商城退换货规则协议

2024年通用版商品退换服务协议样本版B版

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年通用版商品退换服务协议样本版B版本合同目录一览1. 定义与术语解释1.1 商品1.2 退换服务1.3 协议1.4 甲方1.5 乙方1.6 退货1.7 换货1.8 工作日1.9 有效证件2. 适用范围与条件2.1 适用商品2.2 不适用商品2.3 退换服务期限2.4 退换服务流程2.5 退换服务要求3. 退换服务流程与规则3.1 退货流程3.1.1 退货申请3.1.2 退货商品接收3.1.3 退货审核3.1.4 退款处理3.2 换货流程3.2.1 换货申请3.2.2 换货商品接收3.2.3 换货审核3.2.4 换货商品寄送4. 退换货注意事项4.1 商品状态4.2 商品包装4.3 商品附件4.4 商品保修卡4.5 商品串码5. 退换货限制与责任5.1 退换货限制5.2 退换货责任5.3 商品质量问题5.4 商品非质量问题5.5 退换货费用6. 特殊商品退换服务规则6.1 定制商品6.2 易损商品6.3 食品类商品6.4 液体类商品6.5 电子产品类商品7. 退换货物流安排7.1 退货物流7.2 换货物流7.3 物流费用承担8. 退换服务时效8.1 退货时效8.2 换货时效8.3 特殊情况下时效延长9. 客服与售后服务9.1 客服联系方式9.2 售后服务承诺9.3 投诉与纠纷处理10. 合同的生效、变更与解除10.1 合同生效条件10.2 合同变更10.3 合同解除11. 违约责任11.1 甲方违约责任11.2 乙方违约责任12. 争议解决12.1 协商解决12.2 调解解决12.3 仲裁解决12.4 法律途径13. 法律适用与管辖13.1 法律适用13.2 管辖法院14. 其他约定14.1 信息保护14.2 隐私权保护14.3 合同条款的修改与通知14.4 附件说明第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1 商品商品是指甲方出售给乙方的、用于个人消费或非商业用途的物品。

退换货合同协议书范本(3篇)

第1篇甲方：（购买方全称）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方：（销售方全称）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方因特殊原因需要退换乙方销售的商品，双方本着公平、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条商品信息1.1 甲方购买的商品名称：____________________1.2 商品品牌：____________________1.3 商品型号：____________________1.4 商品规格：____________________1.5 商品数量：____________________1.6 商品单价：____________________1.7 商品总价：____________________1.8 购买日期：____________________1.9 购买方式：____________________（如线上购买、线下购买等）第二条退换货原因2.1 甲方退换货的原因：____________________2.2 如退换货原因涉及商品质量问题，甲方需提供相应证据。

第三条退换货条件3.1 甲方所退换的商品必须符合以下条件：3.1.1 商品未经使用，保持原包装及附件齐全；3.1.2 商品外观完好，无损坏；3.1.3 商品功能正常，无故障；3.1.4 商品发票、保修卡等证明文件齐全。

3.2 如退换货原因属于以下情况，乙方有权拒绝退换货：3.2.1 商品已使用，影响二次销售；3.2.2 商品因甲方操作不当导致损坏；3.2.3 商品已过保修期；3.2.4 商品因不可抗力因素损坏。

第四条退换货流程4.1 甲方在收到商品后7日内（自商品签收之日起计算），如需退换货，应向乙方提出书面申请，并提供以下材料：4.1.1 退换货申请表；4.1.2 商品发票；4.1.3 商品外包装及附件；4.1.4 其他相关证明材料。

电商平台退换货协议书范本

电商平台退换货协议书范本甲方（卖方）：______________________乙方（买方）：_____________________鉴于甲方为合法注册的电商平台，乙方为在甲方平台上购买商品的消费者，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方购买的商品退换货事宜达成如下协议：第一条退换货条件1.1 乙方购买的商品存在质量问题或与商品描述严重不符，甲方应无条件接受乙方的退换货申请。

