(完整版)仓库收银台陈列标准
仓库收银台陈列标准
库房货品规划步骤:第一步，鞋服分区摆放：通常把鞋放在靠墙的货架上，服装放在中间的货架上第二步，男女分区摆放：根据男女式销售占比进行分区，销售占比较大的放在离门口进的一面，如店铺男式的销售占比达，库房的门开在左边，那左边就将摆放男式的鞋与服装。
第三步，系列化摆放：将同个系列的货品摆放在同一个货区内第四步，粘贴标贴，注明系列以及货号，货号的明细，可以缩短进仓取货的时间。
鞋品陈列的原则：1、按系列化摆放，同系列的鞋放在同一个货架区内，如：跑鞋区，休闲鞋区，板鞋区等。
2、同货号的鞋品堆放在一起。
3、摆放方式：从小到大按从上至下方式进行摆放。
4、鞋盒放置横竖成一条直线。
5、准备大小一致的纸牌，用水性笔把货号，及尺码写在纸牌上，并粘贴在相应货品的上方，粘贴整齐，便于店员查找货品。
服装陈列的原则：1、按品类进行摆放，同一品类的放在同一个区域，如：长T、短T、长裤、短裤等。
2、同货号的服装摆放在一起3、摆放方式：从小到大按从上至下的方式进行摆放。
4、准备大小一致的纸牌，用水性笔把货号，及尺码写在纸牌上，并粘贴在相应货品的上方，粘贴整齐，便于店员查找货品。
文化栏陈列标准1、员工照片要随着店铺人员的变动而变动。
2、要及时反映货品的状况。
如，畅滞销款，新进货品信息等。
3、及时更新公司信息。
4、文化栏干净整洁。
5、PK栏信息更新。
6、最新事务动态。
7、公司的企业文化栏物料完整。
其他物料陈列标准1、库房无用物品的及时清理2、器件（衣架、裤架、道具)放置整齐，安全3、小配件的整洁4、库房天花板地面的整洁，货架完整5、库房无食物的放置，无异味6、私人物品分区放置7、库房门随时保持关闭状态收银台形象标准1、收银台上摆放：计算器，笔筒，电脑，POS机，打印机。
2、收银台内不能有关于销售数据，金额的资料。
如：报表，台账等。
3、销售小票应锁入收银台，或及时把已开小票藏入仓库。
4、收银台内物品分类放置整齐。
5、环保袋陈列整齐，鞋袋以袋中袋的方式整齐放置在收银台内，或收银台下。
陈列规则陈列要求
第一章陈列规则一、货架陈列规则：1、商品从左往右陈列，90厘米宽一组为陈列宽度，避开货架下端障碍。
2、由上自下陈列，即通常所说的按小分类垂直摆放。
3、体积小、重量轻的放在上层，反之则放下层。
重商品、大包装商品等体积大商品放上层会导致：A：不方便顾客 B：隐藏危险4、商品标签应贴在该商品左下方货架上，并与该商品左边对齐，商品间一般情况下不可借位，只有缺货商品由两旁商品扩位。
5、陈列一种商品，其数量一般不可少于一个陈列面。
6、同一区域同类商品，按其性质陈列在一起，相同品牌优先按销售纵向陈列，便于顾客选择商品。
7、特殊商品还需用特殊陈列工具。
如：挂钩、特殊承抵。
8、同类商品按销售性质纵向陈列。
如：90厘米宽，五层高货架，标准陈列是13个商品，用A—M字母顺次表示，A为销售最大，M为销量最小。
9、商品顶部与货架硬板只能且必须保持两手指宽，商品根据货架实际可叠加陈列，但中间需垫纸皮，以保证商品陈列安全。
二、堆头、N架商品的陈列1、堆头、N架商品的陈列，存放面积和高度不可随意缩小，应保持陈列开始时的面貌，即应采取下面措施，补货或空箱垫底，空箱一定要倒放，便于其他理货员识别。
2、堆头、N架商品，在安全的前提下尽责展示，即割箱时，箱体边缘上下左右必须有两指宽。
堆头高度，标准情况下商品堆放高度是五层(标准体积包装)，即与货架第二层持平，下面三层可不割箱展示，上两层割箱展示。
如果堆头四个宽度超过三个包装单位，顶层的下端需垫整块人造板或厚的平整纸板，这样才具安全。
常见问题是割箱时的箱体边缘不够两箱，没有人造板垫底，导致堆装、N 架倒塌。
3、N架商品，商品陈列必须满足以上条件。
A：必须是一种类别、如用品、或食品类。
B：最好是同一价格。
C：陈列品种数量控制在1––3个品种，超过有三个品种，说明其销量不够，不能摆N架，特殊的同一品牌同一价格的商品可适当放宽。
D：必须是销量大的商品，常见的是促销商品，特价商品。
E：必须是陈列数量够一天销量，若不够必须及时撤换。
陈列标准规范120208
衬衫托
鞋托
注：现公司陈列道具只配发以上几种，如有其它过季道具，请自行报废处理。 不可陈列在店铺内。
陈列标准规范120208
衬板纸叠装规范
1
2
3
4
5
完成
衣服的叠法：1. 顶端与领口平行，如遇有领口服装需把顶端插入领口内。 2. 沿衬板纸边线翻折。 3. 另一边沿衬板纸边线翻折。 4. 将底端沿衬板纸边线翻折。 5. 对折到与肩部平行。
陈列标准规范120208
3组模特
色彩搭配方法：三角法 视觉效果：整体，平稳
陈列标准规范120208
3组模特
色彩搭配方法：大交叉法 视觉效果：冲击力强
陈列标准规范120208
五 店务规范
陈列标准规范120208
收银台规范
