清洁工绩效考核指标
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则一、考核背景在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。
为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套科学的绩效考核标准及细则势在必行。
二、绩效考核标准1. 工作质量(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。
包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。
(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。
(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效果良好，无水渍、污垢残留。
2. 工作效率(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完成任务。
(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。
3. 工作态度(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，勤奋努力。
(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。
三、绩效考核细则1. 质量考核细则(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。
(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。
(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标准进行评估。
2. 效率考核细则(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间相比较，超时进行扣分。
(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。
3. 态度考核细则(1) 敬业精神评估：通过定期考察保洁员的工作态度、工作积极性等因素进行评估，对积极主动、敬业负责的进行加分。
(2) 合作意识评估：通过观察和工作记录，评估保洁员与同事的合作情况，对良好的团队合作精神进行加分。
四、绩效考核结果及奖惩机制1. 绩效考核结果通报(1) 绩效考核结果应通过书面形式通报给保洁员，列明评分情况及对应等级。
保洁人员绩效考核方案
保洁人员绩效考核方案背景目前，随着城市建设的不断完善，市民对于城市环境的要求也在不断提高。
保洁人员作为城市环境整治的重要力量，其工作质量和效率直接关系着城市环境的整体卫生情况。
因此，制定一套科学且公正的保洁人员绩效考核方案，可以激励保洁人员，提高保洁工作的质量和效率，进一步提高城市环境整治水平。
目的本文档的目的是制定一套针对保洁人员的绩效考核方案，旨在规范保洁人员的工作行为和工作质量，提升保洁团队的整体凝聚力与战斗力，从而提高城市环境整治水平。
内容本文档主要包含以下内容：一、考核指标1.保洁区域得分•每日对保洁区域的卫生情况进行5次检查，每次检查得分10分，总计50分。
•每周对保洁区域的卫生情况进行1次综合评价，得分权重为50分。
2.维修报修得分•对于保洁人员能够及时发现、报修公共设施的情况，给予相应的得分奖励。
•对于保洁人员的报修率低于一定标准的情况，给予相应的扣分处罚。
3.工作量得分•根据每名保洁人员的工作量和检查得分计算得分。
二、考核周期考核周期为一个月。
三、计分方式根据上述考核指标，计分方式如下：1.奖励分数：根据保洁人员在考核周期内的表现，计算其奖励分数。
奖励分数由实际得分与目标得分的差值计算得出，其中“实际得分”是指保洁人员在考核周期内的总得分，包括保洁区域得分、维修报修得分和工作量得分，“目标得分”是由“标准得分”和“加分项得分”相加而得。
具体计算公式如下：奖励分数 = 实际得分 - 目标得分其中，“标准得分”是指根据保洁人员的工作任务设定的最低得分要求，“加分项得分”是通过保洁人员的出色表现来获得的额外得分。
2.处罚分数：对于保洁人员的不良行为和工作表现，给予相应的扣分处罚。
具体扣分标准根据保洁人员的工作任务和工作实际情况而定。
四、考核结果考核结果将及时反馈给保洁人员本人和保洁团队的管理人员，保洁人员将根据考核结果获得相应的奖励或扣罚，以激励保洁人员能够不断提高工作质量，进一步提高城市环境整治水平。
保洁员绩效考核标准
保洁员绩效考核标准# 《保洁员绩效考核标准》## 一、前言嘿，朋友们！咱们都知道啊，保洁员的工作可太重要了。
不管是咱们住的小区，还是上班的写字楼，又或者是商场啥的，要是没有保洁员把环境打扫得干干净净，那可就乱套了。