1.2 乙方在收到商品后7日内（自商品签收之日起计算）提出退换货申请，甲方应予以受理。

1.3 乙方提出退换货申请的商品应保持原包装完整、商品本身及其配件无损坏、不影响二次销售。

第二条退换货流程2.1 乙方应通过甲方平台提交退换货申请，并提供必要的商品信息及退换货原因。

2.2 甲方在收到乙方退换货申请后，应在2个工作日内进行审核，并通知乙方审核结果。

2.3 审核通过后，乙方应按照甲方指定的方式将商品寄回，甲方承担由此产生的运费。

2.4 甲方在收到退回商品并确认符合退换货条件后，应在3个工作日内为乙方办理退款或换货。

第三条退换货责任3.1 甲方应保证所售商品的质量，对于因商品质量问题导致的退换货，甲方应承担全部责任。

3.2 乙方应妥善保管商品，对于因乙方原因导致的退换货，乙方应承担相应的责任。

3.3 甲方在退换货过程中发现商品存在非正常使用痕迹或损坏，有权拒绝退换货。

第四条退款方式4.1 甲方应将退款金额退还至乙方原支付账户。

4.2 退款金额应扣除乙方已享受的优惠、折扣等，按照实际支付金额进行退款。

第五条保密条款5.1 双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密和个人隐私予以保密。

5.2 未经对方书面同意，任何一方不得将上述信息泄露给第三方。

第六条争议解决6.1 本协议的订立、解释、履行、修改和终止等均适用中华人民共和国法律。

6.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

退货及换货服务协议

退货及换货服务协议一、协议目的本协议旨在明确退货及换货服务的具体规则和权益，保障消费者的合法权益，维护良好的消费者与商家之间的关系。

二、协议内容1. 退货服务商品质量存在问题；商品严重损坏或商品与描述不符。

1.2 消费者需在购买后7天内提交退货申请，并提供相关的订单、发票等证明材料。

1.3 商家收到退货申请后，将在3个工作日内审核并作出处理决定。

1.4 若经审核后认定退货申请符合要求，商家将协助消费者办理退货手续，并承担退货产生的费用。

1.5 若因消费者不当使用、保管商品而导致商品损坏，商家有权拒绝退货申请。

2. 换货服务商品质量存在问题；商品严重损坏或商品与描述不符。

2.2 消费者需在购买后7天内提交换货申请，并提供相关的订单、发票等证明材料。

2.3 商家收到换货申请后，将在3个工作日内审核并作出处理决定。

2.4 若经审核后认定换货申请符合要求，商家将尽快协助消费者办理换货手续，并承担换货产生的费用。

2.5 若因消费者不当使用、保管商品而导致商品损坏，商家有权拒绝换货申请。

3. 其他事项3.1 消费者在退货或换货前，应保持商品的原始状态，并确保商品及配件、包装等完好无损。

若存在人为损毁或缺失，商家有权拒绝退货或换货申请。

3.2 若商家收到退货或换货商品后经检验发现商品未经认可的更改、修理、拆卸等情况，商家有权拒绝退货或换货申请。

3.3 若有特殊情况，商家有权更改退货或换货的具体政策。

特殊情况包括但不限于特殊商品、促销活动、限量商品等。

三、协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为两年。

四、争议解决4.1 凡因本协议的解释或履行发生争议，双方应友好协商解决；如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。

