安装人员工作制度

目录

一、安装工作制度

二、安装人员守则

三、安装操作步骤

1、现场清理

2、货品分类

3、操作步骤

一、安装人员工作制度

1、人员的个人言行必须遵守《安装人员守则》。

2、后安装工作人员必须具备到位的市场服务意识，对待产品安装质量和货物期，自身必

须要做到严格的控制和把关。定制家具，家具定制

3、每日根据主管下达的安装任务，充分做好货品的清点以及安装工具的准备工作，避免

出现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展。

4、对于当天安装的订单图纸，应提前熟悉，做到根据图纸结构对照安装细节的分析工作，

对可能出现的现场问题应有预备解决方案。

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5、送货安装的出车时间要保证，尽量做到宜早不宜迟，并且要遵照与客户预约的时间之

前到达安装现场。

6、每日正常的衣柜及其它家具订单安装，必须在当天内安装完工，除因设计问题或客户

问题外，不得以任何借口或理由拖延安装完工的时间。

7、安装过程中，如果有出现因产品质量或生产问题造成的安装工作受阻，必须及时与售

后主管人员联络，以寻求最快解决问题的方法。

8、因设计出错而导致现场安装受阻时，应在第一时间通知有关设计人员到达现场解决问

题，并且及时反映给售后主管以便合理安排工期。

9、当客户有问题提出修改意见，要有礼貌和耐心，首先应通过专业知识进行讲解，涉及

到产品修改时，必须要有客户或设计人员确认。

10、回答客户问题时，要注意表达的方式和策略，不能因个人言语不慎而造成对公司利益

的损失或对品牌的影响。

11、如果因设计或客户自身问题导致安装不能当天完工，临走前必须明确承诺给客户再次

上门服务的时间，并且由原安装人员跟进。定制家具，家具定制

12、安装过程中因自身造成的质量问题或进度问题，必须如实报告给售后主管以寻求最佳解决方法，不得做任何隐瞒或违规私自处理。

二、安装人员守册

1、上班时不准穿拖鞋，不准留胡须长发，要统一着工作装，做到衣着整洁干净；并且言语礼貌，行为文明。

2、安装人员须具独立看图和安装的工作能力，具备现场技术问题处理能力。当天安装或维修的工作必须当天完成，特殊情况上报主管部门裁定。

3、妥善保管领用的安装工具，每次去现场安装之前，应提前一晚检查自己的工具是否遗失或损坏，充电工具电池是否充足电源。以确保第二天的工作能够顺利完成。属个人原因造成工作拖延，后果自负并按情节处理。

4、如果跟随送货车前往安装现场，装车时应留意包装物件堆放，作好物件在运输过程中的保护工作，以保证产品完好无缺的到达安装现场。

5、现场安装时，首先要作好周围环境的保护：1、预留出足够的组装、安装操作空间；2、用拆包后的包装纸皮和保护膜铺盖在地板上，防止在组装时将业主的地板刮花；3、使用的工具应养成定位搁放的良好习惯。

6、依照产品的平面图纸，确定产品所处的正确安装位置，按照从上到下、先大后小、由里岛外的步骤和部件正确的保护方式进行安装。定制家具，家具定制。

7、所有收口边条，顶封板、脚线的安装，做到衔接紧密，结构牢固，线条分明，将最布具备欣赏的部位通过手工改观后达到整体的最佳美观性。

8、完成安装后必须对照图纸，仔细校队用料、规格是否符合要求，认真做好现场的清洁卫生。检查无误后由工程项目方组织验收并填写意见反馈单，方能视为有效的安装工作单。

三、安装操作步骤

1、现场清理

1.1货品到达安装现场后，先不要进行分拆货品外包装，将货品按照出货清单所注明包数量进行清点核对；再将货品整齐堆放于边角位置。

1.2对即将安装的空间进行整理并清洁，空出组装和安装家具的场地，用安装专用的保护毯铺垫于组装的地面上，清点好需要组装家具的配件及工具，以充分做好安装前的各项准备2、货品分类

1、安装图纸和配货清单，对堆放的货品进行清点分类；必要时打开包装纸箱和保护膜进行货品分类

四、装验收标准

1、收口条验收标准

1.1、收口板件的裁切尺寸要精确，裁切后的边缘与