02分销渠道成员
分销渠道成员管理概述
分销渠道成员管理概述引言在现代商业环境中,分销渠道成员管理是企业成功实施分销策略的关键因素之一。
通过有效管理分销渠道成员,企业可以提高销售业绩,扩大市场份额,并建立与分销渠道成员之间的紧密合作关系。
本文将概述分销渠道成员管理的概念、重要性和技术工具。
什么是分销渠道成员管理分销渠道成员管理是企业与其分销渠道合作伙伴之间的活动,旨在确保合作伙伴能够有效地推广、销售和卖出企业的产品或服务。
这些合作伙伴可能包括经销商、代理商、批发商和零售商等。
通过分销渠道成员管理,企业可以与合作伙伴建立紧密的合作关系,包括提供培训、销售支持和市场支持等。
分销渠道成员管理的重要性有效的分销渠道成员管理对于企业的成功至关重要。
以下是分销渠道成员管理的几个重要方面:提供培训和支持为了确保分销渠道成员能够有效地推广和销售产品,企业需要提供培训和支持。
这包括产品知识培训、销售技巧培训和市场推广支持等。
通过这些培训和支持,分销渠道成员可以更好地了解产品特性和优势,并能够有效地向客户传递这些信息。
建立激励机制为了激励分销渠道成员积极推广和销售产品,企业可以建立各种激励机制,如销售提成、奖励计划和销售竞赛等。
这些激励机制可以激发分销渠道成员的积极性,提高他们的销售业绩。
监控和评估分销渠道成员绩效企业需要定期监控和评估分销渠道成员的绩效。
通过收集销售数据、市场反馈和客户满意度等信息,企业可以了解分销渠道成员的表现,并采取适当的措施来提高其绩效。
这可以包括提供更多的培训和支持,或与表现不佳的分销渠道成员终止合作关系。
建立合作伙伴关系分销渠道成员管理的一个重要目标是建立与合作伙伴之间的紧密合作关系。
通过建立合作伙伴关系,企业可以与分销渠道成员共同制定销售目标、营销策略和市场推广计划,并共同努力实现这些目标。
分销渠道成员管理的技术工具随着技术的发展,有许多技术工具可以帮助企业有效地管理分销渠道成员。
以下是一些常用的技术工具:客户关系管理 (CRM) 系统CRM系统可以帮助企业跟踪和管理与分销渠道成员的沟通和互动。
第二章分销渠道成员及其营销特征
批发商可以参与渠道的所有流, 批发商可以参与渠道的所有流,其参与流程的多少 和程度取决于批发商的介入能否创造或增加价值。 和程度取决于批发商的介入能否创造或增加价值。
3、批发商与零售商的区别 、
佣金商( 佣金商(Commission merchants) )
在西方国家大多数佣金商主要从事农产品代销业务。 在西方国家大多数佣金商主要从事农产品代销业务。 佣金商通常备有仓库,替委托方全权代销。 佣金商通常备有仓库,替委托方全权代销。 提供的服务包括:发现潜在消费者、谋求好的价格、 提供的服务包括:发现潜在消费者、谋求好的价格、 确定等级、重新包装和送货,并且还提供商业信用(如预 确定等级、重新包装和送货,并且还提供商业信用( 付款)、市场信息等。 )、市场信息等 付款)、市场信息等。 佣金商对受托产品有较大经营权,可不经委托人同意, 佣金商对受托产品有较大经营权,可不经委托人同意, 以自己的名义销售产品。当然这些权利还是可以监督的。 以自己的名义销售产品。当然这些权利还是可以监督的。 佣金商将货款扣除佣金和费用后交给委托方。佣金商的运 佣金商将货款扣除佣金和费用后交给委托方。 营费用一般比较低,一般不需要寻找顾客。 营费用一般比较低,一般不需要寻找顾客。
2、批发商(Wholesaler)及其职能 、批发商( )
①批发商。是指那些主要从事批发活动的组织或个人。把批 批发商。是指那些主要从事批发活动的组织或个人。 发作为附带业务的组织并不是我们这里说的批发商。 发作为附带业务的组织并不是我们这里说的批发商。 批发商的服务对象: 批发商的服务对象: 批发商、零售商——用于转卖; 用于转卖; 批发商、零售商 用于转卖 制造商——用于再生产; 用于再生产; 制造商 用于再生产 农民——用于农业再生产; 用于农业再生产; 农民 用于农业再生产 商业用户——旅馆、饭店、娱乐场所 旅馆、饭店、 商业用户 旅馆 公共机构——医院、学校、政府机关 医院、学校、 公共机构 医院
分销渠道成员(PPT 54张)
三、批发商的交易模型
批发商商 制 造 商 批发商 一级批发商
零售商商 最 终 消 费 者
二级批发商
图3-1 批发商的交易简单模型
四、批发业的发展趋势
2、配送批发 1、网上批发
3、贴牌生产实现批发
第二节 零 售 商
零售是将商品销售给最终消费者,以供个 人或家庭消费的商业行为。零售商是指以 零售活动为其主要经营业务的商业机构或 个人从业者。
课堂讨论
问题:你认为应该采用哪种方式比较 好,为什么?
