运营检查作业指引及标准模版

日常营运工作指引营业管理守则日常运营巡视工作指引项目运营表格模板

日常运营巡视工作指引1.0 基本要求1.1对部门工作进行监督，对发现的问题及时进行处理，为经营户提供最及时的服务。

1.2此规范适用于商业广场营运部管理人员。

1.3日常巡视是商业广场经营管理的基础工作，规范每一位管理人员，以保证商场正常、有序的运营。

1.4日常巡视工作应对商业广场内的每一个注意环节进行规范，做到巡视无盲点，能够及时发现并解决问题。

1.5每日对商场进行4次巡视。

1.6商业广场巡视管理人员对营运部经理负责，在巡场时如遇到解决不了的问题，需及时向营运部经理汇报。

1.7营运部经理对分管副总负责，在问题较为严重的情况下，需向分管副总进行汇报。

2.0 巡视检查内容1）检查各商铺是否按规定进行经营，按照商场统一经营管理规定进行规范管理。

（时间是否统一、是否有三无产品销售、是否有损坏商业广场形象的事情发生等）。

2）检查商铺营业员服务态度及服务标准（是否挂牌上岗、是否有影响商业广场形象的事情发生）。

3）及时处理相关的投诉案件。

4）与经营户进行沟通，了解其经营状况及销售情况。

5）关注每一位经营户何时进行大型的促销活动，商业广场将给予大力的支持。

6）检查各商铺在营业结束后是否按商场要求统一退场。

7）发现的问题应及时同各部门进行沟通并在第一时间内解决问题。

8）关注正装修商铺的装修情况。

9）关注现场装饰物品的整齐情况以及有无掉落。

10）检查外场促销展位的摆放情况，如有大型活动时舞台的摆设及安全情况3.0 各阶段巡视重点3.1 营业准备巡视1）办公区域的卫生清洁工作、工装的更换、个人的仪容仪表；2）到营业现场检查各商铺营业员到岗情况、用电情况、店铺的卫生清洁；3）各店铺开启内外店门备迎客。

3.2 营业后巡视1）收集各品牌昨日的销售数据信息；2）重点商铺沟通货源情况、上架货品（有效货品）的库存情况；3）各专柜的出模更换、POP的悬挂张贴规范、物价签的摆放；4）检查公共通道天面的灯源情况及公共设施的完好情况；5）发放各种通知信函，并督促营业员转交商户；6）查看服务总台前日留言、投诉记录并做相应的协调跟踪处理；7）现场经营秩序(占道经营、噪音、纠纷争执)；8）宣传资料及场内布置；9）统一经营规范的执行情况等。

购物中心日常巡查作业指引

工作行为规范系列购物中心日常巡查作业指引（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-36634购物中心日常巡查作业指引Guidelines for daily inspections of shopping malls说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

营运管理类标准指引制定部门:营运部购物中心日常巡查作业指引1.目的保证各项目能及时发现日常运作中所存在的问题，为各客户提供优质的办公环境与营商条件，特制定此规程。

2.范围各项目。

3.程序3.1巡查范围3.1.1外围、大堂及楼层外围、大堂、扶手梯、客梯厅、公共走廊、洗手间、茶水间、洗涤间、设备房、货梯间、货梯走火楼梯、电梯轿厢、天面/设备层等。

