招生顾问绩效考核表(修改稿)

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招生办绩效考核表

招生办绩效考核表
主动性
20%
考虑其本月工作能力在无人监督下的工作情况
只能照章行事;遵从指示做事,需经常性工作无需指示;新事物需要监督。
极少需监督;主动工作及改进
一直是自主工作;主动增加额外工作能力极强
二.计划绩效工作考核(占70%) 计分公式=∑{权重×X×70%}
计划绩效指标名称
工作几乎保持正确、清楚;有错自行改正
工作一直保持超高水准
工作速度
20%
考虑其本月日常工作完成的快慢(及时性)程度
不能按时完成工作任务,常拖拉
经常不能完成工作任务,需督促
有时不能按时完成工作任务
基本能按时完成工作任务
积极主动,经常提前完成工作任务
合作意识
10%
考虑其对本月工作、同事、公司之态度
似乎无法与人合作,不愿接受新事物
员工月度绩效考核表(月份)
姓名:部门:招生办岗位:填表时间:2013年4月14日
一.基本工作考核(占20%)计分公式=∑{权重×X×20%}
评价项目
项目描述

勉强
合格
良好
优秀
主任评
部长评
工作品质
40%
不考虑工作量,仅看本月工作是否正确、清楚、完全
工作懒散,可避免的错误频繁
经常犯错,工作不细心
大体满意,偶尔有小错误
加减分项目列于计划绩效工作考核表格当中,由部门长报请学校批准核准。
得分:
绩效等级评分标准:差(0~85)、勉强(85~95)、合格(95~100)、良好(100~115)、优秀(115~130)
显性业绩、基本职能、学习与创新等
评价标准
可量化的数据、文件或可观察到的行为
实际达成情况
实际完成的业绩数据、文件或行为

顾问月度绩效考核表

顾问月度绩效考核表
特殊活动
在市场活动,生日会等中心活动中负责支持、咨询等工作
NYБайду номын сангаасC操作
熟练应用系统中leads录入,预约课程,取消课程的操作
业务流程掌握程度
对电话咨询、电话转上门、DEMO流程及关单流程都非常清晰,并能按照流程进行业务实践
二、个人素质
行为举止
行为举止符合中心相关规定
服务意识
具有强烈的为客户服务的意识,总是能传递给家长温馨亲和的个人和公司形象
发展潜力
有明确的职业发展目标及很强的进取心,具有很强的责任感,同时具有良好的理解能力和逻辑思维能力,善于从实践中进行总结,并不断通过内省提升自己。
总分
0
月份顾问月度绩效考核表
被考评人:
考评项目
考评人
项目
考核标准
权重分值
得分
情况说明
一、业务能力
话术掌握程度
熟练掌握call out及当面咨询各种话术,能够灵活应用
邀约客户上门
能够邀约有意向的家长进行上门试课,邀约率在80%以上
接待到访客户
熟练接待到访客户,完成会员服务及非会员接待咨询工作
签单
对到访的非会员通过课程的介绍完成签单工作,签单率在40%以上
沟通技巧
与各种类型的客户都能进行顺畅沟通,能用客户喜爱的方式表达自己的观点,与90%以上客户建立良好的信任关系
学习能力
清楚了解自己的知识和能力欠缺点,积极主动学习和实践新知识,并总是能很快将所学知识转化为能力提升。
关单意识
具有强烈的首次关单意识,懂得适时提出缴费邀请
专家度
掌握幼儿认知发展理论、能正确理解并应用专业词汇,以教育专家的身份和家长沟通,得到家长的认可

