最新劳动关系协调师一级答案资料

专业技能卷案例分析题1、答：（1）在服务期内王某，王某有权辞职。

法律只规定服务期协议可约定违约金，但并未禁止劳动者辞职。

（2）如王某履行法定程序辞职，需承担违约金，违约金为服务期未履行部分应分摊的培训费用，本案培训费10万元，服务期10年，王某已履约2年，还需承担8万元的违约金。

（3）根据《劳动合同法》第九十条规定：劳动者违反本法规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。

本案中，王某与制药厂约定了竞业限制，王某已违反了该约定，给制药厂造成了损失，应承担赔偿责任。

（4）制定或调整薪酬和福利标准时应注意的问题。

主要结合内部公平性与外部竞争力分析。

P302、参考答案：（1）根据《劳动合同法》第四十条规定，有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：(二)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，如果甲公司能证明刘某不能胜任工作，公司有权变更其工作岗位。

也就是说，在劳动者不能胜任工作时，在劳动合同解除前，用人单位可单方变更劳动者工作岗位。

P52（2）甲公司变更刘某工作岗位无效。

最高人民法院《劳动法司法解释（四）》第十一条规定：变更劳动合同未采用书面形式，但已经实际履行了口头变更的劳动合同超过一个月，且变更后的劳动合同内容不违反法律、行政法规、国家政策以及公序良俗，当事人以未采用书面形式为由主张劳动合同变更无效的，人民法院不予支持。

根据该条规定，经协商一致但未采用书面形式的，变更后的合同超过一个月即视为有效变更，但该条仍坚持协商一致才能变更原则。

本案中甲公司口头提出变更后，刘某当即表示了异议，双方并未协商一致，所以该变更无效。

P227（3）劳动合同争议的防范和处理对策。

P62。

综合评审一、参考答案：1、答：事例1说明甲公司存在的问题是：公司考勤制度不完善，条款表述不够清晰，存在漏洞，缺乏可操作性。

改进措施：为了考勤制度的顺利实施，尽量避免劳动争议的发生，在制定考勤制度时应该对一下内容进行详细、准确的界定：正常工作时间、休息时间、考勤方式、对迟到早退的解释，违反考勤制度的处罚措施。

本案中，应对工作时间做进一步明确的规定，规定工作时间为：上午8点至12点，下午1点至5点为工作时间，中午12点至下午1点为午餐和休息时间。

甚至可要求员工中午上下班打卡。

P3，P1062、事例2说明甲公司存在的问题是：（1）没有对不同的人才采取不同的薪酬策略。

（2）公司缺乏突发事件处理能力。

改进措施：（1）对不同的人才应该采取不同的薪酬策略，核心人才可以提供市场领先策略，辅助人才提供跟随市场薪酬策略，独特人才采取合作形式。

本案中技术人员属于核心人才，应采取领先市场策略，适当提供工资，保持市场领先地位。

P30（2）A、建立公司突发事件管理机构。

成立由董事长或总经理等公司最高级别领导任组长、法律、公关等方面能力突出的中层以上干部（如人事经理）组成的突发事件管理应对小组。

B、建立突发事件预警机制，并指定人事部门专人负责预警机制的落实。

（公司规模三百人，也不是太大，由人事部门专人兼职负责即可，没必要一定要设专职岗位）P157C、建立突发事件处理制度。

3、事例3说明甲公司存在的问题是：（1）公司存在商业秘密泄露风险，没有对公司能接触商业秘密的关键岗位员工及时签订保密协议；（2）没有认真对待竞业限制协议，即签订了协议但不履行自己应当履行的义务，自己违约在先，使协议对员工失去约束力。

