大润发的缺点和建议

大润发的缺点和建议

【缺点】：

1、人力资源不足

大润发经营需要大量合格的专业人才，但由于内部的有关问题的存在，人力资源匮乏，人才储备明显不足。

2、员工管理较为混乱

(1)员工素质及工作能力

大润发超市门店的工作人员学历普遍不高，招聘时往往重视员工的年龄、经验、专业技术。一般超市的工作人员除经理及主管外，普通员工很少有专科学历, 超过64%的员工学历仅为中专/技校，很多员工是凭经验做事，很可能出现违反公司规章制度，做事敷衍，势必影响超市的服务质量和声誉,进而影响经营效益。

（2）易出现小团体现象

由于连锁超市的部门细分化管理，同部门员工平时沟通较多，基层组织极易出现小团体现象。

(3)缺乏足够的员工激励措施

大润发超市目前的员工激励措施不够，有的岗位工资出现“一刀切”，难以激发员工的工作积极性及企业忠诚度。

3、薪酬、绩效考核体系不够健全

工资级差大，基层工资低

这种现象既反映在总部职能部门和门店职能部门，也反映在门店各层级之间。同等岗位总部工资普遍高于门店;门店内部存在普通员工(1100)一资深员工

(1300)一主管(2300)一经理(4000)一店长职级，从员工到主管及经理间的工资差额较大，无法发挥激励作用。

【建议】：

1.完善企业员工培训体系

加快建立并完善员工培训体系，对连锁企业具有重大意义。

(1)确定培训需求

它是连锁企业在培训前就员工要求进行的一种系统调查，一般包括员工在工作时有哪些问题、员工需要具备哪些技能和知识才能更好地工作、员工认为什么样的培训是必要的等内容。对此,可由总部派人与员工进行访谈以获得这些信息，或总部发放培训需求调查表

(2)确定培训方法和内容

培训方法大致分为脱岗培训和在职培训。脱岗培训注重理念提升，除了传统的课堂讲授外，还可采用“角色扮演”法和“头脑风暴”法，在职培训则注重动作分解，一般分为职务轮换和工作知识培训。

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(3)实施培训效果评估

培训效果评估可以从受训者反应、行为变化和整体结果三个方面进行。受训者反应是指受训者对培训的感觉，可以通过问卷收集，注意不能把受训者的热情看作是能力提高和绩效提高的证据。行为变化评估是对单个受训者职务行为变化特征的评估,是通过比较受训前后行为特征的变化(如操作的熟练程度是否提高、出错率是否降低等)对培训效果进行考核。它实际上是一种绩效评估。它通过测量培训后离职人数、成本、效率、抱怨等变量的变化对培训结果进行整

体评估，以便及时调整和修正培训计划。