3.1.2停车场出入口、车道、停车位、客梯厅、货梯厅、卸货区、垃圾房、消防栓、设备房等。

3.2巡查制度3.2.1营运部主管负责检查营运专员巡查效果及各项工作进展情况，以便及时跟进，营运部经理在《日常巡查项目表》上签字。

3.2.2营运专员负责巡查，每天不低于两次，每次巡查完毕必须填写《日常巡查项目表》。

3.2.3营运部门定期进行大巡检。

4.支持性文件5.相关记录工作界定一级职能二级职能工程部/工作标准营运部安全部禁止乱摆、乱放、乱堆现象，禁止在公共区域打牌，禁止在公共区域的范围内乱贴乱挂物业巡场违规占道*违规搭建*手续完善、搭建规范乱贴乱挂*现象公共区域发放宣传资严禁无手续在公共区域内发放任何*宣传资料及时处理，情况严重及时报110处理打架闹事*顾客纠纷*及时处理，维护正常的经营环境分清原因，及时处理，不能处理的应作好登记汇报工作商户投诉*严格执行开关时间，保证经营需求灯光照明*灯光无熄灭清洁干净/正常合理运行，发现故障电梯/扶梯运行*及时处理，杜绝突发事故发生清洁干洁/正常合理运行，发现故障观光梯运行*及时处理，杜绝突发事故发生外观整洁、功能齐备，确保质保期在有效期内消火栓*无破损，无裂缝、无污迹、无垂吊线建筑体*源、发现及时维修，时效不超过5天无堵塞，发现及时维修，时效不超过5天地漏*无漏水，发现及时维修，时效不超过5天公共区域漏水*商铺漏水*整改维修及时，避免造成经营损失卫生间*干净、无味，设施配套功能完善杜绝在营业时间内占用公共区域施工装修巡场装修占道*巡场及时发现安全隐患及时纠正与制止施工安全*施工规范*按装修管理规范施工广告位巡场盾牌摆放*手续完善、不得影响卖场整体形象柱面广告*手续完善、不得影响卖场整体形象栏杆广告*手续完善、不得影响卖场整体形象航架*摆放无安全隐患POP*规范、合理、合法户外广告安装*规范、合理、合法空置商铺管理封场*美观/符合公司统一形象商铺内清洁*定期检查，每月一次清洁商铺内设备运行*功能正常，每月一次定期检查商铺安全*杜绝卷帘门锁盒被盗，锁芯破损商铺内货柜、货架、门窗、天、地、干净、无污迹、破损、蜘蛛网、电线脱落环境美化商铺内*墙干净整洁明亮天/墙/柱*玻璃窗及门*干净光洁明亮、无水迹、无污迹地面*干净整洁/无废物拦杆*干净整洁、无锈迹卷帘门*无灰尘消防门*干净整洁、无破损卫生间*地面无积水、镜面、坐便器、屎斗、洗手槽无污渍、无异味、内部无乱张贴现象，使用规定和安观光梯*全标示整洁明显，无任保异常现象发生干净整洁美观、使用功能和安全扶梯/电梯*标示整洁明显，无任何异常现象发生垃圾箱*无垃圾积压、干净整洁、无异味清运及时，堆放地点的环境干净整洁，无异味生活垃圾及建筑垃圾*地漏地沟清洁/畅通无堵塞/无异味无枯树、无落叶、无其他杂物、植物茂盛绿化*广告牌*干净整洁美观无破损残缺总服务台*干净整洁、无乱堆乱放策划活动现场安全*阻止现场打架/闹事/破坏行为发生搭电*安全规范活动实施*安全、有序、事前检查，过程监控，杜绝安全隐患发生舞台安全*周未促销促销位置*现场确认与申请位置一致促销活动实施*手续完善、统一形象、规范经营请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd。

商业中心营运管理检查要点模板

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多种经营形象品质中庭促销现场
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现场地面清洁
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10 环境及卫生管理
空铺及装修管理场内温度气味灯光照明厨房检查
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促销管理
外场临时促销
美陈管理
道旗、LED屏、门头、小品设计新颖，保持完好；5、展示点美陈符合要求；6、导视系统的布点位置、尺、小品及展示点寸、材料等统一规范，符合集团要求，契合广场整体形象；店招及广告位夜景照明
1、外墙广告位规划满足规划院要求；2、无空置现象；3、灯光、灯箱明亮；4、内容更新及时；5、画面材料精致，画面质量和颜色美观，与广场匹配；6、广告位无安全隐患 1、整个泛光环境协调、统一、连续；2、未以节能为理由降低上述标准（改造或关闭） 1、公共区域现场管理有序；2、灯光、灯箱明亮；3、广场地面维护良好，干净整洁；4、安全提示信息完整； 1、及时清理且隐蔽得当；2、对广场运营未产生负面影响；
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外场
外墙广告位
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19 环境及卫生管理
外广场垃圾清运
营运管理检查要点（针对营运部）
序号分区项目重点区域工作内容要点
1、租户档案“一户一档”；2、租赁台账及多种经营台账完备并及时更新；3、巡场记录表、交接班表记录内容完整；4、商户满意度调查报告、消费者满意度调查报告、竞争对手调研报告完备(暂不纳入考核)；5、其他档案 1、服务台人员着装规范,行为符合要求；2、服务台服务项目齐全；3、服务台布置整洁、规范；4、背景音乐及音量合适,内容得体；5、消费指引/购物指南清晰有效、内容全面、及时更新活动信息、适当增加活动剪角 1、员工到岗及时；2、着装规范，工牌佩戴整齐；3、开闭店工作规范，包括打扫卫生、整理货品、开启灯光、迎宾等；4、没有出店招揽客户行为，无出店经营现象；5 、营运人员规范着装,行为符合要求；6、巡场线路没有死角；7、能规范巡场；8、巡场记录完备；9、巡场发现问题能及时解决；10、明码标价、货签对位，无污损、涂改现象； 1、公共区域美陈布置完好，不存在视觉效果不佳或超过时效的现象；2、pop尺寸统一，设计新颖；及时更新；3、导视易于发现，有效指引；导视系统的布点位置、尺