所以呢，为了能让保洁员的工作干得更好，也为了让大家能在一个舒适整洁的环境里生活和工作，就有了这个保洁员绩效考核标准。
这个标准啊，就像是一把尺子，能衡量保洁员工作做得咋样，好的就奖励，还有进步的空间呢就帮忙改进。
## 二、适用范围这个绩效考核标准啊，适用于各种各样的场所呢。
比如说咱们常见的居民小区。
你想啊，小区里有楼道、电梯、花园啥的，这些地方都需要保洁员打扫。
再就是写字楼，那里面办公的人多，走廊、卫生间、会议室，保洁员得时刻保持干净。
还有商场，人来人往的，地面、店铺周围、公共休息区的卫生都得靠保洁员维护。
另外呢，像学校、医院这些地方也适用。
学校里教室、操场，医院的病房、大厅，都得保持卫生，这样才能保证大家的健康和舒适。
反正只要是有保洁员工作的地方，这个标准就能用得上。
## 三、术语定义1. 清洁率- 这是啥意思呢？说白了，就是保洁员打扫过的地方干净的程度。
比如说一个房间总面积是100平方米，保洁员打扫完之后，经过检查有90平方米是完全干净的，没有灰尘、污渍啥的，那这个房间的清洁率就是90%。
这是衡量保洁员工作质量的一个很重要的指标呢。
2. 达标区域- 就是按照规定应该达到清洁标准的区域。
像卫生间，所有的洗手池、马桶、地面都干净无异味，这整个卫生间就是一个达标区域。
如果有某个角落没打扫干净，那这个区域就不算完全达标。
## 四、正文（一）工作质量考核1.1 地面清洁- 地面清洁可是保洁员工作的一个大头呢。
不管是瓷砖地面、木地板还是水泥地面，都得打扫得干干净净。
首先是不能有明显的垃圾，像什么废纸团、塑料瓶之类的，一眼看过去得是清清爽爽的。
然后呢，不能有污渍，比如说油渍、水渍或者其他不明污渍。
环卫保洁项目绩效考核标准
环卫保洁项目绩效考核标准
一、清洁程度
1．地面无垃圾、无污渍，保持整洁;
2．玻璃窗明亮无灰尘;
3．墙面、天花板无积灰，无蜘蛛网;
4．设备设施表面干净，无明显污渍。
二、工作效率
1.按照规定的时间完成工作任务;
2.保持工作区域内的环境整洁;
3.在规定的时间内完成各项清洁任务;
4.节约用水、用电。
三、规范操作
1.严格按照安全操作规程进行作业;
2.使用正确的清洁剂、洗涤用品，避免对人体和环境造成危害;
3.遵守环保规定，确保清洁过程中不产生二次污染;
4.规范使用、保管、更换清洁用品。
四、服务态度
1.尊重业主、客户和同事;
2.对工作有责任心，积极认真履行工作职责;
3.有良好的团队合作精神，与其他工作人员协同合作，互相支持;
4.面对问题能积极主动地寻求解决方案。
五、安全意识
1.熟悉安全操作规程，确保个人和他人安全;
2.在工作中时刻注意防止意外事故的发生;
3.熟悉掌握防火、防爆等紧急情况的应对措施。
六、团队合作精神
1．在工作中与团队成员协作配合，共同完成任务; 2．积极参与团队讨论和活动，提出建设性意见和建议; 3．对团队中的新人提供帮助和指导。
七、突发情况处理
1.在遇到突发事件时能冷静应对，采取适当的处理措施;
2.熟悉各类紧急联系方式，能在需要时迅速寻求帮助;。
清洁工绩效考核评分标准
方。
1分。
12
（另加分）
根据 能主动为更好的工作而加班加点的加5分；比规定的目标完成得既多又好，工作成绩大的加5分；提出合理建议并在该 实际 建议运行中为公司带来好处或利益的加5分；其他加5分
圾篓内垃圾。
圾篓内垃圾的每项各扣1分。
严格执行《卫生管理制度》，爱护清洁工具，每次使用
20
后放置在指定位置。清洁时节约用水，下班时检查并关 不执行的扣2分，不爱护清洁工具的扣1分，清洁时不节约用 好责任区内的水、电开关。对违反卫生规定的行为，大 水的扣1分，下班时无检查并关好责任区内的水、电开关扣2
5
能为公司、本职工作提出合理的意见或建议，有创新思 安于现状，有建议也不提的扣2分，建议不实际而无理取闹
维，不断进取。
的扣2分。
5
积极面对同事、上司合理的批评意见和建议而改进。加
以总结经验。
不予理睬，不听的扣2分，有抵触的情绪，埋怨扣1分。
5
注重仪表，保持服饰整洁，办公场所干净，言谈举止大 办公场所不干净的扣1分，出言不逊的扣2分，谈话草率的扣
胆批评、制止，对不听劝者及时向有关领导反映。
分。对违反卫生规定的行为没有大胆批评、制止的扣2分，
8
文明服务，自觉养成良好的卫生习惯，上班时间不串岗
、聊天、睡觉，不做其它与工作无关的事情。
不讲究文明的扣1分，串岗、聊天、睡觉的每项扣2分
5 全勤。没有迟到、早退、请事假。
迟它假的不扣分。
尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上 门窗、楼梯扶手有灰尘的；天花、墙角有蜘蛛网的；地面有 20 无污垢，厕所蹲坑无积物、便池无污垢，洗手盆、台面 垃圾、痰迹的；瓷砖上有污垢的；厕所蹲坑有积物、便池有
办公楼保洁工作的绩效考核标准
办公楼保洁工作的绩效考核标准一、考核维度及权重1、工作质量（50%）2、工作效率（25%）3、工作态度（15%）4、安全规范（10%）二、具体考核指标及评分标准（一）工作质量1、公共区域清洁（20%）大厅地面整洁无污渍、无灰尘、无杂物，玻璃门明亮无手印，得分10分。
