商务公司文明礼貌用语
商场文明礼貌用语(四篇)
商场文明礼貌用语1. 文明连着你我他，新风吹拂千万家2. 深化文明城市创建树立新沂文明形象3. 讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
4. 礼仪礼节礼貌文明文雅文化。
5. 礼仪是一种文明规范，礼仪是一种素质修养。
6. 礼仪体现的细节，细节展现的是素质。
7. 加强思想道德教育，弘扬中华传统的美德。
8. 争创国家卫生城市，美化庆元人居环境。
9. 争创文明城市，构建和谐社会。
10. 恶语伤人三春寒，良言一句暖三冬。
11. 忍一时风平浪静，退一步海阔天空。
12. 品行不好的人容易犯罪，犯罪的都是品行不好的人。
13. 人生关键的几步是至岁。
14. 不好学的人无知的人是最危险的人。
15. 知耻方能有所不为，励志才能有所作为。
商场文明礼貌用语（二）1. 道德是永存的，而财富每天都更换主人2. 讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。
3. 大搞爱国卫生运动，铲除病菌滋生土壤。
4. 告别陋习崇尚文明，向不良卫生习惯宣战。
5. 克服不良习惯，养成文明行为。
6. 绿色文明是希望，让我们一起来播种希望吧!7. 让我们的素质及文明展现在一言一行中!8. 文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。
9. 微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
10. 好少年=文明+价值+爱心+力量11. 礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
12. 礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
13. 文明是快乐的源泉。
14. 让我们的心灵像花一样美丽。
15. 关心学校，我们的职责;爱护学校，我们的义务;热爱学校，我们的心声。
16. 学校是学习之所，文明是成功之本。
17. 让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境!18. 让我们告别不文明的行为。
19. 文明是彼此沟通的桥梁。
20. 手边留情花似锦，脚下留情草如茵!商场文明礼貌用语（三）1. 树新风争创八荣除旧恶杜绝八耻2. 八荣八耻要牢记，八荣八耻要明晰。
3. 爱国爱校爱集体，为了祖国齐努力。
文明礼貌用语
【礼貌用语】1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。
3、常用礼貌用语七字诀与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”在交谈中，一定要和善多用礼貌语。
最新员工常用文明礼貌用语
员工常用文明礼貌用语一、基本礼貌用语1、你好；2、请；3、谢谢；4、再见（请慢走）；5、对不起（不好意思）；6、欢迎；7、不用客气；8、不用谢；9、请原谅（请见谅）；10、请稍候；11、没关系。
二、客户接待环节的礼貌用语1、“你好，请问我可以帮助你做些什么？”2、当需要客户提供相关业务手续、资料或签注时，可以使用“麻烦你，请你提供一下******，谢谢”，或者“麻烦你，请你在这里签字，谢谢”。
3、办理业务时，应提醒客户“不好意思，请你稍候”。
4、业务办理完毕，可以使用“抱歉，让你久等了，你的手续已经办理完毕”。
5、在送别客户时，应提醒客户“请你检查好自己的物品，再见（请慢走）”。
三、接听电话环节礼貌用语1、“你好，这里是****公司（部门），请问有什么我可以帮助你的”？2、因没有听清而需要再次询问对方时，可以使用“不好意思（抱歉），麻烦你再说一遍好吗？谢谢”。
3、对方提出要和***通话时，应说：“对不起，请你稍候”，或者说：“对不起，他现在不在办公室，如果可以（方便）的话，请你留下你的姓名、电话、联络方式，等他回来给你回电话好吗”？4、需要进行电话记录时，可以提醒对方“不好意思，请你慢一点讲，好吗”？5、进行业务通话时，需要重复对方交代的事情，请对方再次确认来电内容。
6、在结束通话前，应说：“再见”，待对方挂机后，放下听筒。
四、客户服务环节礼貌用语1、“你好，我是***（自我介绍），请问有什么我可以帮助你的”？2、在处理客户问题时，需要其他同事协助的，可以使用“对不起，请你稍候，容我询问一下我的同事，好吗”？3、客户需要办理的业务属其他部门时，应当尽力为客户提供帮助，如“对不起，你所要办理的业务属******部门，我可以提供该部门的联系方式，或者将你的资料代为转交，你看可以吗”？4、因我方原因造成客户周折的，应说：“十分抱歉，让你多跑一趟”，或者说：“对不起，给你带来的不便，我感到很抱歉”。
5、因我方原因引起客户不满时，可以使用“非常抱歉，给你带来的不便，请谅解，我们会尽力解决你的问题”，或者使用“请你先别着急，我们会尽力解决此事，给你们一个满意的答复”。
员工文明行为规范礼貌用语
员工文明行为规范礼貌用语品质、技能、纪律是文明服务行为规范的基础规范，是对公司员工在职业道德方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。
员工必须养成良好的职业道德牢固树立“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会”的良好风尚。
一、基本礼貌用语1.欢迎语欢迎光临！欢迎指导！2.问候语您好早上好晚上好！3.见面语请进！请坐！请用茶！请用水！4.告别语再见！晚安！明天见！欢迎下次光临！5. 道歉语请原谅！对不起，请不要介意！完全是我们的错！对不起，请多包涵！6.感谢语谢谢，非常感谢！劳驾了，让您费心了，实在过意不去！拜托了，麻烦您。
