第五讲_问卷法与测验法的区别
浅议胜任力评估的三种方法
摘要：麦克利兰教授提出胜任力理论，为人力资源管理的研究和实践提供了新视角，推动了人力资源管理人才评估科学发展。
基于胜任力的人才评估主要采用的方法有问卷调查法、行为事件访谈法、情境测验法。
关键词：人力资源管理;胜任力;评估方法全球化的人才竞争加剧对人力资源管理提出新的要求和挑战，推动人力资源管理模式做出变革。
从传统角度来看，大多数企业的人力资源管理模式以工作分析为基础。
1973年哈佛大学教授麦克利兰正式提出“胜任力”的概念，强调直接以能真正影响工作业绩的个人条件和行为特征为人力资源管理基础，麦克利兰认为将某一工作(或组织、文化)中表现优秀者和表现一般者区分开来的主要因素是：个体的态度、价值观和自我形象、动机和特质等潜在的深层次特征，该特征被称为能力或胜任力。
“胜任力”理论的提出为人力资源管理人才评估方法提供了新视角。
当前关于胜任力评估主要采用三种方法。
一、行为事件访谈法行为事件访谈法(bei)由美国心理学家戴维·麦克利兰结合关键事件法(cit)和主题统觉测验(tat)而提出。
这一方法提倡在一个相对密闭的空间内，通过一对一的谈话方式，请受访者回忆过去一段时间在工作中感到最有成就感(或挫折感)的关键事件，然后详细报告当时发生了什么。
行为事件访谈法中需要访谈者引导被访谈者对所经历的工作事件进行详细描述，以记录其关键行为要素。
对关键事件进行引导描述通常采用的方法是star法，star由英文situation(情景，即要求受访者回答事件是在怎样的情境下发生的);task(任务，即要求受访者回答为什么要采取这样的行为，也就是出于什么样的目的);action(行为，即要求受访者回答采取了怎样的行为);result(结果，即要求受访者回答这种行为的结果是什么)的首字母组成。
通过访谈，了解事件全景，确定受访者在代表性事件中的具体行为和心理活动，获得大量展现工作能力的各种工作情景的数据，为开发员工素质和能力提供大量丰富的有价值的信息。
问卷法,调查法
调查法调查法是指调查者根据研究目的,有意识地通过直接接触、询问研究对象或现场观察等手段来获得研究对象事实材料一种科学研究方法.调查法是体育科学研究中常用的一种方法.调查法和实验法作为体育科学研究的基本实践活动,是体育科学研究人员在经验层次上获得感性材料的根本手段,是研究主体深入到理论层次把握研究客体的基础和前提.体育调查法简便易行,能在较短时间内获得丰富的材料,调查者可以开阔视野、增长知识；调查法更有利于调查者深入实际,密切联系教学、训练实践,提高课题的实用价值.问卷调查法：问卷调查法又称为问卷法,是以书面形式提出经过周密设计的若干固定问题,询问调查对象,或让其填写,然后对所得材料进行统计分析,得出结论的研究方法.问卷法是体育科学研究中常用的一种收集材料的方法.一、问卷调查法的特点(一)标准化：卷调查一般都是标准化调查,即都是按统一内容.一定结构而设计的问题对调查对象所进行的调查.(二)间接性：问卷调查一般都是间接调查,即调查者一般不与调查对象直接见面,而由调查对象自己填答问卷.(三)书面回答：不管是调查对象自己填写问卷还是由被调查者来填写,问卷调查一般是书面回答的方式来完成的.二、问卷调查的类型问卷：1自填问卷：a报刊问卷调查B邮政问卷调查C送发问卷调查D网上问卷调查三、调查问卷的结构2代填问卷：a访问问卷调查B电话问卷调查三、调查问卷的结构(一)封面信封面信是调查问卷的自我介绍信,其内容包括调查者的身份、单位、姓名和电话,调查的目的、意义和主要内容,选择调查对象的途径和方法,对调查对象的希望和要求,回复问卷的方式和时间,调查的匿名原则和保密原则等.为了能引起调查对象的重视和兴趣,争取他们的合作和支持,封面信的语气要诚恳、平易近人,文字要简明、通俗、有可读性.封面信一般置于问卷第一页的上面,也可单独作为一封信放在问卷的前面.(二)指导语指导语是用来指导调查对象填答问卷的各种解释和说明,其作用和仪器设备的作用说明类似,主要是说明填表的方法、要求、注意事项等.指导语是针对问卷填写而提出的,要求语言表述清楚、简明扼要.如：填答说明:1．请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上厕圈,或者在——处填上适当的内容.2．若无特殊说明,每一问题只能选择一个答案.3．填写问卷时,请不要与其他人商量.(三)问题与答案问题与答案是调查问卷的主要组成部分,包括提出的问题以及提供回答问题的选项.从形式上看,问题可分为开放式和封闭式两大类.所谓开放式问题,就是指那种只提出问题,但不为回答者提供具体答案,由回答者根据情况自由填答的问题.而封闭式问题,则是在提出问题的同时,还给出若干个答案,要求回答者根据实际情况进行选择例如,“你喜欢看哪类电视节目”就是一个开放式的问题；但是,当提供了若干个答案选项时就成了封闭式问题.如：你喜欢看哪类体育节目?A新闻节目 B体育节目 C文艺节目 D教育节目 E其他节目(四)编码在以封闭式问题为主的问卷中,为了将调查对象的回答转换成数字,输入计算机进行处理和定量分析,需要对回答结果进行编码,即赋予每一个问题及答案一个数字作为它的代码.编码既可以在问卷设计的同时就设计好,也可以等调查完成后再进行；前者称为预编码,后者称为后编码.在实际调查中,研究者大多采用预编码.因此,预编码就成了问卷中的一个部分.例如,调查对象的地址、类别和户编码可以被设计为：√省编码地市编码县市编码乡镇编码村编码类别编码户编码Al A2 A3 A4 A5 A6 A7口口口口口口口口口口口口口口四、调查问卷的设计(一)表述问题的基本原则(1)具体性原则：即问题的内容要具体,不要提抽象、笼统的问题.例如“你的体育价值观是什么?”,一般的调查对象是无法回答的.(2)单一性原则：即问题的内容要单一,不要将两个或两个以上的问题合在一起提.例如“你是否喜欢灵活而又民主的教练员?”,这里面就包含有两个问题.(3)通俗性原则：即表述问题的语言要通俗,不要给调查对象陌生的语言.(4)准确性原则：即表述问题的语言要准确,不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的语言或概念.例如“你经常参加体育活动吗?”其中, “经常”需要有精确的说明.(5)客观性原则：即表述问题的态度要客观,不要带有诱导性或倾向性言辞.例如“你喜欢教师这一受人尊敬的职业吗?”、“你喜欢体育这种增强体质的活动吗?”等就明显带有倾向.此类问题不宜在问卷中出现.(6)非否定性原则：避免使用否定句形式来表述问题.例如“你是否赞成在公共场合严禁吸烟?”回答“是”的人很可能是不反对在公共场所吸烟的人,而回答“否”的人则可能反对在公共场合吸烟的人.(7)自愿性原则：即必须考虑调查对象是否自愿、真实地回答问题.凡调查对象不可能自愿、真实回答的问题,都不应该正面提出.如询问运动员“你服用兴奋剂吗”这类问题就不要正面提出.表述问题的基本原则：A单一性原则B通俗性原则C准确性原则D客观性原则 E非否定性原则F自愿性原则G具体性原则(二)调查问题的排列(1)按问题的性质或类别排列,而不要将不同性质或类别的问题混杂在一起.如,把背景方面的问题放在问卷的前面或后面,把经济方面、生活方面、家庭方面的问题等都相对集中地放在一起.(2)按问题的复杂程度或困难程序排列.一般地说,应该先易后难、由浅入深；先客观事实方面的问题,后主观方面的问题；先一般性问题,后特殊性问题.特别是敏感性强、威胁性大的问题,更应该安排在问卷的后面.(3)按问题的时间顺序排列.一般地说,应根据调查事物的过去、现在和将来的历史顺序来排列问题.当然,也可以反过来排列.五、调查问卷效度和信度的检验(一)问卷效度的检验效度也称为有效度或准确度.它是指利用测量工具或测量手段能够准确测出所要测量的变量的程度,或者说能够准确、真实地度量事物属性的程度.也可以说,效度是指测量标准或所用指标能够如实反映某一概念真正含义的程度.当一项测量所测的正是它所希望测量的事物时,就说这一测量具有效度,或者说它是一项有效的测量.