教育顾问工作绩效考核表

教育顾问工作绩效考核表

教育顾问工作绩效考核表背景信息该绩效考核表旨在评估教育顾问的工作绩效,以确保他们能够有效地履行其职责并为客户提供满意的咨询服务。

评估指标以下是用于评估教育顾问工作绩效的指标:1. 客户满意度:根据客户的反馈和评价,评估教育顾问是否满足客户的需求,以及他们提供的咨询服务是否令客户满意。

客户满意度:根据客户的反馈和评价,评估教育顾问是否满足客户的需求,以及他们提供的咨询服务是否令客户满意。

客户满意度:根据客户的反馈和评价,评估教育顾问是否满足客户的需求,以及他们提供的咨询服务是否令客户满意。

2. 业务成果:衡量教育顾问在达成业务目标方面的表现,包括成功为客户提供咨询服务的次数、客户录取率等。

业务成果:衡量教育顾问在达成业务目标方面的表现,包括成功为客户提供咨询服务的次数、客户录取率等。

业务成果:衡量教育顾问在达成业务目标方面的表现,包括成功为客户提供咨询服务的次数、客户录取率等。

3. 专业知识和能力:考察教育顾问的专业知识水平是否与岗位要求相符,以及他们是否具备有效的沟通、分析和解决问题的能力。

专业知识和能力:考察教育顾问的专业知识水平是否与岗位要求相符,以及他们是否具备有效的沟通、分析和解决问题的能力。

专业知识和能力:考察教育顾问的专业知识水平是否与岗位要求相符,以及他们是否具备有效的沟通、分析和解决问题的能力。

4. 团队合作:评估教育顾问与团队成员的合作程度,包括分享知识、互相支持和参与团队活动等。

团队合作:评估教育顾问与团队成员的合作程度,包括分享知识、互相支持和参与团队活动等。

团队合作:评估教育顾问与团队成员的合作程度,包括分享知识、互相支持和参与团队活动等。

5. 时间管理和效率:考察教育顾问在处理客户需求时的时间管理能力和工作效率。

时间管理和效率:考察教育顾问在处理客户需求时的时间管理能力和工作效率。

时间管理和效率:考察教育顾问在处理客户需求时的时间管理能力和工作效率。

评分等级根据以上指标,我们将使用以下评分等级进行绩效评估:- 优秀(5分):表现出色,超出期望,并且在各个指标上取得了显著成就。

课程顾问绩效考核表

课程顾问绩效考核表

课程顾问绩效考核表XX校区课程顾问考核评分表(2018年月度表)序号姓名任务绩效得分1.重考核指标:招生完成率每人每月个完成率低于60% 0分完成率达到60%~200% 按完成率计算2.重考核指标:续费率每人每月个完成率低于60% 0分完成率达到60%~100% 按完成率计算3.重考核指标:邀约试听完成率每人每月个低于60% 0分完成率达到60%~200% 按完成率计算4.重考核指标:家校服务1.负责档案的每个学生每月完成1次以上有效回访(通话5分钟或者面谈10分钟)并有详细记录 10分2.缺少一个扣5分3.抽查到一个与记录不符扣10分4.没有按时提交记录分5.重考核指标:教师管理1.在规定时间发放,回收《学业规划表&阶段重要表格4性研究情况分析表》《个性化辅导计划》表,收发归档并检查老师填写质量过关。

得2分,缺少分2.按时填写试听登记表+消课表+回访表+学员登记表。

得2分,缺少分3.应及时发现老师教学质量问题,并反馈给校区负责人,反馈及时2分,反馈不及时分4.应及时将家长对老师的意见和建议反馈给老师,反馈及时2分,反馈不及时分5.每日核对教师消课审核无误得2分6.未审核或出现消课差错的分6.重考核指标:意见反馈及时沟通1.应及时沟通2分7.重考核指标:教学反馈沟通1.应及时沟通2分8.重考核指标:教师日常消课审核1.每日核对教师消课审核无误得2分9.重考核指标:环境安全1.考核卫生区域(库房有序不乱放、教具桌椅无灰尘、前台整洁无杂物、地面干净无垃圾)出现卫生问题每次扣2分(上不封顶)出现安全事故分10.重考核指标:钉钉办结单制度钉钉派发任务出现未及时办结情况每次扣8分(上不封顶)行为考核序号行为考核项目权重得分1.爱与责任树立教育理念,肩负教育责任;认真钻研本岗工作,兢兢业业做好学员管理事物。

