上海财经大学《管理学》试卷-样卷
财经大学《管理学》期末模拟试卷和答案A-F卷
财经大学《管理学》期末模拟试卷和答案A-F A卷1.梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为工人是（ B ）A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人2.若社会组织的类型、规模一定，则其管理幅度与管理层次的关系呈（ B ）A.正比例关系B.反比例关系C.无法确定D.没有关系3.决策理论学派的代表人物是（ A ）A.西蒙B.巴纳德C.卡斯特D.杜拉克4.组织中有效的管理幅度受多种因素影响,下列各项中不对管理幅度产生主要影响的是（C ）A.工作能力B.工作条件C.工作制度D.工作内容5.行为科学是一个重要的西方管理理论派别，它的理论发展基础是（B ）A.韦伯的行政管理理论B.梅奥的人际关系理论C.法约尔的一般管理理论D.泰罗的科学管理理论6.下列不属于泰罗制内容的是（ D ）A.工时研究B.操作研究C.劳资矛盾研究D.员工心理研究、7.企业管理应当随机应变，不存在普遍适用的最好的技术和方法,这种观念是（ B ）A.社会系统学派B.权变学派C.经验主义学派D.管理科学学派8.内部提升管理人员优点的是（ C ）A.有利于缓和内部的紧张关系B.为组织输送新鲜血液C.有利于迅速开展工作D.具有“外来优势9.下列属于风险型评价方法的是（ A ）A.量本利分析法B.边际利润分析法C.决策树分析法D.投资回收期法10.提出需求层次理论的美国心理学家是（ A ）A.马斯洛B.弗鲁姆C.赫茨伯格D.杜拉克11.决策的原则是（ B ）A.最优原则B.令人满意原则C.完全理性原则D.渐进理性原则12.下列哪一项活动不属于计划活动的范畴 ( D )A.目标B.规划C.预算D.实施13.决策的依据是（ C ）A.经验B.偏差C.信息D.环境14.双因素理论认为满意的对立面是（ C ）A.不满意B.极不满意C.没有满意D.没有不满意15.属于人际关系学派的主要观点是（ D ）A.企业的职工是社会人B.生产率主要取决于工人的工作态度C.企业中存在一种非正式组织D.以上答案都是16.根据双因素理论，下列选项中不属于激励因素的是（ B ）A.成就B.环境C.责任D.晋升17.下列哪种方法是用来解决不确定型决策方法的（ A ）A.悲观原则【小中取大法】B.决策树方法C.数学规划法D.网络优化法18.俱乐部管理的领导方式位于管理方格的（ B ）A.9.1格B.1.9格C.5.5格D.9.9格19.决策的第一步是（ A ）A.明确目标B.诊断问题C.拟定方案D.控制20.管理幅度适当宽些的条件是（A）C.计划不够完善D.环境变化较大多项选择题1.管理的二重性是指（ AD ）A．自然属性 B．战略属性 C．长期属性D．社会属性 E．全局属性2.梅奥人群关系学派的主要观点包括（ABC ）A．企业的职工是社会人B．职工的工作态度以及与周围人的关系是提高生产效率的关键C．企业中实际存在着一种“非正式组织”D．人的行为都是由一定的动机引起的E．企业应实行标准化3.决策者只能寻求满意结果的原因有（ ABCE ）A．不能获得与决策有关的全部信息B．决策者缺乏精力C．不能获得所有可能的方案D．决策者只需要有满意的结果E．不能获得每个方案的准确结果4.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是（BCE ）A．主管所处的管理层次较高B．计划制定的详尽周到C．主管的综合能力、理解能力、表达能力强D．下属的工作地点在地理上比较分散E．工作环境稳定，变化不大5.构成领导影响力的权力有（ABCDE ）A.法定权B.强制权C.奖赏权D.专长权E.感召权三、判断题1.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色；信息角色和决策角色三大类。
上财818管理学
名词解释：1.社会责任2.计划工作3.管理幅度4.人力资源管理5.集中化战略6.组织
简答计算：1.法约尔提出的管理活动职能有哪些？
2.价值链管理与供应链管理的区别是什么？
3.简述机械式组织和有机式组织的特点
4.信息沟通在现代管理中有哪些作用？
5.简述有效控制的特征
6计算某汽车配件制造公司计划通过它的销售网销售一种零部件，计划每件售价10元，生产这种零件有三种设计方案：方案一需一次投资10000元，以后生产一个零件的费用为5元；方案二需一次投资16000元，以后生产一个零件的费用为4元；方案三需一次投资25000元，以后生产一个零件的费用为3元。
对该种零件的需求量为未知，但估计有三种可能：E1-3000，E2-6000，E3-12000
要求：建立这个问题的收益矩阵，并分别用乐观主义、折衷主义（乐观系数）、后悔
值准则决定该公司应采用哪一种设计方案。
论述题：什么是组织文化？阐述组织文化的七个维度，组织文化是如何影响管理者的行为的？
案例分析
1. （1）Sam得到提拔的原因是什么？你认为Tony很可能是哪种领导理论的信奉者？（2）分析Sam不能胜任新的工作岗位的原因
（3）Tony将如何帮助Sam度过难关？
2.面对自杀事件，富士康试图以加薪稳定员工情绪，继而避免跳楼事件的再次发生，请对富士康的激励政策进行评价。
上海财经大学2001年考研企业管理试题
中小学音乐艺术教育初探背景中小学音乐艺术教育一直是教育界关注的热点问题。
而在近年来，不断有人提出中小学音乐艺术教育的改革方案。
在这种情况下，本文将初步探讨中小学音乐艺术教育的现状，及其存在的问题。
同时，对于可行的解决方案提出思考。
音乐艺术教育现状相对缺乏当前，我国很多中小学因为教师资源、教材和设备等方面的问题还未能满足学生音乐艺术学习的需求，导致在音乐艺术教育方面存在不少问题。
许多学校的音乐教室不够齐全，学校音乐课程的教育资源并没有达到公平、普遍的水平。
受限局限当前，音乐艺术教育将大部分时间花费在基本技巧上，以及对学生唱歌、演奏等基本技能的培养。
