安装人员形象和行为要求

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电工形象管理制度

电工形象管理制度第一章总则第一条为了规范电工形象管理，提升电工职业的社会形象和公众认可度，保护电工从业人员的合法权益，制定本制度。

第二条本制度适用于从事电气安装、维修和保养工作的电工从业人员，包括正式员工、临时工和外包人员等。

第三条电工从业人员应遵守本制度的规定，严格要求自己，维护电工职业的形象和信誉。

第四条电工企业应当建立健全电工形象管理制度，并加强对电工从业人员的教育和培训，提高其职业素养和技能水平。

第二章电工形象管理要求第五条电工从业人员应遵守国家法律法规和职业道德，不得从事违法犯罪活动，不得参与违法违规的电气安装和维修施工项目。

第六条电工从业人员应穿着整洁、工作服装符合职业要求，不得穿着拖鞋、破旧衣服或露背装等不符合安全条件和卫生规范的服装。

第七条电工从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手，保持头发整洁，不得随意抽烟、吐痰和乱扔垃圾。

第八条电工从业人员应遵守工作纪律和安全操作规程，不得擅自使用工具设备，不得违章操作，确保施工过程安全有序。

第九条电工从业人员应具备相关职业资格证书和技术培训证明，不得冒充他人身份从事电气安装和维修工作。

第十条电工从业人员应保持良好的职业素质和服务意识，礼貌待人、热情服务，有效沟通、协作配合，并遵守客户保密协议。

第三章电工形象管理监督与考核第十一条电工企业应建立电工形象管理监督体系，定期对电工从业人员进行考核，评定其工作表现和职业素养。

第十二条电工企业应加强对电工从业人员的管理和监督，及时发现和纠正违规行为，对严重违规者进行惩处和处理。

第十三条电工企业应定期组织电工从业人员参加相关技能培训和职业素养提升活动，提高其综合素质和工作能力。

第十四条电工企业应建立电工形象管理奖惩制度，对表现出色的电工从业人员给予奖励，对违规行为的电工从业人员进行惩处。

第十五条电工企业应定期组织电工从业人员进行职业培训和考核，按照培训、考核成绩优秀的电工从业人员提升岗位和职级。

第四章电工形象管理宣传与推广第十六条电工企业应制定电工形象管理推广计划，通过多种形式和渠道宣传电工职业的形象和特点，让公众了解和认可电工职业。

公司施工仪容仪表管理制度

公司施工仪容仪表管理制度第一条总则为规范公司施工人员的仪容仪表，提升企业形象和员工形象，增强员工的职业素养和责任感，特制定本管理制度，以规范公司施工人员的仪容仪表管理工作。

第二条适用范围本管理制度适用于公司所有施工人员，包括项目经理、工程师、技术员、工人等。

第三条仪容仪表要求1. 头发应整洁，不得梳理成夸张的发型，不得染色，梳理整齐，不得遮挡视线。

2. 脸部洁净，不得擦口红、脂肪膏等装饰品。

3. 服装干净整洁，不得涂污，不得穿拖鞋、露脚趾的凉鞋等。

4. 不得佩戴夸张的饰品，如大领结、大耳环等。

5. 不得佩戴面具、墨镜等物品。

6. 其他不符合职业规范的外貌不得佩戴。

第四条仪容仪表管理1. 公司施工人员每天上班前应对自己的仪容仪表进行检查，确保符合规定要求。

2. 每周公司将组织巡视，对施工人员的仪容仪表进行检查，并对不符合要求的进行纠正。

3. 对于多次不符合要求的员工，公司将给予相应的处罚，并进行教育。

第五条奖惩措施1. 符合规定的员工将获得相应的奖励，如表扬、奖金等。

2. 多次不符合规定的员工将受到相应的处罚，如扣除奖金、记过等。

3. 对于严重违反规定的员工，公司将给予开除处理。

第六条审核制度1. 公司将设立仪容仪表管理人员，负责公司施工人员仪容仪表管理工作。

2. 仪容仪表管理人员将对公司施工人员的仪容仪表进行定期审核，确保所有员工都符合规定要求。

3. 仪容仪表管理人员将定期向公司领导汇报审核情况，并提出改进建议。

第七条督促检查1. 公司将设立督促检查机制，对仪容仪表管理工作进行监督。

2. 公司领导将定期进行督促检查，对仪容仪表不符合规定的员工进行整改。

3. 对于未经整改的员工，公司领导将采取相应的处罚措施。

第八条附则本管理制度自颁布之日起实施，如有需要修改，须经公司领导审批。

任何员工都有权对本管理制度提出建议和意见。

本管理制度由公司办公室承办，并对执行情况进行监督。

安装工人的规章制度

安装工人的规章制度第一章总则第一条为了加强安装工作管理，规范安装工人的行为，确保施工安全和质量，根据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司安装部门所有安装工人，包括正式员工、临时工以及外聘工人，不得违反本规章制度。

