【培训课件】工作分析和岗位说明书培训精选课件PPT
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岗位说明书培训资料ppt课件
企业可以通过岗位说明书对员工进行有针对性的培训和培养，提高员工的综合素质和职业能力，为企 业的发展提供有力的人才保障。
促进企业内部人才流动
岗位说明书为企业内部人才流动提供了明确的依据和标准，有助于企业实现人才的优化配置和合理流 动。
通过岗位说明书，企业可以了解员工的特长和优势，为员工提供更合适的职位和发展机会，激发员工的 潜能和创造力。
简要说明岗位工作的基本流程和 步骤，以便员工了解如何开展工 作。
岗位权限与责任
岗位权限
明确岗位所拥有的权力和可支配的资源，包括决策权 、审批权、调度权等。
岗位责任
具体阐述岗位需要承担的责任和风险，包括工作失误 、安全事故等方面的责任。
授权与监督
说明岗位的授权来源和监督机制，确保权力的合法性 和规范性。
突出关键信息
将关键信息如岗位职责、任职要求等放在显眼位 置，方便读者快速了解岗位核心内容。
ABCD
明确岗位职责
用简洁明了的语言描述岗位职责，避免使用模糊 或歧义的表述。
使用图表辅助
适当使用图表、流程图等辅助工具，帮助读者更 直观地理解岗位说明书内容。
审核与修改完善
01
初稿审核
对初稿进行全面审核，检查内容 是否完整、准确，格式是否规范
明确编制目的
01
明确岗位说明书的目的和用途，为后续编制工作提供
指导。
梳理岗位职责
02 对目标岗位的工作职责进行全面梳理，确保不遗漏任
何重要内容。
了解岗位背景
03
深入了解目标岗位所处的行业、企业背景以及相关法
律法规，确保岗位说明书的准确性和合规性。
编制方法与技巧
采用规范格式
遵循统一的格式和标准，确保岗位说明书的规范 性和易读性。
促进企业内部人才流动
岗位说明书为企业内部人才流动提供了明确的依据和标准，有助于企业实现人才的优化配置和合理流 动。
通过岗位说明书，企业可以了解员工的特长和优势，为员工提供更合适的职位和发展机会，激发员工的 潜能和创造力。
简要说明岗位工作的基本流程和 步骤，以便员工了解如何开展工 作。
岗位权限与责任
岗位权限
明确岗位所拥有的权力和可支配的资源，包括决策权 、审批权、调度权等。
岗位责任
具体阐述岗位需要承担的责任和风险，包括工作失误 、安全事故等方面的责任。
授权与监督
说明岗位的授权来源和监督机制，确保权力的合法性 和规范性。
突出关键信息
将关键信息如岗位职责、任职要求等放在显眼位 置，方便读者快速了解岗位核心内容。
ABCD
明确岗位职责
用简洁明了的语言描述岗位职责，避免使用模糊 或歧义的表述。
使用图表辅助
适当使用图表、流程图等辅助工具，帮助读者更 直观地理解岗位说明书内容。
审核与修改完善
01
初稿审核
对初稿进行全面审核，检查内容 是否完整、准确，格式是否规范
明确编制目的
01
明确岗位说明书的目的和用途，为后续编制工作提供
指导。
梳理岗位职责
02 对目标岗位的工作职责进行全面梳理，确保不遗漏任
何重要内容。
了解岗位背景
03
深入了解目标岗位所处的行业、企业背景以及相关法
律法规，确保岗位说明书的准确性和合规性。
编制方法与技巧
采用规范格式
遵循统一的格式和标准，确保岗位说明书的规范 性和易读性。
工作分析的结果——工作说明书(岗位说明书)PPT课件( 34页)
（三）工作职责（内容）的描述
工作职责是指任职者所从事的工作在组织中承担 的责任，所需完成的工作内容。
工作职责主要包括： 1、日常工作 2、上级分配的任务的性质和数量。 3、与组织内外人员的关系，包括建议、培训等。
4、对于业绩、利润等的责任。 5、与上级和下级的权责关系。 6、所要使用的设备与机器等。
2、直接上级：指直接汇报的上级岗位，如 HR部副科长直接上级是“HR部长”
3、直接下属：指直接指挥的下级岗位，如如 HR部长的直接下属岗位是“HR部副科长” 和“人事管理员”
4、职位代码：可暂不填
（二）工作综述（岗位目标）——岗位 存在的理由和目的
简练的语言文字介绍工作的总体性质、工作目标。
（1） 把主要职责和责任顺序排列; 列出主要职责，然后 是次要职责。
（2）分别精炼的说明每个职责; 这个说明语句应当是独立 的而不要与其他人的重叠。
例如, 说明一个会计师的语句 “把所有账目分类入账， 包 括已支付账目款项；然后把他们放在同一账
户里”
三个明确任务可以更好的说明上述说明：
-
把所有账目录进总分类账目里
（6）简写在所有岗位中都会出现的的次要责任或偶发任务。顺理成 章要做的事情也可以简化。