同时，音乐教育的门槛相对较高－只有少数学生能够真正接触到专业音乐艺术，表示国内中小学的音乐艺术教育始终还是受到了各种各样的限制，而很难实现真正的艺术教育课程。
解决方案教育课程改革为解决音乐艺术教育的问题，需要对教育课程进行改革。
在该方案中，应该着力加强音乐艺术教育的基础，加大对学生的技能培训，并尝试图培养学生的艺术素养。
建立音乐与艺术课程音乐与艺术课程不能单单作为一种旁门左道的辅助课程，应该成为重要的学科之一，在学校教育中应该得到足够的重视和培养，以便让学生在音乐与艺术课程中获得更全面、更深入、更系统的学习。
上个音艺课，听个资深的音乐家说说学生应该通过上音乐课、艺术课等方式来获得对音乐艺术的了解，同时可以通过音乐艺术活动来深入了解艺术的内涵。
结论中小学音乐艺术教育虽然存在不少问题，但通过各种努力与改革，我们可以使之得到更好的发展。
就当前状况而言，搭建基础性音乐教育体系和进一步提升音乐艺术教育品质，将是最为重要的一步。
同时，我们也相信，在不远的将来，中国的音乐艺术教育会越来越好，不给我们的孩子们带来更好的教育资源。
财经大学《管理学》期末模拟试卷和答案D
财经大学《管理学》期末模拟试卷和答案DD卷1.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有 ( A )A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能2.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ A ）A．人际角色 B．信息角色 C．决策角色 D．裁判角色3.梅奥在人际关系理论中首次提出了，人是（ B ）A．经纪人 B．社会人 C．理性人 D．复杂人4.法约尔一般管理理论的主要内容包括（ C ）A．工作定额原理 B．科学选人用人C．企业经营六项活动 D．实行标准化5.下列各项活动中，不属于计划活动范畴的是 ( D )A.目标B.策略C.预算D.实施6.针对组织的特定课题做出决策的计划属于（ D）A.局部计划B.业务计划C.人事计划D.项目计划7.决策应遵循的原则是（ B ）A.最优原则B.满意原则C.完全理性原则D.渐进理性原则8.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（B ）A.成本最低的方案 B.较为满意的方案C.各个目标都是最佳的方案D.实现利润最大的方案9.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，导致这种现象的本质原因是（ D ）A．该公司在组织设计上采取了职能结构B．该公司在组织设计中的管理幅度过宽C．该公司的组织层次设计过多D．该公司组织运行中违背了统一指挥的原则10. 参谋关系是一种（ B ）A.指挥和服务关系B.协作和服务关系C.指挥和命关系令D.命令和协作关系11.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是（C ）A．管理的欲望 B．冒险的精神C．强健的体魄 D．沟通的技能12.从研究对象上来看，人力资源开发面对的是（ B ）A.优秀人才B.所有的人C.工作中的人D.领导人13.组织文化具有的重要特征之一是（ A）A．核心是组织价值观 B．中心是物质文化C．沟通的双向性 D．管理的权变性14.组织文化的重要任务是（B ）A．增加产量 B．增强群体凝聚力C．提高领导威信 D．降低成本15.管理方格图中，9.9型对应的领导方式是（ D）A．任务型 B．乡村俱乐部C．中庸之道型 D．团队型16.某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。
财经大学《管理学》期末模拟试卷和答案E
财经大学《管理学》期末模拟试卷和答案EE卷1.对于所有层次管理者的重要性大体相同的是（ B ）A．专业技能 B．人际技能 C．概念技能 D．操作技能2.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（ B ）A．日常程序性决策 B．长远全局性决策C．局部程序性决策 D．短期操作性决策3.泰罗提出的科学管理理论主要内容之一包括（ A ）A．工作定额原理 B．五项职能学说C．六项经营活动 D．管理的十四项原则4.被称为“科学管理之父”的是（ D ）A．法约尔 B．梅奥 C．韦伯 D．泰罗5.目标是计划的（ a ）A．起点 B.终点 C.过程 D.后期6.按对计划执行者的约束力大小，可以把计划分为指令性计划和（ C ）A.作业计划B.业务计划C.指导性计划D.项目计划7.下列方法中，用来解决不确定型决策方法的是（A ）A.小中取大法B.决策树方法C.数学规划法D.网络优化法8.随着初始决策的实施，组织环境发生变化，在这种情况下所进行的决策就是（D ）A.程序性决策B.例行性决策C.非程序决策D. 追踪决策9.企业中管理干部的管理幅度，是指他（ A ）A．直接管理的下属数量 B．所管理的部门数量C．所管理的所有下属的数量 D．管理的所有人员数量10.下列指标中，能够用来对组织的集权程度做出判断指标的是（ C ）A．决策的经济性 B．决策的准确性C．决策的重要性 D．决策的及时性11.内部招聘的最主要的缺点之一是（ A ）A．引起同事不满 B．不能迅速展开工作C．要花很长时间重新了解企业状况 D．知识水平不高12.实现组织既定目标所需的资源是（ A ）A.人力资源B.计划与决策C.技术技能D.分析技能13.组织文化理论引起人们广泛注意，成为管理学界与实业界的一个重要论题，是在20世纪的（C ）A．50年代 B．60年代 C．80年代 D．90年代14.组织文化构成的要素之一是（B ）A．专业技能 B．组织观念 C．人际技能 D．概念技能15.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的格是（ B ）A．9.1 B．1.9 C．5.5 D．9.916.不存在一种“普遍适用”的领导方式的观点是（ B ）A.领导的方格理论B.领导的权变理论C.领导的生命周期理论D.领导的特性理论17.根据马斯洛的需要层次理论，下列人群中，主导需要可能是安全需要的人员是（ D ）A．总经理 B．失业人员C．刚刚参加工作的大学生 D．工厂的一线操作工人18.处于需要最高层次的是（ D ）A．生理的需要 B．安全的需要C．感情的需要 D．自我实现的需要19.控制的范围、程度和频度要恰到好处。