感谢您的帮助等。
7.应答语我明白了/是的/没关系/不客气。
8.征求语还有别的事情吗？我有什么可以帮助你的吗？你喜欢吗？你需要吗？二、接听电话的礼仪电话是公司不客户联系的纽带通过电波把我们的“心声”送给用户1、接听电话要用普通话。
2、语气和蔼、亲切、声音清晰。
3、电话铃响三声之内必须有人接听用普通话主动问候“您好，天双公司，请问有什么事情？或请问找哪位？”4、接听电话要仔细倾听用户的倾诉并及时做好笔录。
5、如果客户咨询的问题能够电话解决应当场给予答复。
如果当时没法解决,应详细记录应尽快给出解决方案并通知客户。
6、做好电话记录记录下客户的姓名、联络方式、事由、来电时间、转达当事人姓名，并承诺在特定的时间内给予答复，一般情况下24小时内予以答复。
7、电话文明用语。
接电话时说“您好。
来电话找人时说“请稍等”。
对方要找的人不在时说“XX不在您有什么事需要转告他”向外打电话时说“您好，请找 XX，谢谢。
”对方接电话后应称呼对方并自报姓名“您好，XX，我是天双公司XX”，然后开始说事情。
三、服务态度十五点1.肚量大一点2.脾气小一点3.说话柔一点4.嘴巴甜一点5.行动快一点6.效率高一点7.做事勤一点 8.理由少一点 9.脑筋活一点10.业务熟一点 11.微笑多一点 12.礼貌周一点13.态度好一点 14.仪表美一点 15.品行周一点。
关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)
关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
2、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
3、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
4、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦了”、“请多包涵”等。
5、接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
6、告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
7、工作用语：请问您有什么事？您放心，我会尽力做好这件事。
8、打 *** 用语：对不起，我打错 *** 了。
请问您找谁？9、得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”；老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”；请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”；希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”；请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”；需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”；言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”。
2.日常礼貌用语大全文明礼貌用语有哪些日常礼貌用语1. 欢迎各位光临；2. 见到您很高兴；3. xx同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来 *** 好吗？）。
4.能为你做什么？能为你做什么？请稍等。
我会记下来的。
5. 不用谢，这是我们应该做的，再见。
6. 您好！请问您是XX单位吗？7. 不好意思，让您久等了。
8. 对不起，请原谅。
9. 让您费心了。
10. 拜托您了。
11. 文明礼貌用语1.微笑是我们的语言，文明是我们的信仰。
2. 礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
职场基础礼仪文案简短
职场基础礼仪文案简短1. 尊重他人：在职场中，要始终尊重他人的意见、权益和个人空间。
2. 准时守约：准时是对他人时间的尊重，也是展现自己职业素养的基本要求。
3. 穿着整洁：职场要求整洁、适合的着装，以展现专业形象。
4. 注意言辞：礼貌、尊重的言辞是与同事、上级和客户沟通的基础。
5. 保持良好卫生习惯：做好个人卫生，不仅是对自己的关爱，也是对他人的尊重。
6. 积极主动：主动承担职责，积极参与工作，展现团队精神。
7. 礼貌用语：尊称对方的名字，并使用礼貌的称谓，如“你好”、“请”、“谢谢”。
8. 保持礼貌：对待同事、上司和客户一视同仁，不轻视、不歧视。
9. 注意肢体语言：保持姿态端正、面带微笑，传递友善和专业的信息。
10. 遵守机密：对于工作中的机密信息，要严守保密，不泄露给外界。
11. 提供帮助：愿意给予同事和下属帮助，共同努力实现共同目标。
12. 尊重意见：积极听取他人的建议和意见，展现开放和合作的态度。
13. 合理安排时间：做好时间管理，高效安排工作，避免拖延或浪费时间。
14. 能言善辩：在必要的时候能够以礼貌和理性的方式表达自己的观点。
15. 注重沟通技巧：学会倾听，学会表达，与他人沟通时考虑到对方的需求和感受。
16. 真诚表达谢意：及时感谢他人的帮助和支持，展现对他人的尊重和关怀。
17. 遵守规章制度：遵循公司的规章制度，遵循职业道德，不违反职业操守。
18. 自我修养：不断提升自己的专业能力和素养，建立良好的职业形象。
