医疗安全与风险防范课件

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医疗风险及防范培训课件ppt

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学员对本次培训课件的反馈和建 议
未来医疗风险及防范的趋势和展 望
对未来医疗风险防范工作的展望
完善法律法规和监管机制 强化医疗机构内部管理 提高医务人员风险意识和防范能力 加强患者安全教育和宣传
THANK YOU
汇报人:XXX
汇报时间:20XX/XX/XX
YOUR LOGO案例分析、互 动讨论等
培训效果评估: 通过考试、问卷 调查等方式对培 训效果进行评估
加强医疗质量安全管理
建立完善的医疗质量安全管理体 系
严格执行医疗操作规范和流程
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强化医疗人员质量安全意识培训
加强医疗设备与药品安全管理
培训效果评估:通过考试、问卷调查等 方式,对医务人员的医疗风险防范能力 进行评估,及时发现问题并进行改进
培训方式与方法选择
培训对象:医 护人员、管理
人员等
培训内容:医 疗风险防范知
识、技能等
培训方式:线 上培训、线下 培训、混合式
培训等
培训方法:讲 授、案例分析、
角色扮演等
培训效果评估与持续改进
医疗风险类型
医疗事故
医疗意外
医疗差错 并发症
医疗风险危害
患者安全受到威胁 医疗质量下降 医疗纠纷增加 医疗资源浪费
医疗风险防范措施
建立健全医疗风险防范制度
明确医疗风险防范目标 制定医疗风险防范策略 建立医疗风险防范机制 强化医疗风险防范意识
提高医务人员风险防范意识
培训目的:提高 医务人员的风险 防范意识和能力
建立良好的医患沟通机制:通过有效的沟通,增进医患之间的信任和理解,减少误解和纠纷。

医院常见不安全因素及防范课件

医院常见不安全因素及防范课件
意识教育
加强医护人员的职业道德教育,培养良好的医德医风。
推进医疗质量改进与创新
质量改进
建立完善的医疗质量管理体系,持续 改进医疗服务质量。
创新
鼓励医护人员开展技术创新,提高医 疗服务水平。
构建更加安全的医疗服务体系
制度建设
完善医疗安全管理制度,确保各项制度得到有效执行。
监督机制
建立医疗安全监督机制,对医疗服务过程进行全程监控。
某医院因误诊导致患者病情恶化,引发医 疗纠纷。
案例分析
防范措施
分析误诊原因,如医生经验不足、检查设 备误差等。
加强医生培训,提高诊断水平;完善诊断 流程,确保诊断准确性。
院内感染事件的调查与处理
总结词
院内感染事件对患者的生命安全构成威胁,通过 案例分析,了解如何调查和处理这类事件。
案例分析
调查感染源、传播途径和防控措施等方面。
制定医疗设备维护和检修计划, 定期对设备进行检查、保养和维
修。
加强医疗设备的采购、验收和存 储管理,确保设备性能良好、质
量可靠。
建立医疗设备故障应急处理机制 ,确保设备故障时能够及时处理
,保障医疗工作的正常进行。
药物管理规范与安全用药
01
建立完善的药品采购、 验收、存储和发放制度 ,确保药品质量可靠、 管理规范。
法律援助与支持
为患者提供法律援助和支持,协助解决医疗 纠纷。
不良事件报告制度
鼓励员工及时报告不良事件,建立快速反应 和处置机制。
案例分析与警示教育
对典型案例进行深入剖析,开展警示教育, 提高员工风险意识。
定期开展医院安全检查与隐患排查
安全检查计划
制定医院安全检查计划,明确检查项 目、频次和责任人。

