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增员常见20个异议处理PPT保险培训课件

增员常见20个异议处理PPT保险培训课件

人情淡薄,人与人防患疏离,令我们很难与陌生人开展业务。看来象是有道理,但事实果真如此吗? 其实,保险是人带来的,只要有人就有需要,并不是有关系的人才可以向他推销。 关系是去创造的。 本来不认识的人在致意寒暄后,即可变成熟识,加上地缘,宗族,姓氏,学校,职业,兴趣,信仰等的互动和互通,关系网就立 刻形成,所以善行销者通常会掌握各项对自己有利的因素去发挥。 迷信原有关系是危险的,贪图关系的方便和权利,到头来反而因他人的关系更好而丧失先机。
如果上为事业拼命不过十几二十年左右,但大部分的人却将这黄金时间蹉跎掉了,不是没去思考就是得过且过。
一旦工作不如意即转换工作,凭着年轻和体力,不怕找不到工作。谁都希望获得一份好待遇,可是老板不可能给一 个没有给公司带来大量收益的人高报酬的。
就算是尽忠职守,老板也不太可能因他的表现而破格给予特别奖励,因为这会伤害到其它员工。
保险从业员的本质即应如此,不逞口舌之花俏,不以快语妙言受人瞩目,更不宜轻率展现交际手腕。不常开口,言 必有中,不抢风头,但从倾听和关怀中得到认同。
内敛的人不夸张、不浮躁、不急进,行为处事有计划原则,而且稳重肯负责任,所有这些都是受人重视的重要因素。
再说在保险业中,内敛者成功的例子可说比比皆是,除了善行销外,还有相当多统率庞大组织,成为杰出单位的实 例。原因无他,将力气能量用在适当的地方罢了。
没有销售经验当然就没有失败的经验,没有失败的经验就不用害怕,全新展开人生的另一个旅程,这有何难呢?
其实哪个人没有推销经验呢?从小要受父母亲疼爱,亲人喜欢,无不表现出最好的姿态,这本身就是推销。为了让老师 不生气,同学亲近,表现出最好的一面,这也是推销。对人展笑脸,揣摩人性,好言良语,这就是推销。
为了不让人看轻,打扮整洁得体,举止有当,表达条理,这就是销售的基本概念。不要说自己没有实际的销售经验,从小 到大,从家庭到社会,莫不都是推销。担心什么呢?

增员三讲之讲自己及异议处理下19页

增员三讲之讲自己及异议处理下19页

讲行业
异议处理三:我没有人脉,做不到保险
讲解逻辑
讲解话术
用心聆听 嗯,创业都会担心客源的问题。
尊重理解 澄清事实 提出方案
我理解你的顾虑,你有这个想法表明你有上进心是想做好的。
其实,现在老百姓对保险的需求是很大的,我们要担心的不是没有客户的问 题,而是如何拓展人脉找到客户的问题。这方面,公司有专项的培训体系, 而且还会组织多种多样的客户经营、客户活动平台,来帮助我们找到客户, 做好客户经营。这一点你不用担心。
2020/7/27
讲行业
异议处理一:能力不行,怕做不好
讲解逻辑
讲解话术
用心聆听 又有谁的能力是天生就有的呢?都是靠后天的学习才具备的。
尊重理解 我知道你是一个责任心很强的人,想把这份工作做好所以才会这么想。
澄清事实
但你不用担心,我们公司会提供一系列的培训,帮你解决各个阶段遇到的问 题,同时我也会帮你的。
2020/7/27
感谢聆听
19
自我感觉
那时感觉真的是收入又低、工作又忙、还看不到前景,感觉工作 压力、生活压力都很大!
2020/7/27
讲自己
为什么来XX
讲解逻辑
勾起好奇心
讲解话术
以前观点 一开始我对保险也没有什么概念。
机缘巧合
一次偶然的机会,一个朋友介绍我去听了XX的“创业说明会”,让我了解 到保险这个行业发展不错,在XX做保险挺有前途的。
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增员三讲之讲自己篇
目录
1 2 3 4 5
专题时间 背诵时间 三人对练 演练示范 列拜访名单
讲 自己
3
增员三讲之 讲自己逻辑
❖加入XX前的经历 ❖为什么来XX工作 ❖加入XX前后变化 ❖同类型的成功案例