运维安全作业指导书模板

应急响应计划
事件响应流程
建立清晰的事件响应流程，明确各个角色的职责和行动步骤。
备份与恢复策略
定期备份关键数据，并确保在发生安全事件时能够快速恢复。
威胁情报收集
积极收集和分析威胁情报，以便及时调整安全策略和防护措施。
04
运维安全操作指南
Chapter
系统登录与身份认证
强制使用强密码策略
01
探讨IDS/IPS的部署方式，包括旁路监听、串联接入等，以及不同场景下的适用性和优缺点分析。
IDS/IPS配置方法
提供详细的IDS/IPS配置教程，包括规则编写、事件处理、报警通知等关键环节的配置指导。
漏洞扫描工具使用教程
漏洞扫描工具介绍
简要介绍常见的漏洞扫描工具及其功能特点，帮助读者选择合适的工具进行漏洞检测。
零信任网络
零信任网络是一种新的网络安全架构，未来将在运维安全领域发挥重要作用。
THANKS
感谢观看
背景
随着公司业务的快速发展和信息化建设的不断深入，运维工作面临着越来越高的要求和挑战。为了提高运维工作的质量和效率，降低运维风险，保障公司信息系统的安全稳定运行，需要制定一套科学、合理、可操作的运维安全作业指导书。
适用范围和对象
适用范围
本运维安全作业指导书适用于公司所有信息系统的运维工作，包括服务器、网络、数据库、应用系统等。
通过供应链中的不安全环节对系统进行攻击，如供应链中的恶意软件植入、不安全的第三方组件等。
系统漏洞风险恶意攻击风险安全管理风险
供应链攻击风险
系统中存在的漏洞可能被攻击者利用，导致系统被入侵或数据泄露。
包括弱口令、权限管理不当、不安全配置等安全管理问题，可能导致系统被非法访问或数据泄露。

8、营运检查标准

营运检查标准卫生项C1.餐厅地面清洁。

1、检查范围：餐区地面及通往餐区的过道2、检查时间：10：50--12：00 16：50—18：003、检查样本：9次4、检查标准：无杂物、无油渍、无水渍5、检查说明：无C2.家私柜、垃圾柜表面清洁、餐具、物品码放整齐、用品齐全。

1、检查范围：A、餐厅各区的家私柜、垃圾柜上面、侧面、前面、里面B、餐具柜内餐具的摆放；抽屉内摆放；柜上面物品的摆放C、服务用品：醋壶、毛巾、辣椒碗、漏勺、托盘、收银夹的备量和摆放餐具类：骨碟、小勺、小碗、筷子、口杯的摆放2、检查时间：10：50--12：00 16：50—18：003、检查样本：18次4、检查标准：A、无食残、无油渍、无水渍、不粘手B、分类码放整齐C、醋壶内不少于1/2满；毛巾1块；辣椒碗套袋不少于5个；漏勺1把；托盘、收银夹不少于2个；5、检查说明：无C3.餐区门窗玻璃、隔断、墙面清洁。

1、检查范围：各区、各档口的门窗玻璃、隔断、墙面2、检查时间：10：50--12：00 16：50—18：003、检查样本：6次4、检查标准：无积灰、无食残、无油迹、无水迹、污迹、5、检查说明：玻璃卡坐按椅子的清洁检查，不计入此项。

C4.桌椅清洁、无破损、无摇晃。

1、检查范围：桌面、椅子表面、沙发、等位椅、座垫、椅套、儿童椅的清洁。

2、检查时间：10：50--12：00 16：50—18：003、检查样本：40次4、检查标准：A、玻璃桌面无水迹、油迹、指纹、食残、灰尘、桌腿无摇晃积泥B、台布无食残、无污物、无破损、无油迹C、玻璃座椅无食残、无水渍、无油渍、无污渍D、沙发面、坐垫、靠垫、缝隙处无杂物、无食残、无油迹、无污迹、无破损E、木质材料椅表面无食残、无水迹、无油迹、无摇晃F、儿童椅的清洁，无食残、无水迹、无油迹、无摇晃。

C5.客用餐具及吧台器皿清洁无破损，员工餐具是否消毒。

1、检查范围：A、台面上摆的及柜内备用的客用餐具B、台面辅助用品：牙签筒、纸盒、名片盒、台卡C、员工餐具：小碗、餐盆D、传菜提供的大小汤勺、漏勺、干锅勺E、吧台器皿包括吧台使用的餐具、杯具2、检查时间：10：50--12：00 16：50—18：003、检查样本：40次4、检查标准：无食残、无油渍、无水渍、无破损、无手印5、检查说明：1、是否有手印检查只限于口杯，允许靠口杯底部1/3处有手印，如以上计不合格。

银行营运检查工作计划范文

银行营运检查工作计划范文
第一阶段：准备工作
1. 审查营运检查工作的相关文件和资料
2. 与相关部门和人员沟通，了解当前营运状况和存在的问题
3. 制定营运检查工作计划和时间表
第二阶段：实地检查
1. 对各营运部门进行实地检查，包括人员配备、工作流程、安全措施等方面的情况
2. 检查银行业务操作的合规性和规范性
3. 跟踪了解客户投诉和反馈情况，并进行相关调查
第三阶段：整理报告
1. 将实地检查的情况和发现整理成报告
2. 提出存在的问题和改进建议
3. 与相关部门和领导沟通，确认改进建议的落实计划和责任人
第四阶段：跟进和评估
1. 跟进改进建议的落实情况
2. 对改进建议的效果进行评估和总结
3. 如果需要，对未解决的问题进行二次跟进和检查
以上工作计划仅供参考，具体执行时间和步骤可能根据实际情况作出调整。