医疗安全知识培训 ppt课件

医疗安全知识培训 ppt课件

案例5: 后勤事务的风险
某医院在转送一位重症老年患者时,电梯发 生故障,困在电梯内40分钟,最后患者死 亡,家属以医院耽误抢救为由,将医院告 上法庭,崇文区法院判医院赔偿8万元。
2020/11/13
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案例6: 治疗设计的风险
某男73岁,肺心病、 心功能不全入 院,经治疗病情好转,年轻住院医生看到 患者白蛋白18.9/L,以支持疗法促进病情 恢复,在48小时内给白蛋白40克,脂肪 乳500毫升、水解蛋白500毫升,18种氨 基酸500毫升,10%氯化钠100毫升等液 体,导致患者心功能不全加重而死亡。
2020/11/13
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案例7:无医疗过错的风险
患儿刘玺,因呕吐求医,诊断为胃炎,大夫 给药中有庆大霉素4万单位每日两次口服,共服5 次。服药后当天即出现走路不稳,烦躁不安,夜 里哭闹,随后对声源无反映。2002年3月患儿向 ХХ人民法院起诉,认为医院给予的庆大霉素导 致了她耳聋。
经两审终结,法院因“刘玺的双侧重度感音神 经性耳聋不能排除与口服庆大霉素的因果关系” 故判决医院承担61万余元的赔偿。。
医疗安全与风险防范
2020/11/13
1
前言
医疗服务是一项科技含量高、风险大的工作,是认 识未知和在一定程度上驾驭已知的艰难探索。 任何的临床活动,甚至是极为简单或看似微不足道 的临床活动都存在着医疗安全问题。 正确认识医疗安全的重要性和防范风险,尽可能减 少医疗安全事故,减少风险带来的损害,对于维护医务 人员及病人的权益,促进医院发展,都具有积极意义。
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案例2:过于自信的风险
男、53岁、肾移植后推出手术室无呼吸, 家属提醒,麻醉师自信地说:没事,麻醉 还没有醒。三楼到六楼仍无呼吸,急返回 手术室,抢救无效死亡。

《医疗安全培训》PPT课件

《医疗安全培训》PPT课件

医疗质量
内容
诊断是否正确、及时、全面; 治疗是否及时、有效、彻底; 诊疗时间的长短; 有没有给病人带来不必要的痛苦、损 害、感染和差错事故; 医疗工作效率的高低; 医疗技术使用的合理程度; 医疗资源的利用效率及其经济效益; 病人生存质量的测量; 病人的满意度。
可编辑课件
医患危机
可编辑课件
医患危机
轰动一时的哈大医生被杀事件: 患者曾因强直性脊柱炎到哈医大一院风湿免疫科住院治疗。后来李某
乘火车再次来到该院治疗。医生经了解得知李某患有肺结核,于是建议他先到 哈尔滨胸科医院检查治疗。李某做完检查后再次回到哈医大一院,将检查结果 交给医生。因治疗强直性脊柱炎会对肺部造成影响,所以医生建议他应先治好 肺结核后再行治疗。李某认为医生不给他看病,随即心生不满。病人离开医院 之后,过一会回来带了一把水果刀,直接冲进屋里,当场捅死一个男大夫,另 一名大夫重伤,两名护士毁容。图为杀医案开庭审理。
可编辑课件
医患危机
统计数据: ➢ 日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场,医护人员流失现象越来越 严重,转行的逐年增多。调查显示,“一半以上的医务人员不愿让自己的子女 报考医学院校”。 ➢ 尽管全国医疗纠纷案例不断攀升,但医疗事故并未按比例增加,这反映医 疗事故所代表的技术问题不是惟一原因,医患纠纷另有其深刻的社会根源。
可编辑课件
外在因素 —媒体
➢ 首选对象:涉及面广,受众多,政治风险小 ➢ 对医疗高风险和局限性缺乏理解 ➢ 片面理解医患关系为单纯消费行为 ➢ 可能对医患纠纷起推波助澜的作用
医患危机
可编辑课件
外在因素 —患者
➢ 维权意识高涨 “患者是上帝” ➢ 健康意识加强 对医疗预期更高 ➢ 参与意识加强但缺乏正确参与信息 ➢ 正当的人文服务需要没有满足 ➢ 患者家属的需求不容忽视

医疗风险及防范培训课件

医疗风险及防范培训课件
失败。
医疗环境风险
医院感染
环境卫生不良
医院内患者集中、流动性大,可能导致交 叉感染的风险增加。
医院环境卫生不达标,可能导致患者感染 病菌、病毒等微生物。
噪音干扰
辐射安全
医院内噪音过大,影响患者休息和康复, 也可能导致医护人员工作疲劳和失误。
医院内存在放射性诊疗设备和介入手术等 高风险操作,需要严格遵守辐射安全规定 ,确保患者和医护人员的安全。
和应对能力。
案例分享
分享典型医疗风险案例,让医务 人员了解实际工作中可能遇到的
风险和应对方法。
激励机制
建立风险意识强化的激励机制, 鼓励医务人员积极参与风险防范
工作。
05 医疗风险的案例分析
医疗技术失误案例
总结词
医疗技术失误通常是由于医生或护士在执行医疗操作时出现错误 ,如用药不当、手术操作失误等。
03 医疗风险的防范措施
提高医疗技术水平
定期进行医疗技术培训
通过定期的医疗技术培训,提高医务人员的专业知识和技能水平 ,确保他们能够正确、安全地执行医疗操作。
引入先进的医疗设备和技术
及时引进先进的医疗设备和技术,提高医疗服务的效率和准确性, 降低因技术落后导致的医疗风险。
建立多学科协作机制
加强不同学科之间的协作与交流,促进跨学科的医疗技术融合与创 新,提高复杂病例的诊疗能力。
展望
培训形式也可以进一步创新和改进,如利用虚拟现实 技术进行模拟演练、开展线上培训等,以提高培训的 针对性和实效性。
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医疗风险及防范培训PPT课件