19. 明确任务目标：确保理解上级的要求，明确自己的任务目标，并按时完成。
20. 勤奋努力：对待工作要有积极的态度，勤奋努力，展现自己的工作热情。
(完整版)文明礼貌十字用语
文明礼貌十字用语请、你好、谢谢、对不起、再见与他人交谈，重在交流信息，相互取长补短，同时也应注意尊重交谈对象。
在交谈中，态度要谦恭，语言要文明，另外还要注意避免出现10种情况：一是“闭嘴”，即一言不发，使交谈冷场；二是“插嘴”，即在他人说话的途中，突然插上一嘴，打断对方；三是“杂嘴”，即乱用语言、俚语、外语、术语、语言不标准，不规范;四是“脏嘴”，即用语不文明，满口脏话；五是“荤嘴”，即出口带色，时刻将性事、艳事、绯闻、下流话挂在嘴上；六是“油嘴”，即交谈时油腔滑调，乱说幽默，取笑他人；七是“贫嘴”，即爱讲废话，爱饶舌，好起腻；八是“强嘴”，即爱与人争辩，好强词夺理，自以为一贯正确；九是“刀子嘴”，即讲话尖酸刻薄，肆无忌惮，恶语伤人；十是“长舌妇”，即爱传闲话，爱搬弄是非，爱打听小道消息；端庄坐姿*入座时应以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前，然后轻而稳地从左侧入座，并将右脚与左脚自然摆放。
女士入座时，若着裙装，应将裙子稍微拢一下；*落座后，立腰、挺胸，上体自然挺直，上身微向前倾，重心垂直向下。
面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。
双膝应并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜，手自然放在双膝上或椅子扶手上。
*起身时，右脚向后收半步，而后站起，轻稳离座；正确的站姿*平肩，直颈，下颌微向后收；两眼平视，精神饱满，面带微笑。
*直立，挺胸，收腹，略微收肩。
*两肩自然下垂，手指自然弯曲；两手亦可在前体交叉，一般是右手放在左手上，肘部应略向外张。
身体重心落于前脚掌。
*双脚分开，与肩同宽；或者脚可向后撤半步，但上体仍须保持正直；良好的走资*上体垂直，抬头，下巴与地面平行，两眼平视前方，精神饱满，面带微笑。
*双肩平稳，双肩前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在10度至15度*跨步均匀，两脚两脚之间约一只脚到一只半脚，跨出的步子应是全脚掌着地，膝和脚腕不可过于僵直。
脚尖可微微分开，但脚尖、脚跟应与前进方向近乎一条直线，避免“外八字”或“内八字”迈步。
文明用语（中英文对照）
⽂明⽤语（中英⽂对照）1）欢迎语------欢迎光临------请问您是试练还是参观------欢迎您参观舜耕⼭庄商务会所2)问候语------您好/早上好/晚上好/晚上好/再见/您慢⾛3）征询语------我有什么可以帮到您的------我能为您做些什么吗------如果您不介意，我这样办⾏吗------这是您要的东西，请问还有什么可以帮到您的4）咨询语------好的/是的/稍等/我马上去办------对不起/请稍等/对不起，他不在------请留下联系⽅式/考虑不周的地⽅，请多多指教/请您多提宝贵意见5）道歉语------实在对不起/打扰您了/很抱歉，让您久等了/对不起，我对此深表歉意6）答谢语------感谢您的光临/⾮常感谢/感谢您的建议或信任7）接听电话⽤语------您好，舜耕⼭庄商务会所，有什么可以帮到您------请问您找哪位/请问您贵姓------请问我可以为您转达（或代劳）吗------请您别挂电话，稍等⼀下，让我为您找⼀下好吗8）告别语------再见，欢迎下次光临/再见，请慢⾛9、不得使⽤的⽤语。
如：1）伤⼈⾃尊⼼的⽤语不讲2）有损公司形象的话不讲3）埋怨、责怪他⼈的话不讲4）有损他⼈⼈格的话不讲5）粗话、脏话、⽆理的话不讲6）讽刺、控告他⼈的话不讲7)不负责任的话不讲8)三⼈交谈时，不要使⽤其中⼀⼈听不懂的语⾔9）交谈时不模仿他⼈的语⾔、⾳调10）不开过分的玩笑⼋、礼貌的运⽤1、能区别不同接待对象，准确运⽤迎接、问候、告别语⾔2、对会员能标准的称呼其姓名或职衔3、遇见会员时要微笑，然后礼貌地打招呼4、服务态度主动、热情5、⽤友善、热情和礼貌的语⾔和会员说话6、迅速回答会员的问题，并主动为会员找出答案7、预见会员的需要，并帮助解决。
1) welcomed the words------ Welcome to------ I would like to ask you are a Trial or visit ------ Welcome to visit Villa shungeng Business Club 2) greeting ------ Hello / Good morning / Good evening / good night / goodbye / you take care3) to consult the words------ What I can help to your------ I can do it for you------ If you do not mind, I do all right------ This is what you want, may I ask what is there to help your4) Advisory phrase------ Yes / Yes / wait / I'll get a------ I am sorry / please wait a moment / I am sorry, he is not------ Please leave contact information / localill-considered, and invites comments / requests to talk too much about