【优质】运营作业指导书-精选word文档 (19页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==运营作业指导书篇一：运营管理大作业指导书《运营管理大作业》指导书一、《运营管理大作业》的性质、目的与任务 1、《运营管理大作业》的性质《运营管理大作业》是为了配合《运营管理》课程的理论教学，使同学们有一个理论学习与实践相结合的锻炼机会，是为检验和锻炼学生的社会实践能力和综合素质而开设的课外实践性教学环节。

2、《运营管理大作业》的目的与任务通过本次大作业，使学生深入理解所学的运营管理的原理的运用,掌握生产组织设计的一般程序和方法，增强理论和实际相结合的能力,从而促进学生综合素质的提高。

二、《运营管理大作业》的基本内容（一）多对象流水线的组织设计基础数据 1．品种和产量及分组（按学号）市场营销每月产量 x=500台y=400台 z=800台,2、3 A.B.C. 4、5 A.B.E. 6、7 A.B.G 8、9 B.C.E 10、11 B.C.G市场营销每月产量 x=550台y=400台 z=800台， 12、13 C.E.G 16、17 A.B.C. 18、19A.B.G 20、21B.C.E1市场营销每月产量 x=500台y=450台 z=800台,22、23 A.B.C. 24、25A.B.E. 26、27 A.B.G 29、28 B.C.E B.C.GC.E.G市场营销每月产量 x=600台y=400台 z=800台， A.B.C. A.B.E组内同学时间有效系数必须不同（0.95—0.99之间） 2．产品的构成产品的主要构件可表示为：1B 1D 1F 2E 1G 2A 1G 其中A.B.C.E.G为简单零件，他们的工艺相似，D.F为部件。