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告知方法
• 替代医疗方案的告知 • 常规签署《知情同意书》
– 附带写两句话
• 已经将该患者在我科的替代医疗方案(列举……) 向患者告知,患者表示理解但不同意选用。
• 该患者在其他科的替代医疗方案已经通过会诊程序 向患者告知
-
50
如:药物选择与使用风险告知
• 药物使用存在对患者伤害的风险
– 药物固有毒副作用
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程序之一:告知义务
法律依据 • 《医疗事故处理条例》 • 《医疗机构管理条例》 • 《医疗机构管理条例实施细则》 • 《执业医师法》
-
36
• 《侵权责任法》第55条规定,医务人员在 诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措 施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗 的,医务人员应当及时向患者说明医疗风 险、替代医疗方案等情况,并取得其书面 同意;不宜向患者说明的,应当向患者的 近亲属说明,并取得其书面同意。
-
33
小结
• 病历的重要意义 • 举证责任原则 • 如何收集保存合法的病历资料
-
34
三 医疗程序风险
• 医疗程序——指在医疗行为中,医务人员必须严 格按照医疗卫生法律、行政法规、诊疗护理操作 常规所规定的方式、步骤开展或实施各种诊疗行 为。
• 医疗程序风险—— 告知风险、注意风险、救治风 险等
-
患患患 及同反 家意对 属家家 均属属 反反同 对对意
患患患患 及同反及 家意对家 属家家属 均属属均 同反同反 意对意对
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不实施 42
• 告知前提——
• 对患者施行特殊检查、特殊治疗、手术、 实验性临床医疗、保护性医疗措施等
-
43
• 告知对象—— • 患者、近亲属、关系人等

医疗安全与风险防范课件

医疗安全与风险防范课件

医疗安全与风险防范••• 2012-07医疗安全•医疗安全不仅是业务、工作概念,更是依法执业、依法行政的卫生法制概念,必须从新的高度、新的视角去认识,对医疗安全的认识应高于对一般医疗质量的认识。

•医疗安全要从法制建设、道德建设、机构和队伍建设、制度建设等多方面入手,要始终把“安全第一”作为医疗工作的重中之重。

医疗质量医疗质量是医院的生命线,是医院管理中最核心、最重要的部分。

现阶段抓医疗质量管理要从人的素质、技术水平、服务、费用、内外环境五个方面入手。

最重要的是抓人的素质:业务素质、人文素质、思想道德素质。

医疗质量与安全的辨证关系•医疗质量是医院生存和发展的根本•优质服务是医疗质量的基础•医疗安全是医疗质量的保障、前提和最基本的要求及集中体现,也是医疗管理水平、技术水平和服务水平的集中体现。

安全是最大的效益,没有医疗安全就谈不上医疗服务与医疗质量•医疗安全、质量和服务的提高是医疗机构发展的根本动力医疗风险的概念和特点•即“遭受损失的可能性”:对患者的伤害医疗机构为此付出索赔的代价医疗机构丢失的市场份额•风险水平高•风险复杂•风险无处不在•风险后果严重正确认识风险•风险与利益并存,始终贯穿在医疗过程中•医疗界共识:“医疗风险,无所不在”•医患双方都无力抵御或承担医疗风险•充分认识风险与效益的关系:赔付的钱是有价的,无价的是患者的生命健康和医疗行业、医务人员的声誉和公信度非事故性医疗侵害•按民法通则的精神,对没有违反法律、法规或无明确人身损害后果的医疗侵害,不认定为医疗事故,但并不能说明医疗机构就不存在责任了。

