醉酒人员应急预案

1．目的

规范岗位对醉酒驾车进入小区人员的处理流程，避免岗位与醉酒人员发生冲突。2．职责

3

适用于珠宾花园物业服务中心

4．方法和过程控制

4.1醉酒驾车处理方法

4.1.1车辆出入口岗应该随时关注驶近岗位的车辆，当发现车辆运行有不稳定等异常情况时，需要关注车主是否存在醉酒的情况。

4.1.2发现车主有醉酒的可能时，岗位需要注意自身安全，避免车辆可能出现的失控。

4.1.3车辆进入时，岗位准备好IC卡，在车辆停稳以后再询问车主（此时应很快判断车主是否醉酒），若判断出车主属于醉酒情况时，就不用详细询问业主房号及其他情况，拔起地桩打开道闸，及时知会指挥中心和相关岗位进行监控。

4.1.4当出现醉酒人员不收卡或收卡后扔掉等情况时，不要和车主发生争执，应及时知会当班班长把停车卡送到业主家人手上，向业主家人讲明原因后，并在交接班记录本中记录，作为重要交接内容。

4.1.5驾车人员在巡逻岗跟进处理的过程中，在确定非本小区业主的情况下，立即劝其离开本小区，以免带来负面影响。

4.1.6指挥中心接到信息后，应立即调整监控云台进行跟踪录像，及时知会当班班长和上报安全主管进行处理。

4.1.7出现醉酒驾车人员撞坏公共设施或其他车辆情况时，岗位需做好现场保护工作，并及时拍照。若车主为小区住户，应立即通知住户家人到现场查看，请住户家人现场签字确认；若为非小区住户，造成车辆损失的，须立即通知派出所人员到现场处理。

4.1.8造成车辆损失，双方不能就赔偿方式达成一致的，应立即通知部门经理，经过同意后报交警处理。

4.1.9指挥中心做好相关记录。

4.2醉酒人员处理方法

4.2.1当岗位发现有醉酒人员进入小区，应立即通知指挥中心和当班班长，同时判断是否为小区住户。

4.2.2指挥中心值班人员应通过监控进行录像和监控醉酒人员的行为，同时知会附近岗位进行关注。

4.2.3若为小区住户，应立即通知其家人，由家人护送回家；若为非小区醉酒人员进入小区，岗位应派专人关注，同时尽量探询其住址或家人联系方式，劝其自行回家，醉酒非常严重的，应及时通知派出所进行处理。

4.2.4在岗位不认识或不确定是否为小区业主的情况下，可安排巡逻岗跟进处理，在确定非本小区业主的情况下，立即劝其离开本小区，以免带来负面影响。

4.2.5醉酒人员造成现场环境污染的，现场岗位应及时清理，并用水冲洗地面，以防影响其他业主。

4.2.6在送醉酒人员回家时，尽量不要帮其拿包及其他贵重物品，避免其可能在其他地方遗失物品，而造成嫌疑。