1.收银台分三个区域，最上方只许拜 访vip招募牌，店卡座，花艺。次 为收银区域，摆放电脑及办公用品。 玻璃柜内为配件陈列区域，可陈列 领带，皮夹，袜子，内裤等商品。
都市休闲系列挂杆长度：1.4-1.6米
单件标准组合：12款12件
双件组合：5款10件
陈列标准规范120208
都市休闲系列挂杆长度：1.8-2米
单件组合：16款16件
双件标准组合：8款16件
陈列标准规范120208
都市休闲系列挂杆长度：2.2米
单件组合：14款14件
双件组合：9款18件
陈列标准规范120208
休闲裤叠装规范
2公分
3
1
2
4
休闲裤的叠法：1.裤脚折向裤子的1/4处。 2.裤裆尖向内翻折，保持右侧竖直。 3.裤腿继续向上翻折，压至裤裆尖处（大图所示） 4.继续向上翻折后翻面。
库房陈列管理制度
库房陈列管理制度第一章总则第一条为规范库房陈列管理，提高库房工作效率，保证物资安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有涉及库房陈列管理的部门及人员。
第三条库房陈列管理应遵循规范化、科学化、合理化和安全化原则。
第四条库房陈列管理应严格按照相关法律法规和公司规章制度执行。
第五条库房陈列管理工作由专人负责，负责人应具备一定的专业知识和管理能力。
第六条库房陈列管理应定期进行检查，确保库房物资的安全和有序。
第七条库房陈列管理工作中出现问题要及时上报，不得隐瞒、瞒报。
第八条公司将对库房陈列管理工作进行定期评估和考核，对表现优秀的人员给予奖励，对表现不佳的人员进行处罚或培训。
第二章库房管理人员第九条库房管理人员应服从公司管理，遵守公司规章制度，服从领导安排。
第十条库房管理人员应具备相关专业知识，能够熟练操作各类库房设备和工具。
第十一条库房管理人员应具有良好的沟通能力和团队合作精神。
第十二条库房管理人员应具备一定的应急处理能力，能够处理突发事件。
第十三条库房管理人员应严格保护公司和客户的信息和物资安全。
第三章员工培训第十四条公司应定期对库房管理人员进行岗位培训和技能提升。
第十五条员工培训内容包括库房管理流程、物资分类与保管、货物装卸安全等方面。
第十六条员工培训应注重理论结合实际，通过案例分析、现场演练等方式加深员工的理解和掌握。
第十七条新员工入职后应进行专业培训和考核，合格后方可正式上岗。
第十八条公司可以邀请相关专家进行库房管理技术培训，提高员工的专业水平。
第四章物资陈列第十九条库房内物资陈列应按物资种类、规格、批次等分类摆放，便于管理和取用。
第二十条库房内物资应进行定期盘点和清理，及时处理过期、损坏或无用物资。
第二十一条库房内易燃易爆、有毒有害、易腐蚀等危险品应按照规定摆放，做好安全防范。
第二十二条库房内货物应进行包装和标识，保证货物的完好无损和易于识别。
第二十三条库房内货物应定期通风、除尘，保持库房内环境干净整洁。
网咖BI手册-8收银台陈列标准
收银台标准
吧台摆放
摆放标准
1、扫描仪放置在显示器右边
2、验钞机放置在主收银机显示器的
左边
3、显示器30度仰角
图示：吧台摆放宣传显示器、电话机、银联POS机
摆放标准
1、宣传用的显示器放置在主收银台
的左边，45度仰角摆放，（最好安排在靠墙的一边，这样有利于遮挡文件柜）
2、电话机、银联POS机都放在展示
显示器的旁边
3、文件柜放置在展示显示器的后面图示：宣传显示器、电话机、银联POS 机
文件架摆放标准
摆放标准图示：文件架
1、放于吧台角落台面，宣传显示器
可以遮挡位置
2、打印标签纸统一标准
3、每年更换一次文件架、文件夹
4、每月将文件夹内文档备份一次保
持精简整齐
水吧操作台
图示：水吧操作台
摆放标准
1、在水槽边上放置一个白色的托
盘，上面放置雪克杯（方便及时
清洗）
2、操作台水槽的对过边上放置纸
杯，纸杯也放置在白色托盘上
3、雪克杯和纸杯中间放置各种果汁
及其他水吧原料
4、操作台的水槽尽量靠近制冰机，
方便取冰
小商品展示柜
摆放标准图示：小商品展示柜
1、小商品展示柜第一层必须放置烘
焙产品
2、小商品展示柜第二层必须放置我
们自行到商场采购的中档食品3、小商品展示柜第三层放置我们从
小商品采购商处采购的商品。
收银台商品陈列技巧
收银台商品陈列技巧《聊聊收银台商品陈列的那些事儿》嘿，大家好呀！今天咱来唠唠收银台商品陈列技巧这个有意思的话题。
说到收银台，那可是个宝地啊！每次去超市或者小商店，我都特别留意那里的陈列。
为啥呢？因为这小小的一方天地，可有着大学问呢！咱先来说说为啥要重视收银台的商品陈列。
你想想啊，顾客到了这里，基本上就意味着购物快结束了呀，这时候要是能有一些吸引人的小玩意儿摆在眼前，说不定就能勾起他们最后的一点儿购买欲呢！就像是一场购物之旅的完美句号，添上那么一笔精彩。
那要怎么陈列才好呢？首先啊，得选对商品。
这可不是随便啥都能摆上去的。
得是那些小巧玲珑、容易引起兴趣的东西。
比如一些有趣的小零食，或是精致的小饰品。
记得有一次我去一家便利店，他们收银台上摆了一堆超可爱的卡通创可贴。