反之,则称之为无效的测量或测量不具有效度.测量的效度的类型1．表面效度表面效度也称为内容效度或逻辑效度,它指的是测量内容或测量指标与测量目标之间的适合性和逻辑相符性,也可以说是指测量所选择的项目是否“看起来”符合测量目的和要求.2．准则效度准则效度也称为实用效度,指的是用一种不同于以往的测量方式或指标对同一事物或变量进行测量时,将原有的一种测量方式或指标作为准则,将用新的方式或指标所得到的测量结果与原有的准则的测量结果作比较：如果新的测量方式或指标与原有的作为准则的测量方式或指标具有相同的效果, 我们说这种新的测量方式或指标具有准则效度.3．结构效度结构效度涉及一个理论的关系结构中其他概念(或变量)的测量.比如,我们设计了一个调查问卷,来了解人们的“对体育锻炼的喜好”.为了评价这一调查的效度, 需要用到与喜好有关的理论命题或假设中的其他变量：假设热爱体育锻炼与参加体育锻炼的次数有关,即越是喜爱体育锻炼,参加体育锻炼的次数就多；那么,我们测量的体育锻炼的喜好程度与参加体育锻炼的次数方面的结果就具有一致性,则称我们的测量具有结构效度.反之,结构效度就低.如果专家判断问题的分类正确率在85％以上,且总体结构与调查主题相吻合,则问卷的结构效度是有效的,否则应予以修改或剔除.(二)问卷信度的检验信度即可靠性,它指的是采取同样的方法对同一对象重复进行测量时,所得到结果相一致的程度.也可以说,信度是指测量结果的一致性或稳定性,即测量工具能否稳定地测量所测的事物或变量.一般来说,信度系数在0.8以上．就可以认为调查是基本可信的.其基本类型主要有：1．再测信度对同一群对象采用同一测量工具,在不同的时间点先后测量两次,根据再次测量的结果计算出相关系数,该相关系数就叫做再测信度.使用这种方法时,再次测量所采用的方法、所使用的工具与前次是完全一样的.2．复本信度如果一套测量可以有两个以上的复本,则可以根据同一群研究对象同时接受这两个复本测量所得的分数来计算其相关系数.学校考试时出的A、B卷就是这种复本的一个近似的例子.在问卷调查中,研究者可以设计两份研究问卷,每份使用不同的项目,但都用来测量同一个概念或事物,对同一群对象同时用这两份问卷进行测量,然后根据两份问卷所得的结果分别计算其复本信度.3．折半信度折半信度即将研究对象在一次测量中的所得的结果,按测量项目的单双号分为两组,计算这两组分数之间的相关系数,该相关系数就叫做折半信度.通常,研究者为了采用折半信度来检验测量(问卷)的一致性,需要在其问卷中,增加一倍的问题.这些问题与前半部分的问题在内容上是相同的,只是在表面形式上不同而已.如果研究对象在前后两部分问题上的得分之间高度相关,则可以认为这次测量是可信的.(三)提高调查信度和效度的方法(1)对理论假设中的每一概念的内涵,都要做出科学的、明确的说明.比如要对北京市的社区体育进行调查,就要对“社区”这个概念做出明确的说明,并让调查对象知道“社区”的含义.(2)对反映每一概念的调查指标,要设计出相对称的操作概念.比如说对于“是否是经常参加体育活动”这样一个调查指标,每个人的理解是不同的.如果调查者用“你是否是经常参加体育活动?”来设问,结果就可能出现很大偏差.因此,必须设计一个相对称的操作概念,比如“你是否每周参加3次以上、每次30分钟以上的体育活动?”.(3)设计的调查指标,要形成一个能正确说明调查主题的完整的指标体系.在实际工作中,我们常发现有的调查者仓促形成调查问卷,指标体系不完整,有的忽视了对基本情况的调查,有的忽略了某一个重要的参数,结果是影响了调查的可靠性和有效性.六、电话调查法传统的电话调查法是指调查人员根据研究的目的和要求,选取一个调查对象的样本,利用电话同其进行语言交流,询问问卷上列出的一系列问题,从而获取信息、采集数据的一种方法.计算机辅助电话调查法是一个由电话、计算机、访问员3种资源组成的访问系统,使用一份由计算机按设计方法设计的问卷,用电话向调查对象进行访问的方法.这是一种现代化程度较高的面访调查方式.(一)电话调查法的优点1．调查对象的指定性弱电话调查中使用随机数字拨号抽样是当今调查界通用的标准.通常,随机数字拨号样本被认为是城市中18岁以上、非机构化人群的代表.2．地域、范围广通过电话收集材料,调查者可以达到的地域比他在面访时所能调查到的地域更为广泛.3．应答率高电话调查的应答率比邮寄调查问卷的应答率高得多,但普遍认为它比面访的应答率低.然而,特别是对于一些敏感问题,如体育兴奋剂问题,调查对象可以坦诚地回答.4．容易控制实施的质量问题对补充调查对象不需要特殊的读写能力,只需通过语言的沟通及访问员的正确引导,就能够准确地回答问题.(二)电话调查法的缺点1．抽样总体与目标总体不一致抽样总体实际是全体电话用户,而要调查的目的总体可能包括所有有电话和没有电话的消费者.在中国,城市的电话普及率相对较高,而在农村特别是边远地区,电话普及率相对较低.因此,在中国实施电话调查,样本的代表性问题是一个致命的缺点.2．调查的内容难以深入由于电话访问的时间不宜过长,问题也不宜太复杂,难以调查比较深入的问题.因此,话调查的问卷一般都比较短,以提高调查对象的应答率.3．访问的成功率比较低尽管电话调查的应答率较高,但随机拨打的电话可能是空号、占线或错号；调查象不在或正忙不能接电话,造成访问的成功率较低.(三)电话调查法的应用范围1．热点问题或突发性问题的快速调查2．关于特点问题的消费者调查3．对一些特殊群体的调查4．企业调查(四)电话调查应注意的问题(1)主题突出,问题数量不宜过多.(2)注意选择适当的回答问题的方式.(3)尽量避免回忆性问题.七、网上调查法互联网的发展把我们带入了网络经济时代,传统的调查理论与国际互联网技术结合的要求,使得网上调查法应运而生.1999年10月16日,北京零点专业市场调查公司与爱特信搜狐网络公司正式携手,创立了“搜狐一零点网上调查公司”,共同拓展网上调查业务,这标志着中国调查业步入了“网络时代”.l997年初,我国网民有20万；l999年7月这个数量就增加到了400 万；2005年6月底,中国网民超过1亿人；网络用户正以每年几百万的速度增长.近两年来,网鼠联机市场调查(http：／／www．webmaster．com．ca)、东方咨询集团(http：／／www．chinaemr．eom)、全国市场调查行业协会(http：／／ WWW．mra．or9．en)、博大调查引擎(http：／／www．poll4u．com)等专业调查网站也如雨后春笋般蓬勃发展起来.(一)网上调查的主要方式1．E．mail法E—mail法即电子邮件法,它以较为完整的E—mail地址清单作为样本空间,使用随机的方法发送问卷进行调查.这种调查方法,主要用于对特定群体——网民在多方面的行为模式、消费规模、网上消费者心理特征等方面的研究；在调查的实施过程中,还可通过多媒体技术,向调查对象展示包括问卷、图像、样品在内的多种测试工具,以获得更加客观、全面的资料.在样本空间较为全面的情况下,调查结果可用于推论研究的总体.由于几乎每个网民上网时都会处理E．mail,所以E．mail法是当前最主要的网上调查法.2．web站点法web站点法又称为主动浏览访问法,即将调查问卷放置在访问率较高的Web站点的页面上,由对该问题感兴趣的访问者完成并提交.3．net—meeting法net．meeting法即网络会议法、视讯会议法、焦点团体座谈法.它是通过直接在上网人士中征集与会者,并在约定时间举行网上座谈会,在主持人的引导下,对某一问题进行深入的或探索性的讨论或研究的一种网上调查方法.4．inter phone法inter phone法即网络电话法,它是以IP地址为样本空间,采用IP自动拨叫技术,邀请用户参与调查.比如可将IP地址排序,每隔100个进行一次抽样,被抽中的用户的页面上会自动弹出一个小窗口,询问其是否愿意接受调查：若用户回答“是”,则弹出调查问卷；若用户回答“否”,则呼叫下一个IP地址.这种调查方法类似传统调查方式中的电话调查.