第一节 批 发 商
批发是指供转售、进一步加工或更换商业 用途而进行批量销售商品的商业行为。而 批发商是指从制造商购进产品,然后转售 给其他批发商或零售商或各种非盈利性组 织的,一般不直接向个人消费者销售的商 业机构。
一、批发商的功能
6、承担风险
代理商是指结构制造商的委托,代理销售制造商 代理商 某些特定商品或全部商品的中间商。与代销商一 样,代理商也要与制造商签订销售合同。 经纪人是指对商品没有实际的控制权,受委托人 经纪人 委托进行购销谈判的代理商。
1、代理商与代销商的区别
区别
代理商
(1)代理商一般替制造商代销全部产品,在销售价格 方面和其他销售条件上有较大的权力。 (2)制造商一般在一个区域市场只用一个代理商,将 该市场的全部销售工作都委托给代理商,不再委托其他 代理商和自己的推销人员。 (1)代销商则要按照制造商规定的价格或价格幅度及 其他销售条件,在一定的区域市场内替制造商代销一部 分或全部产品。 (2)而制造商可以同时在一个区域市场用多个代销商, 此外,还可派驻自己的推销人员销售自己的商品;
案例导入
汽车零件厂如何打开国内市场 在珠江三角洲有一家小型电子汽车零件厂,生产汽车倒车报 警器。全厂只有20多名员工,月销量只有20几万只,每只 毛利只有一元多。过去是由一家外资企业代理外销,每只纯 利只有0.5元。现该厂设计了内销包装,想用以下几种方式 打开国内市场。 1、自己到市内开一家门市部兼营零售与批发; 2、招聘一批销售人员到各地销售; 3、寻找代理商,代理销售; 4、通过批发商销售产品; 5、与汽车制造商签订合同,请在其汽车上安装。
分销渠道成员及其营销特征(ppt文档)
物流企业 专业从事各种物流活动,帮助委托人打理有形商品的空间位移 实体流 和时间滞留及其相关活动;包括运输和仓储。
市场调研 收集市场信息并进行分析预测,向生产制造商或中间商提供营 信息流
机构
销决策的依据。
广告代理 帮助生产制造商或中间商进行广告策划和设计、选择广告媒体、促销流
商
确定广告预算、刊载和发播广告信息,以及测量广告效果等。
复合型:生产、分销。资本规模大、 产品技术含量高、市场面宽等
中间商
地 位
渠道功能的重要承担者 在提高渠道效率和收益方面有重要作用 协调渠道关系的重要力量
服务的市场类型
工业品市场中间商 消费品市场中间商
销售对象
批发商、零售商
产品所有权
经销商、代理商
消费者或用户、其他
消费者或用户 : 消费者是分销系统的最终服务对象,同
存、送货和产品服务等方面的职能。
批发商为渠道成员提供的服务
对供应商的服务
• 市场覆盖功能 • 销售联系功能 • 存货储备功能 • 订单处理功能 • 市场信息功能 • 客户支持功能
对零售商的服务
• 随时供应适合零售商的 品种齐全、价格合理的 优质商品,以及各种方 便的进货、退货服务。
• 提供多种直接销售帮助 如价格退让、促销材料
建议和技术支持
批发商类型及经营特点
1、商人批发商的类型
(1)根据经营商品的范围划分
类型 综合批发商
经营范围
范围广,种类多
对象
商场、百货商店
大类商品 批发商
专业批发商
经营范围内,花色、 品种、规格、品牌齐
全、行业划分
专业化程度较高、某 类商品中的某个品牌
地区批发商、大型零 售店和机关团体
分销渠道的基本成员
国消费者的全球奢侈品消费达到1060亿美元,占全球奢侈
品消费的46%,依然是全球最大的奢侈品消费人群,76%
的奢侈品消费发生在境外,比上年的67%提高了9个百分点
,且境外奢侈品消费增速高达9%。
奢侈品的定义
渠
一种超出人们生存与发展需要范围的, 具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品,
道
又称为非生活必需品。
单元二 分销渠道的基本成员
渠
道 学习重点:掌握不同渠道成员的基本 成 涵义和基本职能;了解各渠道成员在
渠道中的地位和作用。
员
本章点睛
渠
从渠道成员的合作方式看:传统
的形式是交易型,现代的企业要转向
道 “伙伴型”、“关系型渠道” 。渠道
成 内各成员之间应发展和保持密切的、
员
固定的合作关系,从交易型向伙伴型 转变,最终实现双赢乃至多赢。
员 承担了各类风险。
如:失窃、损坏、或者过时等各种风
险。
(二)批发商的基本作用
渠 7、沟通产销信息。向供应商和顾客提供 有关竞争者的产品、服务及价格变化等方
道 面的信息。 成 8、为零售商服务。经常帮助零售商改进 员 经营管理。如培训销售人员,帮助零售商
道
成
1、危机处理能力
员
2、伙伴型的渠道成员关系
(三)中间商的主要类型(书 P25)