各零件的最大尺寸小于1.0米，零件重量为2—5公斤。

3．各种零件的加工工序时间定额:4．月工作日20天，实行两班制生产，每班8小时。

地铁运营检查方案范文

地铁运营检查方案范文1. 引言地铁运营是一个复杂而庞大的系统工程，为了保障地铁运营的安全和高效，需要进行定期的检查和维护。

本文将介绍一套地铁运营检查方案的范文，以帮助相关部门制定合适的地铁运营检查方案。

2. 目的与范围地铁运营检查的目的是确保地铁系统的安全运行，及时排除潜在风险，提高服务质量。

本方案范围包括地铁线路、车辆、设备、运营管理等方面的检查。

3.1 地铁线路检查•确保轨道、车站和隧道的结构安全和稳固，包括检查轨道的平整度、车站的地面和墙体的完好程度，隧道内是否存在裂缝等问题。

•检查线路上的信号系统，包括检查信号灯、信号控制设备、线路电源等是否正常工作。

3.2 地铁车辆检查•检查车体外观，包括车身是否有明显损伤，车窗是否完好，车身是否有涂鸦等。

•检查车内设施，包括灯光是否正常、座椅是否破损、应急设施是否完好等。

•检查车辆的动力系统和制动系统，确保车辆的动力和制动性能正常。

•检查安全门和扶手的正常工作，确保乘客的安全。

•检查电梯、自动扶梯的正常工作，确保乘客的便利和安全。

3.4 运营管理检查•检查运营时刻表的准确性，确保列车准时到达和发出。

•检查站点服务设施的完好程度，包括站台的干净程度、垃圾处理设施是否正常使用等。

•检查运营人员的服务态度和工作效率。

4. 检查频率地铁运营检查应该定期进行，频率根据地铁线路的长度和客流量等因素确定。

一般来说，大城市的地铁线路应该每周至少进行一次全面检查，中等城市的地铁线路可以每两周进行一次全面检查。

此外，对于地铁线路、车辆和设备可能存在的隐患，需要进行定期随机检查，以保障地铁运营的安全性。

5. 检查报告和整改措施每次地铁运营检查结束后，应当及时制作检查报告，并将存在的问题和整改措施告知相关部门。

相关部门需要根据检查报告制定整改计划，并在规定的时间内完成整改工作。

对于存在严重安全隐患的问题，应当立即停止运营，并进行紧急整改。

6. 结论地铁运营检查方案是确保地铁运营的安全和高效的重要保障措施。

营运督导部制度、流程与标准

营运督导检查制度一、基础工作检查标准（一）、三大系统检查标准（计划、检查、执行力）：计划系统：1、检查所有管理者和员工是否明白制定计划系统的目的与含义。

2、检查是否按时提交。

3、检查是否按标准填写（见计划系统填写标准）4、检查是否按工作标准执行到位（结果）。

5、检查工作计划是否紧扣公司主线工作和部门主线工作。

6、检查是否批阅了下属的计划系统，是否对下属进行了检查和指导。

7、检查自己的计划系统是否填写规范（正人先正己）。

检查系统：1、检查员工是否明白填写检查系统的目的与含义2、检查员工自检表是否规范（检查项目是否全）。

3、检查员工是否按规定的时间自检和记录。

4、检查不合格处是否做了安排（如：报修、整改中或已开出“问题报告单”进行处理说明）。

5、检查各岗位上级是否做了层级检查和记录。

6、检查自己是否做了每天的自检和记录。

执行力系统：1、检查各级管理者和员工是否明白执行力系统的目的与含义。

2、检查计划系统中的各项工作是否做按照执行流程与标准六点进行：（谁：总负责人沟通分解明确各岗位工作标准过程跟踪自动回报过程总结和检讨结果奖与罚）。

3、检查会议跟踪表是否按执行流程与标准完成。

（含公司和各门店（各职能部门）各种工作例会、专题会、协调会等）。

4、检查各级管理者临时安排的工作是否按执行流程与标准完成。

5、检查自己的质检行为是否按执行力流程与标准进行。

（二）、流程与标准的检查（各岗位流程与各部门流程）：1、检查每位员工是否熟知自己岗位流程与标准和自己部门流程与标准。

2、检查各级员工是否按岗位流程与标准进行工作。

3、检查各岗位和部门流程是否健全，工作时间表与现状是否有冲突。

4、检查每一条流程是否建立在满足顾客需求上的，如果不能满足顾客需求，说明流程是不合理的。

应建议提出改良。

5、检查自己岗位与部门流程与标准是否规范。

二、专项工作检查（一）、五常检查1、检查各级员工是否明白五常的目的与含义。

2、按照五常法审核表标准，以店为单位从第一常到第五常逐步检查。

运营巡店标准

员工头发颜色须黑色或接近黑色。员工头发过肩必须束起、淡装上岗。员工穿穿公司统一服装上岗，不能穿露脚趾和脚跟的鞋子上岗。现场纪律
（四） 1. 2.
员工在岗做与工作有关的工作。员工在岗做说与业务、服务等与工作有关的话语。
3. 4. 5. 6. 7.
员工接打手机需到办公区或者营业区以外的位置。员工就餐需在顾客看不到的位置，且只有就餐时间段才可以吃食物。员工除就餐时间，均需确保在岗工作状态。在岗期间，员工之间需要和睦相处，出现问题上报上一级领导。员工在岗站姿、坐姿（需要做式服务的特殊岗位）必须规范，不允许有不雅动作。顾客服务
3. 店与店之间的商品调剂，填写完整准确单据，上方签字确认，确保门店调剂商品库存数据及时变动。 4. 与其他部门相互协调的工作，及时确认，确保信息的及时性和可追溯性。落实统一安排的工作
三、
1. 有通知、有落实、有跟踪反馈。 2. 依据以上检查的内容汇总例外奖罚明细。 3. 对门店检查过程中发现不合格项目，通知门店限期整改（包含：责任人、时间、标准）。 4. 对于超过整改期限没有整改的内容，按照公司相关标准与要求，进行处罚。四、对自己所负责的门店每周最少巡查一次（特殊门店及特殊情况除外），新开业三个月以内的门店每周最少巡查二次
（五）
1. 100%执行热情周到的服务（接待顾客时要使用“你好、需要帮助吗、谢谢等类似的服务用语并始终面带微笑）。例:员工接待服务主动热情有问候语有送声。 2. 3. 4. 5. 6. 主动为顾客介绍商品功能与特性，提供帮助。接待顾客为第一服务原则。收银员要做到“唱收唱付”，主动提示顾客使用会员卡、帮顾客装袋、给顾客收银小票。任何情况不允许与顾客发生争执。顾客投诉（总部登记并执行检查）. 门店管理

作业标准与规范

作业标准与规范4、1 专卖店现场营运规范1、日常营业流程考勤签到 → 服饰清核 → 早班会 → 清洁整理 → 开始营业→ 交接班 → 营业结束 → 离店2、流程作业标准a、考勤•签到时间：营业时间前20分钟•每位员工必须更换好工作服，化妆完毕方可签到，签到时填注到岗时间。

•签到由店长监督执行。

•病假、事假要填写请假单（提前一天），1天由店长批准执行；2-3天由专卖店经理（注直营店为专卖店管理员）；3天上以由市场部经理（直营店）批准执行。

病、事假累计6天取消当月奖金。

因急事临时请假，必须电告相关主管，并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。

调班每人一个月累计不超过3次。

一个星期不超过1次。

b、服饰清核•到岗后，各人按片区负责清点辖区服饰数目，并填定“服饰校核清单”•服饰数量出现溢缺，要马上报告店长，由店长处理，并填写“货品管理事故清单”。

c、早班会•由店长主持进行每天得早班会，时间限定5分钟以内。

•班会内容：* 当天工作调整与安排。

* 昨天工作总结，产品知识与服务规范得指导与抽查。

* 店长完成早班会日记。

d、清洁整理•执行人员：店长、营业员•清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、厨窗、模特、试衣间、收银台、公共设施、衣架、衣服、裤子、配件、包装、饰物等。

