日语电话用语

打电话时，如何找人

わたくし、○○会社の△△と申します。

いつもお世話になっております。①

□□課の◇◇様いらっしゃいますでしょうか？②

例：

わたくし、新宿商会の花井と申します。いつもお世話になっております。

営業課の大川様はいらっしゃいますでしょうか？

おはようございます。②

わたくし、○○会社の△△と申します。

お忙しいところ恐れ入りますが、③

□□課の◇◇様をお願いいたします。④

∙①这句话，是工作中打电话的定型语，必用。

∙②如果打电话的时候，是上午的话，首先要问早上好。

∙③根据情况，加一些必要话（比如：在对方很忙的时候）。

∙④找人的时候，要说出对方的部署、名字。

用心说话

∙打电话的时候，一定要用洪亮、有朝气、愉快的心情。

∙不管打什么电话，都要首先说出自己的公司、名字，然后，再说要找的人的部署、名字。

说明为什么打电话的时候

本日は○○の件で①お電話いたしました。

例：本日は来月開かれる展示会の件でお電話いたしました。

○○の件でご相談したい①のですが、

×分ほどお時間をいただけますでしょうか？②

○○の件①ですが、△点ほどお伝えいたします。②

まず１点目は□□。２点目は◇◇。・・・・です。

例：

先日お話いただいた部品Aの件ですが、２点ほどお伝えいたします。

まず１点目は在庫について、こちらは１００点は確保可能です。２点目は価格についてですが、単価２２０円でのご提供となります。

∙①首先，要将自己想要说的事，用简单的语言表达出来。

∙②需要花费多长时间，所要说的事的梗概，最好也说一下。

用心说话

∙在打电话之前，最好把将要说的东西写在纸上，事前简单的总结一下。

∙想要说的事和所需要的时间，向对方表达。如果时间过长的话，应该事前和对方打招呼＝「いまよろしいでしょうか？」。

对方不在，想询问何时回来的时候

失礼ですが、①

何時ごろお帰りになりますでしょうか？②

恐れ入りますが、①

お帰りは何時ごろのご予定でしょうか？②

いつごろお戻りになるでしょうか？③

∙①在询问之前，说一些礼貌话，让对方感觉很有礼仪。

∙②之后打算再打的情况下，询问对方返回的时间。

∙③对方不在座位上的时候，也可以使用这句话。

用心说话

对方不在的时候，首先，要确认返回时间，然后决定是「折り返しを頼む」，还是「伝言を頼む」。（下期，将要介绍的内容：希望对方打过来和留话的说法。敬请期待！）

在日本工作，难的地方是和对方交流，但是，最难的还是打电话。作为外国人，在看不到对方表情，或者在不同的语境下，说话的时候，一是容易慌张，二是容易听不懂对方说什么。

谁都是从不明白过来的，慢慢的就明白了。嘎嘎在日语上，也有很多很多不明白，和表达不确切的地方，共勉共勉！

4.对方不在，希望对方回电话时

お戻りになりましたら、お手数ですが①

折り返しお電話をいただけますでしょうか？②

念のため、こちらの番号を申し上げます。③

恐れ入りますが①、お帰りになりましたら、

ご連絡いただけますでしょうか？②

念のため、こちらの番号を申し上げます。③

∙①『お手数ですが』有表示恐縮（诚惶诚恐）的感觉，当说出这句话的时候，对方就有做好下面将要出现希望帮助的话的准备。

∙②不能直接使用『電話をください』，应该是尊敬的询问对方能不能给予帮助。

∙③为了不给对方增不必要的负担，自己要首先将自己的电话告诉给对方。

用心说话

1.如果想要找的人不在的话，最好过一会再打一次，这也是打电话的原则之一。

2.在不知道对方什么时候回来的情况下，可以拜托对方回电话。

5.对方不在，希望传达留言的时候

お忙しいところ恐縮ですが、

ご伝言をお願いできますでしょうか？①（伝言）

失礼ですが、お名前をお伺いできますでしょうか？②

○○会社の△△と申します。③□□様にお伝え

頂きたいのですが、お願いできますでしょうか？①

例：新宿商社の上田と申します。gashi様にお伝えいただきたいのですが、お願いできますでしょうか？

電話があったことだけお伝え願えますでしょうか？③

○○会社の△△と申します。④

∙①在拜托别人办事，或者询问可否给予帮助时使用。

∙②为了之后的确认，询问带话人的姓名。

∙③在要求带话的时候，需要在最初或者最后报上姓名。

∙④只告诉对方打电话的事，表示期待私下回电话，进行联系的希望。

用心说话

1.传话的内容，需要用简单明了的语言进行表述。

2.为了以防万一，务必询问传话人的姓名。

6.挂电话的时候

それでは、失礼いたします。①

では、よろしくお願いいたします。①

お忙しいところ、ありがとうございました

/ご迷惑をおかけしました。②失礼いたします。

お手数をかけますが、よろしくお願いいたいます。③

∙①毫无问题的，并且属于万能的回答方式。

∙②如果因为自己这方面的原因，而耽误了对方的时间，需要进行道歉或者致谢。

∙③如果拜托了对方带话等，要根据情况，进行更加认真的道谢。

用心说话

1.需要根据电话的内容，选择适当的结束语。

2.原则上来说，先打电话的人要先挂电话。当说完结束的话之后，要轻轻的将电话挂断。

3.面对比自己职位高，或者客户的时候，要等对方讲电话挂断之后，自己再挂断电话。

在日本打电话有很多潜规则，这也是与日本人打交道的一些常识。如果不能很好掌握，在很多时候，都会很吃亏。其实，虽说是在日本的规则，但嘎嘎认为，有很大一部分都可以在国内运用的。礼多人不怪嘛！