4.2 在争议解决期间，本协议其他内容仍然有效执行。

退换货规定协议书

退换货规定协议书鉴于乙方是甲方的合作伙伴，并在甲方的网店上销售甲方的商品，为明确双方在退换货事宜上的权益和义务，特制定本协议。

一、适用范围本协议适用于乙方所销售的甲方网店商品的退换货事宜，包括但不限于商品质量问题、尺寸不合适等情况。

二、商品质量问题的退换货1. 乙方在收到顾客提出的商品质量问题退换货申请后，应立即反馈给甲方，并提供相关证据，如照片、视频等。

2. 甲方在收到乙方提供的相关证据后，将尽快作出判断，若属实，甲方将承担退货的运费，并向乙方提供退款或更换同类商品的服务。

3. 甲方有权要求乙方将退回的商品及其包装保持原样，以便后续处理。

三、尺寸不合适的退换货1. 乙方在收到顾客提出尺寸不合适的退换货申请后，应要求顾客提供相关尺寸问题的证明，如实物照片、测量数据等。

2. 甲方在收到乙方提供的相关证明后，将尽快作出判断，若属实，顾客可选择更换合适尺寸的商品或退款服务。

3. 若顾客选择更换商品，乙方应按照甲方的规定安排退货，并承担退货的运费。

四、顾客要求退换货的时效1. 乙方应在收到顾客退换货申请后的24小时内反馈给甲方，并提供相关证据。

2. 甲方应在收到乙方提供的相关证据后的48小时内做出判断，并通知乙方处理结果。

五、双方责任1. 甲方保证所销售的商品符合相关的国家法律法规，并提供商品质量保证。

2. 乙方保证按照甲方的规定和流程处理顾客的退换货申请，并及时向甲方报备处理情况。

3. 甲方和乙方应保持良好的沟通，及时解决退换货事宜，并互相配合，共同维护顾客的权益。

六、协议的解除和修改1. 本协议自甲方和乙方双方签订并生效之日起执行。

2. 除非另有协商，否则本协议在未经双方一致同意的情况下不得进行修改或解除。

七、争议解决本协议如发生争议，甲方和乙方应通过友好协商解决。

若协商不成，双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

甲方（盖章）：日期：乙方（盖章）：日期：。

退货换货协议书

退货换货协议书一、背景在购买商品过程中，难免会出现一些产品质量问题、尺寸不合适或不满意等情况。

为了保障顾客的权益，公司制定了本退货换货协议书，明确双方在退货换货过程中的权利和义务，以确保顾客的满意度和公司的声誉。

二、适用范围本协议适用于公司在线商城销售的全部商品。

三、退货规定1.顾客在收到商品之日起7日内，如发现商品存在以下情况，可以申请退货：–商品质量问题；–商品与描述信息不符；–尺寸、颜色、款式等与所购商品不符。

2.退货流程：–顾客应在发现问题后的2个工作日内，联系公司的客服部门并提供相关证据，如照片、视频等，以支持退货申请；–客服部门会在收到申请后的24小时内处理申请，审查相关证据并做出审核结果；–若退货申请被批准，顾客需要在客服指定的地址将商品退还给公司；–公司在收到退货商品后的3个工作日内，核查商品的完好情况，如符合退货要求，将退款款项原路退回至顾客指定的支付账户。

3.退货费用：–若退货原因为商品质量问题或商品与描述信息不符，由公司承担退货物流费用；–若退货原因为尺寸、颜色、款式等与所购商品不符，退货物流费用由顾客承担。

4.特殊情况：–若商品已使用或损坏，使商品无法恢复至原销售状态，公司有权拒绝退货申请；–若商品有明显人为损坏痕迹，公司有权拒绝退货申请。

四、换货规定1.顾客在收到商品之日起7日内，如发现商品存在以下情况，可以申请换货：–商品质量问题；–尺寸、颜色、款式等与所购商品不符。

2.换货流程：–顾客应在发现问题后的2个工作日内，联系公司的客服部门并提供相关证据，如照片、视频等，以支持换货申请；–客服部门会在收到申请后的24小时内处理申请，审查相关证据并做出审核结果；–若换货申请被批准，顾客需要将商品退还给公司指定的地址，并提供换货所需的尺寸、颜色、款式等信息；–公司在收到退货商品后的3个工作日内，核查商品的完好情况，如符合换货要求，将新商品发放给顾客。

3.换货费用：–若换货原因为商品质量问题或商品与描述信息不符，由公司承担换货物流费用；–若换货原因为尺寸、颜色、款式等与所购商品不符，换货物流费用由顾客承担。

保质期和退换货条款

保质期和退换货条款协议书甲方：（买方名称）地址：联系方式：乙方：（卖方名称）地址：联系方式：鉴于甲方即将购买乙方所销售的产品，并为保障双方的合法权益，经甲、乙双方友好协商，就产品的保质期和退换货事宜达成以下协议：第一条保质期1.1 乙方保证所销售的产品在交付时符合相关的国家标准和质量要求，品质合格并可正常使用。

1.2 产品的保质期自交付之日起开始计算，保质期的具体长度以产品标签或商品说明书上的标注为准。

1.3 在保质期内，若产品出现质量问题，甲方有权要求乙方提供免费的维修或更换服务。

第二条退换货2.1 甲方在购买产品的同时应当仔细检查商品的数量和质量，并在交付之日起72小时内向乙方提交书面退换货申请。

2.2 甲方提交退换货申请后，乙方将通过商品检验，并在5个工作日内给予答复。

接受退换货的，乙方将按照甲方的要求进行退换货处理。

拒绝退换货的，乙方应当向甲方解释理由。

2.3 以下情况下，乙方将接受产品的退换货：(a) 产品在运输途中受损；(b) 产品存在制造缺陷，影响产品正常使用；(c) 产品与甲方初步沟通时所描述的不符；(d) 其他严重影响产品正常使用的因素。