除此之外,网上调查还有OICQ、QQ网络寻呼机或在聊天室选择网民进行调查,在BBS电子公告牌上发布调查信息,或IRe网络实时交谈等方式.(二)网上调查法的优势分析1．及时性和共享性2．便捷性和低成本3．可靠性和客观性 4．更好的接触性 5．穿越时空性(三)网上调查法的局限性及改进建议1．网上可调查样本的数量较少,代表性较差主要是由于以下2个方面的原因导致的：(1)网络普及率低 (2)站点访问量较低 2．调查问卷回收率低 3．抽样框难以界定 4．专业化、商业化程度还很低八、提高邮寄问卷回收率的方法(一)事先对问卷回收率要有充分的估计(二)选择具有吸引力的调查课题(三)对受访者进行回馈(四)取得权威机构的支持(五)提高问卷的设计质量(六)采用合适的问卷调查方式第二节专家调查法专家调查法,也叫做特尔菲法,是指调查者针对某些问题(如方案、指标、教学内容、教学手段方法等)向专家进行咨询调查,依靠专家的专业知识、实践经验、创造性智慧,采用系统的逻辑方法和匿名问卷的形式.背靠背地分别对事物进行评估与分析、预测与判断,从而获得客观、可靠的意见与信息的方法.(一)专家调查法的特点：1．匿名性:2．反复性: 在有控制的情况下进行多轮次的反馈征询,并将每次征询的意见整理归纳后,反馈给各专家.3．反馈性: 轮间反馈是征询专家意见的一个重要过程.4．定量性: 对每一轮的调查结果,研究者要采用一定的统计方法进行统计处理,对预测意见作定量分析,对预测结果做定量评价.5．集体性: 调查结论不是个别专家的意见和建议,而是多名专家的集体意见和建议.1．根据调查主题设计调查表调查表是调查信息的主要来源,因此,根据调查主题设计专家应答问题调查表,是专家调查法的重要环节.编制调查表,首先要对问题进行分类.,问题一般可分为3类：(1)要求做出定量估价的问题：如事件完成的时间、事件的概率、技术参数等,对这类问题的调查,要求给出定量的估计.(2)要求做出一定说明的问题：这类问题可以有3种回答要求：要求做出肯定式回答；要求做出推断式回答；要求做出有条件的回答.(3)要求做出充分说明的问题：对预测主题做出论证一览表.2．选择专家选择专家是专家调查法的关键.在选择专家时,必须明确以下几个问题：(1)什么叫做专家：从统计概念出发,在本领域内连续工作l0年以上的人员就是专家.在选择专家时,不要把专家与权威混为一谈,若把专家范围划在很小的一个圈子里,则将妨碍预测工作,得不到足够充分的信息,影响预测精度.(2)如何选择专家：据国外统计,专家调查表的回收率只有50％.这就是说,并非所有专家都愿意参加预测.为提高回收率,可以先发邀请函,探询专家是否能够参加预测,并让他推荐几位专家.专家人数视调查问题的需要而定,一般以20～50人为宜.人数太少,会限制学科的代表性,缺乏权威,影响预测精度；人数太多,难于组织,对结果的处理比较复杂,工作量太大.对大型项目或重大问题,专家人数也可以扩大到百人以上,用计算机处理资料. ‘3．实施调查使用该法进行预测,通常经过四轮征询,专家们的意见便相当一致.有时人们认为不必进行四轮调查,只要专家的意见一致就可以了.第一轮调查,调查表不应带任何暗示等“框框”,只要求专家对调查表中的问题答.第二轮调查,要求他们提出更加明确的意见.第三轮调查,对第二轮意见进行整理后再反馈给每一位专家.这些经过整理的意见并不具体说明谁的意见是什么.而只是说有几种什么意见,供专家作下一轮应答时参考.第四轮调查,将第三轮意见的整理结果作为反馈信息再次发给专家,由专家再判断.最后把第四轮的调查结果进行统计整理,做出调查结论.4．及时整理反馈调查的结果对每轮专家调查后,研究者应对每个问题的回答进行统计整理.并将统计结果随下一轮次的调查问卷反馈给各位专家,为专家提供有益的参考.5．信息的汇总和统计经过3--5轮的调查反馈,专家的意见逐步走向集中,最后形成了较为统一的结论.第三节访谈法访谈法也称为访问调查法,是访问者(即调查者)通过有计划地与被访问者(即调查对象)通过口头交谈等方式来收集调查资料的一种方法.它也是体育科研常用的基本方法之一.一、访谈法的特点(一)双向性（二)交往性二、访谈法的基本程序访问前的准备、接近被访问者、提出问题、听取回答、引导追询等几个环节.(一)访问前的准备 1．制定调查提纲2．选择合适对象3．选择时间、地点和场合一般来说,最佳访谈的时间是被访问者工作、劳动、家务不太繁忙,且心情比较舒畅的时候.访谈的地点和场合的选择以利于被访问者准确回答问题和畅所欲言为原则.（二)接近被访问者接近被访问者可选择以下几种方式：1．自然接近:2．求同接近:所谓求同接近,即在寻求与被访问者的共同语言中接近对方.3．友好接近:4．正面接近: 即开门见山,通过自我介绍,直接说明调查的目的、意义和内容,然后进入正式访谈.这种方式虽然显得简单、生硬,但可节省时间, 提高效率.5．迂回接近 :即一开始不直接访问有关的问题,而通过其他话题, 逐步进入访问的正题.(三)提问的种类、方式和语言问的方式可以多种多样,或开门见山,直来直去；或投石问路,先作试探；或顺水推舟,逐波前进；或逆水行舟,溯源而上；或顺藤摸瓜,逐步发展；或借题发挥,跳跃前进；或竹笋剥皮,层层深入；或桔井打水,一竿到底；或耐心开导,循循善诱……问的方式可以多种多样,或开门见山,直来直去；或投石问路,先作试探；或顺水推舟,逐波前进；或逆水行舟,溯源而上；或顺藤摸瓜,逐步发展；或借题发挥,跳跃前进；或竹笋剥皮,层层深入；或桔井打水,一竿到底；或耐心开导,循循善诱……(四)听取回答听取回答是提出问题的直接目的,是访谈过程的另一个重要环节.“善谈”和“会听”是一个熟练的访谈者不可缺少的两个方面的素质. 访谈过程的听,应该是有效的听,即专心的、积极的听.不仅以耳“察言”、以眼“观色”,而且积极开动脑筋,理解讲话者的观点和言外之意,并进行记忆或考虑如何做出反应.有效的听的实质是一个复杂的信息交流的动态过程,这一过程包括：接收和捕捉信息、理解和处理信息、记忆或做出反应.这些环节是交叉出现、反复循环进行的.要做到有效的听,一、必须努力排除各种听的干扰;二、要有正确的态度,表现为听得认真,聚精会神、一丝不不苟,边问、边听、边记;三、善于对被访问者的回答做出恰当的反应；对被访问者的回答做出恰当反应,是保证访谈过程正常进行的必要条件,也是有效的听的必要条件.四、努力提高记忆能力.(五)引导和追询访谈过程中不仅要提问,而且需要引导和追询.与提问不同,引导不是提出新的问题,而是帮助被访问者正确理解和回答已经提出的问题.因此,引导的实质上是提问的延伸或补充,是访谈过程中一个不可缺少的环节或手段.三、访谈计划的制定制订访谈计划就是要根据调查题目和研究假设设计出详细的访谈提纲和问题.调查课题一旦确定,事实上就已经规定了调查课题的研究方向,接下来的问题在于如何设计和确定具体的、实际可行的访谈提纲和问题,以有效地实现调查课题的研究目标.(一)明确主题明确自己的研究课题中,有哪几个方面的大问题需要通过访谈的方式收集资料.(二)深化主题按照研究任务的需要和问题本身所涉及的范围和逻辑层次,将访谈主题合理地分解为若干具体的小问题.。
问卷法
（二）自填问卷
1、报刊问卷 2、邮寄问卷 3、送发问卷
1、报刊问卷 就是将问卷刊登在报刊上，随报刊的发行 传递到读者手中，号召报刊的读者对报刊的 问卷作出书面回答，然后按照规定时间将问 卷的答案通过邮局寄回报刊编辑部。 优点：调查分布面广，匿名性强，问卷填写 质量高，比较经济。 缺点：调查范围难以控制、调查对象代表性 差、回复率低
填表说明案例
1、请在每一问题后适合自己情况的答案序号上划圈， 或在横线处填写上适当的内容。 2、问卷每页右边的数码及横短线是计算机处理用的， 您不必填写。 3、如无特殊说明，每一问题只能选择一个答案
4、填写问卷时请不要与他人商量。
3、问题和答案 问题和答案是问卷的主体。
（1）问题形式：开放式和封闭式
_____________________________________
优点：
1、灵活性大，适应性强。 适合尚未弄清各种可能性答案的问题。 如答案类型很多、答案比较复杂 2、有利于被调查者自由地表达意见。