•清洁整理要求：1、所有硬件设备上无明显落尘，干净明亮，试衣间无异味、异物。

2、所有设施，用具摆放有序、整齐。

试衣间无私人衣服与其它杂物（如：清洁卫生用具）。

3、服饰平整有序，颜色协调（对有皱折服饰要进行整烫处理）。

4、收银台及各种货架，货柜上无私人用品或杂物堆放。

包装袋放置有序整齐。

5、玻璃与不锈钢棒上无明显水印，地板干净明亮无异物。

6、商品上无明显积尘，注意衬衫与领带格、衬衫外包装袋清洁。

•货物陈列规范见附录I•清洁整理全过程由店长负责抽检。

因气候、节、假日变化，货物调整布置由专卖店管理员与店长、营业员共同设计，最终实施由店长全面控制，专卖店管理员/经理监督。

运营现场检查方案

运营现场检查方案一、前言运营现场检查是指对企业或组织的生产、营销、管理等各项业务活动中的各种规章制度是否得到贯彻执行，是否符合各项标准要求，以及是否存在违规行为等情况的检查工作。

运营现场检查不仅可以帮助企业或组织发现存在的问题，还可以在问题出现前提前采取有效的措施，避免可能出现的损失。

同时，通过运营现场检查，可以掌握企业或组织的运营情况，及时调整和改进运营方式和管理体系，提高企业或组织的综合竞争力。

在进行运营现场检查时，应当制定详细的检查方案，明确检查的内容、范围、对象、方式、时间和程序，以确保检查工作能够顺利进行，取得预期的效果。

本文将针对运营现场检查，提出一套详尽的检查方案供参考。

二、检查范围1. 生产经营活动：包括生产、销售、采购、库存管理、质量管理等各个环节；2. 人员管理活动：包括员工招聘、培训、考核、福利待遇等方面；3. 资产管理活动：包括设备、物资、资金的管理和使用情况；4. 安全环保活动：包括生产安全、环境保护和危险废物处理等方面；5. 财务管理活动：包括财务报表编制、内部控制和财务风险管理等方面；6. 市场营销活动：包括市场调研、销售策略和顾客满意度等方面；7. 合规管理活动：包括企业法律合规、税务合规和知识产权保护等方面。

三、检查对象1. 公司管理层：负责制定和执行企业的各项规章制度，推动企业运营的顺利进行；2. 各部门负责人：负责部门的日常运营管理，包括生产部门、销售部门、财务部门、人力资源部门等；3. 员工代表：负责员工的权益维护和工作环境卫生情况的监督；4. 外部监管机构：负责对企业运营活动进行监管和检查，保证企业的合规经营。

四、检查内容1. 规章制度执行情况：检查企业是否有完善的规章制度，以及这些规章制度是否得到执行；2. 生产经营活动：检查企业生产、销售等经营活动是否合法合规，并且是否达到预期的质量要求；3. 人员管理活动：检查企业员工的招聘、培训、考核等活动是否符合规定，员工的权益是否得到保障；4. 资产管理活动：检查企业设备、物资、资金的管理和使用情况，包括设备使用情况、库存管理、资金运作等；5. 安全环保活动：检查企业的生产安全、环境保护和危险废物处理等情况；6. 财务管理活动：检查企业财务报表编制、内部控制和财务风险管理等；7. 市场营销活动：检查企业市场调研、销售策略和顾客满意度等；8. 合规管理活动：检查企业的法律合规、税务合规和知识产权保护等情况。

营运检查内容

每项5分
清洁
32、厕所是否维持清洁畅通？
33、入口处是否维持清洁？
34、地面是否维持清洁？
每项5分
营运业务检查内容（三）
时段
类别
项目
检查
扣分标准
是
否
营业中
设备
35、冷冻、保鲜冰柜温度是否定时确认？
36、傍晚时灯箱是否打开？
37、卖场广播是否正常播放？
每项5分
后场
38、进货验收是否照规定进行？
39、空纸箱区是否拆开堆放整齐？
5、商品陈列是否足够？是否要补货？
每项10分
卖场整理
6、照明灯亮度是否足够？
7、通道是否通畅？
8、台面贩卖是否有人当班？
9、是否有突出陈列过多情形？
10、卖场地面是否清洁？
每项5分
销售态势
11、是否定时播放店内特卖消息？
12、各部门是否有人在卖场招呼客人？
13、顾客是否排队太长？是否要增加开机？
14、是否要后勤部门来收银台支援？
4、员工离场后照明灯是否关闭？
5、购物车（篮）是否归定位？
6、收银机是否关闭？盖上机罩？
每项5分
作业场
7、生鲜处理设备是否已关闭及清洁完毕？
8、作业场是否清洁完毕？
9、工作人员是否由员工通道离开？
10、是否仍有员工滞留？
每项5分
现金
11、开机台数与解缴款数是否一致？
12、作废发票是否签字确认？
13、当日营业现金是否安全锁入保险柜？
14、保安岗位是否正常设定？
店长作业流程时段表（一）
时段
作业项目
作业重点
AM8：30—9：00
1、区部例会
1、主要作业事项布置