2.4 甲方应当保持退换货的商品在退换货处理期间的完好状态，并将商品退回乙方指定的地址。

退回的商品必须是完整的，并应当包括所有原有配件和包装。

2.5 甲方在提交退换货申请后，若不符合乙方的退换货政策，甲方有权根据国家相关法律法规寻求其他维权途径。

第三条其他条款3.1 本协议自双方签字之日起生效，并与甲方购买产品的销售合同具有同等法律效力。

3.2 对于在本协议中未尽事宜，双方可另行签订补充协议作为附件，并具有与本协议相同的法律效力。

3.3 本协议的修改、解释及争议的解决均需经双方友好协商一致，未能协商解决的争议应提交至有管辖权的法院进行解决。

3.4 本协议正文一式两份，甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力。

（以下空白无需填写）甲方：（盖章）签字：日期：乙方：（盖章）签字：日期：。

退换货保障法规协议

退换货保障法规协议本协议是由买方（以下简称"买家"）和卖方（以下简称"卖家"）共同商定，旨在明确双方关于退换货保障的权益、义务以及遵守的法规。

双方在购买产品时应遵守以下规定：一、退货规定1. 买家享有在购买产品后7日内无理由退货的权利。

如需退货，请确保产品完好无损，未经使用且原包装完整。

2. 若产品存在质量问题，买家可在购买后合理时间内提出退货要求，卖家将退还全部款项，并承担退货的相关费用。

3. 买家退货的过程中，请务必保存退货凭证，以确保日后可能发生的纠纷。

二、换货规定1. 在产品质量出现问题而影响正常使用的情况下，买家有权要求卖家提供换货服务。

卖家将协助买家进行换货，并承担换货的相关费用。

2. 买家应确保要换货的产品完好无损，并提供相应的购买凭证。

如产品被确认非人为损坏，卖家将尽快提供换货服务。

3. 若买家更换的产品不存在，卖家将协商退款或提供等值产品的选择。

三、维权途径1. 买家在退换货过程中如遇到卖家无理拒绝或延迟处理的情况，可向相关监管机构投诉并寻求法律支持。

2. 卖家在收到买家的退换货要求后，应在合理时间内与买家沟通解决问题，并确保买家的权益不受损害。

3. 如买家在法定时间内未收到退款或换货，可要求卖家支付相应的违约金，并可能采取进一步的法律行动。

四、法规遵守1. 买卖双方应遵守国家相关法律法规以及消费者权益保护的相关政策和规定。

2. 卖家应提供合格、安全、无虚假宣传的商品，并对商品的质量及售后服务负责。

3. 买家应保证提供的信息真实有效，并遵守卖家的购买流程和要求。

五、协议变更1. 本协议可根据实际情况进行变更，但变更后的协议应经双方书面确认或通过电子邮件等方式达成一致，方可生效。

2. 双方达成协议变更的时间、内容及效力等事项需书面记录。

六、争议解决1. 本协议的解释和履行适用中华人民共和国相关法律法规。

2. 就本协议的解释和履行发生争议的，双方应友好协商解决。

退货协议书模板6篇

退货协议书模板6篇篇1退货协议书模板甲方（买方）：______（姓名）______ 身份证号：________ 地址：________ 联系电话：________乙方（卖方）：______（姓名）______ 营业执照号：________ 地址：________ 联系电话：________鉴于甲方向乙方购买了如下商品，经双方友好协商，就商品的退货事宜达成协议如下：一、退货商品名称及数量：1. 商品名称：________数量：________2. 商品名称：________数量：________二、退货原因：________三、退货时间：________四、退货方式：________五、退货条件：1. 商品保持原包装，不影响二次销售。

2. 商品无损坏、污染等影响二次销售的情况。

3. 退货时须出示购买发票或交易凭证。

六、退货流程：1. 甲方提出退货申请，乙方审核通过后，双方确认退货协议。

2. 甲方将退货商品送至乙方指定的地址，并支付相关运费。

3. 乙方收到退货商品后，进行验收，确认无误后退还货款。

七、其他约定：1. 本协议自双方签字盖章后生效。

2. 本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：______ 日期：________乙方（盖章）：______ 日期：________备注：本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

以上就是退货协议书模板，希望对大家有所帮助。

在签订任何协议前，请仔细阅读条款，确保自己的权益不受损失。

祝生意兴隆，合作愉快！篇2退货协议书模板甲方（卖方）：________（姓名）、________（身份证号码）、________（联系方式）、________（地址）乙方（买方）：________（姓名）、________（身份证号码）、________（联系方式）、________（地址）根据《中华人民共和国合同法》相关规定，甲、乙双方自愿在平等、自愿、公平的基础上达成以下协议：一、货物信息1. 产品名称：________2. 商品编号：________3. 数量：________4. 单价：________二、退货原因1. 乙方应当在签收货物后的______天内向甲方提出退货申请，理由为________。

退换货及售后服务

退换货及售后服务退换货及售后服务协议书甲方：（商家名称）地址：联系电话：乙方：（顾客姓名）地址：联系电话：鉴于：1. 甲方经营销售（具体商品或服务）；2. 乙方自愿向甲方购买上述商品或享受相关服务；双方经友好协商，就退换货及售后服务事宜达成如下协议：一、退换货政策1. 甲方接受在购买产品之日起（具体天数）内提出退货请求；2. 商品在退货时必须保持完好，附带所有原始标签、包装等；3. 因商品质量问题导致的退货需提供有效凭证，甲方将负责退款或更换；4. 若乙方主观原因造成的退货，甲方有权检查商品状况，并有权酌情扣除部分退款作为商品折旧费用；5. 所有退货均需提前与甲方协商并取得甲方的同意。