上海财经大学2010-2011学年第二学期《企业战略管理》期末考试试卷及答案(卷一)
上海财经大学《企业战略管理》2010-2011学年第二学期期末考试试卷（卷一）班级姓名学号成绩一、名词解释(每小题5分，共15分)1．企业战略:2．有形资源3.战略实施:二、判断题(判断以下论述的正误，认为正确的就在答题相应位置划“T”，错误的划“F".每小题1分，共7分)。
1.战略管理与管理一样都有艺术性。
( )2.企业外部环境主要包括宏观环境、行业环境、竞争环境。
( )3.进行企业内部条件分析，可以明确企业所具有的优势和劣势，确定企业能做什么。
( )4.功利主义模型、道德权利模型以及正义模型是三种确定战略目标决策是否合乎伦理标准的模型。
( )5..战略集团是指在企业中同样的战略领域、遵循着相同或类似战略的公司群体。
( )6. SWOT矩阵分析法应用灵活，可以根据分析者的经验，在各种复杂的环境中匹配出细致多变的应对方案。
分析直观，并且使用简单。
( )7.企业文化既可能成为战略实施的动力，也可能成为战略实施的阻力。
( )三、单选题(从下列各题四个备选答案中选出最佳答案，将答案代号填在该题的相应位置。
答案选错或未选者，该题不得分。
每小题2分，共14分)1．战略管理理论的发源地是( )A英国 B美国 C日本 D中国2.在五种力量中，表现得最直接、最直观和最重要的威胁因素是( )A潜在进入者 B现在企业之间的竞争 C购买者 D替代品3.在基本活动和辅助活动中，属于间接活动的是( )A零件加工 B销售 C设备维修 D产品设计4.如果企业处于swoT矩阵的第I象限，那么宜采取的战略是( )A发展型战略 B先稳定后发展战略 C紧缩战略 D多元化战略5. SWOT分析的核心在于“匹配”,即根据企业的机会、威胁、优势、劣势设计出不同的战略。
其中，利用企业的优势来应对外部的威胁，属于( )战略。
A SCB WO CS D WT6.对于品种多样化、市场环境变化较快的大型企业，( )比较适用。
A直线结构 B直线职能结构 C事业部结构 D矩阵结构7.战略风险是( )A可以完全预防的 B静态的 C具有不确定性 D不一定存在四、多项选择题(从下列各题备选答案中选出所有正确答案,将答案代号填在该题的相应位置。
上海财经大学2020-2021学年第二学期金融学《管理学概论》考试试卷(A卷)及参考答案
上海财经大学2020-2021学年第2学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系：__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共5题，每题4分，共20分）1．零基预算2．非程序化决策3．预算4．授权5．激励（Motivation）二、简答题（共8题，每题7分，共56分）1．简述共享价值观的作用。
2．试述公司制企业在企业法人制度和有限责任制度方面的特性。
3．简述人际关系学说和行为科学产生的背景。
4．选择预测方法时要考虑哪些因素？5．什么是PEST分析？6．什么是核心能力？7．组织中的决策有哪些主要的影响因素？8．为什么说反馈控制是“亡羊补牢”？三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．为什么说管理既是一门科学又是一门艺术；为什么说管理学既是科学也是艺术；如何认识管理的科学性和艺术性？2．论述迈克尔·波特的“五种力量模型”内容及其在某一企业中的应用？【参考答案】一、名词解释（共5题，每题4分，共20分）1．ZBB是英文Zero-Base Budgeting的缩写，中文译为“零基预算法”。
零基预算法由美国得克萨斯仪器公司的菲尔（Peter.A．Pyhrr）于1976年提出，首先由乔治亚州政府采用，取得了很好的成效，然后广为企业界所应用。
与传统的增量或减量算法不同，其基本原理是：对任何一个预算期，任何一个项目的预算支出以零为基数，不考虑以往如何，而从根本上研究、分析每项预算是否有支出必要和预算支出规模的大小。
这种方法摒弃传统预算以历史为基础、修修补补的模式，从零出发，一切推倒重来，故因此而得名。
因为采用零基预算时，预算人员要在从头开始的指导思想下，重新安排各项活动及各个部门的资源分配和收支。
所以预算人员首先要从四个方面考虑预算：其一，组织的目标是什么，预算要达到的目标是什么；其二，能从此项活动中获得什么收益，这项活动有没有必要，不开展行不行；其三，开展这项活动的可选方案有哪些，有没有比目前执行方案更好的方案；其四，这项活动需要多少资金，资金从何而来，按目前的方案使用是否合理等。
上海财经大学企业管理博士经济学管理学试题
1、为什么考博
2、未来的研究计划是什么
3、硕士毕业论文介绍一下
2008上海财经大学企业管理专业博士入学考试试题
1、分析企业边界的类型及其与企业战略的关系。
２、试述库存的利弊及其应对策略。
３、分析企业获取竞争优势的途径，企业间组建战略联盟这一途径可以从哪些方面获取竞争优势。
４、为‘企业的社会责任与绩效关系研究’设计一份研究方案。
５、阐述创新和企业家精神的相互关系，以及对强化我国企业管理效果的实践意义。
2009上海财经大学企业管理专业博士入学考试试题
1.出口受阻，两头在外的中国企业如何参与竞争？
2.由于外部因素引起的组织变革，我们应考虑到哪些风险？
3.为适应不确定性的需要，谈谈影响库存的因素？试以以生产企业为例阐述.