每发现一处不符合要求扣1分。
走廊地面干净，墙壁无污渍、无蜘蛛网，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
楼梯台阶无灰尘、无污渍，扶手干净无灰尘，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
2、卫生间清洁（15%）地面、墙面清洁干净，无积水、无污渍，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
洗手台、镜子无污渍、无水印，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
马桶、小便池清洁无污垢、无异味，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
3、办公室内部清洁（10%）地面清洁无灰尘、无污渍，得分4分。
每发现一处不符合要求扣1分。
桌面、家具无灰尘、无污渍，得分3分。
每发现一处不符合要求扣1分。
窗户玻璃明亮无污渍，得分3分。
每发现一处不符合要求扣1分。
4、特殊区域清洁（5%）天台无杂物、排水畅通，地下室无积水、无垃圾，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
（二）工作效率1、按时完成任务（15%）能在规定时间内完成各项保洁任务，得分15分。
每发现一次未按时完成任务扣3分。
2、合理安排工作（10%）能根据工作任务的轻重缓急，合理安排工作时间和顺序，得分10分。
发现工作安排不合理导致效率低下扣25分。
（三）工作态度1、责任心（8%）对工作认真负责，积极主动，得分8分。
发现工作敷衍、不负责扣25分。
2、团队协作（5%）能与同事协作配合，共同完成工作任务，得分5分。
发现不配合团队工作扣23分。
3、服务意识（2%）对客户热情周到，能及时响应客户需求，得分2分。
因服务态度问题被客户投诉扣12分。
（四）安全规范1、遵守安全操作规程（5%）正确使用清洁工具和设备，遵守安全操作规程，得分5分。
清洁工绩效考核指标
5%
行政部
A、对内外旳工作都十分积极积极得5分；B、能积极完毕好本职工作得4分；C、工作被动，有时需要外界推进才去做得3分；D、工作懈怠且工作业绩不能到达工作原则不得分；
以关键事件作为考核根据，考核时，至少有一项以上旳关键事件作为根据
工作责任心
5%
行政部
A、工作一丝不苟且勇于承担责任得5分；B、工作勤奋、责任心较强得4分；C、责任心一般，满足于完毕平常旳任务得3分；D、工作马虎，毫无责任心不得分；
清洁工：
考核指标
权重
资料来源
评价原则
备注
保洁满意度
30%
投诉登记表
当月无投诉得30分，投诉一次扣5分，投诉4次或以上旳此项不得分
在前台设投诉登记表，每月度记录一次
清洁事项完毕旳及时性和质量
30%检Biblioteka 记录A、准时完毕且质量非常高得30分；B、准时完毕且质量比较高得25分；C、略有推迟且质量一般得20分；D、推迟时间较长且质量较差得15分；E、推迟时间很长且质量非常差得10分。
以关键事件作为考核根据，考核时，至少有一项以上旳关键事件作为根据
服务态度
5%
行政部
A、按程序按规定办事，能积极积极地为员工提供服务，员工普遍评价很好得5分；B、当员工有需要旳时候，能协助员工清洁旳得3分；C、工作时有同事祈求清洁服务，不予理会或言语较刻薄得0分；
以关键事件作为考核根据，考核时，至少有一项以上旳关键事件作为根据
重要通过定期或者不定期检查，并把检查成果登记在检查登记表里面，每月度记录一次
保洁工具完好率
15%
检查记录
保洁工具完好率在80%以上，月末检查，每低1%扣1分
每月记录两次，月初月末各一次
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准(商网及环、停车场)
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准（商网及环路、停车场）她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。
大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。
她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。
大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。
这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。
当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年107210461926192819303121933419361938 193812194。
厨房清洁工绩效考核表完整版本