哎呀呀，那瞬间就吸引了我的目光。
我当时就想：“哇，这么可爱，买回去备着也好啊！”于是乎，就顺手拿了一包。
你看，这就是选对商品的魅力。
然后呢，摆放也得有讲究。
不能乱糟糟地堆在一起，得整整齐齐、错落有致。
让顾客一眼就能看到重点。
有时候我看到一些收银台前摆得乱七八糟的，我都没心思看第二眼了，更别说买了。
再就是位置啦！要放在顾客最容易看到、最容易拿到的地方。
不能太高也不能太低，不能太偏也不能太隐蔽。
最好就是恰到好处地出现在顾客的视线范围内。
还有啊，价格也得合适。
不能太贵，不然顾客会觉得不值得，也不能太便宜，不然会让顾客觉得没品质。
这中间的度可得把握好。
我觉得啊，收银台商品陈列就像是一场小小的魔术表演，得当的技巧能让那些原本不显眼的商品一下子变得闪闪发光。
总之呢，收银台商品陈列可是一门有趣又有用的学问。
商家们可得好好琢磨琢磨，让这小小的空间发挥出大大的价值。
咱消费者呢，也可以多留意留意，说不定就能发现一些意想不到的小惊喜呢！哈哈，好了，今天就聊到这儿啦，下次再和大家唠点别的好玩儿的！。
收银区管理规范
收银区管理规范一、收银区布局规范1. 收银台应位于店铺入口处或者离入口较近的位置，方便顾客进出和结账。
2. 收银台前应设置足够的排队空间，以避免拥堵和不必要的纠纷。
3. 收银台顶部应安装璀璨而柔和的照明设备，确保顾客和收银员能够清晰地看到交易过程。
4. 收银台后方应设置足够的储物柜和抽屉，用于存放收款机、找零钱、发票等必要的物品。
5. 收银台上方应设置清晰可见的价格标签和促销信息，匡助顾客了解商品价格和优惠活动。
二、收银员操作规范1. 收银员应穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌，并保持良好的个人卫生习惯。
2. 收银员应接受相关培训，熟悉收银机的操作流程和各类支付方式的使用方法。
3. 收银员应礼貌待客，主动问候顾客，并及时提供匡助和解答疑问。
4. 收银员应准确无误地输入商品信息和价格，确保交易的准确性和顾客的满意度。
5. 收银员应妥善保管收银机和收款工具，防止丢失或者被他人盗用。
三、收银流程规范1. 顾客购物结束后，收银员应主动问询是否需要提供购物袋，并为顾客提供合适的购物袋。
2. 收银员应将商品逐一扫描，并确保商品与价格标签一致，避免漏扫或者多扫。
3. 收银员应根据顾客的支付方式选择相应的收款方式，并正确操作收银机完成交易。
4. 收银员应及时向顾客确认交易金额，并适时提醒顾客使用会员卡、优惠券等折扣方式。
5. 收银员应主动问询顾客是否需要发票，并按照要求开具发票。
四、找零和退款规范1. 收银员应准确计算找零金额，并将找零钱币逐一递交给顾客，确保找零准确无误。
2. 顾客要求退款时，收银员应核实退货商品的完整性和购买凭证，并按照店铺的退款政策进行操作。
3. 收银员应填写退款单并与顾客共同确认，确保退款金额和方式与顾客的要求一致。
五、收银区安全规范1. 收银区应安装监控摄像头，以监测收银过程和防止不法行为发生。
2. 收银员应保护个人账号和密码的安全，不得将其泄露给他人。
3. 收银员应定期检查收银机和收款工具的安全性能，如有异常应及时报修或者更换。
收银台标准
4、清理收银台台面。
摆放备用红酒、白酒、饮料
3号柜：
摆放小型白酒
4号柜：
香烟及贵重物品
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ要求：
摆放整齐有序
五、冰箱
1、冰箱表面无灰尘、无污渍、光亮如新。
2、冰箱底部与地面要时刻xx。
3、冰箱内物品摆放整齐，啤酒和饮料不能混合摆放，不能借酒店陈列酒水的冰箱摆放私人物品。
4、及时开关冰箱电源。六、啤酒
1、啤酒统一摆放在冰箱左右侧，按类别品种整齐堆放。
十、酒水单与买单标准
1、客人需要酒水，服务员到收银台开酒水单，由收银员发放酒水。
2、服务员开的酒水单上必须有日期、台号、酒水名称、数量（大写）、划单、服务员签名。
3、得知客人需要买单，服务员到收银台报台号、人数，（还要知道客人是不是我们的协议单位）。要求收银员打印账单，由服务员去向客人买单。收到现金交与收银员，收银员找零钱、开发票（如果客人是刷银联卡买单，服务员要邀请客人往收银台输入密码）。
2、所有寄存的酒水都要用本子登记，并告知客人三个月后未来领取将由酒店自行处理。
3、回收的啤酒和饮料或已开的白酒和红酒（一星期后自行处理）全部放入收银台，由经理安排。
4、回收未开的白酒和红酒放入收银台酒水柜，由财务安排。
八、音乐、灯光的开与关
1、上午10点40分、下午4点40分准时播放通知开例会音乐。
服务员在忙不赢或点菜宝出故障的情况下可要求收银员协助输单，但必须是服务员把手工单交与收银员。（不允许口头传接）
2、加菜：
得知客人需加菜，服务员到收银台把菜名报与收银员，由收银员把菜单下到厨房。或用对讲机呼收银员加菜（但超过两个以上的菜不能用对讲机呼叫）。
