国美电器电子商务网站的发展历程
国美发展历程
第四章第一节国美电器发展程个案分析西元1987 元月一日,自广东的黄光裕先生在京的朝阳区开第一家的国美电器,当时是一占地仅仅100 平方公尺的小型电器售店面,一开始经营的并特别顺遂,因为国美电器当时的营运模式主要是拿客户的钱帮客户找寻宜的电器产品,而从中赚取些微差价.但是在90 代初期,中国的电器售市场竞争非常激,许多厂商在这样激的竞争环境底下纷纷倒闭,而倒闭的主要原因在於,供货商对於售商的层层剥削,成本价格断转嫁给售商,许多售商就在这样的产业结构底下被击垮,中国的电器销售业并没有形成规模较大的销售网(张,2002) . 国美能够在这样的环境底下成功,主要藉由突破当时的产销循环,选择直接与供应商厂家合作摆脱中间商的剥削.但是这样一,产品的进货价格低,虽然使得国美能够以比较低的价格吸引消费者,但是负责将货品在短时间之内销售出去就变成国美所承担的巨大风险,而在当时,国美是众家家电售店铺的其中一间.为让广大的消费者可以短时间内认国美,1991 间,国美电器花费千余万人民币进广告的宣传,并选择在报纸中间接缝的空白处登国美的广告,在当时的电器售业是前所未闻的销手法,让许多消费者在日常生活经由报纸认国美,也让国美电器在京当地商圈中有「中缝王」的别号(居晓慎, 2000) ,国美电器因此获得大群众的注意,并且让国美短时间面成就巨大的营业额,在1998 的底,国美在京已经拥有 6 家分店,达到区域锁的规模(赵岸英,2001). 国美电器除在营运方式和销手法的创新之外,对於回馈消费者方面,国美提供当时京消费者最重视的低价格,使得全国各地随著国美电器四处扩张掀起商家抵御消费者彻夜守候的「国美现象」.由於国美电器直接与厂家合作, 使得价格能够大幅下,1999 七月,国美电器正式跨出京,进入距京东南方的天津市,造成天津市原有的十大商家采取合抵制的策,十大商家合以进货价向消费者贩卖彩色电视机,企图抵御国美电器的入侵,但是国美仍然挺过这次难关,该经由国美电器所销售的彩色电视机为全天津第一,市场占有高达43%(程,2001).这样低的价格,让国美电器无到哪展店,造成消费者夜排队的盛况,而国美电器也配合这样的风潮,特地选在半夜开幕. 显示出当时一般消费大众在选择家电产品的时候价格往往还是最重要的考, , . 国美-方的,正式进入申城1999 12 月,国美电器在发展12 之后,正式踏入上海.加上同7 月进驻天津,国美已经是中国地区跨的锁家电售厂商.在进入上海的时候,国美电器也曾经遭受当地商家的抵制,要求国美按照既有的市场规则贩卖.而当时上海市场的售业,有一项对於价格标准的游戏规则存在,所有的家电价格标示分三种颜色,一种是代表仍有讲价空间的红色标牌,一种则是象徵特价的黄色标牌,最后则是色的明码实价也就是象徵著讲价的意思.显示当时在上海的家电售市场,仍然是可以讨价还价的.但是国美在进入上海的时候,就采取一色标价的措施,造成许多家电售商的反弹,纷纷发表请国美电器依照当地的价格规则进贩卖.但是这项措施明显的受到上海消费者的喜爱,除国美的售价较一般售商低以外,重点还是在红标给予消费者的感受,未标价格的人放心与信任.曾经有消费者指出,尽管红标价格表示有讨价还价的空间,但事实上,真正解商品底价的还是经销商,所以消费者还是喜欢定价统一的国美电器.由此可以发现消费者逐渐的接受新的购物方式,以往因为产销结构过渡分层,以及家电售市场上的习惯,大部分的交为还是透过消费者与商家的讲价达成,仅耗时费,也因为商家永远比消费者多懂一步,许多交纠纷就此发生,无端增加交时所花费的时间与钱,因此消费者在面对低和固定的价格,产生较高的信任感,低许多内隐的道德风险成本(邱志圣,2006),无形中增加消费者对於国美电器的信任,相较於其他售商,消费者往往会选择让其信任的卖场.进攻手机市场国美以贩卖家电用品起家,的确一点,国美是靠贩卖彩色电视机起家的,在国美的发展程中总有一段国美大战彩电盟的彩商战被提起.2000 国美电器营业额达到30 亿人民币,而中国手机市场也在2000 左右开始快速成长,至2001 为止,手机的销售已经达到家电售的18%,也引起国美电器的觊觎(澎,2001).2001 6 月,国美电器总经张志铭,在国美全国业务工作会上宣布: 「京(京),津(天津),沪(上海),渝(重庆),蓉(成)等分部必须在最短的时间之内,涉足手机售业.」而为抢得先机,获得市占,国美总部也有「半之内要润,只要市场」的口号,显示国美进入手机售市场的决心. 国美电器在进入手机售市场的第一招,仍然是从价格下手,但是当时的手机销售已经有自己的经销结构,大部分由厂商发货给经销商,再转给售商,走的是以前家电用品的,这与国美一向的经营模式并相容,而且在手机市场面对的厂商与家电厂商同,外国品牌的比高, 迈入IT 渠道业在成功的占据手机市场一方之后,国美电器把试图将土伸及觊觎已久的个人电脑以及IT 资讯产品的域,2002 2 月26 日当时国美的总经何炬宣布国美在2002 将全面向以个人电脑为主的IT 通域进军.同3 月,国美正式对PC 品牌商采购进5000 台桌上型电脑以及4000 个周边配件,正式进军IT 通业(肖平,2002),让国美电器多角化经营的策实到逐渐发展的个人电脑市场. 其实早在1996 以及1998 国美就已经先后进出过IT 通域,但是次无功而返,迅速的败下阵.失败的原因一般认为是个人电脑的产品生命周期在96 及98 时,仍属於稳定的上市期.消费者对於个人电脑的需求多半在於兼容机,也就是售业者自组装的个人电脑.对於整台桌上型电脑以及具有品牌的品牌机种并热中.善於与厂商直接进货的国美电器其竞争反而如散布在城市中的小型售店面的强,於是国美电器在前次叩关IT 渠道业很快的就受到挫败. 在个人电脑的市场竞争逐渐激之后,市场也逐渐成熟,给国美电器重新进入市场的机.一般认为国美电器在2002 可以成功的踏入PC 渠道业的原因可以分为以下三点(向东,2004): 1. 消费者需求的变化: 前述提及,早期消费者对於个人电脑的需求主要是在於兼容机,但是随著个人电脑的快速发展,市场上也有许多中国的个人电脑品牌,使得电脑以往的高科技形象再那麼高可攀,加上各厂商间的技术成熟,个人电脑的产品越越标准化,兼容机再是个人电脑的主.相反的,品牌机种变成市场主,在中国大城市中80%的个人电脑消费者,将品牌机种视为第一选择.消费者需求的转变给国美进入市场角逐的机会,品牌机种与兼容机同,可以直接与厂商进货,以规模达到进货价格最低的目的,进而调低售价,而这正是国美电器最擅长的营运模式. 2. 个人电脑的产品生命周期: 由米德的产品生命周期能够解释,为何在2002 的个人电脑市场提供国美电器一个好的竞争机会.如图,产品在一开始的引入期,必定是经由较少且较专业的渠道进贩卖,此时的渠道模式将是各种专卖店,这样专卖店的成本较高,因此产品的价格也较高,消费者也因为产品正处於引入期,愿意花费较多的时间与钱进购买. 随著市场越越成熟,成长速趋缓,产品也越趋规格化,消费者在解产品之后,所愿意花的交时间与也逐渐下,因此,诉求产品价格低的渠道业者顺应而生.而中国的个人电脑市场呈现如同米德所陈述的趋势,在过去个人电脑尚未发展成熟,消费者愿意花费较多的钱购买个人电脑,而02 的消费者却一定这麼想,这也是国美电器入市场的好机会. 3. 中国自有的个人电脑品牌缺乏渠道: 2000~2002 间,中国的个人电脑市场窜出许多中国自有的品牌, 如清华同方,TCL,长城等中国品牌.这些品牌的产品水准已经与世界一大厂的产品相差远,但是这些品牌的弱点在售渠道上.清华同方,TCL,长城等,缺乏好的经销商,而国美电器正好提供覆盖中国各大城市的渠道,正是这些品牌电脑所亟欲发展的功能,因此国美电器在02 间顺的跟中国个人电脑品牌结合. 从自有品牌到会员服务2002 底,国美向20 余家家电制造厂商订购彩电,空调,手机等产品, 并统一品牌名称为「2003 国美新一族」,03 4 月有结合空调厂商,推出「国美牌空调」品牌空调,首次尝试推出自有品牌获得大的品牌价值(电子质. 2003 5 月号,国美成专业部门致贴牌生产开发),而这也是中国电器通第一个出现的通品牌. 国美电器也意到只用低价策无法长期的拥有忠诚顾客,在2005 10 月国美电器也首先推出国美会员,在国美电器的卖场面消费到达一定额,就可以免费加入国美的会员,会员同时拥有多项价格优惠,每一次的消费还可以兑换积分,当积分积到一定程,就可以换取会员独有的奖品或者是现折扣. 