•医疗不当就是非事故性医疗侵害行为,是指医疗活动中违反医疗规范的所有行为。

对此医方照样要承担侵权责任。

•医疗不当的种类:•医疗故意行为•非法行医造成人身损害后果的行为•因医疗机构无过错不构成医疗事故,但却不能因此免责的行为•无明确人身损害后果的医疗侵害行为医疗风险具体因素•患方不适应医疗改革制度的发展,产生社会心理扭曲,医方也难以两全其美•医方人员素质良莠不齐,在管理、医德、医术及人性化服务上存在差距•对诊疗活动及其预后的认识上有差距,医患双方缺乏有效沟通•尊重、满足患方的知情权存在差距•医疗赔偿在制度及费用上未得到解决目前医患纠纷的特征•数量持续高速增长、依法处理的比例下降•恶性程度高矛盾激烈 “两败俱伤” 同呼“窦娥冤”•舆论媒体关注对医方的负面社会影响严重•法医鉴定多判决多调解少医院败诉率高•药学领域纠纷比例加大•涉及医疗护理各个环节在诊断、护理和治疗措施三方面占较在比重,如误诊误治、问诊不全、检查不当、并发症问题、植入物问题、护理监护观察不力等•医患双方权益保护意识的反差在加大•从造成不良后果向未达到预期目的转化患方维权意识的特征法律意识增强证据意识增强•对自身或亲人医疗状况极为负责和关注•主动记录、主动找证据•对医务人员的医疗记录怀疑和不信任维权意识特征•已初步把握自己的权利范畴•把经济赔偿作为自身权利被侵的主要维权方式•维权时有锲而不舍的精神医疗风险的主要成因内在风险•疾病和医疗行为过程外在风险•人为或系统因素•患方不健康的生活方式、不合作、不配合的态度从而产生整个医疗过程中的总风险医疗风险的具体因素•疾病本身发展所致的不良转归•医疗干预措施可能导致的并发症、不良反应•人为错误,多为思想、思维出现偏差与责任心、技术、制度规范、知识有关•服务或保障系统和组织工作问题•医疗设备仪器、机械故障或医用材料质量问题•社会心理因素和医患沟通问题等医疗安全的保障•严格自律、依法执业、认真执行医疗质量管理核心制度任何医疗决策应基于客观可靠的临床科学依据,应具合法性、正当性、规范性、必要性、合理性、安全性•认真履行各种法定义务、约定义务、默示义务和附随义务、尊重患者的基本权利•提高“人性化”医疗服务的综合质量良好的专业技术、技能是基石构建相互尊重和理解、相互信任和约束、公正及和谐的医患关系Murphy’s Law•莫非定律•If something can go wrong it will,“when” is the question.•凡事只要有可能出错,那就一定会出错,只是迟早的事.•所以更重要的是防胜于治、防患于未然,管理得好不让危机过早发生.医疗安全与风险防范管理•管理是任务,是纪律,关键在于有一支优秀的管理团队。

医疗质量安全与风险防范PPT课件

医疗质量安全与风险防范PPT课件

- “遭受损失的可能性”
4
医疗风险
概述
患者
- 生命和健康 - 痛苦,包括患者的家庭 - 经济负担
医疗机构和医务人员
- 违背我们的初衷 - 医务人员的自责 - 索赔的代价 - 丢失的市场份额 - 医疗行业、医务人员的声誉和公信度
5
医疗风险
概述
冰山理论
- 无所不在
- 绝大多数医疗差错不是由于个别人的
给予镇痛药 - 次日1pm值班护士在家长告知已有医嘱不用镇痛药的情况下,给患儿注射一
剂美沙酮 - 患儿心跳骤停,返回PICU抢救无效死亡。
Hale Waihona Puke 19乔瑟·金事件概述
反思
- 如果在患儿出现异常情况时护士能及时通知医生 …… - 如果患儿能及时饮水或及时静脉补液…… - 如果住院医生能及时发现患儿在24小时内体重下降了15% …… - 如果护士不再注射美沙酮…… - 如果医护人员能认真对待患儿家长的担心…… - 如果医院能实施病人安全计划……
13
概述
医疗风险
病种
- 猝死 - 胆囊结石、胆囊炎 - 阑尾炎 - 人工流产 - 病理妊娠 - 根管治疗(断针) - 拔错牙 - 四肢骨折
概述
14
医疗风险
概述
15
安全
-无危为安,无损为全 - To err is human.
概述
医疗安全
-凡是涉及到患者安全的问题都是医疗安全问题,涉及到医疗活动的各个环 节以及一些边缘性行为。
粗心大意,而是由于现行的医疗服务 系统中存在的缺陷使医务人员容易犯
如何找到且防止冰山下隐藏的事件?
错,或难以预防犯错。
6
医疗风险
概述
医学分工越来越细

