车间主任角色认知与职责

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够带领本部门成员保质、保量、安全、准时地完成各项生 产任务;能够及时准确地为上级提供基层信息。 • 员工对你的期望: • 让每个人清楚要干什么,标准是什么;办事公道,一碗水 端平。是非分明.奖罚公正;关心员工对工作的感受,关 心员工的生活;员工遇到困难时,能及时给予指导和帮助, 而不是发落和批评:当员工很好地完成工作任务时,能及 时给予表扬和奖励。 • 同级对你的期望: • 失误时,请多多谅解;需要时,请多多配合。
时评价与跟进,发现新的问题。
车间主任应扮演的角色
• 3、面对同级 • 面对同级是合作者 ——站在他人立场上,了解他的需
要,并尽力提供配合。一切从大局出发,不要只关注部门 利益;把握双赢原则,实现互利互Biblioteka Baidu;真诚相待,互相尊 重。
• 很多管理者在“做人”方面,在与上司、同僚、下属沟通 方面、在合作相处方面、在处理人际关系方面、在良性竞 争方面,在落实“执行”方面,有所欠缺。我们经常听到 这样的议论:“某某经理工作热情很高、专业水平、基本 素质都很好,但找不到自己的准确定位,经常说错话,办 错事,我们都知道他的出发点是好的,但怎么看怎么不象 个管理者。”最后上司不支持、同僚不配合、下属不拥戴, 离心离德,败走天涯。很多管理者不是失败在管理技术上, 而是失败在管理观念里。
• 水大漫桥,是缺乏位置感的表现。缺乏位置感,就会丢饭碗。
• 我们经常说:"小卒过河顶大车。"在组织实际运转中,小 卒子能不能"顶大车",要看主帅愿不愿意或者说允不允许 你过河。

实际工作中,我们经常看到这样的现象:下属由于没
有摆正自己的位置,弄得上司尤其是那些心胸狭窄的上司
很不高兴,对此耿耿于怀。于是,上司处处给你"使绊子",
• 第六,当意见不同时,采取老板定律,这是一个组织原则,在一项决策没有定下来 之前,我们可以有自己不同的意见和建议,但是决策一旦定下来,我们就要不折不 扣的执行。
如何调动下属积极性
• 调动积极性的两个原则:人本化管理和激励管理 • 1、人本化管理。五个正确对待人。爱才之心。识才之眼。
聚才之方。激励之术。用才之道。 • 2、激励管理:马斯洛的五层次需要理论。
• 角色认知即角色扮演者对社会地位、作用及行为规范的实 际认识和对社会其他角色关系的认识。
• 角色认知包括两个方面,一是对角色规范的认知,二是对 角色评价的认知。
做正确的事,主要是决策者的职责;正确地做事,则是执行者的职责。
• 蒙牛董事长牛根生是位商业传奇人物。1998年从伊利第一副总裁的位 置上被解职。走投无路的情况下创办蒙牛集团,6年时间把这家公司 做到全国第一。有意思的是,7年后,解职牛根生的伊利董事长郑俊怀 进了监狱,而被解职的伊利前副总裁牛根生则被评为"2005年新中国 十大经济人物"。这时,面对媒体的牛根生已经没有了怨恨,他说:" 什么事情就怕打颠倒。我被撤职,现在看主要责任在我。我是企业二 把手,但做了'水大漫桥'的事。现在我已经是一把手了,如果我的副 职也做了'水大漫桥'的事,我很可能也容忍不了。"
• 面对下级是指挥者
——合理组织人力、财力与物力,以确保任
务完成。就工作任务拿出整体思路和具体行动方案;合理分工,明确
职责;做好工作的督导检查,及时发现问题,解决问题。
• 面对下级是教练
——能够发现员工工作中存在的不足,并
及时提供指导与培训,以改善他们的行动。善于发现员工的问题所在;
设立重点目标,制定培训计划;选择合适的时机与方式进行培训;及
或不动声色地给你"穿小鞋"。这恐怕是很多人都有过的经
历吧。

之所以造成上述这种现象,很多是由于骨干在工作中
位置感觉出错了。造成这种错误的,通常有以下这样三种
情况:
第一是越位,情难自控。主要表现为决策越位、 表态越位、工作越位和场合越位。
• 按级负责主要指:按级请示、按级汇报。一般情况下,不能越级请示, 不能越级汇报。紧急情况下,需要越级请示汇报的,事后要对直属领 导做出说明。
2012年攀钢车间主任培训课程
恪尽职守--摆正位置是职场第一要务!