例如，秘书的任务是
“打开和管理邮件，并将其转发给办公室的相
关
人员”
上面的语句可以包括在一个更广义的说明里，即
“负责收发邮件”
关于工作分析需要注意的问题：
1、避免由任职者填写，然后进行 书面整理。
2、工作分析会带来什么样的结果， 且看以下案例，并进行思考。
•
15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
工作分析与职位说明书编制(84精美ppt)
9
工作分析在人力资源管理中的地位
人力规划
职涯规划
薪酬激励
绩效管理
招聘录用
职位评价
员工培训
工作分析是人力资源管理 的平台，是整个人力资源 管理体系搭建的基础
公平管理
职责 权限
任职 资格
授权 体系
协作 关系
工作 流程
工作 条件
角色 定位
绩效 指标
工作分析
职位说明书
精品课件
10
1、工作分析与人力资源规划
第一部分 理解工作分析与职位说明书
第二部分
工作分析的程序与方法
第三部分
职位说明书的编制
精品课件
3
1、什么是工作？
❖ 组织最基本的活动单元 ❖ 相对独立的责权统一体 ❖ 部门、业务组和组织划分的信息基础 ❖ 人进入组织的中介
精品课件
4
2、什么是工作分析？
❖ 定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须的、 有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，对工作进 行重新梳理分析的过程
精品课件
11
2、工作分析与人员的甄选、录用
解决进入组织中人员质量的问题，工作分析的信息可以提供：
工作执行人员的任职资格 求职者的信息提取内容 考试、面试及心理测验的内容 设计人员录用效度的检验 求职咨询 个人职业发展展望
人员的甄选/录用解决的是进入组织中人员的质量问题，这将直接关系到组织未来 的发展潜力。但我们到底需要什么样的人？我们又将如何从大量的求职者中挑选 出我们所需要的人才呢？这就需要我们对职位工作的内容和执行这些工作的人员 所应具备的任职资格有清晰的了解，需要我们根据这些任职要求对甄选工具（包 括笔试、面试、心理测验及无领导小组讨论等等）进行有效的设计，而职位说明 书能够直接提供职位的工作内容和任职资格
工作分析在人力资源管理中的地位
人力规划
职涯规划
薪酬激励
绩效管理
招聘录用
职位评价
员工培训
工作分析是人力资源管理 的平台，是整个人力资源 管理体系搭建的基础
公平管理
职责 权限
任职 资格
授权 体系
协作 关系
工作 流程
工作 条件
角色 定位
绩效 指标
工作分析
职位说明书
精品课件
10
1、工作分析与人力资源规划
第一部分 理解工作分析与职位说明书
第二部分
工作分析的程序与方法
第三部分
职位说明书的编制
精品课件
3
1、什么是工作？
❖ 组织最基本的活动单元 ❖ 相对独立的责权统一体 ❖ 部门、业务组和组织划分的信息基础 ❖ 人进入组织的中介
精品课件
4
2、什么是工作分析？
❖ 定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须的、 有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，对工作进 行重新梳理分析的过程
精品课件
11
2、工作分析与人员的甄选、录用
解决进入组织中人员质量的问题，工作分析的信息可以提供：
工作执行人员的任职资格 求职者的信息提取内容 考试、面试及心理测验的内容 设计人员录用效度的检验 求职咨询 个人职业发展展望
人员的甄选/录用解决的是进入组织中人员的质量问题，这将直接关系到组织未来 的发展潜力。但我们到底需要什么样的人？我们又将如何从大量的求职者中挑选 出我们所需要的人才呢？这就需要我们对职位工作的内容和执行这些工作的人员 所应具备的任职资格有清晰的了解，需要我们根据这些任职要求对甄选工具（包 括笔试、面试、心理测验及无领导小组讨论等等）进行有效的设计，而职位说明 书能够直接提供职位的工作内容和任职资格
岗位分析与职位说明实操技巧(PPT73)
• 无序竞争，缺乏行规
• 微利时代，买方市场
• 商业无信，流通不畅
• 十倍速时代与知识经济
• WTO与全球一体化
——电影市场和洗涤市场
WTO及其对中国人力资源管理的可能影响
政府对劳动力市场的管理方式发生变化。 人才争夺进一步加剧，收入分配差距进一步扩大。 工会问题(劳动关系)可能会对人力资源管理产生的压力。 人力资源管理从国内走向国际，人才的国际化。 更多的国外人力资源服务机构会进军中国。
