大润发的缺点和建议

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大润发超市仓储管理存在的问题及对策

大润发超市仓储管理存在的问题及对策摘要仓储管理就是指对仓库及仓库内储存的货品所进行的管理，企业仓储管理的基本工作就是必须从生产与经营出发，及时、准确、保质、保量地搞好物资供应，为企业生产经营与发展服务。

仓储是反映物资整个状况的场所，对于企业来说是链接生产、供应、销售的重要环节，在进行仓储管理整个的操作过程中，仓储管理的信息反馈直接会影响着企业的经济运行。

因此现代企业为了保证生产经营活动的顺利进行，实现高额利润，降低生产成本，提高企业的资金周转率和回报率, 必须采用先进的库存管理方法。

本文以超市为例，分析超市仓储管理工作中存在的问题，探讨改善仓储管理工作的有效解决方法。

关键词：大润发超市仓储仓储管理问题改进措施1 、大润发超市的仓储管理的现状及问题1 .1 仓库布局不合理：由于现有库房内部规划布局，产品没有严格的堆放区域，整个仓库共有面积相等的几百个堆放条码，但是有些条码的货品较大，占地空间较多，有些条码的货品较小，占地空间也小，经常出现有的货品已经堆完，空间还没用完，有的还没有堆放完，空间却没有了，因此就堆放到别的产品区域上，但是又没有写好备注说明，导致有时找不到货物的事件。

1 .2 出入库业务水平不高1 .2 .1 入库现状：大润发货物由固定的供应商送货，货物入库时，供应商会提前通知什么时候到货，超市再安排人员搬货。

搬至仓库，由人工盘点完成后入库，再手工记账。

进货之前由于专业知识不足，没有更好地掌握仓库情况，使原本混乱的仓库更加混乱，而且没有必要的验收工具，手工计数、手工盘点、手工做账，甚至单据都是手工填写，效率低，且货物数量和质量容易出错。

货品入库时，由于验收问题，在收货时将货物混料的情况时有发生；仓库保管员和发货员在以往的发货过程中，容易造成串发情况。

发货也会有拣错货的情况。

1 .2 . 2 出库现状：超市仓库的出库就是取货补充超市需求，仓库没有计数系统，所以货物数量都不很清楚，取完也不会计数，经常造成数量混乱，货物数量经常要去盘点，仓储管理员工作加重。

大润发的缺点和建议

大润发的缺点和建议大润发超市是中国较为大型的超市连锁店之一，为了使配送与各分店的要求相对应以及物流的高效率，大润发超市物流配送中心采用了直营派送方式为核心，加上经销商派送方式，这类方式的缺点是多加一个流程，会增加公司的成本费用。

那么在大润发物流配送中，有哪些改进方案？大润发超市是中国较为大型的超市连锁店之一，为了使配送与各分店的要求相对应以及物流的高效率，大润发超市物流配送中心采用了直营派送方式为核心，加上经销商派送方式，这类方式的缺点是多加一个流程，会增加公司的成本费用。

那么在大润发物流配送中，有哪些改进方案？建立高效信息系统物流配送中心要开展的是货运物流信息管理系统基本建设和货运物流信息科技运用的提前准备，即物流配送中心物流资源的信息化管理，其关键是货运物流相关资源的文字化、数字化、图像化、图形化。

其中，数字化是物流资源信息化管理的根本，像产品的条码及其库房中货位、货架、机器设备的编号等均归属于数字化的物流配送中心。

尤其是物流配送中心中农业产品、海产品的比例较大，其条码的定编、黏贴有一定难度，实行这种非包装商品或不容易包装商品的信息内容纪录以及显示是建立信息基础的难点。

更新配送设施配置较为完善的电子计算机智能管理系统，创建严格的管理制度，配置较为先进的货运物流设备，便于保证产品在派送全过程中的精确、立即、新鮮,进一步具有了加速商品流通速率、减少商品流通成本费、提升经济收益的功能。

在物流配送中心，产品存储将无需货垛卡人工服务纪录，而用与电脑联网的电子器件录像仪。

取货送货按相对电钮,电脑上会自动保存，并将信息内容分送至各相关部门，例如配车、统计结算等部门实现产品派送规模化大润发超市连锁店创建物流配送中心的目地就是提升派送水平，来减少全部系统的货运物流成本，达到销售利润最大化。