第三条安装工人应当严格遵守公司的各项规章制度，服从管理，严谨工作，确保公司安装工作的顺利进行。

第四条安装工人应当生活规律，作息正常，保持身体健康，避免因身体原因造成工作中的不良影响。

第五条安装工人应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司内部信息，确保公司业务的安全和稳定。

第六条安装工人应当具备相关安装工作的技能和经验，不得擅自进行没有资质的安装工作。

第七条安装工人应当爱护公司设备和工具，保持设备的正常运转，避免因工具损坏影响工作效率。

第八条安装工人在施工过程中应当严格遵守安全操作规程，保障施工安全，严禁违反操作规程造成事故。

第二章岗位责任第九条安装工人应当严格遵守部门领导的工作安排，认真履行各项工作任务，不得迟到、早退或擅自请假。

第十条安装工人应当遵守施工现场纪律，保持施工区域的整洁和安全，严禁乱扔垃圾，避免施工环境污染。

第十一条安装工人应当按照工程进度安排合理调配工作时间，确保施工质量和进度，不得因私事耽误工作。

第十二条安装工人应当关注施工现场的安全隐患，及时报告领导，协助消除危险，确保施工安全。

第十三条安装工人应当认真学习相关安装工作的知识和技能，不断提升自己的专业水平，积极参加培训和考核。

第十四条安装工人应当积极配合其他施工人员，团结协作，共同完成施工任务，不得因个人原因损害团队利益。

第十五条安装工人应当遵守公司的劳动纪律，不得违反相关规定，参与赌博、涉嫌贪污等违法活动，否则将受到公司纪律处分。

第三章保险与福利第十六条公司将为安装工人购买工伤保险和意外险，确保在工作中发生意外时能够得到合理的赔偿和医疗保障。

第十七条公司将为安装工人提供必要的劳动保护用品，如安全帽、手套、防护眼镜等，保障工作安全。

全屋定制整装安装师傅施工流程要求管理制度

全屋定制整装安装师傅施工流程要求管理制度
第一条安装工是与客户直接接触时间最长的人员，是公司文化、品牌形象、员工精神面貌最重要的表现窗口，安装工要严格执行公司安装
工管理制度。

第二条时时提醒自己，自己就是公司的形象代言人；为客户提供一流的安装质量与优质的服务。

第三条严格按公司要求着工作服、佩带工号牌，服装、头发、鞋、手一定要整洁干净，注意个人卫生和形象。

第四条携带及使用服务品牌专用工具包，并保持其清洁；安装前必须将红地毯铺装完好后方可开始安装，安装过程中必须穿鞋进行施工。

第五条在安装时发现安装现场达不到安装条件要及时与公司联系，客户问题突出的要与客户沟通，并请客户及时处理。

第六条服务行为一定要规范、标准，做到以下要求：
［一］与客户联系时，态度和蔼，语言亲切文明，吐字清晰，问清客户详细地址，约定上门时间；
［二］安装人员提供服务时，按时到达约定地点，有礼貌的向户客说明来意及做自我介绍，首先介绍：您好，我们是XXX安装人员，是来给您家安装XX 的；
［三］安装过程中多用商量咨询的口吻与客户沟通，耐心听取客户意见，阐明自己的观点，不得与客户发生争执；
［四］整个服务过程中，需时刻注意维护公司整体形象，不得在客户面前诋毁其他人员和公司；。