此外国美电器也合许多餐饮业者,同步的认同国美会员卡,让国美电器的会员可以享受到多的优惠.国美电器客户中心孙一丁总经也表示,国美未的发展,会员是非常重要的王牌,以会员制为中心,相信可以建起国美长期的优势. 从以上对於国美电器的发展程看,国美在到20 之间就可以成功的整合家电通业,并且维持与竞争者距,主要靠的是进入市场的时机早. 其提高存货周转的策让国美电器拥有足够的资,并快速的建规模.此外由全国的门市进统一采购,以低的价格买进家用电器.而国美主要的获源自包销产品,国美电器低其他家电厂家的产品售价将消费者吸引至卖场当中,在经由销售员推销国美的包销产品获取润.这样的作法是是一贯的沿用到电脑销售市场接下本研究将就九个构面探讨国美电器的经营型态.第二节国美电器经营模式探讨国美电器的经营模式,主要是靠广大的采购取得采购规模之后,跳过代商直接与厂家接触,再以极端的低价抢攻市占.而近除这样的基本模式运用之外,国美也开始推出自有品牌的电器,企图在已经拥有的消费者上建另外的获模式. 目标市场根据国美电器在电脑IT 方面的产品线看,目前IT 方面产品仅仅有桌上型电脑,笔记型电脑,鼠以及键盘等四大.产品线很窄,并没有提供消费者自组装电脑的可能.加上国美电器至今仍把自己定位为贩卖家电的专业卖场,对於IT 电脑方面并特别注重.而目前上海地区购买电脑的为面,仍以自组装电脑为主,因此国美电器并会成为一般民众购买电脑的首选通. 而目前国美家电并没有进市场研究,并找出特定的目标市场作为销售的主要对象,但是从访谈中可以得知,在台式机方面,大部分是家长帮家中小孩购买的比较多.至於笔记型电脑以及位相机,手机等方面则是20 到30 岁的轻人为多.目前电脑系的产品占国美电器每一的销售额比约在15%左右,比偏低,因此本研究认为,国美电器到现在为止,由於没有特别的专心在电脑销售方面,换言之,国美电器的目标市场并针对一般的学生族群,而是与家电用品相同的目标市场,以30 以上有固定收入,有家庭的男为主. 促销与媒体选择国美电器之所以能在短短的十几成为中国第一大的家电通商,并且现在把触角伸及IT 产品,强鲜明的销是国美成功的一大器.前述有提及国美用报纸中央空隙作广告,成功的让国美初期的运作十分顺.但是国美真正的销方法其实是透过事件营销一步一步建起通王国. 国美电器著名的事件销就是带产品价格「跳水」,所谓跳水即是把产品价格压低到一般售商的进货价格还低,藉由这一个大幅调低价格的事件销,吸引消费者目光,也成功打造国美电器低价的品牌印象.再过去就曾经有过「彩电跳水」「空调跳水」等事件销,虽然此举也激起许多商家的反弹,但是国美, 电器确实达到提高知名的效果. 人惊讶的是国美电器在家电产品的谈判已经让家电厂家愿意自吸收毛的损失,举,假国美电器与某家彩电的采购彩电的价格为1000 元RMB,但市面上有其他的卖场或通以950 元RMB 出售同品牌同款式的机种,国美电器为竞争,选择以低於进货价格100 元RMB 的900 元RMB 售出, 中间所产生100 元RMB 的损失,转嫁由家电厂家负担.国美电器在家电产品的谈判上可一斑. 但是在贩卖电脑方面,对於家电厂家的所采用的价格跳水策并没有延伸到电脑品牌商方面,原因有二.第一,目前消费者在购买电脑产品的时候,大部分还是选择专业的电脑卖场为多,如太平洋码等,因此目前家电卖场并是电脑的主要销售通,造成电脑产品的销售足以大到跟电脑品牌商作谈判.尽管国美针对笔记型电脑有几次大笔的定单,但那是由於国美电器的分店多,造成采购额庞大,但是就整体的电脑销售而言,国美电器对於电脑品牌商并没有足够的谈判要求电脑品牌商负担因为价格跳水所造成的毛损失.在损及国美电器的毛的考底下,国美电器第二是国美电器的卖场定位仍然以专业的「家电卖场」为主,现阶段国美电器虽然断的想要跨足电脑销售的部分,但毕竟家电的销售才是整个国美电器的主体,因此国美电器选择专心经营家电卖场的策目的.本研究认为,在目前电脑产品销售通还是以大型电脑城为主,国美电器并未全心投入电脑贩售域,当然也无法建构出如同家电业之中庞大的谈判.而短时间之内国美电器也没有具体的作法改变消费者购买电脑产品的习惯,造成目前国美电器在电脑方面,并未如家电产品般用价格跳水等促销方法吸引电脑的消费者. 然而近由於市场上的竞争激,价格跳水虽然仍是主要的销事件,但是国美电器也体会到低价并能带忠诚的消费者.因此国美电器大的运用公关操作,让低价的形象结到「消费者的代言人」,并以加强对於消费者的服务提供多的品牌内涵.2004 10 月,国美电器全面取消折价券,改用产品全面价回馈消费者,此举在当时惊动许多消费者,中央电视台「焦点访谈」节目也因为此一事件,而首次给予企业活动正面评价.而国美电器也合部分厂家,透过媒体揭许多消费者在购买电器上可能会遇到的陷阱,引起消费者的热回响. 最后另一个重要的作为是建「国美实验室」.国美将自己店内的产品送进此一实验室作检验,如冰箱,空调的电效果,动电话的电磁波强等值,是是真如制造商所言,检验的结果亦会通过媒体告知消费者,检验未过, 轻则要求厂家改善,重则直接下架.但检验合格,国美也会向消费者推荐该产品.国美实验室的建也是将国美推出自有品牌的伏笔之一,藉由对於产品规格的认也让国美在定制包销的采购模式加顺.但是根据访谈结果国美实验室的成果彰,甚至上海店长没有听过这一个组织功能的建,别提广大的消费者对於这项作法的肯定. 产品线组合与自有品牌策国美电器早期仅仅以一般家用的电器为主要的产品项目,包括彩色电视机,冰箱,空调等等,并未提供电脑等产品.而提供的厂牌,也是中国国内的厂牌为多.当时中国的家电生产技术已经逐渐的接近西方各国,产品的品质与外国品牌相去远,另一方面国美广大的销售网正好提供中国品牌家电一个销售管道,解决家电厂商的销售问题.这些中国家电品牌仅品质错,价格也较外国厂牌的低,让国美所诉求的「低价格,让於民」能够具体呈现. 而在於IT 域,国美提供的产品线主要是各品牌的桌上型电脑,笔记型电脑,液晶萤幕,鼠以及键盘.而在码产品方面,则包括码相机,MP3 Player,MP4 Player 等休闲娱产品,产品线并广泛.而在2004 开设的国美码店,其产品内容也仅在於笔记型电脑以及各种休闲产品如电视游器,ipod 等等.可以发现,国美电器并没有提供主机板,显示卡,音效卡等电脑组件的贩卖,只能整台贩售.在台式电脑的品牌方面,国美电器大部分所销售的品牌是中国自有品牌,外国品牌少,仅有惠普,IBM 及明基,种大约为90 多种.而笔记型电脑方面,中国品牌所占有的比仍较高,但是外国品牌的比已较桌上型电脑的大,且种也较桌上型电脑的多元.而在电脑周边产品如印表机等,则没有办法在国美电器找到.值得一提的是,国美电器有一大部分的产品线是位的休闲娱产品,如MP3 Player,电视游器等.并且有销售电子宠物狗等一般电脑专卖店会陈的产品.但是国美码目前的销售成绩也相当想,已经暂停所有国美码的展店计画,虽然已经开设的店面并会关闭,但是已经显示国美电器在电脑销售的销售成果并如预期. 而国美电器推出新电脑产品产品线的主要因素有二,第一是经营内容的重点,在目标市场的构面曾经提到,国美电器目前因为对於自己卖场的定位仍然是专业的家电卖场,电器产品是主要的经营项目,目前经营团队并没有强的企图心扩增产品线.第二是人,物的成本考,如果国美电器要扩增现在电脑产品的产品现实,势必要压缩原家电卖场的空间,也必须新聘负责管电脑销售部门的人员,在目前国美电器单点仅有2000 平方米的大小之下,想要扩增新的产品线并容. 由此我们可以推测,国美电器对於本身电脑贩卖的定位,并是「专业」的电脑专卖店,就算是国美2004 所开设的「国美码3C」也是专业的电脑卖场.电脑产品的产品线非常窄,许多电脑周边器材,耗材也能在国美一次够足. 而资讯产品的消费者在考虑购买电脑的时候,由於资讯产品所需要的产品知较多,且资讯产品的变化速远比一般家用电器的快,因此所思考的程往往比购买一般家电产品的深入.而国美电器所提供的电脑产品恰可以满足具有高专业知的消费者,但是对於想要自己组装电脑的消费者而言,国美电器将无法达到需求. 在定制产品方面,国美最为人所知的经营模式,是透过全国400 多间的直营锁店,进「包销,定制,招标」的统一采购,跳过中间代商,直接向制造商品牌进货.