工作分析与职务说明书的操作要点
工作分析的灵活性：
新兴行业—————传统行业 草创阶段—————成熟企业
（模糊、粗浅） ←→ （具体、详尽）
职务说明书的编写原则
• 个体归属整体原则： 每个岗位职责是整体职责的一部分。
• 个体组成整体原则： 所有岗位职责之和=部门职责。
• 个体与个体互补原则： 个体之间既不重叠也无空白。
1、工作分析与人力资源规划
❖ 解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的关系 ❖ 需要通过组织内现有工作信息的了解，以及预测组织未来工作可能发
生的变化，制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、 培训与开发规划、报酬规划等。
人力资源规划能够解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的问题，但如何进行人力 资源规划呢？它需要通过对组织内现有工作信息的了解，以及预测组织未来工作可能发生的 变化，从而制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬 规划等，工作分析将为这些工作信息的获取提供了快速的途径。
第一部分 理解工作分析与职位说明书 第二部分 工作分析的程序与方法 第三部分 职位说明书的编制
工作分析的流程
公司战略
信息收集
流程梳理
• 微利时代，买方市场
• 商业无信，流通不畅
• 十倍速时代与知识经济
• WTO与全球一体化
——电影市场和洗涤市场
WTO及其对中国人力资源管理的可能影响
政府对劳动力市场的管理方式发生变化。 人才争夺进一步加剧，收入分配差距进一步扩大。 工会问题(劳动关系)可能会对人力资源管理产生的压力。 人力资源管理从国内走向国际，人才的国际化。 更多的国外人力资源服务机构会进军中国。
工作分析与职务说明书的操作要点
工作分析的灵活性：
新兴行业—————传统行业 草创阶段—————成熟企业
（模糊、粗浅） ←→ （具体、详尽）
职务说明书的编写原则
• 个体归属整体原则： 每个岗位职责是整体职责的一部分。
• 个体组成整体原则： 所有岗位职责之和=部门职责。
• 个体与个体互补原则： 个体之间既不重叠也无空白。
1、工作分析与人力资源规划
❖ 解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的关系 ❖ 需要通过组织内现有工作信息的了解，以及预测组织未来工作可能发
生的变化，制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、 培训与开发规划、报酬规划等。
人力资源规划能够解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的问题，但如何进行人力 资源规划呢？它需要通过对组织内现有工作信息的了解，以及预测组织未来工作可能发生的 变化，从而制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬 规划等，工作分析将为这些工作信息的获取提供了快速的途径。
第一部分 理解工作分析与职位说明书 第二部分 工作分析的程序与方法 第三部分 职位说明书的编制
工作分析的流程
公司战略
信息收集
流程梳理
工作分析与岗位说明撰写ppt课件
经理审阅并签字确认。
5、6、每日上午对前一日 进行稽核
7、8、县市营业部（中 心）将稽核后的营业厅营 业款旬报（要求县市营业 部盖章，稽核员签字）交 帐务中心，帐务中心对营
业报表数据是否与boss系 统数据一致进行稽核，无 误后在旬报上签章确认， 如有问题派单给各县市营 业部要求在规定时限内处
理完毕。
问题3—有了任务分析就知道该承当什么责任了 吗
两个真实的故事……
故事1：大庆建立分行景园储蓄所抢劫事件中的员工姚丽 故事2：美国科凯银行西雅图郊区分行抢劫事件中的员工尼科尔森
6
问题4—有了任务分析就知道该去招聘什么样的 人了吗
7
问题5—有了任务分析就知道怎样评价职位的价 值了吗
运用职位评价工具
帐务中心数据稽 核员
财务部收入稽核
流程说明
流程控制点
时限
营业厅核对阶段
开始
1、受理业务，录 入BOSS系统，收 取款项，打印发票
2、自查BOSS系统 报表与收取的营业
款 N
3、是否一致？ Y 4、营业款 交接给银行解款
N
1、营业员受理业务，录 入BOSS系统，收取款 项，打印发票
1、系统访问权限:只有经 过授权的营业员才拥有系
营业厅经理（或 值班经理）
