第1章 物流配送概述

1.配送的概念（distribution）
配送的概念原本是从日语中直接引用来的，用最通俗的话说 就是既配又送，即按用户的订货要求，在物流据点进行分货、 配货工作并将配好之货送交收货人。‚配‛包括货物的分拣和 配货活动；‚送‛则包括各种送货方式和送货行为。目前较为 科学、全面的界定是：配送是在整个物流过程中的包括输 送，送达，验货等以送货上门为目的的商业活动，它是商流 与物流紧密结合的一种综合的特殊的环节，同时也是物流 过程中的关键环节。
配送活动的几个基本特征
1）配送是配货，分货，送货等活动的有机结体，一 种特殊的综合的物流活动。 2）配送的概念描述了接近用户资源配置的全过程， 最直接而又具体地反映了物流系统对需求的满足程度。 3）配送是一种专业化的分工方式，是大生产，专业 化分工在流通领域的体现。
配送的定义
• 我国物流工作者，根据对配送内容的理解，将配送定义 为:“配送是按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配 货工作，并将配好之货物送交收货人。‛ • 中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T18354-2001）对 ‚配送‛ 的定义为‚在经济合理区域范围内，根据用户要 求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业， 并按时送达指定地点的物流活动‛。 • 配送一般包括备货、储存、分拣及配货、包装、加工、 配装、配送、运输等基本功能要素。配送的一般流程如图 所示：
配送的基础知识
配送是有千年历史的 送货形式在现代经济 社会中的发展、延伸 和创新，特别需要指 出的是，不能用传统 的送货来理解现代的 配送，虽然两者之间 有历史的渊源的关系， 但是两者之间不能等 同。
配送是物流与商流的结合
从物流来讲，配送几乎包括了 所有的物流功能要素，是物流的 一个缩影或在某小范围中物流全 部活动的体现。一般的配送集装 卸、包装、保管、运输于一身， 通过这一系列活动完成将货物送 达的目的。特殊的配送则还要以 加工活动为支撑，所以包括的方 面更广。但是，配送的主体活动 与一般物流却有不同，一般物流 是运输及保管，而配送则是运输 及分拣配货，分拣配货是配送的 独特要求，也是配送中有特点的 活动，以送货为目的的运输则是 最后实现配送的主要手段，从这 一主要手段出发，常常将配送简 化地看成运输中之一种。 从商流来讲，配送和物流不 同之处在于，物流是商物分离 的产物而配送则是商物合一的 产物，配送本身就是一种商业 形式。虽然配送具体实施时， 也有以商物分离形式实现的， 但从配送的发展趋势看，商流 与物流越来越紧密的结合，是 配送成功的重要保障。 1、从经济学资源配置的角 度，配送在社会再生产过程’ 中的位置和配送的本质行为 2、从配送的实施形态角度， 配送的本质行为
进 货 储 存 分 拣 配 货 备 货 配 装 输 送 送 达
配送的定义
配送是指在经 济合理区域范围 内，根据客户要 求，对物品进行 拣选、加工、包 装、分割、组配 等作业，并按时 送达指定地点的 物流活动。 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是 商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动， 也包含了物流中若干功能要素的一种形式。
从配送的实施形态角度
• 整个概念描述了接近用户资源配置的全过程。 • 配送实质是送货。配送是一种送货，但和一般送货 有区别： • 配送是一种‚中转‛形式。配送是从物流结点至用 户的一种特殊送货形式。 • 配送是‚配‛和‚送‛有机结合的形式。 • 配送以用户要求为出发点。 • 概念中‚以最合理方式‛的提法是基于这样一种考 虑：过分强调‚按用户要求‛是不妥的，用户要求 受用户本身的局限，有时实际会损失自我或双方的 利益。
【导入案例】
• 案例具体参见教材 • 问题 (1)日本采用了哪些先进的物流技术促 进了物流配送中心的发展? (2)物流信息技术在物流配送中心有什 么样的运用?