因此，它并不是传统式的库房和运输工具能够保持的。

没有统一的派送，所以也就不能统一进货，就无法拥有商场连锁销售的基石。

另外，大润发超市需要有完善的经营管理理念。

锦州大润发超市调查报告

锦州大润发超市调查报告一、概述为了了解锦州市大润发超市的经营情况，本次调查采用了问卷调查的方式，共收回有效问卷100份。

问卷内容包括顾客的满意度、产品质量、价格水平、店面环境等方面的评价。

二、调查结果1. 顾客满意度根据调查结果，大部分顾客对大润发超市的服务表示满意。

76%的顾客对服务态度表示满意，86%的顾客对商品种类满意，67%的顾客对售后服务满意。

2. 产品质量3. 价格水平在价格方面，调查结果显示大部分顾客认为大润发超市的价格相对较低。

有81%的顾客认为超市的价格比其他超市更实惠。

4. 店面环境三、问题与建议1. 价格变动频繁部分顾客反映，大润发超市的价格变动较为频繁，导致购买时无法确定最低的价格。

建议超市对价格变动进行合理规划，尽量减少频繁的价格调整。

有少数顾客反映，超市中个别商品存在质量问题。

建议大润发超市加强对商品的质量抽检，确保商品的质量和新鲜度。

3. 提供更多的购物促销活动部分顾客反映，在其他超市购物时经常能获得各种促销活动的优惠，而大润发超市的促销活动相对较少。

建议超市增加购物促销活动，吸引更多的顾客。

4. 停车位不足一些顾客反映，在高峰时段超市的停车位不足，导致停车困难。

建议超市应增加停车位数量，提供更多方便的停车设施。

四、总结通过本次调查，可以看出大润发超市在顾客满意度、产品质量、价格水平和店面环境等方面表现较为良好。

但也需要注意一些问题，如价格变动频繁、商品质量抽检、购物促销和停车位不足，以进一步提升顾客的满意度。

建议大润发超市在后续经营中，关注顾客的需求和反馈，积极改进问题，努力提升服务质量和顾客体验，以保持竞争力并吸引更多的顾客光顾。

杭州大润发超市集团公司配送中心仓储管理中存在的问题及相关建议 (2)

杭州大润发超市集团公司配送中心仓储管理中存在的问题及相关建议摘要：论文首先对杭州大润发超市集团公司配送中心作了简要的介绍，然后根据该配送中心存在的问题，进行了原因分析，最后从货物管理、人员管理、设施设备管理三方面提出了相关的解决方案。

关键词：配送中心；仓储管理；问题；建议0.前言配送是一种现代物流方式和新型的流通体制。

进入20世纪90年代，随着我国市场经济体制的步建立，物流配送得到了很大的发展。

实践证明，配送是一种非常好的物流方式，它随着电子商务的开展，变得更加不可或缺，配送中心的作为进行物流配送的主要基础设施，是现代化物流业的发展方向，论文从华润物流配送方面对配送率低，送货不准确，商品品种类多，库存数据不准确，信息化水平不高，配送人员素质较低造成配送落后等的问题的研讨从而提高我国零售业的产业组织效率，针对华润物流配送的问题对其政策建议有：提高库存的准确率，实施信息化对仓库配送管理水平提高，完善配送中心的代化，，视配送人才培养，提高从业人员素质。

从而改善我国物流配送方面的缺陷，有效的满足顾客的要求。

1.杭州大润发超市集团公司配送中心概况大润发（英文：RT-MART）是一家台湾的大型连锁量贩店，由润泰集团总裁尹衍梁所创设。

由于台湾的纺织产业到了1990年代面临了人工成本高涨、海外低价竞争的威胁，使纺织产业在台湾逐渐步入夕阳工业的命运，而润泰集团的主要企业润泰纺织也面临相同的问题。

所以，润泰集团也开始寻求转型，因而开始扩大转投资事业的范围与规模，例如转投资保险、金融事业（如安泰人寿、永丰银行等）及流通事业（如大润发）就是最好的例子。

2.杭州大润发配送中心仓储管理的现状大润发超市成立与1996年,2010年年营业额为404亿元取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。

它拥有4万种商品,充足的货源,货物种类齐全,引用“新鲜、便宜、舒适、便利”的经营理念,实现让每一位顾客的生活中不能缺少大润发;提供丰富的商品,呈现多元化的卖场形态满足更多的顾客;兼具休闲与便利的消费需求,长期低价,专业服务,领导商圈,留住更多的顾客。