厨房清洁工绩效考核表完整版本背景为了确保厨房的卫生和清洁，我们需要对厨房清洁工的工作进行绩效考核。
本考核表涵盖了厨房清洁工的工作内容和考核标准，旨在评估他们的绩效和提供改进建议。
评分标准考核表中使用了以下评分标准：1. 优秀（Excellent）：工作表现出色，符合高标准的清洁要求；2. 良好（Good）：工作表现良好，符合大部分清洁要求；3. 一般（Fair）：工作表现一般，需要改进以符合清洁要求；4. 不合格（Unsatisfactory）：工作表现不符合清洁要求。
考核内容1. 排污清理：- 清理厨房污水管道；- 清理厨房排污口及沉积物。
2. 清洁工具使用：- 正确使用清洁剂和消毒剂；- 慎用清洁工具，避免损坏设备。
3. 地面清洁：- 清洁地面，确保无油渍和污垢；- 扫除厨房地面。
4. 清洁设备：- 清洁烤箱、灶台、微波炉等设备表面；- 清洁冰箱、柜台等设备内部。
5. 垃圾处理：- 及时清理厨房垃圾桶；- 做好垃圾分类和处理。
6. 卫生防护：- 佩戴适当的工作服和防护用具；- 做好个人卫生，包括经常洗手和剪指甲。
考核结果根据绩效考核表的评分结果，将厨房清洁工的工作绩效分为四个等级：- 优秀（Excellent）：绩效评分达到90分及以上；- 良好（Good）：绩效评分达到70分以上，低于90分；- 一般（Fair）：绩效评分达到60分以上，低于70分；- 不合格（Unsatisfactory）：绩效评分低于60分。
改进建议根据绩效考核结果，我们可以提供以下改进建议，帮助厨房清洁工改进其工作表现：1. 提供培训机会：为清洁工提供关于清洁技巧和工具使用的培训，以提高其工作效率和质量。
2. 设立检查制度：定期对厨房清洁工的工作进行检查和评估，及时发现问题并提供反馈。
3. 加强沟通：与清洁工建立良好的沟通渠道，鼓励他们提出问题和改进意见。
4. 设立奖励机制：根据绩效评分结果，设立奖励机制来激励表现优秀的清洁工，提高他们的工作动力。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则保洁员的工作绩效考核标准和细则，简单来说，就是让每个辛勤工作的清洁工都能得到应有的认可和公平的评价。
大家想一想，每天在我们身边忙碌的他们，是不是常常被忽视了呢？清洁不仅仅是工作，更是一种责任，一种使命。
下面就来聊聊该如何评估他们的工作表现。
一、考核的基本标准1.1 工作质量首先，工作质量是关键。
保洁员的工作质量直接影响到我们生活和工作的环境。
比如，地面的干净程度、垃圾的清理是否及时。
看着亮闪闪的地面，心里就觉得舒坦。
每一个角落都不能放过，尤其是那些容易被忽视的地方，比如墙角、卫生间。
这些地方往往藏污纳垢，只有认真清洁，才能让环境焕然一新。
1.2 工作效率效率也是一个很重要的指标。
大家想象一下，如果保洁员每天清扫的面积能比昨天多，那是不是特别棒？不过，光有速度不行，得有质量。
如何在保证干净的前提下，提高清洁速度？这需要经验和技巧。
比如，使用合适的清洁工具和剂量，能够事半功倍。
二、考核的细节2.1 工具使用保洁员使用的工具和清洁剂，也是考核的一个方面。
比如，拖把、扫把、吸尘器等，是否使用得当，能否发挥它们最大的效能。
合理使用这些工具，不仅能提升工作效率，还能减少清洁成本。
想象一下，一个优秀的保洁员，手里一把拖把，清洁得快，且不留水渍，真是让人佩服。
2.2 责任心责任心是评估的另一个重要指标。
保洁员的工作不仅仅是清洁，更是对环境和他人负责。
想想看，有些保洁员在清扫时，看到垃圾会主动捡起来，不论那是不是他们的职责。
这样的态度值得肯定。
责任心可以反映出一个人对工作的热爱与投入。
2.3 客户反馈客户的反馈也是考核的重要依据。
我们常说“顾客至上”，保洁员的服务态度和清洁效果都直接影响客户的满意度。
通过收集客户的意见和建议，可以不断改进工作，提升服务质量。
有时候，简单的微笑和问候就能让客户感觉到温暖。
三、考核的方式3.1 定期评估考核不是一蹴而就的，而是需要定期评估。
可以每季度进行一次全面的考核，评估各个方面的表现。
保洁绩效考核标准表
保洁绩效考核标准表保洁绩效考核标准表1. 工作态度：- 合规性：遵守工作规章制度，符合公司的工作要求。
- 敬业度：对工作充满热情，积极主动地完成任务。
- 专注性：集中注意力，不受干扰，专心工作。
2. 工作质量：- 清洁程度：保持环境整洁，无积尘、污渍等杂物。
- 包装整齐：保证物品摆放整齐、有序，不凌乱。
- 维护设备：保持保洁工具和设备的良好状态，及时维修或更换。
3. 工作效率：- 完成工作量：按时完成规定的工作量，不能延误。
- 时间管理：合理安排工作时间，高效率地完成任务。
- 快速响应：能够迅速处理紧急情况，做出正确的决策。
4. 团队合作：- 协作能力：与同事能够和谐、融洽地合作，共同完成任务。
- 互助精神：愿意帮助他人，共同解决困难和问题。
- 倾听与沟通：善于倾听他人意见，积极沟通，及时解决问题。
5. 服务质量：- 客户满意度：根据客户要求进行工作，提供高质量的服务。
- 主动服务：积极主动地为客户服务，主动解决问题。
