人寿保险公司实习报告

山东工商学院课程实习报告

目录

一、前言 (2)

二、企业简介 (2)

三、实习工作基本内容 (3)

四、保险公司岗位需求调查报告 (4)

1、保险发展史 (4)

2、我国保险行业人才需求 (5)

3、保险就业前景 (7)

五、专题分析报告 (8)

保险与人生（以富贵年年保险为例） (8)

1、富贵年年简介 (8)

2、保险的意义 (8)

3、实习总结及感想 (9)

六、附录 (11)

实习日记 (11)

富贵年年年金保险条款 (22)

一、前言

大学二年级，已经学习了关于人身保险的较为系统的理论知识，对于人身保险有了一些基础的认识，包括它的发展历程、相关条款、理赔等等，但毕竟只限于书本，对于一单真正的人身保险如何达成，又如何进行理赔确实实际的经验。所以，在院部安排之下，我们利用2014年的暑假时间进行了一次《人身保险》课程实习，通过实习，真正了解一家保险公司的工作模式，和保险业务的相关流程，从而做到学以致用的目的，而我很幸运，有三名同学和我一起被分到合众人寿烟台支公司，经历了一段的实习。

二、企业简介

合众人寿保险股份有限公司（以下简称合众人寿）经中国保险监督管理委员会批准于2005年2月正式开业。企业性质为全国性、股份制寿险公司。作为综合性人寿保险公司，公司可经营一切人身险险种（含各种法定保险）。

合众人寿由北京永泰房地产开发有限公司等六家公司发起设立。由于股东的精诚团结，共同创业，使公司在保监会批筹的八家寿险公司中率先开业，显示了股东雄厚的资金实力和长久经营保险业的理念。

合众人寿以中国传统思想的精髓“和合”文化为企业理念的基石，倡导一种和谐、自然的企业文化。“和合”文化广可涵盖天地万物，狭可蕴藏人心之中。“天地人和；礼之用，和为贵；王之道，斯为美”——用人与自然和谐相处的理念化解人世间的风险，用今天的积善求和应对明天的变化，是合众人对和合文化执著的期盼。

合众人寿秉承稳健经营的理念，自创业之日起，就建立了科学、明晰的投资组织架构、专业化的决策体系及风险管控体系，保证了投资决策的稳健性和有效防范风险。公司开发了一整套完备的产品体系，覆盖传统的长期寿险、分红保险、重大疾病保险和短期险产品等种类。

合众人寿具有业内领先的后援系统。作为一家新型综合性保险公司，合众人寿从开业之初就建立了完善的集中后援运营模式，并采用目前国内市场上先进的软件产品，其功能稳居业界前列，这为客户享受到人性化服务提供了高科技的技术保证。

合众人寿秉承“投资于人”的理念，将员工视为公司最重要的资源和最宝贵的财富，为员工提供具有竞争优势的薪酬福利待遇与学习培训机会，努力营造良好的人才成长环境，使合众人寿成为引才、纳才、聚才、留才之地。公司通过明晰的企业战略、明确的发展目标、宽松和谐的工作氛围、奖惩分明的工作制度，全面激发员工的最大潜能，实现个人与公司事业的双重成功。

通过公司全体员工的努力拼搏，相信在不久的将来，随着中国金融保险业的成长，合众人寿也必将达成自己的愿景：成长为一流的民族化、人文化、国际化的综合性金融服务集团。

三、实习工作基本内容

由于实习时间的限制，在实习阶段，我只担任了一些简单的内勤工作，包括：学习一款保险的相关条款，企业职场布置，保单信息变更，电话访问，以及一

项总经理布置的实习作业——保险与房产投资的比较。具体如下：

1、学习一款保险的条款。实习第一天，我们初到公司，经理便给了我们一份合众人寿富贵年年年金保险的保险条款，让我们一边了解公司的业务，以便了解这款新推出的保险。

2、企业职场布置。由于烟台中支要开展“积分兑兑碰”的一个活动，我们需要对会场进行布置。

3、保单信息变更。主要对投保人的一些个人信息需要变更的进行填写和确认，比如被投保人的电话号码，家庭住址等。

4、电话访问，对投保人进行电话访问，询问他们是否要进行个人信息变更

5、实习作业，实习第二天，经理为让我们更加了解保险，给了我们每人一个课题，让我们做成PPT展示，分别是保险与银行、财富公司、股票、房产投资的区别。我选择的课题是保险与银行（PPT附件已丢失）。

四、保险公司岗位需求调查报告

1、保险发展史

“天有不测风云，人有旦夕祸福”，说明自然灾害和意外事故的发生，在任何社会形态下都会不期而遇的。中华民族在原始氏族社会即出现了图腾崇拜，以龙为氏族的保护者。中国历代封建王朝为巩固政权，稳定社会秩序，相继采取的“积蓄备荒”措施，建立的仓储制度形成了社会保障的雏形。

到了十九世纪初叶，中国清朝政府仍处于闭关自守时期，西方列强已悄然完成工业革命，在列强对中国的侵掠中，不断侵蚀中国的保险市场。

鸦片战争以后，一些进步知识分子在吸取中国古代原始保险思想养料和外国保险思想理论中，探索从西方资本主义国家寻找“富国强兵”之策。通过著作或出洋考察记实，阐述了各自的保险观点，为创建中国的保险业，作了舆论准备。此后，我国保险业经历了漫长而又曲折的探索之旅，直到1980年底，除西藏以外的28个省、自治区、直辖市都以恢复了保险公司分支机构。为了完善保险公司的组织，特别是对外活动的需要，国务院于1982年12月批准了《中国人民保险公司章程》和批准成立中国人民保险公司董事会、监事会。标志着我国的保险探索之路结束，我国保险进入发展阶段。

2、我国保险行业的人才需求

现今我国的保险业正如火如荼得发展着，有着自己的发展进程。

图1 2000年——2010年我国保费收入和增幅表

注：数据来源：《中国保险年鉴2011》

图1很明显的显示出，我国的总保费收入逐年在增加，且一直保持着较大的增

幅。保险业自1980年全面恢复业务以来，业务量从1980年至2009年的29年间一直保持了30%的年均增长速度。1980年全国保费收入为4.6亿元。29年间，保费收入实现第一个500亿元用了15年，第二个500亿元用了3年，2001年保费1年就实现增长500亿元，速度之快令全球业界震惊。

图2 我国1997年——2010年我国保险密度和保险深度

注：数据来源：《中国统计年鉴》

目前我国保费收入世界排名第6位，比2000年上升了10位，保险密度和保险深度也有了较大的跨越，保险密度从1997年的88增至2010年的977.72，保险深度由1.46%上升至2010年的3.59%。中国已逐渐成为令世界瞩目的新兴保险大国，毋庸置疑中国保险市场潜力巨大！

3、保险就业前景

（一）人才数量的匾乏且人才总体质量的不高

目前保险市场从业人员主要来自三方面：一是全国各类高校培养出的保险和其