大润发啤酒系列SWOT分析

SWOT分析
分析大润发商场及其啤酒的优势、劣势、所面临的威胁和拥有的机会
一、商超
• 1、优势： • 截至2008年，大润发在中国大陆开设有101 家店，年销售额达到335.67亿元，在2008 年中国连锁百强榜上排名第七，在外资连锁零售企业中排名第二，仅次于家乐福。 • 经营理念： “新鲜、便宜、舒适、便利” 专业服务，领导商圈，成为值得信赖的大卖场。
一、商超
• 1、优势： • 家乐福以管理授权、区域灵活性制胜；沃尔玛起步很高，以程序政策导向为王，大润发则兼而有之。”吉盛伟邦集团总裁兼家具村总经理、前家乐福华东区总经理杨孝全对《环球企业家》说。
一、商超
• 2、劣势： • 虽然大润发的选址原则是“总裁微服私访，慎重选址，少有潜规则。每次新店都要考 100分，要开成大润发有史以来最好的门店。” • 但在泰城地区，选址则不是特别好。
二、商品
• • • • • 1、优势：啤酒种类较全货架位置好顾客可挑选性强价格参考性强
二、商品
• 1、优势： • 出口黄金地带
二、商品
• 1、优势： • 出口黄金地带
二、商品
• • • • 2、劣势（针对某一款或几款啤酒）：在当地知名度不高竞争优势不足促销不到位
二、商品
• 2、劣势： • 促销商品非大众化 • 促销商品销量一般
二、商品
• • • • 3、威胁：白酒的旺季啤酒的淡季葡萄酒的春天
二、商品
• 4、机会： • 啤酒仍是主流酒类饮料 • 等待啤酒的旺季
一、商超
• • • • • 2、劣势：主要体现在：位置稍偏离消费中心周边服装类专卖店不多小吃不多
一、商超
• • • • 3、威胁：泰城地区银座商城有三家中百佳乐家以全新的模式抢占部分市场份额其经营理念可以维护更多的老顾客商品价格可参照性，可以赢得顾客的信赖

对大润发意见和建议

对大润发意见和建议一、引言大润发作为中国的知名超市品牌，拥有着广泛的消费群体和完善的销售网络。

然而，在日常消费中，我们也难免会遇到一些不尽如人意的情况，需要提出一些意见和建议。

本文将从多个角度来探讨对大润发的意见和建议。

二、商品质量1. 提高商品质量监管力度在购物过程中，我们经常会遇到商品质量问题，例如食品过期、破损等等。

因此，建议大润发加强对商品质量的监管力度，严格执行国家相关标准，并在商品上做好标识，充分保障消费者权益。

2. 增加优质产品种类除了保证商品质量外，大润发还可以增加优质产品种类。

例如进口食品、有机蔬菜等高端产品，这样可以吸引更多追求健康生活方式的消费者，并提升品牌形象。

三、服务体验1. 提高员工服务水平员工是超市服务体验的重要组成部分。

因此，建议大润发加强员工培训和考核制度，提高员工服务水平和素质。

2. 优化购物环境购物环境也是影响消费者体验的重要因素。

大润发可以在店内增加更多休息区、儿童游乐区等，让消费者在购物的同时也能感受到愉悦和舒适。

四、价格竞争力1. 降低商品价格在当前市场竞争激烈的情况下，价格是吸引消费者的关键。

因此，建议大润发降低商品价格，提高价格竞争力，吸引更多消费者。

2. 推出优惠活动除了降低商品价格外，大润发还可以推出更多优惠活动。

例如每周特价、满减活动等，这样可以吸引更多消费者，并促进销售额的提升。

五、社会责任1. 加强环保意识随着人们对环保问题的日益重视，大润发也应该积极加强自身的环保意识。

例如减少使用塑料袋、推广使用环保袋等措施，为保护地球环境贡献一份力量。

2. 关爱弱势群体作为企业家应该有一份社会责任感，在商业运营中不仅要追求利润，还要关心弱势群体。

大润发可以通过慈善捐赠、公益活动等方式，为社会做出贡献。

六、结语综上所述，大润发在商品质量、服务体验、价格竞争力和社会责任等方面还有很多可以改进的地方。

希望大润发能够积极倾听消费者的意见和建议，并不断提升自身的品牌形象和服务水平。

浅谈大润发超市仓储管理存在的问题及对策

浅谈大润发超市仓储管理存在的问题及对策【摘要】超市的不断发展，现在仓储已经成为现代系统的重要组成部分，其功能并不是一个简单的货物存储，还包括整理、排序、包装、装配、及其它辅助功能，现代化仓储管理更加强调仓储管理，但是由于各种原因，如经济水平，使中国的仓储管理的发展受到了严重的限制，主要反映在超市仓储管理与我们的生活密切相关，基于大润发超市为例，阐述了超市的仓储现状，对大润发超市的仓储管理分析存在的问题，并提出相应的解决方案【关键词】大润发；超市；仓储管理引言零售业的竞争变得非常的激烈，以至于许多高管都觉得自己是风箱两头的老鼠，两头受气。

