡公交是道路客运未来的发展方向,随着城镇化建设规模的不断扩大,客流频率的增加毫无悬念,未来的道路客运网络,将是一种立体网状结构,通过把一个个乡镇和城市联系在一起,形成畅通的网络,网络的密度越高,“节点”越多,道路客运汇集客源的能力越强,客运市场将越大。

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如何做大做强客运主业
近年来大家都比较强调做“大”,而忽略了做“强”。

经有关部门调查显示:“大型公司规模尽管比较大,但是竞争力指数并不高。

竞争力指数高的多是中小公司。

”客观地说,做大比做强要容易。

如何做强,如何延长公司的寿命,是衡量公司是否具有市场竞争力的关键所在。

企业规模大并不意味着产生的效益一定就大。

一个企业的大小应取决于企业核心竞争能力的大小,只有拥有核心竞争能力,才能将企业做得更好。

没有核心竞争能力的企业,一味追求企业规模的大,其结果可能是企业“发育不良”,甚至会陷入另一种困境。

不求最大,但求最强,是企业正确、稳健的发展思路。

企业应将有限的财力资源投入到增强最具有竞争能力的业务上和产业链的建设完善上。

做强做大不仅可以提高企业的核心竞争能力,提高企业的竞争优势,而且还可以有效的避免不必要的债务负担和财务危机。

所以很多企业做得很大,但自身竞争能力并不是很强。

所以企业不应该只在“做大”上做文章,而要先把一个企业做强。

做大是需要先做强的,做强才能做大。

只有做强做大了,企业在市场竞争中才能有更多的发言权,才能更好的参与市场竞争,增强抗风险能力,为企业的发展、崛起提供强有力的综合保障实力。

那么,如何做强做大客运主业?
首先,要大力实施人才战略,增强竞争实力。

人才是加快企业发展的第一资源。

建立一支能够担当重任、经得起风浪考验的高素质的企业领导干部队伍是企业发展和竞争的资本。

我公司作为
具有半个多世纪历史的专业道路运输企业,几经道路运输业的兴衰沉浮和市场风雨的无情洗礼。

在当前,随着道路运输行业政策和客运市场经营环境的复杂多变,道路运输业再次步入新一轮的整合和全面调整时期。

如何适应变化、与时俱进?如何调整创新?如何克服弊端保持企业的快速发展?如何在未来的竞争中立于败?……等等,诸多问题困扰着道路运输企业,也着实使我公司客运主业感受到了市场的巨大压力和挑战。

我认为,客运主业要始终把“以人为本”作为经营和发展的宗旨,积极培育团结、互补、务实、创新的新型领导班子,努力培养和引导企业员工树立正确的世界观、人生观和价值观,切实提高员工的思想、道德、文化和业务素质,建设一支以优秀经营者为核心的领导干部队伍,构筑一支以优秀管理人才和技术人员为主体的人才队伍,打造出一支具有高度敬业精神和社会责任感的优秀团队,为企业的发展提供人才保障和管理保障。

同时要建立以业绩为重点,由品德、知识、能力等要素构成的综合评价考核体系,建立与企业发展相适应和鼓励人才创新、创造的绩效激励机制,鼓励人才干事业,支持人才干事业,帮助人才干事业;要塑造具有鲜明的、富有特色的宛运企业文化,真正树立“团结自强、拼搏进取、尊客爱货、求实创新”的企业精神,形成“企业要为国家作贡献,员工要为企业创价值,领导要为员工谋福利”的文化理念,营造出以员工为主体的工作氛围,增强企业的凝聚力、向心力和员工的归属感,极大地调动员工的积极性和创造性,促进企业健康、和谐发展。

其次,要明确客运主业的发展战略和方向,牢固树立科学的、可持续发展观。

发展战略是企业成功的关键,战略对企业发展来说,是灵魂,是纲领,是旗帜。

没有战略的企业,发展一定是盲目的,而错误的战略必然导致企业的失败,甚至死亡。

因此,正确的发展战略就成为企业成功的关键所在,没有正确的发展战略,想把企业做大、做强、做持久只能是一厢情愿。

企业发展战略既没有固定的模式,需要制定者具备超前的眼光、与众不同的胆量和出奇制胜的谋略;但它又不是异想天开的空穴来风,需要因时、因地、因企业实际而定。

观念一变万事兴,发展才是硬道理。

科学的发展观要立足全局,个体服从整体,即所谓的“不谋全局者不足以谋一域”;可持续的发展观要着眼未来,建立企业的良性互动机制,即所谓的“资源优化配置”,实现内外部的协调发展。

公司决策层要从抓观念改造入手,以IBM公司、海尔集团等国内外知名企业的典型案例和企业在不同阶段的发展水平为载体,启发并教育员工充分认识到全面树立和落实科学的、可持续发展观的重要性,使之成为员工工作的行动指南。