而这400 多间的锁店面,也使得国美电器在采购上达到采购规模,让国美电器能在提供低产品价格的同时,从中获取润. 这看似简单的经营模式一直到1997 才算是初步底定.97 国美电器在京的几家分店,第一次以包销,定制,招标等形式,避开中间代商,直接与厂家进货.而所谓的包销,定制,招标指的是,由国美电器包办销售的功能,让厂家用担心销售的问题,但是产品规格由国美电器制订,并采取公开招标的方式,让所有制造商可以与竞标.当时日本东芝,飞浦是早期与国美电器合作的厂家.这一个作法使成本大幅低,大大增加国美在价格上的竞争, 而直接向厂家进货,也带活的产品策.97 成功的经营模式同样也运用在01 进入手机市场上,打破手机专卖店独占的局面.而在02 ,同样的方法也让国美电器成为TCL,HP 以及清华紫光的通商,成为当时电脑产品通的. 而这样的定制机种主要的润源,仍然是透过规模经济达到低成本的目的,一般而言,非定制的产品订单可能为一万台,润为2%,但是定制的产品通常庞大,润空间也反而比非定制产品高.这同的产品策,也是的国美电器的润源较其他家电通业者的稳定且独有. 而在电脑的定制产品方面,国美电器的卖场面也贩卖各种电脑的定制产品,但是这些定制产品并是经过市场调查才去跟电脑品牌商洽谈采购某种规格的电脑,而是由电脑品牌商提出各种同的规格,以及制造成本等,国美电器在考虑各规格产品的润之后决定要推出麼样的定制产品.而这样的定制产品也拥有价格比较低,而且只有在国美电器卖场面才有的特性,让定制的电脑产品与其他非定制的电脑产品比起,销售的成绩比较好一点,但是也没有特别突出. 在自有品牌策方面,2002 国美向许多小型的家电供应商采购电热水器,吹风机,饮水机等等的产品,并且以「国美一族」的品牌对外发售.主要的考是这些家电的核心技术较低,较亦取得而且厂家目众多,生产规模也较小,供应商之间的竞争也形成国美电器可以顺找到OEM 厂商的原因.而比较高技术,大型的产品如彩色电视机,气机等,核心技术多半掌握在厂家的手,如果硬要作OEM 代工的话,只能作一些比较一般的规格,仅没有特色, 也缺少润上的吸引.因此国美电器选择这些小型家电产品作为自有品牌的产品线. 在电脑的自有品牌方面,国美电器目前也没有涉足.本研究认为核心技术掌握在制造商的手,而且电脑市场目前虽然品牌众多,但相对於家电市场而言, 每个供应商之间的竞争虽然激,但是国美电器的谈判并没有办法如同家电产品一般,因此在短时间之内国美电器也应该会推出自有品牌的电脑. 直营与加盟策由前述国美电器的发展程可以发现,目前国美并没有所谓的加盟计画.尽管过去国美电器曾经为在短器内将国美电器的品牌效达到最高,也采取加盟店的策,企图透过加盟店的设整合各地区的供应链.刚开始的加盟店主要集中在二三级城市,但是在这些城市确有许多问题产生.加盟店的物全由总公司进配送,但总公司要补贴运费,与当地厂家本身的供应通也产生冲突,如此变得到厂家的全支援,达到通的规模.另外有许多的加盟店店长,在得到国美电器的品牌形象及之后,配合大幅下,使得国美对於加盟店的掌握程低,加盟店也主动配合.为此,国美电器毅然的改变加盟店策,在加盟店合约期满再续约.而在二三级城市原有的加盟店布局, 也在2005 由国美电器的直营店取而代之. 目前国美电器已经藉由多在家用电器的市场上所获得的资,断的开设直营店,目前在中国已达400 多家,遍布在90 多个各级城市中有国美电器. 一般售商店在采取加盟的经营模式时,往往是由於资的足,欲分担一部份的资压给加盟主,但国美电器目前已经客服。
国美品牌发展历程简述
国美品牌发展历程简述国美电器是中国一家知名的家电零售企业，创立于1984年。
随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高，国美电器在过去几十年里取得了巨大的发展。
国美电器最初是一家小规模的家电维修店，创始人黄光裕希望通过提供优质的家电维修服务来获得消费者的认可。
随着经营的扩大，黄光裕逐渐将业务范围拓展到家电销售领域，并于1993年开设了第一家国美电器超级市场。
这标志着国美电器正式进军零售业。
在1990年代末至2000年代初，国美电器依靠开设大型卖场和采用广告营销等手段迅速发展壮大。
国美电器与国内外知名电器品牌建立了合作关系，并不断推出低价促销活动来吸引消费者。
这一时期，国美电器的销售额迅速攀升，品牌知名度也逐渐提高。
然而，2008年全球金融危机对国美电器造成了巨大冲击。
经济形势的不稳定导致消费者购买力下降，加上国美电器扩张速度过快，导致了大量的库存积压和资金链断裂。
国美电器面临破产的危机，黄光裕还被警方调查，使得公司陷入巨大的困境。
但国美电器没有放弃，通过出售资产、延期支付债务等方式渡过了难关。
随着中国经济的逐渐复苏，国美电器开始逐渐恢复发展，并于2011年重新上市。
此后，国美电器加大了对线上销售的投入，提升了自己的电商业务。
如今，国美电器拥有了全国范围的线下门店，并通过自己的电商平台销售产品。
从此以后，国美电器不断进行创新和变革。
他们推出了国美金融、国美互联、国美智慧等子品牌，丰富了自己的产品线。
国美电器还积极拓展海外市场，目前已在美国、英国、日本、沙特阿拉伯等多个国家设立了门店。
国美电器的成功离不开对品牌的经营和创新的坚持。
他们始终以“品质、价值和服务”的理念为消费者提供高品质的产品和服务，赢得了消费者的信任和支持。
同时，国美电器也注重建立良好的企业文化和团队精神，通过各种培训和激励措施提升员工的专业素质和工作积极性。
国美电器的发展历程充满曲折和挑战，但他们始终坚持创新和变革，适应市场的变化。
国美电器的电子商务模式研究
摘要：电子商务是利用电子手段进行各种商务活动。
目前发达国家的电子商务已逐步涉及到各个领域，我国电子商务还处于起步阶段，电子商务模式B2C B2B 均在探讨。
从趋势看，我国电子商务必须向纵深化、专业化、国际化、区域化发展。
据中国电子商务研究中心监测数据显示：中国家电网购业取得快速发展，2009 年全年销售额增长率高达200%超过400亿元；并预计，2010年国内家电网购将达到近800亿元，而在2012年将会形成1200亿~1500亿元的市场规模。
而互联网正在成为家电零售业的第二战场！关键词：电子商务模式国美电器网上商城一、商业模式1. 战略目标国美的五战略规划是挺进全球500强，销售收入达到1200亿元。
谈到国美为何如此定目标，黄光裕说：“这个目标，不是国美自己定的，而是中国的市场需求和我们的对手给定的！”国美网站，电器专家。
国美网上商城期望通过技术的进步和服务提升，成为集家电信息资讯、产品资讯和在线家电购物于一体的“家电门户网站”。
2. 目标用户目标客户包括一般购买者和网络团购，国美网上商城将国美电器的忠实用户定位自己的目标客户，具有品牌价值、用户忠诚度和用户知名度等方面的优势。
2003年1月，国美推出网上商城，开通了包括香港在内的42个分站，覆盖了全国90多个地区。
经营产品除了实体门店的所有家电品种外，还包括一些新的、与地面店有差异的商品。
为了方便消费者网购，国美网上商城支持多种支付形式，如货到付款、银行转账、在线支付、门店付款等。
3. 产品与服务去年，在国美宣布与第三方支付机构快钱网合作构建网上绿色购物通道的消息时，何阳青曾表示，国美网上商城将被建成集产品资讯和在线家电购物于一体的“中国家电第一门户网站”。
然而，网上商城的销售额至今在国美全年总销售额中的比重十分微小。
依据国美财报，从2004年至2006 年，其销售额合计为 3.2 亿元；2007年，销售额达到3亿元；而目前，其年销售额占国美全年销售总额的份额还不足1%。
国美网上商城案例分析解读
（3）技术外包降低运营成本
对于大多数电子商务网站而言，负责网站建设、运营、 维护等方面的高额人力资源成本无疑是企业重要的支出 之一。国美网上商城的开发和改版全部采用外包，服务 相对更好，实效性更强，企业负担的人员压力也比较小 。同样，也可以避免同一部门中所需要涉及可能更多的 沟通、协调等程序，无形中就增加了工作效率。
低成本战略为主，差异化战略为 辅的混合战略