超市管理收银台前端架商品陈列规范
超市管理收银台前端架商品陈列规范1.O目的为了明确规范收银机台陈列商品的品项及原则，特制定本管理规范。
2.。
适用范围本规范适用于总部采购部、店铺工作人员。
3.O程序内容3.1商品选项原则：3.1.1属于冲动性购买的商品。
3.1.2体积小、高回转商品。
3.1.3单价不宜太高，以10元以下商品为原则。
3.1.4放置商品以小包装食品、百货商品为主。
3.1.4.1食品：口香糖、小包装糖果、小包装饼干、小包装巧克力等。
3.1.4.2百货：电池、扑克、胶卷、粘纸、修正带等。
3.2商品选项程序：3.1.1由采购部按上述选项原则统一和供应商谈具体商品品项，时间基本为一年。
3.1.1.1采购所谈品项先与营运督导沟通确认符合陈列小端架条件后,与厂商签约交门店执行，报营运部备案。
3.1.1.2营运部每年发给门店本年度应陈列的具体商品品项，分店按此品项陈列。
门店不得私自更换品项。
3.1.1.3小端架陈列之商品原则上一年换一次，但部门可每季度检讨一次，该陈列商品如效益不佳，可通知采购部，清采购寻找其它厂商之合适品项替换（程序同上）。
3.3陈列的原则：3.1.1视各店收银台数量，可设置若干个小端架，每个端架陈列商品以不少于10个品项，不多于20个品项为原则。
3.1.2小端架可分组重复陈列相同商品，一般以2个T型小端架为一组,共六个陈列面，两个正面、四个侧面,其中一个正面陈列百货商品，其余陈列货商品,依次轮回。
3.1.3小端架上面一至三层采用吊挂、第一层使用带价签双挂钩，二、三层使用单挂钩，吊挂下方打四层板。
吊挂与层板陈列均须遵循垂直陈列原则。
3.4小端架日常管理工作：3.4.1由于小端架商品陈列的品项较杂，各店食品部指定休闲食品部组一名主管专职负责O3.4.1.1商品所属部门主管必须积极配合该部组主管的工作。
3.4.1.2小端架商品的大盘及循环盘点由商品所属组负责。
部组主管需对易损耗的商品如：胶卷、电池、巧克力、口香糖等一周进行一次盘点。
仓库存货陈列标准
□商品摆放不得堵塞通道，需退换或送货的商品应单独归类封箱放置。
□商品堆放要求
◆在理货区内堆放商品时，必须按类、分区堆放，不得堵塞通道。
◆堆放商品时，应符合商品外包Байду номын сангаас要求。耐压及大包装的商品放在下面，易碎的商品放在上面。
◆不宜受强光照射的商品应摆在避光处。
◆禁止坐、踩商品。
◆暂存在理货区和周转仓的商品必须放在垫板上，堆放整齐、安全。
◆取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁从中间抽取。
文件名
仓库存货陈列标准
电子文件编码
SCFW-C02-012
页码
2-2
◆存货量较大的商品存取货采取从左向右逐排存取。
文件名
仓库存货陈列标准
电子文件编码
SCFW-C02-012
页码
2-1
□仓库内的存货必须封箱，严禁散货存放在仓库内。
□仓库应根据商品占位面积大小及存放商品的特点确定每种商品的存货位，并在货架上标注大类标识牌。
□存货商品必须与标识牌上所示的商品大类一致。
□存货应确保“同类商品纵向摆放”，即保持每列内外商品一致，一列摆满另起一列。单品存货量不够摆满另一列，则应放置最里面，所剩位置可摆放其它商品，但不可遮住里面的商品。
收银区管理规范
收银区管理规范一、引言收银区是商业企业的重要组成部分，是与顾客直接接触的地方，对于提供良好的购物体验和顾客满意度至关重要。
为了确保收银区的高效运作和顾客的满意度，制定本收银区管理规范。
二、收银区布局1. 收银台应位于商店的中央位置，方便顾客进出和排队。
2. 收银区周围应保持整洁，无杂物堆放，确保通道畅通。
3. 收银台上应放置必要的工作设备，如收银机、POS机、钱箱等，并保持设备正常运作。
4. 收银台前应设有足够的空间供顾客放置购物袋和其他物品。
三、收银人员管理1. 收银人员应具备良好的服务态度和专业技能，能够快速、准确地完成收银工作。
2. 收银人员应穿着整洁、统一的工作服，并佩戴工作牌。
3. 收银人员应定期进行培训，提高业务水平和服务质量。
4. 收银人员应保持良好的沟通和协作能力，与其他部门和同事保持良好的合作关系。
四、收银流程1. 顾客到达收银台时，收银人员应主动问候，并迅速开始收银工作。
2. 收银人员应准确扫描商品条码或输入商品编码，确保价格准确无误。
3. 收银人员应清点顾客支付的现金或刷卡金额，并找零或确认支付成功。
4. 收银人员应提供发票或小票给顾客，并询问是否需要袋装商品。
5. 收银人员应礼貌地向顾客道别，并感谢他们的光临。
五、安全管理1. 收银台应安装监控摄像头，以确保交易过程的安全性和可追溯性。
2. 收银人员应保管好现金和收银机，定期清点现金并进行核对。
3. 收银人员应定期更换收银机密码，并确保密码的安全性。
4. 如发现异常交易或有可疑人员出现，应及时报告相关部门或安保人员。