改进措施：（1）完善保密制度。

建立公司档案资料及重要会议与会人员资格的内部管理制度，确立秘密保护管理机构和专职或兼职的管理人员，同时明确泄密的处罚办法。

（2）完善保密协议。

明确保密协议的内容，保密义务和泄密行为以及违约责任。

（3）对公司关键岗位员工及时签订保密协议，并约定违约金。

P48-50（4）完善竞业限制协议，并认真履行协议。

4、事例4说明甲公司存在的问题是：公司规章制度不够严谨、明确，存在较多漏洞。

本案中，主要是对司机岗位的劳动纪律、岗位职责要求不明确，没有规定哪些行为是司机岗位严重违纪行为。

改进措施：完善规章制度。

本案中，针对司机岗位制定岗位职责和纪律，明确哪些行为属于严重违纪。

P3，P1615、根据上述事例，公司存在的问题主要是：公司规章制度很不完善，很多重要的规章制度缺乏或存在漏洞，有些规章制度不够明确严谨。

工作计划：主题：全面评估公司现行规章制度，找出存在的问题并修订完善。

具体步骤如下：（一）评估的准备。

P1171、确定评估的目的。

找出现行规章制度存在的问题，予以解决、优化和完善。

2、确定评估工作实施主体。

由公司人事部牵头组织成立评估小组，评估组成员还包括公司主要部门的相关中层干部，同时选聘劳动法、劳动关系领域的专家学者、律师、仲裁员、法官组成专家咨询组。

3、确定评估对象。

介于公司规章制度存在较多问题，此次评估应对公司全部规章制度进行评估。

4、制定评估方案。

明确评估的目的、意义和要求；阐述评估对象和评估主体，提出评估基本设想，确定评估的内容和范围。

5、确定评估的方法。

介于本次评估是对全部规章制度评估，决定采用层次分析法。

（二）评估的分析与实施。

1、利用各种调查手段和信息来源，广泛收集有待评估的劳动规章制度的信息。

本次评估可采用观察法、开会座谈、访谈、问卷调查等方法，以确保获得信息的广泛性、系统性和准确性。

2、综合分析已获得的信息，对原始数据、问卷和资料进行整理、分类、统计和分析，为规章制度评估结果的输出提供依据。

3、综合运用相应的评估方法，具体进行评估。

（三）评估结果的输出。

1、综合判断。

从总体上对评估对象作出一个关于其执行状况的定性或定量的综合意见、优良程度的分析。

2、分析诊断。

对规章制度执行的优劣得失进行系统的分析、评论，旨在找出问题及问题的症结所在。

3、反馈信息。

将所获得的信息向有关方面进行报告。

包括撰写评估报告和提出评估工作的总结和建议。

（四）修订规章制度P281、可行性分析。

对调整方案进行技术可行性、财务可行性、社会可行性以、风险因素及对策等方面进行分析。

2、员工接受度的把握和评估。

（1）调整方案完成后送各部门征求意见。

（2）征求专家学者的意见。

（3）征求工会和职工的意见。

3、公布实施。

反复修改，不断完善方案，最终各方都没有新的意见后正式公布实施。

二、项目评审1：公司老板从没听说过企业社会责任标准，请你为其写一份书面材料介绍企业社会责任通常包括哪些方面的内容。

答案要点：主要涉及企业社会责任报告通用模板。

（建议：找些公司社会责任报告看看）书本P16-20。

项目评审2：甲公司陷入经营困难，准备裁员40%，假设你是人事经理，请设计一份《裁员方案》并说明实施流程。

答案要点：主要涉及经济性裁员。

书本P54-56，P60（一）《裁员方案》模板一、经济性裁员依据公司由于经营不善等经济性原因，截止至xxxx年累计亏损xxx万元，生产经营发生严重困难，开工不足，以致于需要解雇一定数量的劳动者。

根据《劳动合同法》第四十一条、第（二）款“生产经营发生严重困难的；”规定，经济性裁员属于用人单位解除劳动合同的一种法定情形，我公司完全符合法定的经济性裁员构成条件。

二、经济性裁员人数公司在岗人数为xx人，计划裁员xx人，占全公司总人数的百分之四十，符合《劳动合同法》第四十一条关于“有下列情形之一，需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，用人单位应当提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员”之规定。

三、被裁减人员对象（一）不得裁减的人员被裁人员均符合《劳动合同法》第四十二条规定，有以下情形人员不在被裁减人员之列：（一）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；（二）在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；（三）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；（四）女职工在孕期、产期、哺乳期的；（五）在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；（六）法律、行政法规规定的其他情形。

（二）应当优先留用的人员根据《劳动合同法》第四十一条之规定，裁减人员时，应当优先留用下列人员：（一）与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的；（二）与本单位订立无固定期限劳动合同的；（三）家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。

请具备以上不得解除的情形和应当优先留用情形的员工自职工大会召开之日起10内向人事部门申报。

四、经济性裁员法定程序依照有关劳动法律、法规规定，履行以下法定程序：（一）在实施裁减人员前三十日召开职工大会，向全体职工说明情况，包括公司目前生产经营状况、裁减人员原因、拟裁减岗位及人员数量、实施裁减人员的时间、经济补偿办法以及其他需要说明的事项，听取劳动者的意见；（二）在实施裁减人员前十五日向当地劳动行政部门书面报告裁减人员方案；（三）公布裁减人员方案后，与被裁减人员办理解除劳动合同有关手续。

五、经济补偿办法依照有关劳动法律、法规规定，公司对被裁减人员给予经济补偿，经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。

六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。

劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。

本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。

以上补偿一次性以现金方式支付六、本方案经董事会会议决议通过， xx公司授权人事部门负责统一解释。

Xx有限公司（公章）xxxx年xx月xx（二）实施流程。

P60。

三、项目评审一：A 商场是W 北京投资有限公司下属商场之一，因为经济效益不好，盈利能力每况愈下，为扭转经营不良的局面，打算关闭 A 商场，已于一周前帖出告示于二个月后关闭，A 商场有300余位职工，请你撰写《职工安置方案》。

参考答案要点：自己网上收集一些《职工安置方案》参考，主要掌握安置方式有哪些，作为方案，要有比较完整的实施步骤。

书上主要涉及经济性裁员的相关知识。

P54-56。

项目评审二：W北京投资有限公司下属B商场每年有一次普调薪酬，员工杨某偶然听说领导薪酬调整远高于一般职工，认为不满意，于是在员工中传播此消息，导致杨某、张某等更多职工的不满意，致使其所在部门集体停工，影响渐渐增大，媒体记者也风闻此事，表示关注。

请你就此停工事件写出处理方案。

参考答案要点：（一）危机消除（P154、157）1、成立突发事件应对小组（公司最高领导层任组长）2、突发事件的确认。