利益相关者理论的分析---原创
利益相关者理论各阶段主要观点的评析
利益相关者理论是当前西方经济学界和管理学界研究的一个 热点理论 ，它是
利益相关者战略管理观的最大贡献是把利益相关者的观点融 己０ ６ 年代左右，在美国、英 国等长期奉行外 合到了现代战略管理理论 当中，认识到了利益相关者在公司事务
部控制型公司治理模式的 国家中逐步产生和发展起来的。它是对 中扮演着越来越 积极的角色。这把利益相关者的研究推动到 了前 主流企业理论的质疑和批 它缘于公司社会责任之争。 所未有的高度 ，并为 “ 动态演化”观奠定了基础 ，但它对利益相 各阶段主要观点 关者的定义理解却存在 明显不足 ，而且也没有为利益相关者利益 （ ）利益相关者企业依存观。从 １６年斯坦福研究院提出 的实现提供切实可行的机制。因而它逐步被利益相关者的动态演 一 ９３ 利益相关者到 １８ 年弗里曼的 战略管理— — 个利益相关者方 化观所取代。 ９４ 法》出版之前 ，为利益相关者 “ 企业依存观”阶段。该阶段观 点 （ 三）利益相关者动态演化观 ． ９ ５ 现在 ）。该阶段研究 （ ９一 １
利益相关者理论主要内容及对财务报告的影响
利益相关者理论主要内容及对财务报告的影响读书笔记一、利益相关者理论的提出利益相关者理论研究的三个阶段：利益相关者理论的萌芽始于多德(Dodd, 1932) ，但是，它作为一个明确的理论概念是在1963年由斯坦福研究所( SRI, Stanford Research Institute)提出的，而利益相关者观点形成一个独立的理论分支则得益于瑞安曼( Eric Rhenman)和安索夫(Igor Ansoff)的开创性研究，经弗里曼(Freeman)、布莱尔(Blair)、多纳德逊( Donaldson)、米切尔(Mitchell)、克拉克森(Clarkson)等学者的共同努力，使利益相关者理论形成了比较完善的理论框架，并在实际应用中取得了很好的效果，自此，利益相关者理论开始引人关注。
而比较受大众认可的还是1984年，弗里曼出版《战略管理：利益相关者管理的分析方法》中明确提出的利益相关者管理理论。
其中的利益相关者管理理论是指企业的经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动。
与传统的股东至上主义相比较，该理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某些主体的利益。
二、利益相关者的概念及分类（一）、利益相关者的概念自1963年斯坦福大学研究小组定义利益相关者以来，至今已有近30种定义。
按照米切尔等人的归纳，利益相关者定义可以分为三个层次。
第一层次，泛指所有受公司经营活动影响或者影响公司经营活动的自然人或社会团体，如弗里曼的定义：“利益相关者是能够影响一个组织目标的实现或者能够被组织实现目标过程影响的人”。
第二层次，专指那些与公司有直接关系的自然人或社会团体，这样排除了政府、社会团体等，如纳斯的定义：“利益相关者是与企业有关系的人，他们使企业运营成为可能”。
第三层次，特指在公司下了“赌注”，其利益于公司利益紧密相关的自然人或社会团体，典型的如布莱尔的定义：“利益相关者是所有那些向企业贡献了专用性资产，以及作为既成结果已经处于风险投资状况的人或集团”。
关于利益相关者理论的系统特征诠释
关于利益相关者理论的系统特征诠释利益相关者理论是指在组织中，与组织具有利益关系的个体或群体，即利益相关者，对组织的决策和行为有着不同程度的影响力。
利益相关者理论的系统特征主要包括利益相关者的分类、利益相关者的权力和利益、利益相关者的管理和利益相关者的参与。
首先，利益相关者理论的系统特征之一是利益相关者的分类。
根据其与组织之间的利益关系，利益相关者可以分为内部利益相关者和外部利益相关者。
内部利益相关者是指组织内部的个体或群体，如员工、管理层、所有者等，他们直接参与组织的运营和决策，对组织的行为有直接的影响力。
外部利益相关者是指与组织有合作关系或利害关系的个体或群体，如供应商、顾客、社会公众等，他们对组织的决策和行为也有着一定的影响力。
利益相关者的分类对于组织识别和管理利益相关者具有重要意义。
其次，利益相关者理论的系统特征之二是利益相关者的权力和利益。
利益相关者的权力可以体现为对组织决策和行为的影响力，这种影响力可以来自于内部和外部利益相关者的资源、信息和声誉等方面。
例如，员工作为内部利益相关者，其对组织决策和行为的影响力可以体现为对组织资源和生产力的掌控能力。
而社会公众作为外部利益相关者，其对组织决策和行为的影响力可以体现为对组织声誉和社会形象的评价能力。
利益相关者的权力对于组织管理和决策的合理性具有重要影响。
再次，利益相关者理论的系统特征之三是利益相关者的管理。
利益相关者管理是指组织通过识别、分析和响应利益相关者的需求和利益，以实现组织的长期利益最大化。
利益相关者管理包括对利益相关者的识别和分类、对利益相关者的需求和利益的分析、对利益相关者的参与和沟通、对利益相关者的权力和利益的平衡等方面。
通过有效的利益相关者管理，组织可以更好地解决利益相关者之间的冲突和矛盾，提高组织的绩效和可持续发展能力。
最后，利益相关者理论的系统特征之四是利益相关者的参与。
利益相关者的参与是指组织将利益相关者纳入到决策和行为过程中，使其能够直接或间接地参与到组织的决策和行为中。
利益相关者理论在企业社会责任管理中的应用研究
利益相关者理论在企业社会责任管理中的应用研究随着社会的发展，企业的社会责任越来越受到关注。
为了更好地履行社会责任，企业需要考虑其所涉及的所有利益相关者。
利益相关者理论为企业社会责任管理提供了基础和指引。
一、利益相关者理论的概述利益相关者理论是指企业应该考虑所有利益相关者，而不仅仅是股东、管理层和雇员等内部利益相关者。
利益相关者包括企业所在的社区、供应商、客户、消费者、政府等外部利益相关者。
利益相关者理论认为企业应该通过与利益相关者的交流和合作来管理社会责任。
二、企业社会责任管理中的利益相关者理论应用2.1 利益相关者的分类和分析企业应该对其利益相关者进行分类和分析。
首先，企业需要识别所有的利益相关者。
其次，企业需要对利益相关者的特点进行分析，包括其社会地位、权力、利益、信任度等。
最后，企业需要评估利益相关者对企业社会责任管理的影响和作用。
2.2 利益相关者的参与和沟通企业应该主动与利益相关者沟通和参与。
这可以通过企业社会责任报告、社区参与计划、公众听证会等形式实现。
通过这些活动，企业可以了解利益相关者的需求和期望，并加以考虑和满足。
2.3 利益相关者的权益保护企业应该通过透明的信息披露和公平的决策过程来保护利益相关者的权益。
此外，企业需要制定相应的举报机制和投诉处理程序，以满足利益相关者的合理要求。