医疗风险防范培训课件

医疗风险防范培训课件
总结词
医疗设备故障是指医疗设备在使用过程中出现的故障或异常,可能对患者的诊断和治疗造成影响。
详细描述
医疗设备故障可能由于设备本身的质量问题、使用不当、维护不到位等原因导致,可能对患者的诊断 和治疗造成延误或错误,同时也可能对医疗机构的正常运营和医护人员的工作效率造成负面影响。
案例五:医患纠纷引发的风险
强化医疗质量安全核心制度建设
严格遵守医疗质量安全核心制度,包括首诊负 责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度 等,确保医疗服务质量安全。
落实医疗风险防范责任制
将医疗风险防范责任分解到每个岗位、每个员 工,形成全员参与的局面,提高医疗风险防范 效果。
医疗风险管理培训与演练
开展医疗风险管理培训
通过定期组织培训,提高医务人员对医疗风险的认识和防范能力 ,加强医疗风险防范意识。
感谢您的观看
THANKS
医疗风险类型
医疗风险主要分为以下几类
1. 技术风险
由于医疗技术的复杂性和不确定性,可能出现的医疗失误 、并发症等。
2. 组织管理风险
由于医院管理、流程设计等不合理,导致的工作失误、服 务漏洞素,可能出现的不规范行为 、欺诈行为等。
4. 环境风险
由于医院物理环境、设施设备等条件不满足要求,导致的 安全隐患、交叉感染等。
案例二:药品不良反应的风险
总结词
药品不良反应是指在使用药物后出现的与治疗目的无关的副作用,是医疗风险防 范的常见问题之一。
详细描述
药品不良反应可能表现为身体不适、器官损伤、免疫反应、致畸、致癌等,可能 对患者造成不同程度的身体和心理伤害,同时也可能对医疗机构的声誉和形象造 成负面影响。
案例三:传染病疫情的风险
总结词
医患纠纷是指患者或其家属因对医疗服务 不满意而与医疗机构或医护人员产生的纠 纷。

儿科用药与医疗风险防范ppt课件

儿科用药与医疗风险防范ppt课件

在紧急情况下,立即寻求医 疗帮助或呼叫急救。
在使用药物时,要始终备好 急救药品,以防万一。
家长在儿童用药过程中应注意的事项
咨询医生
咨询医生以获得正确的用药信息。
注意药物标签
认真阅读药物标签并遵循指示。
药物存储
将药品远离儿童,并妥善存放。
为儿童用药提供的服务和支持
专业医疗
我们提供专业的儿科医疗服务,确 保孩子的健康与安全。
儿科用药与医疗风险防范
欢迎来到我们今天的课程,我们将一起学习儿童用药与医疗风险防范的重要 知识。
药品使用注意事项
1 存放要放对

2 用药时间
3 季节性注意
正确存放药品可以延长其保 质期并避免药物变质。
按照医生的指导准确使用药 物,不要忽略或增加剂量。
在特定季节,如过敏季节, 特别注意用药。
常见的儿童常见疾病及相应治疗药物
亲切服务
我们以亲切友好的态度对待每个孩 子和家长。
用药辅导
我们提供详细的用药辅导,以确保 正确使用药物。
感冒 发热 咳嗽 胃痛
根据症状选择适合的感冒药 使用退烧药控制体温 根据咳嗽类型使用合适的咳嗽药 选择适合的抗胃酸和舒缓药物
儿童用药的安全性和风险
1 药物相互作用
2 副作用和过敏反应
3 使用禁忌
了解药物相互作用,避免不 必要的风险。
认识潜在的药物副作用和过 敏反应,及时就医处理。
遵循医生的建议,避免给儿 童使用禁忌药物。
儿童用药的剂量计算与给药途径
用药量计算
根据儿童体重和年龄计算合适的药物剂量。
给药途径选择
根据病情选择合适的给药途径,如口服、肌肉注射或局部使用。
液体药物使用