your valuable views5) apology------ I am sorry it / bother you / I am sorry to have kept you waiting / I'm sorry, I apologize6) Thanks to the phrase------ Thank you for your visit / very grateful / Thank you for your suggestions or trust7) the term to answer the call------ Hello,shungeng Hill Business Club, what can help you ------ What do you find who / What is your name ------ I can ask you to convey (or do) you------ Please do not hang your phone, wait a bit longer for you to find what I please8) farewell words------ Good-bye, to welcome the next time / goodbye, pleasetake care9, the term should not be used. Such as:1) The term self-esteem is not hurt2) detrimental to the company's image, then do not3) to blame, so do not blame others4) detrimental to the character of others, then do not5) foul language, bad language, so do not unreasonably6) Ironically, the case against the others do not7) is not irresponsible remarks8) three-person conversation, do not use one of them who did not understand the language9) do not imitate other people talk of language, tone10) can not be too much of a jokeEight, courtesy of the use of1, able to distinguish objects of different reception, to meet the exact application, greetings, bid farewell to the language 2, for standard members can call their name or title3, when members met to smile politely and then say hello 4, the attitude of the initiative and enthusiasm5, with a friendly manner, enthusiasm and courtesy to speak the language and Member6, quickly answer the question of membership, and members take the initiative to find out the answer7, members of the foreseeable needs and to help solve.。
商务礼节礼貌的基本用语
3、两位客人在交谈，需要插言时，应礼貌的站在旁 边，等待客人说话间隙或说一声“对不起、打扰一下”， 经客人同意后再讲,谈话结束应向等待的客人示意，并说 “谢谢”。
4、谈话结束要道告别语，同时向客人后退1—2个半 步，点头示意后再转身离开。
工两手交叉轻握在身前，右手压左手，两脚尖间 距15㎝、呈45度角，脚跟并拢，；男员工两手呈 半握状垂于身体两侧，两脚间距15㎝，两腿自然 直立。手不插兜、不倚靠墙壁或其他物体，不趴 在服务台上。
坐姿 挺胸、腰背直、曲腿成90度，男员工双膝间
隙一拳，两脚间距15㎝；女员工双膝并拢，两脚 尖间距15㎝、呈45度角，脚跟并拢。坐时不要把 椅子坐满（服务人员应坐椅子的2/3）
等紧急情况例外）；不与他人拉手、搭肩、搂膀
并行，三人以上要分散行走，行走路线：走员工 通道。
礼让 行走时对于迎面来客应侧身礼让，侧
身时如与客人之间的距离少于40㎝，应立 定礼让。不与客人争道抢行，确因工作需 要超越客人时，应在距客人40㎝以外超越， 并礼貌致歉。感到后面来客行速较快时， 应主动侧身避让。不在2米距离内尾随客人， 不得从客人中间穿过。
行走
身体重心略往前倾，手臂垂直前后摆动，幅
度为20度—25度（约为前两拳后两拳），步幅约 每步40—50㎝，每分钟行步90步（两秒钟三步）， 在狭窄处、拐弯、楼梯、进出门及迎面来客时要 减缓至每分钟60步（每秒一步）。行走时要低抬 腿，轻落步，不拖腿，不出大声响，姿势平稳，
不晃膀、扭腰，不以任何借口奔跑、跳跃（火警
微笑服务
1、在宾客面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零 食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱隔、打哈欠、抓头、 搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应 尽力采取措施掩饰或回避。在工作场所及平时，均不得随 地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。