(详细为新生家长介绍入学须知)拒绝没有爱。

252.研究成长心怀梦想,明确目标;以积极的心态投入研究,达成自我提升成长。

招生顾问绩效考核表(修改稿)

招生顾问绩效考核表(修改稿)

招生顾问绩效考核表(修改稿)招生顾问绩效考核表姓名。

序号项目部门考核内容日期满分自评得分部门主管评分校长评分1 出勤 52 卫生 1、对卫生工作不积极(1分) 2、每次参加卫生打扫(2分) 3、卫生责任区状况良好(3分) 4、经常主动维护卫生(4分) 5、一贯注意维护卫生状况,保持学校的整洁(5分)满分5分2 沟通技巧 10 1、沟通技巧较差,经常丢失客户(2分)2、沟通技巧一般,有待提高(4分) 3、沟通技巧不错,一般能达成成交(6分) 4、沟通技巧的运用恰到好处,到手的学员决不会流失(8分) 5、在沟通技巧方面及其优秀(10分)满分10分3 团队合作5 1、自私、自利,不肯帮助别人的招生顾问,在学员发生交叉时经常无理取闹(1分) 2、对帮助或协助别人欠缺主动性,在潜在学员繁盛交叉时为获取个人的利益而撒谎或费尽心思编各种理由(2分) 3、一般能够帮助或协助他人接待咨询学员,特别是自己的同事不在或外出办事时。

较为宽容较为尊重事实,服从分配(3分) 4、能积极帮助或协助他人接待学员,在学员发生交叉时表现得大方、谦让(4分)5、在此方面表现极为突出,处处以大局为重,受到一致好评(5分)满分5分4 道德修为5 1、道德败坏,有欺骗学校及隐瞒重大事实的行为(1分) 2、道德败坏,有不轨行为,招致学校及个人名誉受损(2分)3、一般的道德修为,尚需努力提高(3分)4、道德修养良好,行为端正,人员颇佳(4分) 5、道德修养极高,极具感召力,德高望重(5分)满分5分5 进取心 5 1、只懂自怨自艾,从不主动跟踪学员(1分)2、满足现状,方便才联络学员(2分) 3、工作时间积极跟踪学员,钻研招生方法(3分)4、不但工作时间积极联络学员,且利用空余时间积极寻找潜在学员(4分) 5、非常勤奋,全身地投入,且成绩斐然(5分)满分5分6 人际关系 5 1、恶劣,不受欢迎(1分) 2、时好时坏,仍需改善(2分) 3、能经常与同事保持良好的关系(3分) 4、懂得为他人着想,建立及保持良好的人际关系(4分) 5、极好的人际关系,处处受到同事欢迎(5分)满分5分7 工作自律 3 1、需要大力监督,才会投入工作(1分) 2、自我约束性较低(2分)3、忠于职守,极少需要监督(3分)满分3分招生顾问绩效考核表姓名。

课程顾问绩效考核表

课程顾问绩效考核表
2
现有学员续费情况
A:流水任务 万以上 20分
B:流水任务完成60%-90%10分
C:流水任务400以下 6分
3
收集新学员有效数
6
常规性工作(65分)
邀约到访人数
7
参与学校宣传、协助其它工作、活动和执行情况
8
团队合作
9
行为规范符合要求
10Βιβλιοθήκη 临时性工作(10分)完成校区领导交办的其他工作
11
系统学员信息登记规范标准
课程顾问KPI绩效考核表
考评人姓名:校区:岗位:考核时间:
序号
考核项目
KPI及考核权重
目标指标要求
考核评价标准
目标结果
预计
完成
实际完成
1
指标性工作 (20分)
当月邀约数600(以系统校宝回访邀约数为准)
A:电话邀约数600以上 20分
B:电话邀约数400-600以上 10分
C:电话邀约数400以下 6分
12
学员后续跟进服务工作
13
其它 (5分)
地推工作结果
14
竞争对手调查
15
额外加分/减分项(10分)
加分/减分原因简述 (根据贡献值评分,不得超过10分)
主要包括教学创新、招收学员、公司通报表扬/批评、同期学员成绩优秀比例超额等
实事阐述:
总分
考核成绩
本人签字:HR签字:执行校长签字:
注:自我评估:权重占20%,HR评估:权重占80%,嘉奖分由上级领导来评定不计入自评。其他突出成绩奖励加分和重大工作失误扣分,由学校领导根据实际情况打分。加分和减分总额不超过10分。