封面信、指导语、问题和答案、编码
1、封面信 是给被调查者的短信，作用特殊。包含 的内容有： （1）调查的单位或调查者的身份。
——“我是谁”。 （2）调查的内容和目的。 ——“调查什么”和“为什么调查”。 （3）调查对象的选取方法和保密措施。 （4）感谢语、署名
封面信案例：
各位同学： 你好！我们是首都师范大学的学生，现在正在全市范围内 进行关于“中学生减负情况”的调查，我们想通过您了解目前 青少年课业负担的真实情况，为教育部门进一步抓好中学生减 负工作提供科学依据。
4、有很好的匿名性。
调查过程中，调查者和被调查者不直 接见面，问卷不署名，可以减轻被调查者 的心理压力，便于他们如实回答那些敏感 性问题，如个人隐私、道德伦理、政治态 度、社会禁忌等。这样问卷调查更能客观 地反映社会现实的本来面貌，更能收集到 真实的社会信息。
第五讲问卷法与测验法的区别
问卷法与测验法
（二）问卷设计的步骤:
(1) 根据研究目的与假设，收集所需资料； (2) 确定问卷形式，可以从研究者的时间、研究范围、
对象、分析方法和解释方法等方面考虑； (3) 列出标题和各部分项目； (4) 征求意见，修订项目； (5) 试测，以30—50人为试测样本，求出信度、效度； (6) 进行项目分析，重新修订； (7) 正式测试。
问卷法与测验法
按测验材料的性质分类
文字测验
✓ 文字测验所用的是文字材料，它以言语来提出刺激，被 试者用言语作出反应。MMPI、EPQ、16PF及 Wechsler儿童和成人智力量表中的言语量表部分。
✓ 实施方便，但容易受被试者文化程度的影响，因而对不 同教育背景下的人使用时，其有效性将降低，甚至无法 使用。
问卷法与测验法
（四）问题的表述方式:
1.开放式问题：只是向被试提问，不提供预先设计出的答 案，由被试根据自己的想法回答。主要有两种，一是自 由回答式，即提出问题让被试自由回答。二是联想式， 即研究者提出一个词或其它刺激物，让被试回答联想到 的其它词或事物，这类问题也可以反映被试在某方面的 看法和真实的思想。
问卷法与测验法
按测验的功能分类
智力测验
✓ 测量人的一般智力水平。如比内一西蒙智力量表、斯 坦福一比内智力量表、韦克斯勒儿童和成人智力量表 等
特殊能力测验
✓ 测量个人的特殊潜在能力，多为升学、职业指导以及 一些特殊工种人员的筛选所用。如音乐、绘画、机械 技巧，以及文书才能测验
人格测验
✓ 测量性格、气质、兴趣、态度、品德、情绪、动机、 信念等方面的个性心理特征。如MMPI、16PF、EPQ ，罗夏测验、主题统觉测验(TAT)。
数学教育的调查研究方法及案例分析
数学教育的调查研究方法及案例分析教育科学的调查研究方法是在教育理论指导下，通过运用观察、列表、问卷、访谈、个案研究以及测量等科学方式，搜集教育问题的资料，从而对教育的现状做出科学的分析认识并提出具体工作建议的一整套实践活动。
依据不同的标准，教育调查研究的类型有不同的分类方法。
按调查对象的选择范围分类，可以分为典型调查、普遍调查、抽样调查、个案调查和专家调查；按调查对象所处的历史阶段分类，可分为事后追溯调查和现状调查；按调查采用的方式分类，可分为四类。
第一类是调查表法、问卷法和访谈法，主要是通过被调查者自我报告方式搜集材料。
第二类是观察法和个案研究法，是由研究者通过自己的感官等方式搜集资料。
第三类是测验方法，即通过一定的测试题来搜集有关资料。
第四类是总结经验法。
本文主要介绍按调查方式分类中的问卷法、访谈法、观察法及测验方法1、调查研究的设计一般说来，调查设计分为纵向设计和横向设计两种。
1。
1纵向设计纵向设计涉及随着时间推移搜集资料的调查和在特定时间内及时收集资料的调查。
纵向研究可以分为趋势研究和专门对象研究两种类型。
趋势研究是指在一个时间段内的不同时刻对一个总体内的样本进行抽样研究。
例如，要研究某校学生对数学学习的兴趣问题，可以在一个时间段(如1年或2年)内，不定期地抽取该校学生对其进行调查，这种抽样是随机的，有的被试可能被多次抽到。
专门对象研究是对同一样本进行两次或两次以上测量，即在不同的时间多次对同一样本进行调查，例如，要研究某校初中学生对数学学习的兴趣问题，可对某年级的学生从初一到初三的三年时间中每年作一次调查，显然，专门对象研究的一个缺点是在数据收集过程中对象的损耗，由于研究的时间较长，有的被试会因为某些客观原因而退出样本群体。
1。
2横向设计横向设计是指对一个代表总体的随机样本在某一时间进行一次性调查。
横向设计在于了解一个群体或个体的当前状况。
例如，要了解当前某地区初三年级学生的数学能力水平，就应对该地区的若干学校的初三年级的学生进行抽样测试，这就是一种横向设计。
2020年国家开放大学电大《管理心理学》考试题答案
1.管理心理学在20世纪60年代初期形成。
其形成的主要标志是1958年美国斯坦福大学教授（）的《管理心理学》一书的出版。
（2.00分）B. 利维特2.梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（2.00分）A. 人际关系3.中国古代管理心理思想过渡时期是？（2.00分）A. 汉魏到隋朝4.需要层次理论是（）马斯洛提出的。
该理论把人的需要从低到高分为五个层次。
（2.00分）B. 美国心理学家5.管理心理学在国外心理学界被称为（），是心理学领域的一个新兴的、重要的分支。
（2.00分）C. 组织心理学6.中国古代管理心理思想产生时期是？（2.00分）D. 先秦时期7.在人性假设理论中，“人的一切行为都是为了更大限度地满足自己的私利、工作的目的就是为了获得经济报酬”是（）的假设。
（2.00分）C. “经济人”8.管理心理学边缘学科的特点产生了两种取向的管理心理学，即（）取向和管理学取向。
（2.00分）C. 心理学9.德国心理学家勒温是（）理论的创始人。
C. 群体动力理论10.谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（2.00分）B. 莱维特11.中国古代管理心理思想衰落时期是？（2.00分）A. 元明清12. 管理心理学的学科性质，是介于( )之间的一门边缘学科。
（2.00分）C. 管理学和心理学13.经济人”又称“实利人”。
其假设起源于英国经济学家（）关于劳动交换的经济理论。
（2.00分）C. 亚当.斯密14.从“自我实现人”的假设，心理学家提出了（）理论。
（2.00分）B. Y理论15.研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（）（2.00分）B. 实验法1.管理心理学的产生和发展经历了哪些阶段？（4.00分）A. 现代管理心理学B. 古典管理心理学D. 行为管理心理学2.属于我国管理心理学存在问题的以下是（）（4.00分）A. 理论西方化B. 理论学院化C. 发展滞后化3.管理心理学的研究方法有? （4.00分）A. 访谈法B. 实验法C. 问卷法D. 观察法4.霍桑实验主要包括哪几个阶段？（4.00分）A. 福利实验B. 群体实验C. 访谈实验D. 照明实验5.根据实验场地的性质差异，可以把实验法分为那哪两类？（4.00分）A. 现场实验C. 实验室实验6.管理心理学与组织行为学的区别有?（4.00分）A. 理论基础不同B. 形成背景不同C. 研究侧重点不同7.我国管理心理学面临的挑战主要包含以下哪些方面（）（4.00分）A. 信息技术与知识经济B. 经济全球化C. 团队化8.谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（4.00分）A. 对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽B. 注意把握内容与方向D. 事先拟好提纲9.管理心理学的研究内容包括（4.00分）A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理10.问卷法是管理心理学常用的研究方法之一。