渠
道
1、零售商
成
2、批发商
员
3、经销商与代理商
三、消费者或用户
渠 (一)消费者购买及特点(消费者市场) 道
成 1、从规模和方式看:购买者众多,购买数量 零星
员
2、从交易的产品看:产品需求差异性大
3、从购买行为看:非专业性购买
第二章 分销渠道的基本成员
(3)缺点:易于造成代理商之间的恶性竞争;代理商之间推 卸广告宣传与售后服务的责任;多家代理的代理商的士气与 积极性要明显低很多。
二、代理形式的选择
4、买断代理
(1)定义:买断代理商与厂商是一种完全的“买断”关系, 先自己掏钱向厂商进货再销售。
(2)利弊:买断代理资本雄厚,有较完善的销售网络,销售 能力较强,商誉较好,同时,还要广告宣传;产品市场价格 无法统一;厂商对代理商的控制程度与佣金代理相比要小; 对买断代理而言,其经营收入一般要高于佣金代理商。
助; 批发商为零售商在公共关系、企业内部管理和清算账目的
方法、信息系统、管理程序等方面提供指导和建议; 对销售及售后服务提供保障。
四、批发商的基本职能
销售与促销职能; 采购与搭配货色职能; 整买零售职能; 仓储服务职能; 运输职能; 融资职能; 风险承担职能
五、批发商的类型
三、零售商在分销系统中的作用
直接为终级消费者服务 实现制造商和消费者的沟通 实现渠道成员经营目标 调整和管理分销渠道
四、零售商的类型
商店零售商 无店铺零售 零售机构
第四节 代理商
代理商的本质和优势 代理形式的选择
一、代理商的本质和优势
1、代理商的本质
代理商与批发商的区别在于对商品没有取得所有权,因而 在商品分销过程中不承担经营风险,只是代表买方寻找卖 方,或代表卖方寻找买方。
第二章 分销渠道的基本成员
第一节 制造商
制造商的涵义 制造业发展的主要特点 制造商的发展战略 制造商在分销渠道中的作用
一、制造商的涵义
制造商是将原材料通过物理或化学作用,加 工转化成为工业品或消费品的企业。
第二章分销渠道成员及其营销特征
管理库存(holding inventory);
处理订单(order processing);
搜集市场信息(gathering market information);
提供顾客支持(customer support)。
批发商的职能见P31图2-1。
2、批发商对零售商的服务
二、批发商的类型及其经营特点
1、商人批发商
商人批发商是指不依附于其他组织、具有法人资格的独立 批发企业。其经营特点是自己进货,取得商品所有权后再 批售给零售商或用户。
商人批发商是当代批发商的主要类型。根据经营商品的范围, 商人批发商又可大致划分为三类。
一是综合批发商,也称为普通批发商。它经营商品范围较 广,通常包括日用百货、五金交电、化妆品、常用零配件 等。
批发商可以在各个销售市场可以持有存货。这 可以减轻小订单业务对生产企业的仓储压力, 缩短其流动资金回收周期。
批发商有熟练的销售队伍,保持着与潜在用户 的密切联系。
有些批发商可以用预付款和贷款等方式向企业 提供融资服务,这样企业可以获得足够的周转 资金。
具体来说,可以为生产商执行如下分销业务工:
A、扩大市场覆盖面;市场覆盖面(market coverage)可以由商业批发商帮助生产商大,因 为大多数生产商的产品市场是由遍布各地的消费者 组成的,要想使产品随时为消费者所得到,就必须 依赖于批发商,以合理的成本保住必要的市场份额。
四、其他成员
分销渠道系统实际上还包括许多支持分销业务的各种成员。这些成 员通常称之为辅助商。除直接为分销渠道成员服务的银行、保险公 司、广告公司、咨询服务公司等机构外,主要是一些运输公司、仓 储服务公司、包装公司和各类分销中心。
分销渠道成员的评估状态
2023《分销渠道成员的评估状态》•分销渠道成员概述•分销渠道成员评估•分销渠道成员状态分类目录•分销渠道成员的激励与约束•分销渠道优化与调整•分销渠道管理实践案例01分销渠道成员概述分销渠道成员是指参与商品流通活动,拥有商品所有权,承担一定风险,并获得相应收益的企业或组织。
分销渠道成员扮演着多种角色,如批发商、零售商、代理商、经销商等,他们负责商品的采购、存储、销售和配送等环节。
定义与角色分销渠道的重要性分销渠道是商品流通的重要环节,它连接了生产商和消费者,实现了商品的价值转移和增值。
分销渠道成员的存在降低了生产商的交易成本,提高了市场覆盖率和销售效率。
分销渠道成员通过共享信息、资源、技术和风险,与生产商形成了紧密的合作关系,共同实现商业目标。
分销渠道的历史与发展随着互联网和电子商务的普及,分销渠道成员开始涉足线上业务,形成了线上线下融合的渠道模式。