车间主任角色认知与职责
把握好角色和职责,做正确的事 有效地发挥职务功能的作用
杜仕敏
2012年12月12日
什么是角色认知
• 管理者必须要全身心地进入角色,进入角色的前提是角色 认知。所谓角色认知,就是角色扮演者对这个角色的认识 程度、了解程度。
当好下属
• 怎么当好下属呢?有六点建议: • 第一,要对工作负责,追求卓越,就是对你自己分管的事物要精心协
调,大胆管理,做出成效,不要推一推,动一动,消极被动,应付了 事,我们叫追求卓越。 • 第二,要准确领会上级工作的意图。我们说,准确领会上级工作的意 图,这里就要强调,一定要对领导的职责是不是清楚,他的工作权限 是不是明确,你要是不清楚,不明确就要请示弄清楚,否则没法领会 上级的意图开展工作。 • 第三,要善于调整你的工作思路,配合领导工作,调整你的工作思路, 配合领导工作,这时候你就善于把握领导工作的重点是什么,难点是 什么,焦点是什么,面临的困境是什么,把你的目标融入组织目标, 领导的目标,配合上级领导把工作做好。
车间主任
职场位置感--按本色做人,按角色做事
• 车间主任是车间中的生产、行政负责人,一般由公司指派 或由群众选举经公司批准产生。
岗位性质:全面主持车间的工作 管理权限:对本车间职责范围内工作有指导、指挥、 协调、监督管理权力 管理责任:对所承担的工作全面负责
在其位,谋其政,行其责, 正确的角色认知比你的业务能力和管理能力更重要!
清楚职责,按本色做人,按角色做事,是职业社会对每个人的要求, 但实际工作中,不按角色做事又是职场中的普遍现象。
第二是错位,居功自傲。
• 关于这一点,一些服务组织时间比较长的骨干尤其应该引 起足够重视。他们认为自己在组织中有背景、有资历、有 功劳,甚至是创业元老而居功自傲,不服从指挥调遣,尤 其是不服从那些资历不如自己的领导的指挥调遣;或者是 明服暗不服,在下面搞小动作,搞"颠覆"活动。这实际上 已经把自己凌驾于所属岗位之上。这种"功臣"的职业生涯 就处在非常危险的时期。不仅对组织,而且对个人的危害 更大。这样的例子我们屡见不鲜。
• 黄金定律:“你希望别人怎么对待你,你就要怎么对待别 人。”
• 白金法则:“别人希望你怎么对待他,你就应该怎么对待 他。”
当好领导
• 约翰定律: • 约翰是一个英国管理专家,约翰说在人和人之间,组织结构中,关系
结构中,不是通过把非凡的人结合在一起,这个组织就很有效,而是 要使平凡的人干不平凡的事业。 • 这意思就是说,我们组织当中百分之七八十是大多数人,我们讲二八 律,在社会现象中,很多都是二八律在起作用,组织当中80%的人怎 么把这部分人的资源发挥好、整合好。
车间主任应扮演的角色
• 2、面对下级
• 面对下级是领导者 ——确保员工以高度的热情、信心来完成任 务。为部门设证共同的目标,让大家清楚努力的方向:了解每位员工 的特点,尽量给每个员工安排合适的工作;利用各种办法激励你的员 工,让他们保持自信和工作积极性;保持与员工良好的沟通,了解他 们的需求与愿望;保持幽默和愉快的心情,在解决困难时表现出你的 热情与信心。
当好领导
• 做一个高明的领导者,要重视人的人才资源的理念五个问题: • 一是强调把人看得很重。人是世间能够再生和扩大的智力资源,人是
世间取之不尽、用之不竭的智慧、社会的高能动力,只有人有这个本 事,我们不要把物的东西看得太重,东方人有一个理念,重人文轻器 物是有它的道理,为什么要重视人的智慧呢?物质的东西,物质的资 源有一天会枯竭的,但是我们人类是可以创造奇迹的。比如我们中国 参加六国核聚能实验,这项研究获得成功,我们人类将会有亿万年使 不尽的资源,用不尽的能源,把人看得大。
• 组织中可以要求成员参与一些决策,这是现代管理的一种方法,但这 种参与是有限度的。有些骨干喜欢参与决策,甚至代替领导决策,这 恰恰是组织和上级所不允许的。表态,就是表明人们对某件事的基本 态度,是组织运转中经常要遇到的事情,但在组织中,表态所代表的 是岗位,而不是"人"。超越岗位,随意表态,不仅是不负责任的表现, 而且也是无效的。对带有实质性问题的表态,应该是领导或由领导授 权才行,而有的骨干作为下属,却没能坚持这个原则。上级领导没有 表态也没有授权,他却抢先表态,越俎代庖,陷领导于被动,领导不 高兴也就是很自然的事了。工作中的越位很有点"自摆乌龙"的味道, 这需要靠自己领悟。