医疗安全防范与处理课件

医疗安全防范与处理课件

防范
▶履行告知义务的四方面实质性内容(1)对患者病情的告知。 (2)拟采取医疗措施的告知。 (3)医疗风险的告知。 (4)医疗费用等其他事宜的告知。
防范
▶履行告知义务的途径及方式 1.医方履行告知义务的途径 (1)直接告知患者本人。 (2)告知患者家属。 2.医方履行告知义务方式(1)通过格式告知书形式告知。 (2)在医嘱中进行告知。(3)谈话笔录方式告知。
原因
(二)医疗纠纷增多的因素▶一是管理及医务人员的技术、态度、收费等存在缺陷。▶二是流动人口和低收入群体就诊人数增加。▶三是对医疗服务的要求和期望值过高,不能理解病情的变化和疾病发生发展的自然规律。▶四是其它因素。如社会影响和新闻媒体炒作。▶五是保护医疗工作和医务人员的法规不完善。 ——仅有:治安管理处罚法
处理
六、医疗纠纷的处理▶(一) 依法处理医疗纠纷 1.区分是否为医疗事故。2.依靠卫生行政部门协助处理。3.按法律程序处理。4.关于医疗纠纷的经济赔偿。▶原则:事实为依据,法律为准绳,病历为证据;▶依据:专家会诊结论,即:有错则赔偿,无措则劝导;▶标准:参照法律标准,专家集体决定,采取攻心策略,达到少赔目的;▶谈判方式:法律标准、坚持原则、感情投入、模糊协商、利我价位、 适度赔偿。▶谈判技巧:心平气和,坚持原则。▶处理程序:专家会诊-专家反馈-双方协商-鉴定-诉讼 ▶合法途径:协商-调解-鉴定-民事诉讼
原因
(四)医疗纠纷易发环节●易发科室:急诊科、外科、妇产科、手术室、分娩室●易发环节:诊断、治疗、手术、抢救、收费●易发人员:新毕业人员、新调入人员、实习进修人员●易发时间:节假日、公休日、中午、夜间●易发因素:违反医疗常规、技术水平低、工作不专心、服 务态度差、思想压力大、疲劳上岗 、责任心 不强

医疗风险及防范培训课件ppt

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03
建立健全医疗纠纷处理机制,及时处理患者投诉和纠纷,提高
患者满意度。
完善医疗安全制度
பைடு நூலகம்
制定完善的医疗安全制度
根据医院实际情况,制定符合国家法律法规的医疗安全制度。
加强医疗设备管理
建立医疗设备管理制度,定期对设备进行检查、维护和保养,确保 设备安全可靠。
强化医疗环境安全
加强医院内部环境卫生管理,预防院内感染和交叉感染,保障患者 安全。
缓解策略
制定应急预案,建立快速响应机制, 以便在医疗风险发生时能够迅速采取 措施,减轻风险的影响。
分担策略
通过购买医疗责任保险等方式,将医 疗风险的经济损失分摊给保险公司等 第三方机构。
转移策略
将医疗风险转移给其他医疗机构或第 三方机构,以降低自身承担的风险。
风险处理流程
风险识别
风险评估
通过医疗人员的观察和记录,以及使用监 测设备和技术手段,及时发现和识别潜在 的医疗风险。
优化医疗服务流 加强患者安全教


包括风险评估、预警、控 制和应对等环节,确保及 时发现和有效处理医疗风 险。
通过培训和教育,增强医 务人员的风险意识和责任 感,提高其对医疗风险的 识别和应对能力。
确保设备正常运行,降低 因设备故障导致的医疗风 险。
通过改进和优化医疗服务 流程,减少医疗服务中的 漏洞和缺陷,降低医疗风 险的发生率。
提高医患沟通能力
某医疗机构注重医患沟通 培训,提高了医生与患者 及家属的沟通能力,减少 了误解和纠纷。
强化医疗设备维护
某医院加强医疗设备维护 和检修,确保设备正常运 行,避免了因设备故障导 致的医疗风险。
06
总结与展望
总结