未来,分销渠道成员将更加注重数字化转型、个性化服务、用户体验和跨界合作等方面的发展。
分销渠道的发展历程伴随着商品经济的发展,经历了从传统渠道模式到现代渠道模式的转变。
02分销渠道成员评估评估目的与原则优化渠道结构通过评估,对渠道成员进行分类和筛选,以优化渠道结构,提高渠道运营效率。
建立长期合作关系通过评估,与表现良好的渠道成员建立长期合作关系,增强彼此的信任和合作基础。
提升分销渠道整体绩效通过对渠道成员的评估,识别出表现优秀的渠道成员,同时发现需要改进的方面,以提升整体绩效。
评估指标与方法定量指标包括销售额、利润率、客户满意度等客观数据,通过数据分析和比较,评估渠道成员的表现。
定性指标包括市场开拓能力、客户关系维护能力、团队管理能力等,通过访谈、问卷调查等方式进行评估。
综合评估法将定量指标和定性指标结合,综合评估渠道成员的表现,以得出更全面的评价结果。
评估流程与周期定期评估与调整定期进行评估,并根据评估结果对渠道结构进行调整和优化。
评估结果反馈将评估结果反馈给渠道成员,并为其提供改进建议和措施。
第2章 分销渠道成员
渠道 功能
实体流
实体流
收集市场信息并进行分析预测, 市场调研机构 收集市场信息并进行分析预测,向生产制造商或中间商提供 帮助生产制造商或中间商进行广告策划和设计、 帮助生产制造商或中间商进行广告策划和设计、选择广告媒 确定广告预算、刊载和发播广告信息, 体、确定广告预算、刊载和发播广告信息,以及测量广告效 果等。 果等。 帮助生产制造商、中间商或一些非成员性参与者(如仓储、 帮助生产制造商、中间商或一些非成员性参与者(如仓储、 运输企业) 运输企业)在业务经营中规避和转移可能遇到的风险和造成 的损失。 的损失。 通过存贷款业务、转账业务, 通过存贷款业务、转账业务,为交易各方提供资金和进行资 金融通,加速资金周转。 金融通,加速资金周转。
Case: TCL
联想 Wahaha
三、批发商
1.批发与批发商
(1)批发 (1)批发是指一切
将物品和服务销售给那 些为了转卖或其他经营 用途的客户的商业活动
(2)批发商 (2)批发商是指
那些主要从事批发经营 的组织和个人
2.批发商的分类及经营特点 2.
批发商
商人批发商
经纪人和代理商
制造商及零售商的 分店和销售办事处
我国零售业态的类型
我便 利 店
仓储 式商 场
专 业 店
专 卖 店
购购 中中
4.用户的渠道需求或service outputs
Bulk-breaking--提供给顾客的最少购买数量。 提供给顾客的最少购买数量。 Spatial Convenience--为顾客提供的方便程度,以出行距离衡量。 为顾客提供的方便程度,以出行距离衡量 以出行距离衡量。 Waiting or Delivery Time--顾客等待收到货物的平均时间。 顾客等待收到货物的平均时间。 Assortment and Variety--商品花色品种。 商品花色品种。 Service Backup--提供的附加服务。 提供的附加服务。
2 分销渠道成员及其营销特征(已完成)精品文档18页
第一节 分销渠道的主要成员
生产者
作 用
类 型
中间商
地 位类 型Fra bibliotek批发商及其职能
批发商是指哪些其主要业务是从事批发经营的组织或个人,在 分销渠道中,批发商承担的职能主要决定与产品的生产与消费 之间的协调任务。
市场覆盖 销售联系 存货储备 订货处理 市场信息 客户支持
零售商在分销系统中的作用
零售商的类型(主要类型)
零售竞争要素
YOUR COMPANY NAME or YOUR
零售经营战略发展趋势
YOUR COMPANY NAME or YOUR
广州万客隆的经营策略
END
结果:能否增加价值? (反映在批发商-分销商
赚取的毛利上)
批发商分销商行 驶的所有职能
产品可获得性 品种便利性 小量包装 信用和财务 客户服务
建议和技术支持
批发商类型及经营特点
批发商为渠道成员提供的服务
批发商的营销特点
批发经营的发展趋势
零售商及其功能
批发商是指以零售为其主营业务的机构或个人
第2章分销渠道成员及其营销特征
2.2 批发商
2.2.1、批发商及其职能
1、批发的含义 • 是指一切将物品或服务销售给那些为了转卖或其 他经营用途的客户的商业活动 2、批发商及其职能 •批发商是以批发业务为主营业务的组织结构或个人。 •批发商承担的职能主要决定于产品的生产与消费之 间的协调任务。
第2章分销渠道成员及其营销特征
第2章分销渠道成员及其营销特征
2.2 批发商
2.2.5批发商体系面临的竞争压力 • 顾客需求不断变化,制造商与零售商要求越来越