增员异议处理方法PPT课件

增员异议处理方法PPT课件

提醒新人来保险业的目的:你是要选择成功还是失败呢,所以远离那些总是抱怨、 消极的人吧!
(2)持续跟进,了解新人心态并及时解决新人的困惑(每个新人要跟进半年)
每天电话跟进、间或邀请主管帮助沟通等。
2020年9月28日
6
利用资源,持续动摇
案例4:如何说服家境殷实,自身条件优越的人做保险?
解惑:
(1)关键就是寻找到身边同等条件的现实案例(不一定是同部门的):
2020年9月28日
1
异议处理的宗旨
•当面临各种各样的问题的时候,我们要做的是寻 找问题背后真正的真相!只有从表面走到真相,才 能对症下药,才能真正解决问题。
•学会利用资源(如身边的现实案例、你的主管), 持续动摇对方的疑惑,你就离彻底说服她不远了。
2020年9月28日
2
异议处理的常用方法
一、真诚地表达出对客户的赞美,寻求认同 •人类本性最深的需要是渴望得到别人的欣赏 二、让对方一开始就说“是” •肯定(认同)+反问+解释(祈使) 三、多问、倾听,寻找增员点 四、站在他人立场,了解别人的态度和观点 •常抱“我能给他什么利益”的心态 五、对不同意见的冷却、沉默处理 •冷却处理比直接拒绝来得巧妙,容易让人接受 •不必急于处理问题
2020年9月28日
9
谢谢您的指导
THANK YOU FOR YOUR GUIDANCE.
感谢阅读!为了方便学习和使用,本文档的内容可以在下载后随意修改,调整和打印。欢迎下载!
2020年9月28日
汇报人:云博图文 日期:20XX年10月10日
10
(3)向新人说明机遇:
这个时候进来做保险是最好的时机,现在进来还只用考一本书(代理人考
试),随着市场的变化,说不定明年就要推行综合理财师计划,那就要考

早读之增员三讲及异议处理

早读之增员三讲及异议处理

增员“三讲”及异议话术 讲行业—标准话术1.保险观念深入人心(可以做)讲解逻辑讲解话术观念深入人心现在,去看个病医生就会问:“买保险了吗?”,开车出个刮擦事故,双方下车就问:“你买保险了吗?”。

保险已经走进了老百姓的生活,越来越多的人认可保险!意识全面普及国家现在非常重视保险,“国十条”的颁布、“保险伴我一生”的教科书进入中学课堂,这都是国家在普及保险意识。

发展前景广阔在发达国家没有保险寸步难行,而在中国保险才刚刚普及,无论是保险密度还是深度和发达国家相比有很大差距,中国14亿人口购买保险的比例还不到15%,行业潜力巨大,能给更多人成功的机会。

2.保险观念深入人心(值得做)讲解逻辑讲解话术付出有收获保险销售不仅可以帮助别人而且可以提升自己,只要努力,收入上不封顶,随着工作时间和经验的增加,收入还会不断提升。

经营无风险想做生意,投入至少10万、还需应付工商、税务等,且不保证盈利;但是在国寿,创业零风险,低成本,高回报。

国寿创大业不是每份工作都可以当成事业来做,一个人做保险销售的同时也可以组建自己的团队,基本不用投资,就可以获得丰厚的回报。

3.保险观念深入人心(应该做)讲解逻辑讲解话术精英涌入现在越来越多的精英人才都选择来做保险,像公务员、银行职员这些我们原来都比较羡慕的,现在他们反而选择来做保险,还有很多做生意的也选择来做保险,他们为什么这样选择,就是因为保险好啊!创业正当时现在,是国家放开了政策,鼓励更多的人加入保险行业,但是随着保险发展越来越好,进入这个行业的门槛也会越来越高,再不加入就晚了。