2.4 利益相关者的反馈和持续改进企业应该不断收集和评估利益相关者的反馈意见，并根据反馈意见进行持续改进。
通过这种方式，企业可以建立长期稳定的合作关系，并提高社会信誉度和竞争力。
三、结论利益相关者理论为企业社会责任管理提供了基础和指引。
企业应该通过分类和分析利益相关者、参与和沟通、保护权益、持续改进等方式，来履行社会责任，赢得利益相关者的信任和支持。
在现今日益竞争化的市场环境中，企业要想持久发展，必须经常考虑和满足利益相关者的要求和需要。
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利益相关者理论在旅游企业中的应用探究
Forum学术论坛 2017年3月153利益相关者理论在旅游企业中的应用探究北京交通职业技术学院管理系 刘洁摘 要：随着知识经济和网络经济的发展，人力资本和其他专用性资本的作用越来越大，由此，利益相关者理论引起了人们更多的关注。
本文通过对利益相关者理论的探讨，结合旅游企业的特点，对利益相关者理论在旅游企业中的应用进行分析。
关键词：利益相关者 利益相关者理论 人力资本 旅游企业中图分类号：F592.4 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2017)03(a)-153-021 利益相关者理论分析1.1 理论背景利益相关者理论是对“股东至上”理论的挑战。
20世纪80年代英美等国掀起了一股恶意收购的浪潮。
恶意收购在给股东带来巨大财富的同时使利益相关者付出了巨大的成本。
它只是将财富从利益相关者手中转移到股东手中，并没有增进社会财富。
同时，恶意收购以牺牲企业的长期利益为代价。
这股恶意收购的浪潮最终引发了人们对“股东至上”逻辑的声讨。
1.2 理论基础企业是一系列不完全契约的集合体，在这个集合体内，既包括出资人和管理者、管理者和雇员之问的显性契约，也包括一系列隐性契约，如企业和债权人、供应商、顾客、社区以及政府之间的关系。
公司治理，就是用来处理不同利益相关者之间责、权、利关系的一系列制度安排，这既包括企业与所有者之间的关系，也包括企业与其他利益相关者如员工、顾客、供应商、社区等之间的关系。
进一步阐述，既然企业是人力资本所有者与物质资本所有者之间签订的一组不完备的长期契约，那么也不只是股东是风险的承担者，雇员、债权人、供应商都可能是风险的承担者。
同时，利益相关者理论的支持者提出，主流企业理论对产权的理解过于狭隘，正是由于狭隘的产权定义，才会得出管理者只为股东利益服务的结论。
他们主张从多元的角度定义产权，建立一个多元“个体判断”的产权理论。
由此企业的这种产权关系也就赋予了不同群体的不同利益。
托管责任理论和公司社会责任理论等也是利益相关者理论的基础。
利益相关者理论的动态发展与启示
参考内容
摘要
摘要
本次演示对国外旅游利益相关者研究进行综述，总结了主要研究成果，并提 出了启示。本次演示首先介绍了国外旅游利益相关者的概念、定义和研究背景， 然后对所搜集到的文献资料进行归纳、整理及分析比较，逐一介绍了国外旅游利 益相关者的研究现状、研究方法、研究成果和不足。本次演示的结论是，国外旅 游利益相关者研究还存在许多空白和需要进一步探讨的问题，并结合国外旅游利 益相关者的现实情况，提出了针对性的建议和启示。
2、加强与利益相关者的合作
利益相关者理论强调企业应该加强与各利益相关者的合作，通过建立合作伙 伴关系，实现互利共赢。这种合作可以包括与供应商建立紧密的合作关系，与客 户共同开发新产品，与社区共同推动社会公益事业等。通过加强合作，可以降低 交易成本，提高企业的效率和竞争力。
3、重视社会责任和可持续发展
2、在不同领域的应用
2、在不同领域的应用
随着利益相关者理论的不断发展，其在不同领域的应用也逐渐拓展。在企业 管理领域，利益相关者理论被广泛应用于战略制定、决策分析和业绩评价等方面， 帮助企业更加全面地考虑各利益相关者的需求和期望，实现可持续发展。在社会 治理领域，利益相关者理论强调社会各方的共同参与和合作，促进社会公平和可 持续发展。在文化发展领域，利益相关者理论则被应用于保护和传承文化遗产、 促进文化多样性和跨文化交流等方面。
3、跨学科融合和发展
3、跨学科融合和发展
未来，利益相关者理论将与心理学、经济学、社会学等学科进行更加紧密的 融合和发展。通过借鉴不同学科的理论和方法，可以进一步完善和发展利益相关 者理论，为企业的可持续发展提供更加全面的指导。
四、结论
四、结论
利益相关者理论作为企业管理和治理领域的重要理论，已经得到了广泛的认 可和实践。未来，随着全球化和互联网的不断发展以及和大数据技术的应用，利 益相关者理论将迎来更加广阔的发展前景。我们应该重视并发挥利益相关者理论 的重要作用，以促进企业的可持续发展和社会进步。
利益相关者理论综述
利益相关者理论综述利益相关者理论产生以前，人们理所当然地认为固定式企业的所有者，利益相关者理论保障了所有为企业投入资源的个人或群体，而不仅仅是注入物质资本的股东。
股东中心理论认为，股东是企业的所有者，企业的财产是由他们所投入的实物资本形成的，他们承担了企业的剩余风险，理所当然成为企业剩余索取权与剩余控制权的享有者（Crossman & Hart，1986；Hart & Moore，1990）。
利益相关者理论认为，企业应是利益相关者的企业，包括股东在内的所有利益相关者都对企业的生存和发展注入了一定的专用性投资，同时也分担了企业的一定经营风险，或为企业的经营活动付出了代价，因而都应该拥有企业的所有权（Freeman，1984；Blaire，1995，1998）“利益相关者”这一词最早被提出可以追溯到1927年，通用电气公司一位经理的就职演说中首次提出公司应该为利益相关者服务的思想（刘俊海，1999）。
基于公司的出资不仅来自于股东，而且来自于公司的雇员、供应商、债权人和客户，后者提供的是一种特殊的人力投资。
因此，利益相关者理论学者指出，公司本质上是一种受多种市场影响的企业实体，而不应该是由股东主导的企业组织制度，股东并不是公司唯一的所有者（Donaldson & Preston,1995）。
其否定了“股东利益至上”的观点。
公司的股东并没有承担理论上的全部风险，而其他利益相关者有的分担了企业的经营风险，有的为企业的经营活动付出了代价，有的对企业进行监督和制约，企业的经营决策必须要考虑他们的利益或接受他们的约束。
其他利益相关者包括企业的债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴，也包括政府部门、本地社区、媒体、环保主义等的压力集团，甚至包括自然环境、人类后代等受到企业经营活动直接或间接影响的客体。