高; • 网络技术发展使得渠道上下环节的沟通变得更为
快捷有效,批发层的“二传手”变的角色越来越 “无关紧要”。 • 出于节省成本和竞争要求,绕开批发商的直供和 直销模式渠道革新,也使得批发商面临越来越大 的生存危机。
b、销售代理商在销售区域、价格以及其他销售条件上有较 大的权力,而制造商代理商只能按照委托人规定的条件去 销售;
c、销售代理商的主要职能是商品销售,而制造商代理商接 受的委托范围要广,除了商品销售之外,还可涉及其他诸 如市场开发与维护,顾客服务等职能,可以在特定范围内 代表厂家处理市场管理事务。
第2章分销渠道成员及其营销特征
第2章分销渠道成员及其 营销特征
2020/11/25
第2章分销渠道成员及其营销特征
2.1 分销渠道成员构成
2.1.1分销渠道成员定义
某种产品/服务从制造商向最终用户
转移过程中,取得这种产品/服务的所有
权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
2.1.2成员构成
(1)生产者
(3)消费者或用户
(2)中间商
(4)其他成员
•C2
•C3
•C4
•无中间商的情况
分销渠道成员
选择标准
销售业绩
选择有良好销售业绩的分销渠道成员,因为其具备较为成 熟的销售技巧和经验,能够为企业的产品或服务带来更多 的销售机会。
行业经验和信誉
选择在行业内拥有一定经验和良好信誉的分销渠道成员, 其能够更好地理解行业动态和客户需求,为企业提供有针 对性的市场策略。
市场资源
考虑分销渠道成员所拥有的市场资源,包括客户群体、渠 道网络等,这些资源有助于扩大企业的市场覆盖面。
成长计划
市场开拓奖励
为分销渠道成员制定个人成长计划,提供晋 升、职业发展等方面的支持,激发其工作积 极性和创造力。
对于成功开发新市场或新客户的分销渠道成 员给予额外奖励,鼓励其积极参与市场拓展 。
市场信息共享与沟通机制
市场情报共享
及时分享市场情报、竞争对 手动态等信息,帮助分销渠 道成员更好地了解市场状况 和竞争态势。
作用
代理商负责在指定区域或市场开展销售活动,包括市场 调研、客户拓展、促销策划等,以帮助生产商或销售商 扩大销售和提高市场占有率。
类型
根据所代理的产品和服务类型,代理商可分为多种类型 ,如销售代理商、广告代理商等。
经销商
定义
经销商是指从事经销业务的中间商,他们购买产品后拥有产品的所有权,并可以在自己的 销售渠道中进行销售。
发布招募信息
通过各种途径发布招募信息,包括 但不限于官方网站、社交媒体、行 业网站等,吸引潜在的渠道成员。
筛选和评估
对申请加入的分销渠道成员进行筛 选和评估,主要考虑其业务范围、 销售能力、市场资源等方面。
确定合作意向
经过评估后,与符合要求的分销渠 道成员进行进一步沟通,明确合作 意向,并协商具体的合作细节。
合作态度和能力
分销渠道人员构成
分销渠道人员构成
分销渠道人员是一种广泛存在于全球社会的重要职业人士,其在推动市场营销和销售活动方面发挥着重要作用。
他们通常负责帮助生产商或经销商推动销售,改善市场就位,建立可持续的收入来源,并有助于拉动企业发展。
分销渠道人员一般分为两类:销售代表和市场推销员。
销售代表负责联系客户,为他们解答问题,推销产品,做出有关售后服务的提供以及维持客户关系的操作。
市场推销员负责组建,开发和维护一个具有良好口碑的分销渠道,以及帮助客户改善和出售他们的产品。
另一方面,供应商还是分销渠道人员的重要组成部分,他们负责将产品以最优惠的价格提供给客户,并协助他们在市场上取得成功。
分销商负责承担渠道的经营运营,确保产品开展正常销售,并有效地宣传产品或服务。
通常,他们还将负责协调销售团队的日常运作,以及客户服务团队的技术支持,以确保销售网络的运营效率。
通过这些分工和职责,分销渠道人员为整个市场提供了重要的服务,这些服务有助于支持零售商客户满足他们的特定需求,有助于推动企业收入增长,并且可以通过提高品牌可见度来帮助企业创造竞争优势。
有鉴于此,分销渠道人员现代商业实践中扮演着十分重要的角色,而且他们还将在未来发挥重要的作用。
分销渠道成员管理概述
(二)中间商激励的方法
• 2、价格折扣 • 应只针对销售任务完成得好的经销商。 • 根据不同考核标准,价格折扣可以分: • 1)按回款速度折扣 • 如在成交10天内现金付款,可给予2%的原价折扣,超
销售能力、融资能力,也可以是某种技术诀窍。 • 没有做领袖的能力,却又常常以领袖身份发号施令,这是
目前渠道运作中令人十分可笑又可悲的现象。
3、渠道领袖的影响力
渠道领袖控制渠道 的力量源于何处?
