店面销售流程以及话术

店面销售流程以及话术

第一部分：等待

第二部分：接待和寒暄

第三部分：需求确认

第四部分：产品销售呈现

第五部分：送客

第一部分：等待

1、清理卫生

A、清理卫生的重要性：

决定了顾客是否进入该店，还是忽视而过。

吸引新顾客，保持老顾客的重要因素。

向大众传递重要信息（店面的规模档次、风格、经营理念、经营主题等等。

开门之前，员要清理好卫生。最好由每个员负责自己的区域，由负责督导检查。要使各种物品摆放整齐，要调好空调、音响、光源、POP、产品陈列清晰等等。让顾客一进门就有种清新整洁的感觉。每周要有一次定时的卫生大清洁以及产品的大检查，随时做好开店的最佳状态。是一个走在时代尖端、高尚、典雅、高贵的产品，千万记得厕所的清洁与维护，空气的清新以及舒爽的环境，方便给自己也给客户留下好印象。具体如下: ---环境卫生包括地面卫生、产品卫生、窗户卫生、装饰品的卫生、玻璃卫生。

---店面无杂物、灰尘，产品、装饰品需每日擦拭。要保持店面所有清洁。

---垫有垃圾袋的垃圾桶必须保持清洁，每日更换垃圾袋，不可任由垃圾堆泄地下。

B、维护要素

---招牌

●定时清洁，如有褪色或破损及时更换

●常检查招牌内外灯光是否损坏，晚上检查较明显，如有损坏及时更换。

●制定开灯时间且规范开灯人员。

---门头

●定期清洁

●做到无污迹

---窗户和产品

●玻璃光亮明净，每日清洁

●产品上突出主题，无杂物、无尘土、产品随季节不同进行不同清洁

●不定期做产品推广的时候，及时更换推广牌。

●产品做到卫生无死角

---地板

●木质地板：要不定期清洁。

●仿木质地板：避免有力度的磨划

●有不容易清洁的污迹应立即清洁。

---灯光

●天花灯、组合灯、射灯是控制和渲染卖场内部氛围空间个性的。

●定时清洁。

●每日一次，如有损坏立即更换。

---音乐

●文化的传播

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