4.由于不确定性的需要，那种生产方式（经营方式）的变革是必须的。
5.一个企业既代表一定的经济组织的特征，又带有一定的文化特征。
以一企业为例阐述？。
上海财经大学2010-2011学年第二学期《企业战略管理》期末考试试卷及答案(卷五)
上海财经大学《企业战略管理》2010-2011学年第二学期期末考试试卷（卷五）班级姓名学号成绩一、名词解释(每小题5分，共15分)1．宏观环境2.平衡计分卡3.战略联盟二、判断题(判断以下论述的正误，认为正确的就在答题相应位置划“T”,错误的划“F”。
每小题1分，共7分)。
1.公司战略管理是公司高层的工作，专职计划人员不参与战略管理过程。
( )2.生态环境的破坏对人类生存影响很大，它的主要形式有全球温室效应、生物多样性减少、水土流失、土壤退化、土地荒漠化、土地盐碱化、臭氧层破坏、酸雨等类型。
( )3.能力分析是从全局来把握企业资源结构和分配、组合方面的状况，它形成企业的可经营结构，也是构成企业竞争优势的基础。
( )4.产品与市场领域应当依据企业当前的具体产品组合与当前的市场领域来确定。
( )5.战略选择的基本出发点是证明优秀、论证最佳、追求完美。
( )6.战略的实施过程是- -个简单、机械执行既定战略的过程，不需要创新。
( )7.适应循环原则是企业组织战略调整的根本原则( )三、单选题(从下列各题四个备选答案中选出最佳答案，将答案代号填在该题的相应位置。
答案选错或未选者，该题不得分。
每小题2分，共14分)1.战略管理理论发展经历了( )个阶段A.两B.三C.四D.五2．( )分析的目的是要确定资源配合战略发展的能力，但一旦战略环境发生变化，企业资源对环境变化的适应程度，是- -种动态的资源观的体现。
A现有资源 B资源利用情况 C资源应变能力 D资源预测3.制定企业的战略目标会涉及许多不同方面，其中最重要的因素是:外部环境、内部资源和( )A企业理念 B企业宗旨 C企业使命 D企业文化4.在产品一市场3X3矩阵中，相关产品与相关市场相对应的企业战略类型是( ) A市场渗透 B多元化 C全方位创新 D市场创造5.企业战略决策者在实践中经常遇到的战略选择误区有利润误区、规模误区、多样化经营误区和( )。
上海财经大学客户关系管理试题及答案
客户关系管理试题一、填空题：（每空1分，共15分）1、以美国劳特朋（Lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的“4C"理论，“4C”分别指:消费者（Consumer）、成本（Cost)、便利（Convenience)和沟通(Communication）。
2、CRM按功能分类，一般划分为运营型，分析型，协作型3、客户价值包括两方面的价值，一方面是客户价值（或企业给客户创造或提供的价值(”企业—客户"价值)）,另一方面是关系价值（或客户为企业带来的价值（"客户—企业”价值)）4、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。
5、CRM系统结构分三个层次：界面层，功能层，支持层。
二、选择题（每题1分，共10分）1、在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，成为企业竞争制胜的另一张王牌 BA、产品B、服务C、竞争D、价格2、著名经济学的2：8原理是指 DA、企业80%的销售额来自于20%的老顾客B、企业有80%的新客户和20％的老客户C、企业80%的员工为20%的老客户服务D、企业的80%的利润来自于20％的老顾客3、在客户满意度公式：C=b/a中,b代表的含义是。
BA、客户满意度B、客户对产品或服务所感知的实际体验C、客户忠诚度D、客户对产品或服务的期望值4、是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向CA、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率5、客户忠诚度是建立在基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。
CA、客户的盈利率B、客户的忠诚度C、客户的满意度D、客户价值6、关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包 .BA、产品的包装B、附在实体产品之上的服务C、附产品的广告价值D、产品的使用价值7、下面那个选项不是实施个性化服务所必须的条件： CA、拥有完善的基本服务B、良好的品牌形象C、良好的企业盈利率D、完善的数据库系统8、对于企业来说，达到是基本任务，否则产品卖不出去,而获得是参与竞争取胜的保证。
2022年上海财经大学浙江学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年上海财经大学浙江学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素2、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效3、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织4、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化5、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员6、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥7、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯8、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力9、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者10、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、程序化决策13、战略管理14、管理万能论15、管理16、职权（Authority）与授权（Power）17、学习型组织18、权变理论三、简答题19、简述马克斯·韦伯行政组织体系理论的主要内容。
财经大学《管理学》期末模拟试卷和答案F
财经大学《管理学》期末模拟试卷和答案FF卷1.对于基层管理者而言，最重要的是应具有（ A ）A．专业技能 B．人际技能C．概念技能 D．领导技能2.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时，管理人员需要的技能主要是（ A ）A．诊断技能 B．人际技能C．概念技能 D．专业技能3.韦伯认为，能够成为科层组织基础的权力是（ C ）A．传统型权力 B．专制型权力C．法理型权力 D．个人魅力型权力4.梅奥的人际关系理论是在以下实验的基础上得出的，这项著名的实验是（ B ）A．生物实验 B．霍桑实验C．铁锹实验 D．搬铁块实验5.根据职能标准来分类，可以将计划分为财务计划、人事计划和（ B ）A.作业计划B.业务计划C.指导性计划D.项目计划6.决策理论学派的代表人物是（ A ）A．西蒙 B．巴纳德 C．卡斯特 D．杜拉克7.处理一些不重复出现的问题，比如新产品开发、生产规模的扩大、品种结构的调整等问题，关于此类问题的决策属于（ C）A.程序性决策B.例行性决策C.非程序决策D.战术决策8.下列方法中，用来解决确定型决策的方法是（ C）A.小中取大法B.决策树方法C.量本利分析法D.大中取大法9.下列因素中，属于集权优点的是（ B ）A．有利于发挥下属的积极性 B．政策的统一性C．培训管理人员的需要 D．增强组织的适应能力10.外部招聘所具有的缺点包括（ C ）A．被聘干部具有“外来优势”，B．能够为组织带来新鲜空气C．不利于被聘者迅速开展工作D．有利于鼓舞士气，提高工作热情11.组织文化是一种无形的“黏合剂”，它微妙地把人的感情紧紧地联结在一起。
这是组织文化的（ C ）A．导向作用 B．约束作用 C．凝聚作用 D．激励作用12.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要中，按照从低到高的顺序排列的是（ A ）(1)．安全生产。
(2)．上司对自己工作的赞扬。
上海财经大学《管理学》试题(卷)_样卷
诚实考试吾心不虚 ,公平竞争方显实力, 考试失败尚有机会 ,考试舞弊前功尽弃。
上海财经大学《管理学》课程考试卷〔A 闭卷课程代码课程序号2014 ——2015学年第一学期姓名学号班级1、"在下个月里,一定要把浪费损失降低到最小程度"的目标,存在的缺陷是： A. 没有时间规定 B. 内容不够具体 C. 缺乏挑战性 D. 没有定量化2、对于业务广泛的中型公司,要应付复杂多变的环境,以下哪一种组织形式是最合适的〔A 直线职能制B 矩阵制C 事业部制D 学习型组织 3、权变理论的领导关注的是〔A 、领导者与被领导者及环境之间的影响B 、领导者的个人特性对领导有效性的影响C 、领导者的行为对领导有效性的影响D 、领导方式的易变性4、汪力是企业的职员,他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令,以下哪种说法指出了这一现象的根本原因：〔A 该公司在组织设计上采取了职能型结构；B 该公司在组织运作中出现了越级指挥问题；C 该公司的组织层次设计过多；D 该公司组织设计中有意或无意地违背了统一指挥原则5、销售部经理将顾客对本公司产品质量的投诉转交给了生产厂长,这是组织间的 A. 上行沟通 B. 下行沟通 C. 横向沟通 D. 斜向沟通6、计划工作领先于其它各项管理工作,它是以下哪类管理者参与的主要管理工作： A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 所有层次的管理者7、Y 理论假设人们本质上是〔……………………………………………………………装订线………………………………………………A ．需要满足归属的需要而不是其它.B ．逃避责任,需要进行严格的控制C ．喜欢工作并且能够进行自我指导D ．为了满足保健因素而工作8、A 公司为了鼓励员工参加体育锻炼,并取得良好成绩,老总向员工宣布,若能够在行业运动会上取得单项冠军,将获得5000元奖金,这种做法,从期望理论分析,是由于< >A ．提高了员工夺取冠军的效价 B. 提高了员工夺取冠军的期望值 C ．提高了员工夺取冠军的满足感 D ．提高了员工夺取冠军的公平感。
上海财经大学2010-2011学年第二学期《企业战略管理》期末考试试卷及答案(卷七)
上海财经大学《企业战略管理》2010-2011学年第二学期期末考试试卷（卷七）班级姓名学号成绩一、名词解释(每小题5分，共15分)1．生态效率2．利益相关者3．纵向一体化:二、判断题(判断以下论述的正误，认为正确的就在答题相应位置划“T”，错误的划“P"。
每小题1分，共7分)。
1.战略管理者是企业战略管理的主体。
( )2.资源和能力是两个并列的范畴，核心能力属于企业能力，也是起重要作用的能力。
( )3.流程标杆管理指的是以优异的智能操作为基准进行的标杆管理，主要通过合作的方式提供和分享技术市场信息。
( )4.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品。
( )5.评价组织战略的风险性，是指对组织所制定和实施的战略的不确定性做出判断。
( )6.战略实施只需对少数几个人进行协调。