Freeman在1984年给出利益相关者的经典定义，即“利益相关者是指那些能影响企业目标的实现或被企业目标的实现所影响的个人或群体”，并从所有权、经济依赖性和社会利益三个不同角度对企业利益相关者进行分类，即所谓的多维细分法：所有持有公司股票者是对企业拥有所有权的利益相关者，对企业有经济依赖性的利益相关者包括经理人员、员工、债权人、供应商、消费者、竞争者、地方社区等，与公司在社会利益上有关系的则是政府、媒体等。
弗里曼利益相关者理论评述
弗里曼利益相关者理论评述1984 年弗里曼(Freeman, R. Edward) 出版了经典著作《战略管理: 利益相关者方法》。
这本书被誉为利益相关者管理理论的奠基之作。
但是弗里曼的理论也存在着一些不足, 本文试图对这一理论作出评述。
一、弗里曼利益相关者理论的基本理论框架20 世纪80 年代早期是一个动荡的时代: 里根政府的政策放松了对企业的管治, 掀起了合并与收购的狂潮; 企业生产要素和产品市场的全球化正在进行中; 企业面临着来自国内和国外的激烈竞争, 企业正处于一个新的不确定的商业环境中。
这就是弗里曼著作的现实环境基础。
弗里曼认为这些外部变化来源于一个被称之为“环境”的黑暗区域, 并且影响人们处理内部变化的能力。
他认为这种新出现的情况已经不能够通过已有的模型或理论框架加以解释和说明, 迫切地需要一种新的理论和模型。
因此, 战略管理的利益相关者方法就被作为一种新的理论和模型被提出了。
要想对利益相关者进行为效的管理, 首要的问题就是识别企业的利益相关者。
弗里曼在书中给出的利益相关者的经典定义是“能够影响一个组织目标的实现, 或者受到一个组织实现其目标过程影响的所有个体和群体” [1] 。
弗里曼的利益相关者定义是非常宽泛的, 根据这一定义可以描绘出以企业为中心的利益相关者图谱。
弗里曼认为企业高层管理人员的任务就是根据利益相关者的利益与特性来调整企业与利益相关者之间的关系。
显然, 由于利益相关者角色的多元化、不同利益相关者与企业之间关系的差异,利益相关者向企业提出的要求也必然是多元化的, 这就要求企业的利益相关者管理过程需要遵循一定的程序和原则才能有效展开。
弗里曼将整个战略管理过程分为理性层面(rational level) 、过程层面(process level) 和交易层面(transactional level), 理性层面涉及企业利益相关者识别, 即回答谁是企业的利益相关者, 其“利益”是什么。
利益相关者理论的分析方法
利益相关者理论的分析方法多锥细分法“企业的生存和繁荣离不开利益相关者的支持，但利益相关者可以从多个角度进行细分，不同类型的利益相关者对于企业管理决策的影响以及被企业活动影响的程度是不一样的”。
20世纪90年代中期，国内外很多专家和学者采用多锥细分法对利益相关者从不同角度对利益相关者进行了划分。
Freeman（1984）认为，利益相关者由于所拥有的资源不同，对企业产生不同影响。
他从三个方面对利益相关者进行了细分：（1）持有公司股票的一类人，如董事会成员、经理人员等，称为所有权利益相关者；（2）与公司有经济往来的相关群体，如员工、债权人、内部服务机构、雇员、消费者、供应商、竞争者、地方社区、管理结构等称为经济依赖性利益相关者；（3）与公司在社会利益上有关系的利益相关者，如政府机关、媒体以及特殊群体，称为社会利益相关者。
Frederick （1988）从利益相关者对企业产生影响的方式来划分，将其分为直接的和间接的利益相关者。
直接的利益相关者就是直接与企业发生市场交易关系的利益相关者，主要包括：股东、企业员工、债权人、供应商、零售商、消费商、竞争者等；间接的利益相关者是与企业发生非市场关系的利益相关者，如中央政府、地方政府、外国政府、社会活动团体、媒体、一般公众等。
Charkham （1992）按照相关群体是否与企业存在合同关系，将利益相关者分为：契约型和公众型利益相关者两种。
Wheeler（1998）从相关群体是否具备社会性以及与企业的关系是否直接由真实的人来建立两个角度，比较全面的将利益相关者分为四类：（1）主要的社会性利益相关者，他们具备社会性和直接参与性两个特征；（2）次要的社会利益相关者，他们通过社会性的活动与企业形成间接关系，如政府、社会团体、竞争对手等；（3）主要的非社会利益相关者，他们对企业有直接的影响，但却不作用于具体的人，如自然环境等；（4）次要的非社会利益相关者，他们不与企业有直接的联系，也不作用于具体的人，如环境压力集团、动物利益集团，等等。
对利益相关者理论的深入探讨
对利益相关者理论的深入探讨论文【关键词】利益相关者；界定；治理；分类；运用论文【摘要】利益相关者理论的研究主要集中在利益相关者的界定、分类、理论基础和运用几个方面。
本文在对现有研究回顾的基础上，提出了评价意见：认为现有研究在形成企业的核心竞争力，体现企业的社会属性方面有重要贡献，但现有研究在对利益相关者界定及分类时未考虑企业所处的行业和生命周期；利益相关者价值最大化是一个多重目标函数，不能作为企业的财务目标函数；理论规范性研究多，实证研究少，对财务目标进行量化存在技术难度。
一、利益相关者研究的背景利益相关者理论是20世纪60年代左右在美国、英国等长期奉行外部控制型公司治理模式的国家中逐步发展起来的。
与传统的股东至上的企业理论主要区别在于，该理论认为任何一个公司的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与，比如股东，债权人，雇员，消费者，供应商等。
企业不仅要为股东利益服务，同时也要保护其他利益相关者的利益。
1963年，利益相关者作为一个明确的理论概念由斯坦福研究所提出后，瑞安曼，安索夫，弗里曼，布莱尔等学者的共同努力使利益相关者理论形成比较完善的理论框架，并在实践应用中取得了较好的效果。
对企业财务目标的认识很大程度上取决于企业理论的突破和发展。
在主流企业理论下，企业目标被定义为“股东利益最大化”。
而利益相关者理论对人力资本的重视契合了知识经济时代“人”的地位提高的趋势，对公司利益相关者的关注也符合企业可持续性发展观，弥补了“股东利益至上”的主流企业理论的缺陷，所以一经提出就引起了经济学界的广泛关注，并迅速被引入了公司财务领域。
此后，运用利益相关者理论对公司财务目标进行研究成为理财学研究的一个热点。
二、利益相关者的界定关于利益相关者概念的界定，至今没有得到普遍的认同。
1695年，美国学者Ansoff 最早将该词引入管理学界和经济学界，认为“要制定一个理想的企业目标，必须平衡考虑企业的诸多利益相关者之间相互冲突的索取权，他们可能包括管理者、工人、股东、供应商及分销商”。
利益相关者理论PPT
与企业伦理、社会责任 的关联性分析
04 与企业伦理的关联性分析