一方面是价格竞争(一般降价)；一方面是那些拒绝降价的供应商。

两头都受到挤压，使零售企业陷入困境，并限制了它们的增长。

毫无疑问，提倡低价是企业在市场上竞争的核心手段，但如果他们以较低的价格销售产品，他们的毛利将受到影响。

这就要求企业在成本治理上未雨绸缪。

从管理的角度来看，成本管理是核心，一旦降低了成本，利润就会增加，就会带来可观的收益。

成本控制的关键环节是仓储管理，随着仓储行业的发展，仓储管理的地位越来越重要。

仓储已成为成本管理的中心环节。

一、大润发超市简介大润发超市成立于1996年，2010年实现年营业额404亿元人民币，取代家乐福成为中国大陆最大的零售百货店。

经营理念是，实现每一位客户的人生都离不开大润发；提供丰富的商品，呈现多元化的店面形式，长期以低价格满足更多的客户休闲、便捷的消费需求，专业的服务颇能引导商圈，留住更多的客户。

可以看到大润发超市有一流的服务。

然而，并不完善的仓储管理仍然存在很多问题，目前大润发超市设施，由于现代科技的发展在国外使用，但国内机械化和自动化操作是手动操作，大润发超市与人工操作的方法还未能充分利用高科技，大润发超市管理落后，缺乏信息处理系统，员工意识不足，素质不高，经常出现监守自盗的现象而且屡禁不止。

二大润发超市仓储管理现状(一)盘点管理到目前为止，大润发都会在一年中进行两次比较大的盘点。

合肥大润发门店经营存在问题及对策(1)

营销实训合肥市大润发超市经营存在问题及对策姓名：张健学号：102813任课老师：时应峰所在系部：工商管理系所学专业：连锁经营管理所在班级：10红府店长（2）班目录一、连锁经营模式.............................................. - 1 -（一）连锁经营模式的主要优点............................... - 1 - （二）连锁经营模式管理控制表现........................... - 1 -二、大润发简介................................................ - 2 -三、合肥大润发连锁门店经营存在的问题 .......................... - 3 -（一）合肥大润发仓储管理的问题............................. - 3 - （二）合肥大润发人才建设不足问题........................... - 4 - （三）合肥大润发财务管理的问题............................. - 5 - 四、合肥大润发门店经营问题的应对策略 .......................... - 5 -（一）合肥大润发仓储管理的问题的应对策略................... - 5 - （二）合肥大润发人才建设不足问题的应对策略................. - 6 - （三）合肥大润发财务管理的问题应对策略.................... - 10 - 五、参考文献................................................. - 11 -合肥市大润发超市经营存在问题及对策一、连锁经营模式连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。

大润发在经营中的竞争战略与存在问题分析

大润发在经营中的竞争战略与存在问题分析大润发在经营过程中始终坚持实施以下竞争战略：1,超大规模策略只有将超市扩大规模，才能满足顾客的各种需求，避免顾客因挑选余地窄空手而回。

大规模的销售，可以让大润发从大规模採购中享受优惠的价格折扣，从而降低成本。

与其他商店相比，在利用雇员、设施和空间上，大润发这种巨型超市也更具优势，从而降低成本。

另外，大润发的经营品种规模大繁多。

有食品、食品材料、日用杂货等。

大润发的低价格和品类繁多的商品，对顾客产生了巨大的吸引力，从而取得巨大成功。

大润发的大规模主要体现在：一是店堂面积大，南充家乐福店，占地面积达1.5万平方米。

二是停车场大，大润发在停车场设置上坚持7000平方米的营业面积。

三是收款台多。

为了减少顾客时间，大润发每200平方米面积就设量一个出口收款台，保证了商场没有拥挤感。

四是服务范围大，大润发为顾客提供了一揽子服务，走进大润发，除了能卖到满意的商品外，另外店内还提供银行存款，信用卡支付服务二低廉价格策略低价格一直是大润发赖以成功的一大法宝。