六、顾客服务1. 收银人员应主动向顾客提供帮助，解答他们的问题和需求。
2. 收银人员应礼貌待客，尽量满足顾客的合理要求。
3. 收银人员应及时处理顾客的退换货要求，并遵守相关退换货政策。
4. 收银人员应主动向顾客推荐促销活动和会员优惠，并提供相关资讯。
七、投诉处理1. 收银人员应认真倾听顾客的投诉，并及时记录相关信息。
陈列规范手册最终版
国际（环球)陈列规范手册一、卖场陈列规范(一）陈列规范准则1 陈列基础之挂装准则A、挂在衣架上的衣服都要经过整烫平坦和检查无误；B、同一种产品的型号的服装始终用同一种衣架，衣服间距保持相同C、同一挂架上的衣服要向着同一个方向；衣架挂勾的方向朝向一致，遵循右手原则（一般人习惯用右手）D 所有服装的吊牌将及外露的绳子都要收起来；E 所有钮扣、腰带应全部扣好、系好(除有内搭产品）；2陈列基础之正挂搭配法则A、正挂出样时，必须成套出样，即外套，内搭，围巾/帽子以促进连带消费。
B、上衣下摆与货柜底部的距离为10CM3叠装陈列规范A叠装陈列区域应把品类集中陈列。
B每叠服装不宜过厚，一般保持在15－20厘米为宜。
C.在进行叠装陈列前，营业员应先将服装外包装去除。
D.对于顾客挑选过的商品应及时整理，保障服装的整洁与有序（二）陈列原则⑴卖场陈列中，货品陈列应遵循色系陈列的原则，把同一色系、相近色系的产品陈列在一起，这样可以达到卖场简洁、有序、美观的效果。
⑵卖场陈列中，应将按系列设计的同系列产品陈列在一块区域，使产品呈现完整、美观的效果。
⑶卖场陈列中，应将相同风格的产品系列陈列在同一区域。
⑷货品不全或同一系列服装较单调时，分配到其他系列中陈列。
（5）同一款衣服挂多件时，尺码应从前到后递增（折扣店为主）。
（6）陈列时上衣在前，下装在后，短衣在前，长衣在后，使卖场较有节奏感，不呆板。
(7) 应根据天气变化，调整卖场中厚薄、长短服装的陈列位置：天气热时，薄、短产品陈列前场，天气冷时，厚、长产品陈列前场。
（8）有多个季节的产品时，产品陈列应按季节分区陈列：原则上新产品促销时，则新品在A区、B区陈列热销产品（A为重点展示区，B为主要销售区），过季产品应陈列在C区。
二、橱窗陈列规范1遵循简洁的原则：A、橱窗内的色彩原则上不宜太多、太杂乱，以免重点不突出、不鲜明。
B、橱窗内陈列的主题应该统一，在一般的标准橱窗内，只应有一个主题。
收银区管理规范
收银区管理规范一、引言收银区是商业零售行业中重要的工作区域之一，直接关系到顾客结账体验和店铺运营效率。
为了确保收银区的管理规范，提高服务质量和效率，本文将详细介绍收银区管理的标准格式。
二、收银区布局1. 收银台的位置应合理布置，方便顾客和收银员操作。
2. 收银台上应摆放必要的设备，如收银机、POS机、扫码枪等，设备应保持正常运作并定期维护。
3. 收银台周围应保持整洁，无杂物堆放，避免影响工作效率和顾客体验。
三、收银员行为规范1. 收银员应穿着整洁、得体的工作服，并佩戴工作牌。
2. 收银员应礼貌待客，主动问候顾客，并提供必要的帮助和咨询。
3. 收银员应熟悉商品价格、促销活动等信息，确保准确无误地结账。
4. 收银员应保持良好的工作态度和专业素养，不得与顾客争吵或发生任何不正当行为。
四、收银流程规范1. 收银员应按照统一的收银流程操作，包括扫描商品条码、输入商品数量、确认价格等。
2. 收银员应核对顾客购买的商品与收银系统显示的商品一致性，防止漏扫或多扫现象。
3. 收银员应及时为顾客提供购物小票，并询问是否需要发票。
4. 收银员应正确处理各类支付方式，如现金、刷卡、移动支付等，确保结账过程顺利完成。
五、安全管理规范1. 收银员应保管好个人工作证件和收银设备，不得私自调整设备设置或私自处理退款等操作。
2. 收银员应保护顾客个人隐私，不得将顾客信息泄露给他人或用于其他非法用途。
3. 收银员应妥善处理收银区现金，确保现金安全，定期清点和上交现金，并按规定程序存放。
六、收银区培训和考核1. 店铺应定期组织收银员培训，包括收银流程、服务技巧、安全意识等方面的培训。
2. 店铺应建立收银员考核机制，对收银员进行绩效评估，并根据评估结果进行奖惩。
七、收银区管理常见问题及解决方法1. 若收银机出现故障，应立即通知维修人员进行处理，同时及时为顾客提供其他支付方式。
2. 若出现顾客对价格或商品有异议的情况，应耐心听取顾客意见，并根据实际情况妥善处理。
收银台标准
收银台规范一、展示架1、展示架上不能留有空位置，也不能将所有酒水挤满展示架。
2、展示架上所有酒水饮料必须摆放整齐、有规格、有轶序，商标向外，价格明显。
3、每一格展示架只能摆放一个类别的酒水或饮料，同一种斤装白酒或红酒不能出现两瓶以上在展示架上。
4、随时保持展示架和展示架上酒水饮料的清洁，做到一尘不当染。
5、收银台人员要注意，保质期短或快过保质期的酒水饮料一定要先销售出去。
二、收银台台面外台面除菜谱、收银夹、酒水单、植物、聚财宝，其它任何物品都不能摆放。