• 在国美电器发展历程中，国美电器的竞争战略一直都是以采用低成本 战略为主，差异化战略为辅的混合战略。国美的低成本战略体现在： • 1.压低供货商的进货价格，取得成本优势 • 2.以低价策略吸引消费者 • 3.提高市场占有率 • 4. 形成“规模扩张，销售规模提升带来账面流动资金—占用供货商资 金,用作规模提升或他用.进一步规模扩张提高零售渠道价值带来更多 账面流动资金”这一特殊的资金体内循环体系，加强了国美的延期付 款能力. 5.国美实行包销制，即承诺经销责任，获取成本优势，带动销量大增。
总部统一采购 家电供应商 国美网上商城
网络直销 客户 下达订单 支付 下达配送任务
按采购订单发货 物流配送中心
商品送达
（2）用多种营销手段粘住用户
国美网上商城能够为用户提供比在实体商城中更优惠的 价格，使用花样繁多的打折、促销、积分、赠送、返利 等手段来吸引消费者，并且提供多样的会员服务与优惠 ，增加用户粘性。
商业模式
1.战略目标
2.目标用户 3.产品与服务 4.赢利模式 5.核心能力
国美网上商城的商业模式
1.战略目标
战略目标是：国美网站，电器专家。 国美网上商城期望通过技术的进步和服务提升，成为集家电信息资讯、产 品资讯和在线家电购物于一体的“家电门户网站”。 在国美网上商城搭 建初期，网上商城的主要目标是提升国美电器公司的形象，改善客户关系 。但是随着网上商城各项功能的完善和国内信息化水平的不断提高，网上 商城开始真正成为国美电器的一个重要卖场，网上商城战略目标正在逐渐 实现
国美电器电子商务培训资料
国美电器电子商务培训资料一、电子商务的概念和特点1、概念电子商务，简单来说，就是通过互联网等电子手段进行的商业活动，包括商品和服务的买卖、在线支付、客户服务等一系列业务流程。
2、特点（1）全球性：打破了地域限制，消费者可以在全球范围内选购商品。
（2）便捷性：消费者无需出门，随时随地可以进行购物。
（3）高效性：交易流程自动化，大大提高了交易效率。
（4）低成本：减少了中间环节，降低了运营成本。
二、电子商务的运营模式1、 B2B（Business to Business）企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
例如，国美电器与供应商之间的采购业务可以通过电子商务平台实现。
2、 B2C（Business to Consumer）企业直接面向消费者销售产品和服务。
这是国美电器电子商务的主要模式，通过线上平台向消费者提供各类电器产品。
3、 C2C（Consumer to Consumer）消费者个人之间的电子商务交易，如一些二手交易平台。
4、 O2O（Online to Offline）将线上的消费者引导到线下实体店进行消费，或者将线下的消费者引导到线上进行消费。
国美电器可以通过线上推广吸引消费者到线下门店体验和购买，也可以通过线下活动引导消费者关注线上平台。
三、国美电器电子商务的发展历程国美电器早在多年前就开始布局电子商务领域，经历了不断的探索和发展。
从最初的简单线上展示到如今的全渠道融合，国美电器逐渐建立起了完善的电子商务体系。
在发展过程中，国美电器不断优化网站和移动端的用户体验，加强供应链管理，提升物流配送效率，以满足消费者日益增长的需求。
四、国美电器电子商务平台的功能和特点1、丰富的商品种类涵盖了各类家电、数码产品、厨卫电器等，满足消费者多样化的需求。
2、个性化推荐根据消费者的浏览和购买历史，为其提供个性化的商品推荐，提高购物的便捷性和满意度。
3、在线客服及时解答消费者的疑问，提供优质的售前售后服务。
3c电商平台(3c电商平台有哪些)
3c电商平台(3c电商平台有哪些)随着科技的快速发展，人们的购物方式也在不断变化。
电子商务已经成为了人们购物的主要方式之一。
在这其中，3C电商平台是一种非常受欢迎的购物平台。
本文将介绍3C电商平台的概念、发展历程、以及目前比较流行的3C电商平台。
一、3C电商平台的概念3C电商平台是指以“电子消费、电子商务、电子商贸”三个词为主要关键词的商业活动平台，以3C产品（计算机、通讯、消费电子）的销售为主要内容。
3C 电商平台是一个在线购物平台，可以让消费者在家里就能购买到各种3C产品。
二、3C电商平台的发展历程3C电商平台的发展可以追溯到20世纪90年代，互联网刚刚进入中国。
当时，3C电商平台还没有成为主流，只是一些小型电商平台提供的少量3C产品。
2000年代初期，随着中国互联网的快速发展，3C电商平台开始崛起。
当时的3C电商平台以B2C模式为主，例如京东、苏宁等。
2010年之后，随着移动互联网的兴起，3C电商平台开始向O2O模式转型。
O2O 模式是线上商城与线下实体店相结合的模式。
例如，消费者可以在3C电商平台上购买商品，然后在实体店里提取商品。
这种模式在一定程度上解决了消费者在购买3C产品时遇到的问题，如退换货等。
目前，3C电商平台已经成为了一个成熟的电商市场。
三、目前比较流行的3C电商平台1.京东商城：京东商城是国内知名的3C电商平台之一，成立于2004年，目前已经成为了中国最大的自营电商平台之一。
京东商城提供了各种3C产品，如电脑、手机、数字家电、摄影器材等。
2.苏宁易购：苏宁易购成立于1991年，是一家以家电销售为主的连锁企业。
目前，苏宁易购已经成为了中国最大的3C电商平台之一。
苏宁易购提供了各种3C产品，如电脑、手机、家电、数码产品等。
3.天猫：天猫是阿里巴巴集团旗下的电商平台，成立于2008年。
天猫提供了各种3C产品，如电脑、手机、家电、数码产品等。
天猫在中国的电商市场份额很大，是中国最大的B2C电商平台之一。
国美在线
国美在线——基本情况
线下实体店+线上电商+移动终端”的组合式运营 模式，又称O2M。Off line to Mobile Internet
国美在线——价值网络
国美在线——页面
国美在线——商业模式
战略目标 国美在线的目标是持续提升用户体验这个核心的“1”，将在物流、 家居家装、社交加店面、渠道下沉，互联网金融五个方面进行突破， 最终打造用户大生活圈。在2015、2016年进军前3，和天猫、京东并 列。 目标市场 追求生活品质的大众消费群体为目标顾客，以低价为核心定位点的同 时以优质零售服务作为次要定位点。 核心能力 整合国美现有资源；商品品类齐全；价格成本优势；（品牌及顾客群 体优势；强ห้องสมุดไป่ตู้的售后服务体系；快捷的配送服务。
国美在线
12国际商务
黄瑞嘉，潘秀英
国美在线——基本情况
国美在线定位于面向B2C业务的跨品类综合性电商购物网站， 依托国美在线的后台能力，以独立品牌、独立网站、独立运 营的模式专注于综合类电商平台的发展。
于2003年成立国美电器网上商城，于2010年国美以4800万元 并购了库巴网，于2011年国美正式推出了其旗下的电子商务 网站，即国美网上商城。 2012年12月初，国美电器集团将国美网上商城与库巴网两家 旗下电商公司进行后台重组，实现两大电商平台整合之后， 国美电器网上商城将正式更名为“国美在线”。 国美电器控股有限公司（港交所：0493）于2004年在香港成 功上市，成为中国家电连锁零售业首家香港上市公司。
B2C交易规模市场份额
B2C交易规模市场份额
2014中国B2C市场3C交易份额
2014中国B2C市场3C交易份额
2010年中国B2C在线零售商Top
纵观国美电器18年的快速发展历程
纵观国美电器18年的快速发展历程，我们可以从中总结出国美电器这样一个成功的家电物流商贸企业诞生发展的四个阶段：一、初创阶段（原始积累阶段）这一阶段从1987年1月国美电器在北京珠市口第一家一百平方米左右的小门店的开张开始，以1992年国美电器在北京地区初步进行连锁经营，并将所有店铺统一命名为“国美电器”这一标志性事件结束。
1987-1992短短的五年间，可以说国美电器完成了最初的原始积累阶段，为日后国美帝国的发展壮大打下了坚实的基础。
在国美电器的原始积累阶段，有两大事件值得引起我们的关注，这两件大事不仅直接导致了国美电器原始积累阶段的圆满完成，也对其日后的发展壮大影响深远：首先是1990年，国美电器在家电流通业内首创新的供销模式，脱离中间商，与厂家直接接触，搞包销制。
这一事件反映了国美的开创者黄光裕的独到眼光，同时也为国美电器的发展壮大确立了一条黄金原则：“坚持只做零售，不做中间商，走薄利多销的道路。