利益相关者理论不仅是一种管理技巧，而且是一种企业和经济伦理理论。其含 义是指能够影响企业或受企业决策和行为影响的个人与团体，有广义和狭义之 分：广义的利益相关者以经验主义的事实为基础，集中于参与者对企业行为的 影响力方面；狭义的利益相关者则以合法性原则要求为基础，合同、法律和道 德义务成为确定利益相关者的依据。其伦理维度是，企业与利益相关者之间是 一种相互对待、双边互求的平等的伦理关系，是一种信任伦理，要求企业尊重 利益相关者的包括道德权利在内的各种权利，具有广泛的公正性。企业处理与 利益相关者的关系时必须认清关系、认定权益并对社会负责。
这可能会使得: 政府所关心问题之间产生混乱; 要求经理人对利益相关者负责,实际是把企业由一个经济组
织变成政治组织,势必使得企业决策变成一个无休止地讨价 还价地过程,导致交易成本的上升。
03 优缺点评价
缺点
其次，利益相关者模式面临的第二个基本问题是,能否使经理 人对自己的行为负责。一个经理人面对的利益相关者越多,经 理人相继抉择的自由度也越大,对经理人的业绩也越难衡量。 在这种情况下,会引起灾难性的道德风险问题,其结果是经理 们可能以整个联盟的利益为借口来追求自己的利益最大化
供货方和购货方交叉持股 的做法有利于投资，他们 能使合作计划比只代表股 东利益的公司更容易实现。
点 优
股东的承诺，尤其是银行的 承诺,可给公司排除陷入困 境时以强有力的支持。总之， 这种模式有利于充分调动各 资产投入者的积极性，有利 于企业最终财富的创造。
03 缺点评价
缺点 首先,利益相关者模式无法解决利益相关者利益的加总问题
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利益相关者理论及企业响应研究
利益相关者理论及企业响应研究近年来，利益相关者理论及企业响应研究逐渐引起人们的关注。
利益相关者理论认为，企业不仅仅要关注利润最大化，也要顾及社会和环境的利益。
企业在运营中需要考虑到各方面的利益，包括员工、投资者、消费者、政府等各种利益相关者。
本文将探讨利益相关者理论及企业响应研究的背景、意义和实践案例。
一、利益相关者理论的背景和意义利益相关者理论是20世纪80年代美国经济学家爱德华·弗里德曼提出的。
弗里德曼认为企业的唯一目标是最大化利润，而社会和政府的问题不是企业所应关注的。
然而，随着社会的发展和环保意识的提高，人们开始质疑弗里德曼的观点。
许多学者认为，在企业发展中，利益相关者理论的重要性越来越凸显出来。
企业需要考虑到各种利益相关者的利益，才能够全面而有效地发展。
利益相关者理论的意义不仅仅在于帮助企业解决现实问题，更在于向企业传递了一种价值观。
企业不仅仅是一个盈利机器，更是一个社会责任的承担者。
企业的每一个决策，都需要考虑到社会和环境的利益，推动社会的可持续发展。
二、企业响应研究的实施企业响应研究是利益相关者理论的具体实践。
企业响应指企业对利益相关者的诉求和期望做出的回应。
企业响应研究探讨企业如何合理地响应各种利益相关者的想法和期望，从而提升企业的社会责任感和可持续发展水平。
企业响应研究的实施需要分析各种利益相关者的诉求和期望，从而调整企业的决策和行动。
企业需要制定一系列的策略和计划，从而回应利益相关者的需求和期望。
例如，企业可以推行环保政策、公益活动等各种措施，满足各方面的期望。
同时，企业响应研究还需要建立一套完整的判断和评价机制。
这样可以确保企业的行动和决策符合社会和环境的利益，避免出现一些负面的影响。
三、实践案例现在，越来越多的企业开始重视利益相关者理论和响应研究。
以下是一些实践案例，展示企业如何有效地响应各种利益相关者的需求：1.宝马宝马一直推行环保政策，成为各大汽车企业中最环保的一家。
利益相关分析法范文
利益相关分析法范文英文回答：## Stakeholder Analysis Framework.Introduction.Stakeholder analysis is a critical tool for understanding the interests, needs, and potential impact of different groups on a project or organization. Byidentifying and engaging key stakeholders, organizationscan increase the likelihood of project success and build stronger relationships with those affected by their actions.Steps in Conducting a Stakeholder Analysis.1. Identify stakeholders: Determine who has a stake in the project or organization, including both internal and external stakeholders.2. Analyze stakeholder interests and needs: Identify the specific interests, concerns, and expectations of each stakeholder group.3. Prioritize stakeholders: Assess the relative importance of each stakeholder group based on their power, influence, and legitimacy.4. Develop engagement plan: Determine how to involve stakeholders in the project or organization and how to manage their expectations.5. Monitor and evaluate stakeholder engagement: Track the progress of stakeholder engagement and make adjustments as needed.Benefits of Stakeholder Analysis.Improved decision-making: By understanding stakeholder interests, organizations can make more informed decisions that consider the needs of all affected parties.Increased transparency: Stakeholder analysis helps to ensure that all stakeholders are aware of the project or organization's goals and