语言沟通的作用PPT

失控的语言冲突。
1.语言攻击也可能是善意的，我们应该正确 对待语言攻击？
A.正确 B.错误
答案：B
Βιβλιοθήκη Baidu
2.如果别人对你进行语言攻击，我们应该？
A.反击 C.忽视公然攻击，回应预设攻击 答案：C B.回应公然攻击 D.沉默
沟通永无止境
谢谢
2.我会（感觉）…..
3.因为…..
回应语言攻击
识别常见的语言攻击模式。
掌握如何恰当回应他人的语言攻击
常见的语言攻击模式
语言攻击的共性：
1.所有语言攻击都是恶意的。
2.经常包含针对性语言。 如：你，我，你的，我的，你
们，我们。
所有语言攻击都是有两部分组成：
1.公然攻击：说话者的公然攻击会激怒倾听 者，并使其心烦意乱，最后陷入语言冲突之 中。 2.预设攻击: 往往比前者更具侮辱性，但一 般都是暗含在说话者的语言之中，因此，倾 听者常常无法对这种攻击做出回应。
语言攻击的模式
如果你真的….
并不是只有您....,您至少应该….,及连…都… 有些语言攻击表现为提问的形式…
如何恰当回应他人的语言攻击
避免语言冲突的最佳方法: 1.忽视公然攻击
2.直接回应预设攻击，
如果你不确定如何回应这两种攻击时，最好的方法就是采用 中立的陈述做出回应。
这种回应方式不仅能使您避免受他人的伤害，还能避免产生
这是一种命令式语气，以命令的方 式行使权利可能会促使他人执行您 的命令，可也会招到不满，虽然不 会抗拒您的命令，但这着实令人反 感。
如何采用第一人称影响他人
如果你不能准时参加会议，我会非 常失望，因为会议开场的报告除了 你没人能胜任。 人际关系培训专家托马斯.戈登提出， 最有效的第一人称表述包括三部分： 1.如果您…..
语言沟通的作用
Communication to Win
学习目标
通过语言与他人建立和谐的关系
回应语言攻击
通过语言与他人建立和谐关系
掌握如何增强您的语言影响力
掌握如何采用第一人称影响他人
如何增强你的语言影响力
这是一位产品部经理对他的员工所说过的话：
1.你马上给我把资料找出来。 2.不管你怎么做，三点之前必须 给我完成并参加这个会议。