现在选择保险创业正是最好时机。

讲行业—异议处理1.保险是骗人的!讲解逻辑讲解话术L用心聆听是什么事让你认为保险是骗人的呢?S尊重理解我理解你的想法,这样的说法我也听说过,不过我想和你分享一下我的感受。

C澄清事实我进入这个行业以后,我看到了很多家庭,因为没有保险而遭遇到巨大的损失;也看到了很多家庭因为准备了充足的保险保障,顺利度过了难关。

增员之异议处理ppt

增员之异议处理ppt

“一回生,二回熟,三回四 回是朋友”。朋友圈子小, 是因为平时接触太少、交往 太少,做保险就是跟人交往 接触,不断拓展人缘。做保 险就是交朋友。
那多没面子,我可不 想干!
• 首先你认为做保险别人会认为你是生意不好,做 不下去才转行的,其次你会认为做保险是在赚别 人的钱,怕人家误会你,这一切都源于你的心理 障碍。真正没面子的时候是囊中羞涩的时候。保 险是一个帮助别人,送人保障、幸福平安的事业 。当客户享受到保险好处的时候,客户连感激都 来不及,您怎么会感觉到没面子呢?同时,您会 感觉到保险原来真的是一项神圣的事业。
我家里人不同意,不 让我做。
这是你家人关心你,怕你吃苦怕你做不好, 由于一般人对保险的认识不够,因而产生了许 多误解,甚至是完全不信任的态度。当初,我 家人同样反对我从事保险,现在不但不反对, 反而会不断鼓励和高度支持我,因为他们知道 我做的是一份善人善事,同时,又有丰厚的收 入使一家人过上富裕的生活,更何况在金融危 机下,能有份好工作好收入,使我们点燃创 业激情,走向成功。多好的机会呀!别再犹豫 了。
保险会破坏亲戚朋友间的 感情,很多人讨厌保险营 销员。
这个问题是困为很多业务员,在做业务过程中,只是一味 使用人情压力,而没有把保险真正的意义以及内容加以解 释,而遭到很多困扰,当我们在推销时客户也许觉得不耐 烦,但经过我们一番解释后他便了解了保险,所以客户常 说:当初叫我买保险的人,若像你如此的解释,我就不会 这么讨厌做保险的人了。同时也说明有巨大的市场,我们 才得以有发挥的机会,所以只要我们以专业的姿态来面对 客户,客户会喜欢我们的,有很多人,因为做保险之后, 结交了很多朋友,而且学到了许多做人做事的方法,建立 了良好的人际关系。
虽然待遇不错,但收入不 稳定啊!

增员异议处理.ppt

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19
10.在專業領域進步
11.喜歡工作的內容 12.有成功的信心 13.高收入 14.挑戰的工作內容
15.友善的同事
16.有保障
17.收入穩定
人生有夢.築夢踏實
試著編織理想的美夢 活出自己塑造的樣子
20
16
我有朋友做过保险, 因为做不到业绩不做了
1、任何行业中都有杰出者与不适者
2、相信自己,敢于挑战自做的工作,收入不可观
2、不会就难,会了就容易 3、保险是朝阳行业
18
一個人期望在工作中最希望獲得的報酬
美國壽險學會LIMRA統計
1.有價值的社會服務 2.接觸大眾 3.多勞多得 4.獨立性 5.目標明確成功在望 6.聲望 7.自尊 8.讚賞 9.成就感
1、保险意识、加保、转介绍客户 2、保险不一定要买给熟人 3、保险这个行业可以帮助您结交 很多朋友
14
做保险是求人的工作, 没面子
1、展示销售话术 2、面子是自己争取的,收入高 了还会没有面子吗? 3、行业中有很多出色人物
15
做保险太累、太辛苦, 压力太大.
1、经营自己的生意你会觉得累吗?
2、现在累点、苦点,好过年老来辛苦。 3、累、苦、压力才是我们成长的机会
• 在以客观的角度,指出问题的关键“按钮”
——要让对方领悟新的信念和思想 ——要让对方接受事实并保留面子
3
处理异议的要领
•处理感觉比处理异议更重要;
—不要和对方争论! —不要想说服对方! —不要让对方感觉他错了!
•不接收对方的异议讯息
—只谈对方感兴趣的(焦点)问题
4
拒 绝 处 理 的 五 步 骤 策 略
是否这个(些)问题解决了, 你就会下定决心
拒 绝 处 理 的 五 步 骤 策 略