- 问题处理：能够妥善处理客户投诉和意见，提供有效的解决方案。
6. 个人形象：- 着装整洁：仪表端正，穿着整洁，符合公司的着装要求。
- 仪容仪表：保持良好的仪容仪表，举止得体，言行得体。
- 自律性：能够按时出勤，遵守公司的纪律要求。
7. 自我提升：- 学习意愿：具有学习的愿望和积极性，不断提升自己的专业知识。
- 自我反省：能够主动反思工作中的不足，寻找提升的方法和机会。
- 职业发展：具备提升和发展的潜力，有成为专业保洁人员的能力。
以上是保洁绩效考核标准表，通过对保洁员的工作态度、工作质量、工作效率、团队合作、服务质量、个人形象和自我提升等方面进行考核，可以评估保洁员的工作绩效，为公司提供参考和改进的方向。
保洁人员工作绩效考核评分标准
1分/处
4上班后及时把所管区域台面擦干净并保持清洁，整齐。
10
1分/处
5所管区域墙面、窗户玻璃干净、明亮
10
1分/处
6按照规定不同区域使用专用拖把、毛巾
2
混用0.5分/次
7按照规定诊室牙椅、台面、地面及办公室、病房、手术室地面、台面使用含氯消毒剂保洁、消毒。
5
0.5分/次
8、按照规定拖把、毛巾使用后及时清洗干净，放在指定地方。
14工作服从主管领导分配、安排，无抵触情绪
5
不服从分配、安排扣3—4分，工作有抵触情绪扣1分/次
15按照规定时间清洗工作服、被服、手术单并和相关科室做好当面交清。
10
未清洗干净0.5分/件，交接不清造成丢失1分/件，科室反应不满意1分/次。
16所管区域卫生间地面清洁、洗手池台面清洁、便池无异味、无垢
宿迁市口腔医院
保洁人员工作绩效考核评分标准
姓名总得分考核日期
考核内容
标准分
扣分标准
自评分
得分
1按规定时间上、下班，不迟到、早退，休息提前跟护士长说，有事做到先请假。
5
5分钟以内扣1分/次，超过5分钟扣2分/次，30分钟以上不得分
2工作期间按规定着装，工作服整洁，衣扣整齐
2
0.5分/次
3上班后及时把所管区域地面拖干净，并保持清洁
2、考核成绩以平时抽查和月底综合检查相结合。
3、平时抽查每周一次，时间不定，每次抽查一个项目；月底综合检查每月一次，时间为月下旬。
4、每月考核成绩与当月绩效工作直接挂钩。95分为合格分，95—100分之间不扣不奖，低于95分扣，高于100分奖。
绩效工资=考核分/95-100*绩效系数
清洁服务团队绩效考核标准
清洁服务团队绩效考核标准1. 引言在现代社会，清洁服务是维护卫生环境的重要工作之一。
为了确保清洁服务团队的高效运作和服务质量，建立一套科学完善的绩效考核标准势在必行。
本文将介绍清洁服务团队绩效考核的标准和方法，并提出一些建议以优化绩效考核。
2. 绩效考核标准（1）工作完成效率考核清洁服务团队的工作完成效率是保证清洁工作按时完成的重要指标。
可以通过考察清洁团队每日完成的任务数量和质量，以及工作中出现的延误情况来评估其工作完成效率。
建议：制定合理的工作计划和时间安排，对任务进行科学分配和优先级排序，以提高工作效率。
（2）清洁质量清洁质量是衡量清洁服务团队工作绩效的重要指标之一。
要考虑清洁区域的整洁程度、垃圾处理的及时性以及清洁操作的规范性等因素。
建议：加强培训，提高员工的专业技能；定期进行质量检查和评估，及时发现问题并改进。
（3）客户满意度清洁服务的最终目标是满足客户的需求和期望。
考核清洁服务团队的绩效应该综合考虑客户的反馈和评价，如客户满意度调查、投诉处理情况等。
建议：建立反馈机制，及时收集客户的意见和建议，并对问题进行有效解决；定期开展客户满意度调查，了解客户需求，进一步改进服务质量。
（4）团队协作能力清洁服务团队的绩效不仅与个体表现有关，还与团队的协作能力密切相关。
团队成员之间的沟通、合作和配合影响着工作效率和整体绩效。
建议：加强团队建设，通过定期组织团队活动、培训等方式增进成员之间的沟通和信任，提高协作效果。
3. 绩效考核方法（1）定期考核可按季度或年度等时间周期，对清洁服务团队进行绩效考核。
根据标准制定考核评分表或评价指标，对团队成员进行评估，并给予奖励或惩罚。
建议：考核要公平公正，评价指标要具体明确，考核结果要及时反馈给团队成员，以激励积极向上的工作态度。
（2）随机检查随机检查是对清洁服务团队绩效的一种有效监督手段。
可以随机选取不同时间段和地点进行检查，了解团队的实际工作情况。
建议：检查要注重实际，对于发现的问题要及时指导和改进，同时也要及时肯定和表扬团队成员出色的表现。
清洁工绩效考核指标
保洁工具完好率
15%
检查记录
保洁工具完好率在80%以上，月末检查，每低1%扣1分
每个月统计两次，月初月末各一次
卫生区域清洁签到率
10%
检查记录
卫生签到率100%为15分，每发现漏签一次扣3分
在需要清洁的区域放置签到，一天签到4次，由行政部抽查记录
清洁工：
考核指标
权重
资料来源
评价标准
备注
保洁满意度
30%
投诉登记表
当月无投诉得30分，投诉一次扣5分，投诉4次或以上的此项不得分
在前台设投诉登记表，每个月度统计一次
清洁事项完成的及时性和质量
30%
检查记录