文明礼貌宣传用语范文（2篇）
文明礼貌宣传用语范文1. 珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
2. 万众一心抗非典，众志成城保畅通。
3. 科学健康环保文明。
4. 革除陋习，战胜非典。
5. 告别陋习，健康文明。
6. 爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。
7. 讲文明，重礼仪。
8. 讲文明语，做文明事，当文明人。
9. 微笑是打开心锁的钥匙。
10. 文明礼仪，从我做起。
11. 不学礼，无以立。
12. 文明礼仪，从我做起。
13. 病从口入，祸从口出。
14. 愤怒从愚蠢开始，以后悔而告终。
15. 创建文明城市，共建美好家园!文明礼貌宣传用语范文（2）1. 尊重他人：请尊重他人的意见和观点，不要嘲笑、批评或歧视他人。
每个人都有不同的背景和经历，我们应该互相尊重和包容。
2. 文明用语：请使用文明、恰当的语言和措辞与他人交流。
避免使用粗俗、暴力或侮辱性的言辞，以维护良好的交流和氛围。
3. 谦虚谨慎：要保持谦虚和谨慎的态度。
不要自大自满或傲慢，要善于听取他人的意见和建议。
只有谦虚的人才能够不断进步和成长。
4. 遵守规则：请遵守各种规则和法律，包括交通规则、学校和工作场所的规章制度等。
规则的存在是为了维护公共秩序和个人安全，我们每个人都有责任遵守。
5. 文明出行：在公共场合出行时，请遵守交通规则，尊重他人的权益和安全。
不要随意堵塞道路、乱扔垃圾或骚扰他人，共同营造良好的出行环境。
6. 礼让他人：让行礼让是为了维护社会秩序和安全。
当有老人、孩子、孕妇或残疾人需要帮助时，请主动让座或提供援助。
7. 爱护环境：保护环境是每个人的责任。
请不要乱丢垃圾，定期参加环保活动，鼓励节约能源和资源的行为，共同打造一个清洁、美丽的家园。
8. 尊敬他人的隐私：请尊重他人的隐私权。
不要私自拍摄或传播他人的照片、视频或个人信息，以免侵犯他人的权益。
9. 文明购物：在购物过程中，要保持文明有礼的态度。
不要随意破坏商品或设施，遵守购物流程和规定。
10. 礼仪教育：从小培养孩子的文明礼仪意识很重要。
商务公司文明礼貌用语
文明礼貌用语以提高公司员工素质和工作质量，树立良好文明形象、提升思远网络公司整体形象，特制定以下文明法则。
一、基本礼貌用语1.欢迎语欢迎光临欢迎光临！欢迎指导！2.问候语您好早上好晚上好！3.祝贺语节日好！节日快乐！新年好！恭喜发财！祝你好运！万事如意！一路顺风！祝您节日快乐！祝您生日快乐！4.见面语请进！请坐！请用茶！请用水！5. 祈请语：请关照！请指正！请稍候！请稍等！请留步！4.告别语再见！晚安！明天见！欢迎下次光临！5.道歉语请原谅！对不起，请不要介意！完全是我们的错！对不起，请多包涵！6.感谢语谢谢，非常感谢！劳驾了，让您费心了，实在过意不去！拜托了，麻烦您。
感谢您的帮助等。
7.应答语我明白了/是的/没关系/不客气。
8.征求语还有别的事情吗？我有什么可以帮助你的吗？你喜欢吗？你需要吗？二、办公室（各部）接待来电、来访语言流程：三、服务态度十五点1.肚量大一点2.脾气小一点3.说话柔一点4.嘴巴甜一点5.行动快一点6.效率高一点7.做事勤一点 8.理由少一点9.脑筋活一点 10.业务熟一点11.微笑多一点 12.礼貌周一点13.态度好一点 14.仪表美一点15.品行周一点。
四、服务忌用语喂/不知道/笨蛋/你不懂/你能死了/狗屁不通/猪脑袋/不行这是不可能的/你怎么这样/我们的规定是这样的/你去问一下,就知道了/真实的，有没有搞错啊/这样很麻烦,你自己看吧等。
五、文明服务忌语十五条1.喂、叫什么。
2.别叫，等一下。
3.少罗嗦，快点讲。
4．不知道，别问我。
5.你问我，我问谁。
6.不是我办的，不要问我。
7.烦死了。
8.别急，我正忙着的。
9.谁办的事你找谁。
10.有意见你找领导。
11.我就这个态度怎么样？12.你找谁都没用。
13.你问我干嘛，又不是我管的。
14.有本事你就去投诉，还怕你不成。
15.我办不了，你爱找谁，找谁去。
六、文明服务用语十七条1.您好，请稍等。
2.请坐!3.请原谅!4.请放心，我们尽快（力）帮您解决，办好后我们会通知您的。
柜台常用文明礼貌用语规范
一、柜台常用文明礼貌用语规范：1、请；2、您好；3、谢谢；4、欢迎光临；5、请排好队；6、请问您办理什么业务；7、对不起；8、没关系；9、请稍候；10、对不起，让您久等了；11、请您签名；12、谢谢合作；13、请您到XX号柜台办理；14、您的款项有误，请您重新点一下好吗；15、对不起，您的密码有误，请您重新输入密码；16、请问您的存单（折）需要留密码吗；17、请问您的取款金额是多少；18、这是您的取款，请您清点；19、这是您的存单（折），请您收好；20、请出示您的身份证；21、这是您的利息清单，请您签字；22、对不起，机器（线路）出现故障，请您稍候；23、请问您需要兑换什么样的零币；24、请问您有什么问题需要我解答；25、定期存款提前支取，按规定要带身份证，这是为了您的存款安全，请您理解；26、您的储蓄汇款还没有到，请留下您的电话号码，到时通知您，好吗；27、对不起，这张是假币；28、这是我们应该做的；29、谢谢您支持我们的工作；30、谢谢您对我们的关心；31、对不起，我们一定改正；32、对不起，这是我们工作的失误，请您多原谅；33、请您多提宝贵意见；各银行投入大量资金开发配备ATM机设备，每年还要维护，这些费用是很大的。