内台面摆放发票机、验钞机、收银电脑、打印机、播放音乐电脑、音频、DVD。
三、收银台（从收银台外到内依次排序1—7个台面格）1号格：意见卡2号格：文件夹、水杯（可签单的协议单位、宴席菜单）3号格：营销业绩本、大闸蟹销售本、收银员备用本、常用小件（如：订书针、针线、名片）4号格：刷卡机、电话机、计算机、健盘、酒水管理本5号格：餐巾纸6号格：打包盒、打包袋、一次性筷子、医药箱7号格：光碟、已用完的收据要求：所有物品必须整齐归类摆放，随时保持清洁。
四、酒水柜1号柜：摆放厅装备用饮料2号柜：摆放备用红酒、白酒、饮料3号柜：摆放小型白酒4号柜：香烟及贵重物品要求：摆放整齐有序五、冰箱1、冰箱表面无灰尘、无污渍、光亮如新。
2、冰箱底部与地面要时刻保持清洁。
3、冰箱内物品摆放整齐，啤酒和饮料不能混合摆放，不能借酒店陈列酒水的冰箱摆放私人物品。
4、及时开关冰箱电源。
六、啤酒1、啤酒统一摆放在冰箱左右侧，按类别品种整齐堆放。
2、销售啤酒要有次序拿放。
3、每天要整理啤酒，清点销售情况。
4、空啤酒箱要及时处理，不能与要销售的啤酒堆放在一起。
七、寄存酒水与回收酒水的摆放1、客人寄存的酒水统一用标签纸贴好（标签纸上写明寄存人、单位、日期），放入展示架右下角的大纸箱内。
（已开的啤酒和饮料不寄存，已开的红酒要告知客人只有一个星期保质期）2、所有寄存的酒水都要用本子登记，并告知客人三个月后未来领取将由酒店自行处理。
收银区管理规范
收银区管理规范标题：收银区管理规范引言概述：收银区是商家与顾客进行交易的重要场所，管理规范对于提升服务质量和保障资金安全至关重要。
本文将从五个方面详细介绍收银区管理规范。
一、收银区布局设计规范1.1 合理布局：收银台应位于店内中心位置，方便顾客缴费和取货。
1.2 设备摆放：保证收银台周围空间畅通，避免设备摆放过于拥挤。
1.3 安全考虑：收银台应设有防护玻璃或者屏障，防止现金被盗。
二、收银员操作规范2.1 专业技能：收银员应熟练掌握收银系统操作，提高结账效率。
2.2 负责态度：保持礼貌待客，遵守收银规章制度，不私自赋予折扣或者优惠。
2.3 安全防范：注意现金收支的准确性，避免错误操作或者盗窃行为。
三、资金管理规范3.1 钱箱管理：定期清点钱箱内现金，确保账目准确无误。
3.2 银行存款：定期将现金存入银行，减少现金在店内滞留时间。
3.3 资金监控：设立资金监管制度，避免资金被挪用或者流失。
四、信息保密规范4.1 客户隐私：保护客户个人信息安全，不得私自泄露或者滥用。
4.2 收银记录：妥善保存收银记录，避免信息泄露或者被篡改。
4.3 网络安全：加强网络防护，防止信息被黑客入侵或者窃取。
五、应急预案规范5.1 突发事件：制定应急预案，如火灾、抢劫等突发事件的处理措施。
5.2 人员培训：定期进行员工应急演练，提高应对紧急情况的能力。
5.3 联系方式：建立紧急联系方式，及时与警方、消防等部门联系。
结语：收银区管理规范对于商家经营和顾客体验至关重要，惟独严格遵守规章制度，加强管理监督，才干确保收银区的安全、高效运营。
希翼商家们能够重视这些规范，提升服务质量，保障资金安全。
收银台货架陈列
收银台货架陈列规范
概述
收银台小货架是商品销售的最后机会，通过陈列方便顾客选
购、易冲动购买的高毛利商品，以提升销售业绩、毛利。
品项选择
品项由商品部选择并制定排面图，需遵循以下选品原则：
1、商品的毛利率需高于课内平均毛利率；
2、容易被顾客忽略的商品及冲动性购买的商品；
3、同一座货架的商品不要太单一，需多样化。
4、商品的体积不要太大，不要选择易碎、液体类商品如玻璃
制品、瓶装的蜂蜜等；
5、商品定期更换；
6、食品和非食品应分开陈列不应在同一货架陈列；
7、为提高整体毛利，在商品陈列上70%货架陈列非食品，30%
货架陈列食品。
陈列注意事项
1、陈列时注意从上往下陈列，调整层板或挂钩的上下左右的
空间，层板陈列时上下层板保持两指空间；
2、商品陈列丰满，多余的空间留在最下层；最上层的商品的
顶端和机架背板高度一致，不超出背板。
调整前
收银台货架陈列规范
调整后
收银台货架陈列规范
成果分享
1、食品架：品项31支，15天销售业绩13,597元。
较正常货
架成长16.7%；毛利1,963元，较正常货架成长22.6%；
2、非食品架：品项40支，15天销售业绩9,978元，较正常货
架成长19.8%；毛利2,590元。
较正常货架成长22.9%。
我们的目标
通过对收银台前小货架陈列的规范,我们可以提供给顾客的是:
1、提醒顾客购买
2、刺激顾客的消费
3、提升客单价、促进销售
4、从而公司可获得更高的业绩及毛利。
陈列标准-仓库、POP
形象POP陈列标准
形象POP的作用： 1、丰富卖场氛围，传播品牌文化。 2、与卖场货品陈列结合主推形象货品。
写真形象POP粘贴方法： 撕开背胶薄膜，平整的从 上到下张贴。切勿用泡沫 胶！
问题：过季pop