《异议处理技巧》课件

《异议处理技巧》课件

异议处理的注意事项
保持冷静
在处理异议时,要保持 冷静和客观,不要被情
绪左右。
尊重客户
尊重客户的意见和感受 ,不要攻击或贬低客户

提供专业建议
在处理异议时,要提供 专业性的建议和解决方
案。
及时处理
对于客户的异议,要及 时处理,不要拖延时间

06
异议处理的实战演练
模拟场景练习
总结词
通过模拟真实场景,让学生更好 地理解和应用异议处理技巧。
详细描述
在处理异议时,要保持友善的态度和语气,避免因异议处理不当而导致关系紧张 。通过友善的沟通,缓解紧张氛围,使客户感受到关心与尊重。
适时回应
总结词
选择合适的时机回应,避免过早或过晚。
详细描述
在客户表达完异议后,要选择合适的时机进行回应。过早回应可能让客户觉得被打断,过晚回应则可能让客户感 到被忽视。在合适的时机回应,能够更好地解决客户的问题和疑虑。
观察
观察客户的非言语行为, 如表情、肢体动作等,以 更好地理解其真实意图。
反馈
在客户表达完异议后,简 要重述客户的观点,确保 准确理解。
分类异议的方法
按照性质分类
将异议分为真实异议、虚假异议和隐 藏异议,真实异议是客户的真实顾虑 ,虚假异议是表面的托词,隐藏异议 是客户未明确表达的疑虑。
按照重要性分类
间接否定法
总结词
间接否定法是一种通过先肯定客户的异议,再提出自己的观点来处理异议的方法。
详细描述
间接否定法适用于客户的异议比较合理或者有部分正确的情况。销售人员可以先肯定客户 的异议,再通过提出自己的观点或提供其他选择来化解客户的疑虑。这种方法可以避免直 接否定客户,维护良好的客户关系。

国寿增员三讲及异议处理共41页

国寿增员三讲及异议处理共41页
国寿增员三讲及异议处理
6、法律的基础有两个,而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力,那好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起,可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的,因为好人用不着它们,而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
46、我们若已接受最坏的,就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会,使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功,谁就会和我一样成功。——莫扎特

增员异议处理方法PPT教学课件

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提醒新人来保险业的目的:你是要选择成功还是失败呢,所以远离那些总是抱怨、 消极的人吧!
(2)持续跟进,了解新人心态并及时解决新人的困惑(每个新人要跟进半年)
每天电话跟进、间或邀请主管帮助沟通等。
2020/10/16
6
利用资源,持续动摇
案例4:如何说服家境殷实,自身条件优越的人做保险?
解惑:
(1)关键就是寻找到身边同等条件的现实案例(不一定是同部门的):
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案例5:如何说服学历较低,但人脉条件好的人做保险?
解惑:
1)告诉新人学历的意义:
学历只是代表过去在学校的经历。高学历不一定就高能力,高成就。如李 嘉诚、王永庆。而每个人都是社会大学的学生,人生经历、阅历才是最重 要的。
(2)向新人阐述我们的工作性质:
做保险不是研究、开发保险产品,我们要做的是销售保险产品,因此人脉 是我们最宝贵的财富。
(3)向新人说明机遇:
这个时候进来做保险是最好的时机,现在进来还只用考一本书(代理人考
试),随着市场的变化,说不定明年就要推行综合理财师计划,那就要考
很多了,想进来都进不来了。
2020/10/16
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案例5:如何说服学历较低,但人脉条件好的人做保险?
解惑:
(4)向新人说明机遇:
另外,你能意识到学历是你的弱势这样很好啊。平安大学就是专门塑 造人才的地方,在这所企业大学里,你会接收到各种培训,学到很多 技能。这也是平安最最吸引人的地方了。
2020/10/16
9
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增员三讲及异议处理精美PPT41页