A、按时完成且质量非常高得30分；B、按时完成且质量比较高得25分；C、略有推迟且质量一般得20分；D、推迟时间较长且质量较差得15分；E、推迟时间很长且质量非常差得10分。
工作积极性
5%
行政部
A、对内外的工作都十分积极主动得5分；B、能主动完成好本职工作得4分；C、工作被动，有时需要外界推动才去做得3分；D、工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准不得分；
以关键事件作为考评依据，考评时，至少有一项以上的关键事件作为依据
工作责任心
5%
行政部
A、工作一丝不苟且勇于承担责任得5分；B、工作勤奋、责任心较强得4分；C、责任心一般，满足于完成日常的任务得3分；D、工作马虎，毫无责任心不得分；
以关键事件作为考评依据，考评时，至少有一项以上的关键事件作为依据
服务态度
5%
行政部
A、按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务，员工普遍评价较好得5分；B、当员工有需要的时候，能帮助员工清洁的得3分；C、工作时有同事请求清洁服务，不予理睬或言语较刻薄得0分；
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则保洁员工作绩效考核细则一、目的为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性，为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作，特制定本工作考核细则。
二、考核办法1、考核分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)制度，得分作为其评优、月奖金及继续聘任的主要依据。
2、按楼层及区域划分，分区包干，职责分明。
3、在考核中，坚持公平、公正、实事求是的原则。
行政部负责对保洁员的日常考评,行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。
4、考核采取当日不定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由考核人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认,并做到有记录。
5、被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。
6、保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按公司其他相关制度法规规定处理。
7、考核采取当日打分考核的模式，85-95分为合格分数，当月平均分为考核基准分数，低于85分，按其月工资/100*（85-分值）扣除当月工资，同理，高于95分，按其月工资/100*（分值-95）奖励。
三、保洁员工作日常考核标准及细则每日拖洗，无明显污垢，楼梯道墙5 不符合扣5分角无蜘蛛网。
1.卫生间每天上下午至少清理打扫一次，垃圾桶及时清理，不得溢出，如有特殊情况，服从行政部调配，不定时清理。
2.维护卫生间内设施、设备，如有损坏或者使用异常情况应及时向行政部报备。
5 不符合扣5分 3.保持卫生间清洁无异味，如异味过重，需点燃檀香等去味物品驱除。
4.地面无积水。
清洁工具摆放有序，清洁用品库存不足时，及时向行政部报备采购。
1.保持洽谈室公共小圆桌、椅整洁、无积尘，摆放到位；闲置座位每两天擦拭一次；2.不同洽谈室间的椅子非特殊原因5 不符合扣5分不得变动，如有发现应及时恢复；3.前台及各洽谈室的玻璃门窗每周擦拭至少一次，确保玻璃门窗光亮洁净，在日常清洁过程中发现玻璃上有污渍或灰尘应及时清洗。
1.电梯内部每日至少打扫一次，地垫除积尘，确保每个电梯间内部干行政部报备。
保洁员工作绩效评估标准
保洁员工作绩效评估标准一、引言保洁员是企事业单位中非常重要的工作人员，他们负责保持办公环境的卫生和清洁。
为了确保保洁员的工作质量和绩效，在保洁员工作中建立绩效评估标准是必要的。
本文将详细介绍保洁员工作绩效评估的标准和指标。
二、保洁员工作绩效评估标准2.1 出勤率保洁员工作的首要标准是出勤率。
出勤率反映了保洁员的工作积极性和责任心。
出勤率的评估可以按照以下标准进行：- 优秀：保洁员的出勤率在95%以上。
- 良好：保洁员的出勤率在90%至95%之间。
- 一般：保洁员的出勤率在80%至90%之间。
- 差：保洁员的出勤率低于80%。
2.2 工作质量保洁员的工作质量是衡量其绩效的关键指标之一。
工作质量评估可以细分为以下几个方面：- 清洁度：评估保洁员清扫卫生区域的彻底程度。
- 整洁度：评估保洁员整理物品和摆放位置是否整齐规范。
- 卫生处理：评估保洁员处理垃圾和有害废弃物的规范程度。
根据以上指标，对工作质量进行评估：- 优秀：保洁员在所有评估指标上均达到或超过预定标准。
- 良好：保洁员大部分评估指标达到或超过预定标准。
- 一般：保洁员只有部分评估指标达到或超过预定标准。
- 差：保洁员多个评估指标未达到预定标准。