”由于家电市场竞争的日趋激烈，产品单位利润的下降可以说是大势所趋，而国美电器以一个零售商的身份避开中间商的环节，直接成为联系供货方与消费者的联系纽带，当然能够节省大量的中间流通成本，同时国美结合薄利多销的经营理念，将节省的成本让利于消费者，从而使得国美电器能够在激烈的家电零售市场竞争中迅速脱颖而出。
这样的良性循环的商贸模式，形成了国美电器最初的强劲发展动力，也形成了商品资金快速流转的“物流型商贸”的经营模式，并贯穿了国美电器未来发展的始终。
第二件大事便是1991年国美率先在《北京晚报》“中缝”刊登报价广告，开创了中缝广告的先河。
由于国美电器扬弃了中间商路线，为了能够以更优惠的价格从供货厂家得到货物，必须使得商品的销量大大提升，从而提高资金周转率。
但是尽管在摒除中间商后，国美电器的价格具有明显优势，但是如何使得其价格优势能够为广大消费者所知晓呢？国美电器在当时这样一个家电卖方市场的背景下能够运用领先卓越的眼光，在被人忽略的报纸中缝推出商品价格信息广告这一现代营销手段引导顾客消费，走出了坐店经营的传统模式，从而为国美电器资金的健康流转，市场份额的强占，品牌优势的形成创造了良好的条件，也使得国美电器原始积累的初创阶段得以圆满完成。
国美商业模式
采购管理
物理配送管 理
结论
互联网家电销售模式
一是家电制造企业在自己的网站中开辟产品的网络销 售渠道，如海尔的网上商城。由于品牌厂商大都建有
完善、稳定的销售渠道，因此他们建立网上商城更多
的是在进行产品的展览展示。
23
结论
互联网家电销售模式
二是传统家电渠道商建立的综合性购物网站，例如国 美的网上商城。由于有实体门店的支撑，这种方式在
2012年，国美电商销售额为44.10亿，同比增长 119.1%。
2013-6-12
2010年11月8日，国美出资4800万元 人民币控股库巴购物网80%的股份。 2012年5月，国美收购库巴另外20%股份 。 2012年3月国美正式进驻以卖书籍为主的 电子商城当当网。 2012年4月国美电器网上商城正式入驻360 开放平台，双方联手将打造家电零售网络 平台。 2012年11月国美4亿元投标央视广告 ，宣 布电商将成其核心渠道。
2013-6-12
网上商城基本情况
总部统一采购 家电供应商 国美网上商城 下达订单 支付 下达配送任务 按采购订单发货 物流配送中心 商品送达 网络直销 客户
国美网上商城价值链
战略目标
战略目标是：国美网站，电器专家。
国美网上商城期望通过技术的进步和
服务提升，成为集家电信息资讯、产
品资讯和在线家电购物于一体的“家 电门户网站”。
2013-6-12
国美PK苏宁
发展战略
一线门店要优化网络，提升盈利能力。二 三线门店要以大店带动小店连片开发。在 2013年实现一级市场单店提升5%，在二级 市场计划新开门店200家的目标。 而苏宁一直在贯彻大店攻略，调整低效社 区店，推进“超级店+旗舰店+乐购仕生活 广场”的战略布局。 2012年苏宁全品类扩 张。苏宁新开Expo超级旗舰店13家，乐购 仕生活广场8家。
国美网上商城的商业模式分析
国美苏宁电商
国美苏宁电商
随着互联网技术的发展，电商行业的兴起已经改变了人们购物的方式。
在中国，国美和苏宁是两家领先的电商公司，他们的竞争在市场上一直是非常激烈的。
国美电商是中国最早涉足电子商务的企业之一，成立于1998年。
而苏宁电商则是在2009年成立的，但由于苏宁在零售业的实力和影响力，使得其电商业务迅速发展起来。
在电商市场上，国美和苏宁的竞争非常激烈。
他们都拥有完整的供应链，并且在物流、支付和售后服务等方面都有着非常强的能力。
这使得他们在电商市场上具有很强的竞争力。
然而，随着电商市场的发展，竞争也变得更加激烈。
国外的亚马逊和中国的京东也在电商市场上崭露头角，这使得国美和苏宁必须不断创新和提升服务质量。
近年来，国美和苏宁开始加强线上和线下的融合，通过线上销售和线下门店的互动，来提供更好的服务和更好的购物体验。
例如，国美和苏宁都推出了O2O （Online to Offline）模式，这使得消费者可以在线上下单，线下到门店自提或体验商品。
此外，国美和苏宁也在不断拓展产品线，不仅仅局限于电子产品，还包括家具、家居、生活用品等。
这使得消费者可以在一个平台上购买各种不同类型的商品，方便快捷。
总之，国美和苏宁电商在中国电商市场上都有着非常强的竞争力，他们通过不断创新和提升服务质量，来赢得消费者的青睐。
未来，他们将继续拓展产品线，加强线上和线下的融合，为消费者提供更好的购物体验。
电子商务下国美的变革
电子商务下国美的变革 一、公司概况 国美电器控股有限公司(英语简称:GOME)是在香港交易所上市的综合企业公司。
公 司成立于 1987 年元月一日,在百慕大注册,国美电器是家用电器及消费电子产品连锁 零售商,其主要业务是在中国经营及管理电器及电子消费品零售门店网络,为消费者提 供最具价格和品类优势的产品和最具行业,供应商提供最具规模效应和效益回报的消费 服务平台。
目前,在全国 280 多个城市拥有直营门店 1200 多家(仅上市部分),年销售能 力 1000 亿元。
国美电器企业无疑是网上商城打造的佼佼者,国美电器在 2003 年开通旗下第一个 网络商城,并于 2005 年 11 月注册了将近 60 个互联网 CN 域名,让“网络商城“的电器 销售遍布了全国的每一个城市。
国美电器于 2012 年底,完成对旗下国美网上商城和库巴 网两大平台的后台整合并更名为“国美在线”,并在此基础上继续整合现有线上、线下 业务平台,拓展新业务模式,实现业务体系后台的统一管理和资源共享,2013 年力争实 现电子商务业务盈利。
二、竞争优势——国美:跨界联盟,蓄势待发 1.控制与优化成本 国美采用低可变成本加低固定成本模式实行对成本的控制。
国美把网站建设等相关 板块进行了外包,不仅服务会相对更好一些,时效 性更强,企业负担的人员压力也比较小,而且还可以避免同一部门中所需要涉及的 很多沟通、协调等程序,无形中提高了工作效率。
2.改进原有的采购模式,充分发挥价格成本优势国美的价格优势是建立在规模优势的基础之上,而且与企业的经营创新也是密不可 分的。
国美在线针对传统采购模式的弊端,果断地推出了招标采购制。
这种模式的意义 不仅在于采购费用的节约,更重要的是彻底改变了厂家与商家之间的地位。
3.深化供应体系,积极寻求解决方案 为了提高自身线上 3C 家电供应链的快速反应体系,国美选择与戴尔咨询合作。
戴尔 咨询依靠全球领先的 B2C 技术架构,为国美商城提供业务和供应链流程重组的 B2C 全面 解决方案。
电子商务平台国美电器网上商城
一．国美电器电子商务网站的发展历程国美电器有限公司是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企。
国美电器有限公司成立于1987年1月1日，目前已发展成为全国最大的家电零售连锁企业，在北京、天津、上海、广州等250个城市设立了40个分公司，拥有直营门店800余家和10万多名员工，年销售能力超过800亿元，成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。
2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业，目前在两地已拥有14家门店，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步。
2004年国美电器在香港成功上市。
2005年，国美电器加快了行业并购步伐，用8个月时间成功收购哈尔滨黑天鹅电器、深圳易好家商业连锁公司、武汉中商、江苏金太阳4个家电品牌和全部连锁网络，发展速度势不可挡。
2006年在国家商务部公布的2005年中国商业连锁企业30强中，国美电器以498.4亿元销售额连续五年蝉联中国家电连锁企业榜首，家电连锁领军者的地位坚不可摧。
2007年1月，国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器正式完成合并，成为具有国际竞争力的民族零售企业。
2003年1月，国美就推出过网上商城，开通了包括香港在内的42个分站，覆盖了全国90多个地区。
不过，网上商城的销售额占总销售的比重十分微小。
国美财报显示，从2004年至2006年，其销售额合计为3.2亿元；2007年，销售额达到3亿元；占国美全年销售总额的份额还不足1%。