储户用银行卡在跨行取款时，发卡行要支付每笔3至4元的费用，其中部分给银联公司，部分给设备行。
所以即使收取每笔2元的取款费用，银行还是要贴钱的。
有些股份制银行实行免费跨行取款，这是为了扩大储户而采取的优惠措施，但是等储户到了一定数量的时候，这些银行也会收费的。
文明用语商务礼仪范文（2篇）
文明用语商务礼仪范文日常接待工作：1、迎接礼仪(1)应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。
如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。
(2)主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。
如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。
陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。
通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?2、接待礼仪——接待客人要注意以下几点：(1)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
(2)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
(3)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。
如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门一方为下座)。
3、不速之客的接待：有客人未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在。
而要告诉对方：“让我看看他是否在。
”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。
如果客人要找的人是公司的领导，就更应该谨慎处理。
文明用语商务礼仪范文（2）在商业交往中，文明用语和商务礼仪是非常重要的，它们能够帮助人们建立良好的沟通和合作关系。
简单工作文明礼貌用语
简单工作文明礼貌用语一、日常文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。
二、接听电话用语1.您好!这里是济南市商务局XX处室(局)，请问您找谁?2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。
3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)请稍等，我记录一下。
4.您放心，我会尽力办好这件事。
5.不用谢，这是我们应该做的，再见。
6.XX同志不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)。
7.对不起，这类业务请您向XX处室(局)咨询，他们的号码是……。
8.对不起，您打错号码了，我是济南市商务局XX处室(局)，……没关系。
9、再见。
三、打电话用语10.您好!请问您是XX单位吗?11.我是济南市商务局XX处室(局)，请问怎么称呼您?12.请帮我找一下XX同志，谢谢!13.(若打错联系电话)对不起，我打错电话了。
四、接待来客用语14.请进!15.您好!同志您办什么事情?(或请问您找谁?)。
16、请稍等，我马上为您办理。
17.他(她)不在，请问有事需要转告吗?18. XX处室(局)在X楼，具体办公地点在XX地方。
19.对不起，让您久等了。
20.请坐(请喝茶)。
21.我就是，请问有事需要办理吗?22.您反映的情况，我们尽快办理。
23.对不起，这个问题因情况特殊无法立即办理，请留下您的联系电话，再答复您好吗?24.不用谢，请慢走。
五、到外单位办事用语25.对不起，打扰一下。
26.请问XX处室(局)在哪间办公室?27.请问XX同志在吗?28.非常感谢您(麻烦您啦)。
29.请留步。
员工礼貌接待客人的用语
员工礼貌接待客人的用语员工礼貌接待客人的用语企业员工在接待客人时，使用礼物用语，是做好接待工作的重点内容。
下面是店铺为你整理的员工礼貌接待客人的用语，希望对你有帮助。
员工接待客人的礼貌用语一、接电话时，礼貌用语为：您好!xxx物业!请问您需要帮助吗?二、工程维修用语：接到报修电话，礼貌用语为：您好!xxxx物业!请问您需要帮助吗?用户讲述完问题时：您的问题，我们已经登记了，我们会尽快为您上门服务。
上门维修时：您好!我们是xxxx物业的工作人员，我们是来维修的。
问题修理完毕时：X先生/女士：我们已经修好了，请您检查一下。
如果再出现其它问题，请您打电话XXXXXXXX，我们会再次为您服务。
离开业主家时：打扰您了，谢谢您对我们的信任。
三、接待来访人员：您好!请问您有什么事情吗?请坐，您稍等一下，他一会儿就来。
四、对方找人办事，当事人不在：您找的人不在，是否我可以转告他?您可以留下姓名与电话，我会让他尽快与您联系。
五、对方态度比较激动时：请您息怒，我能为您做些什么?请您稍等，我帮助您查询一下。
六、挂电话或来访者告辞时：再见!(您慢走。
)在业主面前，员工不能说“七个不”：“不、不会、不知道、不是我管的、不行、不干、不能…”。
八、出现问题“三不放过”，即：问题原因不查清楚不放过，责任者未查清不放过，处理意见和改进措施未拿出来不放过。
员工接待客人的`标准用语㈠语言美1、礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳;②说话要文雅，简练，明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻。