营业厅稽核员
帐务中心数据稽 核员
财务部收入稽核
流程说明
流程控制点
时限
营业厅核对阶段
开始
1、受理业务，录 入BOSS系统，收 取款项，打印发票
2、自查BOSS系统 报表与收取的营业
款 N
3、是否一致？ Y 4、营业款 交接给银行解款
N
1、营业员受理业务，录 入BOSS系统，收取款 项，打印发票
5、6、每日上午对前一日 进行稽核
7、8、县市营业部（中 心）将稽核后的营业厅营 业款旬报（要求县市营业 部盖章，稽核员签字）交 帐务中心，帐务中心对营
业报表数据是否与boss系 统数据一致进行稽核，无 误后在旬报上签章确认， 如有问题派单给各县市营 业部要求在规定时限内处
理完毕。
问题3—有了任务分析就知道该承当什么责任了 吗
两个真实的故事……
故事1：大庆建立分行景园储蓄所抢劫事件中的员工姚丽 故事2：美国科凯银行西雅图郊区分行抢劫事件中的员工尼科尔森
6
问题4—有了任务分析就知道该去招聘什么样的 人了吗
7
问题5—有了任务分析就知道怎样评价职位的价 值了吗
运用职位评价工具
帐务中心数据稽 核员
财务部收入稽核
流程说明
流程控制点
时限
营业厅核对阶段
开始
1、受理业务，录 入BOSS系统，收 取款项，打印发票
2、自查BOSS系统 报表与收取的营业
款 N
3、是否一致？ Y 4、营业款 交接给银行解款
N
1、营业员受理业务，录 入BOSS系统，收取款 项，打印发票
1、系统访问权限:只有经 过授权的营业员才拥有系
营业厅经理（或 值班经理）
营业厅稽核员
帐务中心数据稽 核员
财务部收入稽核
流程说明
流程控制点
时限
营业厅核对阶段
开始
1、受理业务，录 入BOSS系统，收 取款项，打印发票
2、自查BOSS系统 报表与收取的营业
款 N
3、是否一致？ Y 4、营业款 交接给银行解款
N
1、营业员受理业务，录 入BOSS系统，收取款 项，打印发票
工作分析与岗位说明书编制培训教材精品PPT课件
人力资源管理具有两种不同性质的管理活动：
日常列行的管理活动
维持和发展组织系统的活动
第二项管理活动
工作分析属于哪项管理活动？
3.1 什么是职（岗）位
职位是指企业赋予每个员工的权利与责任，职位是员工 的权利与责任的统一，是人力资源管理的基本要素。
职位是由一系列内容或者专业相关或相似，职责、权限 范围相同，所需知识技能任职资格相通，可以交由一个 人来完成的一组工作的组合；
职位是以“事”为中心而设置的，以“事”的性质来划 分；每个职位都有特定的职能，不宜按工作工作内容和 工作步骤将统一职能任意分拆，分成多个职位；
职位的几个特点：
1、现有职能、后有职位、再有是相应的工作人员 2、当没有适合的工作人员任职时，就会出现“职位空缺”现象 3、职位不能随人走，老员工离职，职位仍然存在
解决组织发展过程中“人”与“工作”相 互适应的关系；
需要通过组织内现有工作信息的了解，以 及预测未来工作可能发生的变化，制定人 员的补充规划、晋升规划、人员配置与调 整规划、培训与开发规划、薪资规划等；
2、工作分析与人员的甄选、录用
解决进入组织中人员质量的问题，工作分 析可以提供：
1、工作人员执行任职的资格 2、求职者的信息提取内容 3、考试、面试以及心理测验的内容 4、设计人员检验的效度 5、求职信息 6、个人职业发展的展望
3、工作分析与培训开发
进行培训的必要分析 确定培训方针和政策 确定培训内容和培训方法 培训师与受训人的选择 培训效果的评估 培训工作的改善与发展等
4、工作分析与职位评价
工作分析为工作的相对重要性提供客观依据； 工作分析越详细，职位评价的效果可靠性也越
高，以确定职位的相对价值越准确；
目录
工作分析之岗位说明书编写培训PPT课件
将军对这些回答都不能满意。他又问了很多很多人。半年之后，他终于明白了。在汽车 发明前，大炮是用马来拉的。每次射炮时，震天的炮声会惊了马。为了保证战马在射炮 时保持原位，不把大炮拉走，设置了这个非常重要的岗位：专门拉马的兵。
一个世纪过去了，人类社会飞速发展，车代替了战马活跃在战场上。汽车是肯定不会受 惊的，拉马的兵却保留了下来伴随着一次次战役，忠实陪伴在每一座大炮旁。
调查小组十分为难，因为公司没有商标从设计、审核、提交采购计划、 印刷的管理文件，责任很难认定。
2020/3/27
7
案例二
某酒业公司领导检查广州酒店操作情况，发现在该酒店里公司投放 的展示柜陈列的都是竞争品牌的产品，为此要对相关责任人进行处罚， 在调查过程发现：
该酒店在: 精品酒分部-直销业代表小A负责的区域内，属于他的直控酒店； 销售部-促销分部促销员小D负责该酒店促销。