【最新】运营作业指导书word版本 (19页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==运营作业指导书篇一：运营管理大作业指导书《运营管理大作业》指导书一、《运营管理大作业》的性质、目的与任务 1、《运营管理大作业》的性质《运营管理大作业》是为了配合《运营管理》课程的理论教学，使同学们有一个理论学习与实践相结合的锻炼机会，是为检验和锻炼学生的社会实践能力和综合素质而开设的课外实践性教学环节。

2、《运营管理大作业》的目的与任务通过本次大作业，使学生深入理解所学的运营管理的原理的运用,掌握生产组织设计的一般程序和方法，增强理论和实际相结合的能力,从而促进学生综合素质的提高。

二、《运营管理大作业》的基本内容（一）多对象流水线的组织设计基础数据 1．品种和产量及分组（按学号）市场营销每月产量 x=500台y=400台 z=800台,2、3 A.B.C. 4、5 A.B.E. 6、7 A.B.G 8、9 B.C.E 10、11 B.C.G市场营销每月产量 x=550台y=400台 z=800台， 12、13 C.E.G 16、17 A.B.C. 18、19A.B.G 20、21B.C.E1市场营销每月产量 x=500台y=450台 z=800台,22、23 A.B.C. 24、25A.B.E. 26、27 A.B.G 29、28 B.C.E B.C.GC.E.G市场营销每月产量 x=600台y=400台 z=800台， A.B.C. A.B.E组内同学时间有效系数必须不同（0.95—0.99之间） 2．产品的构成产品的主要构件可表示为：1B 1D 1F 2E 1G 2A 1G 其中A.B.C.E.G为简单零件，他们的工艺相似，D.F为部件。

各零件的最大尺寸小于1.0米，零件重量为2—5公斤。

3．各种零件的加工工序时间定额:4．月工作日20天，实行两班制生产，每班8小时。

运营中心安全检查标准与规范

七八九十
气味检查
1、是否存在异味，空气中是否存在大量粉尘，内部是否通风。
1、检查自来水颜色气味是否正常，温度是否适宜。液体检查 2、检查饮用水颜色气味是否正常，温度是否适宜。 3、办公场所否积水，出现不明液体。 1、办公场所是否堆积杂物，是否出现不明物体。固体检查 2、办公场所墙体上的挂件是否固定。气温检查 1、办公场所气温是否异常。 1、药箱内是否配备创口贴、碘酒、碘伏(主要用于消毒) 、体温计、消毒纱布、绷带、药用棉花、剪刀、小刀等常用物品。药箱管理 2、药箱内是否配备藿香正气水、仁丹、乘晕宁、板蓝根冲剂、胃舒平、胃复安、牛黄解毒片、黄连上清丸、云南白药、正红花油、风油、解热镇痛药精等应急药品。 3、药箱内所配备药品是否过期。其他项目
十一
十二
内容：防火防爆及消防安全检查计划：对消防通道、标示警示、设施进行检查，加强消防安全教育，提高消防意识。日常巡检，上下午各一次，提前预防。合格“√” 不合格“×” 缺项“—” 序号检查项目检查标准备注 1、消防通道、紧急疏散通道应保持通畅，不可堆放杂物将其堵塞。 2、是否有平面示意图标注疏散路线，且明显标注所在方位。 3、是否按规定配备应急灯且正常工作。 4、消防通道是否有足够照明。 5、是否按规定标示警示牌和安全出口，检查警示、标识牌是否损坏。 1、有无火灾探测报警系统，烟感器、温感器是否完好。
一
周边环境
2、各种灭火器材的配置种类、数量及完好程度是否符合要求。二消防设施 3、对消防设施进行定期检查，消防栓里设备是否齐全、生锈，水皮带是否破损、灭火器气压是否合格、防毒面具是否破损过期。 4、消防供水系统是否正常。 1、检查工作现场是否清洁、有序、各种通道是否畅通无阻，应急灯具是否完好，气防用具是否定期维护保养，工作现场时刻处于备用状态等，查各种安全、消防设施是否处于正常状态。 2、工作现场有无违章作业及违章指挥行为。 1、是否开展安全教育培训，效果如何，员工对消防安全的认识是否全面。四安全管理 2、员工是否能正确的使用消防设施。 3、突发情况下，员工是否知道如何疏散。 4、各种安全管理制度、安全技术规程是否齐全、实施情况如何。