1、经济力; 2、专长力 3、奖赏力 4、产权力 5、感召力 6、法定力
3、渠道领袖的影响力
• 1)经济力 • A.规模经济 • 其直接的结果是创造了低成本优势,一方面给入侵者制
去促销活动时所余的库存量,其差额就是厂家应该补贴 的实际销售量。
• 如展销期为3个月,经销商卖一箱啤酒另外补贴2元,展 销前存量为2000箱 ,后又进3000箱,展销结束时剩
500箱,则补贴应为(5000-500)×2=90• 在展销或促销活动结束后,厂家一般采用该方法鼓励中
三、渠道冲突管理
• (一)渠道冲突的含义 • 是指当分销渠道中的某一成员将另一成员视为敌人,且
对其进行伤害,设法阻挠或在损害该成员的基础上获得 不当利益的情行。 • (二)渠道冲突的基本类型 • 1、同质冲突 • 一家企业的分销渠道与另一家企业的分销渠道在同一层 次上的冲突。这种冲突严格地讲应是属于同行企业争夺 同一目标顾客的市场竞争。 • 2、水平冲突 • 同一层次上各中间商之间的冲突。 • 3、垂直冲突 • 不同层次上各中间商之间的冲突。
渠道成员的名词解释
渠道成员的名词解释在商业领域中,渠道成员是指参与产品或服务流通、销售和分销的相关部门、组织或个人。
他们在产品从生产者到最终消费者手中的过程中发挥关键作用。
渠道成员包括制造商、分销商、批发商、零售商和最终消费者等。
制造商是渠道成员中的一种。
他们是产品的生产者和供应者,负责将原材料转化为最终产品。
制造商通常拥有生产设施、生产线和技术专长,并致力于保证产品的质量和数量。
分销商是渠道成员中的另一类。
他们与制造商进行合作,将制造商的产品引入市场,并确保产品能够顺利到达最终消费者手中。
分销商通常拥有广泛的销售网络和渠道,能够有效地将产品推广给目标消费者。
批发商也是渠道成员的重要一环。
他们采购大量的产品,并以较低价格从制造商处获得折扣。
批发商之后会将产品分销给零售商或其他渠道成员。
批发商在产品供应链中发挥调节作用,确保产品的物流和库存管理能够顺利进行。
零售商是与最终消费者直接接触的渠道成员。
他们以零售价格将产品出售给消费者,并提供额外的服务和支持。
零售商可以是实体店面、电子商务平台或其他形式。
他们了解消费者的需求和喜好,根据市场需求调整产品和定价,以满足不同消费者群体的需求。
最终消费者是渠道成员中的末端,他们是支付产品价格并享受产品或服务的个人或组织。
最终消费者是产品销售过程的终点和目标。
他们决定了产品是否能够获得成功和市场认可,因此对于渠道成员来说,了解最终消费者的需求和购买行为非常重要。
除了上述的渠道成员,还有其他的中间环节和角色。
例如,物流服务提供商负责产品的运输和储存,确保产品能够按时到达目标地点。
市场营销机构负责产品推广和宣传,以提高产品在市场中的知名度和销售量。
金融机构提供融资和支付服务,支持渠道成员之间的资金流动。
总的来说,渠道成员是一个综合性的概念,涵盖了商业流通、销售和分销过程中的各个参与方。
他们在产品从生产到销售的整个过程中扮演重要的角色,相互合作和协同,确保产品能够成功地抵达最终消费者手中。
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选址失败案例之一
商圈
林先生原本是一家IT公司高管,在成功赚到了人生的第一桶 金后,开始把视线投向了传统餐饮行业,虽说林先生对餐饮业有 着极大的热情,但由于林先生没有行业的相关经验,在征询了朋 友的建议后决定加盟一家成熟的品牌,这样借助别人的成熟品牌 和管理可以让他这个外行也能变内行! 经过一番选择和比较,林先生最终选择了一家在行业内有极强 品牌影响力的火锅.同时,林先生的选址计划也正在进行.很快 ,一块位于十字路口黄金码头的门面进入了李先生的视线,林先 生有个观点:经营餐饮店,地段很重要!贵一点不要紧,关键要 看人气! 这块位置周边就是几家大的手机卖场,没有同类火锅店的竞争 对手,林先生似乎看到了市场的蓝海,按照总部对物业的要求, 几轮谈判,场地很快就敲定了! 开业、促销都按照计划如期进行着,但是生意却不尽人意!即 使是开业促销,也是勉强坐满,林先生开始有点不明白了,如此 黄金位置,人流也不缺乏,可偏偏生意却上不来呢?然而就在距 离他店面不到一公里远的另外一条街上,7,8家火锅店每日顾客 盈门,排队候餐的场景每天都在上演.前期的大手笔投入和现在 不温不火的现状让林先生陷入了困惑之中!