“三不计较”：不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。
“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
“四不讲”：不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
“五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
商场文明礼貌用语
商场文明礼貌用语1. 问候与寒暄- 早上好/下午好/晚上好。
- 欢迎光临/欢迎来到我们的商店。
- 请问有什么可以帮到您的吗？- 请问您需要什么帮助？- 这里有很多好东西，您可以随便看看。
- 请问您要找什么商品？2. 向顾客提供帮助- 请问您对我们的商品有什么疑问吗？- 请问您对这个品牌有什么了解吗？- 这个商品是我们的新款，品质非常好。
- 如果您需要任何帮助，请随时告诉我。
3. 建议与推荐- 我们最畅销的商品是...您可以考虑一下。
- 如果您喜欢...，这个产品也许适合您。
- 这个商品有很多颜色可供选择，您可以挑选您喜欢的颜色。
- 如果您对这个商品不满意，我们也可以提供其他选择。
4. 讨论购买意向与需求- 请问您购买这个商品的目的是什么？- 这个产品非常适合您的需求。
- 如果您有其他要求，我们也可以帮您找到合适的商品。
- 如果您有预算限制，我们还有其他更经济实惠的商品可供选择。
5. 付款与结账- 请问您需要付现金还是使用信用卡？- 请您将信用卡插入POS机进行支付。
- 是否需要打印发票？您可以在这里签名。
- 谢谢光临，请保管好您的购物凭证。
6. 表达感谢与道别- 感谢您的光临，祝您购物愉快。
- 如果您对我们的商品和服务满意，请推荐给您的朋友们。
- 希望能再次为您服务，期待您的下次光临。
- 再见，祝您一路顺风。
7. 处理客户投诉与问题- 非常抱歉给您带来不便，让我帮您解决这个问题。
- 我们会对此事进行调查并尽快给您答复。
- 如果您对我们的服务不满意，我们将会改进并重视您的意见。
- 感谢您的反馈，我们会以此为教训来提高我们的服务质量。
8. 商场规范提醒- 请您在商场内保持良好的秩序和礼貌。
- 请勿随意触摸商品，以免损坏。
- 请您保管好您的财物，以免丢失。
- 请勿在商场内吸烟。
9. 咨询与指引- 我带您去找您需要的商品。
- 请您跟我走，我带您到柜台付款。
- 请您到一楼的服务台咨询。
- 如果您需要使用卫生间，请走这边。
礼貌服务规范用语
礼貌服务规范用语一、前台散客入往登记（一）问候客人·先生/小姐，您好！欢迎光临！请问您有什么需要帮忙吗？/ 我能为您做些什么吗？（二）询问客人有无预订·请问先生/小姐您是否有预订？1、未预订：我们有套房，标准房和单人房，请问您需要哪种类型的房间。
房价是套房元，豪双元，高双元豪单元。
2、已预订：请问先生/小姐，您贵姓？请稍等我帮您查一下好吗？（三）办理入住登记手续·麻烦出示一下您（您们）的证件，我帮您登记一下好吗？·请问您预住几天？·请问您是否有贵重物品寄存，没有的话，请您在这儿签个名，贵重物品可以在前台寄存。
谢谢！·请问您能留个联系号码给我们吗？以便能及时与您联系。
谢谢！·请问您用什么方式付款，现金还是信用卡。
1、现金：麻烦您预付××元押金好吗？/收您××元，谢谢！2、信用卡：请把您的信用卡让我刷一下好吗，谢谢！先为您授权××元，可以吗？请您在这儿签上您的名字，谢谢！·这是押金单，请收好，退房时请您带过来。
（四）办理好登记手续后·先生/小姐，您的证件请收好，这是您的房间钥匙，您的房间在×楼×号。
这是早餐券，凭此券可享受免费的自助早餐，时间是6：30—10：00，在这边一楼西餐厅，房间从这边走，祝您住店愉快！二、退房结帐（五）问候客人·早上好，先生/小姐，请问要退房吗？请问您是住几号房?（六）结帐·现金：请把钥匙及押金收据给我，好吗？谢谢！·信用卡：请出示一下您的信用卡，可以吗？谢谢！（七）查房·请稍等一下，我们楼层服务员要查一下房。
（八）结帐完毕·对不起，让您久等了，先生/小姐，您总共消费××元，预付××元，找您××元，请收好。
文明礼貌用语100句
文明礼貌用语100句1. 你好！2. 请问有什么可以帮助你的吗？3. 谢谢你的帮助！4. 不好意思，我没听清楚你说的话。
5. 对不起，我打扰了你。
6. 恭喜你！7. 祝你好运！8. 请问你能告诉我一下时间吗？9. 请原谅我。
10. 请问你能帮我一个忙吗？11. 对不起，我迟到了。
12. 祝你生日快乐！13. 请问你能告诉我一下怎么去这个地方吗？14. 谢谢你的理解。
15. 不好意思，我不知道。
16. 恭喜你成功了！17. 祝你旅途愉快！18. 请问你能给我一些建议吗？19. 请原谅我对此事一无所知。
20. 请问你能帮我解答一个问题吗？21. 对不起，我忘了。
22. 祝你周末愉快！23. 请问你能告诉我一下天气预报吗？24. 谢谢你的合作。
25. 不好意思，我迷路了。
26. 恭喜你毕业了！27. 祝你一切顺利！28. 请问你能帮我找一下我的钱包吗？29. 请原谅我犯了个错误。
30. 请问你能给我一些建议吗？31. 对不起，我不知道答案。
32. 祝你节日快乐！33. 请问你能告诉我一下最近有什么活动吗？34. 谢谢你的耐心。
35. 不好意思，我搞错了。
36. 恭喜你获得了这个奖项！37. 祝你好运连连！38. 请问你能帮我找一下我的手机吗？39. 请原谅我打扰了你。
40. 请问你能给我一些建议吗？41. 对不起，我没听清楚。
42. 祝你生日快乐！43. 请问你能告诉我一下最近有什么好看的电影吗？44. 谢谢你的支持。