大润发一直努力通过各种管道来控制、降低成本。

大润发大规模的经营战略，使其能获得现代大商业的规模效应，这种规模效应又可以通过大规模、大批量的採购，享受数量折扣优惠转化为公司的低成本优势。

大润发强大的规模还可以大大降低其配送成本。

大润发swot分析：S：自身优势分析（1）品牌形象。

大润发在国内已经树立了低价、实惠、品质的良好形象。

大润发的店内种类齐全，涵盖了生活家居各类商品。

顺利的使人们实现了一站式购物。

新鲜: 将为淮南市民提供最新鲜蔬果产品，以最快的速度更新新上市的商品。

便宜: 采取全球联合采购优势,采购成本低于淮南所有超市，同时商品的种类与品质大大提高,真正做到你无我有,你有我优。

舒适: 为淮南市民带来宽敞明亮的购物环境,具现代感。

便利: 商品的种类、价位、品味最大程度迎合不同顾客需求,实现一站式购物需求。

（2）价格优势。

大润发调研报告

大润发调研报告根据对大润发超市进行的调研，以下是对大润发超市的情况和消费者反馈的总结报告：1. 大润发超市的规模较大，铺设了广阔的商品区域和停车场，方便消费者购物和停车。

2. 大润发超市的商品种类齐全，包括食品、日用品、家居用品等各类商品，并提供高品质的商品选择。

3. 大润发超市的价格相对较低，经济实惠。

消费者普遍对大润发超市的价格给予了较高评价。

4. 大润发超市的销售人员素质较高，热情周到。

消费者表示在大润发超市购物时接受到了良好的服务，获得了有效的购物建议。

5. 大润发超市的环境整洁明亮，购物体验良好。

消费者对大润发超市的整洁度和装修风格给予了较高评价。

6. 大润发超市的速度和效率较高，结账快捷。

消费者在大润发超市购物结账时普遍感觉快速和方便。

7. 大润发超市的优惠活动吸引力较高，消费者表示在大润发超市购物时可以获得一定的优惠，促销策略有效。

8. 大润发超市的库存充足，消费者表示很少遇到缺货现象，购物方便。

根据以上调研的结果，我们可以得出以下结论：大润发超市在消费者心中形成了良好的形象，尤其是在价格、服务和环境等方面的表现受到了消费者的一致好评。

同时，大润发超市在销售速度、优惠活动和库存管理方面也表现出了一定的优势。

建议大润发超市继续保持良好的服务态度和销售人员培训，进一步优化库存管理以及扩大优惠活动的宣传效果，提高效益。

此外，在市场竞争激烈的超市行业，大润发超市需要更加注重创新和差异化竞争，提供独特的商品和服务，吸引更多消费者，并建立起良好的客户关系。

此外，大润发超市可以考虑拓展多渠道销售，如电子商务，进一步满足消费者的购物需求，提升自己在市场中的地位。

总的来说，大润发超市在消费者心中拥有良好的口碑和形象，通过进一步完善细节和服务，提高效益和竞争力是大润发超市需要关注的重点。

大润发现状分析报告

大润发现状分析报告1. 引言大润发是中国一家知名的连锁超市，具有较高的市场知名度和影响力。

本报告对大润发的现状进行分析，探讨其在市场竞争中的优势和存在的问题，并给出相应的建议。

2. 现状分析2.1 优势大润发的优势体现在以下几个方面：2.1.1 商品品种丰富大润发拥有丰富的商品品种，包括日常生活所需的食品、日用品、家居用品等。

同时，大润发还注重提供优质的进口商品，满足消费者对多样化品质的需求。

2.1.2 提供良好的购物体验大润发的门店布局合理，购物环境舒适整洁。

门店内部设有充足的停车位和便利的购物车服务设施，方便顾客购物。

此外，大润发还为顾客提供便捷的自助结账服务，减少了结账排队的等待时间。

2.1.3 价格优势显著大润发以超市销售模式运营，通过规模效应降低商品进价，使得商品价格较为合理。

相对于其他高端超市，大润发的价格更具竞争力，能够吸引更多的顾客。

2.2 问题然而，大润发也存在一些问题亟需解决：2.2.1 供应链管理不够优化大润发的供应链管理存在一些问题，导致商品补货不及时。

由于没有建立有效的库存管理系统，缺货情况较为常见，影响了消费者的购物体验。

2.2.2 电商业务发展较慢在电商兴起的时代，大润发的电商业务发展较慢。

虽然大润发推出了自己的电商平台，但面对竞争激烈的电商市场，仍然存在着产品推广和物流配送上的困难。

2.2.3 会员管理体系需要改进大润发的会员管理体系还不够完善，没有提供个性化的会员权益和优惠活动。

与其他竞争对手相比，大润发在会员服务方面的吸引力较弱，需要加强会员管理来保持客户忠诚度。

3. 建议基于以上现状分析，提出以下改进建议：3.1 优化供应链管理建议大润发建立完善的供应链管理系统，实时监控库存情况，提前补货，确保商品供应的及时性。

通过与供应商建立良好的合作关系，提高供应链的有效性和效率。

3.2 加强电商业务发展面对电商的竞争，大润发应加大对电商业务的投入。

进一步提升电商平台的用户体验，提供更多的促销活动和商品选择，同时完善物流配送系统，确保商品能够及时送达顾客手中。

大润发SWOT分析

For personal use only in study and research; not forcommercial use大润发SWOT 分析SWOT 分析是针对企业内部因素的优势（strengths）和劣势（weaknesses）按一定的标准进行合理评价，并与外部环境中的机会（opportunities）和威胁(threats)结合起来权衡和抉择，力求内部环境与外部环境协调和平衡，扬长避短，趋利避害，牢牢把握住对企业最适宜的市场机会。