对酒店操作管理过程中， 直销业代表职责：负责区域酒店的开发，拿定单联系送货、收款及
产品在酒店的售后工作等。 促销员职责：派驻在酒店，负责向消费者介绍产品、推销产品及产
品在酒店的陈列与展示。
到底应该处罚谁？
2020/3/27
8
案例三：车间的清洁工作应该谁来做？
• 车间李主任刚上任第一天早上午10点钟，在安排好工单后，准备到 车间去巡视一下，在走到磨床工小周的机床旁时，看到了一堆油污 在地上没有人清洁。李主任正想为整顿车间秩序而进行一番调查， 好烧好“新官上任三把火”，看到这种情况，便问小周为什么地上 油污不清理一下，小周说车间清洁工作不是他的责任，这时车间添 料工来了，李主任想这应该是他的工作吧，添料工说按照职位分析， 他只管添料，车间卫生应该是清洁工的事，李主任想这没错，但是 车间内找不到清洁工，派人找了清洁工老王，老王赶来后，看着油 污说，这是他的事，但是他的工作是从下班以后开始清理的。李主 任听了后心中若有所思。
一个世纪过去了，人类社会飞速发展，车代替了战马活跃在战场上。汽车是肯定不会受 惊的，拉马的兵却保留了下来伴随着一次次战役，忠实陪伴在每一座大炮旁。
调查小组十分为难，因为公司没有商标从设计、审核、提交采购计划、 印刷的管理文件，责任很难认定。
2020/3/27
7
案例二
某酒业公司领导检查广州酒店操作情况，发现在该酒店里公司投放 的展示柜陈列的都是竞争品牌的产品，为此要对相关责任人进行处罚， 在调查过程发现：
该酒店在: 精品酒分部-直销业代表小A负责的区域内，属于他的直控酒店； 销售部-促销分部促销员小D负责该酒店促销。
对酒店操作管理过程中， 直销业代表职责：负责区域酒店的开发，拿定单联系送货、收款及
产品在酒店的售后工作等。 促销员职责：派驻在酒店，负责向消费者介绍产品、推销产品及产
品在酒店的陈列与展示。
到底应该处罚谁？
2020/3/27
8
案例三：车间的清洁工作应该谁来做？
• 车间李主任刚上任第一天早上午10点钟，在安排好工单后，准备到 车间去巡视一下，在走到磨床工小周的机床旁时，看到了一堆油污 在地上没有人清洁。李主任正想为整顿车间秩序而进行一番调查， 好烧好“新官上任三把火”，看到这种情况，便问小周为什么地上 油污不清理一下，小周说车间清洁工作不是他的责任，这时车间添 料工来了，李主任想这应该是他的工作吧，添料工说按照职位分析， 他只管添料，车间卫生应该是清洁工的事，李主任想这没错，但是 车间内找不到清洁工，派人找了清洁工老王，老王赶来后，看着油 污说，这是他的事，但是他的工作是从下班以后开始清理的。李主 任听了后心中若有所思。
岗位说明书培训PPT课件
制定绩效标准
总结词
设定可衡量的绩效指标
详细描述
制定具体的绩效标准，包括关键绩效指标（KPI）、工作质量、工作效率等方面的要求，以便员工明确自 己的工作目标和考核标准。
确定任职资格条件
总结词
明确岗位基本要求
详细描述
列出该岗位所需的任职资格条件，如 学历、工作经验、技能、语言能力等 方面的要求，以便员工了解该岗位的 招聘标准和入职条件。
03
案例三：软件开发工程师岗位说明书
01
岗位职责
02
设计软件架构和功能模块
编写和维护代码，进行单元测试和集成测试
03
案例三：软件开发工程师岗位说明书
解决软件故障和性能问题 与产品经理、测试人员和客户进行沟通和协调
案例三：软件开发工程师岗位说明书
解决软件故障和性能问题 与产品经理、测试人员和客户进行沟通和协调
确定任职资格条件
总结词
明确岗位基本要求
详细描述
列出该岗位所需的任职资格条件，如 学历、工作经验、技能、语言能力等 方面的要求，以便员工了解该岗位的 招聘标准和入职条件。
明确培训与发展要求
总结词
提供培训与发展机会
详细描述
说明公司为该岗位提供的培训和发展机会，包括内部培训、 外部培训、晋升机会等方面的安排，以便员工了解在公司内 部职业发展的路径和机会。
作用
为组织的人力资源管理提供基础，明确员工的工作职责和要求，有助于实现组 织目标。
岗位说明书的基本内容
01
02
03
04
工作描述
包括岗位名称、工作任务、工 作责任等。
工作要求
包括工作条件、工作技能、工 作经验等。
工作关系
工作分析与工作说明书PPT课件
2020/3/27
可编辑
16
肆、工作分析的方法〈二〉
（二）工作分析方法之优缺点 (三)方法之适用分析
2020/3/27
可编辑
17
肆、工作分析的方法（三）
（四）工作分析之缺点
1.常常落于缺乏标准化。 2.不只是要花许多时间与金钱等成本，也需
要由具有相当面谈技巧的人来执行。 3.可能得到扭曲的信息