家客装维服务规范

一、装维人员基本规范装维人员基本要求装维人员综合素质要求1)严格遵守国家法律、法规和行业各项规章制度,遵守中国移动各项业务规程.2)具备良好的职业道德,诚实守信,全力落实对客户的承诺,不做误导性或夸大的产品介绍,自觉维护客户的权益.具备良好的团队精神,注意主动沟通、团结、协作.3)具备高度的责任心,吃苦耐劳,能够完成较为艰巨的任务.具备良好的沟通能力,说话条理清晰、主体明确、不抢话题,对于客户提出的问题,用客户容易理解的方式进行耐心解答.4)具备较强的保密意识,对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开.对于来自客户经营、网络等方面的询问,应遵从企业资料披露规定.5)积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念,将客户满意度作为检验工作成功与否的第一标准.6)服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象,仪容整洁大方,注意服务礼仪和用语,面对客户亲切友善,让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务.装维人员专业技能要求1)装维人员应具备专业的宽带装维技能,能独立操作执行装维业务,并能够通过移动公司组织的上岗认证工作.2)装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等专业维护技能,熟悉各类必需工具或仪表的使用方法,具备一定的设备调试、故障定位和处理能力.3)掌握相关业务管理流程和业务专业知识,熟悉客户日常巡检规范和标准,了解紧急状况下的应急处理流程和处理措施.装维人员仪表要求装维人员服务形象应做到三统一,即统一服务仪态,要求穿着规范统一,形象健康积极；统一器具仪表,要求器具仪表完备、可用；统一语言规范,要求预约语言规范、上门语言规范、禁用服务禁语.仪容仪表要求如下：1)个人卫生：保持良好的个人卫生习惯,指甲注意清理,保持口气清洁.2)头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；男士发长不得超过衬衫的衣领上缘,不准剃光头,不准漂染或留怪异的发型.3)鞋袜：鞋面应保持清洁,不得穿拖鞋、镂空鞋等非正式场合鞋.4)服装：印有移动标准logo的统一制服及胸卡,服务人员日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合须穿着干净整洁的制服并佩戴胸卡；客户关怀回访和售前技术交流等场合应穿着正装.图1-1 装维人员服装示例5)工具箱包：要求配置统一的工具箱包,便于携带、整洁,工具配备齐全,工具不应乱塞、暴露在外.6)其他仪容仪表：不得纹身如有不得外露,不得戴墨镜；不随地吐痰,因维护导致身上手上脏污时,不触摸客户及客户物品,握手时婉拒说明.7)上门服务期间不得佩戴过粗、过于夸张的项链、手链等首饰.二、装维人员现场服务过程和礼仪规范装维人员现场服务过程和礼仪装维人员应遵守上门实施标准十步法,具体为“上门之前需预约、入室之后需沟通、现场实施需谨慎、综合布线需规范、安全规范需遵守、实施完毕需认证、准确无误建档案、指导用户很关键、结束莫忘再提醒、清理现场显素质”.1.上门之前需预约1)维护人员接到家庭家庭宽带装拆移机或投诉故障处理任务后,应在规定时限内主动与客户预约上门服务.与客户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在根据约定时间上门服务前再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容.2)维护人员应在预约时间前5 至10分钟到达现场.若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前2 个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间.3)维护人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少15分钟,若用户仍未回来,须与用户做好第二次预约,维护人员对第二次预约的,应优先处理.若与客户联系不上,可留下服务便利贴记录到访留言后方可离去,到访留言上应写明客户称谓“尊敬的XXX地址XXX用户”、到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容,服务便利贴应张贴在明显位置并确保粘贴牢固.尊敬的XXX地址XXX用户：我是四川移动家庭家庭宽带维护人员XXX姓名,XXX到访时间到达后,因与您联系不上便于XXX离开时间离开,请您看到留言后与我联系,联系电话XXX,谢谢您的支持服务便利贴2.入室之后需沟通维护人员到达用户处,应首先做好与用户的沟通工作,告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围,主动向客户提供业务施工确认单让用户监督整个服务过程,然后需向用户了解室内布线及使用位置等情况.表 1-2 家客业务施工确认单备注：1、此表作为宽带业务开通依据； 2、此表一式叁份,用户一份、上门安装人员一份,宽带维护管理部门存档一份.装维人员在上门服务注意事项1)服务人员应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动.2)服务人员上门服务时,应事先准备好“五个一”: 一副鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一份服务记录表.出发前检查必要的工具和备件,防止中途离场、反复上门打扰客户.到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当.如无人应答且与客户联系不上,应在留下到访留言后方可离去,到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容.见到客户后要面带微笑,颔首示意,主动向客户出示印有“四川移动”标志的工号牌并自我介绍“您好,我是四川移动XX号服务人员,我叫,很高兴见到您”,得到允许后方能进入.3)出入房间的礼貌：无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间.进入后,需要回手关门,不能大力、粗暴.进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静侯,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要把握机会.而且要说：“对不起,打扰一下”.4)服务人员立姿要求：挺胸抬头,不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上.禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势,双腿叉开过大或双脚随意乱动.5)坐姿要求：坐姿要端正,不能在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚或跨在桌椅上.交谈时,不可身靠座位背部.离开坐席时应把椅子放回原来的位置,并摆放整齐.若坐席不够,则站立一旁,不随意挪动他处椅凳,若客户愿意补充椅凳,则需同往自己搬椅凳,离席后需摆放回原处.行走要求：不堵塞电梯厅,先出后进,先客户后自己,不堵塞走道,靠右行走,行走时放轻脚步,严禁追逐、嘻笑打闹.6)与客户交谈要求：保持微笑,诚恳态度,认真倾听客户说话,严禁心不在焉、东张西望.有话让客户先说,非必要不打断客户说话.