招生人员绩效考核表讲课讲稿

招生人员绩效考核表讲课讲稿
2.自评须于每月5日前完成,系部评价根据当月实际情况进行综合打分;
3.评价后统一存于系部,综合打分后由系部复印一份反馈给本人,以便自勉提高。
1、学籍清理工作中出现错误扣2分;2、学费核查工作出现错误扣3分
40
26
评价得分
奖惩加/减分
事由:分值:加/减__分,总计本月得分:__分
评价等级
□优秀100分以上□良好85~99分□一般70~84分□较差60~69分□差60分以下
评价者综合意见
评价者签名/日期
注:1.此表由自评及系部考评相结合进行,填写时务必认真、客观、事实求事;
宣传与广告设计
制定详细的招生宣传计划和设计广告投放文稿,报学院领导审批签字后方可投放。
招生广告和宣传工作未能及时完成扣2分。
10
6.5
咨询及定期回访
负责学生咨询的接待,登记学生信息,定期跟踪回访。
1、未能及时到位的接待学生咨询工作的扣2分;2、定期回访工作不到位扣2分
20
13
清查与核查工作
负责协助学院招生老师完成学籍清理及学费核查工作。
招生人员绩效考核表
招生人员绩效考核表
□月度□年度
姓名
岗位
考核人
教研室
评价区间200年月日──月日
考核指标
指标要素
内容描述
评分标准
权重
分值
自评40%
系部评60%
考核结果(平均分)
工作能力(10分)
具备良好的沟通能力、解说水平
能力很强9-10分,能力比较强6-8分,能力一般5分
100
10
工作态度(25Biblioteka )工作认真负责、谨慎、有耐心
态度非常好21-25分,态度比较好16-20分,态度一般11-15分