企业做大做强的最终目的是为了实现效益最大化,在具体工作中,我们要牢固树立创新观念,把抓落实置于万事之要,制定和不断完善企业“员工行为规范”,严格实行两级考核制度,坚持月度、年度考核相结合,同时对中层干部实行“年薪制”和“重大责任追究制”;设立专门考核办公室,使企业各项基础管理扎实有效,保持企业各项政策的迅速落实和整体工作的协调进行、推进。

其三,要做好对市场的研究和开发,充分挖掘市场潜力和迅速占领市场制高点。

市场稳定是相对的,发展变化是绝对的。

市场经济没有小项目,做市场关键要做市场大潮中的有心人。

明智的企业家总是目光高远,不断开辟和发展新的市场。

在市场经济日趋成熟的今天,市场外延得到了极大拓展,市场范畴进一步扩大。

因此,我们从探究市场运作的基本规律出发,进一步明确公司的“目标市场是什么”、“怎样建设目标市场”等问题,使大家清晰地意识到我们的市场并不仅仅局限于旅客等直接服务对象,企业的营运线路、营运品牌等资源也是市场。

社会信息中蕴藏市场,政府决策中隐含市场,经济动态变化中产生新的市场,相关行业的调整影响市场。

因此公司要高度重视市场的研究开发,加大对市场信息的收集、整理和归纳。

作为转型期的道路运输企业,我们要破除门户之见,采取直间接融资等措施着力研究和开发这个市场,吸引更多的社会流动资金和合作经营者,努力形成相对稳定、不断发展壮大的高素质企业合作者群体,为企业的发展提供强有力的支撑。

在经营策略上,要按照“抓两头、带中间”的经营思路,即抓住高速客运、农村客运与旅游客运两头,带动普通客运。

在中长线上发挥品牌经营优势,重点提高发展质量与效益。

要把农村客运纳入集团公司客运主业网络的重要组成部分,也是建设社会主义新农村的一项重要工作,不能忽略和轻视,要制定发展农村客运的指导思想和实现农村客运“布局网络化、经营集约化、运行公交化、服务品牌化”发展目标,依托“村村通油路”稳
步推进“村村通客车”工作,加快农村客运发展步伐,逐步确立区内城乡道路客运市场的绝对优势。

在经营结构上,延伸发展旅游客运。

集团公司要尽快上报批复成立旅游公司,借助南阳市优秀旅游城市招牌和抓住2012年农运会在南阳召开的大好机遇,充分利用客运经营优势,延伸发展旅游业务,培育新的经济增长点,努力打造“宛运旅游”品牌,并使之成为南阳的知名旅游品牌。

其四,要加快结构调整步伐,积极培育企业核心竞争力,在客运线路上推进品牌战略,全面提升经营质量。

集约化经营、规模化发展是道路客运业做大做强的唯一途径,是客运企业全面发展的必由之路,也是规避经营风险、迎接各方面挑战的必然选择。

提升企业整体经营质量,培育企业核心竞争力必须彻底抛弃抱残守缺的观念及一味追求数量、忽视质量、效率的粗放型经营方式和粗放型增长模式,通过经济结构的调整转型、资源优化配置、开辟新的经营空间等,减少产业链环节,提高产业链效率,培育企业的核心竞争力。

为此,集团公司要在在客运主业的精细化与延伸上下功夫,加大在客运体制、经营机制、经营策略、经营管理等方面的转变与创新。

要坚持树立与时俱进的观点,打破旧观念、旧体制及旧模式的束缚,对不适应市场的、落后的经营机制以及过时的管理方法,坚决予以淘汰;对长期处于亏损的单位,予以撤并联合,并对不良资产予以剥离或进行市场化改造,通过线路整合和并购重组、托管或由企业牵头联合组建股份制经营公司的方式,对现有车辆进行整合。

新增车辆采取企业自投和吸纳
社会、个体资金的方式,借势布局,扩大经营规模。

在经营管理上,大力推行公司化经营,按照统一标识、统一经营、统一服务、统一核算的要求进行统一管理。

在南阳高速公路网日趋完善的情况下,公司应果断地决定实施高速公路客运公车公营,精心遴选部分线路,相继推出客运品牌。

品牌线路要以高速公路为依托,从车辆、人员、站场等各个方面进行高起点投入建设、高标准运营管理和高要求规范服务,一经出现,在较短时间内就要立即在业内掀起波澜,引起广泛关注,在业界和社会公众中迅速形成道路客运的高端品牌形象,为道路客运的发展注入新的活力。

另外,在条件成熟的情况下,集团公司内部可进行重新整合,争取公司整体上市,或者挑选效益和资产优秀的子公司,进行改制和辅导工作,争取尽早上市,通过公司上市提高企业融资发展的能力,提高企业形象,提升企业的核心竞争力,进一步将企业做强做大,实现可持续发展。

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