数据收集方法
数据收集的方法和其他领域的研究一样，当我们选定了相应的研究设计之后，一个重要的问题就是如何能准确有效地收集数据，以客观而全面地反映所要研究的心理行为问题的真实状况。
在心理学的研究中，通常收集数据的方法包括观察法、访谈法、问卷法、测验法、语义分析法、内容分析法等等，作为心理学研究的一个领域，学校心理学研究通常也采用这些方法，特别是观察法、访谈法、问卷法、测验法、个案研究等。
一、观察法观察法是研究者通过感官或一定的仪器设备，有目的、有计划地观察儿童的心理和行为表现，并由此分析儿童心理和行为特征和规律的一种方法。
儿童的心理活动有突出的外显性，通过观察其外部行为，可以了解他的心理特征。
因此，观察法是学校心理学研究的最基本、最普遍的一种方法。
(一)观察的类型由于观察的目的不同，可以将观察法分为不同的类型。
1. 自然观察与实验观察根据观察的数据是在自然条件下取得的，还是在人为干预条件下获得的，观察法可以分为自然观察和实验观察。
所谓自然观察法是指在自然的状态下，对儿童的各种心理和行为表现进行观察，搜集研究资料的一种方法。
它能够收集到观察对象在日常生活中的真实、典型、一般的行为表现，但这种方法使观察者比较被动，也难于揭示儿童的许多在自然状态下不易表现出来的心理特点。
实验观察法指通过人为地改变和控制一定的条件，有目的地引起被研究者的某些心理和行为表现，以便在最有利的条件下对它们进行观察，收集有关研究资料的一种方法。
比如，要研究儿童的助人行为，单靠自然观察显然是很困难的，研究者常会创设一定的情境，观察儿童在这种情境下的助人行为的状况，实际上，实验观察法就是我们常说的实验法。
2. 参与观察与非参与观察根据观察者是否直接参与到被观察者所进行的活动之中，观察法可分为参与性观察与非参与性观察。
参与性观察就是观察者参与到被观察者的实际环境之中，并通过与被观察者的共同活动，从内部进行观察，故又称之为局内观察。
如为了了解儿童同伴关系的特征，研究者可以花一定的时间，参与到儿童的生活之中，这样观察就比较全面、深入，能获得大量真实的研究资料，但这种方法容易使研究结论带有主观成分。
考评方法主要有问卷法测验法和口试法三种
考评方法主要有问卷法、测验法和口试法三种一、问卷法问卷法是一种常用的考评方法，通过设计和分发问卷来获取被评人的意见和反馈。
以下是使用问卷法进行考评的步骤：1.设计问卷：首先，根据考评的目的和内容，设计出合适的问题。
问题可以是开放式或闭合式，具体要根据需要决定。
同时还需要确定评分标准和选项。
2.分发问卷：将设计好的问卷分发给被评人。
可以通过电子邮件、在线问卷平台或打印纸质问卷的方式进行分发。
3.收集和整理数据：收集被评人的填写问卷，并将数据进行整理和归纳。
可以使用统计软件或工具来帮助分析数据。
4.分析结果：根据问卷数据，进行统计分析和结果解读。
可以计算得分、绘制图表，以便更直观地了解被评人的表现情况。
5.给出评价：最后，根据分析结果，给出对被评人的评价和建议。
可以针对优点和不足之处，提供相应的改进措施。
二、测验法测验法是一种通过给被评人进行测试来评估其知识、技能或能力的方法。
以下是使用测验法进行考评的步骤：1.确定测验内容：首先，确定需要测验的内容和要求。
可以根据具体情况选择不同的测验形式，如选择题、填空题、案例分析等。
2.编写测验题目：根据测验内容和要求，编写相应的测验题目。
题目应该具有一定的难度和区分度，以准确反映被评人的能力水平。
3.进行测验：在规定的时间和考试环境下，将测验题目提供给被评人进行答题。
可以使用纸质试卷或在线测验系统。
4.评分和结果解读：根据答题情况，对测验进行评分。
可以根据设定的评分标准，对每道题目进行评分，并计算总分。
最后，解读测验结果，给出对被评人的评价和建议。
三、口试法口试法是一种直接面对面进行的考评方法，通过口头交流和表达来评估被评人的能力和素质。
以下是使用口试法进行考评的步骤：1.确定面试内容：首先，确定需要评估的内容和要求。
可以设置问题或情境，观察被评人的回答和表达能力。
2.安排面试时间和地点：根据被评人的日程安排，确定面试时间和地点。
面试场所应该提供一个良好的交流环境。
考评方法主要有四种问卷法测验法口试法阅卷法
考评方法主要有四种：问卷法、测验法、口试法、阅卷法1. 问卷法问卷法是一种经常使用的考评方法，主要通过向被评价者发放一份调查问卷，收集被评价者的意见、反馈以及对相关事项的评价。
问卷法的优点是可以收集到大量的信息，并可以对这些信息进行统计和整理，从而提供全面的评估结果。
但问卷法的缺点是受到被评价者主观因素的影响较大，可能存在回答不真实或者有偏倚的情况。
2. 测验法测验法是通过给被评价者进行一系列的测试，以评估其在某个领域下的知识、技能或者能力水平。
测验法可以根据需要选择不同的测试形式，如选择题、填空题、操作题等。
测验法的优点是可以客观地评估被评价者的水平，且测试结果具有较高的可靠性和稳定性。
但测验法的缺点是测试过程比较繁琐，需要花费较多的时间和精力。
3. 口试法口试法是通过面对面的交流方式对被评价者进行考核和评估。
口试法主要通过问答、演讲或者模拟情境等形式进行。
口试法的优点是可以检验被评价者的口头表达能力、逻辑思维能力以及应对能力。
口试法的缺点是受到评委主观意识和观察力的影响，可能存在评估结果的主观性。
4. 阅卷法阅卷法是在被评价者完成一定任务后，评委根据任务完成情况进行评分或评价。
阅卷法适用于需要对被评价者的具体表现进行评估的情况，如作文、项目报告等。
阅卷法的优点是评估结果具有客观性和可比性。
但阅卷法的缺点是评委需要花费较多的时间和精力进行评分，且评分过程可能受到主观因素的影响。
综上所述，考评方法主要有问卷法、测验法、口试法和阅卷法。
不同的方法在不同的评估情境下具有各自的优点和缺点，我们需要根据实际需要选择合适的方法进行评估。
考研教育学理解教育学研究方法与教育评估
考研教育学理解教育学研究方法与教育评估考研教育学是对教育学的研究，其理解教育学研究方法与教育评估是非常重要的。
教育学研究方法是指在教育学领域中用于获取、整理、分析和解释教育现象、问题和规律的一系列科学技术手段和方法。
教育评估是指对教育活动的目标、过程和结果进行系统性的收集、分析、解释和评价的过程。
一、教育学研究方法1.1 问卷调查法问卷调查法是教育学研究中常用的一种方法。
研究者通过设计问卷，针对一定数量的受试者进行调查，通过分析和解释问卷结果，得出对教育问题的见解和结论。
问卷调查法有助于获取大量的信息，并且可以在短时间内完成数据收集，具有较高的效率。
1.2 观察法观察法是教育学研究中另一种常用的方法。
研究者通过观察教育现象、教育活动以及教育者和学习者的行为，收集到的信息进行整理和分析，揭示其中的规律和问题。
观察法可以直接观察到真实的教育情境，获取到详细而真实的数据，有助于深入理解教育现象。
1.3 实验研究法实验研究法是教育学研究中一种较为严格的方法。
研究者通过精心设计和控制实验条件，将受试者随机分组，实施特定的教育活动或干预措施，然后进行比较和分析，以验证假设或推断教育活动对学习者的影响。
实验研究法能够排除一些干扰因素，具有较高的科学性和可靠性。
二、教育评估教育评估是评价教育活动效果的一种方法。
它能够为教育活动的决策者和实施者提供参考和指导，以便在教育实践中进行调整和改进。
2.1 核心指标评估核心指标评估是教育评估的常用方法之一。
通过制定合适的评估指标，收集和分析与教育目标相关的数据，来评估教育活动的效果。
核心指标评估可以帮助教育者和政策制定者了解教育活动是否达到了既定目标，以及对目标的程度和质量进行评价。
2.2 问卷调查评估问卷调查评估是教育评估常用的一种方法。
通过设计问卷，针对受评估的群体进行调查，收集和分析相关数据，掌握教育活动的特点和问题，获得评估结论和建议。
问卷调查评估可以获取到受评估者的主观感受和意见，对教育质量进行综合评价。
心理学研究方法-问卷法..