2.3 工作效率保洁员的工作效率也是评估其绩效的重要指标之一。
工作效率评估可从以下几个方面进行：- 完成任务的时间：评估保洁员完成任务所花费的时间。
- 完成任务的质量：评估保洁员在完成任务的同时，保持高质量的工作。
- 组织能力：评估保洁员合理安排工作时间和优先级的能力。
根据以上指标，对工作效率进行评估：- 高效：保洁员在规定时间内高质量地完成任务。
- 正常：保洁员能按时完成任务，但质量和组织能力有待提高。
- 低效：保洁员完成任务的时间和质量都有待提高。
三、绩效评估结果及奖惩机制基于以上绩效评估标准和指标，对保洁员的绩效进行评估。
评估结果可分为以下几种等级：- 优秀：保洁员在多个评估指标上都达到优秀水平。
保洁的绩效考核方案
保洁的绩效考核方案
前言
保洁服务是企业和公共机构所必需的基础设施之一，在日常清洁保洁过程中，
保洁员的工作质量直接关系到服务质量和客户满意度。
为了维护良好的服务质量和提高保洁员的工作绩效，本文提出了一套相应的绩效考核方案。
绩效考核指标
1.服务质量指标
–清洁度：包括可见的无尘、无杂物和清洁度满意度。
–服务态度：包括保洁员的服务态度、专业性和响应能力等。
2.工作效率指标
–日常任务完成情况：包括任务量和工作质量等。
–维护保洁设备的情况：包括设备的保养和维修等。
3.安全风险指标
–安全风险的存在：包括保洁员对安全风险的识别和有效管理等。
绩效考核考核流程
1.绩效考核对象：保洁员和保洁主管。
2.绩效考核周期：每月检查一次。
3.绩效考核方式：
–服务质量指标按照客户反馈和保洁员主管的评估打分，分为优、良、中、差四个等级。
–工作效率指标按照日常任务完成情况和维护设备情况打分，分为优、良、中、差四个等级。
–安全风险指标按照存在和响应能力打分，分为存在、已处理、未处理三个等级。
4.绩效考核结果：
–根据考核结果制定相对应的绩效奖惩措施。
–对于绩效优秀的保洁员实行奖励机制，提高员工士气。
–对于绩效较差的保洁员实行警告并给予改进建议。
总结
本文提出的保洁员绩效考核方案严格要求保洁员在日常工作中的服务质量和品质，对于保洁员的职业操守有很好的强化作用。
同时，本方案制定的对绩效考核结果进行相应的奖励和惩罚机制，有利于进一步提高保洁员的工作积极性和工作质量，实现对保洁服务的全面提升。
保洁员绩效考核标准
保洁员绩效考核标准１、业务工作(1）卫生间内地面清洁明亮、无积水、无污渍大厅、通道内保持整洁,无杂物(不达标每次罚10－20元）;（2)卫生间内墙壁、门、窗干净无污渍（不达标每次罚１0-20元）;（3）卫生间内面盆、洗手台、镜面清洁无水渍、污渍（不达标每次罚1０－20元）;(４)卫生间内烘手器、门、窗、把手、便池、水龙头、面盆等设施完好无损坏,清扫工具摆放有序（不达标每次罚10－2０元)；(5)卫生间内无蚊蝇、无蛛网、无积尘、无异味,定期喷洒药物（不达标每次罚1０－２0元);（６）卫生间内便池干净无污渍，不堵塞,废纸篓倾倒及时（不达标每次罚1０－2０元);(7）大厅、通道内地面无烟头无纸屑、无痰迹、无杂物、无积水、无污渍、且光亮。
大厅、通道内墙面、墙角无水渍污渍及其它附着物（不达标每次罚１０—2０元）;（8)大厅、通道内垃圾桶外观及周围干净无污物,桶内垃圾不能超过三分之二(不达标每次罚１0—2０元）；(９)大厅、通道内窗台、暖气片、消防器材无尘土(不达标每次罚10—２0元）。
２、文明服务及规范（1)与人交谈时待人礼貌,讲普通话(不达标每次罚１0-20元)；（２）向相关负责人汇报工作时吐字清晰,条理清楚（不达标每次罚１0-20元）;(3)员工上班着装整洁，左胸前佩戴工作牌,需着工作装(不达标每次罚１0-２０元);（4)保洁员要求注重自己的仪容仪态,上岗不准佩戴与工作无关的饰物(如戒指、耳环、手镯等）(不达标每次罚10-20元);(5）女员工发型不遮眼,不散乱,男员工发不过领,鬓不过耳(不达标每次罚10—20元）;3、工作纪律。
（１)不遵守公司及酒店相关规章制度(每次罚１０-20元）;(２)不按时上班，不得迟到早退（每次罚１0－2０元）;(3）在工作期间要保持高度的工作热情，上班时间不准擅自离岗,不得做与工作无关的事情（每次罚１0-２0元)。
(4）保洁员要求着装干净整洁，整理好个人卫生(每次罚１０—2０元);（５)自觉爱护保洁工具,防止工具经常性的丢失现象（丢失工具一次每次罚１0０-２0０元并照价赔偿);奖励:1、工作表现突出受到顾客和上级表扬的奖１0-２０元．2、品德高尚、拾金不昧的奖１0-５０元。
保洁绩效考核内容与标准
保洁绩效考核内容与标准一、工作质量。
1.1 清洁区域的整洁度。
保洁工作的核心就是要保证所负责区域的干净整洁。
这就像是给一个房间“洗脸”，得把每一个角落都照顾到。
比如地面不能有灰尘、杂物，要干净得能照出人影；桌面、窗台一尘不染，没有一丝污渍。
就像俗话说的“眼里容不得沙子”，任何一点瑕疵都不能放过。
1.2 物品摆放的规整度。
不仅要打扫干净，还得把东西摆放整齐。
书籍要码得整整齐齐，文件要分类放好，不能乱成一团麻。
这就叫“有条不紊”，让人一眼看过去，清清爽爽，心情都舒畅。