对己方工作意见,表述清晰.7)在服务工作中,对客户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应予满足；对客户的不合理要求,应给予耐心解释并婉言拒绝；对不清楚或没有把握回答、解决的问题,不能当场承诺,要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提,做好解释工作,并详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户.8)服务人员上门后,服务人员应将手机调成静音或振动,不打与工作无关、非紧急重要电话和回复短信,如确需打电话,需向客户示意歉意,并放低声音,简短通话.9)维护中服务人员态度应严谨,作业期间保持精神专注.在客户室内以及机房不吸烟、不吃东西,不接受客户的馈赠物品. 10)不得对客户流露出不满或不耐烦情绪,不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户,不得与客户争执,情绪激化,有问题需心平气和的做好客户解释工作.遇到不可调解冲突必须退让,必要时报警解决,严禁打架斗殴.服务人员在工作中发生差错应及时纠正,当面主动向客户道歉,并诚恳接受客户批评.内部如有矛盾严禁在客户面前争吵.11)在客户面前,任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止.12)其它事项：不使用用户电话拨打收费电话,不喝用户饮料,不在用户家抽烟,不许请用户帮助传递工具或让用户提供工具、梯子等物品,不得接受用户的吃请和礼物,更不得利用工作之便向用户索要财物.入室服务人员必须认真贯彻执行“首问负责制”.三、装维安全施工要求第一条贯彻执行“安全第一,预防为主”的方针,加强代维工作安全管理,规范代维人员行为,确保代维工作中网络、设备、设施、车辆和人身安全.第二条具体规范要求1．代维人员必须掌握代维设备的性能与测试方法,热熔机、红光笔、光功率、巡线仪严格按有关维护规程、测试要求与操作方法进行相应设备的代维工作.2．安全作业：代维人员的工作范围只局限于相应代维业务,当代维人员发现自已不熟悉的设备时,应积极请示,以免发生不策在工作过程中,代维人员认为自身行为可能危及到人身和设备的安全时,须经请示,在确认安全的情况下,方可继续工作.3．用电安全：严格遵守安全操作规程,并在必要时,使用适当的个人防护用具.不准带电作业,不准乱拉乱接电源,不得任意中断设备电源,不准在基站内使用电炉等电热器具,未经批准不得在机房内使用明火.4．防火安全：维护人员必须时刻注意防火安全,防范于未然,消除一切火灾隐患.在林区或荒山上或有可燃物地区,禁止吸烟；因施工需要动用明火时,必须制定严密措施并备有消防设备. 5．行车安全：认真执行道路交通安全法,严格遵守交通法规,自觉谨慎驾驶,做到依法行驶、文明行驶、安全行驶.6．登高作业安全：高空作业必须严格按照高空作业操作规程执行,对进行高空作业的人员应进行安全技术教育及交底,落实防护措施和个人防护用品.7. 夜间作业安全：夜间抢修的特殊性,首先要确保安全,如果不能确保安全的情况下,和用户沟通协调第二天处理.五、装机施工开通1、家客业务首次开通流程图图5-1 家客业务首次开通流程图2、装机施工环节图5-2 宽带业务现场开通流程图入户：宽带装机工单完成预约后流转至现场开通环节,装维人员在登门之前需要再次电话联系客户,就上门服务的预计到达时间进行告知和确认.上门前检查所有工具和施工材料齐全后,应在预约时间前5 至10分钟到达现场.若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解.敲开门后应先出示工作证并核对用户信息,得到用户许可后穿好鞋套入户施工.确定安装位置：入户后应首先咨询用户安装位置,并就走线路径与用户协商,按照用户要求确定设备安装位置和走线方式与路径.布线：确定安装位置后,应首先进行蝶型皮线光缆布线,城市小区场景,原则上建议楼道内水平部分由装维人员按需上门布放,入户方式原则上使用原入户管；农村场景,应采用自承式蝶型皮线光缆进行布线.蝶形光缆通过暗管、穿孔、空调洞等方式进入用户室内后,可根据用户的家庭装潢、用户需求等情况,将光缆布放到指定位置.室内穿孔时,应从内墙面向外墙面并倾斜10°进行钻孔；墙体穿孔处有盖板或套管等美化防护处理；须用缠绕管包扎穿越墙孔处的光缆,以防止光缆裂化;光缆穿越墙孔后,应采用封堵泥、硅胶等填充物封堵外墙面,以防雨水渗入或虫类爬入.对于装潢要求较高的用户可使用线槽方式在用户室内进行布线,对于装潢要求较低的用户可使用卡钉扣方式进行布线,用户原先暗管可利用的,则优先选择该方式.室内布线拐角处应使用弯角阳角或阴角保护,走线美观牢固.熔接：光纤与光纤的对接工艺有热熔.分线箱侧,热熔接位置、热缩管应收纳至箱内,固定在卡槽内或增加保护盒；箱体无漏水、漏电、固定良好、密封良好,门应锁牢；分光器及配线模块应固定牢固；尾纤走线美观、盘绕整齐、绑扎松紧适度.机打标签：熔接完成后需要在用户端和分光器端分别使用标签机机打并粘贴标签.标签反正面信息应准确表示该端口上联和下联信息.标识信息清晰,符合标签规范.终端数据激活：确定线路畅通后,需装维人员为光猫连接电脑/路由器并加电,向光猫录入鉴权码激活设备.设备激活后装维人员应帮助用户在PC端或用户路由器上将IP地址和DNS配置为自动获取.完成相关设置后在客户端进行拨号连接.业务测试：使用用户账户和密码成功拨号后,应使用挂测进行网速等测试.1业务测速注意事项现场演示与讲解,必要时请客户自己操作一次.现场清理：完成装机后,装维人员应检查线路布放是否规范,终端设备排放是否整齐,熔接点的盘线是否符合标准,标签是否规范,并对施工残留物进行彻底清扫.开通确认：离开现场前咨询用户对装机服务的满意程度,若用户不满意,应根据用户需求为用户改善至满意为止；若用户满意,需要请用户签署业务施工确认单,将装维工单流转至下一环节并离开装机现场.二落实现场服务礼仪1.服务用语：致电客户或上门服务时,对话开头必须有问候语和自我介绍,沟通全程耐心、细致,尊重客户需求.2.着装要求：工作期间,装维服务人员必须穿着工装,佩戴工牌,并在进门前主动出示自己的工牌.3.标准化动作1现场服务“五个一”：一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表.2装机挂测四要素：资源准确,3A信息同步,光衰正常高于-25dBM,速率达标.3照片上传要求：室外皮线布放路由照片、二级光分箱内用户侧线缆及标签照片近景照、光猫及机顶盒安装照、客户验收评价表照片共4个环节.1室外皮线布放路由照片主要为箱体出口处：必须有整个箱体及皮线路由方向（2）二级光分箱内用户侧线缆及标签照片近景：包含整个分光器,能识别装机工单209号码及端口信息（3）光猫及机顶盒安装照含布线和服务卡（4）客户验收评价表照片,若为线上营销工单,需由装维人员上门签订业务开通受理单,并上传该受理单照片4客户联系要求：涉及与客户沟通的预约、改期等环节必须通过掌上装维app呼出,系统有联系录音.沟通过程礼貌、耐心,要尊重客户意愿,以客户要求时间作为装维上门服务时间.二、从严装维服务管理一实行装维早会制度1.城区装维应分网格每日应到指定地点集合召开早会,由装维队长牵头检查成员着装、服务礼仪用品、工器具携带情况,强调学习移动公司装维规范,并交办当日重点工作.2.农村装维可酌情开展远程打卡方式,每日应到乡镇指定地点上传到岗工作照可参考使用钉钉等软件进行远程定位打卡.备注：装机完成后,要给客户做演示并且引导客户出现故障时请拨打服务卡上的电话,并引导客户10086回访时打分给10分,做好客户的引导工作避免客户对资费或网络质量不满意而对装维的不满意.装维履约率：附录一：服务便利贴温馨提醒尊敬的XXX地址XXX用户：我是四川移动家庭有线宽带维护人员XXX姓名,XXX到访时间到达后,因与您联系不上便于XXX离开时间离开,请您看到留言后与我联系,联系电话XXX,谢谢您的支持年月日。