一个企业不论它多么的优秀，由于自身的历史发展以及在一定环境的影响，总存在着相对的优点长处，同时也存在着缺点不足的地方。

本部分就是利用SWOT 分析法对大润发这一品牌发展的内部及外部各种因素进行全面剖析，从而明确其以后的发展方向。

详细分析如下：一、优势（Strengths）1、公司优势：（1）公司逐步强大、与外企合作并走向国际化大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1996年在台湾投资成立，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，目前在全台已成立了24个服务据点，为顾客架构出完整的全台服务网络。

1997年更在中国上海成立上海大润发有限公司，藉由成功的台湾经验进军大陆，在华北及华东地区已成立超过60家分店。

2001年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚(Auchan)集团合作，更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国、卢森堡、西班牙、葡萄牙、意大利、波兰、匈牙利、俄罗斯、摩洛哥、中国大陆等地设有分店，拥有跨国联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力。

（2）专业服务，领导商圈，成为值得信赖的大卖场我们在营运中保持务实、简单和富于创新的原则，持续推动企业的成长与进步。

透过欧尚 (Auchan) 集团全球经营的 Knowhow ，以每周一小时的训练，培养员工的专业技能与专业知识，确实提升员工的专业素质。

大润发调查报告

大润发调查报告大润发调查报告近期，我对大润发进行了一项调查，旨在了解该超市在消费者心目中的形象和服务质量。

通过对大润发的实地观察和访谈，我收集了大量的数据和意见，并整理成本报告。

一、品牌形象调查在品牌形象调查中，我询问了100位消费者对大润发的整体印象。

结果显示，大多数消费者对大润发持积极评价。

他们认为大润发是一家信誉良好、产品种类丰富、价格合理的超市。

消费者普遍认可大润发的产品质量，并表示愿意继续购买。

然而，也有一部分消费者对大润发的服务质量提出了一些质疑。

他们认为大润发的员工态度不够友好，导致购物体验不佳。

此外，一些消费者认为大润发的促销活动不够吸引人，缺乏创新。

二、产品质量调查在产品质量调查中，我对大润发的食品、日用品和家电进行了抽样检测。

结果显示，大润发的产品质量整体上是可靠的，符合国家标准和消费者的期望。

然而，也有少数产品存在质量问题，如食品包装不严密、日用品易损坏等。

建议大润发加强对产品质量的监管和控制，提高产品的可靠性和稳定性。

三、服务质量调查在服务质量调查中，我观察了大润发的员工服务态度和服务效率。

大部分员工表现出良好的工作态度，热情地为顾客提供帮助。

然而，也有一些员工存在服务不周到、态度冷漠的问题。

建议大润发加强员工培训，提高他们的服务意识和技能，以提升整体服务质量。

此外，我还对大润发的排队时间进行了调查。

结果显示，大润发的排队时间相对较长，尤其是在周末和节假日。

这给消费者带来了不便和不满。

建议大润发增加收银台和优化排队系统，以缩短顾客的等待时间。

四、环境卫生调查在环境卫生调查中，我观察了大润发的店内整洁程度和卫生条件。

大多数消费者对大润发的环境卫生表示满意，认为店内干净整洁。

然而，也有少数消费者对大润发的卫生情况提出了一些意见，如地面清洁不彻底、卫生间设施不完善等。

建议大润发加强对店内环境的清洁和维护，确保消费者的舒适度和健康安全。

五、改进措施建议基于以上调查结果，我提出了以下改进措施建议，希望大润发能够进一步提升品牌形象和服务质量：1.加强员工培训，提高服务意识和技能；2.增加收银台和优化排队系统，缩短顾客等待时间；3.加强对产品质量的监管和控制，提高产品可靠性；4.加强店内环境的清洁和维护，提升消费者的舒适度和健康安全；5.创新促销活动，吸引更多消费者。