二、质量保证1. 甲方承诺销售的商品符合相关产品质量标准，且无任何质量问题；2. 乙方在购买商品后出现任何质量问题，可提供相应凭证要求甲方进行售后服务；3. 乙方在甲方指定的维修中心维修商品，维修期限不超过（具体天数）；4. 如商品无法修复，甲方将提供换货或退款。

三、售后服务1. 甲方保证提供优质的售后服务，乙方在使用商品过程中遇到任何问题，可随时联系甲方；2. 甲方将提供详细的商品使用说明书、维修说明和联系方式。

四、争议解决1. 出现争议时，双方应本着友好解决的原则，通过协商解决；2. 若协商解决不成，双方同意将争议提交到甲方所在地法院解决。

五、其他条款1. 本协议自双方签订之日起生效，有效期为（具体天数）；2. 本协议未尽事宜，可由双方协商补充或修改，补充或修改内容需以书面形式作出。

甲方（盖章）：签字：日期：乙方（盖章）：签字：日期：。

货物若存在质量问题退换货合同5篇

货物若存在质量问题退换货合同5篇篇1退换货合同协议甲方：[甲方公司名称]地址：[甲方公司地址]法定代表人：[甲方法人姓名]乙方：[乙方公司名称]地址：[乙方公司地址]法定代表人：[乙方法人姓名]鉴于甲方和乙方就货物交易达成一致，在货物存在质量问题时，为保障双方权益，特订立本退换货合同协议。

一、货物描述本合同所涉及的货物为[具体货物名称]，型号为[货物型号]，数量为[货物数量]，质量标准为[具体质量标准]。

二、退换货原则1. 若货物存在质量问题，乙方应在发现质量问题后XX日内书面通知甲方，并暂停对货物的进一步使用。

2. 甲方在收到乙方的质量问题通知后，应在XX日内对货物进行检验，确认存在质量问题后，应按照本合同约定进行退换货。

3. 退换货应保证货物的完整性，乙方不得损坏货物或影响货物的再次销售。

4. 退换货产生的运输费用由甲方承担。

三、退换货流程1. 乙方发现质量问题后，应立即停止使用货物，并书面通知甲方。

2. 甲方收到通知后，应在XX日内完成货物检验，确认存在质量问题。

3. 甲方确认质量问题后，双方协商确定退换货的时间、地点及运输方式。

4. 乙方应按照约定的时间、地点将货物退还甲方，甲方在收到退货后，应立即更换同型号、同数量的货物。

5. 货物更换完成后，双方应签署确认文件。

四、质量保证及售后服务1. 甲方保证所销售的货物符合约定的质量标准，并承担质量责任。

2. 甲方在售后服务期间应提供必要的技术支持，解决因质量问题引起的故障。

3. 若因甲方原因导致货物存在质量问题，甲方应承担修理、更换、退货等责任。

4. 乙方的合理诉求，甲方应及时响应并妥善处理。

五、违约责任1. 若甲方未能按照本合同约定履行退换货义务，应承担违约责任，并赔偿乙方因此造成的损失。

2. 若乙方在退换货过程中损坏货物或影响货物的再次销售，应承担相应的赔偿责任。

3. 若因第三方原因导致退换货延迟或无法完成，双方应协商解决。

六、争议解决1. 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

退货协议书实用10篇

退货协议书实用10篇退换货说明篇一一．申请退款第一种：未收到货1）致（确认仓库未发货，然后和买家达成一2）去，就是这种类型）3（如果我们承诺过多少时间内发货，但没有发出（如果我们仓库那边打单点了发货，因为单号的丢失或者忘记发货，或者快递公司丢件等情况，买家申请的是这种类型，注意：我们要额外赔偿商品价格的30%赔付金）4、（比如仓库单子打出来，但还没发出去，客户这个时候不要了，可以选这个）第二种：已收到货1、无需退货有以下几种情况：商品质量问题：选这个的是因为我们产品有问题，但客户又不需要退换货，主要赔偿就可以的那种收到的商品不符：收到产品了，和图片有色差严重或者有损坏，但客户可以自行处理，只需退相应的费用退运费：客户多付了运费发票问题：发票开错或者其他，自己百度下其他： 2.七天无理由退换货：如果是收到货七天内，如果是退货问题，主要是邮费问题，因为我们产品都是有运费险的，客户退换货都会有保险公司赔付，如果不是商品质量问题的话我们这边发出去的邮费需要客户承担。

如果是换货，让客户退全款，然后再拍一个。

商品质量问题：如果收到产品质量有问题，那选这个。

如果是需要换货，申请全额退款，然后再拍一个，建议客户不要选这个选项，对店铺影响不好，建议选其他。

收到的商品不符：和客户核实收到的产品是否与产品差异很大，如果是的可以选这个。

如果是需要换货，申请全额退款，然后再拍一个，建议客户不要选这个选项，对店铺影响不好，建议选其他。

退运费：发票问题：收到假货：不建议选这个其他PS：一般换货问题比较多，以后遇到换货问题就是申请全额退款，然后再重新拍个，可以跟客户解释，这样也是为了他更早的收到我们的产品。