问题：产品与POP主推产品不吻 合。 POP模特的性
仓 库
快
陈
列 标
准
准
衡
*如何快？
所有货品进出库迅速方便。
粘贴方法：KT板背 面，用胶带
1、POP对称陈列 2、与形象POP岔开各有主 题！
招聘POP使用标准
胶带使用标准： 美观、节约、隐藏
招聘海报张贴标准： 1、位置次于活动POP，不粘贴在最活 动Pop、展示位置 2、不乱涂写
纸质POP使用方法： 1、完整 2、平整 3、不于 活动POP冲突
位置：固定玻璃门条 上方居中
1、新pop到店布置，过期的POP即要 收起，保持统一。便于顾客识别和活 动推广。 2、POP粘贴于同一个平面上时保证一 端齐平。不可高低错落！
层板POP使用标准
1、所有POP张贴不允许用双面胶、泡 沫胶、封箱胶带。 2、板墙活动POP采用平衡对称陈列， 保证每个区位都能体现促销氛围！
问题：POP被隐藏， 内容不突出
宁波日昇匹克--员工宿舍管理标准
为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整ห้องสมุดไป่ตู้的环境及公共秩序，使员 工获得充分的休息，以提高工作效率，特做如下规定：
第四条 员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或变更房舍。 第五条 员工不得将宿舍之一部分或全部转租或借予他人使用，若经发现， 即停止其居住权利。 第六条 有关宿舍现有的器具设备（如电视、煤气灶、玻璃、卫浴设备、 门窗、床铺等）本公司以完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶意 破坏，酌情由有关人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。 第七条 住宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利（通宿）外，并 呈报公司管理部门： 1．不服从宿舍长的监督、指挥者。 2．在宿舍赌博 （打麻将）、斗殴及酗酒。 3．蓄意破坏公用物品或设施等。 4．擅自于 宿舍内接待异性客人或留宿外人者。 5．经常妨碍宿舍安宁、屡诫不改者。 6．违反宿舍安全规定者。 7．无正当理由经常外宿者。 8．有偷窃行为 者。
收银台设施摆放标准
收银台设施摆放标准收银台卫生及设施摆放标准为使收银台的设施摆放更加合理化、规范化，树立美观、整洁、统一的收银环境，特制定本标准:一、机具及办公用品1、POS机应摆放在收银台偏左(偏右)靠近电源的位置。
2、点钞机摆放在POS 机的右边，便于操作。
电源线、网线、电话线等要理顺扎股后放在设备的侧方。
3、笔筒、印泥盒统一摆放在POS机旁，保持其整洁、干净。
4、收银小钱箱放置到收银台底下的柜子里，不可裸露在外边。
5、打印纸、回收的小票、水单、内部送款薄等装箱放置在收银台下面，并用POS机盖布盖好。
6、收银员水杯、化妆包放在收款台下面的柜子里。
二、宣传品及POP牌1、收银台提示牌可摆放在收银台面的右边(或左边)。
2、 POP牌统一放在收银台左(右)侧护档台面上，并加以固定，不得随意挪动。
3、品牌活动宣传册在征得收银中心同意后，可放在收银台方便顾客看到的位置，放置数量不超过3张。
4、零钞袋摆放数量应保持在8张，不可放置过多。
三、收银台卫生1、每日早班各营区值日人员在9:25之前将各自营区收银台卫生打扫到位，保持收银台干净、整洁。
2、收银台卫生区域应包括收银台内(外)侧、台面、机具等要擦试干净，对污渍要使用去污粉擦掉。
3、台后立柱地角线、广告画如有灰，可及时联系保洁或品牌导购及时清理，保持干净。
4、如发现收银台、玻璃等破损时，及时联系收银中心协助维护。
5、当班收银员应时刻保持收银台各项设施摆放有序、干净。
如有灰尘、水渍、污渍及时清理，不可置之不理。
四、管理与检查规定1、 9:40当班现场主管或收银中心人员要逐一检查各收银台卫生，对检查结果进行记录，对不到位的当场指正，并及时清理。
2、巡场时对收银台设施、宣传册、零钞袋等数量进行统一，该补充的及时补充到位。
3、对收银台下面的情况进行检查，如物品较多时可考虑放到库房，到期进行销毁。
4、了解收银台办公用品的使用情况。
2006/8/12。
店铺卫生标准
店铺卫生标准一、各区卫生1、卖场货区卫生货架、层板清洁无灰尘、污渍。
镜子、玻璃、不锈钢架、拉杆无手印、水印和其他粘贴物。
地面清洁无污渍、无纸屑、无线球、无明显尘土、无堆放杂物、无水渍、无脚印。
空调、音响设备运行正常，表面干净无灰尘。
促销活动台卡表面无灰尘，位置正确适中。
射灯以及射灯线路通道无灰尘、水渍。
陈列道具（画册、装饰品、饰品柜）摆放整齐、组装正确，按标准位置摆放无损坏，表面无灰尘。
2、收银台卫生收银台、展示台明亮整洁，无杂物。
精品柜无灰尘、污渍。
办公用品摆放整齐。
报表、账本及无关销售的个人物品不得堆放在台面上。