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END

29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中,哪 里有 法律, 那里就 没有自 由。— —洛克

30、风俗可以造就法律,也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
16、业余生活要有意义,不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人,而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着,就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书,莫被书掌握;要为生而读,莫为读而生。——布尔沃
增员三讲及异议处理精美

26、我们像鹰一样,生来就是自由的 ,但是 为了生 存,我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子,然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索

27、法律如果不讲道理,即使延续时 间再长 ,也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克

28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
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增员三讲
讲行业:侧重讲保险未来发展趋势和潜力。
讲公司:侧重讲公司培训机会多,个人能力提升快,
晋升的空间大。
讲自己:侧重讲入司前后的变化,自身能力的提升,
而且有更多的个人时间。
精选
专业销售人员
工作需求
良好的发展前景 代理好的品牌 向往业绩的突破,获得理想的收入 时间自主,不受人约束 技能提升
提出方案 现在保险行业正是朝阳时期,这个时候来做保险正合适。
请求行动 这样吧,我先给你报个名参加公司的创业说明会。咱们试试再说。
2019/9/3
精选
讲行业
异议处理三:做保险收入不稳定!
讲解逻辑
讲解话术
讲自己
加入合众前的经历 为什么来合众工作 加入合众前后变化 同类型的成功案例
精选
LOGO
11
01 讲行业
精选
12
讲行业
LOGO
目的:加强准增员对象对行业的认识,让其认可行业
保险观念 深入人心
可以做 1
保险创业 优势多
值得做 2
保险创业 正当时
在此添加标题
中 国 最 大 的 原 创 PPT 素材站有中国最强的 PPT制作团队
发展前景 广阔
在发达国家没有保险寸步难行,而在中国保险才刚刚普及,无论是保 险密度还是深度和发达国家相比有很大差距,中国14亿人口购买保险 的比例还不到15%,行业潜力巨大,能给更多人成功的机会。
2019/9/3
精选
讲行业
保险创业优势多
讲解逻辑
值得做
讲解话术
付出有 保险销售不仅可以帮助别人而且可以提升自己,只要努力,收入上 收获 不封顶,随着工作时间和经验的增加,收入还会不断提升。
精选
4
面对不同的准增员群体,结合准增员的工作需求,
让增员三讲更有针对性
普通上班族
专业销售人员
家庭主妇 刚工作的年轻人 中小企业主
2019/9/3
精选
普通上班族
2019/9/3
工作需求
从事的行业有好的发展前景 获得更高收入 有更多晋升机会 工作自主,有更多个人空间 工作能力提升
精英涌入 我们原来都比较羡慕的,现在他们反而选择来做保险,还有很多做生
意的也选择来做保险,他们为什么这样选择,就是因为保险好啊!
创业正 当时
现在,是国家放开了政策,鼓励更多的人加入保险行业,但是随着保 险发展越来越好,进入这个行业的门槛也会越来越高,再不加入就晚 了。现在选择保险创业正是最好时机。
2019/9/3
应当做 3 STEP
2019/9/3
精选
讲行业
保险观念深入人心
可以做
讲解逻辑
讲解话术
观念深入 人心
现在,去看个病医生就会问:“买保险了吗?”,开车出个刮擦事故, 双方下车就问:“你买保险了吗?”。保险已经走进了老百姓的生活, 越来越多的人认可保险!
意识全面 国家现在非常重视保险,“国十条”的颁布、“保险伴我一生”的教 普及 科书进入中学课堂,这都是国家在普及保险意识。
增 员
讲行业:侧重保险未来发展趋势和潜力以及保险销售相对
其他行业的独特优势。
三 讲公司:侧重代理大品牌的好处和多渠道销售的优势
讲 讲自己:通过介绍自身的经历和变化,和如今取得的成就。
2019/9/3
精选
家庭主妇
工作需求
接触社会 工作时间自由 同时兼顾家庭 实现自我价值 提升在丈夫、孩子心目中的地位
JOIN US
增员三讲及异议处理
精选
我们在增员时准增员总会有这样或哪样的疑虑:
这个行业 有前景吗
合众是家 怎样的公司
我的薪酬福利、 发展机会如何?
我可以做得 成功吗?
精选
2
增员三讲
是准增员 面谈的重中之重
精选
3
何为“增员三讲”
01 讲行业发展前景和保险的意义功用
02 讲合众是一家什么样的公司
03 讲自己为什么从事保险工作
精选
讲行业
异议处理一:保险是骗人的!
讲解逻辑
讲解话术
用心聆听 是什么事让你认为保险是骗人的呢?
尊重理解 我理解你的想法,这样的说法我也听说过,不过我想和你分享一下我的感受。
澄清事实
我进入这个行业以后,我看到了很多家庭因为没有保险而遭遇到巨大的损失; 也看到了很多家庭因为准备了充足的保险保障,顺利度过了难关。现在我深 刻的认识到这个行业不仅不是骗人的,反而可以帮助很多人。所以我做了这 么多年。
提出方案 做保险,不仅可以帮助别人,还可以成就自己。
请求行动 这样吧,我先给你报个名参加公司的创业说明会。
2019/9/3
精选
讲行业