机电设备安装工程公司员工守则

机电设备安装工程公司员工守则一、总则1. 为了加强公司员工的管理，规范员工行为，保障公司合法权益，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本守则。

2. 本守则适用于公司全体员工，包括试用期员工、正式员工及实习员工。

3. 员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及本守则，遵循诚信、敬业、团结、创新的企业精神，努力提高自身素质，为公司发展贡献力量。

二、工作纪律1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需提前向上级请假。

2. 员工在工作时间不得从事与工作无关的活动，不得私自离岗、串岗。

3. 员工应服从公司及上级的工作安排，不得擅自改变工作内容。

4. 员工应保守公司商业秘密，不得泄露给无关人员。

5. 员工应爱护公司财物，合理使用办公设备，节约用水、用电。

6. 员工应遵守安全生产规定，提高安全意识，预防事故发生。

三、职业道德1. 员工应诚实守信，不得弄虚作假，损害公司利益。

2. 员工应尊重上级，关心下属，团结协作，共同完成工作任务。

3. 员工应公平竞争，不得诋毁同事，谋取不正当利益。

4. 员工应积极参与公司组织的培训和学习活动，提高自身业务水平。

5. 员工应树立良好的职业形象，不得有损公司声誉的行为。

四、奖惩制度1. 公司对遵守本守则、表现优秀的员工，给予表彰和奖励。

2. 公司对违反本守则、造成不良影响的员工，视情节轻重，给予批评教育、警告、罚款、降职、解除劳动合同等处罚。

3. 员工对公司的处罚有异议的，可向公司提出申诉。

五、附则1. 本守则由公司人事部负责解释。

2. 本守则自发布之日起实施，原有相关规定与本守则不符的，以本守则为准。

3. 本守则的修改、废止，由公司董事会决定。

全屋定制家居安装指导手册

全屋定制家居安装指导手册一、送货标准1.安装部调度专员预约客户，送货人员准时到达，搬运师傅按产品类别规则有序摆放2.保护施工环境。

避免搬运时对用户家已经安装的门框、地板造成损坏。

3.产品搬运要求。

a)台面搬运过程中尤其要注意避免磕碰与被磕碰。

b)五金类（拉篮、米柜芯、水盆、垃圾桶、五金总称）注意轻拿轻放。

4.物品摆放要求。

a)原则：1）不损坏用户家物品（地板等）2）物品不被他物碰坏（如台面）3）产品摆放不影响安装施工4）按安装顺序分柜体、五金、电器、台面、摆放。

二、人员形象标准1.工作服：穿整套XX工作服，系好扣子，工作服干净，完好无破损（例如缺少扣子、开线），禁止穿拖鞋。

2.仪容仪表：面容清洁，精神饱满；不留长发（额前不过眉，脑后不过颈）不蓄须；指甲清洁，无黑印。

3.上岗证：佩戴本人上岗证，上岗证有本人照片，上岗证佩戴在左胸或者左臂上。

4.提前电话联系，准时到达安装现场，敲门标准。

在敲门时，应有节奏连续轻敲三下，退后半步等用户开门。

5.问候标准。

“您好！请问您是**先生（或**女士）吗？”当得到确认后，继续说“我们是XX橱柜安装技师，很高兴为您服务。

”6.穿鞋套标准。

在穿鞋套时，先左脚穿上鞋套，迈进大门，再穿右脚，方可进入用户家（如果用户家没有装修好，在和用户沟通后，可以不穿鞋套）。

三、安装标准1.检验工况。

确认厨房门、窗、瓷砖无损坏。

如发现用户家的门框、地板、瓷砖有损坏，第一时间通知用户实际情况，避免嫌疑。

2.工具摆放要求。

用橱柜包装纸板做垫板，把所有工具必须整齐摆放在垫板上，工具不在垫板就在手上，不在手上就在工具箱内。

3.初步清理施工现场。

施工前对厨房内的其它垃圾清理干净，放在垃圾临时存放处。

4.施工前的交流。

确认内容：安装顶柜的墙体是否承重、需打孔位置是否有水电管线、自购件是否到位、角阀、下水是否按设计师要求处理好。

重点沟通切割部位以及切割效果。

5.如果墙面留下胶迹需要将胶迹擦干净。

6.验收交接，如果业主不在安装现场，安装技师要在安装完毕前1小时通知客户验收，并要求客户在安装回执单上签字，7. 后留下服务卡、留下售服贴。

移动宽带装维人员一级技能认证知识库版

云南移动家庭宽带装维人员技能认证一级（初级）认证知识库客户响应中心2015 年7月1日目录1、宽带安维人员上门服务规范“八个一、八不准”2、服务用语规范 .....................................................................................................................................................................................................................................3、上门工具 ..........................................................................................................................................................二、现场施工工艺规范......................................................................................................................................................1、接维规范 ..........................................................................................................................................................2、现场施工方法 ..................................................................................................................................................3、工艺规范与实例 ..............................................................................................................................................4、皮线光缆制作方法 .........................................................................................................................................5、五类网线制作方法 .........................................................................................................................................6、标签制作方法 ..................................................................................................................................................7、终端（ ONU ）设备取电模式 .......................................................................................................................8、FTTHONU 终端配置规范 .............................................................................................................................9、光功率测试 ......................................................................................................................................................三、现场开通方法 ...............................................................................................................................................................1、拨号连接建立方法 .........................................................................................................................................2、用户路由配置 ..................................................................................................................................................3、宽带速率测试 ..................................................................................................................................................4、障碍物对家庭带宽 WIFI 速率的衰减参考说明 .........................................................................................5、客户培训内容 ..................................................................................................................................................6、服务卡粘贴及施工确认 .................................................................................................................................四、常见问题处理 ...............................................................................................................................................................1、常用网络维护命令介绍 .................................................................................................................................2、网络诊断方法 ..................................................................................................................................................五、宽带业务故障常用处理方法 ......................................................................................................................................1、常见故障处理思路 .........................................................................................................................................2、常见故障处理步骤及方法 .............................................................................................................................3、ONU 指示灯定义及处理方法 ......................................................................................................................附表 1：用户 ONU 指示灯定义 ........................................................................................................................附表 2：常见错误代码定义及解决方法...........................................................................................................一、宽带安维人员服务规范1、宽带安维人员上门服务规范“八个一、八不准”上门服务“八个一”（1）一套工作服：上门服务时身着统一中国移动外勤工作服，并保持清洁。

装维服务规范培训

装维人员服务规范
典型案例分析
5
海尔上门服务标准
装维服务典型案例—1
查修员查修不彻底且服务态度不好引发越级申诉
投诉问题：**用户反映8月13日申告宽带故障，多次联系电信公司才有维修人员上门，且维修人员服务态度恶劣，与用户争吵，用户不满投诉至通管局。
核实原因：用户13日申告障碍无人上门处理，只接到电话自动回访已修复。18日用户再次申告障碍，工作人员只是电话联系并未上门，19日再次催修后，工作人员上门质问用户“昨天不是已处理好了吗？”，用户反问“请问你上门处理了吗”，且用户宽带错误提示629，但查修员反复强调属用户路由器的问题，并与用户发生争执。案例点评：查修员未修复先回单查修员服务态度不好，质问用户，使用服务禁语，与用户发生争执处理结果：扣查修员当月绩效工资
装维人员服务规范
客户服务部 2014年11月
装维人员服务规范
典型案例分析
5
海尔上门服务标准
企业为何要重视“服务”？
四个领域展开竞争
产品质量的竞争服务的竞争目三大运营商均是全谁的服务做的好谁就赢得更多的客户
业务运营，且在产品、价格和品牌方面基本上是同一水平、区别不大，硬件的较量已无法分出胜负
Step 10
Step 9 Step 8 Step 7 Step 6 Step 5 Step 4
• 服务提高 • 投诉减少 •清理现场显素质
•结束莫忘再提醒 •指导用户很关键 •准确无误需认证
•实施完毕需认证 •安全规范需遵守 •综合布线需规范
Step 3
Step 2 Step 1
•现场实施需谨慎
•入室之后需沟通 • 上门之前需预约