( )7.为了实施新的战略，经理应当重新制定根据公司的政策、经营程序、习惯方式和其他一切做法。
( )三、单选题(从下列各题四个备选答案中选出最佳答案，将答案代号填在该题的相应位置。
答案选错或未选者，该题不得分。
每小题2分，共14分)1.战略分析包括企业外部环境分析和( )两部分。
A.企业内部环境或条件分析B.企业经营情况分析C.企业管理情况分析D.市场环境分析2.企业资源并不是每种资源对竞争优势的形成都有同等贡献，只有对持续竞争优势的形成起着关键作用的资源称为( )A有形资源 B无形资源 C 一般资源 D战略性资源3.企业的战略目标包含法律因素是指，既要符合自然法则，又要符合现有的一些( )A企业能力 B商业道德 C商业法则 D国家法律法规4.企业通过有效途径降低成本，是企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略是( )A低成本战略 B营销战略 C竞争优势战略 D差异化战略5.企业要是成功实施战略，必须拥有用于实现预期目标的资源，其中最富活力、最具创造性的资源是（）A人力资源 B财力资源 C技术资源 D无形资源6.处理战略与结构关系的基本原则是( ) .A组织战略服从组织结构 B组织结构服从组织战略C组织结构与组织战略并列 D产生共同愿景7.关于隐瞒与造价，下列说法正确的是( )A隐瞒与造假会带来长期收益 B是企业不得已而为之C高层支持和参与更加危险 D主要是企业员工业绩压力所致四、多项选择题(从下列各题备选答案中选出所有正确答案，将答案代号填在该题的相应位置。
2022年上海财经大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年上海财经大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏2、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划3、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化4、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制5、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验6、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员7、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策8、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力9、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥10、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任二、名词解释11、非程序化决策12、管理跨度13、管理学14、组织文化15、创造力（Creativity）与创新（Innovation）16、集中战略17、无边界组织18、权变理论三、简答题19、霍桑实验对管理史为何如此重要？20、组织对多样性有一个清晰的定义为什么重要？21、简述计划与控制的关系。
上海财经大学管理信息系统课程-试卷样张
上海财经大学管理信息系统课程-试卷样张上海财经大学管理信息系统课程-试卷样张管理信息系统试卷样张一、True or False (20Points,1 Point Each)1.CRM system can help businesses to devise more effective marketing campaignsbased on more precise knowledge of customer needs and wants.( )2.When the cash register in a supermarket prints a receipt, the printer they are using isa input device. ( )3.Minicomputers are smaller than desktop computers.. ( )4.When companies use IT system to support the Top-line activities, the IT system canhelp decrease costs. ( )5.CIS provides PERIODIC report, MIS provides SUMMARIZED reports. ( )6.If a salesperson attempts to order merchandise for a customer not in the customerdatabase, the database will typically generate an error message. This messageindicates that an integrity constraint has been violated. ( )7.According to the decision theory of Simon, the decision making process includesthree phases: design, choice and implementation. ( )8.Expert systems are excellent for diagnostic and prescriptive problems. ( )9.Online transaction processing (OLTP) involves gathering input information,processing that information, and updating existing information to reflect thegathered and processed information. ( )/doc/1c13769353.html, is a directory search engine. ( )11.If the sales reps in a company are responsible for developing a new salesinformation system, they are using the OUTSOURING development method. ( ) 12.B2B Ecommerce often uses financial cybermediary such as PayPal to pay theirsuppliers. ( )/doc/1c13769353.html,panies should not let the end users develop infrastructure-related IT system.( )14.For a knowledge worker, the smallest logical unit of information in a database iscalled a file. ( )15.Operational management levels require more regular internal reports that emphasizedetailed data. ( )16.The B2B e-commerce revenue is relatively small compared to the B2C e-commercesegment. ( )17.A Web server provides information and services to Web surfers. ( )/doc/1c13769353.html,rmation can be described as facts or observations about physical phenomena or business transactions. ( )19.Direct material purchases usually occur in horizontal e-marketplace. ( )20.Because our university provides Internet access service for students, our universityis an Internet service provider. ( )二、Single Choice (10Points, 1 Point Each)1. What is a tool you use to send information to and receive it from another person orlocation?A) Input device B) Output deviceC) Storage device D) Telecommunications device2. The form of conversion process in which both the old and the new system areoperated until there is agreement to switch completely to the new system is called_______A)pilot conversion. B) plunge or direct conversionC) parallel conversion. D) phased conversion.3. Wireless mouse is a ________.A) Input device B) Output deviceC) Storage device D) Telecommunications device4. Which of the following tools is used to help an organization build and use businessintelligence?A) Data warehouse B) Data mining toolsC) Database management systems D) All of the above5. Which type of software provides additional functionality to an operating system?A)System B) ApplicationB)Operating system D) Utility6. The direct computer-to-computer transfer of transaction information contained instandard business documents, such as invoices and purchase orders, in a standardformat is ________.A)Electronic transaction interchange. B) Electronic information interchange.C) Electronic data interchange. D) Electronic funds transfer.7. A