objectives.Enhanced relationships: By engaging stakeholders early on, organizations can build stronger relationships and foster trust.Reduced risk: Identifying and managing stakeholder concerns can help to mitigate potential risks and ensure project success.Example of a Stakeholder Analysis.A non-profit organization is planning a new program to provide housing assistance to low-income families. The organization conducts a stakeholder analysis to identify the following key stakeholders:Residents: The intended beneficiaries of the program.Board of Directors: Responsible for overseeing theorganization and its programs.Funders: Provide financial support for the program.Community organizations: Partner with the organization to provide services.Local government: Regulates the provision of housing assistance.By understanding the interests and needs of each stakeholder group, the organization can develop a program that meets the needs of the community while ensuring the support of key stakeholders.Conclusion.Stakeholder analysis is a valuable tool for organizations to understand their stakeholders and build stronger relationships. By identifying, prioritizing, and engaging stakeholders, organizations can increase the likelihood of project success and achieve their goals.中文回答：利益相关者分析框架。
弗里曼利益相关者理论评述
弗里曼利益相关者理论评述一、本文概述本文旨在深入剖析弗里曼利益相关者理论，该理论自20世纪80年代提出以来，已经在企业管理和战略制定中产生了深远影响。
弗里曼的利益相关者理论强调，企业的成功不仅仅依赖于股东，而是与各种利益相关者，包括员工、消费者、供应商、社区、政府等密切相关。
这些利益相关者在企业运营和发展过程中都扮演着重要角色，他们的利益诉求和期望对企业的决策和战略方向具有决定性影响。
本文将从理论背景、核心思想、实践应用以及面临的挑战等方面对弗里曼利益相关者理论进行全面评述，以期为企业管理者和研究者提供有益的参考和启示。
二、弗里曼利益相关者理论概述弗里曼（Freeman）的利益相关者理论是现代企业管理理论的重要组成部分，它强调了企业在运营过程中，不仅要考虑股东的利益，还需要关注其他利益相关者的权益。
弗里曼认为，利益相关者是指那些能够影响企业目标实现，或者在企业目标实现过程中受到影响的任何个人或团体。
这包括股东、员工、消费者、供应商、政府部门、社区、媒体以及自然环境等多个方面。
弗里曼的利益相关者理论突破了传统的股东利益最大化的观点，强调了企业的社会责任和长期可持续性。
它认为，企业的成功不再仅仅取决于股东的利益，而是需要平衡各方利益相关者的利益，实现共赢。
在这种理论指导下，企业不仅要追求经济效益，还要注重社会效益和环境效益，实现经济、社会和环境的协调发展。
弗里曼的利益相关者理论还提出了“利益相关者管理”的概念，即企业需要通过一系列的管理策略和工具，来识别、评估、满足和监控利益相关者的需求和期望。
这包括建立有效的沟通机制，提高透明度，加强与社会各界的合作，以及制定和实施可持续的发展战略等。
弗里曼的利益相关者理论为现代企业管理提供了新的视角和思路，强调了企业在追求经济效益的也要注重社会责任和可持续发展。
这一理论对于指导企业实践、推动社会进步具有重要意义。
三、弗里曼利益相关者理论的主要特点弗里曼的利益相关者理论在企业管理领域具有深远的影响，其主要特点体现在以下几个方面：弗里曼的利益相关者理论强调了企业的社会责任。
利益相关者理论的发展与评述
体系将会受到彻底的颠覆。同时由于众多利益相关者的介入，也
增加了界定企业财富最大化程度的难度。
结语
利益相关者理论经过了 20 多年的发展，在理论研究方面已
经取得了丰富的成果，但同时也存在着诸多的质疑，仍有许多的
问题亟待解决，本文通过对利益相关者理论的梳理，旨在为以后
加大对生态环境的保护力度，将石夹沟景区划为核心景区，实
行最为严格的生态环境保护。努力把石夹沟景区打造为重庆市
一流的生态旅游景区。
（二）促进景区合作，开辟旅游环线。一是要促进石夹沟旅
游开发公司转变观念，精心打造项目，积极招商引资，实现景区
统一管理下的多元化投资主体格局，形成开发合力，追求整体效
体，其活动能够影响企业目标的实现，或者受到企业实现目标过
程的影响。”
综合以往学者对于利益相关者的界定，本文对于利益相关者
的定义是：企业的利益相关者是指影响企业的生存和发展（直接
的或者间接的），同时又能被企业经营活动所能影响的企业内部
或者外部的个人或群体。虽然利益相关者界定的定义诸多，但是
益。二是要促进石夹沟景区加强同武陵山国家森林公园的合作，
建设联结两大景区的游览线路，使石夹沟景区神奇秀美的景观与
武陵山国家森林公园的森林植被和雪景形成优势互补。三是要促
进石夹沟景区加强同区内外的白鹤梁水下博物馆、雨台山、御泉
河和仙女山、丰都鬼城等景区的合作，形成区内外旅游环线。最
终，石夹沟景区要通过大力开发，提高知名度、美誉度，加入长
的研究对利益相关者提出了定义，其主要的代表有：克拉克森
（1994）认为：“利益相关者是指那些在企业的活动中投入了物质
公司利益相关者的法学分析