二、工作效率。
2.1 完成任务的及时性。
干活得麻溜儿，不能拖拖拉拉。
规定时间内就得把活儿干完，不能让大家等着。
比如说早上的清洁工作，得在大家上班前就完成，不能影响正常的工作秩序。
2.2 合理安排工作流程。
得会规划，知道先干啥后干啥，不能东一榔头西一棒槌。
像“有的放矢”一样，有重点、有顺序地完成各项任务，提高工作效率。
2.3 应对突发情况的能力。
有时候会有突发的弄脏情况，比如有人不小心洒了水或者弄倒了东西，这时候就得迅速反应，及时处理，不能让问题扩大。
这就考验应变能力，要“临危不乱”。
三、工作态度。
3.1 责任心。
对工作得认真负责，不能敷衍了事。
把每一个清洁任务都当成自己家的事儿来做，要有“主人翁精神”。
3.2 积极性。
主动发现问题，主动去解决。
不能等着别人来指出哪儿不干净，要自己积极去找活儿干。
就像“勤能补拙”，积极的态度能弥补很多不足。
保洁工作看似简单，实则不易。
只有在工作质量、效率和态度上都表现出色，才能真正做好这份工作，为大家创造一个舒适、整洁的环境。
保洁员工作绩效考评标准
保洁员工作绩效考评标准背景保洁员在保持环境清洁和卫生方面发挥着重要作用。
为了确保保洁员能够有效履行工作职责，并保持高质量的工作绩效，需要建立一套科学合理的考评标准。
本文档旨在制定适用于保洁员工作绩效的考核标准。
考评指标以下是保洁员工作绩效考评的指标：1. 工作质量：- 检查被清洁区域的卫生情况，包括地板、墙壁、桌椅等，确保无尘无污。
- 对清洁工具和设备进行定期检查，确保其正常工作和良好状态。
- 定期更换垃圾袋，保持垃圾箱干净无异味。
- 针对特殊区域（如厕所等），进行定期彻底清洁，确保卫生状况达到标准。
2. 工作效率：- 按照工作计划和时间表进行工作，确保保洁任务按时完成。
- 合理安排工作顺序，高效利用时间和资源，提高工作效率。
- 遇到工作中的问题或障碍时，能够及时处理并提出解决方案。
3. 服务态度：- 和其他员工及客户交流时，保持友善和礼貌，并有效解决他们的问题和需求。
- 积极回应和处理客户的投诉和意见，确保客户满意度持续提升。
- 敬业精神，对工作保持高度负责和认真的态度。
4. 团队合作：- 和其他保洁员协作，互相支持和帮助，确保整体工作的顺利进行。
- 如果遇到困难或问题，能够及时向团队成员提出请求支持或寻求解决方案。
- 在团队会议上积极参与讨论和提供有益建议，共同提高工作质量和效率。
考评流程考评流程如下：1. 制定考评计划：指定考评周期和频率，并通知参与考评的保洁员。
2. 考评准备：保洁员准备工作样本和相关的工作记录，用以支持和证明自己的工作绩效。
3. 考评执行：- 主管或考评负责人进行现场考察，对保洁员的工作进行评估。
- 考评负责人与保洁员进行面谈，了解其具体工作情况，并记录问题和建议。
4. 考评结果反馈：将考评结果及个别建议反馈给保洁员，以便他们了解自己的绩效情况，并提供改进的机会。
5. 评估总结和记录：记录和总结每个保洁员的工作绩效，以便跟踪和评估他们在不同时期的改进和变化。
改进措施基于考评结果，可以采取以下改进措施：1. 培训和发展：根据工作中发现的问题和技能缺陷，提供相关的培训和研究机会，以提高保洁员的工作能力。
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保洁工具完好率
15%
检查记录
保洁工具完好率在80%以上，月末检查，每低1%扣1分
每个月统计两次，月初月末各一次
卫生区域清洁签到率
10%
检查记录
卫生签到率100%为15分，每发现漏签一次扣3分
在需要清洁的区域放置签到表，一天签到4次，由行政部抽查记录
以关键事件作为考评依据，考评时，至少有一项以上的关键事件作为依据定办事，能积极主动地为员工提供服务，员工普遍评价较好得5分；B、当员工有需要的时候，能帮助员工清洁的得3分；C、工作时有同事请求清洁服务，不予理睬或言语较刻薄得0分；
以关键事件作为考评依据，考评时，至少有一项以上的关键事件作为依据
清洁工：
考核指标
权重
资料来源
评价标准
备注
保洁满意度
30%
投诉登记表
当月无投诉得30分，投诉一次扣5分，投诉4次或以上的此项不得分
在前台设投诉登记表，每个月度统计一次
清洁事项完成的及时性和质量
30%
检查记录
A、按时完成且质量非常高得30分；B、按时完成且质量比较高得25分；C、略有推迟且质量一般得20分；D、推迟时间较长且质量较差得15分；E、推迟时间很长且质量非常差得10分。
工作积极性
5%
行政部
A、对内外的工作都十分积极主动得5分；B、能主动完成好本职工作得4分；C、工作被动，有时需要外界推动才去做得3分；D、工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准不得分；
以关键事件作为考评依据，考评时，至少有一项以上的关键事件作为依据
工作责任心
5%
行政部
A、工作一丝不苟且勇于承担责任得5分；B、工作勤奋、责任心较强得4分；C、责任心一般，满足于完成日常的任务得3分；D、工作马虎，毫无责任心不得分；