第一节 物流配送中心的概念及功能
一、配送的界定
所谓配送（Distribution）是指‚在经济合理区域范围内， 根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配 等作业，并按时送达指定地点的物流活动‛ （《物流术语》GB/T18345-2006）。 • 配送是现代物流的一项重要内容。它是现代市场经济体制、 • 现代科学技术和现代物流思想的综合产物。现代企业界普 • 遍认识到它是企业经营活动的重要组成部分，它能给企业 • 创造出更多的效益，是企业增强自身竞争力的重要手段。
物流配送中心规划与管理
• 李蔚田 博士
• 中原工学院信息商务学院
课程概述
• 本课程适用于物流、电子商务、工商 管理等专业，以及企业培训和从业人员。
教学指导思想和主要教学方法
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物流配送是一门涉及知识领域较为广泛， 同时实践性较强的综合性应用学科
1、较为系统地讲授本学科的基本理论 2、指定主要教学参考书目 3、大量使用案例的教学方法 4、结合教学要求，在适当的时候组织学生就特定的题目或内 容撰写案例分析报告和其它相关的文件。 • 5、在整个教学过程中，将不断重复和强调物流配送诸项要点， 以矫正研修者较为固定的不正确的观点 • 6、在现代管理的应用领域中，有意识地强调物流信息和经济的 的关系 • 7、探讨我国物流经济的理论与实践问题
从经济学资源配置的角度
• 配送是资源配置的一部分，根据经济学家的理论认识， 因而是经济体制的一种形式。 • 配送的资源配置作用，是‚最终配置‛，因而是接近 顾客的配置。接近顾客是经营战略至关重要的内容。 • 配送的主要经济活动是送货，这里面强调现代送货， 表述了和我国旧式送ຫໍສະໝຸດ Baidu的区别，其区别以‚现代‛两 字概括，即现代生产力、劳动手段支撑的，依靠科技 进步的，实现‚配‛和‚送‛有机结合的一种方式。 • 配送在社会再生产过程中的位置，是处于接近用户的 那一段流通领域，因而有其局限性，配送是一种重要 的方式，有其战略价值，但是它并不能解决流通领域 的所有问题。
国外对“配送”的主要解释
• (一)日本文部省审定的物流培训教材中，将配送定义为 :“最终 将物品按指定时日安全准确交货的输送活动。‛ • (二)在日本日通综合研究所编写的《物流知识》中，则将配送 定义为: “与城市之间和物流据点之间的运输相对而言，将面向 城市内和区域范围内需要者的运输，称之为‘配送‛。 • (三)同样是日通综合研究所编写的1991年版日本的《物流手册》 中，除有上述意义外，还将配送定义为:“从配送中心到顾客之 间物品的空间移动。‛ • (四)日本工业标准JIS将配送定义为:“把货物从物流据点送交到 收货人处。‛ • 上述定义的共同点，都体现出配送是物流的最终效应。
物流配送中心起源和发展
物流 配送 中心 运作 管理 概述
物流配送中心的发展
配送中心与连锁经营关系
物流配送中心与连锁经营 促进连锁经营发展的建议
物流配送中心组织结构
物流配送中心组织管理体系
物流配送中心岗位设置
物流配送中心的管理内容
物流配送中心作业流程
配送中心9个作业流程
本章教学目标与要求
• • • • • • 掌握配送中心的概念和特点 了解配送中心的各种类型 掌握配送中心的地位和作用 了解配送中心的产生和发展 理解配送中心的功能 理解配送中心的组织结构类型
☆
课程意义
• 为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
• 随着我国加入WTO以及经济改革的逐步深化，对于具备现 代管理思想和管理技能的各级管理人员的需求越来越大。随 着世界经济走向一体化，越来越多的企业进入了“无国界竞 争的时代”,物流与经营管理能力已成为企业管理人员的必备 技能。 作为物流管理学科大学生的专业课，也是必须要掌握的 一门重要的必修课程。
教学安排
• 课时数：4５学时 • 答疑、互动时间：每课预留10分钟 • 考核方式：考试成绩，平时（课堂、作业、 案例/报告） • 联系方式：信商学院.公寓楼8224 • Tel： • Mail：wtlee95@163.com • http://wtlee95.com
课程要求
作业：电子版 案例：讨论（发言）
2.配送产生的背景