以下是几个选择出国留学国家的标准，它们在您心目中的重 要程度如何？请在括弧你分别写出每个选项的重要性序号， “1”为第一重要，依次类推。 1 生活环境好 2 留学费用合理 3 就业率高 （ ） （ ） （ ） 4 社会治安良好 5 教学质量高 6 社会福利好 （ ） （ ） （ ）
第四章 问卷法
（一）语言应浅显、易懂，不要超过被试的领悟能力
●如果被试是一般农民、工人阶层，就应用普通用语，而不
应用特殊或专有名词。
●应视不同的地域，如城市、乡村，不同的职业团体，如教
师、商人等而定。
（二）用语应求简单，不能太复杂
●不使用双重否定句。如，“不是没有……”； ●不过于西化。如，“在解决工作上的困难问题时，你的老
● 至于先问较近的，再问较远的，还是先问较远的，再问较
近的，则不必限制。总以方便测量为先决条件。
（二）内容顺序
● 属于一般的或通论的应放在问卷的前面，特殊的或专门的
放在较后； ● 容易回答的放在前面，不易回答的放在后面； ● 比较熟悉的放在前面，生疏的放在后面。 ● 但是，在注意顺序的同时，也不能忽略问题的性质。同性 质的许多问题，即使有点违背“内容顺序”的原则，仍应 放在一起，但可以在同一性质中的诸问题，考虑到时间顺 序和内容顺序。
●每一类型中的题目，应该是验证假设或研究目的所
必需的，不能浪费和贪多，乱出题目。
（三）问题的项目是否含混不清
●太普遍化的问话，使被试不知真正目的。
如，“你常看电视吗？”；
●语意不清的措辞，使被试费解。
如，“你认为目前公务员的待遇够好吗？”。 “待遇”和“够好”都是语意不清；
●包含两个或两个以上的观念与事实，使被试不知如何选择。
1教育调查法调查表法、问卷调查、访谈法
▪ 第二，填写说明，以避免因调查者不明确回答方 式而影响了调查结果。
▪ 第三，研究人员向被调查者保证，他对所有回答 都是保密的，并表示感谢以解除被调查者的顾虑， 使调查结果更加客观、真实。
▪ 第四，在指导语的末尾签上调查者的姓名，这既 显示了调查者的诚意，又能有效提高回收率。
表格型案例见下页a在任何公共场所都不随地吐痰b在任何公共场所都不乱扔废弃物c随手关灯人走灯灭d在课堂会场考场上都遵守纪律e过马路时走斑马线不闯红灯f礼貌待人不说脏话粗话g不破坏树木花草a3小时以上b23小时c12小时d1小时以下定距回答的答案
《教育科学研究方法》 第五讲： 研究方法
调查研究法： 调查表法、问卷法、 访谈法、观察法
▪ 五. 问卷的试用和修订
▪ 六. 问卷：问卷调查法的优点有 哪些？
▪ 问卷调查法是以统一设计的问卷为基本工 具，且由被调查者书面回答问卷作为主要 资料的，与其他研究方法相比，它具有下 列优势：
▪ 1、标准化程度高。 ▪ 2、被调查者较少顾虑。 ▪ 3、调查效率高。
向被调查者介绍问卷，又起着沟通调查者 与调查对象之间的思想，使调查顺利实施 的重要作用。因此，编写时既要简明扼要， 又要全面清楚；既对调查对象提出要求， 又要体现感谢之意。对于复杂、困难的内 容，可举个例子加以说明，并鼓励被调查 者作答。
15
思考：从下列指导语示例中，归纳指 导语具体应该包括哪几方面的内容
该……参考答案
5
一、调查表：单项表——
在一张表上只列出一个调查事项的调查表称为单项表。
2004年底 县（市）高中教师学历状况调查表
填表单位： 填表人： 填表时间： 年 月 日
2021年自考心理卫生与心理咨询复习知识笔记(一)
2021年自考心理卫生与心理咨询复习知识笔记（一）一．观察法1.观察法是在自然条件下，有目的、有计划地对来访者的言语、表情、动作、行为及日常生活等进行观察的方法。
2.常用的心理观察方法主要有：（1）实况详录法（2）时间取样法（3）事件取样法（4）轶事记录法（5）频率计数图示法（6）清单法二．谈话法1.谈话法是辅导员根据心理评估的目的和任务，通过与来访者面对面的交谈方式，直接收集评估资料的方法。
2.谈话法的优缺点：优点：（1）灵活性大；（2）回答率高；（3）能有效地控制调查环境；（4）有利于深入探讨问题；（5）所得资料真实；（6）可解除来访者的顾虑；（7）不受来访者的局面文字能力限制，适合于广泛的对象，包括低年龄儿童和没有文化的人；（8）是调查方法中最亲切、最深入的方式。
缺点：(1)所需的时间长，耗费个人精力多；（2）对谈话结果难以做出定量分析；（3）对谈话者的资格、态度、教学、谈话技巧要求较高；（4）易使来访者产生“警戒心理”或不愉快情绪；（5）不适用于对那些口语表达能力差的人使用。
三．问卷法1.问卷法是通过书面的形式，以设计的项目或问题为中介收集评估资料和数据的一种方法。
2.问卷法的步骤：（1）根据目的和需要选择问卷类型。
问卷一般可分为开放昔、封闭型和图画型三种。
（2）问卷的编制：一个完整的问卷一般是由题目、指导语、问题、编码、结束语、实施情况记录等几个相互联系的部分组成；（3）问卷的评价：对问卷的评价主要包括对问卷的评价和效度的评价。
（4）问卷的实施与处理：主要包括评估对象的选择和问卷的收集两个方面。
3．问卷法有其优点和缺点。
一．测验法1.心理测验是心理测量的工具或手段。
是通过测量人的少数有代表性的行为，对贯穿在人的全部行为活动中的心理特点做出推论和数量分析的科学手段。
2.心理测验的特点：（1）具有间接性；（2）具有典型性；（3）具有系统性；（4）具有科学性。
3.心理测验在心理评估中具有独特的价值。
发展心理学研究的基本方法
发展心理学研究的基本方法为了揭示心理发展的规律和特点，研究者必须掌握正确的研究方法。
发展心理学研究的方法多种多样，这里主要介绍观察法、访谈法、问卷法、测验法和实验法的基本内容。
一、观察法观察法是研究者通过感官或一定仪器设备，有目的有计划地观察儿童的心理和行为表现，并由此分析儿童心理发展的特征和规律的一种方法。
儿童的心理活动有突出的外显性，通过观察其外部行为，可以了解他们的心理活动。
因此，观察法是发展心理学研究的最基本、最普遍的一种方法。
发展心理学早期的许多研究大多采用这种方法。
例如，达尔文的《一个婴儿的传略》和陈鹤琴的《儿童心理学之研究》等都主要是通过观察法收集资料的。
进行观察研究必须首先进行观察设计。
观察设计通常包括如下三个步骤：其一是确定观察内容。
例如，要研究教师期望对师生交往的影响，就需要考虑在什么样的学校、在哪个年级和班进行，要观察哪些现象等等。
其次是选择观察策略。
常用的观察策略有参与观察策略、取样观察策略以及行为核查表策略等。
最后是制定观察记录表。
随着观察方法的不断发展，观察技术也日益完善，目前，在制定观察记录表时，通常采用观察代码系统，它们是为观察、记录和随后分析处理的方便而制定出的一些符号代码系统。
运用观察法研究心理发展，应当注意下列几个问题：①对所要观察的问题要有基本的了解，观察目的要明确。
例如，研究师生相互作用时，观察者要深入课堂，观察课堂上教师提问、学生举手与发言、教师板书与面部表情等。
②尽量使儿童自然放松，处于正常活动状态之中，不要使他们意识到自己已成为观察者的研究对象。
观察者通过单向玻璃、电视、纱幕、潜视镜等进行观察，就是为了使儿童的真实行为不受影响。
③要善于记录与观察目的有关的事实，以便事后进行整理分析，并提出进一步研究的意见。
例如，研究学前儿童言语发展，由于学前儿童言语表达方式与成人不同，所以，应避免使用成人语言作记录。
为提高记录的准确性，可使用小录音机、录像机等器材。
教育研究方法——问卷法
教育研究方法——问卷法一、问卷法的特点、意义“问卷”(Questionnaire)，是指研究者将其所要研究的事项，制成问题或表式，而以邮寄的方式寄给有关的人们，请其照式填答寄回的一种形式，均称为问卷。
运用问卷作为搜集资料工具的研究方法，便是问卷法。
问卷是研究者用来收集资料的一种技术，它的性质重在对个人意见、态度和兴趣的调查。
问卷的目的，主要是在经由填答者之填写问卷后，从而得知有关被测者对某项问题的态度、意见，然后比较、分析大多数人对该项问题的看法，以作为研究者参考。