45. 不好意思，我迷路了。
46. 恭喜你晋升了！47. 祝你事业腾飞！48. 请问你能帮我找一下我的车钥匙吗？49. 请原谅我犯了个错误。
50. 请问你能给我一些建议吗？51. 对不起，我不知道答案。
52. 祝你圣诞快乐！53. 请问你能告诉我一下最近有什么好吃的餐厅吗？54. 谢谢你的合作。
55. 不好意思，我忘了。
56. 恭喜你找到了新工作！57. 祝你一帆风顺！58. 请问你能帮我找一下我的钥匙吗？59. 请原谅我打扰了你。
文明礼貌用语大全
⽂明礼貌⽤语⼤全⽂明礼貌⽤语⼤全1、微笑是我们的语⾔，⽂明是我们的信念。
2、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
3、礼貌和⽂明是我们共处的⾦钥匙。
4、鸟⼉因翅膀⽽⾃由翱翔，鲜花因芬芳⽽美丽，校园因⽂明⽽将更加进步。
5、关⼼学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的⼼声。
6、学校是学习之所，⽂明是成功之本。
7、让我们⼀起来：关⼼集体，爱护公物，保护环境！7、环境整洁优美，⽣活健康科学，社会⽂明进步。
8、⼿边留情花似锦，脚下留情草如茵！9、让我们的素质及⽂明展现在⼀⾔⼀⾏中！10、向⽼师说声好，不困难；困难的是，要坚持向⽼师真⼼地说声好。
11、让⽂明的⽓息洋溢在学校的每个⾓落。
12、花⼉⽤美丽装扮世界，我们⽤⾏动美化校园！13、顺⼿捡起是的⼀⽚纸，纯洁的是⾃⼰的精神；有意擦去的⼀块污渍，净化的是⾃⼰的灵魂。
14、以滥⽤⽔为耻，以节约⽔为荣。
15、讲⽂明，讲卫⽣，讲科学，树新风。
16、讲究社会公德，爱护公共环境。
17、珍惜⾃⼰，关爱他⼈，⾰除陋习，从我做起。
18、告别陋习，健康⽂明。
19、讲究公共卫⽣，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。
20、“勿以恶⼩⽽为之，勿以善⼩⽽不为”、21、“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别⼈了吗?”1、微笑是我们的语⾔，⽂明是我们的信念。
2、好少年=⽂明+价值+爱⼼+⼒量4、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
5、礼貌和⽂明是我们共处的⾦钥匙。
9、鸟⼉因翅膀⽽⾃由翱翔，鲜花因芬芳⽽美丽，校园因⽂明⽽将更加进步。
11、⽂明是快乐的源泉。
12、让我们的⼼灵像花⼀样美丽。
15、关⼼学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的⼼声。
16、学校是学习之所，⽂明是成功之本。
17、让我们⼀起来：关⼼集体，爱护公物，保护环境！18、让我们告别不⽂明的⾏为。
21、⽂明是彼此沟通的桥梁。
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文明礼貌用语
以提高公司员工素质和工作质量，树立良好文明形象、提升思远网络公司整体形象，特制定以下文明法则。
一、基本礼貌用语
1.欢迎语
欢迎光临欢迎光临！欢迎指导！
2.问候语
您好早上好晚上好！
3.祝贺语
节日好！节日快乐！新年好！恭喜发财！祝你好运！万事如意！一路顺风！祝您节日快乐！祝您生日快乐！
4.见面语
请进！请坐！请用茶！请用水！
5. 祈请语：
请关照！请指正！请稍候！请稍等！请留步！
4.告别语
再见！晚安！明天见！欢迎下次光临！
5.道歉语
请原谅！对不起，请不要介意！完全是我们的错！对不起，请多包涵！
6.感谢语
谢谢，非常感谢！劳驾了，让您费心了，实在过意不去！拜托了，麻烦您。
感谢您的帮助等。
7.应答语
我明白了/是的/没关系/不客气。
8.征求语
还有别的事情吗？我有什么可以帮助你的吗？你喜欢吗？你需要吗？
二、办公室（各部）接待来电、来访语言流程：
三、服务态度十五点
1.肚量大一点
2.脾气小一点
3.说话柔一点
4.嘴巴甜一点
5.行动快一点
6.效率高一点
7.做事勤一点 8.理由少一点
9.脑筋活一点 10.业务熟一点
11.微笑多一点 12.礼貌周一点
13.态度好一点 14.仪表美一点
15.品行周一点。
四、服务忌用语
喂/不知道/笨蛋/你不懂/你能死了/狗屁不通/猪脑袋/不行这是不可能的/你怎么这样/我们的规定是这样的/你去问一下,就知道了/真实的，有没有搞错啊/这样很麻烦,你自己看吧等。
五、文明服务忌语十五条
1.喂、叫什么。
2.别叫，等一下。
3.少罗嗦，快点讲。
4．不知道，别问我。
5.你问我，我问谁。
6.不是我办的，不要问我。
7.烦死了。
8.别急，我正忙着的。
9.谁办的事你找谁。
10.有意见你找领导。
11.我就这个态度怎么样？
12.你找谁都没用。
13.你问我干嘛，又不是我管的。
14.有本事你就去投诉，还怕你不成。
15.我办不了，你爱找谁，找谁去。
六、文明服务用语十七条
1.您好，请稍等。
2.请坐!
3.请原谅!
4.请放心，我们尽快（力）帮您解决，办好后我们会通知您的。
5.对不起，让您久等了。
6.对不起，今天人太多，没能及时接待您，请谅解。
7.我们的工作中还有很多不周之处，请多提意见。
8.对不起，让您多跑了一趟。
9.刚才是误会，请您能谅解。
10.我可以将您的意见向领导反映，进一步改进我们的工作。
11.对不起，是我工作马虎，今后一定改正。
12.您提的意见很对，是我们搞错了，我先向您道歉。
13.您提的意见很好，我们一定采纳，改进今后的工作。
14.同志，对不起，这个问题我决定不了，请稍等一下，我请示
一下领导。
15.请原谅，耽误您时间了，谢谢。
16.没关系，这是我们应该做的。
17.不用客气，再见。
成都思远网络技术有限公司 2012年3月7日。