2011年4月20日，国美正式推出了其旗下的电子商务网站，即国美网上商城。
同时，国美宣布全力推进电子商务业务的发展。
去年2010年，国美以4800万元并购了库巴网，这次国美发布的网站域名使用了国美官网域名，即。
国美在电子商务上采取了双品牌战略，由此可以看出其对电子商务的重视。
二、国美的荣誉国美电器集团中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；在世界品牌实验室（WBL）颁布“中国500最具价值品牌”，国美电器以品牌价值301.25亿元成为中国最具品牌价值的家电零售之一。
国美战略发展阶段-精品
北京发展阶段
资料来源：唐东方著：《战略对决》，中国经济出版社，2019年。
全国连锁扩张阶段
效益提升阶段
•1987年1月1日，在北京创立了第一家 •2019年7月，在天津开设2家连锁店。
800 经营家电的小店。
扩张商业品类，增加通信、IT产品。
•2009年初，确立以提升盈利能力及网 络优化为主导的战略转型，适当收缩
•2019年，出台《国美经营管理手册》，
•2019年6月，在香港借壳上市。
•2019年，由 “自建为主”扩张方式转 变为“并购为主，自建为辅”的扩张方 式。
•2019年4月至12月，接连收购哈尔滨黑 天鹅、深圳易好家、武汉中商家电网络、 江苏金太阳等区域性家电连锁公司。
•2019年6月 ，兼并永乐，共180家门店。
算机，从卖场经营向商品经营转型。
•2019年7月，与海尔签署3年人民币500 亿元合作协议，供应个性化产品不少 于300款。
•2019年11月，控股库巴网，进军电子 商务。
•2019年4月，国美电子商务网站gome 全新上线。
规范连锁经营管理体系。 100 •实行厂家直供，推行薄利多销策略。
•2019年12月，收购大中，共80家门店。
•实行全国化布局，大力拓展全国一二 级城市市场。
•推出新活馆，增强客户体验。 •由数量扩张转向有质量的扩张。
•统一品牌，广告推广。
•通过借壳上市，提升融资能力。
•推出自有产品，从卖场经营向商品经
•建立和完善连锁管理体系。
•收购兼并区域性家电连锁企业。
营转型。
•大力发展网上商城。
1987年
2019年
2019年
活馆”，增强消费者体验。 •2009年6月，引入贝恩资本。
国美电器案例分析
国美电器案例分析国美电器是中国最大的家电连锁零售企业之一，拥有庞大的线下门店和强大的电子商务平台。
本篇文章将对国美电器的发展历程、战略转型以及面临的挑战进行分析。
一、发展历程国美电器于1984年在山东成立，最初是一家小型电视维修店。
经过不断的扩张与合并，国美逐渐成为中国家电零售市场的领军企业。
自2001年在香港上市开始，国美电器开始迅速扩张，并于2007年成为中国第一家跻身财富500强的家电销售企业。
二、战略转型然而，随着电子商务的兴起和线上零售市场的竞争加剧，国美电器面临着巨大的挑战。
为了应对这一情况，国美电器在2009年启动了战略转型，将线下门店与线上电商相结合，打造“线上线下一体化”的零售模式。
国美电器投资建设了自己的电子商务平台，并与京东等电商平台展开合作，通过线上线下结合的方式提供更加便捷的购物体验。
同时，国美电器还通过引入外部投资，获取了融资支持，加强了自身的资本实力。
此外，国美电器加强了品牌建设和市场推广，通过广告、促销和会员制度等手段吸引消费者，提升品牌认知度和用户黏性。
三、面临的挑战尽管进行了战略转型，国美电器仍面临着一系列挑战。
首先，线上线下一体化的零售模式虽然提供了更加便捷的购物体验，但同时也带来了更多的成本压力。
包括仓储、物流、售后等环节的成本相对较高，并且需要投入大量的人力和资金进行建设和维护。
其次，电商市场的竞争激烈，不仅与传统家电零售企业如苏宁、国美电器等展开竞争，还需要面对像京东、天猫等大型综合电商平台的竞争。
这些平台资源丰富，拥有强大的用户基础和品牌影响力，使得国美电器需要在产品品质、价格、服务等方面与竞争对手保持竞争力。
此外，消费者对于国美电器的信任度也是一个问题。
相比于传统线下购买，消费者在网上购买家电的信任度较低，需要国美电器加大宣传力度，提供更加完善的售后保障，并建立起口碑和信誉。
四、未来发展方向为了应对这些挑战，国美电器可以继续加大品牌建设和市场推广力度，提高品牌的知名度和认可度。
电商平台与线下实现供应链共享
电商平台与线下实现供应链共享作者：白洋来源：《现代家电》 2013年第7期2002年国美电器成立了电子商务部门，2003年1月电子商务网站试运营，但真正将电子商务推上市场前台却是从2011年收购库巴网开始。
时至今日，国美电器已经将电子商务作为其市场规划的一个重要立项，并且从内部的组织构架到线下对接上，重新进行定位整合。
内部整合，两大电商平台重新定位，确立双品牌。
从2012年5月开始，国美电器在供应链、仓储物流等方面加紧线下与线上的整合，首先体现在用户终端的结合。
到2012年10月份，国美网上电器商城对外宣布：完成了后台系统与线下会员数据对接测试，这意味着国美网上商城与线下遍及全国的1700多家门店的所有会员数据实现正式对接。
线下会员凭借自己的账号，无需注册即可登录国美网上商城购物，并且享受会员的一些服务或者购物优惠。
2012年年底，国美将旗下的两个电商网站——国美网上商城和库巴网进行整合，并将网上商城更名为“国美在线”，与库巴网两大电商平台实现后台统一管理和资源共享。
一方面，国美在线依然负责综合百货的自主B2C模式，更注重商品经营和客户经营，借助线下沉淀多年的品牌优势，充分融合线上线下的优势资源，扩大线上品牌影响力，满足客户需求，全面推进国美电子商务战略的实现。
另一方面，库巴网依托国美在线的后台能力，以独立品牌、独立网站、独立运营的模式专注于综合类电商平台的发展，全面转向电商平台运营，其原有B2C业务将全部转给国美在线，也就是说库巴网更专注于平台经营。
其中，两个网站使用一个会员账号登录，会员在国美在线可以搜索到库巴网上的商品，两个网站上的商品可添加到一个购物车中进行便捷支付。
两大平台在内部共享的基础上‘求同存异’，以建立更先进的电子商务经营模式，降低成本，提升效益。
例如，在此之前，国美网上商城和库巴网的营销费用总是双份的，在销售额有限的背景下成本居高不下，两者整合有助于降低营销成本以及相应的管理成本。
国美发展历程
1）发展历程■ 2011年9月，《福布斯》杂志公布2011年亚洲上市企业50强榜单，国美电器位列第14位，成为亚洲唯一入选的家电零售品牌。
■ 2011年9月，“2011（第17届）中国最有价值品牌”在南京揭晓，作为零售业的代表品牌，国美电器再次位列该榜单零售业品牌价值第一名。
■ 2011年9月，欧洲最大的白电品牌、全球第一的厨房家电制造商伊莱克斯与国美电器签署了五年的深度战略合作伙伴协议。
■ 2011年8月，广州国美通过广州市慈善会向低保户捐赠200万元。
■ 2011年7月，在南方报业传媒集团主办的“文明生长”——中国家电业入世十周年大型论坛上，国美电器凭借一贯的低价策略、全新的体验服务等营销策略创新荣获“最具营销活力企业”奖。
■ 2011年7月，全球一流的零售洞察力与咨询公司Kantar Retail发布了2010年度全球Top50零售企业榜单，国美集团成为唯一入选的中国零售业品牌。
这意味着国美集团不仅成为中国零售业第一品牌，也在世界零售舞台上占据了重要位置。
■ 2011年7月，全球顶尖零售行业研究公司Planet Retail发布了2011年全球TOP 30电器/娱乐及办公用品（EEO ，Electronics、Entertainment and Office Supplies）零售商榜单，国美电器位居该榜单第11位，成为中国家电零售第一品牌。
■ 2011年7月，国美集团与全球知名企业特易购地产集团(TescoProperty)签署战略合作协议。
国美及旗下家电品牌将全面进驻特易购地产集团旗下“Lifespace乐都汇”购物中心。
■ 2011年6月，国美电器新ERP系统河南、河北试点上线圆满成功。
新ERP系统在两河地区的成功切换，标志着国美ERP Leader 领航者工程正式上线，在国美信息化的历史上具有跨时代意义。
■2011年6月，中国企业品牌研究中心在北京举行2011年C-BPI(中国品牌力指数)行业第一品牌发布会。