浅谈大润发仓储管理存在的问题及改进

浅谈大润发仓储管理存在的问题及改进物流081 戴超指导老师陈美凤目录摘要 (1)一、仓储管理的整体概念 (1)1．1仓储管理的意义 (1)1．2仓储管理的性质 (1)1．3仓储管理的功能 (1)1．4仓库管理的内容 (2)二、仓储管理的利益 (2)2．1仓储管理的基本利益 (2)2．2仓储管理的服务利益 (3)2．3仓储管理的坏境利益 (3)2．4仓储管理的潜在利益 (3)三、大润发仓储管理存在的问题 (3)3．1大润发仓储管理的现状 (3)3．2大润发仓储管理的作业流程中存在的问题 (4)3．3大润发仓储管理的库存控制中存在的问题 (4)四、大润发仓储管理的改进举措 (5)4. 1大润发仓储管理的系统更新4.2 大润发仓储管理的技术革新4.3大润发仓储管理的人员配置4.4 大润发仓储管理接收货物的控制五、结论内容摘要：仓储管理是对仓库及仓库中储存的物资进行管理，是当代物流必不可少的环节，仓储管理能带给我们很大的经济效益，例如节约生产升本，提高资源效率，加快商品流通等等。

随着企业的发展与需求，仓储管理已经成为整个物流体系中非常重要的部分。

关键词：仓储管理的整体概念仓储管理的利益大润发仓储管理存在的问题大润发仓储管理的改进举措。

一、仓储管理的整体概念1．仓储管理的意义仓储小至超市，大至工厂，它的主要功能是反应物资整个状况的场所，对于企业来说是链接生产、供应、销售的重要环节，因此，做好仓储管理是间接的关系着企业的经济命脉。

一般情况下，在我们意识里，仓储管理主要是对于生产、流通过程中因订单前置或市场预测前置的产品或者是物品进行存放并且进行分类和管理就可以了，而事实上不是这样简单的，因为在整个的操作过程中，进行的仓储管理的信息反馈直接会影响着企业的经济运行。

由此可见，仓储管理对企业来说是有着很大的影响的。

因此，在实际操作过程中，我们在进行仓储管理的时候需要围绕着仓储实体活动并进行简单清晰的报表，这样可以有力的提高企业的经济效益。

大润发六大异常(完整版)

大润发六大异常(完整版)大润发六大异常(完整版)大润发超市是一家广受消费者欢迎的连锁超市品牌，在市场上拥有很高的知名度和美誉度。

然而，就像其他公司一样，大润发也面临着一些问题和异常情况。

本文将详细介绍大润发存在的六大异常，并探讨可能的解决方案。

异常一：物品摆放混乱在大润发超市内部，经常会发现一些商品被放置在不正确的位置，或者摆放得凌乱不堪。

这给消费者的购物体验带来了负面影响，使得顾客们在寻找商品时感到困惑和不便。

解决方案：1. 增加员工培训：提供全面的培训，使员工了解每个商品的正确位置和摆放方式，并强调维持摆放的整洁有序。

2. 设置明确的标识：超市可以在各个区域设置清晰易读的标识，让顾客们能够轻松寻找自己需要的商品。

异常二：货架缺货严重在大润发超市中，经常出现一些货架上空无一物的情况。

这给消费者带来了挫败感，尤其是当他们需要购买特定商品时。

这也给大润发超市带来了销售额下降的问题。

解决方案：1. 加强货物补充：确保及时补充货架上的商品，特别是热销商品或高需求商品。

2. 检查库存管理：优化库存管理系统，及时更新库存数量，并与供应商建立良好的沟通渠道，确保货物及时到达。

异常三：服务人员态度冷漠顾客往往希望能够在购物过程中受到热情和友好的服务。

然而，一些大润发超市的服务员对顾客的态度常常冷漠、不耐烦，甚至有时表现出不友好的行为。

解决方案：1. 培养服务意识：加强员工的服务意识培训，强调顾客至上的重要性，并提供相关的沟通和冲突解决技巧培训。

2. 奖励制度改进：建立一套激励机制，将优秀的服务员奖励或晋升，以鼓励员工积极主动地提供优质的服务。

异常四：收银速度慢在大润发超市的收银台前，常常会看到长长的队伍。

这主要是由于收银速度慢，导致顾客们花费过多的时间等待结账。

这不仅浪费了顾客的时间，还给超市形象带来了负面影响。

解决方案：1. 增加收银员数量：根据需求增加收银员的数量，缩短顾客结账等待时间。

2. 提高收银效率：通过培训和使用更高效的收银系统来提高收银员的工作效率，减少结账时的等待时间。

大润发环境分析

大润发环境分析第一篇：大润发环境分析宏观环境分析 1经济环境自从加入WTO后，经济发展迅速，人们生活水平提高 2人口环境中国内地人口多，大中小城市人口密集 3文化环境随着经济发展，生活节奏加快，人们形成去超市购物的习惯4科技环境科学技术迅速发展行业环境现有竞争者：家乐福，大润发，沃尔玛等潜在进入者：面对中国大陆市场，许多新进入者考虑加入，如美国好事多，法国吉安，英国特易购等替代品：对超市而言，百货商场算是其替代品。