运营现场检查方案范文

运营现场检查方案范文一、目的本检查方案是为了确保企业运营现场能够按照相关标准和规定进行管理，减少安全隐患，提高生产效率，保护员工和设施的安全。

二、检查范围1. 生产设备2. 作业场所3. 工艺流程4. 厂房安全5. 环境保护6. 人员安全管理7. 安全生产管理三、检查内容1. 生产设备a. 设备是否完好，运行是否正常b. 设备是否定期进行维护保养c. 设备操作人员是否具备相应的操作证书和技能2. 作业场所a. 作业场所是否整洁，安全通道是否畅通b. 作业人员是否穿着相应的防护服和劳动保护用具c. 作业场所周边是否有危险化学品和易燃易爆物品3. 工艺流程a. 工艺流程是否符合相关标准b. 原材料、半成品和成品的存储、搬运等流程是否安全c. 工艺中是否有可能产生的安全隐患4. 厂房安全a. 厂房的建筑结构和设施是否安全可靠b. 消防设施是否完备，安全出口是否畅通c. 厂房内部是否有不合规的临时电源线和电线5. 环境保护a. 生产废弃物的处理方式是否符合环保要求b. 生产过程中是否有可能对环境造成污染6. 人员安全管理a. 人员是否定期进行安全生产培训b. 人员是否在安全操作证书c. 人员是否存在违规操作行为7. 安全生产管理a. 安全管理制度是否健全，是否定期进行检查和评估b. 是否存在未整改的安全隐患c. 安全生产责任体系是否明确，责任落实是否到位四、检查方法1. 抽查随机抽查生产设备、作业场所、工艺流程等，考察其是否符合标准和规定2. 面谈与厂房负责人、安全生产管理人员、作业人员等进行面谈，了解安全管理情况3. 实地检查督促相关人员展示设备保养记录、安全生产培训记录等，逐一检查厂房、作业场所等五、检查频次1. 生产设备、作业场所等重点部位的检查频次为每月一次2. 安全生产管理、人员安全管理等的检查频次为每季度一次3. 如有特殊情况，可根据需要进行临时检查六、报告及整改1. 对于发现的安全隐患和问题，要及时向相关责任人提出整改意见，并在规定时间内完成整改2. 对于整改情况，要给予跟踪检查，确保整改措施的落实和有效性3. 对于整改不到位的部门和责任人，要进行严肃处理，并及时向上级主管部门报告七、检查人员1. 检查人员由安全生产管理部门组织，包括安全生产管理人员、工程技术人员等2. 对于需要专业技术支持的部分，可邀请相关领域的专家参与八、总结通过定期的运营现场检查，可以及时发现和解决安全隐患和问题，提高企业运营现场的安全生产管理水平，确保生产秩序良好，员工和设施的安全得到有效保障。

运营主管检查方案范文

运营主管检查方案范文一、前期准备阶段：1.明确检查目的运营主管在进行检查时，首先要明确检查的目的，是为了发现问题、解决问题，提高运营效率，还是为了评估员工绩效，了解工作进展情况。

明确目的有助于检查工作的有针对性和有效性。

2.建立检查标准根据公司的运营管理制度和工作要求，建立检查标准。

主要包括员工工作绩效、运营流程执行情况、运营数据分析和运营活动执行等方面。

标准要具体、可衡量，方便运营主管进行检查。

3.收集相关资料在进行检查前，运营主管需要收集相关资料，包括员工工作报告、运营数据分析报告、客户反馈意见、运营活动执行情况等。

这些资料可以作为检查的依据，也有助于了解工作情况和存在的问题。

4.确定检查范围和时间根据公司的实际情况和运营管理的重点，确定检查范围和时间。

一般可以按照部门、项目或时间周期进行检查，确保检查的全面性和及时性。

二、检查实施阶段：1.会前准备在进行检查前，运营主管可以提前通知相关部门或人员，说明检查的目的、范围和时间，让被检查对象有所准备。

同时，准备好检查所需的工具和资料，如笔记本、检查表格、报告等。

2.现场检查在现场检查时，运营主管要严格按照检查标准和范围进行检查，重点关注员工工作绩效、运营流程执行情况、运营数据分析和运营活动执行等方面。

可以通过观察、询问、查阅资料等方式了解情况，并及时记录有关信息。

3.问题发现和解决在检查过程中，一定会发现一些存在的问题和隐患，运营主管要及时进行记录和整理，在检查结束后，与相关部门或人员沟通，找出问题的原因，制定解决方案，并跟踪督促落实，确保问题彻底解决。

三、检查总结阶段：1.汇总检查结果检查结束后，运营主管要对检查结果进行汇总和分析，分别列出存在的问题、已解决的问题和需要重点关注的问题，为后续工作提供参考。

2.编写检查报告根据检查结果，编写检查报告，包括检查的目的、范围、时间、过程、发现的问题、已解决的问题和建议的改善措施等内容。

报告要简明扼要，重点突出，便于领导或相关部门查阅和参考。