company like Wal-Mart that has both stores and a web site for purchasing and isreferred to as?A) Click-and-order B) Click-and-mortarC) Brick-and-order D) Brick-and-click8. What does Porter's five forces model determine? _______A) The relative attractiveness of an industryB) The competitive advantage of a competitorC) The distribution chain of a competitorD) The relative attractiveness of another business9. The power companies use artificial intelligence software to find electricity usagepatterns so that they can analyze rate structures and forecast demand. So which type of artificial intelligence software do they use? ______A) Expert systems B) Neural NetworksC) Genetic Algorithms D) Intelligent Agents10. Land’s End Co. lets its order-entry employees enter the customers’ orders into the mainframe database from home. According to our textbook, this is__________.A) ordering products and services by EDI B) moving money through EFTC) telecommuting D) reaching the exact customers三、Multiple Choice (30 points，2 Points Each)1.The BPR (Business Processing Reengineering) are ______A)Radical redesign of business processesB)Fundamental rethinking of business processesC)Achieve dramatic improvementD)Eliminating jobsE)Continuous and incremental improvement2.The sales information gathered in a retail store pass up to the headquarter can beclassified as ______A)Upward flow of informationB)Downward flow of informationC)Horizontally flow of informationD)Internal informationE)external informationF)Objective informationG)Subjective information3.Data mining tools include the following tools, ______A)query and reporting toolsB)intelligent agentsC)multidimensional analysis toolsD)database management systemE)statistical tools4. When ______, the substitute power is high in the industry.A) there are many price competitive substitute products existing in the marketB) there are many suppliers existing in the marketC) the switching cost in low in the marketD) there many competitors who provide the same products5. The core ERP functions found in the successful ERP systems include .A) Accounting management & Financial managementB) Manufacturing management & Production managementC) Transportation managementD) Sales and Distribution managementE) Human resources managementF) Integrated collaboration environments management6. According to our textbook, Microsoft Office software is .A) convenience productB) specialty productC) commoditylike productD) digital product7.Which of the storage media use optical technology to store information?______A) Hard diskB) Floppy diskC) CDD) DVDE) Flash memory DevicesF) Flash memory cards8. The strategic and competitive opportunities with SCM include______.A) ensuring the right quantity of parts for production or products for sale arrive atthe right time.B) ensuring production lines function smoothly because high quality parts areavailable when neededC) Keeping the cost of transporting materials as low as possible consistent withsafe and reliable deliveryD) providing superior after-sale service and support9. Distinction between MISs and DSSs are ______ .A) DSS perfor m “what -if” analysesB) DSS use different modeling tools to analyze informationC) MIS perform OLTP analysisD) DSS perform OLTP analysisE) MIS perform OLAP analysisF) DSS perform OLAP analysis ……………………………………………………………装订线…………………………………………………10.When do scope creep and feature creep most likely occur ?A). Unclear or missing requirementsB). Failure to manage project scopeC). Changing technologyD). developers add extra features that were not part of the initial requirements11.The decision whether to expand your business into west of China is ______.A).Structured decisionB).Nonstructured decisionC).Recurring decisionD).Nonrecurring decision12.Which are techniques B2C e-commerce companies use to attract customers?A).Registering with search enginesB).Viral marketingC).Online adsD).Virtual marketing13.Which of the following describes an RFP？A) A formal documentB) Describes detailed logical system requirementsC) Describes detailed time and cost constrainsD) Invites outsourcing organizations to submit bids for system development14.Which statement about database management system tools is true ________.A)data definition subsystem of a DBMS helps you create and maintain the datadictionary and define the structure of the files in a databaseB)DBMS engine allows you to see, change, sort and query the content of adatabase.C)Data manipulation subsystem helps you add, change and delete information in adatabase and query it for valuable informationD)Application generation subsystem contains facilities to help you developtransaction intensive applications.15.Which type of outsourcing can save cost for businesses?A) purchasing software packagesB)onshore outsourcingC)nearshore outsourcingD)offshore outsourcing四、Term Explanation (8Points, 2 Points Each)1．