在面对其竞争状况下，除了采用低价采购，低价竞争外，更应调整其行销策略，利用替代品存在于消费者因时间和空间考虑的主观因素，强化超市在消费者心中的定位，才能在市场上创造有利的商机。

购买者：随着超市的低价竞争，消费者对各家超市的商品有更多的选择机会，以获得价格低廉，品质稳定的商品，因此，消费者在价格的议价能力上较高。

供应者：超市往往采取大量采购的策略并加以掌握市场销售通路的优势，形成对上游供应商的绝对议价能力，其方式为针对主要供应商已集中采购来提高规模经济，联合购买来增加经济效益，加上促销，大大提高对供应商的议价能力。

另外有些超市也推出自主品牌，通过OEM方式交供应商制造，与供应商形成密切伙伴关系。

除非供应商拥有向前整合能力，建立并扩大供货通路，否则，国内超市多能掌握商品的供应，对供应厂商的议价能力较强。

SWOT分析优势：1超市连锁，以低价方式吸引消费者2货品种类齐全3分店多，有一定市场占有率4自营品牌已研发300多种，并且保证品质优良，价格低廉及时日常所需品5购物满意保证劣势：1因商品多元，所需店面，人力较大，管理上比较困难2工读生流动率高，认识训练成本耗费很大机会：1有免费班车，增加无车族的消费者2加入WTO后，可以以更便宜的价格引进更多样的商品，提供消费者更多的选择3可结合电子商务提供快速取货服务威胁：1目前社会趋向小家庭的形式，低于物的需求量不大，进而转向离家近，量较少的商场购物2竞争对手日益增多，报酬递减，风险有逐步上升的迹象，获利减少3土地获得不易4专业人才不足，人员流动率偏高5相关法令的限制，如土地使用法规，商业法规等第二篇：大润发大润发取得的成果大润发1996年由尹衍梁创立于台湾，之后的1997北进上海开出第一家店。

大润发超市人性化管理的问题与对策

扬州市维扬区大润发超市人性化管理的问题与对策大润发超市成立与1996年，2010年年营业额为404亿元，取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。

它拥有4万种商品，充足的货源，货物种类齐全，引用“新鲜、便宜、舒适、便利”的经营理念，实现让每一位顾客的生活中不能缺少大润发；提供丰富的商品，呈现多元化的卖场形态满足更多的顾客；兼具休闲与便利的消费需求，长期低价，专业服务，领导商圈，留住更多的顾客。

可以看出大润发超市具有一流的服务。

然而，大润发超市人性化管理仍然存在很大的问题。

人性化管理是以人性为基础原则的管理，强调组织管理应以人为中心，把人视为管理的主要对象和重要的组织资源，一切管理活动应围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开，使他们在工作中体现价值感和归属感。

超市管理中人性化管理存在的问题有：（1）对员工信任不够．授权机制不灵活信任是最好的管理。

但大润发超市对员工信任不够、信心不足．管理者往往审视员工，将员工的缺点无限放大，稍有失误就严加训斥处罚，全然不顾员工的内心感受．使员工心怀不满，最终离开大润发。

在授权机制方面．超市的管理人员却往往忽视培养服务员工有效运用权力的能力、激发员工工作动力以及员工的心理感受的重要性。

没有创造一个增强员工的心理受权感的企业环境．员工并不一定能在工作中积极主动地为顾客提供优质服务。

（2）薪酬制度不合理．用人机制不完善大润发超市忽视质与量的协调．造成了员工只顾量而不顾质．从而引起消费者投诉，影响了超市声誉。

给实习生的薪酬偏低，导致有一定熟练技能的实习生人才流失。

在用人机制上，存在短期行为，员工离职率高。

大润发超市在员工招聘时过于注重其婚姻状况、文化程度及年龄．即使是在职员工(尤其是女性)，到了婚育年龄时也面临被解聘的危险．因此．很多员工把超市当作一个跳板．一有机会就另谋他就。

像寒暑期招收的临时工必须是本科及本科以上，但如果有亲属在里面的，一般会破格入取甚至会分配到一些轻松的岗位，这就是明显的走后门。