公司利益相关者的法学分析公众公司究竟应归属于股东还是管理者，是个难以作出清晰判断的现实问题。
从公司股权角度看，公司最终归属于全体股东；从公司控制角度来看，公司管理层才是公司的最终支配者。
因此，公众公司已不完全由股东掌握公司命运，董事会反而成为公司的主宰。
为了适应这种状况，传统公司法理念也必然要发生重大变化。
（一）公司个体股东的权利逐渐收缩。
股东是公司成立的基础，各国公司法都很重视股东和股东大会的权限。
在英、美、法国家，股东大会直接行使的职权相对有限，通常只包括修改公司章程、选任或者罢免公司董事、决定公司合并和分立等重大事项、批准或者不批准公司营业。
而根据德国《股份法》第119（1）条规定，股东大会主要享有八个方面的基本职权［3］（P80）。
国外公司法往往还对股东行使权利的程序作出限制，如德国《股份法》第188条规定，除法律另有规定者外，股东在股东大会上行使其公司事务方面的权利。
如果公司股东逾越法定权限参与公司事务，就可能被归入滥用控制权或者公司形骸化之列，进而使公司股东直接面临来自债权人的责任追索。
股东直接介入公司事务，不仅可能使公司面临被揭去公司面纱的危险，还会打破公司股东之间的利益均衡，甚至引发公司股东对公司权力的争夺。
中国《公司法》第4条规定，公司股东依法享有资产收益、参与重大决策权和选任管理者等权利。
该条款对股东权限范围以及行使权利的程序没有加以限制，从而凸显出中国立法者对公司股东直接参与公司事务的放任态度。
（二）公司董事会职权的法定化。
随着股东和股东大会权利的收缩，现代公司的权力中心实现了从"股东或者股东大会中心主义"向"董事会中心主义"的转变。
这种适应外部竞争环境的公司内部权力分配格局，被证明是提升公司管理效率的更优越模式。
尤其是伴随公司管理技术的提升和公司经理人阶层的出现，各国公司法纷纷采纳董事会中心主义的法定分权模式。
美国《标准商事公司法》第八章第A分章第8.01节（b）规定，"公司所有权力应由董事会或者在董事会授权下行使，公司的经营和事务应由董事会管理或者在其指导下管理，除非公司章程或者经第7.32节授权签订的协议另有限制"［4］（P90）。
利益相关者理论与持续改进实践
利益相关者理论与持续改进实践一、利益相关者理论概述利益相关者理论是现代管理学中一个重要的概念，它强调组织不仅要关注股东的利益，还要考虑到所有利益相关者的需求和期望。
这些利益相关者包括员工、客户、供应商、社区以及环境等。
利益相关者理论的发展，不仅改变了企业的经营哲学，还对企业的社会责任和可持续发展产生了深远的影响。
1.1 利益相关者理论的起源与发展利益相关者理论起源于20世纪60年代，随着社会对企业社会责任的重视逐渐发展起来。
最初，企业主要关注股东的利益，但随着时间的推移，人们开始意识到企业的行为会对更广泛的群体产生影响。
因此，利益相关者理论应运而生，强调企业应平衡各方利益，实现长期可持续发展。
1.2 利益相关者的分类利益相关者可以分为内部利益相关者和外部利益相关者。
内部利益相关者包括企业的员工、管理层等，而外部利益相关者则包括客户、供应商、者、政府机构、社区以及环境等。
每个利益相关者都有其独特的需求和期望，企业需要识别并满足这些需求，以维护其合法性和声誉。
1.3 利益相关者理论的核心观点利益相关者理论的核心观点是，企业的最终目标是创造和维护所有利益相关者的利益，而不仅仅是追求股东的最大化利润。
这意味着企业需要在决策过程中考虑所有利益相关者的利益，通过建立有效的沟通机制和参与机制，确保各方的声音都能被听到。
二、持续改进实践的理论基础持续改进是组织管理中的一个重要概念，它强调通过不断的学习和改进，提高组织的效率和效果。
持续改进实践与利益相关者理论相结合，可以更有效地实现组织目标和满足利益相关者的需求。
2.1 持续改进的概念持续改进是一种组织文化，它鼓励员工在日常工作中寻找改进的机会，通过小步快跑的方式，逐步提高工作质量和效率。
持续改进不仅仅关注结果，更注重过程和方法的优化。
2.2 持续改进的实施步骤持续改进的实施通常包括以下几个步骤：首先，识别改进的机会；其次，分析问题的原因；然后，制定改进计划；接着，实施改进措施；最后，评估改进效果，并根据反馈进行调整。
利益相关者理论
利益相关者理论的萌芽始于多德(Dodd, 1932) ，
但是，它作为一个明确的理论概念是在1963年由斯坦
福研究所( SRI, Stanford Research Institute)提
出的，而利益相关者观点形成一个独立的理论分支则
得 益 于 瑞 安 曼 ( Eric Rhenman) 和 安 索 夫 (Igor
利益相关者理论
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内容
一、对利益相关者的界定 二、利益相关者理的研究的三个阶段 三、对利益相关者种类的划分 四、利益相关者理论实证研究的新进展 六、国内关于利益相关者理论的观点 七、利益相关者理论研究中存在的问题
2
一、对利益相关者的界定
• 最早使用“利益相关者”概念的经济学家是 Ansoff。
1984年，Freeman给予广义利益相关者以 经典定义是：“企业利益相关者是指那些 能影响企业目标的实现或被企业目标的实 现所影响的个人或群体”。
11
Mitchell( 1997)指出，利益相关者理论有两个 核 心 问 题 : 一 是 利 益 相 关 者 的 认 定 (Stakeholders Identification) ，即谁是企业的利益相关者；二 是利益相关者的属性(Stakeholders Saliencies) ， 即管理者依据什么来给予特定群体以关注。
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六、国内关于利益相关者理论的观点
国内学者关于利益相关者的研究始于 世纪90年代，主要是伴随着企业理论和公 司治理研究的深入展开的，最具代表性的 是杨瑞龙（1997，1998 ，2000，2001等）、 李维安(1998 ，2001)等的研究。
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七、利益相关者理论研究中存在的问题
• 首先，陷于“定义泥潭”，而缺乏对利益 相关者参与基础的系统理论。
企业的利益相关者理论与实证研究
企业的利益相关者理论与实证研究一、本文概述随着现代企业的不断发展，企业的利益相关者理论逐渐成为了企业管理领域的研究热点。
利益相关者理论强调，企业的发展不仅仅是为了追求股东利益的最大化，而是要兼顾各类利益相关者的利益，包括员工、消费者、供应商、社区等。
本文旨在深入探讨企业的利益相关者理论，并通过实证研究的方式，分析利益相关者理论在企业实际运营中的应用及其对企业绩效的影响。