医疗风险的管理和防范PPT课件

医疗风险的管理和防范PPT课件
监督与考核
对医护人员的风险管理执行情况进 行监督和考核,确保各项措施得到 有效落实。
04 医疗风险的防范措施
提高医疗技术水平
引进先进的医疗设备
01
通过引进先进的医疗设备,提高医疗技术水平,减少因设备落
后导致的医疗风险。
开展医疗技术创新
02
鼓励医疗人员开展技术创新,提高诊疗水平和治疗效果,降低
医疗风险。
制定应对措施
根据风险等级制定相应的预防、控制 和应对措施。
03 医疗风险的管理策略
制定风险管理计划
识别风险源
对医疗过程中可能出现的 风险进行全面识别,包括 设备故障、人为失误、感 染等。
评估风险等级
对识别出的风险进行评估, 确定其可能性和影响程度, 为后续管理提供依据。
制定应对措施
根据风险评估结果,制定 相应的预防和应对措施, 降低风险发生概率和影响。
医疗风险管理在行业中的地位与作用
保障患者安全
通过有效的医疗风险管理,降低医疗事故和纠纷 的发生率,保障患者的权益和安全。
提高医疗服务质量
合理的医疗风险管理有助于医疗机构提高医疗服 务质量,提升患者满意度。
优化医疗资源配置
通过医疗风险管理,合理分配医疗资源,提高资 源利用效率,降低医疗成本。
提高医疗风险管理水平的建议与展望
建立风险应对机制
建立应急预案
针对可能出现的紧急医疗风险,制定 应急预案,明确应对流程和责任人。
培训与演练
资源保障
确保应急所需的药品、设备、人员等 资源得到及时保障,以便迅速应对风 险。
定期对医护人员进行风险应对培训和 演练,提高其应对突发状况的能力。
实施风险控制措施
严格执行操作规程