Data Warehouse 2. SCM3. DSS4. The Long Tail五、Short Answers (12 Points)1.Can you explain how Value Chain method helps businesses find their IT strategies?2.What are the seven phases in SDLC method, and what are the main activities ineach phase?六、Case (20Points, 10 Points Each)1 At allied Engineering, Inc., a consultant was asked to design an office automation system that would improve the productivity of managers and secretarial staff. After a week of interviewing managers throughout recognized, Specialists would operate PC-based word processing and database applications, while the other secretaries in the firm would be responsible for handling administrative tasks, such as making travel arrangements, handling the phone, and arranging meetings.At first, the management of the firm felt that the recommendations would work well. The equipment supporting office automation was brought in. The consultant argued that the work processing and database software were so easy that no training was necessary.After about a month, the consultant returned to find that the system was hardly being used. The secretaries were performing the tasks they were accustomed to doing. The equipment was idle. Changes in procedures and work allocation had not been put into place. The overall productivity of the office had not been impacted by the new office automation system.Please answer the following questions:(1)Why did this situation occur?(2) What should the consultant have done differently in order to bring about change in the office?2. Answer the questions after reading the following materialUnifying Communications in AlaskaGeneral Communications Inc. of Anchorage, Alaska, used toprovide half of all the long-distance calls in Alaska. In 1996, the company sensed a future in which all communications services could be provided by a single company. Most customers would choose to have single carrier provide all their communications services.General planed for combining services for telephone, cable television, mobile communications, and satellite communications together, providing customers with all in one communication package. The task of redesigning General’s billing service so that each type of communications service would appear on one comprehensive bill was the most important thing for them. Combining this information would be complicated because all of General’s billing information was already contained in a 20-year-old。
大一管理学期末考试样题及答案
大一管理学期末考试样题及答案一、单选题（每小题3分，共18分）1.管理的核心是( D ) A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ）A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于（B ）A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是（D ）A.人和物的因素B.信息与环境C. 自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）A.直线制B.职能制C直线职能制D.事业部制E.矩阵制二、判断题（每小题2分，共20分）1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×)2.需求层次论是激励理论的基础理论。
( √)3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。
( √)4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √)5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×)6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √)7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √)8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×)9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×)10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。
2022年上海财经大学浙江学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年上海财经大学浙江学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应2、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者3、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式4、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络5、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯6、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划7、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解8、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员9、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作10、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间二、名词解释11、管理12、非程序化决策13、利益相关者14、创造力（Creativity）与创新（Innovation）15、职位权力16、组织结构17、战略管理18、团队结构三、简答题19、简述组织内冲突的原因。
2022年上海财经大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年上海财经大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化2、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式3、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏4、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略5、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效6、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素7、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权8、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应9、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制10、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验二、名词解释11、组织文化12、非程序化决策13、管理学14、创造力（Creativity）与创新（Innovation）15、学习型组织16、管理跨度17、集中战略18、管理方格理论三、简答题19、在为员工创造具有包容性和安全的工作环境时，管理者面临什么挑战？20、比较前馈控制、现场控制和反馈控制。
《管理学》期末考试试卷附答案