本文将对企业利益相关者理论进行系统的梳理和阐述，包括利益相关者理论的起源、发展、核心思想及其对企业管理的指导意义。
通过收集和分析国内外相关文献，本文将总结现有研究中关于利益相关者理论的主要观点和研究成果，为后续的实证研究提供理论基础。
在实证研究方面，本文将选取一定数量的企业作为样本，通过问卷调查、深度访谈等方法收集数据，并运用统计分析等方法对数据进行处理和分析。
研究将重点探讨以下几个方面的问题：企业在实际运营中如何平衡各类利益相关者的利益；利益相关者理论对企业战略决策、组织结构、企业文化等方面的影响；利益相关者理论对企业绩效的长期影响等。
本文将根据实证研究的结果，提出相应的管理建议和对策，以期为企业更好地应用利益相关者理论、提高企业绩效提供参考和借鉴。
本文还将对未来研究方向进行展望，以期为利益相关者理论的深入研究和实践应用提供新的思路和方向。
二、文献综述利益相关者理论是企业管理领域的重要理论之一，它强调了企业与各类利益相关者之间的互动关系及其对企业决策和绩效的影响。
随着社会的进步和企业的发展，越来越多的学者开始关注并深入研究这一领域。
本文将对相关文献进行综述，以期为后续的实证研究提供理论支撑。
早期的研究主要关注了企业的股东利益最大化目标，认为股东是企业唯一的利益相关者。
然而，随着社会的发展和企业经营环境的变化，人们逐渐认识到企业不仅仅是对股东负责，还需要关注其他利益相关者的利益。
利益相关者理论应运而生，它强调企业应该平衡不同利益相关者的需求，以实现企业的可持续发展。
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STUDY ONJ THE DEVELOPMENGT STRTEGY OF RESIDENGTIAL PROPERTY OMPERTY COMPANY STAKHOLEDER THEORY ---A CASE STUDY OF ZHUJI CITY BASED ON
随着国内物业管理市场的日趋成熟，经济的迅速一体化，加之20世纪90年代以后高频率的技术革新，促使了企业发展由竞争定位为主向战略致胜的经营时代转变。21世纪，是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这一阶段将出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。对物业管理企业而言，面对市场环境的变化、竞争格局的形成、高技术的应用、消费观念的更新，要求物业管理企业从服务理念到服务创新，从经营理念到发展模式，从管理理念到发展战略都要做出相应的变革，才能适应企业发展的需要。因此，作为一个现代的物业管理企业，要在挑战严峻、变幻莫测的市场环境中得以长期生存并不断发展壮大，就必须站在战略角度审视分析企业自身的内外部环境及相应的关键利益相关者，由此制定适合于本企业的发展战略。深圳、上海、北京、广州等城市的物业管理企业已经对我国公司的发展战略模式进行了不少尝试，其中不乏一些成功的、可借鉴的模式。虽然物业管理企业有其同一性，但是由于地域、文化、环境、市场的发育程度不同，物业管理企业的发展也不可能一个模式走到底，诸暨市的物业管理企业必须结合自身的实际情况应用先进的经济理论和管理理论展开实证研究并制定相应的发展战略。
KEYWORDS:Stakeholders;Property company;Zhuji city;Strategy;research
第一章
1.1
我国改革开放以来，随着经济的迅猛发展，房地产市场得以全面启动，使得土地使用制度和住房分配制度下的另一产物——物业管理应运而生。中国的物业管理始于八十年代初的经济特区深圳，伴随我国城市化进程加剧，住房制度的改革和房管制度的革新，以及中国房地产业的迅猛发展，新建商品房住宅的数量日益增多，而且越来越呈现出住宅小区规模大型化、功能综合化的特点。传统的房屋管理方式已经不能适应住宅产业迅速发展的需要。大量住宅小区投入使用，带来了管理工作的变化，除了对房屋进行维修外，还必须对附属物、设备、场地、环卫、绿化、道路、治安进行专业化管理，以保持住宅小区的完好，发挥其整体功能和综合效益。物业管理作为一种新型的管理方式越来越受到开发商的重视和业主的欢迎，它对促进房地产业的良性运转，推动我国经济发展，改善人民生活条件以及提高城市现代文明都起了重要的作用。在今后相当长一段时期内，随着住宅建设的持续快速发展以及旧住宅区物业管理覆盖面的不断扩大，将保持快速发展。在《国民经济和社会发展第十二个五年规划》中提出“在全面发展城市社区建设，把社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体中需要充分发挥物业管理机构的积极作用”。
Based on this, this paper research on the theory of zhuji city property company stakeholders, zhuji city, two typical residential area as a case, analyzes the combination of theory with practice.To can through the study of this article, confirm the current enterprise stakeholder theory in the concrete implementation effect and the specific operation of process, the need to combine strategy implementation, which can promote the development of the enterprise itself.Of course, in the process of the interaction, in which all the stakeholders who plays a different role to drive the enterprise development, make the enterprise onto the road of a virtuous cycle, to give reasonable allocation, the interests of stakeholders to optimize the internal and external environment for the development of enterprise management, to achieve a higher development goals.