异议处理二:现在做保险太晚了!
讲解逻辑
讲解话术
用心聆听 嗯,中国发展保险业确实也有60多年了。
尊重理解 我很理解你的顾虑。
澄清事实
但其实,国外的寿险营销发展了几百年,现在还是在不断的增长,我们国内 的寿险营销才刚刚进入黄金时期,发展的空间还很巨大,随着百姓观念不断 改变,买保险的人已经越来越多了。
增员三讲
讲行业:侧重讲行业正处于朝阳时期,赚钱机会多,而且 是低成本、高回报。 讲公司:侧重讲公司实力强、品牌大、口碑好,近年来依 靠良性经营取得的成就。 讲自己:侧重讲收入的提升。
精选
三讲逻辑
增员 三讲 逻辑
讲行业
保险观念深入人心 保险创业优势多 保险创业正当时
讲公司
合众实力强,声誉好 合众服务优,可信赖 合众支持多,福利好
经营无 想做生意,投入至少10万、还需应付工商、税务等,且不保证盈利; 风险 但是在合众,创业零风险,低成本,高回报。
合众创 不是每份工作都可以当成事业来做,一个人做保险销售的同时也可 大业 以组建自己的团队,可以获得丰厚的回报。
2019/9/3
精选
讲行业
保险创业正当时
应该做
讲解逻辑
讲解话术
现在越来越多的精英人才都选择来做保险,像公务员、银行职员这些
增员 三讲
讲行业:讲行业前景广阔,国家重视,行业机遇大。 讲公司:讲公司养老品牌、口碑好,能提供成长和 展现个人的舞台。 讲自己:讲入司后的变化,可观的收入、能力的提 升、公司的重视、荣誉的激励。
2019/9/3
精选
中小企业主
2019/9/3
工作需求
更好的赚钱机会;低投入、高回报;低风险的生意;提升 经营能力
增员三讲
讲行业:侧重讲行业的价值,能为更多的家庭送
去保险保障,还能接触更多的人。
讲公司:侧重讲公司养老品牌、实力强。
讲自己:讲自身的经历和家庭地位的变化,强调
不仅有了不菲的收入,而且还能家庭和工作两不误。
2019/9/3
精选
刚工作的年轻人
工作 锻炼自己,提升能力 需求 获得更高收入
广阔的事业发展空间
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