门卫管理制度及岗位职责(日常行为规范)

门卫管理制度及岗位职责

1.目的

为了保障医院的正常工作秩序，规范医院的安保管理，结合本院的实际运营情况特制定本制度。

2.岗位职责

2.1保安岗位职责

2.1.1服从领导交给的各项任务，严格履行岗位职责，做好本职工

作，做好交接班记录。

2.1.2维护医院内部正常的营业秩序及公司正常的工作秩序，尤其

是前台队列秩序,密切关注收银台周边情况,确保营业款绝对安全。

2.1.3禁止患者在医院内吸烟，发现吸烟者应当立即劝阻。

2.1.4谢绝明显的精神病患者，乞讨者，醉酒者，拾破烂者进入医

院。

2.1.5严格禁止宠物进医院。

2.1.6禁止未经公司相关部门许可的考察学习团队在我院拍照。

2.1.7严厉禁止可疑人员及其他不法分子在我院活动。

2.1.8每天不少于八次对医院各区域进行全面的消防安全巡逻。

2.1.9负责对各区域水、电等设备设施定点定时监控使用规范的安

全维护。

2.1.10负责对影响医院形象的行为进行制止。

2.2门岗保安职责

2.2.1负责车辆引导停放和人员通往秩序。

2.2.2谢绝明显精神病患者、酗酒闹事者、收破烂、乞讨者、推销

商品者进入医院。

2.2.3指挥自行车、摩托车、电瓶车及其它车辆定点停放。

2.2.4禁止在医院门口摆摊设点和进行各种表演义卖，及时制止打

架斗殴。

2.2.5杜绝危险品进入医院、禁止携带宠物进入医院。

2.2.6对破坏医院形象和声誉的行为及时果断制止并立即上报。2.2.7发生应急事件负责控制大门。

2.3巡逻保安职责

2.3.1熟悉医院各区域情况，保持高度的警惕性，有高度的责任感，

坚守岗位。

2.3.2巡察各楼层各诊室客户体检秩序情况，防止和减少各类问题

的发生。

2.3.3注意发现楼层通道是否有异常情况，若发现立即处理并报告。

2.3.4熟悉医院内部环境，消防设施分布，灭火器材的摆放点，防

盗防火报警装置的位置，会熟练使用各种灭火器材，发现隐

患及时上报，保证消防设施处于良好状态，保证消防通道畅

通。

2.3.5协助各部门领导处理各类突发事件。遇突发性事件或紧急报

警要沉着冷静，快速将出事地点通知公司行政人事部和院领

导，并保护好事件现场。

2.3.6严格遵守交接班制度，做好值班记录，做到三班全面监控。

2.4夜间保安职责

2.4.1上岗前应与白班执勤人员交接清楚，坚守岗位，对于夜间出

入人员加强询查。

2.4.2要增强反应，机动能力，对医院重要部位（电梯、楼道、卫

生间、办公室、库房、配电室）要加强巡查力度

2.4.3巡查各楼层，检查应关闭的灯光、门、窗、空调

2.4.4提高警惕，发生应急事件负责控制前门，立即报告领导，并

协助处理

2.4.5做好值班记录

3.执勤纪律及行为准则

3.1当班保安要求仪容整洁，精神饱满，面带微笑，按规定着装，

不得留胡须长发，不准嬉戏打闹，不准高声喧哗。

3.2不得酒后上岗，当班期间不得饮酒，不得擅离岗位、串岗、不

做与工作无关的事。

3.3当班时不准坐卧、吸烟、吃东西、看电视，看书报、扎堆聊天

等。

3.4尊重领导，服从管理。

3.5不得恐吓，殴打客户、同事，不在岗位上大声喧哗，严禁使用

不文明语言。

3.6不得内外勾结，损害或企图损害集体利益，不得利用工作之便

擅自携带医院物品，盗窃医院物品或客户钱物，损坏医院设施和执勤用品。遵守公司各项规章制度。

4.本制度自批准之日起执行。

保安工作日常行为规范

一、保安部日常行为规范

1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不

许抱胸插手。

2、严格遵守上下班时间并打卡。

3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。

4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当值不准离岗)。

5、熟练掌握保安岗位工作特点、职责与要求。

6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。

7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。

8、当值时不得聊天、阅书报、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要行政人事部负责人批准方可。9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。

10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。

11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。

12、当值时不准睡觉、不得带有睡意。

13、严禁当值时随意离岗。

14、熟悉公司各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。

15、一旦发现火情，无论程度大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。

16、熟悉公司各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。

17、不得以权谋私或者做任何有损公司名誉的事情。

18、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

二、消防常识

1、消防工作实行“预防为主、防消结合”的方针。

2、一般火灾的灭火方法有：冷却法、隔离法、窒息法、抑制法。

3、消防“四会”会报警、会组织疏散人员、会使用灭火器、会扑救初起火灾。

4、消防工作坚持谁主管，谁负责的原则。

5、如何报警：拔打火警电话119，准确讲清起火单位名称、所在地区、道路、门牌号码，起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名以及所使用报警的电话号码等，并派人到路口迎接和引导消防车进入火场。

6、灭火器的使用方法：手提灭火器，拔出保险销，操作者站在火焰上风有效距离2－3米处，手握喷嘴对准火焰根部，并逐渐向前推移，直至火焰完全熄灭，不留明火，以防复燃。灭火后，抬起灭火器压把，即停止喷射。

三、治安防范

1、保安工作的“四防”是指防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故。

2、公司治安管理的对象：人员的进出、物品的进出、车辆的进出管理。

3、公司治安管理方式：半封闭式管理。

4、治安管理的特点：受制性大；综合性强、管理难度大；服务性强。

5、治安管理的基本原则：

（１）坚持“预防为主、防治结合”的原则；

（２）坚持内部的治安管理与社会治安工作相结合的原则；（３）坚持专业治安防范与群防群治相结合的原则；

（４）坚持重点防范与一般管理相结合的原则；

（５）坚持“服务第一、用户至上”的服务宗旨；

（６）坚持治安工作硬件与软件一起抓的原则。