Combing the stakeholder theory system, this paper explain the evolution process of stakeholder theory and the important factors, such as literature analysis, case analysis research method, on the basis of combining the theory of strategic management as well as in the actual matrix model of stakeholder analysis, focusreflects the property company, government, owner and the benefit analysis and behavioral effects between real estate developers.Finally, combining with the actual situation of zhuji city, zhuji city, put forward in accordance with property overall strategy implementation suggestion for the development of the company.Zhuji city, at the same time, the government to help property management at the same time, also puts forward the relevant policy recommendations, zhuji city, expect this research can advance the progress on the property management company governance.
基于此，本论文以诸暨市物业公司相关者理论为研究主线，诸暨市两家典型的住宅小区为案例，进行了理论与实践的结合分析。旨在能够通过本文的研究，印证当前的企业相关者理论在具体的实施效果和经营的具体过程中，需要结合战略实施，进而能够推进整个企业本身的发展。当然，在两者相互作用的过程中，所有的利益相关者都在其中扮演者不同的角色来驱动企业发展，使企业走上良性循环之路，给予利益相关者合理的利益分配，从而优化企业经营发展的内外部环境，实现更高的发展目标。
基于利益相关者理论的住宅小区物业公司发展战略研究——以诸暨市为例
摘
利益相关者理论是影响企业经营管理的一种重要理论，最早由弗里曼提出，近年来得到广大学者和企业家的广泛关注，在企业经营管理过程中发挥了巨大作用，它与传统的以企业管理者利益为核心的理念不同，重视与企业利益相关的投入与参与者，追求企业整体利益的最大化，而不是某些主体的利益。利益相关者为企业的生存和发展投入了相当的智慧和力量，分散了企业经营的压力和风险，企业在做经营决策时应该综合考量利益相关者创造的价值，对利益相关者给予人文关怀，更应该重视利益相关者对企业战略规划产生的重要影响，为企业的长远发展谋服务质量来满足业主日益增长的服务需求？如何才能在激烈的市场竞争中立于不败之地？生存和发展是企业的终极目标，实现从一个目标到另一个目标的飞跃，就需要战略。然而，就目前的物业管理企业来说，缺乏与其发展相适应的战略，或对战略重视、应用不够。尤其是中小物业管理企业，由于受自身历史发展的限制和管理者素质的限制，未充分认识战略管理的重要性，缺乏战略规划，或得过且过，或盲目随从跟进。相当一部分物业管理企业管理者缺乏战略思考和战略管理意识，对自身的优势和劣势认识不清，对环境的变化、发展的机会、相互间的竞争威胁认识不足，急功近利，满足现状，忽视了物业管理企业发展的长远目标，结果既损害了业主的利益，又影响了物业管理行业的长期发展。
本论文对利益相关者理论进行系统梳理，阐释利益相关者理论的演化过程和重要因素，以文献分析法、案例分析法等研究方法为基础，结合战略管理理论以及在实际的利益相关者分析的矩阵模型，重点体现了物业公司、政府、业主以及房地产开发商之间的利益分析和行为影响。最终，结合诸暨市的实际情况，提出了符合诸暨市物业公司发展的整体战略实施的建议。同时，对诸暨市政府在协助物业管理的同时，也提出了相关的政策建议，期望本文的研究能够推进诸暨市在物业管理公司治理上的进展。
ABSTRACT
Stakeholder theory is one of the important influence enterprise management theory, first put forward by freeman, receive the attention of scholars and entrepreneurs in recent years, has played an important role in the process of enterprise management, it with the traditional enterprise managers interests as the core concept is different, attaches great importance to the corporate interests related investment and participants, the pursuit of the maximization of the interests of the whole enterprise, rather than the interests of certain subject.Stakeholders for the survival and development of the enterprise invested considerable wisdom and strength, distracted the pressure and risk of enterprises, companies doing business decisions should be comprehensive consideration of stakeholders to create value, to give humanities concern to the stakeholders, more should pay attention to the important impact of stakeholders to the enterprise strategic planning, for the enterprise long-term development planning layout.