而且退回来的运费可以有保险公司承担。

PS:1. 客户因为款式不喜欢，颜色，尺码（因客户自身原因产生的）退款，一般不退全款，需要买家承担我们寄出的运费2、需要换货的客户：要求你重新拍一双，同时把鞋子寄回，鞋子仓库收到之后，联系客户给客户退款（不退全款，需客户承担我们寄出的运费）3、因质量问题的退款：退全款4、因质量问题的退货：退全款，流程跟退货相同退货注意事项：1、要求客户填写售后服务保障卡，填写ID，姓名，联系方式，退货情况2.要求客户退回的快递：申通圆通汇通3、要求客户寄回之后提供：运单号物流鞋子已经穿过过了7天无理由退货时间质量问题：看鞋子价格，一般可以跟客户联系退款5元（那过时间点来说）具体看客户情况处理鞋子颜色发错：先道歉，然后问客户是否能接受，如果可以先说明，或者协商赔款5元，因运费较高如果不原因退款重拍属于以下情况的退货，运费由我们承担: 篇二1、发货错误，客户所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同；2、所收到商品有明显的质量问题；质量问题包括：破损，大面积脏污（不可清洗），大面积装饰脱落，左右不对称等影响正常穿着3、因为网络的特殊性，色差难以避免，每台显示器都有色差（例如显示器亮度的高低就会把衣服的深浅颜色改变，而每个人的。

售后产品退换协议书范本(3篇)

第1篇协议编号：________甲方（退换方）： ______________________地址： ______________________联系人： ______________________联系电话： ______________________乙方（销售方）： ______________________地址： ______________________联系人： ______________________联系电话： ______________________鉴于甲方购买乙方产品后，因产品质量问题、使用不当或其他原因，需要退换产品，双方本着公平、自愿、诚实信用的原则，经协商一致，达成如下协议：一、协议标的1. 甲方购买的乙方产品名称为：________________________。

2. 产品型号为：________________________。

3. 产品数量为：________________________。

4. 产品购买日期为：________________________。

5. 产品购买价格（含税）为：________________________。

二、退换条件1. 甲方在收到产品之日起七日内（自签收之日起计算），如因以下原因需要退换产品，可向乙方提出退换申请：（1）产品存在质量问题；（2）产品与甲方所购产品描述不符；（3）产品存在包装破损、损坏等影响正常使用的情形；（4）产品在使用过程中因非人为因素导致的功能故障。

2. 以下情况不属于退换范围：（1）甲方所购产品已超过七日退换期限；（2）产品因使用不当、人为损坏、磨损等原因导致的功能故障；（3）产品说明书、保修卡等随附资料缺失；（4）产品外观正常但内部元件损坏，无法维修或更换；（5）乙方根据国家相关法律法规及产品说明书规定不予退换的其他情形。

三、退换流程1. 甲方在确认退换条件符合本协议第二条时，应向乙方提出退换申请，并提供以下材料：（1）甲方身份证复印件；（2）购买产品的发票或收据；（3）产品说明书、保修卡等随附资料；（4）退换申请表（见附件）。

2024年通用版商品退换服务协议样本

2024年通用版商品退换服务协议样本本合同目录一览1. 定义与解释1.1 合同各方1.2 商品1.3 退换服务1.4 不可抗力2. 退换服务范围2.1 退货服务2.2 换货服务2.3 维修服务3. 退换货条件3.1 退货条件3.2 换货条件3.3 维修条件4. 退换货流程4.1 发起退换货申请4.2 审核申请4.3 处理退换货4.4 退换货完成5. 退换货期限5.1 退货期限5.2 换货期限5.3 维修期限6. 退换货费用6.1 退货费用6.2 换货费用6.3 维修费用7. 商品状态要求7.1 商品完整性7.2 商品功能完好7.3 商品包装要求8. 商品退换后的处理8.1 退货后的处理8.2 换货后的处理8.3 维修后的处理9. 合同的变更与终止9.1 变更条件9.2 终止条件9.3 合同终止后的处理10. 违约责任10.1 违约定义10.2 违约责任10.3 违约赔偿11. 争议解决11.1 协商解决11.2 调解解决11.3 法律途径12. 适用法律12.1 合同签订地法律12.2 国际交易法律适用13. 保密条款13.1 保密信息定义13.2 保密义务13.3 保密信息泄露后果14. 其他条款14.1 合同的生效14.2 合同的附件14.3 合同的翻译版本第一部分：合同如下：1. 定义与解释1.1 合同各方1.1.2 甲方：（甲方全称），地址：（甲方地址），法定代表人：（甲方法定代表人），联系方式：（甲方联系方式）。