• 还有些人喜欢抢着干工作,实际上有些工作本来由上司出面更合适, 你却抢先去做,从而造成工作越位,费力不讨好。
第三是失位,不能补位。
• 在实际工作中,我们要做到不越位、不错位,而且应该具 有主动补位的意识。当工作中出现漏洞,能不能主动补位 是一种品质。正确的补位,是当我们发现组织工作中出现 问题,主动补位予以解决,但要把功劳记到别人,尤其是 当事人或上级的名下。
当好下属
• 第四,爽快的接受命令和指示,诚恳的接受指正,我这里强调对领导交办的事情一 旦承担下来,有头有尾,尽职尽责,尽力去做,讲信用,让领导放心,工作中会难 免出现差错,这样那样的差错,我们有了怎么办,要勇于承担责任,不推卸责任, 不急着把矛盾上交。
• 第五,要事前请示,事后报告,按照组织管理的原则,我们执行一项内务,做一件 事情之前,在组织当中你要经过领导批准,给予必要的指示和支持,这个工作完整 结束之后,我们要向领导给予完整的信息回馈,让领导掌握全面情况。
当好领导
• 韩非子有一个观点,他在《八经》里写到,善不善于人的 下属人才资源整合起来,他把领导分了三个档,
• 他说,下君尽己之能,只会用自己力量大包大揽,干活的 人领导不怎么样,叫下君,
• 中君尽人之力,就是一般的使用别人的力量,平平而已, 一般般,
• 上君尽人之智,上君就是高手,高明的领导者,什么叫高 明呢?最大限度调动下属的知识、智慧、积极性、能力、 经验,这就是高手,高明的领导者。
车间主任角色认知
车间主任的角色把握
在一个组织中,各个岗位的人员是各司其职的。对中 层骨干来说,他是领导的下属;当他面对自己的下属 时,他又是领导。所以,他所扮演的实际岗位角色, 由他所处的位置而决定。
• 管理者的四大角色:上司、同僚、下属、自己; • 车间主任的角色: • 1、辅佐领导(执行者、责任者) • 2、培养下属(领导者、指挥者、教练) • 3、支持同级(合作者) • 4、自己(学习者)
车间主任应扮演的角色
• 1、面对上级 • 面对上级是执行者 • ——不折不扣地完成任务是你的义务。正确领会上级的
意图;服从上级的指挥;就如何完成任务提出你的建议和 所需要的帮助;尽力克服困难,圆满完成任务;及时向上 级汇报任务完成情况。面对上级是责任者 • ——你必须为本部门发生的所有情况承担责任。出现问题 时,不推卸、指责和埋怨,主动承担责任,从自身找原因; 遇到困难时,走在员工的前边,妥善地解决问题。
当好领导
• 松下幸之助有一个很好的建议,松下说了一句话,他说我 在管理中,用人总是喜欢用70分的人,我理解他为什么总 是喜欢用70分的人,那就是二八律当中,组织当中大多数, 80%的人处于中上等,这些人要不断有追求、有完善、自 我发展,这些在自我完善、自我发展、自我追求过程中, 会为组织释放更大的能量,所以我们要善于把大多数人的 积极性、资源也要整合起来,为你的组织目标服务,调动 大家的积极性,怎么样调动,那就是要以人为本来开发人 才资源。
车间
• 车间是企业的基本组成单元 • 车间管理是企业管理的基础 • 车间工作是企业一切工作的落脚点
• 车间是为了完成某项生产(工作)任务,而由一定数量的 操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合 的基础上所组成的一个工作集体。
• 从狭义上理解,车间就是企业内部在生产过程中完成某些工 序或单独生产某些产品的单位.车间是企业的主体,它是企 业从事生产制造或提供报务以直接产生经济效益的一线单 位.
如何当好下属
• 1、对工作负责,追求卓越。 • 2、准确领会上级工作的意图。 • 3、调整工作思路,配合领导工作。 • 4、爽快地接受指令,诚恳地接受指正。 • 5、事先请示,事后报告。 • 6、当意见不同时,采取老板定律,强调按照组织理论。
对车间主任的期望
• 上级对你的期望: • 能准确领会上级的指示和意图,并向员工布置与传达;能
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