如：受訪者認為面談可以獲得利益比方說受訪者 認為面談可得到好處(加薪)，受訪者可能會 誇大工作活動的內容或增加工作的複雜性。
2020/3/27
可编辑
18
肆、工作分析的方法（四）
※因此工作分析面谈不应该被单独使用为单 一的工作分析方法，工作分析面谈的资料可 用来发展任务分析清单等，或是用来响应其 它分析方法。
2020/3/27
可编辑
19
伍、工作分析的结果
工作说明书( job description)-模板
在描述工作的内容，针对该工作解释何谓工作、何 谓责任、何谓职责，并指出工作条件，例如工作说 明书建立日期、工作职称、工作者的职位、直属主 管等。
2020/3/27
可编辑
24
陆、工作分析之制定流程（五）
(六)资料整合与分析
各单位交回之工作分析之问卷回收后，由工作分 析人员进行相关资料与问卷的整理，并检查各项 之填写是否完整，若有不清楚之处，再发回重新 填写。
(七)撰写职务说明书
由上一步骤之资料整合分析后，撰写成职务说明 书初稿
2020/3/27
2020/3/27
可编辑
21
陆、工作分析之制定流程（二）
(三) 确定工作分析样本与方法
1.工作分析样本选定 2.分析方法之选用
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一个世纪过去了，人类社会飞速发展，车代替了战马活跃在战场 上。汽车是肯定不会受惊的，拉马的兵却保留了下来伴随着一次次战役， 忠实陪伴在每一座大炮旁。
请问这个小故事，反映了岗位什么问题？
2021/3/2
5
发生在我们身边的某企业由于岗位职责不清晰带 来的问题
某公司在某个新品牌第一批次小批量投放市场后，公司销售业代发现商标竟 然漏印了生产厂址，公司老总急令停止生产追究责任。公司责成相关部门组成调 查小组追究是哪个环节出了问题。
2021/3/2
2
目录
一、工作分析 二、调查问卷的填写说明 三、工作计划
2021/3/2
3
与岗位相关的小故事：“不拉马的兵”
二战的时候，有一位将军去视察军队。每到一 处，无不军姿飒爽、军纪严整，将军非常满意。当 他走到炮兵团的时候，炮兵进行演习。从填料、瞄 准、到射击，每个炮兵班合作得天衣无缝。但是将 军发现一个奇怪的现象，在每个炮兵班里，总有这 么一个兵，笔直地站在大炮旁，自始至终，一动不 动。将军非常奇怪，这个兵究竟是干什么的？他的 职责是什么？他为什么要站在这儿？
2021/3/2
通过岗位分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何为组 织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使组织的战 略能够“落地”。
通过岗位分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间在职 责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白。
通过岗位分析，可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系，明确岗位 在流程中的角色和权限，避免流程不畅、效率低下问题。
工作分析和岗位说明书培训
人力资源部
2021/3/2
1
开篇思考：
为什么培训？ 1、工作分析仅仅是人力资源管理的一项工作？ 2、工作分析对于在座的各位有什么用？
培训目的？ 1、使集团管理人员和HRBP理解工作分析的目的和意义； 2、使集团管理人员和HRBP掌握填写（审核）调查问卷、工作日志的方 法与技巧，并开展相关工作
调查小组十分为难，因为公司没有商标从设计、审核、提交采购计划、印刷 的职责管理文件，责任很惑
分工不明 过多突发事件 职责不清
用人不当
缺乏合理的 评价标准
岗位价值被低估
我们可能并不了解每个岗位的具体工作职责是什么… 我们可能并不了解每个岗位具体的工作量有多少… 我们可能并不了解到底需要什么样的员工… 我们可能并不了解如何有效地考核员工的工作… 我们可能并不了解如何去衡量各个岗位对企业贡献的大小…
2021/3/2
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“科学管理之父”泰勒有三个关于工作分析的著名观点
科学管理的中心问题是提高劳动生产率，要
01
制订出有科学依据的工人的“合理的日工作 量”，并且必须进行工时和动作研究.
02 必须为每项工作挑选“第一流的工人”
要使工人掌握标准化的操作方法，使
03 用标准化的工具、机器和材料，并使
作业环境标准化 .