国美网上商城的商业模式分析
国美网上商城的商业模式分析一、引言随着互联网技术的飞速发展，电子商务在中国逐渐成为一种主流的购物方式，消费者越来越习惯于在网上购买商品。
国美网上商城作为中国著名的电子商务企业，其商业模式备受关注。
本文将对国美网上商城的商业模式进行分析，探讨其成功的因素以及可持续发展的路径。
二、企业概况国美网上商城是中国家电零售巨头国美电器旗下的电子商务平台，成立于2008年。
国美电器是中国最大的家电零售商之一，拥有庞大的线下门店网络和强大的供应链优势。
国美网上商城则充分利用了这些优势，通过互联网平台为消费者提供丰富多样的商品选择和便捷的购物体验。
三、商业模式分析1. 多渠道销售国美网上商城不仅仅是一个纯粹的在线零售平台，还与国美电器的线下门店形成了良好的融合。
消费者可以通过国美网上商城选购商品，然后选择到国美电器门店自提或者线上线下联动进行服务。
这种多渠道销售的模式给消费者带来了便利，同时也实现了线上线下的协同发展。
2. 品牌合作与独家销售国美网上商城与众多国际与国内知名品牌建立了良好的合作关系，可以提供丰富的商品选择。
同时，国美网上商城与某些品牌达成独家代理销售协议，使得消费者在平台上购买到独特的商品，增加了购物的趣味性。
3. 金融服务国美网上商城通过与金融机构的合作，为消费者提供了分期付款、信用贷款等金融服务。
这种金融服务的创新不仅提升了消费者的购物体验，还为国美网上商城带来了更多的收入来源。
4. 会员制度国美网上商城拥有完善的会员制度，会员享受独有的优惠和特权，如积分兑换、专属折扣等。
这种会员制度不仅能够吸引消费者积极参与，还能提升消费者的忠诚度和购买频率。
5. 数据分析驱动国美网上商城充分利用大数据分析技术，通过对消费者行为、偏好和趋势的分析，不断优化商品推荐和营销策略，提高销售效益和用户体验。
四、成功因素1. 供应链优势国美电器作为中国规模最大的家电零售商之一，拥有强大的供应链优势，能够获取到高品质、低成本的商品资源。
国美电器电子商务应用分析报告
国美电器电子商务应用分析报告一．国美电器公司的基本情况1. 成立日期国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。
成立于1987年1月1日。
董事局主席张大中。
在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店面。
2. 所有制性质国美在没有上市前是一家私营企业，后在香港上市成为一家股份有限公司。
3. 公司经营范围主要从事手机、数码、电脑、冰箱、洗衣机、空调、厨卫、彩电、生活类等产品的生产与经营。
4. 公司员工总数国美电器有限公司拥有员工（含门店促销员）20万人。
5.公司的总资产国美电器有限公司，2008年3月中国连锁经营协会发布“2007年中国连锁百强”经营业绩，国美电器以1023.5亿元位列首位；国美电器集团是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；6.行业集中度中国家电产业的集中状况及其成因我国家电产业在改革开放以后得到了迅猛地发展,经过近20年的历程,亦已成为具有一定科技水平、一定规模、有较强生产能力,对整个国民经济有着巨大推动力的支柱产业之一。
在该产业发展过程中呈现出了在不同时期以不同产品为主导的市场竞争的局面。
如80年代中期以电风扇为竞争的主导产品;90年代初期其市场竞争的主导地位被电冰箱、洗衣机所取代;而9O年代中后期至今,彩电、VCD的市场竞争则已趋于白热化。
而与产品竞争主流更迭的现象不同的是,各种产品市场结构的演变呈现出了一定的共性,即从“无序的盲目上马、急剧扩张”为特征的小规模分散生产,到以“产量、质量、技术水平及品牌意识不断提高”为特征的生产逐步集中的过程。
家电市场从上世纪80年代中期开始，经历了产量竞争阶段、质量竞争阶段、营销竞争阶段和管理竞争阶段，现在开始进入核心竞争力的战略阶段。
国美品牌发展历程简述
国美品牌发展历程简述
国美集团，成立于1984年，是中国领先的大型综合零售企业之一。
以下是国美品牌的发展历程简述：
1. 创立初期：国美最初是一家小型家电零售店，仅有一家门店在北京经营。
然而，凭借良好的产品质量和优质的客户服务，国美在短时间内赢得了消费者的认可。
2. 规模扩张：随着公司业务的不断发展壮大，国美开始加速扩张。
他们逐渐在全国各地开设连锁门店，进一步巩固了市场份额。
3. 多元化发展：为了应对市场竞争，国美在品类上进行多元化发展。
他们开始销售家居用品、数码产品、手机和电脑等不同种类的商品，满足消费者的多样化需求。
4. 入驻线上市场：随着电子商务的兴起，国美意识到线上市场的重要性。
他们迅速推出了国美在线平台，并与其他电商平台合作，以进一步扩大销售渠道。
5. 品牌升级和形象塑造：为了适应市场变化，国美进行了品牌升级和形象塑造。
他们推出了全新的品牌口号和标志，并借助明星代言人提升品牌认知度。
6. 国际扩张：国美不满足于在中国市场的成功，他们开始考虑国际扩张。
通过收购国外企业、与外国合作伙伴合作等方式，国美逐渐进军海外市场。
7. 创新科技整合：近年来，国美加强创新科技整合，推出了智能家居、无人商店等科技产品和服务。
这些新兴领域的探索使得国美在市场竞争中保持领先地位。
总的来说，国美通过不断扩张业务、多元化发展、品牌升级和创新科技整合等手段，成功建立了自己的品牌形象，并成为中国零售行业的重要参与者。
未来，国美将继续致力于提升客户体验，与时俱进地发展壮大。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
了解国美网站的特色，产品的分类，国美的规模，用户的数量（没找到），国美的大BOSS等的基本信息，还有国美的发展历程。
（图文并茂）一．国美电器电子商务网站的发展历程国美电器有限公司是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业，隶属于北京鹏润投资集团。
2004年9月10日起，中国鹏润集团有限公司更名为国美电器控股有限公司。
国美电器有限公司成立于1987年1月1日，目前已发展成为全国最大的家电零售连锁企业，在北京、天津、上海、广州等250个城市设立了40个分公司，拥有直营门店800余家和10万多名员工，年销售能力超过800亿元，成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。
2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业，目前在两地已拥有14家门店，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步。
2004年国美电器在香港成功上市。
2005年，国美电器加快了行业并购步伐，用8个月时间成功收购哈尔滨黑天鹅电器、深圳易好家商业连锁公司、武汉中商、江苏金太阳4个家电品牌和全部连锁网络，发展速度势不可挡。
2006年在国家商务部公布的2005年中国商业连锁企业30强中，国美电器以498.4亿元销售额连续五年蝉联中国家电连锁企业榜首，家电连锁领军者的地位坚不可摧。
2007年1月，国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器正式完成合并，成为具有国际竞争力的民族零售企业。
2003年1月，国美就推出过网上商城，开通了包括香港在内的42个分站，覆盖了全国90多个地区。
不过，网上商城的销售额占总销售的比重十分微小。
国美财报显示，从2004年至2006年，其销售额合计为3.2亿元；2007年，销售额达到3亿元；占国美全年销售总额的份额还不足1%。
2011年4月20日，国美正式推出了其旗下的电子商务网站，即国美网上商城。
同时，国美宣布全力推进电子商务业务的发展。
去年2010年，国美以4800万元并购了库巴网，这次国美发布的网站域名使用了国美官网域名，即。
国美在电子商务上采取了双品牌战略，由此可以看出其对电子商务的重视。