招生主管绩效考核表

招生主管绩效考核表
团队招生实际结算数据
团队建设计划明确,能有效对员工实施组织管理、指导和监督,本部分员工绩效考核总得分在90%以上,团队稳定,无核心员工流失。100%完成指标
团队建设计划明确,能有效对员工实施组织管理、指导和监督,本部分员工绩效考核总得分在85%以上,团队稳定,无核心员工流失.完成90%以上
团队建设计划明确,能有效对员工实施组织管理、指导和监督,本部分员工绩效考核总得分在80%以上,团队稳定,无核心员工流失。完成80%以上
有团队建设计划,能有效对员工实施组织管理、指导和监督,本部分员工绩效考核总得分在70%以上,有核心员工流失。完成80%以上
有团队建设计划,能有效对员工实施组织管理、指导和监督,本部分员工绩效考核总得分在70%以下,有核心员工流失。完成80%以上
5
风险责任
2
1意外事故(罚款、误期、物品丢失、毁损等)2广告牌不符合要求3与商户没有协商好导致无效广告牌
100%完成指标
完成90%以上
完成80%以上
完成60%以上
完成60%以下
8
团队招生增长
3
当期招生额的增长率
本期招生额与上期招生额的比率
增长比60%
增长比50%
增长比30%
增长比20%
增长比15%
1.说明招生指标由上个月28号之前上报校长审批,本月2号下班之前确定指标。
2.广告牌指标由本月1号之前上报校长审批,2号下班之前确定指标。
3.绩效工资A:考核分数≥90绩效工资B:考核分数≥60
4.本月招生指标:本月广告牌指标:本月拜访老师指标
招生主管绩效考核表
月份:姓名:校长:
序号
指标
分值
指标说明
评价依据
考核系数
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5、在此方面表现极为突出,处处以大局为重,受到一致好评(5分)
5
5
道德
修为
1、道德败坏,有欺骗学校及隐瞒重大事实的行为(1分)
2、道德败坏,有不轨行为,招致学校及个人名誉受损(2分)
3、一般的道德修为,尚需努力提高(3分)
4、道德修养良好,行为端正,人员颇佳(4分)
5、道德修养极高,极具感召力,德高望重(5分)
3、日电话呼出少于个150个(12分)
4、日电话呼出少于个200个(16分)
5、日电话呼出达到200个(25分)
25
12
任务
绩效
1、招生任务完成率>20%(4分)
2、招生任务完成率>40%(8分)
3、招生任务完成率>60%(12分)
4、招生任务完成率>80%(18分)
5、招生任务完成率达到100%(20分)
5、 极其良好的自我约束能力,不容易受他人影响(5分)
5
9
整体
表现
1、各方面表现不满意(1分)
2、某些技巧勉强可以,部分仍有待改进(3分)
3、持续到达工作要求,没有明显弱点(4分)
4、积极的表现,对现职是最合适的人选(5分)
5
10
区间
工作
1、日电话呼出少于个50个(4分)
2、日电话呼出少于个100个(8分)
3、 能经常与同事保持良好的关系(3分)
4、 懂得为他人着想,建立及保持良好的人际关系(4分)
5、 极好的人际关系,处处受到同事欢迎(5分)
5
8
自我约束力
1、 需要大力监督,才会投入工作(1分)
2、 自我约束性较低(2分)
3、 忠于职守,极少需要监督(3分)
4、 在无监督的情况下,仍能自我约束(4分)
招生顾问绩效考核表
姓名
部门
日期序号Βιβλιοθήκη 项目考核内容满分
自评
得分
部门主管评分
校长
评分
1
出勤
1、习惯迟到或早退(1分)
2、上班经常迟到(2分)
3、准时上班(3分)
4、提早上班开始工作(4分)
5、在出勤方面有极良好的记录(5分)
5
2
卫生
1、对卫生工作不积极(1分)
2、每次参加卫生打扫(2分)
3、卫生责任区状况良好(3分)
合作
1、自私、自利,不肯帮助别人的招生顾问,在学员发生交叉时经常无理取闹(1分)
2、对帮助或协助别人欠缺主动性,在潜在学员繁盛交叉时为获取个人的利益而撒谎或费尽心思编各种理由(2分)
3、一般能够帮助或协助他人接待咨询学员,特别是自己的同事不在或外出办事时。较为宽容较为尊重事实,服从分配(3分)
4、能积极帮助或协助他人接待学员,在学员发生交叉时表现得大方、谦让(4分)
4、经常主动维护卫生(4分)
5、一贯注意维护卫生状况,保持学校的整洁(5分)
5
3
沟通
技巧
1、沟通技巧较差,经常丢失客户(2分)
2、沟通技巧一般,有待提高(4分)
3、沟通技巧不错,一般能达成成交(6分)
4、沟通技巧的运用恰到好处,到手的学员决不会流失(8分)
5、在沟通技巧方面及其优秀(10分)
10
4
团队
5
6
进取心
1、只懂自怨自艾,从不主动跟踪学员(1分)
2、满足现状,方便才联络学员(2分)
3、工作时间积极跟踪学员,钻研招生方法(3分)
4、不但工作时间积极联络学员,且利用空余时间积极寻找潜在学员(4分)
5、非常勤奋,全身地投入,且成绩斐然(5分)
5
7
人际
关系
1、 恶劣,不受欢迎(1分)
2、 时好时坏,仍需改善(2分)
6、招生任务完成率>100%(25分)
25
合计
100
最后得分
备注:部门主管领导评分占20%,人资部测评40%,校长测评40%(每月平均低于60警告,连续2次取消提成点,三次辞退)
被考核人签字: 日期: 年 月 日
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