配送的产生既是社会化分工进一步细化的结果，又是社会 化大生产发展的客观要求。 配送的雏形最早出现于20世纪60年代初期，在这个时期， 物流运动中的一般性送货方式开始向备货，送货一体化方向转 化。从形态上看，初期的物流只是一种粗放型、单一型的活动。 这时的配送活动范围很小，规模也不大。在这个阶段，企业开 始配送活动的主要目的是为了促进产品销售和提高其市场占有 率。因此，配送主要是以促销手段的职能来发挥其作用的。 20世纪60年代中期，在一些发达国家，随着经济发展速度 的逐渐加快，以及由此带来的货物运输量的急剧增加和商品市 场竞争的日趋激烈，配送得到最初的发展。
配送
包装 分割
上述配送的定义主要包含有下述含义:
• 1、配送是按用户的要求进行的。用户对物资配送的要 求包括数量、品种、规格、供货周期、供货时间等。 • 2、配送是由物流据点完成的。物流据点可以是物流配 送中心、物资仓库，也可以是商店或其它物资集疏地。 • 3、物资配送是流通加工、整理、拣选、分类、配货、 配装、末端运输等一系列活动的集合。 • 4、配送在将货物送交收货人后即告完成。
以下是一些很容易与配送相混淆的概念
（1）配送和送货的区别：配送是从物流据点至用户的一种特殊 送货形式。从送货功能看，配送的特殊性表现为： 从事送货是专职流通企业，而不是生产企业。 配送是‚中转‛型送货，一般送货常是直达型。 配送是需要什么送什么，一般送货是生产什么送什么，有 什么送什么。 （2）配送和输送、运输概念的区别 配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其它活动共同构 成的有机体；其起止点是物流据点至用户。 （3）配送和一般概念的供应或供给的区别 配送是以供给者送货到户的形式进行供应。从服务方式来 讲，是一种‚门到门‛的服务。 （4）配送和运送、发放、投送概念的区别： 除了各种‚运‛、‚送‛活动外，还要从事大量分货、配货、 配装等工作。
课 程 要 求
考试：闭卷(第16周)
本课程评分体系：
1.出勤、课堂表现（包括随机发言，回答问 题，案例分析讨论演讲等）、完成作业（包括 课堂作业，案例分析报告等）占30％ 4.期末考试占70％。 提示： 缺课4次以上及作业不缴者不得参加考试
课程作业的格式
1、全部采用电子邮件 2、标准：Word/A4纸型/小4号字/单倍行距/用附件粘 贴（不要直接写在留言板上） 第一行：姓名－班级 第二行：标题（黑体）—正文 3、DOC文件名：姓名和班级 4、发电子邮件到 E-mail:wtlee95@163.com 不符合标准的作业一概不收！
配送作为一种新型的物流手段，是在变革和发展仓库业的基 础上开展起来的。传统的仓库业是以储存和保管货物作为主要 职能，其基本功能是保持储存货物的使用价值，为生产连续运 转和生活正常进行提供物资保障。但是在生产节奏加快，社会 分工不断扩大，竞争日益激烈的情况下，迫切要求缩短流通时 间和减少库存资金的占用。因此，急需社会流通组织提供系列 化、一体化、多项目的后勤服务。 许多经济发达国家的仓储业开始调整内部结构，扩大业务范 围，转变经营方式，以适应市场的变化对仓储功能提出的新要 求。许多老式仓库变成了商品流通中心，其功能由货物‚静态 储存‛转变成‚动态储存‛，其业务活动由原来的单纯保管， 储存货物转变成向社会提供多种服务，并且包保管，储存，加 工，分类，挑选和输送等连成一个整体。这样，配送就真正形 成和发展起来。
•二、物流配送中心的概念
《物流手册》对配送中心的定义： 《现代物流学》的定义： 日本《市场用语词典》对配送中心的解释： 货运物流实用手册对配送中心的解释： 中华人民共和国国家标准物流术语中规定： • 需要注意几个问题： 1、配送中心的任务之一是‚货物配备‛。 2、配送中心的另一重要任务是‚组织送货‛。 3、配送中心强调了配送活动和销售或供应等经营活动的结合。 4、配送中心的硬件配备定位为‚现代流通设施‛。
公用信箱：
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第 1章 概 述
1 物流配送中心的概念及功能 2 物流配送中心起源和发展 3 物流配送中心与连锁经营 4 物流配送中心组织管理体系 5 物流配送中心作业流程
本章知识结构
物流配送中心的概念
物流配送中心的概念及功能
物流配送中心的功能 物流配送中心的起源