二、国美的荣誉国美电器集团中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；在世界品牌实验室（WBL）颁布“中国500最具价值品牌”，国美电器以品牌价值301.25亿元成为中国最具品牌价值的家电零售之一。
在长期经营实践中，国美电器形成了独特的商品、价格、服务、环境四大核心竞争力。
国美电器所经营的商品几乎囊括所有消费类电子产品；大单采购、买断、包销、订制等多种营销手段，保证了国美家电的价格优势；以“彩虹服务”为代表的售后服务体系是国美电器规模化经营的基础；精品旗舰店的推出为消费者提供了放心、满意、舒适的购物环境。
国美电器以其积极倡导的创新精神和“薄利多销、服务当先”的经营理念确立了中国家电龙头企业的地位。
国美电器倡导的“商者无域，相融共生”、“互动、互助、互补”的企业理念得到了众多家电制造企业的广泛认同，一个由家电零售业带领前进的中国家电业发展时代正式到来。
三、国美网店的规模国美电子商务总经理韩德鹏透露，国美上线的新系统可以支撑200亿元的销售规模，而且商城方面和国美打通了供货采购物流资源。
王俊洲预计，未来3—5年，电子商务收入将占国美总体收入的10%。
（实体国美店的规模在它的发展历程中可以查到资料）四、国美网店的产品分类产品主要以家电数码为主，以实体店为后盾，品牌多样，有保障。
全部分类手机GSM手机 CDMA手机移动3G手机联通3G手机电信3G手机双模手机对讲机对讲机手机配件有线耳机蓝牙耳机手机电池手机充电器移动电源存储卡读卡器数据设备蓝牙适配器手机音响座音频线/适配器保护膜手机套/外壳手机挂饰手写笔五、网站的特色：韩德鹏表示，始终如一的低价商品采购能力、及时送达的物流配送能力和贯穿各个环节的信息系统能力，是支撑国美电子商务未来长足发展的三大核心。
“现在有电子商务网站在打价格战。
所谓的价格战，就是降低毛利出售商品甚至赔本卖商品，国美不需要这样做，尽管国美电子商务网站也贯彻低价策略，但因为有庞大的采购规模，可以使我们拿到更为优惠的价格。
”韩德鹏表示。
国美电子商务采用集团联合采购与独立采购相结合的方式，集团每年超1000亿元的采购规模保障了产品的低价，而独立采购则有效保障了产品的多样性。
对于目前普遍制约网上商城发展的配送问题，国美方面表示希望配合实体门店实现物流最大化利用。
王俊洲指出，大规模家电电子商务网站对物流的要求极高，国美有这样的优势。
韩德鹏还称国美现在具有每天1.5万单的区域快速配送能力。
另据了解，在物流配送方面，国美电子商务既整合了集团现有的物流配送资源，又构建了自己独立的配送体系。
目前国美电子商务已在全国建立了31个自有仓库，支持全国网络配送，未来3年，将在全国建立112个大家电物流仓及620个分拨配送点，自有物流配送将会覆盖其70%的订单，并建立超过2000人的自有配送员队伍。
服务也将是国美电子商务的一大特色。
国美电子商务客服坐席将采取主动服务的方式，从消费者下订单开始就计算出准确的送货时间。
如果遇到因天气等不可抗力而延迟派送的情况，国美电子商务坐席将第一时间根据延迟情况通过邮件、短信、电话等方式与客户沟通，并告之延迟后的送货时间。
消费者同意后，国美将如期送货。
如果消费者不满意，坐席将主动为消费者取消订单。
我自我感觉的国美网店的特色：1、是网页界面很舒服，产品很丰富2、注册账户方便简单，免费。
3、会员界面服务项目清晰明确。
很人性化。
4、团购和秒杀等活动丰富，很吸引人。
5、国美电器电子商务总经理韩德鹏告诉记者，网店将实现天天“低价”，网上销售的电器平均比实体店便宜10%左右。
消费者很喜欢。
6、就是上面资料中的优点了六、国美的大客户：（合作伙伴）事实上,国美电器在电子商务领域的发展步伐已经远远落后于它的老对手苏宁。
苏宁电器于今年2月推出网上销售平台苏宁易购,定下的年度销售目标是10-15亿元,而实际的销售状况远好过预期,此前苏宁副董事长孙为民已经宣布,2010年苏宁易购的销售额将超过20亿元。
这一数字仅次于京东商城和淘宝电器城。
而国美靠自身团队发展的网上销售平台国美商城今年前十个月的销售额只有5亿元左右。
不仅是苏宁易购,京东商城、淘宝电器城、新七天电器网等诸多竞争对手也在网购市场持续发力,这些都给国美发展电子商务带来压力。
国美控制权争夺双方达成和解后,国美电器重新发力电子商务,王俊洲表示,“战略控股库巴购物网正是国美电器发力电子商务的首个重要举措”,库巴购物网前身为2006年成立的世纪电器网,过去的四年中保持了每年300%以上的增长速度,2009年的销售额已经达到了3亿元,今年的销售有望达到10亿元,但目前还没有实现盈利。
据悉,国美主要看中库巴网目前在国内家电网购垂直领域的市场地位和电子商务专业的运营能力,以及在北京、上海、广州、厦门等10个城市完善的网络平台和网购市场资源。
股库巴网后,国美电器将为库巴提供全线家电3C产品采购、销售支持,国美电器全国实体门店超过10万种家电产品将全部进入库巴网销售目录,同时国美还将为库巴提供全国性的物流配送、售后服务、会员管理和信息处理等全方位支持。
库巴网总裁王治全则表示,在得到国美的战略注资后,库巴将在家电、3C基础上,陆续开通汽车电子、健康运动器材等领域,最终形成六大主营业务领域,目标在2014年达到百亿销售目标。
4月20日消息，国美电器今天正式对外推出了自己旗下的电子商务网站，即国美网上商城。
国美集团总裁王俊洲表示，国美商城和库巴网将作为双品牌运作，国美商城也是在积累一年的技术和物流后正式上市。
与之前收购的库巴网进入网购市场不同，这次国美发布的网站域名使用了国美官网域名，即。
据网站了解，运作国美电子商城的公司为新锐美电子商务有限公司。
国美集团总裁王俊洲表示，国美商城和库巴网将作为双品牌运作，国美商城也是在积累一年的技术和物流后正式上市。
国美电器希望通过电子商务平台的推出配合实体门店实现物流最大化利用。
王俊洲表示，大规模家用电器电子商务网站对物流的要求极高，国美却有这样的优势。
国美电器三大克敌制胜的“法宝”“连锁经营”在国美，直营连锁和加盟连锁并行，以直营连锁店为主，辐射加盟连锁店，既形成了跨地区的经营优势，还允许每个地区、每个门店在经营管理上保留自己的特色，同时实行本土化的用人制度以尽快掌握和融入当地市场。
目前国美在京、津、沪、渝、蓉、冀、陕、豫等地拥有50余家连锁商城（其中北京9家、天津7家、上海9家、成都4家、重庆4家）。
按照“立足北京，发展全国零售连锁网络”的战略思路，到2004年将在全国范围内建成200余家连锁商城，年销售额突破200亿元。
这是那些固守一地的商家很难赶上的规模经营发展速度，国美通过以下三点发挥了“连锁经营”的长处。
一是统购分销。
公司总部负责全盘的采购定货，为各地区分部门的门店统一制定采购计划，以大批量现款购进获得厂家的优惠折扣，从而以极具竞争力的低价位掌握销售优势。
二是广告宣传费用摊薄及其效益最大化的实现——众多的连锁店，统一的企业形象和同样的广告投入，产生的广告宣传收益却大得多，而每家门店所摊的费用则很少。
三是提高资金利用率，摊薄经营管理费用。
国美的业务员每年运作的资金能达到5000万到1个亿，而独立的零售商的业务员却只能有其1/10左右。
同样，投入每个门店的资金数量也随着连锁店数量的增加而减少。
[编辑]“专业特色”国美专营家用电器已有17年历史了，可谓深谙此道，在产品种类、型号规格、价位、性能上连营业员也能如数家珍般的道来。
从售前的电话咨询，到售中的专业讲解，还有周到细致的一条龙的售后服务（上门整体设计安装、免费送货、免抬进家、上门安装、顾客建档、电话回访、跟踪服务以及800免费咨询和投诉电话），消费者“心明眼亮”，掏钱也就少了几分顾虑。
大商场里转的多，买的少，来国美的人大多不为闲逛，国美以专业水准为他介绍挑选，替他服务把关，价格又公道，顾客何乐而不为？[编辑]“规模采购”在与厂家的合作中，国美采取现款现货、规模采购，使厂家规避了产品积压的风险，又节省了大笔宣传推广、产品促销和人员管理费用，以此达到进货越多，进价越低，售价越低，销量越大，进货更多的良性循环。
而这种为许多商家所羡慕的销售模式，已成为国美电器的基本供销模式。
其具体反映到市场上，就是国美家电售价普遍比其他店低得多，最大差距甚至可达几百元、上千元。
因此，国美之所以胜，就胜在她的经营观念新，业态新。
上可以用以取得厂家最优惠的价格政策，中可以扩大销售量，战胜同行，下可以为消费者带来最终最多的实惠，国美一副赢家的态势。