家装工程形象管理制度

家装工程形象管理制度第一章总则第一条为规范公司家装工程形象管理行为，保障公司形象的统一和稳定，提升公司的品牌价值和竞争力，制定本制度。

第二条家装工程形象管理制度适用于公司所有从事家装工程的员工。

第三条公司家装工程形象包括公司文化、员工仪容仪表、工程现场形象等方面。

第四条公司将严格遵循国家相关法律法规，培养员工的社会责任感和文明意识，维护公司形象。

第二章员工仪容仪表管理第五条员工仪容仪表是公司形象的重要组成部分，员工必须穿着整洁，头发整齐，不得穿着过于暴露或不得体的服装。

第六条员工在工作期间必须佩戴公司工牌，不得随意更改、挂失或私自制作。

第七条员工必须保持个人卫生，定期修剪指甲，保持口气清新，不得在工作区域吸烟、嚼食、喝酒等不文明行为。

第八条员工在工地施工期间必须穿着公司统一工作服，不得穿着带有政治、色情、暴力等不良图案的服装。

第九条员工必须保持仪表整洁，不得在工作期间穿戴过多饰品，不得梳头发、修指甲等影响工作的个人护理行为。

第十条公司将根据员工的仪容仪表和工作表现，对员工进行定期评估和奖惩，对不符合要求的员工进行纠正或处罚。

第三章工程现场形象管理第十一条家装工程现场是公司的展示窗口，工程现场形象的管理对公司形象至关重要。

第十二条员工在工程现场必须遵守安全操作规程，不得随意乱扔垃圾，不得在现场吸烟、喝酒等不文明行为。

第十三条员工必须保持工作现场的整洁与有序，不得将私人物品随意放置在工作现场，不得在现场打闹、聊天等影响工作效率的行为。

第十四条公司将对工程现场进行定期巡查和检查，发现问题立即整改，确保工程现场的形象与品质。

第十五条员工必须遵守公司的规章制度，听从上级安排，服从工作指挥，不得擅自调整工程计划，损害公司形象。

第十六条公司将根据工程现场形象的管理情况，对工程现场进行定期评估和考评，对不合格的工程现场进行整改或处罚。

第四章其他规定第十七条公司将建立自查制度，定期对公司员工的仪容仪表和工程现场形象进行自查，发现问题立即整改。

家客装维服务规范

一、装维人员基本规范1.1装维人员基本要求1.1.1装维人员综合素质要求1)严格遵守国家法律、法规和行业各项规章制度，遵守中国移动各项业务规程。

2)具备良好的职业道德，诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或夸大的产品介绍，自觉维护客户的权益。

具备良好的团队精神，注意主动沟通、团结、协作。

3)具备高度的责任心，吃苦耐劳，能够完成较为艰巨的任务。

具备良好的沟通能力，说话条理清晰、主体明确、不抢话题，对于客户提出的问题，用客户容易理解的方式进行耐心解答。

4)具备较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。

对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定。

5)积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念，将客户满意度作为检验工作成功与否的第一标准。

6)服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。

1.1.2装维人员专业技能要求1)装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。

2)装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等专业维护技能，熟悉各类必需工具或仪表的使用方法，具备一定的设备调试、故障定位和处理能力。

3)掌握相关业务管理流程和业务专业知识，熟悉客户日常巡检规范和标准，了解紧急状况下的应急处理流程和处理措施。

1.2 装维人员仪表要求装维人员服务形象应做到三统一，即统一服务仪态，要求穿着规范统一，形象健康积极；统一器具仪表，要求器具仪表完备、可用；统一语言规范，要求预约语言规范、上门语言规范、禁用服务禁语。

仪容仪表要求如下：1)个人卫生：保持良好的个人卫生习惯，指甲注意清理，保持口气清洁。

2)头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；男士发长不得超过衬衫的衣领上缘，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。

3)鞋袜：鞋面应保持清洁，不得穿拖鞋、镂空鞋等非正式场合鞋。

移动家宽装维人员服务要求规范(试行)

移动家宽装维人员服务要求规范(试行)-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN装维人员服务礼仪规范中国移动惠州分公司2012年4月目录前言 .................................................................................................................. 错误!未定义书签。

第一部分装维人员仪容仪表及行为规范...................................................... 错误!未定义书签。

一、装维人员仪容仪表.......................................................................... 错误!未定义书签。

1、装维人员上门服务需按以下要求........................................... 错误!未定义书签。

2、工号牌及星级服务标示佩带位置为....................................... 错误!未定义书签。

3、装维人员仪表要做到 .............................................................. 错误!未定义书签。

二、装维人员行为规范.......................................................................... 错误!未定义书签。

1、总体要求 .................................................................................. 错误!未定义书签。

2、行为举止具体要求 .................................................................. 错误!未定义书签。