经查发现，商标设计的习惯做法是：市场部负责品牌策划，一般是市场部先 拿出设计稿，技术部审核文字，然后交采购部印小样。市场部、技术部在审核签 字后，按需求计划采购。市场部说，商标版面的艺术设计归我们管，文字部分是 技术部把关。技术部说，我们只管技术性文字的审核，生产厂址不是技术性文字， 应由市场部负责。
任职资格怎样
个人导向分析
6
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工作分析的结果是形成岗位说明书
岗位说明书的内容 基本信息
工作联系
岗
岗位设置目的
位
说
工作职责
明
书
任职资格
职业发展
2021/3/2
工作条件
包括岗位名称、岗位编制、所属部门、填写人姓名
示例
包括直接上级、直接下级、内部协调部门、外部协调部门
阐述岗位设置的目的和意义
2021/3/2
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什么是岗位
岗位
在特定的组织中，在一 定的时间和空间内，由一名 或多名员工承担若干项任务， 并具有一定的职务和责任。
岗位是构成组织的基本 单元。
部门 岗位 岗位
总经理
部门 岗位 岗位
部门 岗位 岗位
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什么是工作分析
工作分析是组织和人力资源管理的一项基础职能，通过对岗位信息进行系 统地收集、整理、研究和分析，最终确定岗位的工作职责、任职资格要求等基 本因素的过程。它是以战略为导向，以组织为基础，并与流程相衔接的工作。
13
工作分析在人力资源管理体系中发挥基础性作用
工 作 分析
组织设计 人力资源规划 招聘与配置
绩效管理
薪酬管理
培训发展
➢ 组织架构设计 ➢ 预测人力资源 ➢ 甄选录用标准
通过岗位分析，可以关键岗位的职责来确定或调整组织的授权和权力 分配体系，从而在岗位层面实现权责一致。
通过岗位分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础上，形 成该岗位工作的基本规范，一方面清楚地向员工表达了组织对员工的 行为和绩效的期望；另一方面，将员工的行为规范在预定的轨道中。 从而对员工形成一套规范化的牵引和约束机制。
包括岗位各项职责概述及描述
包括学历、专业、资格证书、语言、工作经验、知识与技能、能力素质
包括可晋升岗位、可轮岗岗位、入职培训、在职培训
包括工作环境、工作地点、工作时间
12
工作分析对企业的战略落地、效率提升、规范化管 理具有重要的作用
实现战略传递 明确岗位边界 提高流程效率 实现权责对等 强化规范化管理
工作分析不是…
关于人的 事实罗列 面面俱到 主观臆断 管理全部
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工作分析是…
关于岗位的 系统整理 聚焦重点 客观分析 精细化管理的开始
10
工作分析的基本内容
1 工作责任是什么 责任导向分析
4
工作结果是什么 目的导向分析
2
工作要做什么
任务导向分析
工作要如何做
3
行为导向分析
工作分析
5 工作环境怎样 条件导向分析
将军问炮兵团长，团长回答：报告将军，我 们是按照上级的要求设置一个岗位。将军问炮兵班 长，班长回答：报告将军，每一个士兵都严格按照 上级指示和文件精神进行操练。将军问这个兵，兵 回答：报告将军，我是完全按照要求的职责和动作 来做的。
2021/3/2
4
与岗位相关的小故事：“不拉马的兵”
将军对这些回答都不能满意。他又问了很多很多人。半年之后，他 终于明白了。在汽车发明前，大炮是用马来拉的。每次射炮时，震天的 炮声会惊了马。为了保证战马在射炮时保持原位，不把大炮拉走，设置 了这个非常重要的岗位：专门拉马的兵。
请问这个小故事，反映了岗位什么问题？
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发生在我们身边的某企业由于岗位职责不清晰带 来的问题
某公司在某个新品牌第一批次小批量投放市场后，公司销售业代发现商标竟 然漏印了生产厂址，公司老总急令停止生产追究责任。公司责成相关部门组成调 查小组追究是哪个环节出了问题。
2021/3/2
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目录
一、工作分析 二、调查问卷的填写说明 三、工作计划
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与岗位相关的小故事：“不拉马的兵”
二战的时候，有一位将军去视察军队。每到一 处，无不军姿飒爽、军纪严整，将军非常满意。当 他走到炮兵团的时候，炮兵进行演习。从填料、瞄 准、到射击，每个炮兵班合作得天衣无缝。但是将 军发现一个奇怪的现象，在每个炮兵班里，总有这 么一个兵，笔直地站在大炮旁，自始至终，一动不 动。将军非常奇怪，这个兵究竟是干什么的？他的 职责是什么？他为什么要站在这儿？
2021/3/2
通过岗位分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何为组 织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使组织的战 略能够“落地”。
通过岗位分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间在职 责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白。
通过岗位分析，可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系，明确岗位 在流程中的角色和权限，避免流程不畅、效率低下问题。
工作分析和岗位说明书培训
人力资源部
2021/3/2
1
开篇思考：
为什么培训？ 1、工作分析仅仅是人力资源管理的一项工作？ 2、工作分析对于在座的各位有什么用？
培训目的？ 1、使集团管理人员和HRBP理解工作分析的目的和意义； 2、使集团管理人员和HRBP掌握填写（审核）调查问卷、工作日志的方 法与技巧，并开展相关工作
调查小组十分为难，因为公司没有商标从设计、审核、提交采购计划、印刷 的职责管理文件，责任很惑
分工不明 过多突发事件 职责不清
用人不当
缺乏合理的 评价标准
岗位价值被低估
我们可能并不了解每个岗位的具体工作职责是什么… 我们可能并不了解每个岗位具体的工作量有多少… 我们可能并不了解到底需要什么样的员工… 我们可能并不了解如何有效地考核员工的工作… 我们可能并不了解如何去衡量各个岗位对企业贡献的大小…
2021/3/2
7
“科学管理之父”泰勒有三个关于工作分析的著名观点
科学管理的中心问题是提高劳动生产率，要
01
制订出有科学依据的工人的“合理的日工作 量”，并且必须进行工时和动作研究.