3
4
生产者
分销渠道的源头和起点
作 用
分销渠道的主要组织者 渠道创新的主要推动者
类 型
专业型 生产者
5
复合型 生产者
中间商
渠道功能的重要承担者
地位
在提高渠道效率和收益方面有重要作用 协调渠道关系的重要力量
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中间商的主要类型
按服务的市场类型 工业品市场中间商 消费品市场中间商 批发商 零售商 经销商 按是否拥有产品所有权 代理商
佣 金 商
销售分 店和销 售办事 处
采购 办事 处
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(1) 商人批发商
是指不依附于其他组织、具有法人资格的独立批发企业 其经营特点是自己进货,取得商品所有权后再售给零售 商 根据经营商品的范围分为三类 • 综合批发商 • 大类批发商 • 专业批发商
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(2) 代理批发商
①代销商、代理商和经纪人也是一种独立的批发机构, 一般只帮助沟通产销,在商品交易中,一般不获得商品 的所有权。
制造商要求 的营销职能 市场覆盖 销售联系 存货储备 订货处理
结果:能否增加价值? (反映在批发商-分销商 赚取的毛利上)
顾客要求的 营销职能 产品可获得性
品种便利性
批发商-分销商 行驶的所有职能 小量包装 信用和财务 客户服务 建议和技术支持
市场信息
客户支持
营销流程中通过批发商增加的价值
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讨 论
家家电企业正如火如荼地进行着“决胜终端”的“渠道革命”……
然而,当时和林先生一样忙得热火朝天的那家家电公司的经理们,现在 的心情已经大不一样了:那些辛辛苦苦开垦出的网点,三年下来,大都消失 了! 面对一下子萎缩下来的业务,林先生实在是一筹莫展、有苦难言。四处 碰壁的他,眼下正象没头苍蝇一般,实在弄不明白这一切怎么发生得这么突 然。痛定思痛,林先生不由得扪心自问:究竟是谁动了我的渠道?
笔者的不少朋友是经销商。有时候他们也会感慨一下他们的地位改
变。有个做化妆品的经销商是这样说的:当年在卖永芳F珍珠膏的时候, 货一到,商店就来排队抢,还要来拍我的马屁。那个时候,要跑什么店, 做什么市场啊,哪有卖不出去的东西。后来,商店的人就来的少了,只 是电话联系联系要货。现在,我们是又要雇业务员跑市场,又要去讨好 那些商店的采购了,新产品要进他们那里,是要先付一大笔的进场费再 说了…… 从坐等来客到主动逢迎,从昔日的呼风唤雨到今天的“摇尾乞怜”, 反差如此巨大。这一切,真是“成也渠道,败也渠道”。那么,到底是 谁动了自己的渠道呢?
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零售竞争要素
高毛利——低周转——大量服务 低毛利——高周转——少量服务
店址是零售策略中灵活性最小的因素
YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS
思考:
1、店址选址应侧重考虑的因素有哪些?
商圈、竞争者数量、经营业绩、客流状况、交通 、周边店铺情况、场地条件、规模大小、商誉等 2、从整体上考虑,零售选址的重要性是在上升还是 在下降? 下降
按其直接销售对象
思考:消费者在整个渠道中有什么作用?
