拓宽发展思路 提升服务水平(更新)

深化管理体制改革提高服务创新能力

努力开创机关后勤服务工作新局面

重庆市文化广播电视局机关后勤服务中心

重庆市文化广播电视局机关后勤服务中心（以下简称“后勤服务中心”）成立于2004年11月，是重庆市文化广播电视局直属正处级事业单位，内设办公室，主要承担了市局的车辆管理、食堂管理、医疗保健、物业管理、电话通讯、政务接待以及机关基建管理和经费核算等后勤保障服务工作和市局所赋予的部分行政管理工作（如计生、献血、双拥、公疗、爱卫、绿化、节水节电等）。近年来，重庆市文化广播电视局机关后勤服务中心在市局党委的正确领导下，按照“保障为基，服务为本”的工作思路，以发展为要务，以创新为动力，立足本职、规范管理，转变思路、开拓进取，为局机关工作正常运转和干部职工生活改善提供了坚实可靠的后勤支撑和物质保障，为重庆市文化的繁荣发展做出了突出贡献。

一、健全服务机制，规范管理日趋完善。

为减少后勤事务的随意性，后勤服务中心把抓好制度建设作为一项管人、管事、管物的重要举措来抓。一是实施“规范化”管理，明确工作程式。完善领导体制和工作机制，深化“废改立”工作，重点从安保工作、小额采购、固定资产管理等方面进一步建立健全制度和操作规范，细化采购操作流程，加强各项制度的监督落实。二是实施“制度化”管理，完善工作机制。加强制度

建设，对局党委赋予的主要职能和工作范围、程序以及服务标准等重新予以明确的同时，建立健全了关于行政管理、党务工作等24项规章制度，初步构建了市局后勤工作的管理框架，使后勤事务工作有章可循，有制可依。三是实施“科学化”管理，完善用人机制。深入开展岗位学习和业务培训等各类专题学习活动，努力推行以岗位管人和流程管事的管理模式；认真组织新进人员的选拔工作，按照政策规定和公开择优的原则，先后完成了中心人员招聘工作，为队伍建设增添了新活力。

二、认真履职尽责，机关事务和政务接待取得“四大成绩”

（一）抓品牌化建设,服务理念不断加强。一是政务接待保障有力。政务接待是重庆文广系统的窗口，代表着重庆文广人的形象。近三年来，后勤服务中心按局党委对政务接待工作提出的“精细、贴心、品质、特色”8字方针政策，不断增强服务意识、创新服务理念，在时间紧、任务重、人员少的情况下，共接待来宾约3.5万余人，以高度的政治责任感、严谨细致的工作作风和“人性化、规范化、特色化”的服务，赢得了来渝领导和嘉宾的充分肯定；二是会务保障零失误。会务工作是一项复杂的系统工作，也是后勤服务中心重要的职责职能之一，随着市局召开的各种会议数量的增多，会议服务工作不再仅限于摆摆牌子，倒倒开水。为此，后勤服务中心按照“精细检查，精准服务，常态保障”的办会原则，以“管理上水平，服务创一流”为工作目标，统一会务人员服装，提升会议服务形象，坚持从细节入手，从点滴做起，在会议场所、食宿安排、交通保障、礼品安排等各个服务环节中保持零失误、零差错，受到重庆市市政府的通报表彰，并获得了“2011（重庆）中华红歌会先进单位”和“第十二届亚洲艺

术节暨第三届中国重庆文化艺术节先进单位”等荣誉称号。

（二）抓精细化管理，机关事务管理能力显著提高。一是公共机构节能管理有序推进。以“节能攻坚，全民行动”为主题的节能宣传周活动的开展为契机，张贴悬挂标语，发放节能宣传手册，进一步提高机关干部职工节能意识。积极推进技术设备改造，加大公务车辆燃油定额管理，认真做好能源消耗统计工作，建立健全能耗统计和监测体系，不断完善能耗计量原始记录，为市局公共机构节能工作的顺利开展提供决策依据；二是公车保障服务周到。集中管理全局22辆公务用车，不断完善各项内部管理制度，严格执行车辆油耗定额管理和定点维修制，做好重大活动车辆安全保障工作，坚持驾驶人员的教育监督，通过交通安全优质文明服务竞赛活动的组织开展，把车辆安全管理预防事故摆在突出位置，常抓不懈；三是资产管理严谨细致。严格执行财务报销审批程序，加强机关办公用房专项维修管理，做好固定资产的清查和登记，严格各项零星维修现场管理、质量监督、审核把关，在局计财处和监察室的密切配合下，顺利完成资产清查、年度盘点、审计以及机关办公室的调整改造工作，有力促进各项工作的健康发展。

（三）抓日常保障，后勤服务体系不断完善。一是进一步健全机关后勤服务保障机制，按照精简、效能、权责一致原则，完善突发事件应急预案体系，增强突发事件的应急处置能力，保证全局机关后勤事务科学管理和创新发展的持续有效；二是积极推动车队、食堂、接待、门岗四大窗口形象建设，以“服务一线，厉行节约”为准则，注重细节，以人为本，努力做到规范化、科学化、人性化，态度好、服务好、廉政好，给机关人员提供安全、

整洁、高效的工作环境和温馨舒适的生活环境；三是强化医疗保健服务，着力抓好“医疗救助绿色通道”的建设，开辟便捷、顺畅、全面的就诊服务渠道，从门诊就医、入院治疗到医疗费结算等方面为领导为机关提供优质全面服务。目前，已同重庆市西南医院、重庆市新桥医院、重庆市大坪医院等部分大型综合性医院进行函接并初步建立合作关系，全面加强了局机关干部职工医疗保健的管理。

（四）抓重大项目，后勤发展能力稳步提升。一是以优良资产为龙头，以资产为纽带，以市场为导向，以价值规律为杠杆，对现有后勤服务保障机构逐步实行联合，走专业化、产业化、集约化的发展道路，逐步完善后勤保障综合管理系统平台的建设，以开源节流，盘活资产等有效手段，实现资产管理模式的根本性突破；二是狠抓经营创收。将运营创收同绩效考核挂钩，争取多种渠道增收节支，通过社会化服务工作使经营性国有资产保值增值，将盈利回馈给机关。四年以来，后勤服务中心面向市场，创新思路，整合资源，承担承接了“三峡担保团拜会”、“第三届沙坪坝区运动会闭幕式”等市级活动的运营策划，经营创收50余万元，为后勤添置运行费用的补充及干部职工生活待遇的改善提供了物质保障和经济支撑。

三、以人为本抓队伍，党群工团取得“四大成效”。

一是以职业能力建设为核心，不断提高队伍整体素质。紧贴后勤实际，以“三讲”教育为契机，抓好集中培训、专题讲座、主题教育等传统学习，按照业务对口、促进工作原则，积极组织开展专题研讨、知识竞赛、座谈交流等各种学习活动，通过实地考察、现场观摩、经验授受、专家点评、讨论交流等各种方式，