1.1.3 乙方：（乙方全称），地址：（乙方地址），法定代表人：（乙方法定代表人），联系方式：（乙方联系方式）。

1.2 商品1.2.1 商品是指甲方向乙方销售的，且符合本协议规定的退换货条件的商品。

1.2.2 商品范围包括但不限于：（列举商品种类）。

1.3 退换服务1.3.1.1 商品存在质量问题；1.3.1.2 商品与乙方订购的商品不符；1.3.1.3 商品在正常使用过程中出现非人为损坏的问题。

退换货政策的规定

退换货政策的规定协议书双方协议，根据以下条款，制定本退换货政策规定，以维护买卖双方的权益，并促进良好的客户服务和消费体验。

本协议于XX年XX月XX日生效.一、目的与适用范围本退换货政策的目的是明确买卖双方对退换货事项的权利及义务，并适用于我方（以下简称“卖方”）提供的产品的退换货情况。

二、退货原则1. 退货条件：卖方接受退货的前提是：商品在付款日期之后30天内出现质量问题，或与订单不符的问题。

2. 退货程序：买方在发现商品与订单不符或出现质量问题后30天内，应与卖方联系，提供相关证明材料（例如订单截图、商品照片等）。

卖方在收到相关申请后，会尽快审核并与买方确认退货事宜。

3. 退款方式：经卖方确认接受退货后，将按原支付方式进行退款。

三、换货原则1. 换货条件：卖方仅接受以下情况的换货：商品外包装损坏、商品本身出现质量问题。

2. 换货程序：买方在发现商品外包装损坏或商品出现质量问题后，应及时与卖方联系，并提供相关证明材料。

卖方在收到相关申请后，会尽快与买方确认换货事宜。

3. 换货方式：经卖方确认接受换货后，买方将通过邮寄方式将商品寄回给卖方，卖方将重新安排发货。

四、运费承担1. 退货情况下，若商品出现质量问题或与订单不符，卖方将承担退货的运费。

2. 换货情况下，若商品外包装损坏或商品出现质量问题，卖方将承担换货的运费。

五、责任限制1. 卖方对于因买方个人原因引起的退换货事宜，不承担责任。

2. 若退货商品在返回过程中损坏或丢失，卖方将根据买方提供的证据协商解决。

六、争议解决双方一致同意，对于本退换货政策引起的争议，应协商解决。

如果协商不成，任何一方有权提请适当法院裁决。

七、生效与解除1. 本协议自双方签字（或者以电子邮件或其他书面方式确认）之日起生效。

2. 若一方违反本协议中的任何条款，另一方有权解除本协议。

以上为本退换货政策规定的内容，双方一致同意并予以遵守。

卖方：（公司名称）签字：日期：买方：（个人/公司名称）签字：日期：。

商品退换合同6篇

商品退换合同6篇篇1甲方（出售方）：___________乙方（购买方）：___________鉴于甲方销售给乙方的商品存在质量问题，经过协商，甲乙双方同意就该商品的退换事宜达成如下协议：第一条合同目的本合同旨在明确甲乙双方关于商品退换的义务和权利，确保双方权益得到合法保护。

第二条商品退换范围1. 乙方购买的商品存在质量问题，包括但不限于性能故障、外观损坏等；2. 乙方在购买时未发现商品存在质量问题，但在使用过程中发现商品存在性能故障或其他质量问题；3. 乙方在购买后七日内，发现商品存在不符合合同约定的情况。

第三条退换条件1. 乙方需保留完整的商品及其包装、配件、赠品等；2. 乙方需提供有效的购买凭证，如发票、收据等；3. 商品未经过不当使用或损坏；4. 退换商品应符合国家相关法规及质量标准要求。

第四条退换流程1. 乙方应在发现商品质量问题后，及时与甲方联系，并提供相关证据；2. 甲方在收到乙方退换申请后，应在XX个工作日内对乙方的申请进行审核；3. 审核通过后，甲方应按照乙方的要求，进行商品退换或维修；4. 退换完成后，甲方应及时通知乙方，并确保乙方满意。

第五条双方责任1. 甲方应保证所售商品的质量符合国家标准及合同约定，如因商品质量问题导致乙方退换，甲方应承担相应责任；2. 乙方应妥善保管商品及其包装、配件、赠品等，不得自行拆卸、修改或损坏商品；3. 双方应遵守国家相关法律法规，保证合同的合法性和有效性。

第六条违约责任1. 若甲方未按合同约定履行退换义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、承担违约责任等；2. 若乙方违反合同约定，如私自拆卸商品、损坏商品等，甲方有权拒绝退换，并要求乙方承担相应的违约责任。