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零售:将商品或服务直接销售给最终消费者,
以供个人(或家庭)做非商业性用途的活动
1.批发与批发商
(1)批发是指一切
将物品和服务销售给那 些为了转卖或其他经营 用途的客户的商业活动
(2)批发商是指
那些主要从事批发经营
的组织和个人
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4、供应商每年推出新产品的速度与零售商货架空间的 增长不成比例,零售商合并更使得购买点的数量减少。
5、信息技术的采用,大零售商可以通过电子终端获取 各种商品数据,计算单种商品的盈利性,跟踪购销过程 ,以平衡供应商。
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选址失败案例之二
定位
前两天到了成都一趟,和几个当地的做餐饮的朋友小聚了一下 ,同行相聚,难免会聊到一些经营上的事情。期间,以前从事过 一段时间火锅店经营的陈先生就向我们讲述了他3年前那段不堪 回首的往事,并发自内心的感慨:餐饮行业的经营看起来简单, 一旦经营起来,其中处处皆学问! 陈先生在城南经营着一家鞋厂,由于工作需要,以前经常要陪 客户吃饭,却常常见到大蓉和、巴国布衣、红杏等酒楼生意爆满 定不了座位。这也让有精明生意人头脑的陈先生从中看到了一线 商机!于是陈先生就拿出手上的一些闲钱,在蜀汉路租下了一个 门面,决定投身餐饮业。 那时候的羊西线一代大多数酒楼都是经营中餐,还没有一家像 样的火锅店,于是经过一番调查了解,陈先生决定开一家火锅店 。在陈先生的精心布置下,他的特色海鲜火锅店很快就开张了。 由于火锅店的主要经营品种都是深海鱼类,进货成本较高,所以 售价也普遍偏高。开业以来,生意一直很冷清。 不得已之下,陈先生开始从价格上做文章,打出了38元的特价 海鲜火锅,人气瑞然有所上升,但由于场地租金和人员费用的庞 大支出,让陈先生也难以承受,在苦苦硬撑了近一年时间就关门 了。 32
有人预言,随着制造商和零售商的发展壮大,直 销和直供将成为主要的渠道方式,批发商也会随 之消失。谈谈你的认识。
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2.批发商的分类及经营特点
批发商
商人批发商
经纪人和代理商
制造商及零售商的 分店和销售办事处
完全 服务 批发 商
有限 服务 批发 商
产品 经纪 人
制造 商代 表
销售 代理 商
采购 代理 商
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零售商的类型(主要类型)
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无门市零售形式
无门市零售形式
直复市场营销
直接销售
自动售货
购物服务公司
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补充:零售业的3次革命 百货商店的出现
连锁商店的出现
超级市场的出现
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我国零售业态的发展过程 第一阶段: 供销社,计划经济的供货宠儿 第二阶段:百货大楼,计划经济的城市地标 第三阶段:连锁超级购物市场;便利店 ;专卖店 ; 百货商厦 第四阶段 :Shopping Mall ;体验式购物中心
佣金收人
(3)制造商销售部及办事处
批发经营的发展趋势
开拓国 加强技 际市场
更新营销
观念 实施聚
术设备
焦战略
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零售商及其功能
定义:零售商是指以零售为其主营业 务的机构或个人。
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思考:
理发、美容、按摩、家政服务;代购车票、机票
等服务,是否属于零售行为?
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零售商的行业特征
零售商在分销系统中的作用
海通联等;
西门子的PTAC、上海菲斯特、江门新联、天启星、深圳全球星等。
虽然各厂商和分销商都十分关注整合区域市场和零售市场,但总的格局尚
没有显著变化。在一级代理商中PTAC目前实力最强,是多家著名品牌的一级 代理。
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②代理关系与经销关系的区别
经销双方是一种买卖关系,代理双方是一种代理关 系 经销商以自己的名义销售商品,而代理商以厂家的 名义销售、签订销售合同 经销商的收入是买卖差价收入,而代理商的收入是
Chapter
2
第二章 分销渠道成员及其特征
第一节 第二节
分销渠道的主要成员 批发商
第三节
ห้องสมุดไป่ตู้零售商
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谁动了我的奶酪?
作为广告商的林先生回忆起他的“第一桶金”时,愉快之余又似乎感到 有些偶然。那是三年前,他接到为一家著名家电企业制作直营店、加盟店店 招的订单,起初合约中的数量并不多,区域也仅是一个城市;谁知,订单一 个接着一个,后来忙的时候,对方的电话就成了订单,那一年,林先生几乎 跑遍了全省所有的地市县,甚至一些乡镇。他觉得自己赶上一个好时候:那
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案例
手机销售一直采用代理分销的方式进行。目前不同的品牌在国内都有若干 个一级代理商,在国内手机市场中起举足轻重的作用。 主要品牌的一级分销商包括 摩托罗拉的PTAC、蜂星、东方通信、深圳天音、成都新亚、北方、江
门新联等;
诺基亚的PTAC、蜂星、首信、北邦、耀科、长远等;
爱立信的PTAC、普天太历、天启星、北京电话设备厂、上海柏誉、上
四、零售经营战略发展趋势
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思考:消费品分销渠道中零售商权力日益 增长的原因?
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思考:消费品分销渠道中零售商权力日益增长 的原因?
1、日益激烈的竞争使得零售商的利润越来越薄,其经 受的压力必然通过渠道传递给供应商。 2、零售商日益关注提高其生产力。竞争是他们努力达 到经济规模,以投资和合并等方式使商店数量较少,规 模增大。 3、零售商的采购部门由原来的采购业务单位转向事业 部成为利润中心,使供应商越来越难于应付。