现代企业的柔性化管理

现代企业的柔性化管理

现代企业的柔性化管理

企业应在管理刚性化基础上,加大管理柔性化力度,实施刚柔相济,妥善处理管理者和被管理者的矛盾;管理柔性化将是未来企业管理的一种发展趋势。

一、企业管理的柔性化,是时代发展的内在需求

(一)在20世纪的工业时代,为适应以生产为核心的需求,企业管理刚性化

即根据规章制度,依靠组织职权进行程式化管理。如著名的泰勒管理模式:将人看作“经济人”、“机器的附件”,强调组织权威和

专业分工。坚持了“以规章制度为中心”,凭借着管理机制、治理结构、内部控制系统、制度制约与考核系统、问责机制与奖惩措施等

手段,极大地发展了社会生产力。

(二)在21世纪的知识经济时代,为适应以智力资源和信息化为核心的需求,企业管理柔性化

即根据组织的共同价值观、文化和精神氛围进行人格化管理。如梅奥的行为科学理论:将人看作“社会人”,提高生产效率的关键是

满足员工的社会欲望,提高士气。坚持了“以人为中心”,重视智力

资源和信息化,采用非强制性方式,有机融合了员工的个人愿望、理想、价值观和企业的战略思想、战略目标、经营理念等;发挥员工的个体主观能动性和集体智慧为企业创造价值。

在理论上,管理刚性化与管理柔性化既对立又融合。西方国家(如美国),重视战略、结构、体制等硬性因素,忽视了组织的价值观、作风、人员、技巧等软性因素。亚洲国家(如新加坡、韩国等),重视企业的思想、文化及精神等“软件”。

在实践中,管理刚性化与管理柔性化相互影响渗透。管理刚性化

是高效管理的前提基础,也是管理柔性化的立足点;管理柔性化是高

效管理的润滑剂,也是管理刚性化的升华点。企业根据员工素质、工

作性质和企业文化,融合选择管理刚性化或管理柔性化为主,最终实

现高效管理。

二、企业管理的柔性化,是管理理论的整合凝结体

(一)马斯洛教授的需求层次理论:生理、安全、社交、尊重、自

我实现五个需求层次

目前,对后三个层次需求更加强烈,强调自我管理、自我改善和自我实现。追求生活和工作氛围的宽松和谐,看重成就感、尊重感、荣

誉感和归属感。

(二)赫兹伯格教授的双因素理论

保健因素是维持生活所必须满足的低层次需求(生理需求、安全

需求、社交需求);激励因素是被尊重和实现自我的高层次需求。如

金星啤酒集团的“金星是我家,发展靠大家”、“金星发展我成长,

金星壮大我受益”、“走进金星,走进家门”;“当您由于身体不适、交通堵塞、家庭有困难,不能按时到公司时,请及时通知公司”;还建

立了“能者上,平者让,庸者下”的用人和激励机制。

(三)经济学家麦格瑞哥的X理论(TheoryX)和Y理论(TheoryY)

其中X理论认为人生性怠惰,缺乏大志、厌恶责任、宁愿受人指挥,员工行动要指引,管理需说服、奖励、惩罚及控制;Y理论认为人

本性固有发展潜力、肩负责任能力、朝向组织目标以及引导其行为

的能力,企业管理需关注人性面,使员工认识并自行发展其固有的特性。管理柔性化就是以Y理论为基础的一种科学管理。

在实践中,管理柔性化主要针对从事创造性活动的高素质员工,满足高层次需求;把外在规定转变为内心承诺,并转成自觉行动;自觉趋

同调整员工个人目标预期值与企业组织目标预期值,在完成组织目标

条件下实现个人价值。

三、管理柔性化的特征

(一)质的模糊性

非此即彼逻辑失效,多数为中间游离状态。企业管理主体和客体

是有血有肉、有感情、有思想的人,具有“现实人”、“生活人”而

非“机械人”的心理倾向与行为强度。

(二)量的非线性

要素的数量叠加原理失效,企业资源要素不是简单的组合。人的

潜能弹性大,不愿继续接受简单粗暴的'线性管理行为。

(三)驱动的内在性

企业管理者淡化发号施令等权利影响力,强化学识与人格魅力;被管理者受到管理者的创业感染。二者不断互动交流情感、碰撞思想,

大大地激发了每个员工的主动性、创造性等内在驱动力。

(四)管理效果滞后、影响力持久

企业应管理好员工行为,从外在规定――内心承诺――自觉行动,转化时间长,管理效果周期长,形成强大而持久的影响力。

(五)激励的有效性

根据马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和麦格瑞哥的XY理论分析,管理柔性化主要满足员工的高层次需求,激励效果好。

四、企业管理的柔性化,具有比较优势

与管理刚性化相比较而言,管理柔性化除了职责分工较乱,工作标准模糊,绩效评估较差等局限外;还具有较强的比较优势。

充分激发员工的创造力。管理柔性化满足员工需求,增强主人翁

责任感;员工自觉提高工作标准,挖掘潜能,创造性工作。

形成和谐的管理氛围。管理柔性化培育员工习惯,强化员工自我

管理,在企业内部形成集体主义和相互协作的精神,从而规范企业管

理行为和员工行为,形成一种防患于未然的机制,提高工作效率。

实施“以人为本”的管理思想。管理柔性化核心在于以人为本,

灵活柔软。坚持以人的管理为核心,强调组织的柔性化,战略决策的

权变性。

五、企业管理柔性化的实施

企业管理应以人为本,有机结合管理机制和管理制度,充分实施管理的柔性化。

决策不必苛求惟一最优解;管理刚性化就开始向管理柔性化转变。

“一言堂”式刚性化决策,难免有主观、片面、武断之虞;“群言堂”式柔性化决策,综合分析各种独立意见和建议,才能择善而行。

企业应着力建立和完善教育环境、生活环境、工作环境等;宏扬

主人翁精神,融合价值观;坚持人格、权利、责任平等,实施一视同仁的经营管理制度。

企业应充分重视全体员工的切身利益,及时公开发展目标、战略

规划、改革方案、员工聘任方法、奖惩办法等决策程序、过程、结果;既接受主管部门和股东大会的监督、考评,又使企业员工拥有知

情权、评议监督权。

企业应实施民主化的全面质量管理,鼓励员工对企业内部管理与

外部经营工作,积极献计献策,参与制定企业经营目标和计划,参与决

策和管理;激发员工的工作情感和态度,促使员工产生强大的内在行

为动机和驱动力。

企业应除了重视物质奖励外,更应注重精神嘉奖。特别是对员工

的创造性工作不能简单地加以量化,如果硬性地量化为奖励依据,将

挫伤其积极性和创造性,影响其潜能发挥。

企业应为员工的成长和发展创造条件,满足员工正当合理的需要,激发工作动机,坚定事业心,强化工作胜任感、责任感和成就感。

六、实施企业管理柔性化的注意事项

管理柔性化不等同于管理人性化。企业应实施严格管理制度为主的管理刚性化;更应注重实施创设良好群体气氛为主的管理柔性化。