02 必须为每项工作挑选“第一流的工人”
要使工人掌握标准化的操作方法，使
03 用标准化的工具、机器和材料，并使
作业环境标准化 .
经查发现，商标设计的习惯做法是：市场部负责品牌策划，一般是市场部先 拿出设计稿，技术部审核文字，然后交采购部印小样。市场部、技术部在审核签 字后，按需求计划采购。市场部说，商标版面的艺术设计归我们管，文字部分是 技术部把关。技术部说，我们只管技术性文字的审核，生产厂址不是技术性文字， 应由市场部负责。
任职资格怎样
个人导向分析
6
2021/3/2
11
工作分析的结果是形成岗位说明书
岗位说明书的内容 基本信息
工作联系
岗
岗位设置目的
位
说
工作职责
明
书
任职资格
职业发展
2021/3/2
工作条件
包括岗位名称、岗位编制、所属部门、填写人姓名
示例
包括直接上级、直接下级、内部协调部门、外部协调部门
阐述岗位设置的目的和意义
2021/3/2
8
什么是岗位
岗位
在特定的组织中，在一 定的时间和空间内，由一名 或多名员工承担若干项任务， 并具有一定的职务和责任。
岗位是构成组织的基本 单元。
部门 岗位 岗位
总经理
部门 岗位 岗位
部门 岗位 岗位
2021/3/2
9
什么是工作分析
工作分析是组织和人力资源管理的一项基础职能，通过对岗位信息进行系 统地收集、整理、研究和分析，最终确定岗位的工作职责、任职资格要求等基 本因素的过程。它是以战略为导向，以组织为基础，并与流程相衔接的工作。
13
工作分析在人力资源管理体系中发挥基础性作用
工 作 分析
组织设计 人力资源规划 招聘与配置
绩效管理
薪酬管理
培训发展
➢ 组织架构设计 ➢ 预测人力资源 ➢ 甄选录用标准
通过岗位分析，可以关键岗位的职责来确定或调整组织的授权和权力 分配体系，从而在岗位层面实现权责一致。
通过岗位分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础上，形 成该岗位工作的基本规范，一方面清楚地向员工表达了组织对员工的 行为和绩效的期望；另一方面，将员工的行为规范在预定的轨道中。 从而对员工形成一套规范化的牵引和约束机制。
包括岗位各项职责概述及描述
包括学历、专业、资格证书、语言、工作经验、知识与技能、能力素质
包括可晋升岗位、可轮岗岗位、入职培训、在职培训
包括工作环境、工作地点、工作时间
12
工作分析对企业的战略落地、效率提升、规范化管 理具有重要的作用
实现战略传递 明确岗位边界 提高流程效率 实现权责对等 强化规范化管理
工作分析不是…
关于人的 事实罗列 面面俱到 主观臆断 管理全部
2021/3/2
工作分析是…
关于岗位的 系统整理 聚焦重点 客观分析 精细化管理的开始
10
工作分析的基本内容
1 工作责任是什么 责任导向分析
4
工作结果是什么 目的导向分析
2
工作要做什么
任务导向分析
工作要如何做
3
行为导向分析
工作分析
5 工作环境怎样 条件导向分析
将军问炮兵团长，团长回答：报告将军，我 们是按照上级的要求设置一个岗位。将军问炮兵班 长，班长回答：报告将军，每一个士兵都严格按照 上级指示和文件精神进行操练。将军问这个兵，兵 回答：报告将军，我是完全按照要求的职责和动作 来做的。
2021/3/2
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与岗位相关的小故事：“不拉马的兵”
将军对这些回答都不能满意。他又问了很多很多人。半年之后，他 终于明白了。在汽车发明前，大炮是用马来拉的。每次射炮时，震天的 炮声会惊了马。为了保证战马在射炮时保持原位，不把大炮拉走，设置 了这个非常重要的岗位：专门拉马的兵。