家具安装师傅管理制度

家具安装师傅管理制度一、总则为规范家具安装师傅的工作行为，提高工作效率，确保服务质量，特制定本管理制度。

本制度适用于本公司所有家具安装师傅，并严格执行。

二、基本要求1. 家具安装师傅须具备相关专业知识和技能，经过专业培训并持有相应证书。

2. 家具安装师傅必须遵守公司各项规章制度，服从管理，维护公司形象。

3. 家具安装师傅应具备细心、耐心、责任心强的工作态度，以确保每一项工程的质量。

4. 家具安装师傅应具备团队合作精神，与同事协作完成任务，共同提高工作效率。

5. 家具安装师傅要保持良好的职业道德和职业素养，遵守职业操守，不得违法乱纪。

6. 家具安装师傅应保持良好的沟通能力，与客户沟通顺畅，解决问题及时。

7. 家具安装师傅要保持整洁、文明的仪表仪容，展现专业形象。

三、工作流程1. 客户预约：客户通过电话或在线平台预约家具安装服务，客服接单，生成工单。

2. 家具安装：安装师傅根据工单信息，准时到达客户现场进行家具安装工作。

3. 服务验收：家具安装完成后，师傅与客户确认工程质量，客户验收合格后签字确认。

4. 故障处理：如发现安装质量问题或客户反馈问题，师傅需及时沟通解决，确保客户满意。

5. 工作报告：师傅需在每次服务后向公司汇报工作情况，包括安装进度、客户反馈等。

6. 合作协调：师傅需与同事协作配合，确保工程顺利进行，客户满意度提高。

四、奖罚制度1. 奖励措施：公司将根据师傅的服务表现，给予相应奖励，包括表扬、奖金等，激励其提高工作表现。

2. 惩罚措施：对于工作不认真、态度恶劣、影响客户体验、安装质量不达标等情况，公司将进行相应处罚，包括警告、扣除奖金等。

3. 安全责任：师傅在工作过程中必须时刻关注安全问题，如因工作不慎导致安全事故，将承担相应的责任。

五、绩效考核1. 家具安装师傅的绩效将根据服务质量、工作效率、客户满意度等指标进行综合考核。

2. 绩效考核结果将影响师傅的晋升、薪资调整等，对业绩优秀的师傅将给予更多的奖励和支持。

设备安装维修人员的规章制度

设备安装维修人员的规章制度第一章总则第一条为规范设备安装维修人员的行为，保障设备的安全运行，提高工作效率，特制定《设备安装维修人员规章制度》。

第二条设备安装维修人员应当遵守国家法律法规，遵循职业道德，严格执行本规章制度。

第三条设备安装维修人员应当经过相关岗位培训并取得相应的工作资格证书，方可从事设备安装维修工作。

第四条设备安装维修人员分为安装人员和维修人员，具体工作职责和要求在下文详细规定。

第五条设备安装维修人员应当遵守公司规章制度，服从管理，不得擅自违反规定。

第六条设备安装维修人员应当保持工作场所的整洁，不得随意堆放杂物，确保工作环境的安全。

第七条设备安装维修人员应当遵守工作纪律，准时到岗，不得擅自迟到早退，否则将受到相应的处罚。

第八条设备安装维修人员应当尊重客户，做到有礼貌、有耐心，认真听取客户的意见和建议，并积极解决问题。

第九条设备安装维修人员应当保守公司和客户的商业秘密，不得泄露公司和客户的相关信息。

第十条设备安装维修人员应当熟练操作各种设备，具备一定的技术水平和专业知识，保证设备安装维修工作的质量和效率。

第二章安装人员第十一条安装人员是指负责设备的安装和调试工作的人员，具体要求如下：（一）熟悉设备的安装要求和技术参数，具备相关安装经验和技能；（二）按照设计图纸和要求，正确进行设备的安装和调试工作；（三）保证设备的安装质量，确保设备的正常运行；（四）配合维修人员对设备进行检修和维护工作。

第十二条安装人员应当严格遵守安全操作规程，做好安全防护工作，确保安装过程中的安全。

第十三条安装人员应当保持工具设备的完好，并按时进行检修和维护，不得擅自私用公物。

第十四条安装人员应当做好所安装设备的记录和档案，及时向公司汇报工作进展情况。

第三章维修人员第十五条维修人员是指负责设备的维护、检修和故障修理工作的人员，具体要求如下：（一）熟悉设备的工作原理和结构，具备相关维修经验和技能；（二）根据设备维护手册和操作规程，进行设备的定期检修和维护工作；（三）及时处理设备的故障，维修设备，保证设备的正常运行；（四）对设备进行定期的检测和保养，延长设备的使用寿命。