在心理与教育方面，很多问题无法直接测量，只能通过问卷的方法进行间接测量。
二、问卷法的优点与缺点1.问卷法的优点：（1）用问卷法收集资料，可不受人数限制，因此，抽样范围较广，在时间，经费方面，也比直接调查访问较为经济。
（2）只需印刷费、邮费，所费不多，且易行。
（3）问卷法可令被调查者有充分考虑的时间，不受别人干扰，并自由地表示意见，其结果将更为可靠。
（4）所拟问题可尽量求其细密，凡在访问时不能直问，或问而不易得到真确回答的事项，皆可在问卷上得到较为满意与可靠的答案。
2.问卷法的缺点：(1) 问题含糊不清，便不能得到确实的回答。
（2) 所选样本，若不能代表某种团体的意见，其结果将不可靠，亦即要注意样本的代表性。
而问卷法由于问卷的回收率较低，使样本的代表性难于保证。
(3) 问题太多会令填答者生厌，故而置之不理，若问题太少，却又无法达到研究的目的。
（4）问题设计的不理想时，会散漫零乱，不易整理，且难以应用统计方法分析和对结果进行科学解释。
(5) 当填答者不合作、言不由衷时，所得结果会不可靠。
(6) 有些事情非常复杂，不能用问卷的简单问答所能表明。
三、问卷的类型问卷法的类型：结构型问卷与无结构型问卷。
1. 无结构型问卷结构较松懈或较少，并非真的完全没有结构。
这种形式的问卷多半用在探索性研究中，一般被访问的人数较少，不用将资料量化，必须向有关人士问差不多相同的问题。
第八讲 测验与问卷
（3）明确测量用途或功能。 测验在实际工作中的应用有：甄别；安 置；咨询。 在理论研究中的应用：收集资料；建立 和检验假说；实验分组。
2.制定编题计划 制定编题计划
编题计划可以采用双向细目表的形式。 在细目表中明确规定测验内容和相应的项目， 并确定每个内容的权重系数。
3.编制测验项目 编制测验项目
二、测验的编制与实施 （一）测验编制的基本程序
1.确定测验目的 确定测验目的
（1）明确测量对象。测量对象一般以年 龄、性别、职业、受教育程度、经济状况、 民族等指标来区分。 （2）明确测量目标。明确测量什么，如 人格、能力，还是学业成绩等，在此基础上， 进一步把目标具体化。如态度的三个层面； 智力的若干因素等。
Hale Waihona Puke 报告测验结果时，应注意： 报告测验结果时，应注意： ①使用当事人能理解的语言，避免用专 业术语。 ②如果分数是以常模为参照，要让当事 人知道他/她是和什么团体在进行比较。 ③要让当事人认识到测验分数只是一个 估计。 ④要设法了解当事人受测时的心理状态。
⑤要考虑到测验分数给当事人带来的心理 感受。 ⑥要让当时人知道如何运用分数，如何补 偿。 ⑦测验结果应向无关人员保密。
②区分度(index of discrimination)，指测 试项目对被试心理品质水平的区分能力。具 有良好区分度的项目，能将不同水平的被试 区分开来。
难度与区分度有着密切的关系。由于一般各项 目之间都具有某种程度的相关，因此，在选择题目 时，应使项目的难度分布广一些，梯度大一些，使 整个测验的难度分布呈正态分布，且平均水平保持 在0.5左右。
（二）收集资料的性质方面的差异
1.问卷既可以收集事实性的资料，也可收 集诸如意见、态度等心理特征方面的资料。 测验则基本上是收集心理特征方面的资料。 2.问卷收集的资料是针对特定的事件、问 题或现象，倾向于具体和客观。测验一般收 集具有普遍性与一般性，倾向于抽象与主观 的资料。
教育研究方法——问卷法
（一）问卷的构成
• • • • 1、标题 2、指导语 3、问题和答案选项 4、结束语
1、标题：
高度概括调查的中心内容，字数不宜太多，简洁明了。 eg:“大学生恋爱观的调查问卷”
2、指导语：
• 指导语是用来指导被调查对象填写问卷的一组说明性文字 • 称呼：对调查对象的称谓（得体） • 敬语的使用：“您好”、“你们好” • 本研究或本调查的目的是什么 如：“本研究是关于教师职业倦怠情况的调查研究，调查结 果仅供本人学术研究之用，所选答案并无好坏优劣之分” • 答谢词：“谢谢合作”、“衷心感谢您的配合”
问 卷 法 调 查 法
目录
• • • • • • 一、问卷调查法的含义 二、问卷调查法的优缺点 三、问卷调查法的一般步骤 四、问卷的构成及设计 五、问卷的发放与收回 六、问卷的统计
一、问卷调查法的含义
• 问卷调查法：是指调查者将事先设计好的问卷发放给被调 查者，让其在规定的时间内回答完毕，然后收回并进行汇 总统计，以取得所需资料的一种调查方法。 • 问卷：是研究者按照一定的研究目的编制的，遵循一定的 维度来设计的，对于被调查的问题，研究者可以不提供任 何答案，也可以提供备选的答案，还可以对答案的选择规 定某种要求。
主持单位：教育部人文社会科学重点研究基地 华中师范大学中国农村问题研究中心 “百村十年”观察计划项目组
3、问题和答案选项
• 这是问卷的重点部分，也是问卷的主体部分。问题设计的 好坏、详略和难易程度直接关系着调查的结果和资料收集 的质量。（这部分在后面专门阐述）
4、结束语
这是问卷的最后一部分，可以简单进行。一般情况下是对 答卷这表示感谢。如：“谢谢您的合作”。有些情况下， 还可以提出一两个开放性的问题，请回答者针对问卷或研 究课题予以评价或提出意见和建议，以便于收集更详尽的 信息。
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问卷法与测验法
8
（四）问题的表述方式:
1.开放式问题：只是向被试提问，不提供预先设计出的答案， 由被试根据自己的想法回答。主要有两种，一是自由回答 式，即提出问题让被试自由回答。二是联想式，即研究者 提出一个词或其它刺激物，让被试回答联想到的其它词或 事物，这类问题也可以反映被试在某方面的看法和真实的 思想。
问卷法与测验法
19
3.心理测验的特征
间接性 相对性 客观性
问卷法与测验法
20
心理测验的间接性
研究者无法直接测量人的心理，只能通过
测量人的外显行为来推论他的心理品质。
心理测验的间接性大大增加了测量工作的
难度。
在测验过程受许多无关因素的影响，易产生测 验误差，影响测验结果的准确性； 对测验内容的界定比较困难。
15
问卷法与测验法
A.Anastasi(1976)：测验是“对某一行为
样本的一种客观且标准化了的量标
(measure) ”。
这种观点将测验等同于量表。
问卷法与测验法
16
标准化 刺激
程序化呈现
行为 样组
解 推 释 论
赋值
量表-分类 系统
目标行为/特质
心理测验过程
问卷法与测验法 17
问卷与量表的不同
2.封闭式问题：不仅提问，而且还提供了可选择的答案让被 试选择。封闭式问题主要以是否式、多项选择式、排列顺 序式、评分式、填空式等形式出现。
问卷法与测验法
9
问题表述的注意事项：
(1) 简洁、通俗易懂，不要用太长的句子和学术
词语，便于被试理解和接受。
(2) 具体、清晰、可操作，不要用含糊不清、概 念化或有双重含义的句子。 (3) 客观谨慎，不要用倾向性或引导性的口气进 行提问，不宜用敏感性、刺激性的问题。
问卷法与测验法
5
三、问卷的设计
（一）问卷的一般结构：
1.题目、前言和指导语 题目即问卷的标题，是对问卷的目的和内容的最 简洁的反映；前言是对问卷研究的目的、意义和内容 的简要说明，目的在于引起研究对象的重视和兴趣， 消除其戒心，取得良好的合作；指导语是用来指导研 究对象填写问卷的一组说明性文 2.问题和答案 3.结束语 结束语通常有两种方式：一是设计几个开放性问 题；二是以简短的话语表示对研究对象合作的感谢。
29
特殊能力测验
人格测验
问卷法与测验法
按测验材料的性质分类
文字测验
文字测验所用的是文字材料，它以言语来提出刺激，被 试者用言语作出反应。MMPI、EPQ、16PF及Wechsler儿童 和成人智力量表中的言语量表部分。 实施方便，但容易受被试者文化程度的影响，因而对不 同教育背景下的人使用时，其有效性将降低，甚至无法 使用。 测题多属于对图形、实物、工具、模型的辨认和操作， 无需使用言语作答，不受文化因素的限制，可用于学前 儿童和不识字的成人。如罗夏测验、TAT、Raven测验及 Wechsler儿童和成人智力量表中的操作量表部分。 缺点是大多不宜团体实施，在时间上不经济。