第七条争议解决1. 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律；2. 若双方在合同履行过程中发生争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

商品退换货协议书

商品退换货协议书
协议背景
本协议由_____(甲方)与_____(乙方)在________(签订日期)日签订，双方经协商一致就商品退换货事宜达成如下协议：
退货规定
1.甲方提供的商品需在_____(天数)内进行退货，且仅限于商品本身存在质量
问题。

2.退货商品必须保持原包装完好，附带所有配件和发票。

3.如非质量问题导致的退货，乙方有权拒绝受理并不退还商品。

换货规定
1.甲方提供的商品需在_____(天数)内进行换货，且仅限于商品本身存在质量
问题。

2.乙方提供与原商品相同的新商品予以换货。

3.换货商品必须保持原包装完好，附带所有配件和发票。

维修规定
1.甲方提供的商品需在_____(天数)内进行维修，可选择维修或更换零部件。

2.维修过程中若替换零部件，乙方将提供原厂零部件，其他情况则由乙方承担
维修费用。

其他约定
1.双方一致认可对商品状况的评估结论，评估结果为调解或仲裁结果的重要依
据。

2.对未尽事宜，双方可另行协商解决，并达成书面补充协议。

协议变更
本协议经双方签署之日起生效，如需修改或补充，应经双方书面同意并签署协议变更协议。

甲方：
签署人：________
日期：________
乙方：
签署人：________ 日期：________。

7天无理由退换货服务协议

7天无理由退换货服务协议
一、总则
本协议是本公司与您就7天无理由退换货服务（以下简称“7天无理由退换货服务”）所订立的协议。

“7天无理由退换货服务”是指该公司为您提供的在购买后7天内无理由发出申请退换货的服务。

凡订购本公司的商品者，均视为同意及遵守本协议条款。

二、条款解释
1.“7天无理由退换货服务”是指客户在7天内自收货之日起，未拆原包装，且商品完好，能够正常使用，可无理由申请退换货服务。

2.“售后服务条件”指的是申请7天无理由退换货服务的售后服务条件，包括但不限于订购商品的价格、数量、购买日期等。

3.“售后服务方式”指的是用户适用7天无理由退换货服务的售后服务方式，包括但不限于退换货的费用以及退换货的送货方式等。

三、服务范围
1.适用范围：7天无理由退换货服务仅适用于本公司的商品。

2.不适用范围：7天无理由退换货服务不适用于消费者根据本公司的提示调整、安装、维修等自行添加或改变的商品。

四、服务条件
1.在申请7天无理由退换货服务前，客户应满足购买商品的7天内自收货之日起，未拆原包装，且商品完好，能够正常使用的前提下，提出7天无理由退换货服务申请。

2024简洁版商品退换协议样式

20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX2024简洁版商品退换协议样式本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1 合同当事人1.2 商品1.3 退换货1.4 退换货政策1.5 退换货流程1.6 退货运费1.7 换货期限1.8 退换货原因1.9 退换货条件1.10 退换货商品状态第二条退换货政策2.1 退换货范围2.2 非质量问题退换货2.3 质量问题退换货2.4 退换货商品数量限制2.5 退换货商品价值限制第三条退换货流程3.1 申请退换货3.2 获得退换货资格3.3 提交退换货申请3.4 商家确认申请3.5 退换货商品寄送3.6 商家接收商品3.7 退款或换货处理3.8 完成退换货第四条退货运费4.1 退货运费承担方4.2 退货运费计算方式4.3 退货运费支付方式第五条换货期限5.1 换货起始日期5.2 换货截止日期5.3 特殊商品换货期限第六条退换货原因6.1 商品描述不符6.2 商品质量问题6.3 商品损伤6.4 商品错发第七条退换货条件7.1 商品包装完整7.2 商品未经使用7.3 商品附带齐全7.4 商品符合退换货政策第八条退换货商品状态8.1 商品外观8.2 商品功能8.3 商品配件8.4 商品包装第九条商家权益保护9.1 商家信息保密9.2 商家知识产权保护9.3 商家名誉权保护第十条用户权益保护10.1 用户隐私保护10.2 用户知情权保护10.3 用户公平交易权保护第十一条争议解决11.1 协商解决11.2 调解解决11.3 仲裁解决11.4 法律途径解决第十二条合同效力12.1 合同生效时间12.2 合同终止条件12.3 合同变更12.4 合同解除第十三条法律适用与管辖13.1 适用法律13.2 争议管辖第十四条其他条款14.1 通知与送达14.2 合同附件14.3 合同修改与补充14.4 合同解除后的责任14.5 合同解除后的权益处理14.6 合同的解释权第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1 合同当事人1.2 商品商品指甲方在线上平台销售的、乙方购买的、并根据本协议条款进行退换的商品。