《管理学》期末考试试卷附答案一、单项选择题(每小题2分，共20小题，共40分)1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( )A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( )A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典D.企业行为3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( )A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( )A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( )A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( )A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( )A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( )A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应9.人员配备的工作包括( )A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员10.所谓授权，是指( )A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。
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诚实考试吾心不虚 ，公平竞争方显实力， 考试失败尚有机会 ，考试舞弊前功尽弃。
上海财经大学《管理学》课程考试卷（A ）闭卷课程代码 课程序号2014 ——2015学年第一学期姓名 学号 班级一、选择题（每题1 分，共20 分）（请将答案写在方格内）1、“在下个月里，一定要把浪费损失降低到最小程度”的目标，存在的缺陷是： A. 没有时间规定 B. 内容不够具体 C. 缺乏挑战性 D. 没有定量化2、对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式是最合适的（ ）A 直线职能制 B 矩阵制 C 事业部制 D 学习型组织3、权变理论的领导关注的是（ ）A 、领导者与被领导者及环境之间的影响B 、领导者的个人特性对领导有效性的影响C 、领导者的行为对领导有效性的影响D 、领导方式的易变性……………………………………………………………装订线………………………………………………4、汪力是企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令，以下哪种说法指出了这一现象的根本原因：（ ）A 该公司在组织设计上采取了职能型结构； B 该公司在组织运作中出现了越级指挥问题； C 该公司的组织层次设计过多；D 该公司组织设计中有意或无意地违背了统一指挥原则5、销售部经理将顾客对本公司产品质量的投诉转交给了生产厂长，这是组织间的 A. 上行沟通 B. 下行沟通 C. 横向沟通 D. 斜向沟通6、计划工作领先于其它各项管理工作，它是以下哪类管理者参与的主要管理工作： A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 所有层次的管理者7、Y 理论假设人们本质上是（ ）A ．需要满足归属的需要而不是其它.B ．逃避责任，需要进行严格的控制C ．喜欢工作并且能够进行自我指导D ．为了满足保健因素而工作8、A 公司为了鼓励员工参加体育锻炼，并取得良好成绩，老总向员工宣布，若能够在行业运动会上取得单项冠军，将获得5000元奖金，这种做法，从期望理论分析，是由于( )A ．提高了员工夺取冠军的效价 B. 提高了员工夺取冠军的期望值 C ．提高了员工夺取冠军的满足感 D ．提高了员工夺取冠军的公平感。
9、为了减少企业一再出现的产品质量问题，公司决定针对出现质量问题的原因建立起一套责任制度，这是一种：( )A 现场控制 B 过程控制 C 预先控制 D 反馈控制二、多选题（每题 2分，共20 分）：（请将答案写在方格内）得分……………………………………………………………装订线…………………………………………………1. 张小姐是在服装公司供职，该公司主要制作成人服装，是属于批量生产的且规模较大（有2000多人）的公司。
那么这家公司的组织结构，应该选择 。
A ．较高的专门化 B ．较低的专门化 C ．机械式 D ．有机式E. 更集权化F. 更分权化2. 管理定义中的效率和效果，应该是指 。
A ． 效率是指正确地做事，不浪费资源B ． 效率是指做正确的事，有助达成组织目标C ． 效果是指做正确的事，有助达成组织目标D ． 效果是指正确地做事，不浪费资源E. 在成功的组织中，高效率和高效果是相辅相成3、设计良好的目标应具有的主要特征有：A 、可衡量B 、可定量化C 、精练简化D 、有挑战性E 、有时间规定4. 管理学上的数量方法主张将统计模型、方程、公式等直接用于下列哪项管理领域： 计划 B 组织 C 协调 D 领导 E 控制5. 对管理学做出杰出贡献的是：A ．法约尔 B 泰罗 C 吉尔布雷思 D 韦伯 E 甘特三、是非判断题（每题1 分，共10 分）（下列说法中，你认为正确的写Y ；错误的写N ，并将答案填在方格内。
）1、 组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系（ ）2、 将所有决策授予最低层的员工，才能有效地实现分权。
（ ）:3、 沟通的整个过程都受到噪声的影响。
（ ）4、 管理者是通过协调其他人的活动与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。
（ ）5、 企业的帐目公开也是激励组织员工的有效方法之一。
（ ）6、 无边界组织指其边界不由某种预先设定的结构所限定或定义的组织设计。
（ ）7、 组织可用不同的方法来设计控制系统，但是不能采取官僚层级系统。
（ ）作为计划的编制方法，甘特图太过简单，且企业已普及计算机技术，故目前甘特图已无多大用处。
（ ）变革之所以常常遭到反对，是因为它通常会带来某种不确定性和模糊性且会使人产生个人利益受损的担心。
（ ）10 使环境存在很大的不确定性，正式计划工作仍然是重要的。
（ ） 四、简答题（可选6题，每题 5 分，共 30分）1. 为什么需要研究管理的历史？2. 如何理解顾客对管理者工作是重要的3. 机械式结构的特征是什么？4. 简述团队结构的优缺点。
5. 简述前馈、同期和反馈控制的异同点。
五、案例分析题（20 分）在IBM位于N.Y.约克镇海兹的办公室里，这是二月白雪皑皑的一天，约翰.E.凯利三世不得不中断手中的一切，在一个拥挤的会议室里讨论他的IBM科研计划。
该科研组织被公认为是世界上最好的公司研究实验室之一。
凯利，当他七月份接手研发主管这一职位时，他已是一个27岁的IBM老兵，他正规划着一个惊人的巨大变革。
“我们必须做大胆的事，惊人之事”，他说道。
这也是他第一次公开谈论这一计划。
“如果我们没有浪费三分之一的时间，我们就不够超前；另一方面，如果我们胜了，那就是巨大胜利。
”凯利心里究竟想的是什么？刚开始，他关注的是四个顶级优先研究项目，而不是将投资撒得太开。
这四个最好的项目也是巨大的，这其中的每个项目在未来两到三年之内都需要投入1亿美元，每个带来的新的销售收入至少将达到10亿美元。
这些项目是：对当今的半导体的下一代替代品的投资，对数据处理大大提高效率的设计计算机，运用数学解决复杂的商业问题，建立像单个机器一样运行的庞大的计算机群——一种叫做“云”计算的方法。
这一努力的关键是对基础科研的更加重视，像物理、化学、数学等。
凯利正在着手的另一项变革是对IBM的研究方式进行一次彻底地大检修，今天的IBM 这一科技巨人拥有8大研究机构，3200名科学家，近10年来它再未开办一家新机构。
凯利设想着创建一系列新的合作研究投资项目，他称之为“合作实验室”，包括不同国家、不同公司和不同的独立科研机构。
一个与沙特阿拉伯的致力于纳米技术的合作研究投资项目在2月26日已经对外宣布。
凯利相信，IBM需要利用其资源并向他人学习。
“研究的实质是变革”，他说道。
“伟大的思想随处可见，我们需要从专注于一砖一瓦地建立大型运营机构，转向更具合作性的拓展项目”。
他需要设法完成这一切而不能大幅度增加开支，IBM不会突破它的研发预算，但凯利说它会以个位数的形式，按照IBM的销售收入的增加幅度同比增加。
IBM每年花在新产品的研发方面的总费用是60多亿美元。
凯利的进展受到密切关注，IBM属于那种继续投资于基础研发的老牌公司，其他一些公司已经大笔削减了这方面的费用。
一度受到大肆吹捧的贝尔实验室，现在由阿尔卡特—朗讯拥有，成了它过去自我的影子机构。
“IBM成了具有持久影响力的硕果仅存的公司”，蒂默.斯多特，《研发》杂志的主编说道。
去年，该杂志将IBM列为美国顶级研发公司。
该公司连续14年以来是美国领先的专利获得者。
但凯利知道IBM并不能以此沾沾自喜，微软与谷歌都在研发上大量投资。
去年，微软突破了美国专利奖前10名的记录，进入了第6名。
“这是一场比赛”，凯利说道，“在其他人设法模仿我们时，我们却要继续冲在最前面”。
凯利是自1945年IBM建立它的实验室以来的第七任主管，在他的血液里流淌着研发的基因。
他的父亲是通用电器在N.Y.Niskayuna 的技术员,当凯利还是个小男孩时他时常到那儿，看着他的父亲与真空管打交道。
凯利后来在伦塞尼多用技术院获得了材料工程博士学位，该学院就在Albany的边上。
在IBM他掌管着一个主要的研发部门，是芯片部下一个必不可少的部门。
他的联合研发战略萌发于2003年他作为IBM芯片业务的负责人时所面临的极端麻烦的情形。
随着公司追赶最新科技的成本扶摇直上，IBM正遭受巨大的财务损失。
凯利进行了一场赌博，他与一些伙伴，包括松下电器、先进微设备公司建立了研发联盟，从而成本共摊，智力共享。
当IBM的芯片业务重新开始赢利并继续处于技术领先位置时，这种战略合作方式得到了回报。
“这是一种聪明的战略”，斯多特说。
“你不可能通过一切亲历亲为来成为领导者，技术太复杂了，也太昂贵了”。
刚刚对外宣布的与沙特阿拉伯的交易是凯利所领导的合作研发的一个实例。
双方计划开发太阳能与海水脱盐技术。
沙特人只所以选择IBM是因为看中了它的专长。
1986年IBM的科学家因纳米技术突破获得了诺贝尔奖，他们是开发新纳米材料方面的领导者。
“我们要与这个领域的最优者合作”，King Abdulaziz城科学技术研究院的研究所的副所长特克.萨德.阿萨德说道。
凯利期望IBM与合作伙伴所做的基础研究能回馈它自己的四个高端优先研究项目。
比如，纳米技术对于更新当今的芯片技术就至关重要。
当今的芯片技术在业绩改进方面已经慢了下来，科学家希望未来的芯片由单个原子构成的转换器组成。
作为这种努力的一部分，IBM在2月22日宣布，它已经计算出推动一个单独的原子需要多大力量。
“如果这种改变游戏规则的技术美梦成真，他们将具备明显的首发优势和巨大的商业利益”，国家工程研究院的院长查尔斯.M.冯斯特说道。
另一个具有巨大潜在利益的重要的研发创意是IBM的另一个计算机工程项目。
IBM过去一直处于重新设计微处理器——计算机的大脑的前沿。
微处理器包括多个部件或者多个核，它们共处于一个单独的硅片上。
这使得微处理器低能耗运行，从而产生较低的热量。
现在该公司正在设计具有特殊核的芯片，从而更有效率地运行某种运算单元与软件，因而利用了新的运行动力。
如果该项目成功，它将有助于IBM强化它在高利润的服务计算机领域的领导地位。
这些都是高风险、高回报的业务。
“高额赌注一点也吓不倒我”，凯利说道，“我喜欢这种环境，我乐此不疲！”1.你如何描述约翰.凯利的个人领导风格？（4分）2.他的领导权力的来源是什么？（8分）3.约翰.凯利的行为与特征符合哪些当代领导理论？试分析其领导风格。
（8分）。