数据收集技术
第5讲 问卷法与测验法
主讲人：杨世昌 教授
主要内容
第一节 问卷法
第二节 测验法
问卷法与测验法
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第一节 问卷法
一、问卷法的含义与特点
问卷法是研究者用统一、严格设计的问卷 来收集研究对象有关的心理特征和行为数 据资料的一种研究方法。 问卷法的最大特点是，它的标准化程度一 般较高，是严格按照统一设计和固定结构 的问卷而进行的研究； 问卷法的另一个重要特点是，它能在较短 的时间内收集到大量的资料。
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问卷法与测验法
二、问卷法的类型
(一)结构问卷和无结构问卷
结构问卷是一种限制式的问卷，被试不能 随意回答，必须按照研究者的设计，在预 先编制的几个可能的答案中选一个。 在无结构问卷中，问题虽然是统一的，但 未事先列出任何选择答案，被试可根据自 己的情况自由回答。
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问卷法与测验法
(二)发送问卷、访问问卷和邮寄问卷
出现的差别。
二是诊断，它是把重点放在测量同一个人的不 同特征间的差异，例如通过测验以诊断出某人 是言语能力强还是操作能力强。
问卷法与测验法
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测验的这两种基本功能在实际中表现为：
选材功能ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
安臵功能
诊断功能 咨询功能
问卷法与测验法
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5.心理测验的类型
心理测验数目较多，据统计，仅以英语发 表的测验已达5000余种。其中，有许多因 过时而废弃不用；有许多本来就流传不广， 鲜为人知；有一部分测验因应用广泛，经 过一再修订，并为许多国家译制使用。 1989年出版的《心理测验年鉴》第10版 (MMY-10)收集了常用的各种心理测验有近 1800种。这些心理测验从不同的角度可以 归纳为以下一些类型。
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操作测验
问卷法与测验法
按测验材料的严谨程度分类
客观测验
所呈现的刺激词句、图形等意义明确，只需被试者直 接理解，无须发挥想象力来猜测和遐想。绝大多数心 理测验都属这类测验。
投射测验
刺激没有明确意义，问题模糊，对被试的反应也没有 明确规定。被试者作出反应时，一定要凭自己的想象 力加以填补，使之成为有意义。在这过程中，恰好投 射出被试者的思想、情感和经验，所以称投射测验。 投射测验种类较少，具有代表性的有罗夏测验、主题 统觉测验、自由联想测验和句子完成测验。
问卷法与测验法 6
（二）问卷设计的步骤:
(1) 根据研究目的与假设，收集所需资料； (2) 确定问卷形式，可以从研究者的时间、研究范围、 对象、分析方法和解释方法等方面考虑； (3) 列出标题和各部分项目； (4) 征求意见，修订项目； (5) 试测，以30—50人为试测样本，求出信度、效度； (6) 进行项目分析，重新修订； (7) 正式测试。
编制框架的差异
量表需要理论的依据，问卷只要符合主题即可 量表的各分量表都要有明确的定义，问卷则无 此要求 量表是以各个分量表为计分的单位，问卷是以 各题为单位来计次 量表的计算单位是分数，而问卷的计算单位是 次数
计分的差异
问卷法与测验法
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统计分析的差异
量表在描述统计方面有平均数、标准差、积差 相关；在推论统计方面有t验验、方差分析、 共变量分析、回归分析等。 问卷在描述统计方面有次数分配、百分比； 在推论统计方面有χ2验验（如适合度考验、 百分比同构型验验、独立性验验、改变的显着 性验验等）。
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问卷法与测验法
心理测验的相对性
在对人的行为做比较时，没有绝对的标准， 也就是没有绝对的零点，有的只是一个连
续的行为序列。所谓测验就是看每个人处
在这个序列的什么位臵上。
问卷法与测验法
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心理测验的客观性
心理测验虽然是间接的、相对的，但仍然 具有客观性。这是因为： 心理与教育测验所测量的心理与教育现 象是客观存在的； 心理与教育测验在编制、施测、评分和 解释方面都有一套严格的程序，无关变 量的影响受到了尽可能的控制。
(4) 正面肯定提问，不要用假设句，更不要用反
问句或否定句。
问卷法与测验法 10
四、问卷法的评价
问卷法的优点： 第一，问卷内容客观统一、处理分析方便。 第二，节省人力、时间和经费。 第三，匿名性强，回答真实。 第四，样本大 。
第五，研究间接化，相互作用效应小。
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问卷法的缺点： 第一，灵活性不强。 第二，指导性较低。 第三，深入性不够。
发送问卷是研究者(或派专人)将问卷送到研究对象手中， 待回答者填完后，再由研究者(或派专人)逐一收回。
访问问卷是研究者按照统一设计的问卷向研究对象当面 提出问题，然后将研究对象的口头回答填在问卷中。 邮寄问卷研究者通过邮局向一定范围的研究对象寄发问 卷，要求被试按照规定的要求填答问卷，并在期限以前 再通过邮局将问卷寄回给研究者。
问卷法与测验法
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按测验的要求分类
最大成绩测验
这类测验要求被试尽可能作出最好的回答，以 供测验者对人的能力作出评定，智力测验、能 力倾向测验、学绩测验等都属此类。
典型反应测验
这类测验主要测量人们在特定情境中自己的典 型行为或心理特征，因此答案没有对错之分， 人格测验即属于典型反应测验。
问卷法与测验法
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问卷法与测验法
按测验的功能分类
智力测验
测量人的一般智力水平。如比内一西蒙智力量表、斯坦 福一比内智力量表、韦克斯勒儿童和成人智力量表等 测量个人的特殊潜在能力，多为升学、职业指导以及一 些特殊工种人员的筛选所用。如音乐、绘画、机械技巧， 以及文书才能测验 测量性格、气质、兴趣、态度、品德、情绪、动机、信 念等方面的个性心理特征。如MMPI、16PF、EPQ，罗夏 测验、主题统觉测验(TAT)。
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问卷法与测验法
？
以下测验题，客观性较好的是？
26后面的第8个数字是多少？ 朋友们会主动询问我是否需要帮助。 您是否与男（女）朋友以外的人保持性关系？ 请将以下图形连续抄绘在一张A4纸上，只能用 铅笔和橡皮。
问卷法与测验法
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4.心理测验的功能
测验具有两种基本功能：
一是预测，即通过测验以了解个体间的某些差 异，并由此预测不同的人在将来的活动中可能
心理测验则是根据一定的法则用数字对人 的行为加以确定；即根据一定的心理学理 论，使用一定的操作程序，给人的行为确 定出一种数量化的价值。