医疗质量安全管理与风险防范

医疗质量安全管理与风险防范
分享实现成功医院风险管理的最佳实践和关键策略。
深入了解医院风险管理的程序和流程,保障质量与安全。
医疗事件报告和处理
学习如何识别和报告医疗事故,以及如何进行适当的处理和教训。
医疗事故处理Biblioteka 法律责任及其预防了解医疗事故处理中的法律责任,并提供预防方法和措施。
合规性和监管要求
介绍医院在医疗质量与安全管理方面的合规性要求和监管措施。
成功实施医院风险管理的实现 方法
医疗质量安全管理与风险 防范
医疗质量与安全管理是确保医院提供高品质医疗服务的关键,本演示将带您 了解医院风险管理的重要性及其实施方法。
医疗质量与安全管理的概述
了解医疗质量与安全管理是保障患者安全和提供有效医疗护理的关键。
医院风险管理的重要性
分析医院风险管理的重要性及其对患者和医务人员的影响。
医院风险管理的程序和流程
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
医疗不当就是非事故性医疗侵害行为,是指医疗 活动中违反医疗规范的所有行为。对此医方照样 要承担侵权责任。
医疗不当的种类:
医疗故意行为
非法行医造成人身损害后果的行为
因医疗机构无过错不构成医疗事故,但却不能因 此免责的行为
无明确人身损害后果的医疗侵害行为
现状
伴随医学水平发展,其危害性侵袭性也日益突出
提高对医疗安全的认识
医疗安全不仅是业务、工作概念,更是 依法执业、依法行政的卫生法制概念, 必须从新的高度、新的视角去认识,对 医疗安全的认识应高于对一般医疗质量 的认识。
医疗安全要从法制建设、道德建设、机 构和队伍建设、制度建设等多方面入手, 要把“安全第一”,对患者安全的思考 主要放在系统设计、组织工作和运转管 理上强化管理。
医疗质量与安全的辨证关系
医疗安全是医疗质量的保障,是医疗质 量的前提和最基本的要求,是医疗质量 的集中体现,也是医疗管理水平、技术 水平和服务水平的集中体现。安全是最 大的效益,没有医疗安全就谈不上医疗 服务与医疗质量
医疗安全、质量和服务的提高是医疗机 构发展的根本动力
新特征
数量持续高速增长 依法处理的比例下降 恶性程度高 矛盾激烈 “两败俱伤”同呼“窦娥
怨” 舆论关注 对医方的负面社会影响严重 法医鉴定多 判决多 调解少 医院败诉率高 药学领域纠纷比例加大 涉及医疗护理各个环节
在诊断、护理和治疗措施三处多一些,如误诊 误治、问诊不全、术中检查不当、并发症、植 入物问题、护理监护观测不力和边缘性行为等 医患双方权益保护意识的反差在加大 从造成不良后果向未达到预期目的转化
医方人员素质不平衡,在管理、医疗服 务作风、人性化服务上存在差距
对医疗水平能力,在认识上有差距,医 患双方缺乏有效沟通
尊重、满足患方的知情权存在差距
少数医务人员的医德医风问题造成医方 信誉度、公信度下降
医疗广告问题
医疗赔偿在制度及费用上未得到解决
现代医患关系的新特征
技术化 商业化 民主化 法制化
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社会因素
改革开放,社会财富积累到一定程度, 医方市场向患方市场发展的必然产物
向法制化社会发展的必然产物 各种中介组织的发展也推动了纠纷的快
速发展 媒体的关注程度 社会阶层进一步分化,社会上各种不稳
定因素及复杂矛盾在医疗行业上的综合 反映
具体因素
患方不适应医疗改革制度的发展,产生 社会心理扭曲,医方也难以两全其美
美国因医疗事故死亡人数9万/年,列死因第8位, 排在艾滋病之前,损失291亿/年
英国、加拿大因医疗事故的受害人数等于交通事 故死亡的人数
我国从90年代开始日益突出,据中消协统计从 99年~2001年之间医患纠纷投诉上升10倍
我市某区法院受理医疗侵权案件在2000年前少 于20件/年,以后快速增长,2003年达100件, 占全市同类案件的60%多,仅次于婚姻、债务案 件数
风险与防范的定义
风险的定义
人类无法把握与不能确定的事故发生所导致 损失的不确定性,也可理解为实际情况与预 期结果的偏离。
风险具有客观性、永恒性、不定性和危害性 等特征。
风险防范
风险带来的损失程度是有可能通过人们的努 力得以减少或化解的。
医疗风险的概念和特点
即“遭受损失的可能性”: 对患者的伤害 医疗机构为此付出索赔的代价 医疗机构丢失的市场份额
风险水平高 风险复杂 风险无处不在 风险后果严重
正确认识风险
风险与利益并存,始终贯穿在医疗过程中 医疗界共识:“医疗风险,无所不在” 医患双方都无力抵御或承担医疗风险
充分认识风险与效益的关系: 赔付的钱是有数的,无价的是患者的生命健 康和医疗行业、医务人员的声誉和公信度
医疗安全与风险防范
省精神卫生指导中心 脑科医院
医疗安全的概念
医疗安全
凡是涉及到患者安全的问题都是医疗安 全问题,涉及到医疗活动的各个环节以 及一些边缘性行为。
诊疗活动:是指通过各种检查,使用药 物、器械及手术等方法,对疾病作出判 断和消除疾病、缓解病情、减轻痛苦、 改善功能、延长生命、帮助患者恢复健 康的活动。
医学会鉴定情况
从2002年9月~2003年8月底:
全国受理 已鉴定 构成事故(%)
10157起 6337 2169(32.2)
再次鉴定
3627起 1701 678(39.89)
我省受理
901起 616 158(25.6)
再次鉴定
231起
67
26(38.8)
中华医学会受理(二年)
67起
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边缘性行为:就医环境合理限度的安全 保障等。
对医疗质量的认识
中华医院管理学会医疗质量管理专业委员会 2003年10月在北京成立时卫生部朱庆生副部 长指出:
医疗质量是医院的生命线,是医院管理中最 核心、最重要的部分。
现阶段抓医疗质量管理要从人的素质、技术 水平、服务、费用、内外环境五个方面入手。 最重要的是抓人的素质:业务素质、人文素 质、思想道德素质。
患方维权意识的特征
法律意识深化 确立证据意识倾向 对自身或亲人医疗状况极为负责和关注 主动记录动手找证据 对医务人员建立的医疗记录怀疑和不信任
维权意识特征 已初步把握自己的权利范畴 把经济赔偿作为自身权利被侵的主要维权方式 维权时有锲而不舍的精神
加州“21世纪消费者”建议
美国一家医疗安全评估公司的数据,20002002年美国每年至少有19.5万人死于本可避 免的医疗事故,这数据是99年的2倍
病人住院时,至少必须有一个家人或友人全 天守在病房中或保持与病人的近距离联系
医疗行为特性
高科技 高责任 高贡献 高风险
非确定 侵袭性 危害性 医源性伤害占人类各种伤害的20-36%,其中 用药不当占2-14%,尸检证实的疾病漏诊率 35-40%
非事故性医疗侵害
按民法通则的精神,对没有违反法律法规或无明 确人身损害后果的医疗侵害,不认定为医疗事故 的,并不能说明医疗机构就不存在责任了。
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