安装师傅服务规章制度范本

安装师傅服务规章制度范本第一章总则第一条为规范安装师傅的工作行为，提高服务质量，保障客户利益，特制定本规章制度。

第二条安装师傅服务规章制度是安装师傅依据相关法律法规和公司要求制定的行为准则。

必须严格执行，任何安装师傅都应遵守。

第三条本规章制度适用于所有承接公司项目的安装师傅，包括全职员工和兼职人员。

第四条安装师傅应具备相关技能和资质，严格遵守法律法规，执行本规章制度，积极履行工作职责。

第二章服务准则第五条安装师傅应以专业、负责、诚信的态度为客户提供优质服务，确保服务水平达到公司要求。

第六条安装师傅在服务过程中，应做到亲切礼貌，尊重客户意见，保护客户隐私，维护公司形象。

第七条安装师傅在接受项目任务后，应按时到达客户指定地点，准备好所需工具及材料，确保工作顺利进行。

第八条安装师傅在服务过程中，应严格遵守工作流程和操作规范，保证施工质量符合要求，确保安装项目完成。

第九条安装师傅在服务期间，应做到用电慎重，杜绝用火，确保安全生产，避免事故发生。

第十条安装师傅应当及时向公司汇报工作进展情况，如遇问题需及时沟通协调解决，确保项目顺利进行。

第三章服务管理第十一条公司通过内部培训和考核，对安装师傅进行技能提升和业务知识的培训，确保安装师傅具备较高的专业水平。

第十二条公司对安装师傅的服务质量进行严格评估，设立奖惩机制，对表现优异的安装师傅给予奖励，对违规行为的安装师傅进行处理。

第十三条安装师傅应当定期接受公司安排的技能培训和考核，提高自身专业水准，增强服务实力。

第十四条公司将根据客户反馈和服务质量评估结果，对安装师傅的服务表现进行评定，对表现不佳的安装师傅进行指导和培训。

第十五条安装师傅应当主动接受公司的监督和检查，配合公司的管理工作，确保自己的服务质量和形象。

第四章附则第十六条安装师傅在收到公司项目任务通知后应及时确认，并保持与公司的联系畅通，确保信息传递及时准确。

第十七条安装师傅应当随时关注公司通知和相关信息，及时了解公司规章制度变更和最新政策，服从公司管理。

安装人员管理制度模板

安装人员管理制度模板一、总则1.1 为了加强安装人员管理，提高安装质量和效率，保障工程项目的顺利进行，特制定本管理制度。

1.2 本管理制度适用于我公司所有安装人员的管理和考核。

1.3 我公司对安装人员实行严格的考核和培训制度，确保安装人员具备相应的技能和素质。

二、安装人员职责2.1 安装人员应严格按照施工图纸、施工方案和操作规程进行施工，确保安装质量。

2.2 安装人员应严格遵守施工现场的安全纪律，做到安全第一，预防为主。

2.3 安装人员应积极参与技术交流和培训，提高自身技能和素质。

2.4 安装人员应认真完成项目经理安排的其他相关工作。

三、安装人员选拔与培训3.1 安装人员应具备相应的学历和专业知识，具有一定的实际工作经验。

3.2 新入职的安装人员应接受公司组织的入职培训，了解公司的管理制度、施工流程和安全规定。

3.3 公司定期组织专业培训和技能考核，提高安装人员的专业素养和操作技能。

3.4 对不符合要求的安装人员，公司有权进行调整或解聘。

四、安装人员考核与评价4.1 考核内容：安装人员的考核内容包括专业技能、工作态度、团队协作和安全意识等方面。

4.2 考核方式：采用定期考核和项目考核相结合的方式。

4.3 考核结果：考核结果分为优秀、合格和不合格三个等级。

4.4 奖励与惩罚：对考核优秀的安装人员给予一定的奖励，对考核不合格的安装人员进行警告或解聘。

五、安装人员待遇与福利5.1 安装人员享有国家规定的法定节假日和休息时间。

5.2 安装人员根据项目进度和完成情况，享有相应的绩效奖金。

5.3 安装人员在公司工作满一定年限后，享有失业、养老、医疗等保险待遇。

5.4 公司为安装人员提供必要的劳动保护用品和安全培训。

六、安装人员沟通与协作6.1 安装人员应与项目经理、设计师、监理等人员保持良好的沟通，及时反馈施工情况。

6.2 安装人员应积极参与项目团队的建设，提高团队协作能力。

6.3 安装人员应遵守公司的职业道德，互相学习，共同进步。

监控安装人员管理制度

监控安装人员管理制度第一章总则第一条为规范监控安装人员的行为，维护公司形象、保障客户利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司的所有监控安装人员，包括全职员工、临时工和外派人员。

第三条监控安装人员应当遵守公司相关规定，不得有违规操作，否则视情节轻重，给予相应处罚。

第四条公司对监控安装人员的管理采取严格的制度和措施，确保监控设备的正常安装，提升公司的服务质量。

第五条监控安装人员应当遵守国家法律法规，尊重职业道德，保证客户隐私和信息安全。

第二章岗位管理第六条监控安装人员应当按照公司的安排和要求，完成相关的监控设备安装任务，确保项目质量。

第七条监控安装人员应当按照公司的规定，保持岗位的整洁、卫生，做好紧急情况的处理准备。

第八条监控安装人员应当定期参加公司组织的培训、考核，在岗位技能上保持竞争力。

第九条监控安装人员应当按照公司的规定，使用工作用具和设备，维护好公司财产，做好定期检查和保养。

第十条监控安装人员应当有责任心，遇到问题及时上报，配合公司进行处理。

第三章行为规范第十一条监控安装人员在执行任务中，应当绝对听从公司领导和监管人员的指挥，不得擅自处理。

第十二条监控安装人员不得出售、赠送、抵押公司的监控设备和相关资料，不得泄露客户信息。

第十三条监控安装人员在服务客户过程中，应当保持礼貌，尊重客户，不得有辱骂、侮辱、侵犯客户的行为。

第十四条监控安装人员不得私自处理客户的问题，如需退换货或维修，应当告知客户按公司规定的程序进行。

第十五条监控安装人员不得擅自使用公司的信用或资金，不得参与与公司无关的活动。

第四章管理措施第十六条公司对监控安装人员进行管理时，严格按照合同规定和政策法规执行，不得有私自处理的情况。

第十七条监控安装人员若有不当行为或违规操作，公司有权视情节轻重给予警告、罚款、停职、开除等处理。

第十八条监控安装人员在工作中应当遵守公司的制度，如有疑问可询问公司领导或相关人员，不得擅自行动。

第十九条监控安装人员在工作中如有发现质量问题或技术问题，应当及时向公司领导反馈，并配合公司进行处理。

安装人员着装管理制度范本

一、目的为了规范安装人员着装，提升企业形象，保障施工安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有从事安装工作的员工。

三、职责1. 人事部负责制定、修订和解释本制度。

2. 综合部负责安装人员工装的采购、配发和管理。

3. 各部门负责人负责对本部门安装人员的着装进行监督管理。

4. 安装人员应自觉遵守本制度，服从管理。

四、着装要求1. 安装人员在岗期间必须穿着统一的工作服，佩戴公司标识。

2. 工作服应保持整洁、干净，不得污损、破损。

3. 工作服应穿着合体，不得过短、过长、过宽、过窄。

4. 安装人员不得穿着非公司规定的工作服、休闲服、运动服等。

5. 安装人员不得在岗期间穿着拖鞋、凉鞋、高跟鞋等不符合规定的鞋类。

6. 安装人员不得在岗期间佩戴饰品、手表等物品。

五、工装管理规定1. 综合部根据季节变化和工作需要，为安装人员提供合适的工作服。

2. 安装人员应妥善保管工作服，不得擅自转借、出售或丢弃。

3. 安装人员不得擅自修改、裁剪工作服。

4. 工作服如有损坏，应及时向综合部申请更换。

5. 安装人员离职时，应将工作服交还公司。

六、监督检查1. 各部门负责人应定期对安装人员的着装情况进行检查，发现问题及时纠正。

2. 综合部对安装人员的着装情况进行不定期抽查。

3. 安装人员如有违反本制度的行为，一经发现，将进行批评教育，并视情节轻重给予相应处罚。

七、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由人事部负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

通过实施本制度，旨在规范安装人员着装，提高企业形象，确保施工安全，为公司创造良好的工作环境。

希望全体安装人员严格遵守本制度，共同维护公司形象。