电脑、验钞机、打印机等要按位置放好，统一电源线路。
电脑主机箱、打印机无尘土、污渍。
3、试衣间卫生试衣间内干净整洁、无卫生死角。
试衣镜明亮、无水渍、手印。
拖鞋摆放整齐，鞋面保持干净。
使用空气清新剂随时保持试衣间气味清新、无异味。
4、橱窗模特卫生橱窗照明正常，射灯的角度符合陈列要求，窗内物品的摆放符合陈列要求，表面干净无灰尘。
模特要按要求摆放，着装符合要求、符合当季的陈列风格、模特底座干净无灰尘。
模特台、陈列物料要保持清洁、光亮。
模特穿的鞋无灰尘、污渍。
5、仓库卫生仓库的商品摆放按照《仓库管理制度》执行，保持仓库的照明。
保持仓库地板清洁，注意防潮、防虫、防鼠。
衣罩上无明显灰尘。
6、货品卫生出样商品整洁，没有线头、无瑕疵、无破损，发现脏痕或破损的衣服应及时退仓清洁整理。
陈列服装的吊牌不外露。
衣服的肩罩、衣架清洁无灰尘。
长裤不得拖地。
7、店内气味随时保证店铺内气味清新，如果发现异味，保证店铺内及时通风，或用清新剂出去异味。
二、卫生安排表1、每日卫生安排清理货架层板、架框、促销活动台卡。
擦拭试衣镜、试鞋镜。
整理卖场衣服（男女衣架是否分开，衣架是否统一朝左或者朝右，长裤有没有拖地，吊牌是否外露）。
整理试衣间（拖鞋统一放置、无蜘蛛网、无卫生死角）。
清洁靠近走廊的玻璃。
每日早班下班前须整理仓库（货品按要求放置，货号标签要黏贴到位，残次品要统一整理放置）。
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库房货品规划步骤:
第一步，鞋服分区摆放：通常把鞋放在靠墙的货架上，服装放在中间的货架上
第二步，男女分区摆放：根据男女式销售占比进行分区，销售占比较大的放在离门口进的一面，如店铺男式的销售占比达，库房的门开在左边，那左边就将摆放男式的鞋与服装。
第三步，系列化摆放：将同个系列的货品摆放在同一个货区内
第四步，粘贴标贴，注明系列以及货号，货号的明细，可以缩短进仓取货的时间。
鞋品陈列的原则：
1、按系列化摆放，同系列的鞋放在同一个货架区内，如：跑鞋区，休闲鞋区，板鞋区等。
2、同货号的鞋品堆放在一起。
3、摆放方式：从小到大按从上至下方式进行摆放。
4、鞋盒放置横竖成一条直线。
5、准备大小一致的纸牌，用水性笔把货号，及尺码写在纸牌上，并粘贴在相应货品的上方，粘贴整齐，便于店员查找货品。
服装陈列的原则：
1、按品类进行摆放，同一品类的放在同一个区域，如：长T、短T、长裤、短裤等。
2、同货号的服装摆放在一起
3、摆放方式：从小到大按从上至下的方式进行摆放。
4、准备大小一致的纸牌，用水性笔把货号，及尺码写在纸牌上，并粘贴在相应货品的上方，粘贴整齐，便于店员查找货品。
文化栏陈列标准
1、员工照片要随着店铺人员的变动而变动。
2、要及时反映货品的状况。
如，畅滞销款，新进货品信息等。
3、及时更新公司信息。
4、文化栏干净整洁。
5、PK栏信息更新。
6、最新事务动态。
7、公司的企业文化栏物料完整。
其他物料陈列标准
1、库房无用物品的及时清理
2、器件（衣架、裤架、道具)放置整齐，安全
3、小配件的整洁
4、库房天花板地面的整洁，货架完整
5、库房无食物的放置，无异味
6、私人物品分区放置
7、库房门随时保持关闭状态
收银台形象标准
1、收银台上摆放：计算器，笔筒，电脑，POS机，打印机。
2、收银台内不能有关于销售数据，金额的资料。
如：报表，台账等。
3、销售小票应锁入收银台，或及时把已开小票藏入仓库。
4、收银台内物品分类放置整齐。
5、环保袋陈列整齐，鞋袋以袋中袋的方式整齐放置在收银台内，或收银台下。
6、收银台随时保持干净整洁。
7、收银台电器设备保持干净、整洁、安全。
8、形象墙上不能堆放，粘贴杂物。
兰亭序
永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。
群贤毕至，少长咸集。
此地有崇山峻岭，茂林修竹；又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其次。
虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。
是日也，天朗气清，惠风和畅，仰观宇宙之大，俯察品类之盛，所以游目骋怀，足以极视听之娱，信可乐也。
夫人之相与，俯仰一世，或取诸怀抱，晤言一室之内；或因寄所托，放浪形骸之外。
虽取舍万殊，静躁不同，当其欣于所遇，暂得于己，快然自足，不知老之将至。
及其所之既倦，情随事迁，感慨系之矣。
向之所欣，俯仰之间，已为陈迹，犹不能不以之兴怀。
况修短随化，终期于尽。
古人
云：“死生亦大矣。
”岂不痛哉！
每览昔人兴感之由，若合一契，未尝不临文嗟悼，不能喻之于怀。
固知一死生为虚诞，齐彭殇为妄作。
后之视今，亦犹今之视昔。
悲夫！故列叙时人，录其所述，虽世殊事异，所以兴怀，其致一也。
后之览者，亦将有感于斯文。